ความแตกต่างระหว่าง E-commerce และ E-business
เผยแพร่แล้ว: 2022-08-19 |
วันนี้เราอยู่ในโลกที่ ICT มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่การธนาคาร โรงเรียน ไปจนถึงการช็อปปิ้งออนไลน์ อินเทอร์เน็ตกลายเป็นความจำเป็นของชั่วโมงนี้ เทคโนโลยีดิจิทัลได้เปลี่ยนวิธีที่เราเรียนรู้และสื่อสารในสังคมและธุรกิจ
ตอนนี้ เราสามารถทำอะไรก็ได้ด้วยการคลิกเมาส์โดยนั่งที่ใดก็ได้ในโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจออนไลน์ สิ่งต่าง ๆ มีความโปร่งใส เข้าถึงได้ และราคาถูกลง
เนื่องจากการถือกำเนิดของอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจขนาดเล็กและออนไลน์มีความเจริญ ผู้คนมักสับสนเกี่ยวกับคำสองคำนี้ กล่าวคือ ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ และอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างกันมากระหว่างสองคำนี้
บล็อกนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความ แตกต่างที่สำคัญระหว่างอีคอมเมิร์ซและธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์
อีคอมเมิร์ซคืออะไร?
กล่าวง่ายๆ อีคอมเมิร์ซหมายถึงธุรกรรมของสินค้าและบริการบนอินเทอร์เน็ตหรือเว็บ เรียกอีกอย่างว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และมักจะครอบคลุมธุรกรรมทางการเงินออนไลน์ มีร้านค้าปลีกอีคอมเมิร์ซหลายแห่งในอินเดีย เช่น Amazon, Flipkart, Myntra เป็นต้น
ยอดขายรวมของอีคอมเมิร์ซมีมูลค่าเกือบ 765 พันล้านดอลลาร์
ประโยชน์ของอีคอมเมิร์ซ
- การขยายตลาด
- ต้นทุนการดำเนินงานต่ำ
- บริษัทขนาดเล็กสามารถอยู่ร่วมกับบริษัทขนาดใหญ่ได้
- ความได้เปรียบทางการแข่งขัน
ข้อจำกัดของอีคอมเมิร์ซ
- ยืดหยุ่นได้
- มีการดำเนินงานเพิ่มเติม
- เร็ว
- คุ้มค่า
- เข้าถึงได้กว้างขึ้น
- ศักยภาพการจ้างงาน
โมเดลอีคอมเมิร์ซ
มีโมเดลอีคอมเมิร์ซหลายแบบที่ใช้ในธุรกิจ-
1. ธุรกิจสู่ผู้บริโภค (B2C)
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขายสินค้าหรือบริการให้กับผู้บริโภคแต่ละราย ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าทางออนไลน์
2. ธุรกิจสู่ธุรกิจ (B2B)
ในรูปแบบอีคอมเมิร์ซ B2B ธุรกิจขายสินค้าหรือบริการให้กับธุรกิจอื่น ตัวอย่างเช่น ธุรกิจออนไลน์ที่ขายบริการตัดต่อวิดีโอสำหรับธุรกิจอื่นๆ
3. ผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค (C2C)
ในเรื่องนี้ รูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคแต่ละรายขายสินค้าหรือบริการของตนให้กับผู้บริโภครายอื่น ตัวอย่างเช่น บุคคลที่ขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เช่น OLX
4. ผู้บริโภคสู่ธุรกิจ (C2B)
ผู้บริโภคแต่ละรายขายสินค้าหรือบริการให้กับธุรกิจ ตัวอย่างเช่น Influencer ในปัจจุบันกำลังส่งเสริมธุรกิจให้กับผู้ชมของตนบนโซเชียลมีเดีย
5. อินทรา บี คอมเมิร์ซ
ที่นี่ทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์มาจากภายในองค์กรธุรกิจ
E-business คืออะไร?
