3 ขั้นตอนในการกำหนดเป้าหมายแคมเปญและ KPI ของการโฆษณาดิจิทัล

เผยแพร่แล้ว: 2022-12-20

นอกจากการปรับงบประมาณแคมเปญอย่างละเอียด เพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา วิเคราะห์ KPI ของโฆษณาดิจิทัล และปรับแต่งหน้า Landing Page แล้ว ยังมีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องทำก่อนเปิดตัวแคมเปญโฆษณา นั่นคือ พิจารณาว่าอะไรที่จะทำให้แคมเปญโฆษณามีประสิทธิภาพ

เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ลงโฆษณาที่จะหลงเข้าไปในรูกระต่ายของเมตริกที่ประกอบกันเป็นแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ แต่ความจริงก็คือ ไม่ใช่เมตริกที่สวยงามทั้งหมดจะชี้ไปที่ความสำเร็จในการโฆษณา เคล็ดลับในการค้นหาจอกศักดิ์สิทธิ์ของความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาคือการถามคำถามที่ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้น: "ฉันควรวิเคราะห์อะไร และทำไม" กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยเป้าหมายแคมเปญและจบลงด้วย KPI ของคุณ

โพสต์นี้จะแจกแจงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิธีวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา ตั้งแต่การสร้างเป้าหมาย SMART ไปจนถึงการวัดผลแคมเปญของคุณ

1. กำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณ

การสร้างโอกาสในการขาย การรับรู้แบรนด์. การได้มาซึ่งลูกค้า นี่คือตัวอย่างบางส่วนของเป้าหมายแคมเปญ—ผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้รับจากแคมเปญของคุณ

เป้าหมายแคมเปญของคุณคือการกระทำใดๆ ที่คุณต้องการให้ผู้เข้าชมที่ชำระเงินทำ เช่น การคลิกปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือทำการซื้อ การไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนหมายความว่าคุณกำลังทำงานเพื่อมุ่งสู่ตัวชี้วัดที่ไร้สาระ ซึ่งไม่ได้ช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมเสมอไป

เมื่อมีข้อสงสัย ให้ใช้ตัวช่วยจำ SMART เพื่อตั้งเจตนาที่ชัดเจน เป้าหมาย SMART มีห้าเกณฑ์:

  1. เฉพาะเจาะจง: กำหนดผลลัพธ์ที่คุณต้องการในแง่ที่แม่นยำ
  2. วัดผลได้: ระบุเมตริกที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่
  3. Achievable: เลือกความทะเยอทะยานที่สามารถบรรลุได้ อย่าตั้งเป้าหมายไว้สูงจนคุณล้มเหลวตั้งแต่เริ่มต้น
  4. ความเกี่ยวข้อง: เป้าหมายแคมเปญของคุณควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ
  5. ขอบเขตเวลา: กำหนดวันที่เจาะจงซึ่งคุณควรบรรลุเป้าหมาย

ลองพิจารณาตัวอย่างนี้: ใกล้จะถึงวันวาเลนไทน์แล้ว และแบรนด์ของคุณก็ได้ผลิตสินค้าพิเศษสำหรับคู่รักทุกคน เป้าหมายของคุณมีความเฉพาะเจาะจงและมีขอบเขตเวลา: คุณตั้งเป้าที่จะขาย 250 หน่วยใน 10 วันก่อนวันหยุดผ่านทางเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ นอกจากนี้ยังมีความเกี่ยวข้อง เนื่องจากแต่ละรายการมีส่วนต่างกำไร 50% และจะมีส่วนสำคัญต่อกำไรของบริษัทของคุณ คุณขายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันได้ 200 หน่วยในปีที่แล้ว และเชื่อว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 50 หน่วยได้ด้วยการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์เล็กน้อยในแคมเปญของคุณ (เช่น การใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคม)

เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณจะต้องดึงดูดผู้เยี่ยมชม 5,000 คนมายังหน้า Landing Page ของคุณและแปลงในอัตรา 5% เนื่องจากเป้าหมายนี้สามารถวัดได้ คุณจึงสามารถประเมินความสำเร็จได้เมื่อแคมเปญของคุณสิ้นสุดลง

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมาย SMART แล้ว การวัดประสิทธิภาพของแคมเปญดิจิทัลจะค่อนข้างตรงไปตรงมา ถัดไปคือการทำความเข้าใจสิ่งที่จะติดตาม

2. เลือกตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของคุณ (KPI)

ส่วนสำคัญของการกำหนด KPI คือการเลือกว่าจะวัดอะไร คุณไม่ต้องการผิดพลาดในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณประเมินเมตริกมูลค่าที่จะส่งผลกระทบเชิงบวกต่อวัตถุประสงค์ของบริษัท

ตามรายงานของ Track Maven เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล แม้ว่านักการตลาด 66.3% คิดว่าเป็นเรื่องง่ายที่จะพิสูจน์ผลกระทบทางการตลาด แต่มีเพียง 27.62% เท่านั้นที่คิดว่าตัวเองมีประสิทธิภาพมากในการแสดงมูลค่าของการตลาดภายใน

ติดตามรายงาน Maven เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล

การแสดงมูลค่าของการตลาดเป็นเรื่องท้าทาย เนื่องจากนักการตลาดจำนวนมากสับสนระหว่าง KPI และเมตริก โดยใช้คำแทนกันได้ การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างทั้งสองมีความสำคัญต่อการวัดผลและการรายงานเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณาของคุณ

Richard Hatheway หัวหน้าฝ่ายการตลาดอธิบายว่า:

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างเมตริกและ KPI คือการกำหนดทั้งสองอย่างเป็นการวัดเชิงปริมาณของกิจกรรมเชิงกลยุทธ์หรือยุทธวิธี ด้วยเหตุนี้ ในระดับสูงสุด KPI จึงเป็นกลยุทธ์และเมตริกเป็นยุทธวิธี เมื่อคุณเข้าใจแล้ว พวกเขาจะเข้าใจได้ง่ายทีเดียว

KPI คือค่าที่วัดได้หรือเชิงปริมาณซึ่งสะท้อนถึงเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ (เชิงกลยุทธ์) และความสำเร็จของธุรกิจในการบรรลุเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์นั้น เมตริกยังเป็นค่าเชิงปริมาณหรือวัดได้ แต่จะสะท้อนถึงความสำเร็จของกิจกรรมที่เกิดขึ้น (ยุทธวิธี) เพื่อสนับสนุนความสำเร็จของ KPI

KPI มาตรฐานที่ใช้วัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาดิจิทัลคือผลตอบแทนจากค่าโฆษณา ROAS คือตัวชี้วัดสามตัว ได้แก่ ราคาต่อหนึ่งคลิก อัตราการแปลง และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย KPI นี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณได้สื่อสารข้อความโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด ยิ่งโฆษณาของคุณมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมมากเท่าไหร่ ROAS ของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

แม้ว่าการรู้ว่าคุณควรวัดสิ่งใดเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจว่าสิ่งใดที่คุณควรเพิกเฉย เช่น การวัดแบบอนิจจัง การวัดแบบไร้สาระจะมีประโยชน์เฉพาะเมื่อวัดความสำเร็จของกิจกรรมทางการตลาดที่ให้บริการตาม KPI ที่มีคุณค่า แทนที่จะเป็นเป้าหมายสูงสุด ภาพประกอบแบบคลาสสิกของการวัดแบบไร้ค่ากำลังติดตามการจัดอันดับของคำหลักที่ไม่ได้แปลงการเข้าชมใดๆ

การเพิ่มการเข้าชมหน้า Landing Page โดยไม่เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Conversion โดยมีเป้าหมายระยะยาวในการเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง การแยกความแตกต่างระหว่างเมตริกที่ไร้ค่าและคุณค่าจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายแคมเปญได้
เมื่อคุณกำหนด KPI และเลือกเมตริกลำดับความสำคัญแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือรวมทุกอย่างไว้ในแดชบอร์ดหรือรายงานเดียว

3. วัดประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

แดชบอร์ดการตลาดเป็นที่ที่ดีที่สุดในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลแคมเปญของคุณ ด้วย KPI และเมตริกลำดับความสำคัญ คุณสามารถตั้งค่าแดชบอร์ดทางการตลาดที่แสดงภาพประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

การตรวจสอบแดชบอร์ดในช่วงเวลาที่กำหนดเป็นสิ่งสำคัญ ตามหลักทั่วไป ดีที่สุดคือการตรวจสอบแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่ทุกเดือน รายไตรมาส และรายปี สำหรับแคมเปญระยะสั้น คุณอาจประเมินประสิทธิภาพเป็นรายสัปดาห์

การวัดประสิทธิภาพการโฆษณาอย่างแม่นยำช่วยให้คุณพิสูจน์คุณค่าของความพยายามทางการตลาดของคุณได้ การเปรียบเทียบผลงานในอดีตของคุณยังเป็นโอกาสให้คุณปรับปรุงในอนาคต ด้วยเหตุผลเหล่านี้ การวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาดิจิทัลของคุณจึงเป็นประโยชน์

เริ่มต้นเส้นทางหน้า Landing Page ของคุณด้วย Instapage

ให้ Instapage ช่วยคุณสร้าง เปิดตัว และเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ที่สร้าง Conversion โฆษณาที่สูงขึ้น และได้รับส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดของคุณ

ค้นหาว่าแพลตฟอร์มหน้า Landing Page อันดับ 1 สำหรับนักการตลาดสามารถช่วยให้คุณได้รับ Conversion เพิ่มขึ้นในขณะที่ลดราคาต่อหนึ่งคลิกได้อย่างไร กำหนดเวลาการสาธิต Instapage วันนี้