Brendan King ซีอีโอของ Vendasta เกี่ยวกับวิธีที่ SMB ซื้อเทคโนโลยีเสียหาย

หากเวลาเป็นทรัพยากรอันมีค่าสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ทำไมไม่ใช้เวลาไปกับงานที่มีมูลค่าสูงและมีผลกระทบสูงมากกว่านี้ล่ะ

การสำรวจธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMB) แสดงให้เห็นว่า SMB ใช้เวลาโดยเฉลี่ย 120 วันทำการต่อปีในงานธุรการ (CPA) สำหรับมุมมอง นั่นคือประมาณ 48% ของปีการทำงานที่ทุ่มเทให้กับกิจกรรมที่ไม่ใช่กิจกรรมหลัก

ดูว่าคุณเหนือกว่าคู่แข่งและคู่แข่งหลายร้อยรายอย่างไร ดาวน์โหลดรายงานข้อมูลเชิงลึกของเอเจนซี่ปี 2023 ของ Vendasta เลย

Brendan King ซีอีโอของ Vendasta ไม่เพียงแต่คิดว่านี่เป็นปัญหาสำคัญสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นเท่านั้น แต่เขาคิดว่าสถานการณ์กำลังท้าทายมากยิ่งขึ้น เมื่อคำนึงถึงปัจจัยอื่นๆ แล้ว มีแนวโน้มว่า SMB ในปัจจุบันจะใช้เวลาเพียงประมาณ “33% ของเวลาในการฝึกฝนฝีมือของพวกเขา” King กล่าว “เวลาที่เหลือพวกเขากำลังพยายามทำให้ธุรกิจดำเนินไป”

แล้ว SMB จะสามารถพลิกบทและเปลี่ยนเส้นทางความพยายามไปสู่งานที่มีความหมายและมีมูลค่าสูงได้อย่างไร และผู้ให้บริการการตลาดดิจิทัลจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นและไกด์ที่รับผิดชอบในการพาพวกเขาไปที่นั่นได้อย่างไร

ความท้าทายอยู่ที่การทำให้เทคโนโลยีเป็นเรื่องง่าย เข้าถึงได้ และราคาไม่แพง

อ่านต่อเพื่อสำรวจว่า King มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการทำให้เทคโนโลยีเป็นประชาธิปไตยสำหรับ SMB อย่างไร และวิสัยทัศน์ของ Vendasta จะเป็นอย่างไรต่อไป

ประสบการณ์ตรงในฐานะเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่น

พูดคุยกับ King เพียงไม่กี่นาที และความหลงใหลในธุรกิจขนาดเล็กของเขาก็ส่องประกายออกมา อันที่จริงแล้ว ข้อความแรกๆ ในส่วน "เกี่ยวกับ" บนหน้า LinkedIn ของเขาได้ตัดสินว่าธุรกิจในท้องถิ่น "กำลังได้รับความนิยมอย่าง Starbucked, Amazoned และ Walmarted" อย่างไร

ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจเลยที่ King เคยเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเช่นเดียวกับผู้ประกอบการที่ขายสินค้าให้กับธุรกิจขนาดเล็ก

ชัยชนะในช่วงต้น, บทเรียนเบื้องต้น

“ธุรกิจแรกของฉัน [ในช่วงปลายยุค 80] คือร้านขายเสื้อผ้าที่ฉันเริ่มต้นในโรงเรียน โดยขายกางเกงขาสั้นสีสันสดใสจากโรงงานที่พ่อของฉันทำงานด้วย” คิงเล่าถึง “เราขายให้กับชมรมมหาวิทยาลัยทั้งหมด—มันฮิตมาก!”

และด้วยชื่ออย่าง 'Son of a Beach' จะไม่เป็นได้อย่างไร?

แม้ว่าความสำเร็จของร้านจะเกิดขึ้นได้เพียงช่วงสั้นๆ แต่ King ก็ให้เครดิตประสบการณ์ในการสอนบทเรียนทางธุรกิจที่จำเป็นแก่เขาตั้งแต่อายุยังน้อย:

• คุณไม่มีทางเด็กเกินไป (หรือแก่เกินไป) ที่จะเป็นผู้ประกอบการ
• โอบกอดและเรียนรู้จากความล้มเหลวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
• ดำเนินต่อไปเสมอ

จากเจ้าของธุรกิจท้องถิ่นสู่แชมป์ SMB

และทำต่อไปเขาก็ทำ

ในยุค 90 King ก่อตั้ง (และขายในภายหลัง) ร้านค้าปลีกคอมพิวเตอร์ 2 แห่ง ได้แก่ Delron Computers และ CompuSmart แต่เขาไม่เพียงแค่ขายเทคโนโลยีเท่านั้น เขาหมกมุ่นอยู่กับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครซึ่งลูกค้าหลักของเขาต้องเผชิญ นั่นคือธุรกิจในท้องถิ่นขนาดเล็กและขนาดกลาง เรื่องราวและการดิ้นรนที่เขาเผชิญส่งผลต่อความเข้าใจองค์รวมของ King เกี่ยวกับประเด็นปัญหา SMB

ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสู่