กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างคืออะไร? +5 ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม

คุณคิดว่าถุงเท้าควรมีราคาเท่าไร? และถุงเท้าฤดูหนาว? และถ้าพวกเขาทำด้วยมือ? และถ้าทำจากขนสัตว์คุณภาพสูงล่ะ? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าถุงเท้าดีไซเนอร์เหล่านี้ทำมือจากผ้าขนสัตว์ย้อมมือจากอิตาลี

ผลิตภัณฑ์แต่ละรายการอยู่ในตลาด แต่เนื่องจากคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการจึงมีมูลค่าราคาต่างกัน คุณลักษณะเฉพาะที่เพิ่มจำนวนบนป้ายราคาสินค้าเป็นตัวสร้างความแตกต่าง

ในบทความนี้ เราจะมาดูว่ากลยุทธ์การสร้างความแตกต่างคืออะไร และจะสร้างได้อย่างไรทีละขั้นตอนในบริษัทของคุณ และฉันจะแบ่งปัน ตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจของการสร้างความแตกต่าง ที่คู่ควรแก่การเข้าสู่ตำราการตลาด

กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างคืออะไร?

กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การแข่งขันขั้นพื้นฐานตามที่ Michael Porter กล่าว สาระสำคัญของกลยุทธ์นี้คือการแข่งขันกับผู้เล่นในตลาดอื่น ๆ ไม่ใช่ด้วยราคา แต่ด้วย คุณลักษณะเฉพาะ ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

พนักงานยกกระเป๋าขอเรียกร้องให้ผู้อ่านอย่าพยายามแข่งขันกันทั้งในด้านความแตกต่างและราคา เนื่องจากเป็นเส้นทางสู่การติดอยู่ตรงกลางตลาด ในระดับธุรกิจ คุณควรเลือกลำดับความสำคัญของคุณ: ราคาหรือเอกลักษณ์

การตัดสินใจนี้อาจถูกกำหนดโดยอุตสาหกรรม ตลาด หรือความสามารถภายในของบริษัทของคุณ หากคุณมีโอกาสที่แท้จริงในการทำให้สินค้าราคาถูกลงสำหรับผู้ซื้อ (เช่น ต้องขอบคุณการผลิตที่เป็นนวัตกรรมใหม่) ให้ดำเนินการนั้น และไม่ต้องกังวลกับความแตกต่าง

แต่ถ้าตลาดถูก แบ่งโดยผู้เล่นรายใหญ่ ที่มีผลิตภัณฑ์เดียวกันโดยคร่าวๆ เส้นทางการแข่งขันของคุณอยู่ที่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งผู้บริโภคยินดีจ่ายเพิ่ม

กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างมีอยู่ในบริษัทที่มุ่งเน้นผู้บริโภคในวงกว้าง หากบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์มุ่งเน้นเฉพาะผู้ชมที่มีลักษณะเฉพาะ (เช่น ร้านกาแฟมังสวิรัติหรือร้านหนังสือพลัดถิ่น) กลยุทธ์การมุ่งเน้นไม่ใช่การสร้างความแตกต่าง จะมีผลสำหรับสิ่งนั้น

หากคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การแข่งขันอื่น ๆ อ่านบทความ กลยุทธ์ทั่วไปของ 4 Porter คืออะไร?

วิธีระบุความแตกต่างและสร้างกลยุทธ์รอบด้าน

ในการสร้างและใช้กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ระบุผู้ซื้อจริงและความต้องการของพวกเขา

เรื่องราวการตลาดแบบคลาสสิก: ก่อนที่คุณจะทำบางสิ่ง ให้ค้นหาว่ามีคนต้องการหรือไม่ หรือถ้าคุณมีลูกค้าอยู่แล้ว ให้ค้นหาว่าพวกเขาพลาดอะไรในผลิตภัณฑ์

พนักงานยกกระเป๋าแนะนำให้ระบุและจัดอันดับเกณฑ์ในการเลือกผลิตภัณฑ์ในช่องของคุณโดยแสดงแต่ละรายการในเชิงปริมาณ และแบบจำลองว่าเกณฑ์หนึ่งหรืออีกเกณฑ์จะส่งผลต่อต้นทุนขั้นสุดท้ายของผลิตภัณฑ์อย่างไร

กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง: ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

นี่อาจเป็นจุดเปลี่ยนของเหตุการณ์ในอุดมคติ แต่ในโลกแห่งความเป็นจริง ไม่ใช่ทุกคนที่มีทรัพยากรในการทำ วิจัยลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าในกรณีใด อย่าละเลยขั้นตอนนี้และศึกษาความต้องการของผู้ชมให้มากที่สุด

2. สร้างรายการความแตกต่างตามความต้องการ

ขั้นตอนต่อไปในการดำเนินกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างคือการสร้างรายการความแตกต่างที่เป็นที่ต้องการ

วิเคราะห์ว่าแต่ละรายการจะส่งผลต่อการซื้อหรือลูกค้าอย่างไร นอกจากนี้ คุณควรมองไปรอบๆ ที่คู่แข่งของคุณ – มีใคร ทำใน สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากคุณอยู่แล้วหรือไม่

โปรดจำไว้ว่าการสร้างความแตกต่างนั้นสร้างขึ้นจากข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ไม่เหมือนใคร และการแข่งขันของคู่แข่งก็เป็นเพียงการเล่นบนสนามของคนอื่น ไม่ใช่การสร้างความแตกต่าง

3. คำนวณต้นทุนตามแผน

สำหรับตัวเลือกการสร้างความแตกต่างที่ไม่ได้คัดกรองในขั้นตอนก่อนหน้า ให้คำนวณต้นทุนตามแผน มักจะเกี่ยวกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และไม่สามารถฟรีได้

แม้ว่าในบางครั้ง ในกระบวนการของการวิเคราะห์ดังกล่าว บริษัทต่างๆ จะสังเกตเห็นโอกาสในการลดต้นทุน — อย่างไรก็ตาม เมื่อธุรกิจเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและเริ่มส่งมอบวัตถุดิบสำหรับการแปรรูปและรับเงินสำหรับสิ่งนั้น

4. สร้างแบบจำลอง

ขั้นตอนต่อไปในการพัฒนากลยุทธ์การสร้างความแตกต่างคือการสร้างแบบจำลอง

ต่อไป คุณควรทำงานกับเครื่องคิดเลขอีกครั้งและจำลองว่าคุณลักษณะใดจะทำให้ผลิตภัณฑ์ มีค่ามากที่สุดสำหรับผู้ซื้อ แต่สิ่งที่สร้างภาระให้กับธุรกิจน้อยที่สุด

มองหารุ่นที่คุณสามารถเพิ่มราคาได้เล็กน้อยแต่อย่ามากเกินไปสำหรับตัวคุณเอง อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าความแตกต่างของคุณจะต้องได้รับการป้องกันการคัดลอก หากขั้นตอนถูกหรือง่ายเกินไป คู่แข่งจะคัดลอกอย่างรวดเร็วและจะหยุดคุณลักษณะของคุณ

5. ขั้นตอนสุดท้าย

เมื่อคุณเลือกความแตกต่างได้แล้ว ขั้นตอนสุดท้ายของการกำหนดกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างคือการเริ่ม ลด สิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับความแตกต่าง ปรับสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับเอกลักษณ์ของคุณให้เหมาะสม แต่ปรับความเป็นเอกลักษณ์ให้เหมาะสมเป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น

นี่คือวิธีที่กระบวนการควรเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการมักเข้าถึงกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างโดยบังเอิญ สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งดึงดูดลูกค้าได้ง่ายๆ จากแรงบันดาลใจของพวกเขา

หากคุณมาที่ผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณโดยไม่มีขั้นตอนทั้งหมดในรายการ โปรดอ่านบทความนี้ให้จบ บางทีมันอาจจะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณอย่างชัดเจนถึงวิธีการสร้างความแตกต่างที่มีอยู่เพื่อ ดึงดูดลูกค้าใหม่

ปัจจัยสร้างความแตกต่างที่สำคัญ – 5 ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม

กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างแต่ละอย่างมีเอกลักษณ์ ในทางของมัน แต่สเปกตรัมทั้งหมดสามารถจำแนกได้ตามแหล่งที่มาซึ่งคุณลักษณะการกำหนดหลักเกิดขึ้น

มาดูที่มาหลักของการสร้างความแตกต่างกันดีกว่า พร้อมตัวอย่างกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างของบริษัทที่เดิมพันตัวเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง

1. ทางเลือกนโยบายและค่านิยม

ในที่นี้เรากำลังพูดถึงแนวปฏิบัติทางศีลธรรมของธุรกิจและวิธีแสดงออกในการตัดสินใจด้วยความสมัครใจ ไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีแนวโน้มสำหรับการประกาศดังกล่าว ตั้งแต่สตาร์บัคส์ไปจนถึงร้านกาแฟที่เล็กที่สุดมีพันธกิจและประกาศค่านิยมในโปรไฟล์ Instagram ของพวกเขา

เนื่องจากความแพร่หลายดังกล่าว จึงเกิดความล้มเหลว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการดำเนินการจริงของบริษัทไม่สอดคล้องกับค่าที่ประกาศไว้ ไม่มีพันธกิจยังดีกว่ามีคนหน้าซื่อใจคด

แต่ถ้าคุณต้องการตัดสินใจขั้นพื้นฐานในตลาดของคุณจริงๆ และลูกค้าบางรายกำลังรอการตัดสินใจเหล่านี้อยู่ ให้ ใช้เครื่องมือนี้และดำเนินการตามความรู้สึกผิดชอบชั่วดีของคุณ

ตัวอย่างความแตกต่างเนื่องจากค่า

วอลโว่ ประกาศ ห้ามไม่ให้คนตายในรถในปี 2020

และตามวิสัยทัศน์นี้ มันปิดกั้นความสามารถของรถในการขับขี่มากกว่า 180 กม./ชม. และนั่นคือในตลาดยานยนต์ที่เคยวิ่งไปข้างหน้า ในช่วงเวลาที่ผู้แข่งขันมีความสามารถในการบีบตัว ได้มากกว่า 250 กม./ชม.

เป็นการตัดสินใจทางการเมืองหรือไม่? แน่นอนว่ามันคือ มันเป็นความแตกต่าง? ไม่ต้องสงสัยเลย

อย่างไรก็ตาม การทำบางสิ่งอย่างเงียบๆ ตามหลักการของคุณนั้นไม่เพียงพอ เพราะเมื่อนั้นลูกค้า อาจไม่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับเอกลักษณ์ของคุณ และอาจถึงกับมองว่าเป็นข้อบกพร่อง

2. การเชื่อมโยงและการบูรณาการ

นี่เป็นวิธีที่บริษัทกำหนดค่ากระบวนการภายในของตน การปรับให้เหมาะสมที่สุดของงานและการปรับกระบวนการตามกฎ ไม่ได้ดำเนินการโดยทั่วไปเช่นนี้

ไม่น่าจะมีใครเห็นโฆษณานี้ “เราเชื่อมต่อ PBX เสมือนเพื่อรับสายได้เร็วขึ้น โทรหาเรา” แต่ความจริงแล้วในการเชื่อมต่อ PBX ช่วยให้กระบวนการโทรของบริษัทดีขึ้น และลูกค้ารู้สึกเช่นนี้

นอกจากนี้ แหล่งที่น่าสนใจของกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างยังสามารถ รวมเข้ากับวงจรการผลิต ของสิ่งที่ได้รับคำสั่งจากผู้รับเหมาก่อนหน้านี้ มันเกี่ยวกับการสร้างองค์กรที่มีวงจรการผลิตเต็มรูปแบบที่ไม่ขึ้นอยู่กับใคร

การเรียกร้องให้มีการบูรณาการค่อนข้างขัดแย้งกับแนวโน้มในปัจจุบันของเศรษฐกิจการแบ่งปัน แต่ในสภาพเช่นนี้ เมื่อคู่แข่งแบ่งปันงานกับผู้รับเหมาให้มากที่สุด การเป็นเจ้าของวงจรการผลิตที่สมบูรณ์อาจกลายเป็นคุณลักษณะเฉพาะที่สร้างความแตกต่างให้กับบริษัทในตลาดได้

ตัวอย่างความแตกต่างอันเนื่องมาจากการรวมกันของกระบวนการ

ตัวอย่างที่ชัดเจนของกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างคือ การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ คือ Amazon ซึ่งให้บริการจัดส่งถึงชาวอเมริกันในวันเดียวกัน บริษัทได้กำหนดโครงสร้างกระบวนการไว้อย่างชัดเจนจนเป็นไปได้

และตอนนี้ผู้ซื้อที่ใจร้อนตกลงที่จะจ่ายเงินเพิ่มเพื่อให้ได้สินค้าที่ต้องการและเป็นการยากที่จะลากพวกเขาไปที่ร้านค้าที่พัสดุ จะมาถึงใน 2-3 วัน

และที่นี่ควรจำไว้ว่า Amazon เริ่มต้นจากร้านหนังสือ ซึ่งในระหว่างการพัฒนาได้รวมกระบวนการต่างๆ ไว้ในงานของตัวเองมากขึ้นเรื่อยๆ

3. เวลา

การอยู่ถูกที่ ถูกเวลา ถือเป็นศิลปะอย่างหนึ่ง เมื่อมองแวบแรก มันคือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่และแตกต่างไปจากที่อื่น แต่นี่ไม่เป็นความจริงทั้งหมด ไม่ควรปล่อยผลิตภัณฑ์ให้เร็วที่สุด แต่ต้องตรงเวลาและถูกที่ ลองพิจารณาตัวอย่าง

ตัวอย่างการแยกความแตกต่างตามเวลา

ในต้นปี 2010 Apple ได้เปิดตัว iPad ผลิตภัณฑ์กลายเป็นการปฏิวัติอย่างแท้จริง เนื่องจาก มีการขายคอมพิวเตอร์ 3 ล้านเครื่อง ในช่วงครึ่งแรกของปี ดูเหมือนว่าผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม: พวกเขาเป็นคนแรกที่เปิดตัว เปิดตัวตลาด ทุกอย่างถูกต้อง ทุกอย่างยอดเยี่ยม

อย่างไรก็ตาม ควรกล่าวถึงในที่นี้ว่า Microsoft เป็นคนแรกที่สร้างคอมพิวเตอร์จอสัมผัสแบบพกพา แท็บเล็ตพีซีของพวกเขาเปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วงปี 2545 แต่ไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร

ตัวอย่างกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง: Apple

บางคนให้เหตุผลว่าผลลัพธ์เล็กน้อยของแท็บเล็ตพีซีเป็นเพราะหนัก ใช้งานไม่ได้เร็วเท่า iPad และโดยทั่วไปมีค่าใช้จ่ายสูง แม้ว่าหากคุณเปรียบเทียบแท็บเล็ตของวันนี้กับบรรพบุรุษอายุ 10 ปี การวิพากษ์วิจารณ์แบบเดียวกันทั้งหมดยังคงใช้ได้

ดังนั้นฉันจึงมีเหตุผลทุกประการที่จะสรุปว่าสาเหตุของความล้มเหลวของแท็บเล็ตพีซีก็คือตลาด ดูเหมือนไม่พร้อมสำหรับนวัตกรรม

แต่ Apple สร้างความแตกต่างให้ตัวเองได้ถูกต้องทันเวลาและออกผลิตภัณฑ์เมื่อตลาดพร้อมแล้ว ในปี 2010 สมาร์ทโฟนได้แพร่กระจายไปในสหรัฐอเมริกาแล้ว โลกดิจิทัลกำลังเกิดขึ้น และอาชีพที่สร้างสรรค์กำลังพัฒนา และทั้งหมดนี้ทำให้ พื้นที่อุดมสมบูรณ์ สำหรับการปรากฏตัวของคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตในปี 2010 ซึ่งไม่มีในปี 2545

4. ที่ตั้ง

ตัวอย่างต่อไปของกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างคือ สถานที่ตั้ง

ที่ตั้งของธุรกิจของคุณ สามารถเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันได้ หากนำเสนอต่อลูกค้าอย่างถูกต้อง ธุรกิจเครือข่ายสามารถใช้ความแตกต่างผ่านที่ตั้งสาขาที่สะดวก

ในเวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่น ความเป็นเอกลักษณ์ของเขตอนุรักษ์ธรรมชาติที่เปิดให้ผู้เยี่ยมชมนั้นขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่เป็นเอกลักษณ์และความแตกต่างตามคุณลักษณะนี้

ตัวอย่างความแตกต่างตามสถานที่

พูดถึงกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างที่ดี ลองมาดูตัวอย่างของสถานที่กัน

เนื่องจากเราได้พิจารณาตัวอย่างที่ชัดเจนทั่วไปของการสร้างความแตกต่างตามสถานที่แล้ว ในที่นี้เราจะพูดถึงสถานที่ที่ Porter ไม่รู้ว่ามีอยู่จริงเมื่อเขาสร้างทฤษฎีของเขาขึ้นมา นั่นคือโลกดิจิทัล ในช่วงทศวรรษ 1980 ดิจิทัลเป็นเพียงแนวคิดของนักเขียนนิยายวิทยาศาสตร์

แต่ตอนนี้ การมีอยู่ของธุรกิจออนไลน์เป็นบรรทัดฐานของตลาด ซึ่งสามารถ เปลี่ยนเป็นแหล่งที่มาของความแตกต่างได้ ตัวอย่างเช่น Uber แตกต่างจากบริการแท็กซี่อื่น ๆ ทั้งหมดตรงที่แท็กซี่ไม่ได้อยู่ที่ตำแหน่งแท็กซี่ระยะไกล แต่อยู่บนโทรศัพท์ของลูกค้า

5. มาตราส่วน

ข้อดีบางประการของบริษัทขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท และอีกครั้ง จุดแข็งสามารถสร้างขึ้นได้ทั้งจากขนาดใหญ่และจากความเจียมเนื้อเจียมตัวของการผลิตขนาดเล็ก มีเพียงยักษ์เท่านั้นที่สามารถจัดการงานที่ SpaceX แก้ได้

แต่ในขณะเดียวกัน มีเพียงบริษัท "บูติก" ขนาดเล็กเท่านั้นที่สามารถเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์และแนวทางส่วนบุคคลที่ยืดหยุ่นแก่ลูกค้าได้

ตัวอย่างกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างของมาตราส่วน

แฮมเบอร์เกอร์ที่แฟรนไชส์แมคโดนัลด์ซึ่งเป็นเรื่องปกติและเหมือนกันในสถานประกอบการหลายแสนแห่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างไม่เหมือนใครอย่างแม่นยำเนื่องจากขนาดของบริษัท

ไม่ว่าเขาจะอยู่ที่ใด ลูกค้าประจำของแมคโดนัลด์สามารถวางใจได้ว่าเฟรนช์ฟรายและเบอร์เกอร์ในสถานประกอบการที่ใกล้ที่สุด จะเป็นอย่างที่ควรจะเป็น

กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างในระดับ: McDonald's

คำเตือน: ข้อผิดพลาดทั่วไปในกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง

ฉันหวังว่าตัวอย่างก่อนหน้านี้ทั้งหมดจะเป็นแรงบันดาลใจ และคุณต้องการเริ่มวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครสำหรับพวกเขา แต่ถึงกระนั้น เรามาทบทวนข้อผิดพลาดทั่วไปในกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างกัน เพื่อไม่ให้คุณทำผิดซ้ำ

ความผิดพลาด #1

สินค้ามีเอกลักษณ์เฉพาะตัวแต่ไม่ได้สร้างมูลค่าให้กับผู้ซื้อ มันเกิดขึ้นที่ตลาดเฉพาะ กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างที่เลือก ไม่ได้ให้คุณค่าที่แท้จริงสำหรับผู้บริโภค

ในประเทศที่มีการจราจรทางขวามือ รถพวงมาลัยขวาจะมีความพิเศษเฉพาะตัว แต่การกำหนดค่าดังกล่าวไม่ได้ทำให้ชีวิตของผู้ขับขี่ง่ายขึ้นมากจนคนพร้อมที่จะจ่ายเพิ่มสำหรับความจริงที่ว่าพวงมาลัยไม่ใช่ที่ที่ทุกคนมี

ความผิดพลาด #2

ดูถูกธุรกิจสำหรับคำอธิบายค่า หากเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผู้บริโภค ควรแจ้งสิ่งนี้ในโฆษณาของคุณ

จำเป็นต้อง ถ่ายทอดให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ ทราบถึงความเป็นเอกลักษณ์และคุณค่าของมันอย่างสม่ำเสมอ เช่นเดียวกับผู้เล่นทั้งหมดที่ระบุไว้ในบทความ

ความผิดพลาด #3

ความแตกต่างที่มากเกินไปเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ในกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง ดีเกินไปก็แย่อยู่แล้ว หากผลิตภัณฑ์เกินความคาดหวังของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ มีความเป็นไปได้สูงที่ราคาผลิตภัณฑ์ของคุณจะเกินความคาดหวังของลูกค้าและผู้ชมเป้าหมาย

ในกรณีนี้ คุณควรมองหาทางออกสำหรับกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่ต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือลดความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ตรงตามความคาดหวังของตลาด

หรือถ้าเป็นเรื่องเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม คุณค่าของมันควรจะสื่อสารให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านกิจกรรมทางการตลาด

กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง

ความผิดพลาด #4

การคาดการณ์ที่ผิดพลาดโดยธุรกิจเกี่ยวกับต้นทุนการสร้างความแตกต่าง จำด้านเศรษฐกิจของปัญหา: ความแตกต่างต้องชำระ นั่นคือ ต้นทุนต้องน้อยกว่ามาร์กอัปที่คุณกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์

ความผิดพลาด #5

ละเลยการจำหน่ายและบริการ หากคุณพิจารณาถึงความเป็นไปได้ของการสร้างความแตกต่าง คุณควรจำไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์แต่ยังรวมถึงลิงก์ทั้งหมดที่นำผลิตภัณฑ์ไปสู่ผู้ซื้อ: การโฆษณา การจัดจำหน่าย กระบวนการผลิต ทุกสิ่งสามารถกลายเป็นเอกลักษณ์ของคุณได้

และอีกสิ่งหนึ่งที่อาจทำให้ผู้ประกอบการผิดหวังบนเส้นทางแห่งการสร้างความแตกต่างคือการแบ่งส่วนลูกค้า เมื่อคุณเลือกกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง คุณจะตัดผู้บริโภคที่มุ่งเน้นเฉพาะราคาออกโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถพยายามดึงดูดพวกเขาด้วยการอธิบายคุณค่า แต่วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับทุกคน ควรเข้าใจด้วยว่าความแตกต่างจะตัดลูกค้าที่มีมุมมองขั้วโลกออกในทุกกรณี

สำหรับบางคน ธนาคารในสมาร์ทโฟนนั้นสะดวก แต่ผู้ที่คุ้นเคยกับการจัดการเงินสดและผู้ดูแลสดในสาขาจะไม่หันไปใช้

บางคนต้องการกินเบอร์เกอร์ที่คุ้นเคยในเมืองที่ไม่คุ้นเคย แต่นักท่องเที่ยวที่แสวงหาประสบการณ์ใหม่ ๆ จะไม่ทำเช่นนี้ และความแตกแยกตามนโยบายและค่านิยมของบริษัทนั้น กลายเป็นพื้นที่นิรันดร์สำหรับการวิพากษ์วิจารณ์ จากฝ่ายตรงข้าม

หากคุณเลือกที่จะทำตามกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง ให้ระวังการสูญเสียลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้ และอย่าเปลืองทรัพยากรที่พยายามทำให้ทุกคนพอใจ