หมายถึงประเภทของธุรกิจที่ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจผ่านทางอินเทอร์เน็ต ประกอบด้วยกิจกรรมหลายอย่าง เช่น การจัดหาวัตถุดิบ การศึกษาลูกค้า กิจกรรมการจัดหา ฯลฯ ผ่านทางอินเทอร์เน็ต
เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ฯลฯ จำเป็นสำหรับ e-business
มีการจัดกิจกรรมหลายอย่างใน E-Business:
- การจัดตั้งร้านค้าออนไลน์
- การศึกษาของลูกค้า
- ซื้อขายสินค้าออนไลน์
- ธุรกรรมทางการเงิน
- การจัดการห่วงโซ่อุปทาน
- การตลาดผ่านอีเมล
ข้อดีของ E-business
- คุ้มค่า – e-Business ช่วยให้ทำสิ่งต่างๆ ได้เร็วขึ้น ถูกกว่า และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง หมายความว่าคุณสามารถประหยัดเวลา เงิน และความพยายามได้
- สื่อทันที – ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของ e-business คือทำให้งานและการสื่อสารเร็วขึ้น โดยอาศัยการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งช่วยให้ตัดสินใจได้ทันท่วงทีและแลกเปลี่ยนข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- วิธีที่ดีกว่าสำหรับการตลาด – ข้อดีอย่างหนึ่งของ e-business คือความสามารถในการช่วยให้บริษัทต่างๆ ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนในราคาถูกลง ช่วยให้ราคาผู้บริโภคลดลงซึ่งช่วยเพิ่มยอดขาย ประโยชน์อื่น ๆ ที่การตลาดทางอินเทอร์เน็ตนำเสนอคือการควบคุมแบรนด์ของตนได้มากขึ้น บริษัทต่างๆ สามารถควบคุมวิธีที่จะแสดงภาพบริษัทของตนบนเว็บไซต์ต่างๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งได้เพิ่มคำวิจารณ์ของผู้บริโภคในเชิงบวกและการโฆษณาแบบปากต่อปากในเชิงบวก
- Easy Formation – e-business ตั้งค่าได้ง่ายกว่าธุรกิจแบบเดิม อินเทอร์เน็ตทำให้การตั้งค่าธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ของคุณเป็นเรื่องง่าย ร้านอาหารหลายแห่งที่ไม่มีพื้นที่ทางกายภาพดำเนินธุรกิจออนไลน์โดยนำเสนอเมนูออนไลน์
- ความสะดวกสบาย – e-business นั้นสะดวกมากและสามารถเข้าถึงได้ตลอด 24×7 และ 365 วัน แม้แต่บุคลากรก็สามารถทำงานได้ทุกที่และทุกเวลาที่ต้องการ
- Global Access – e-business มีการเข้าถึงทั่วโลกและช่วยให้ผู้ขายสามารถเข้าถึงตลาดโลกได้ นอกจากนี้ ผู้ซื้อยังมีอิสระในการเลือกผลิตภัณฑ์จากที่ใดก็ได้ในโลก
ข้อจำกัดของ E-business
ทุกธุรกิจมีความเสี่ยงและข้อเสียบางประการ เนื่องจากการทำ e-business ไม่ใช่เรื่องง่าย เป็นการดีกว่าเสมอที่จะตระหนักถึงข้อจำกัดเช่นกัน
- ต่ำ/ไม่มีการสัมผัสส่วนบุคคล – e-business ขาดความอบอุ่นของการโต้ตอบส่วนบุคคล ธุรกิจนี้อาจไม่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการความเป็นส่วนตัวสูง
- ความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น – ทุกธุรกิจมีความเสี่ยงบางอย่าง อย่างไรก็ตาม ใน e-business อาจมีปัญหาด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์และการระบุตัวตน เป็นการยากที่จะระบุตัวตนและที่ตั้งของฝ่ายต่างๆ อาจมีปัญหาเช่นการแฮ็ค
- แนว ต้าน – หลายคนยังไม่ปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ และต่อต้านการทำธุรกิจออนไลน์
ความแตกต่างระหว่างอีคอมเมิร์ซและอีคอมเมิร์ซ
คำสองคำนี้ใช้แทนกันได้ แต่คำจำกัดความที่แม่นยำยิ่งขึ้นจะช่วยแยกแยะความแตกต่างระหว่างสองคำนี้ ธุรกิจเป็นคำที่กว้างกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการค้า และประกอบด้วยธุรกรรมและหน้าที่ต่างๆ ที่ดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงธุรกรรมของอีคอมเมิร์ซ
ให้เรามาดูความ แตกต่างระหว่างอีคอมเมิร์ซและธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์
| ส.โน | อีคอมเมิร์ซ | ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ |
| 1. | หมายถึงการดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต | หมายถึงการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจทุกประเภทผ่านทางอินเทอร์เน็ต |
| 2. | เป็นแนวคิดที่แคบ | เป็นแนวคิดที่กว้างกว่ามาก |
| 3. | มีการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์ | มีการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ |
| 4. | ธุรกรรมจำกัด | ไม่จำกัดการทำธุรกรรม |
| 5. | ต้องใช้เพียงเว็บไซต์เดียว | ใช้หลายเว็บไซต์, CRMs, ERPs |
| 6. | บังคับใช้อินเทอร์เน็ต | ใช้อินเทอร์เน็ต อินทราเน็ต และเอกซ์ทราเน็ต |
| 7. | เหมาะสมในบริบท B2C | เหมาะสมในบริบท B2B |
| 8. | ครอบคลุมกระบวนการทางธุรกิจภายนอก | ครอบคลุมกระบวนการทางธุรกิจทั้งภายในและภายนอก |
บทสรุป
หวังว่าบล็อกนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจแนวคิดและจุด แตกต่างที่สำคัญระหว่าง E-Commerce และ E-Business สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานด้านการตลาดอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซหรือ e-business คุณสามารถกำหนดเวลาการสาธิตด้วย NotifyVisitors
คำถามที่พบบ่อย
ปัญหาด้านความปลอดภัย การแข่งขัน การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ และการคืนสินค้าและการคืนเงินสามารถท้าทายอีคอมเมิร์ซได้อย่างมาก
E-Business ช่วยให้บริษัทสามารถปรับปรุงบริการและเข้าถึงลูกค้าภายนอกตลาดท้องถิ่นและระดับภูมิภาคได้ นอกจากนี้ยังเพิ่มการมองเห็นของลูกค้าและลดต้นทุนด้านการตลาดและการทำธุรกรรมเมื่อเทียบกับธุรกิจแบบเดิม
E-Commerce และ E-Business เป็นคำสองคำที่แยกจากกันและมีข้อดีและข้อจำกัด อีคอมเมิร์ซเป็นส่วนย่อยของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์