การแบ่งกลุ่มประชากรคืออะไรพร้อม 5 ตัวอย่าง

แคมเปญการตลาดเดียวไม่น่าจะดึงดูดทุกคนได้ สิ่งที่น่าสนใจสำหรับน้องใหม่วัย 18 ปีของวิทยาลัยโสดจะแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากสิ่งที่ดึงดูดทนายความอายุ 45 ปีที่แต่งงานแล้วและมีลูก

การทำความเข้าใจความเหมือนและความแตกต่างเหล่านี้ทำให้คุณสามารถแยกตลาดออกเป็นแต่ละประเภทและสร้างจุดขายเฉพาะตามนั้น การทำเช่นนี้ทำให้แคมเปญของคุณแม่นยำยิ่งขึ้น เนื่องจากคุณสามารถมุ่งเน้นที่การแสดงกลุ่มที่เล็กลงและละเอียดยิ่งขึ้นเท่านั้น ซึ่งเป็นแนวคิดที่เรียกว่าการแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร

การแบ่งกลุ่มประชากรคืออะไร?

การแบ่งส่วนข้อมูลประชากรเป็นรูปแบบที่ชัดเจนของการระบุผู้ชมตามจุดข้อมูล เช่น อายุ เพศ สถานภาพการสมรส ขนาดครอบครัว รายได้ การศึกษา เชื้อชาติ อาชีพ สัญชาติ และ/หรือศาสนา เป็นหนึ่งในสี่ประเภทหลักของการแบ่งส่วนการตลาด และอาจเป็นวิธีที่ใช้บ่อยที่สุด แทนที่จะเข้าถึงตลาดทั้งหมดหรือฐานลูกค้าในวงกว้าง แบรนด์ใช้วิธีนี้เพื่อสื่อสารโดยตรงกับส่วนย่อยที่กำหนดของตลาด

การแบ่งตลาดออกเป็นส่วนย่อยๆ โดยแต่ละส่วนมีตัวแปรร่วมกัน ช่วยให้บริษัทต่างๆ ใช้เวลาและทรัพยากรของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น พวกเขาสามารถเข้าใจความคล้ายคลึงกันระหว่างบุคคลในกลุ่มผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น เพื่อพิจารณาว่าข้อความใดที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบกลับ ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้การปรับเปลี่ยนโฆษณาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามความต้องการของกลุ่มที่กำหนดไว้:

วิธีการแบ่งกลุ่มลูกค้านี้เป็นวิธีที่ใช้กันมากที่สุดวิธีหนึ่ง เนื่องจากง่ายต่อการได้รับข้อมูลสำมะโนประชากร ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค และอื่นๆ ธุรกิจจำนวนมากยังถือว่าเป็นวิธีที่คุ้มค่าที่สุดในการแบ่งตลาดเป้าหมาย

เหตุใดการแบ่งส่วนตามข้อมูลประชากรในการตลาดจึงมีความสำคัญมาก

การแบ่งส่วนข้อมูลประชากรจะใช้สำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะ คุณไม่สามารถสื่อสารกับผู้ฟังได้อย่างมีประสิทธิภาพหากคุณไม่รู้อะไรเกี่ยวกับพวกเขาเลย และแนวทางที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการการใช้จ่ายด้านการโฆษณาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

การแบ่งกลุ่มกับการกำหนดเป้าหมาย

การกำหนดเป้าหมายคือการจัดหาเนื้อหาเฉพาะเจาะจงที่ปรับให้เหมาะกับผู้ชมที่ตรงตามเกณฑ์ข้อมูลชุดหนึ่ง การกำหนดเป้าหมายใช้กลุ่มที่คุณพัฒนา (ในกรณีนี้คือการใช้ข้อมูลประชากร) และดำเนินการอยู่เบื้องหลัง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทราบประเภทกลุ่มประชากรที่คุณมีในฐานลูกค้าของคุณ เช่น เด็กผู้หญิงอายุ 13 ถึง 18 ปี

บริษัทลดความเสี่ยงในการดำเนินแคมเปญกับผู้บริโภคที่ไม่สนใจ ซึ่งจะเพิ่ม ROI อย่างรวดเร็ว อันที่จริงแล้ว นักการตลาดทางอีเมลพบว่ารายได้เพิ่มขึ้น 760% จากการแบ่งกลุ่มแคมเปญอีเมลของตน ในทางกลับกัน 85% ของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในสหรัฐอเมริกาล้มเหลวในการสร้างรายได้ที่ต้องการเนื่องจากการแบ่งส่วนที่ไม่ดี

นอกจาก ROI ที่ดีขึ้นแล้ว การใช้การแบ่งส่วนข้อมูลประชากรเพื่อกำหนดและกำหนดกลุ่มเป้าหมาย คุณยังสามารถ:

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยาวนาน

การเข้าถึงลูกค้าของคุณในระดับที่เป็นมนุษย์มากขึ้นด้วยการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว สร้างความภักดีของลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ช่วยให้พวกเขาสามารถระบุแบรนด์ของคุณและรู้สึกว่าคุณเป็นผู้สนับสนุนความต้องการ ของพวกเขา ซึ่งทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับคุณในระยะเวลาที่นานขึ้น

ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

การมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าที่ภักดีจะสนับสนุนให้คุณมองผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในรูปแบบใหม่ เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้ว คุณสามารถลองสวมบทบาทของพวกเขาเพื่อให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น หากคุณพัฒนาโปรแกรมออกกำลังกายและรู้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณต้องการให้โปรแกรมประเภทเดียวกันออก คุณก็มีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

การแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากรช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดได้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ช่วยให้วิสัยทัศน์ของคุณชัดเจน มีทิศทางมากขึ้นกับแผนการโฆษณาในอนาคต และเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร เวลา และงบประมาณของคุณ หาก 85% ของลูกค้าของคุณมีอายุตั้งแต่ 20-35 ปี นี่คือกลุ่มที่คุณจะกำหนดเป้าหมาย คุณจะต้องแน่ใจว่าการอ้างอิงทางวัฒนธรรมใดๆ ในโฆษณาของคุณเหมาะสมกับกลุ่มอายุ คุณคงไม่ต้องการใช้เวลาและเงินของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณเหมาะสมกับผู้สูงอายุเช่นกัน นั่นจะเป็นการสิ้นเปลือง

ตัวแปรและตัวอย่างการแบ่งกลุ่มประชากร

1. อายุ

อายุเป็นตัวแปรพื้นฐานที่สำคัญที่สุด แม้ว่าจะเป็นตัวแปรที่สำคัญที่สุด เนื่องจากความชอบของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องตามอายุ แคมเปญการตลาดเกือบทั้งหมดกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะอายุ

ตัวแปรนี้สามารถดูได้เกี่ยวกับช่วงอายุหรือระยะวงจรชีวิตที่เฉพาะเจาะจง: ทารก เด็ก วัยรุ่น ผู้ใหญ่ วัยกลางคน และผู้สูงอายุ ตัวอย่างเช่น นักออกแบบแฟชั่นที่มีชื่อเสียงหลายคนมีคอลเล็กชันที่แตกต่างกันเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มอายุอื่น พวกเขามุ่งเป้าไปที่ไลน์เสื้อผ้าบางประเภทตามช่วงอายุ เช่น ไลน์แฟชั่นสุดชิคสำหรับวัยรุ่น และไลน์เสื้อผ้าที่เป็นทางการและสง่างามสำหรับผู้สูงวัย

การแบ่งกลุ่มอายุยังขึ้นอยู่กับรุ่นอีกด้วย: เบบี้บูมเมอร์, เจน X, มิลเลนเนียล ฯลฯ เนื่องจากสมาชิกในแต่ละกลุ่มเหล่านี้เกิดในช่วงเวลาเดียวกันและเติบโตมาพร้อมกับประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกัน พวกเขาจึงมักมีลักษณะและกระบวนการคิดที่คล้ายคลึงกัน การกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเบบี้บูมเมอร์และกลุ่มเจน X ด้วยข้อเสนอและกลยุทธ์ทางการตลาดแบบเดียวกันมีแนวโน้มที่จะสร้างผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ เนื่องจากพวกเขาคิดและปฏิบัติต่างกัน

ไม่เพียงแต่กลุ่มอายุและรุ่นที่แตกต่างกันในพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อการโฆษณาด้วย พวกเขามักจะมีวิธีการพูดที่แตกต่างกันและมักใช้เวลาในเวทีที่แยกจากกัน ตัวอย่างเช่น คนรุ่นมิลเลนเนียลอาจใช้เวลาส่วนใหญ่บน Instagram และ Facebook ในขณะที่ผู้สูงอายุชอบกล่องจดหมายอีเมลของตน

นี่คือโฆษณาบน Instagram ที่กำหนดเป้าหมายทั้งอายุและรุ่น เนื่องจากคนรุ่นมิลเลนเนียลในวัย 20 และ 30 ปีจำนวนมากใช้วลี “ภรรยา แม่ เจ้านาย”:

นอกเหนือจากการแบ่งกลุ่มอายุแล้ว Brooklyn & Barnes อาจใช้การแบ่งกลุ่มตามเพศ อาชีพ และครอบครัว (เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ด้านล่าง)

2. เพศ

ผู้ชายและผู้หญิงโดยทั่วไปมีความชอบ ไม่ชอบ ความต้องการ และกระบวนการคิดที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น มีผู้ชายไม่กี่คนที่แต่งหน้า และผู้หญิงส่วนใหญ่ไม่สวมบ็อกเซอร์ นอกจากนี้ ผู้หญิงมักจะซื้อของชำในครัวเรือนเป็นส่วนใหญ่ และมีแนวโน้มมากกว่าผู้ชายที่จะบริจาคเพื่อการกุศล ทั้งหมดนี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อสร้างแคมเปญ

Shein มีแนวคิดที่ถูกต้องเกี่ยวกับโฆษณาบน Facebook ของพวกเขา:

พวกเขาสร้างโฆษณานี้สำหรับผู้หญิงโดยเฉพาะ (ด้วยเหตุนี้จึงหมายถึงชุดว่ายน้ำของผู้หญิงและคำว่า "สำหรับผู้หญิง" ในคำอธิบาย) พวกเขาตั้งใจกำหนดเป้าหมายบน Facebook เพื่อการมีส่วนร่วมและการคลิกผ่านมากที่สุด

ระวังอย่าเหมารวมเรื่องเพศ เช่น คิดว่าสีชมพูเป็นสีผู้หญิง และสีฟ้าเป็นสีของผู้ชาย การโฆษณาแบบเหมารวมทางเพศเช่นนี้อาจทำให้แบรนด์ของคุณดูเป็นผู้หญิงและทำให้คุณพลาดหรือทำให้ผู้ชมเป้าหมายโกรธ

3. รายได้และอาชีพ

หากผู้คนไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะกำหนดเป้าหมายไปที่พวกเขา ท้ายที่สุด คุณจะไม่โฆษณา Mercedes หรือ Ferrari ให้กับผู้ที่ไม่สามารถซื้อรถมือสองที่มีระยะทางมากกว่า 100,000 ไมล์ได้

การกำหนดเป้าหมายตามราย ได้ช่วยให้คุณวัดกำลังซื้อของผู้ชมได้ เมื่อคุณทราบช่วงรายได้ของผู้บริโภค คุณมักจะสามารถหาข้อมูลเพื่อสนับสนุนวิธีที่ผู้คนใช้จ่ายเงินทั้งในระดับที่สูงขึ้นและระดับล่างสุดของสเปกตรัม หลายบริษัทใช้ข้อมูลนี้เพื่อขายผลิตภัณฑ์เดียวกันในระดับต่างๆ ตามระดับรายได้ ตัวอย่างเช่น สายการบินมีสามชั้น: ชั้นประหยัด ชั้นธุรกิจ และชั้นหนึ่ง

การกำหนดเป้าหมายตามอาชีพ ก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากทรัพยากรบางอย่างมุ่งเป้าไปที่อุตสาหกรรมและตำแหน่งงานที่แตกต่างกัน ใช้โฆษณาแบบดิสเพลย์ ebook ของ Pardot เช่น:

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกโฆษณา พวกเขาไปที่หน้า Landing Page เฉพาะเพื่อดาวน์โหลด eBook:

ตำแหน่งงานมีความจำเป็นอย่างยิ่งกับแคมเปญโฆษณาตามบัญชี เมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มอุปสงค์แบบดั้งเดิม การตลาดตามบัญชีมักถูกอธิบายว่าเป็นช่องทางแบบพลิกกลับ เนื่องจากเป็นการสลับกระบวนการ แทนที่จะกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายรายบุคคล จะกำหนดเป้าหมายที่ระดับ บัญชี ความตั้งใจคือการเข้าถึงบัญชีที่มีความเกี่ยวข้องสูงและมีโอกาสสร้างรายได้มากที่สุด ดังนั้นการรู้อาชีพจึงเป็นส่วนสำคัญ

4. เชื้อชาติและศาสนา

ด้วยการเพิ่มขึ้นของธุรกิจระหว่างประเทศและการโฆษณาทั่วโลกทำให้เกิดการแบ่งกลุ่มตามเชื้อชาติ เชื้อชาติ สัญชาติ และศาสนาเพิ่มมากขึ้น กลุ่มเหล่านี้มีวัฒนธรรมส่วนบุคคลมากมายที่มาพร้อมกับความสนใจ ความชอบ ทัศนคติ และความเชื่อที่ขัดแย้งกัน สิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่อทั้งการตอบสนองต่อการตลาดและพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา

พิจารณาโคคา-โคลาและเป๊ปซี่ ทั้งสองบริษัทโฆษณาทั่วโลก แต่แปลแคมเปญสำหรับแต่ละประเทศด้วย ข้อความจะแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง โดยขึ้นอยู่กับประเพณีท้องถิ่น ศาสนา สัญชาติ ฯลฯ

อีกตัวอย่างที่ดีคือแมคโดนัลด์ เป็นที่ทราบกันดีว่าเครือร้านฟาสต์ฟู้ดเปลี่ยนเมนูตามรสนิยมของภูมิภาค แต่นั่นก็ส่งผลต่อโฆษณาด้วยเช่นกัน ดังตัวอย่างด้านล่างจากอินเดีย หลายคนที่นับถือศาสนาฮินดู (ศาสนาที่แพร่หลายในอินเดีย) รับประทานอาหารมังสวิรัติเพราะนับถือวัว แน่นอนว่า McDonald's ดัดแปลงแม้ว่าจะเป็นเครือข่ายเบอร์เกอร์ด้วยการโฆษณาตัวเลือกที่ไม่ใช่เนื้อแดงและอาหารมังสวิรัติ

เปรียบเทียบสิ่งนี้กับโฆษณาข้อตกลงมื้ออาหารล่าสุดที่แสดงในสหรัฐอเมริกา ซึ่งความชื่นชอบทางศาสนาแตกต่างกันและนิยมรับประทานเนื้อวัว

5. โครงสร้างครอบครัว

การแต่งหน้าของครอบครัวสามารถเป็นเครื่องมือในการแบ่งกลุ่มได้ เพราะเมื่อการเปลี่ยนแปลงของครอบครัว ความต้องการและความปรารถนาก็มักจะทำเช่นกัน สิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมการซื้อและกระบวนการขายของคุณ

คนโสดมักจะให้ความสำคัญกับตัวเอง ในขณะที่คู่แต่งงานใหม่มักจะให้ความสำคัญกับกันและกันและบ้านของพวกเขา คู่ที่มีลูกหลายคนมีความต้องการที่แตกต่างจากคู่ที่เพิ่งมีลูกคนแรก ครอบครัวใหญ่อาจสนใจผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนต้นทุนต่ำมากกว่าเมื่อเทียบกับคู่สามีภรรยาที่มีรายได้เท่ากัน แต่ไม่มีลูก

โฆษณา Facebook นี้คาดว่าจะกำหนดเป้าหมายบุคคลที่มีครอบครัวที่มีลูกเล็กๆ:

หมายเหตุ: นอกจากนี้ยังกำหนดเป้าหมายตามสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ดังที่เห็นในคำอธิบาย การรวมการแบ่งส่วนการตลาดประเภทต่างๆ เข้าด้วยกันจะสร้างแคมเปญที่สร้าง ROI ที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

สร้างความเป็นส่วนตัวด้วยแคมเปญของคุณ

คุณไม่สามารถทำให้ผู้บริโภคทุกคนพอใจได้ แต่คุณสามารถแบ่งตลาดที่ใหญ่ขึ้นออกเป็นกลุ่มประชากรที่ไม่ซ้ำกัน แล้วตอบสนองความต้องการของแต่ละกลุ่มได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปรับแต่งและใช้ประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดของหน้า Landing Page ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage ที่นี่