การถอดรหัสความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์สำหรับเอเจนซี่

การตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์เป็นองค์ประกอบที่แตกต่างแต่เชื่อมโยงถึงกันของกรอบการทำงานเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจร่วมสมัยในการนำผลิตภัณฑ์หรือบริการออกสู่สายตาชาวโลก การสร้างแบรนด์ครอบคลุมถึงอัตลักษณ์ของธุรกิจ ทั้งรูปลักษณ์และข้อความที่แสดงถึงตัวมันเอง ค่านิยม และบุคลิกภาพของธุรกิจ ในทางกลับกัน การตลาดดิจิทัลครอบคลุมกลยุทธ์และเครื่องมือทั้งหมดที่ใช้เพื่อปรับปรุงการมองเห็น การมีส่วนร่วม และยอดขายของธุรกิจในท้ายที่สุด ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น แคมเปญบนโซเชียลมีเดีย การโฆษณา กิจกรรมการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) และการจัดการชื่อเสียง

ค้นพบเครื่องมือฟรี 101 รายการสำหรับนักการตลาดดิจิทัล ดาวน์โหลดคำแนะนำและใช้เครื่องมือโดยไม่ต้องเปลืองงบประมาณ

ทั้งการสร้างแบรนด์และการตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการประสบความสำเร็จในแวดวงธุรกิจดิจิทัลที่วุ่นวายในปัจจุบัน แต่การเข้าใจบทบาทที่แตกต่างกันของแต่ละฝ่าย และวิธีการทำงานร่วมกัน สามารถช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพทั้งสำหรับลูกค้าของคุณได้ นั่นคือสิ่งที่เราจะกล่าวถึงในบล็อกนี้

การตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์เกี่ยวข้องกันอย่างไร

การตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์มีความสัมพันธ์กันโดยท้ายที่สุดแล้วทั้งสองถูกใช้เพื่อจุดประสงค์เดียวกัน เพื่อสร้างความประทับใจเชิงบวกต่อธุรกิจต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก เพื่อเปลี่ยนโอกาสในการขายทางธุรกิจให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้กับลูกค้าที่ชำระเงิน

คนหนึ่งส่งเสริมอีกคน

การตลาดดิจิทัลเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการส่งเสริมและปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ ซึ่งก่อตั้งขึ้นผ่านแนวทางปฏิบัติในการสร้างแบรนด์ อีกวิธีหนึ่งในการคิดถึงความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์คือการพิจารณาว่าเป็นข้อความและโทรโข่ง แบรนด์คือข้อความ และกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคือโทรโข่งที่ขยายข้อความนั้นไปยังกลุ่มเป้าหมาย

การรับรู้

เมื่อสร้างแบรนด์แล้ว คุณจะใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ ในทางกลับกัน เมื่อผู้ชมมีการรับรู้และจดจำแบรนด์อย่างมาก พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะรู้สึกภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น การรับรู้ยังช่วยเสริมการจดจำอีกด้วย: หากลูกค้าพร้อมที่จะซื้อสินค้าหรือบริการ พวกเขามีแนวโน้มที่จะเลือกแบรนด์ที่พวกเขาจำได้ซึ่งมอบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพพ่อครัวที่บ้านสังเกตว่ากระทะที่ไม่ติดกระทะมีรอยขีดข่วนและเริ่มคิดว่าเหล็กหล่อจะสะดวกกว่าอย่างไร พวกเขาอาจเริ่มเจาะลึกแบรนด์กระทะเหล็กหล่อต่างๆ แต่หากพวกเขาเห็นข้อความเชิงบวกมากมายเกี่ยวกับแบรนด์เครื่องครัวที่น่าสนใจที่ผลิตผลิตภัณฑ์นี้ขึ้นมา พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะซื้อจากพวกเขาเพราะพวกเขาได้รับข้อความ แล้ว ขอบคุณ สู่การสร้างแบรนด์และการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ - ว่าผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้

การตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์แตกต่างกันอย่างไร

การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างการตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์สามารถช่วยให้เอเจนซี่ดิจิทัลของคุณเปิดเผยแง่มุมที่สำคัญที่สุดของแต่ละด้านได้ เพื่อให้คุณสามารถให้บริการที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ

กายวิภาคของแบรนด์ที่ทรงพลัง

กลับไปที่การเปรียบเทียบข้อความและโทรโข่งของเราสักครู่ โดยพื้นฐานแล้ว แบรนด์คือข้อความที่จัดทำขึ้นอย่างดี ส่วนประกอบพื้นฐานของข้อความนี้คือ:

• บุคลิกภาพและน้ำเสียงของแบรนด์: แบรนด์อาจจริงจัง ร้อนแรง ขี้เล่น เทคนิค เนิร์ด สนุกสนาน หรือมีคำคุณศัพท์อื่นๆ มากมาย การสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์จะช่วยแจ้งแง่มุมเชิงปฏิบัติอื่นๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้งานแบรนด์
• การเล่าเรื่องแบรนด์: เรื่องราวที่ชัดเจนเกี่ยวกับความเป็นมาของแบรนด์หรือค่านิยมที่บ่งบอกว่าแบรนด์ช่วยสรุปและทำให้ผู้ชมรู้สึกน่าเชื่อถือและแข็งแกร่งมากขึ้น สร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่เข้มแข็ง
• เอกลักษณ์ทางภาพ: ภาษาภาพที่แบรนด์ใช้ รวมถึงโลโก้ ชุดสี องค์ประกอบการออกแบบ แนวปฏิบัติในการถ่ายภาพ และการจับคู่แบบอักษร ล้วนช่วยเสริมเอกลักษณ์ของแบรนด์ สิ่งเหล่านี้ควรสะท้อนถึงบุคลิกภาพของแบรนด์
• เสียงของแบรนด์: ข้อความและสำเนาที่ธุรกิจนำเสนอควรสอดคล้องกับแบรนด์ ตัวอย่างเช่น แบรนด์เสื้อผ้าเด็กขี้เล่นจะมีความคิดเห็นที่แตกต่างจากที่ปรึกษาทางธุรกิจ
• ความสม่ำเสมอ: การใช้องค์ประกอบข้างต้นอย่างสม่ำเสมอตลอดทุกจุดสัมผัสจะช่วยเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ในสายตาของสาธารณชน ยิ่งผู้ชมพบองค์ประกอบเดียวกันมากเท่าไร การจดจำและการจดจำแบรนด์ก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น

การสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีการวิจัยเบื้องต้นเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายและแนวการแข่งขัน รวมถึงความคิดสร้างสรรค์ การสร้างแบรนด์ที่น่าจดจำเป็นส่วนหนึ่งของวิทยาศาสตร์และศิลปะ หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มต้นเอเจนซี่และมีประสบการณ์จำกัดในด้านนี้ ให้ลองสร้างแบรนด์บางแบรนด์เป็นโปรเจ็กต์ส่วนตัวเพื่อรวมไว้ในพอร์ตโฟลิโอของคุณ

กายวิภาคของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ

ในทางกลับกัน การตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องเกี่ยวกับกลยุทธ์และช่องทางที่ใช้ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย มีส่วนร่วมกับพวกเขา และกระตุ้นให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน กระบวนการสร้างแบรนด์ควรเกิดขึ้นก่อน เพื่อให้การตลาดดิจิทัลสะท้อนถึงแบรนด์

แม้ว่าจะมีความคิดสร้างสรรค์ในการรวบรวมแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีแนวโน้มที่จะขับเคลื่อนด้วยเทคนิคและข้อมูลมากกว่า ทักษะด้านเอเจนซี่ในแผนกนี้ประกอบด้วย:

• การเลือกแพลตฟอร์มการตลาดที่ดีที่สุด: เจ้าของเอเจนซี่ จำเป็นต้องรู้ว่าแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลใดที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของลูกค้า สิ่งนี้ต้องอาศัยความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและจุดที่พวกเขาน่าจะใช้เวลาส่วนใหญ่ทางออนไลน์
• การสร้างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่เหมาะสม: นักการตลาดจำเป็นต้องรู้ว่าจะวัดอะไรเมื่อใช้งานแคมเปญการตลาดดิจิทัล KPI อาจรวมถึงการเข้าชมเว็บไซต์ ผู้ติดตาม ยอดขาย ราคาต่อหนึ่งการกระทำ การสมัครรับจดหมายข่าว และอื่นๆ
• การจัดสรรงบประมาณ: ลูกค้ามีงบประมาณที่จำกัด และทักษะส่วนหนึ่งของการตลาดดิจิทัลคือการรู้วิธีใช้เงินทุนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
• การติดตามข้อมูลการวิเคราะห์: การตลาดดิจิทัลเกี่ยวข้องกับการติดตามการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องเพื่อระบุว่ากลยุทธ์ประสบความสำเร็จหรือไม่ นอกจากนี้ยังต้องมีการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพเพื่อดึงปลั๊กแคมเปญที่ไม่มีประสิทธิภาพก่อนที่จะเสียเงินไปมากขึ้น
• ทำซ้ำเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า: แม้ว่าความสม่ำเสมอจะเป็นประโยชน์ในการสร้างแบรนด์ แต่การตลาดดิจิทัลกลับตรงกันข้าม การทำซ้ำอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองต่อสัญญาณในข้อมูลช่วยให้นักการตลาดได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น นักการตลาดจำเป็นต้องติดตามข้อมูลมากกว่าอารมณ์เมื่อพูดถึงแคมเปญดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์ทำงานร่วมกันอย่างไร

ความสัมพันธ์ระหว่างการสร้างแบรนด์และการตลาดดิจิทัลนั้นทำงานร่วมกันได้ สิ่งหนึ่งขยายอีกสิ่งหนึ่ง: แบรนด์ที่แข็งแกร่งและเชี่ยวชาญจะนำไปสู่แคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น ในขณะที่ความพยายามทางการตลาดดิจิทัลสามารถเสริมข้อความและคุณค่าของแบรนด์ และกระจายไปยังผู้ชมในวงกว้าง มาดูวิธีการใช้ช่องทางการตลาดดิจิทัลเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์กันดีกว่า

การส่งข้อความข้ามแพลตฟอร์มแบบครบวงจร

เมื่อผู้ใช้เห็นแบรนด์ที่แสดงอย่างสม่ำเสมอบน Instagram, Facebook, TikTok, Google Ads และ ในแคมเปญอีเมล ข้อความโดยรวมของแบรนด์จะระบุได้ง่าย ตั้งแต่ภาพ เช่น สีของแบรนด์และการออกแบบโพสต์ ไปจนถึงภาษาที่ใช้ในการคัดลอก บุคลิกภาพของแบรนด์ให้ความรู้สึกสมจริงและน่าเชื่อถือมากขึ้นเมื่อใช้งานอย่างต่อเนื่องผ่านการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ

การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นเสาหลักสำคัญของการตลาดดิจิทัล และเป็นช่องทางสำคัญในการเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของแบรนด์กับผู้ชม ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะส่งเสริมความภักดีและความไว้วางใจที่มากขึ้น นักการตลาดสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารกับผู้ชมด้วยเสียงของแบรนด์ แสดงความโปร่งใส และส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แท้จริงผ่านการสื่อสารสองทาง แทนที่จะเป็นเพียงข้อความโฆษณาทางเดียว

การตลาดเนื้อหาเพื่อความเข้าใจแบรนด์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

การตลาดเนื้อหา เช่น บล็อกและวิดีโอ สามารถนำมาใช้เป็นมากกว่าข้อความขนาดพอดีคำที่เปิดใช้งานโดยโซเชียลมีเดียและโฆษณา PPC การตลาดดิจิทัลแบบเจาะลึกมากขึ้นนี้สามารถช่วยให้ผู้ชมรู้สึกลงทุนในแบรนด์มากขึ้น โดยการทำความเข้าใจสิ่งต่างๆ เช่น เรื่องราวของผู้ก่อตั้งหรือกระบวนการเบื้องหลังของแบรนด์ เนื้อหาแบบสั้นอาจดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่การตลาดเนื้อหาสามารถขับเคลื่อนพวกเขาไปตามการเดินทางของลูกค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเอาชนะการเล่าเรื่องแบรนด์จาก Vendasta:

การทำ SEO

SEO ทำงานเพื่อขยายแบรนด์ไปยังผู้ชมที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจมากที่สุดผ่านการค้นหาทั่วไป แม้ว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอื่นๆ เช่น การโฆษณาจะให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วกว่า แต่ SEO ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของแบรนด์ให้เหมาะกับลูกค้าในอุดมคติได้ โดยนำธุรกิจแบบออร์แกนิกมาสู่องค์กรมากขึ้น

วิธีผสมผสานการตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์สำหรับลูกค้าของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลหรือเปลี่ยนข้อเสนอกับเอเจนซี่ที่มีอยู่ การนำเสนอทั้งบริการด้านการสร้างแบรนด์และการตลาดดิจิทัลสามารถช่วยสร้างความแตกต่างให้กับเอเจนซี่ของคุณและช่วยให้คุณมอบผลลัพธ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าของคุณได้

การจัดการทั้งสองด้านของสมการจะทำให้คุณสามารถจัดกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลให้สอดคล้องกับเอกลักษณ์และเป้าหมายของแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น หากคุณเป็นเอเจนซี่เฉพาะกลุ่มที่เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเดียว ความเชี่ยวชาญของคุณในด้านใดด้านหนึ่งสามารถช่วยให้คุณนำเสนอแบรนด์และแคมเปญที่ชวนให้ต้องเลื่อนไหลซึ่งจะทำให้แบรนด์เหล่านั้นปรากฏต่อหน้าผู้ชมที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาแคมเปญ Project #ShowUs ประจำปี 2019 อันโด่งดังของ Dove Dove โน้มน้าวข้อความของแบรนด์เกี่ยวกับการไม่แบ่งแยกและการยอมรับในตนเองด้วยแคมเปญการตลาดดิจิทัลแบบไวรัลที่เชิญชวนให้ผู้ใช้นำเสนอผู้หญิงและบุคคลที่ไม่ใช่ไบนารี่ที่แสดงออกถึงความงามของพวกเขาตามเงื่อนไขของตนเองโดยใช้แฮชแท็ก #ShowUs บทบาทของการสร้างแบรนด์ในการตลาดดิจิทัลมีความชัดเจนที่นี่ โดยหลักปฏิบัติของแบรนด์ของ Dove แจ้งการออกแบบแคมเปญโดยตรง

นกพิราบ

บทสรุป

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในปัจจุบันไม่ใช่เรื่องง่าย พวกเขาขาดทรัพยากรภายในองค์กรที่ธุรกิจขนาดใหญ่มี แต่พวกเขายังคงต้องแข่งขันในระบบเศรษฐกิจที่มีความสนใจเช่นเดียวกับคนอื่นๆ เอเจนซี่ที่นำเสนอการสร้างแบรนด์และการตลาดดิจิทัลสามารถช่วยลดสิ่งรบกวนเหล่านี้ได้ด้วยการส่งข้อความของแบรนด์ที่แข็งแกร่งผ่านช่องทางดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพไปยังกลุ่มเป้าหมาย

องค์ประกอบทั้งสองนี้ ได้แก่ การตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์ เป็นเสาหลักสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจ เอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญด้านศิลปะในการปรับใช้การสร้างแบรนด์และการตลาดอย่างมีกลยุทธ์และการทำงานร่วมกันจะมีความโดดเด่น การใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และสนับสนุนชื่อเสียงออนไลน์ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างผลกระทบที่มีความหมายในโลกดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง และค้นหาลูกค้าได้มากขึ้นในกระบวนการนี้