วิธีตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงคลิกใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ

การฉ้อโกงคลิกเป็นปัญหามูลค่านับพันล้านดอลลาร์สำหรับผู้ลงโฆษณา เมื่อเม็ดเงินโฆษณาการตลาดดิจิทัลเพิ่มขึ้น ผลกระทบของการคลิกหลอกลวงก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ซึ่งทำให้ธุรกิจต้องสูญเสียมูลค่าถึง 61 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565

แม้ว่าเครือข่ายโฆษณาจะมีมาตรการเพื่อตรวจจับคลิกที่ไม่ถูกต้องและคืนเงินให้กับผู้ลงโฆษณา แต่ก็ไม่เพียงพอเสมอไป ยังมีผู้ลงโฆษณาเป็นหนี้หลายล้านดอลลาร์อันเป็นผลมาจากการฉ้อโกงคลิก

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงวิธีการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงจากการคลิกใน 5 ขั้นตอน

วิธีตรวจจับการฉ้อโกงคลิก

การตรวจจับการฉ้อโกงจากการคลิกที่อาจทำได้ง่ายหรือท้าทาย ขึ้นอยู่กับประเภทของการฉ้อโกงจากการคลิกที่คุณกำลังประสบอยู่ ขั้นแรก ทำความเข้าใจว่าการคลิกหลอกลวงอาจเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ:

• ผู้ไม่ประสงค์ดี เช่น คู่แข่งของคุณสามารถคลิกโฆษณาเพื่อเพิ่มต้นทุนโฆษณาของคุณได้
• เว็บไซต์บุคคลที่สามที่โฆษณาของคุณอยู่ในเครือข่ายดิสเพลย์สามารถมีส่วนร่วมในการฉ้อโกงการคลิกได้ เนื่องจากผู้เผยแพร่โฆษณาจะตัดการคลิกแต่ละครั้ง
• ซอฟต์แวร์ที่มีความซับซ้อน เช่น คลิกบอทที่เป็นอันตราย ถือเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของการฉ้อโกงการคลิกอัตโนมัติ
• การฉ้อโกงการคลิกบนมือถือรวมถึงการแทรกคลิก ซึ่งผู้ไม่ประสงค์ดีได้รับเครดิตสำหรับการดาวน์โหลดแอปอย่างไม่ถูกต้อง

หากคุณใช้เวลาดูบัญชีโฆษณาของคุณ คุณอาจตรวจพบการคลิกหลอกลวงได้หากคุณมี:

• ปริมาณการใช้โฆษณาที่สม่ำเสมอจากที่อยู่ IP บางแห่งโดยไม่มีการแปลง
• ความผิดปกติของข้อมูลประสิทธิภาพ เช่น อัตราตีกลับที่สูงขึ้น ค่าโฆษณาที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน หรือเวลาบนไซต์ลดลง
• การคลิกโฆษณาหรือการแสดงผลที่เพิ่มขึ้นโดยไม่มี Conversion
• ปริมาณการเข้าชมโฆษณาเพิ่มขึ้นแต่การดูหน้าเว็บครั้งต่อๆ ไปบนเว็บไซต์น้อยลง

แม้ว่าเครือข่ายโฆษณาอย่าง Google Ads จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหยุดกิจกรรมนี้ แต่ก็ไม่ใช่แนวทางที่สมบูรณ์แบบ

วิธีป้องกันการฉ้อโกงคลิก

การฉ้อโกงคลิกคือความเสี่ยงที่ผู้ลงโฆษณาต้องรับเมื่อได้รับผลตอบแทนจากการโฆษณาดิจิทัล ที่กล่าวว่ามีวิธีลดความเสี่ยงนี้ ต่อไปนี้เป็นห้าสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันการคลิกหลอกลวง:

1. ติดตามกิจกรรม

มองหาความผิดปกติตามที่กล่าวไว้ในส่วนที่แล้ว และพยายามติดตามข้อมูลกลับไปหาผู้กระทำผิด

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ข้อมูลเช่นที่อยู่ IP ที่อยู่ IP สามารถเรียกค้นได้จากบันทึกของเซิร์ฟเวอร์ บันทึกของเซิร์ฟเวอร์จะมีการประทับเวลาสำหรับการเข้าชมหน้านั้นด้วย และซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บบางตัวจะให้คุณดูว่า IP นั้นไปที่หน้าถัดไปหรือไม่ สิ่งนี้อาจบ่งบอกถึงผู้ใช้จริงแทนที่จะเป็นผู้ใช้ที่ฉ้อโกงหรือบอท การฉ้อโกงมักเกี่ยวข้องกับการคลิกโฆษณาแล้วออกไปทันที เมื่อคุณระบุที่อยู่ IP ที่น่าสงสัยแล้ว คุณสามารถใช้ไซต์เช่น WhatIsMyIP.com เพื่อดูว่า IP นั้นมาจากไหน โปรดทราบว่าเครื่องมือที่ผู้ไม่ประสงค์ดีใช้อาจปรับใช้วิธีการที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การข้าม IP ซึ่งทำให้ตรวจพบได้ยากขึ้น

2. ใช้การยกเว้น IP

หากคุณคิดว่าที่อยู่ IP บางแห่งทำให้เกิดการฉ้อโกงการคลิกในบัญชีของคุณ คุณสามารถยกเว้นที่อยู่นั้นได้ การยกเว้น IP จะบล็อกไม่ให้โฆษณาแสดงต่อบุคคลที่อยู่ IP นั้นต่อไป นี่เป็นการตัดสินใจที่ยากลำบากในบางกรณี เนื่องจากคุณไม่ต้องการตัดการแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ชมเป้าหมายในตำแหน่งที่สำคัญต่อคุณ เครือข่ายโฆษณาเช่น Google มีวิธีรับการสนับสนุนด้านคุณภาพการคลิก หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหา

3. ปรับการกำหนดสถานที่เป้าหมาย

คุณอาจสังเกตเห็นว่าการคลิกหลอกลวงเกิดขึ้นจากที่ตั้งทางภูมิศาสตร์บางแห่ง และสถานที่นั้นอาจไม่ใช่ที่ที่ผู้ชมของคุณอยู่

ตัวอย่างเช่น ฟาร์มคลิกมักมีอยู่ในบางส่วนของโลกที่แรงงานมีราคาถูก หรือการคลิกหลอกลวงอาจมาจากรหัสไปรษณีย์บางแห่งในสหรัฐอเมริกา การปรับการกำหนดสถานที่เป้าหมายเพื่อยกเว้นพื้นที่เหล่านั้นไม่ให้เห็นโฆษณาสามารถช่วยได้

4. ยืนยันงบประมาณ

คุณต้องแน่ใจว่างบประมาณของคุณมีจำกัด เพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกเรียกเก็บเงินเกินกว่าที่คุณจะรับมือได้ หากผู้ไม่ประสงค์ดีพยายามทำให้บิลของคุณหมด เครือข่ายโฆษณาเช่น Google ควรคืนเงินให้คุณสำหรับการคลิกที่ไม่ถูกต้องหรือฉ้อโกง คุณสามารถดูวิธีที่ Google ติดตามคลิกที่ไม่ถูกต้องได้โดยไปที่แท็บ "แคมเปญ" ขณะที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads หากคุณไม่เห็นข้อมูลนี้ คุณสามารถตั้งค่าได้โดยไปที่แคมเปญ > แก้ไขคอลัมน์ > คลิกที่ไม่ถูกต้อง

5. ลงทุนในซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม

ความจริงสำหรับหลาย ๆ คนก็คือพวกเขาไม่มีเวลาที่จะเจาะลึกการคลิกหลอกลวงด้วยตนเอง นั่นคือจุดที่เครื่องมือหลอกลวงการคลิกที่ดีมีประโยชน์ วิธีนี้จะมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับวิธีการหลอกลวงคลิกที่ซับซ้อนกว่า ClickCease, Fraud Blocker และ ClickGUARD เป็นเพียงเครื่องมือบางส่วนที่มีให้ใช้งาน

การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงจากการคลิกต้องใช้ความรอบคอบ แต่ความพยายามจะช่วยปกป้องการลงทุนด้านโฆษณาดิจิทัลของคุณ

ที่ Bruce Clay Inc. เราให้บริการการจัดการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกสำหรับการค้นหาและโซเชียล ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ PPC ของเรา หรือติดต่อเราเพื่อขอใบเสนอราคาฟรีวันนี้ หากคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณาของคุณ

คำถามที่พบบ่อย: ฉันจะป้องกันการฉ้อโกงการคลิกและปกป้องงบประมาณโฆษณาของฉันได้อย่างไร

การฉ้อโกงคลิกก่อให้เกิดภัยคุกคามที่สำคัญต่อธุรกิจ ซึ่งอาจทำให้งบประมาณโฆษณาหมดลง และลดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันการคลิกหลอกลวงและเสริมสร้างแคมเปญโฆษณาของคุณ

ทำความเข้าใจกับการฉ้อโกงคลิก

เพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกงคลิกอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ามันคืออะไร การฉ้อโกงการคลิกเกิดขึ้นเมื่อบุคคลหรือบอทอัตโนมัติคลิกโฆษณาออนไลน์ของคุณอย่างประสงค์ร้าย สิ่งนี้ทำให้ต้นทุนการโฆษณาของคุณสูงเกินจริง ข้อมูลบิดเบือน และขัดขวางการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง การตรวจสอบแคมเปญโฆษณาของคุณอย่างใกล้ชิดเป็นขั้นตอนแรกในการตรวจจับการฉ้อโกงจากการคลิก

การระบุการฉ้อโกงคลิก

เพื่อปกป้องงบประมาณโฆษณาของคุณ คุณต้องเชี่ยวชาญในการรับรู้รูปแบบการฉ้อโกงจากการคลิก เครื่องมืออย่างรายงานการฉ้อโกงการคลิกของ Google Ads ช่วยให้คุณมองเห็นความผิดปกติเกี่ยวกับอัตราการคลิกผ่านของคุณได้ วิเคราะห์ที่อยู่ IP รูปแบบเวลา และพฤติกรรมผู้ใช้เพื่อระบุคลิกที่ฉ้อโกง ยิ่งคุณเข้าใจศัตรูมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งต่อสู้กับมันได้ดีขึ้นเท่านั้น

มาตรการป้องกัน

การป้องกันการฉ้อโกงจากการคลิกต้องใช้แนวทางที่มีหลายแง่มุม ขั้นแรก ใช้ตัวกรองที่แข็งแกร่งเพื่อบล็อกที่อยู่ IP ที่เป็นอันตรายซึ่งเป็นที่รู้จัก ประการที่สอง พิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันการฉ้อโกงการคลิกที่สามารถระบุและบล็อกการคลิกที่น่าสงสัยแบบเรียลไทม์ สุดท้ายนี้ กำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณตามภูมิศาสตร์เพื่อมุ่งเน้นไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แท้จริง แทนที่จะสร้างเครือข่ายในวงกว้าง

การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาของคุณ

แคมเปญโฆษณาที่ได้รับการปรับปรุงอย่างดีจะเสี่ยงต่อการคลิกหลอกลวงน้อยลง ตรวจสอบและปรับแต่งรายการคำหลักของคุณเป็นประจำเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม ใช้คำหลักเชิงลบเพื่อกรองการเข้าชมที่ไม่เกี่ยวข้องออก ใช้การตั้งเวลาโฆษณาเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณในช่วงเวลาเร่งด่วน ซึ่งลูกค้าจริงมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากกว่า

การป้องกันการฉ้อโกงจากการคลิกถือเป็นสิ่งสำคัญในการปกป้องงบประมาณโฆษณาของคุณและรับประกัน ROI ที่ดี ด้วยการทำความเข้าใจการคลิกหลอกลวง ระบุกิจกรรมการฉ้อโกง การใช้มาตรการป้องกัน และการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาของคุณ คุณสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับความพยายามทางการตลาดดิจิทัลและปกป้องเงินที่ได้มาอย่างยากลำบาก

ขั้นตอนทีละขั้นตอนสำหรับการป้องกันการฉ้อโกงคลิก:

1. ทำความคุ้นเคยกับการหลอกลวงคลิกและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับงบประมาณโฆษณาของคุณ
2. ติดตามแคมเปญโฆษณาของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อตรวจจับอัตราการคลิกผ่านที่ผิดปกติ
3. ใช้เครื่องมือ เช่น รายงานการฉ้อโกงคลิกของ Google Ads เพื่อระบุรูปแบบของกิจกรรมที่น่าสงสัย
4. วิเคราะห์ที่อยู่ IP รูปแบบเวลา และพฤติกรรมผู้ใช้เพื่อระบุการคลิกที่ฉ้อโกง
5. ใช้ตัวกรองที่แข็งแกร่งเพื่อบล็อกที่อยู่ IP ที่เป็นอันตรายที่รู้จัก
6. พิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันการฉ้อโกงคลิกเพื่อการตรวจจับและการบล็อกแบบเรียลไทม์
7. กำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณตามภูมิศาสตร์เพื่อเน้นไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แท้จริง
8. ตรวจสอบและปรับแต่งรายการคำหลักของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม
9. ใช้คำหลักเชิงลบเพื่อกรองการเข้าชมที่ไม่เกี่ยวข้องออก
10. ใช้การตั้งเวลาโฆษณาเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน
11. รับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมและการพัฒนากลยุทธ์การฉ้อโกงการคลิก
12. ติดตามประสิทธิภาพของมาตรการป้องกันของคุณอย่างต่อเนื่อง
13. ปรับแคมเปญโฆษณาของคุณเพื่อปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการฉ้อโกงการคลิก
14. ให้ความรู้แก่ทีมของคุณเกี่ยวกับการหลอกลวงคลิกและความสำคัญของความระมัดระวัง
15. รักษาการสื่อสารอย่างเปิดเผยกับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโฆษณาของคุณและขอความช่วยเหลือในการระบุและป้องกันการฉ้อโกงจากการคลิก
16. เก็บบันทึกโดยละเอียดของกิจกรรมที่น่าสงสัยและรายงานต่อหน่วยงานที่เหมาะสมหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโฆษณาของคุณ
17. ประเมิน ROI ของแคมเปญโฆษณาของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ามาตรการป้องกันทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
18. ปรับแต่งการจัดสรรงบประมาณโฆษณาของคุณตามข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการตรวจสอบและการวิเคราะห์
19. ลองปรึกษาผู้เชี่ยวชาญในการป้องกันการฉ้อโกงจากการคลิกเพื่อดูคำแนะนำเพิ่มเติม
20. ดำเนินการเชิงรุกและปรับตัวในแนวทางของคุณในการป้องกันการฉ้อโกงเมื่อคลิก เนื่องจากภัยคุกคามใหม่ๆ อาจเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป