กรณีศึกษาของเอเจนซี: วิธีสร้างเรื่องราวของลูกค้าที่ขายบริการของคุณ

กรณีศึกษาของเอเจนซี่ดิจิทัลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการดูเรื่องราวความสำเร็จของคุณ ในความเป็นจริง Content Marketing Institute พบว่ากรณีศึกษาเป็นประเภทเนื้อหาที่นักการตลาด B2B นิยมใช้มากที่สุดเป็นอันดับสอง โดย 47% ระบุว่ากรณีศึกษามีประสิทธิภาพมากที่สุด:

กรณีศึกษาของเอเจนซี่มีประโยชน์อย่างมากเพราะ...

พวกเขาให้คุณแสดงลูกค้าปัจจุบันด้วยผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ

สร้างตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญในบริการที่คุณมอบให้โดยแสดงแบรนด์ที่คุณเคยร่วมงานด้วยและผลลัพธ์ที่ได้รับ ยิ่งแบรนด์เป็นที่รู้จักมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น การทำเช่นนี้ยังช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งอีกด้วย

คุณสามารถแสดงกลยุทธ์ของคุณได้

สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การแสดงสิ่งที่คุณได้ทำให้กับลูกค้าปัจจุบันเป็นโอกาสที่จะเข้าใจว่ากระบวนการของคุณทำงานอย่างไร และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังที่จะทำงานร่วมกับคุณ

การหาเอเจนซี่ที่ยอดเยี่ยมอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับลูกค้าหลายๆ ราย

คุณสามารถสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าได้โดยการแสดงให้เอเจนซีของคุณทำงานร่วมกับแบรนด์ในอุตสาหกรรมของตน ตัวอย่างเช่น บริษัท SaaS ต้องการดูกรณีศึกษาจากลูกค้าที่ใช้เทคโนโลยีรายอื่น ไม่ใช่บริษัทสินค้าบรรจุภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค (ในทางกลับกัน)

กรณีศึกษาของหน่วยงานแตกต่างจากกรณีศึกษาอื่นๆ อย่างไร

กรณีศึกษาของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณสร้างลีดได้มากขึ้นโดยมุ่งเน้นว่าคุณช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้อย่างไร แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ตัวลูกค้าเพียงอย่างเดียว กรณีศึกษาของเอเจนซี่ของคุณควรแสดงให้เห็นถึงเป้าหมายของแคมเปญ แนวทาง และผลลัพธ์

เอเจนซี่การตลาด Bounteous แสดงกรณีศึกษาของลูกค้าบนเว็บไซต์ของพวกเขาโดยให้รายละเอียดเป้าหมายโดยรวมของแต่ละแคมเปญ:

ตัวอย่างกรณีศึกษาเกี่ยวกับ Bounteous:

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างกรณีศึกษาของเอเจนซี ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

ลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นเป้าหมายที่ระบุไว้หรือไม่ คุณควรดึงดูดลูกค้าที่คุณต้องการร่วมงานด้วยเสมอ ด้วยวิธีนี้ ทุกแง่มุมของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ รวมถึงกรณีศึกษา ควรปรับให้เหมาะกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ

หากคุณยังไม่มีโปรไฟล์ลูกค้าที่เหมาะ ให้อ้างอิงถึงบริการของคุณและผู้ที่ยินดีซื้อบริการเหล่านั้น หากคุณนำเสนอบริการที่หลากหลายกับลูกค้าประเภทต่างๆ คุณสามารถสร้างกรณีศึกษาต่างๆ ที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าเฉพาะรายได้ ตัวอย่างเช่น ใช้กรณีศึกษาหนึ่งกรณีเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ หนึ่งกรณีสำหรับ Google Ads หนึ่งกรณีสำหรับ SEO เป็นต้น

โดยใช้กรณีศึกษาต่างๆ

กรณีศึกษาของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณรับใช้ใคร คุณอาจสันนิษฐานว่ากรณีศึกษาเดียวจะเป็นตัวแทนของบริการทั้งหมดที่คุณมอบให้ อย่างไรก็ตาม การใช้กรณีศึกษาอย่างน้อยหนึ่งกรณีสำหรับแต่ละบริการจะเป็นประโยชน์มากกว่า เนื่องจากลูกค้าในอุดมคติของคุณอาจไม่เหมือนกัน

การแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณได้รับบริการที่พวกเขาต้องการ คุณจะสร้างความน่าเชื่อถือและวางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้นำในภาคส่วนนั้น

พื้นฐานของกรณีศึกษาของคุณขึ้นอยู่กับบริการที่คุณมอบให้

สำหรับแต่ละบริการที่คุณนำเสนอ ให้สร้างกรณีศึกษาโดยละเอียดเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของแต่ละบริการ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการสร้างกรณีศึกษาเฉพาะสำหรับแต่ละบริการที่คุณนำเสนอ:

พีพีซี/SEM

หากบริการของคุณมี PPC/SEM คุณอาจรวมสถิติเกี่ยวกับอัตราการแปลง รายได้ หรือเงินที่ประหยัดได้ การใช้สถิติที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจและแสดงผลลัพธ์ของคุณโดยไม่เกิดความสับสน

Agency 51 ใช้แนวทางนี้เพื่อเน้นผลลัพธ์ที่พวกเขาทำได้สำหรับ York Coffee Emporium พวกเขาให้รายละเอียดเป้าหมาย วิธีแก้ไข วิธีการ และผลลัพธ์เพื่อนำเสนอกรณีศึกษาที่แสดงคำสั่งซื้อ Google Shopping เพิ่มขึ้น 22% โดยใช้แคมเปญ PPC เฉพาะและการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion:

ออกแบบเว็บ

กรณีศึกษาของเอเจนซี่ที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับบริการออกแบบเว็บไซต์อาจแสดงผลลัพธ์ของคุณตามการออกแบบระดับมืออาชีพ การใช้งาน การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ และอื่นๆ ตัวอย่างเช่น Forge และ Smith ไฮไลต์ Sky Helicopters ของลูกค้าเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาปรับปรุงสถาปัตยกรรมและการนำทางของไซต์อย่างไร:

การตลาดทางอีเมล

กรณีศึกษาการตลาดทางอีเมลสามารถเน้นข้อมูลการวิจัยตลาด อัตราสมาชิก อัตราการเปิด อัตราการแปลง หรือโอกาสในการขาย

Pure 360 ​​แสดงความเชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลโดยเน้นอัตราการเปิดอีเมลที่เพิ่มขึ้น 225% ซึ่งช่วยให้ Watchfinder ประสบความสำเร็จ สังเกตวิธีที่เอเจนซี่ใช้ใบเสนอราคาของลูกค้าเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ:

การเขียนเนื้อหา/บล็อก

การเขียนเนื้อหาเรื่องราวของลูกค้าควรมุ่งเน้นที่เนื้อหาของคุณบรรลุเป้าหมายโดยรวม เป้าหมายของลูกค้าอาจเป็นการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มการแปลง เพิ่มโอกาสในการขาย หรือเพิ่มการเข้าชมเว็บ คุณสามารถแสดงผลลัพธ์โดยวัดการเข้าชมที่ไม่ซ้ำ อัตราตีกลับ การดูเพจ จำนวนคอนเวอร์ชั่นหรือลีด การแชร์บนโซเชียล และอื่นๆ

กรณีศึกษา Jawfish Digital นี้เน้นผลลัพธ์การเข้าชมเฉพาะที่เอเจนซีได้รับจากบทความหนึ่งๆ เพื่อเน้นบริการสร้างเนื้อหา:

สื่อสังคม

กรณีศึกษาของเอเจนซีที่ใช้บริการโซเชียลมีเดียอาจเน้นย้ำถึงความเชี่ยวชาญของคุณในแพลตฟอร์มต่างๆ กระแสสังคม การใช้ฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อให้แคมเปญประสบความสำเร็จ และการใช้แคมเปญแบบชำระเงินเพื่อสร้าง ROI

พระคาร์ดินัลมีกรณีศึกษามากมายเกี่ยวกับงานโซเชียลมีเดียของพวกเขาสำหรับร้านพิซซ่า Papa Johns เอเจนซี่ใช้สถิติเพื่อประเมินผลลัพธ์ของพวกเขา โดยเฉพาะรายได้ที่เพิ่มขึ้น 374% และคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น 426%:

การเข้าหาลูกค้าเพื่อเป็นกรณีศึกษา

มีแนวโน้มว่าลูกค้าของคุณจะยินดีที่ได้แสดงบนเว็บไซต์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเสนอลิงก์ไปยังไซต์ของพวกเขาเป็นการตอบแทน

เมื่อคุณเสร็จสิ้นการทำงานในแคมเปญที่ประสบความสำเร็จและตัดสินใจว่าคุณต้องการนำเสนอลูกค้าในกรณีศึกษา โปรดขออนุญาตจากพวกเขา ห้ามเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอมก่อน

หากลูกค้าของคุณปฏิเสธคำเชิญ คุณสามารถสร้างกรณีศึกษาโดยไม่ต้องใช้ชื่อและรายละเอียดของพวกเขา มันจะไม่น่าเชื่อเท่ากับการแสดงชื่อแบรนด์ของลูกค้า

คุณสามารถระบุ ตัวอย่างเช่น 'บริษัททางการเงิน' หรือ 'บริษัทในตลาด X' และให้รายละเอียดแคมเปญของคุณ อย่างไรก็ตาม กรณีศึกษาของเอเจนซีที่น่าดึงดูดใจที่สุดจะแสดงชื่อแบรนด์และโลโก้ เนื่องจากการใช้ชื่อแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักสามารถช่วยสร้างคุณให้เป็นผู้นำและเป็นหลักฐานทางสังคมได้

วิธีเขียนกรณีศึกษาที่น่าสนใจ

คุณต้องการมากกว่าข้อเท็จจริงเพื่อสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจ ในการดึงดูดลูกค้า คุณควร…

1. มุ่งเน้นไปที่ Pain point ของลูกค้า

คำถามที่ควรถามเมื่อคุณเขียนเรื่องราวของลูกค้า:

• พวกเขาประสบปัญหาอะไรก่อนที่จะใช้บริการของคุณ (เฉพาะเจาะจง.)
• ปัญหาเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของพวกเขาอย่างไร?
• เหตุใดกลยุทธ์ดั้งเดิมของพวกเขาจึงล้มเหลว

เมื่อคุณได้ระบุปัญหาแล้ว ให้หารือว่าเป้าหมายของแคมเปญเกี่ยวข้องกับปัญหาเหล่านี้อย่างไร และบริการของเอเจนซี่ของคุณช่วยให้พวกเขาเอาชนะปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร

สำหรับลูกค้าที่ใช้เลเซอร์กำจัดขน Single Grain ระบุว่าลูกค้าของพวกเขาประสบปัญหาการแข่งขันและธรรมชาติที่ละเอียดอ่อนของหัวข้อการกำจัดขนอย่างไร:

2. อย่าแค่บอก แต่จง แสดง

รูปภาพประมวลผลได้เร็วกว่าข้อความ ดังนั้นการใช้แผนภูมิหรือกราฟนอกเหนือจากข้อมูลสามารถช่วยให้กรณีศึกษาของคุณดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น เนื้อหาภาพยังแบ่งข้อความทำให้ผู้ชมเข้าใจข้อมูลได้ง่ายขึ้น

Amp Agency ใช้ภาพถ่ายในกรณีศึกษาของ Maybelline โดยระบุรายละเอียดว่าพวกเขาแนะนำ Color Studio Tour เพื่อนำความพิเศษของแฟชั่นในนิวยอร์กมาสู่ผู้บริโภคได้อย่างไร:

ในขณะเดียวกัน พระคาร์ดินัลใช้แผนภูมิ กราฟ และอินโฟกราฟิกเพื่อแสดงกลยุทธ์และผลลัพธ์ของพวกเขาสำหรับ Tropical Smoothie Cafe:

3. ทำให้ง่ายต่อการอ่าน

นอกจากเนื้อหาภาพแล้ว ส่วนหัว ส่วนหัวย่อย และการแบ่งหน้าของคุณออกเป็นส่วนๆ ยังทำให้ผู้อ่านสนใจอีกด้วย จัดระเบียบเนื้อหาด้วยส่วนต่างๆ ที่ชัดเจน นำเสนอ วัตถุประสงค์ วิธีการ และผลลัพธ์ เพื่อแสดงให้เห็นว่าลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์จากบริการของคุณอย่างไร ซึ่งจะช่วยให้ผู้ที่เข้าใจสิ่งที่คุณทำน้อยที่สุดมีส่วนร่วม

คุณยังสามารถเชื่อมโยงไปยังหน้าบันทึกลูกค้าเป้าหมายเพื่อกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อและขอคำปรึกษา

Hex Digital จัดรูปแบบกรณีศึกษาของพวกเขาออกเป็นส่วนต่างๆ โดยใช้ส่วนหัวและภาพเพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจเรื่องราวทั้งหมด:

4. ให้คำแนะนำและผลลัพธ์ที่นำไปใช้ได้จริง

คุณไม่จำเป็นต้องลงรายละเอียดที่ชัดเจนเมื่อให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการของคุณ แต่การระบุสิ่งที่คุณทำและวิธีที่คุณนำกลยุทธ์ไปใช้จะเป็นประโยชน์กับผู้ชมของคุณ ความซื่อสัตย์ไม่ใช่เรื่องง่ายๆที่นี่

จากตัวอย่างที่สำคัญก่อนหน้านี้ พวกเขาอธิบายวิธีการทำงานของกลยุทธ์ PPC สำหรับ DentalWorks เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน:

5. แบ่งปันผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

เมื่อคุณเผยแพร่เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าแล้ว การโปรโมตคือขั้นตอนต่อไป โปรโมตกรณีศึกษาของคุณในลักษณะเดียวกับที่คุณโปรโมตบทความ โดยใช้โซเชียลมีเดีย ทำให้พวกเขาเป็นจุดโฟกัสของแคมเปญอีเมล นำไปใช้ใหม่ในบล็อกโพสต์หรือรูปแบบ PDF สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อดึงดูดความสนใจจะเป็นประโยชน์ที่นี่

สร้างกรณีศึกษาที่สมบูรณ์แบบ

สร้างเอเจนซีของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับผลลัพธ์โดยการสร้างกรณีศึกษาพิเศษที่แสดงตัวอย่างที่ดีที่สุดของคุณ อย่าลืมเน้นผลลัพธ์ที่แก้ไขจุดบกพร่อง จัดทำสถิติและใบเสนอราคาของลูกค้าเมื่อเป็นไปได้ และทำให้เรื่องราวดูน่าสนใจ

เมื่อทำตามคำแนะนำด้านบน คุณจะสามารถสร้างกรณีศึกษาที่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ได้ นอกจากกรณีศึกษาแล้ว ให้ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise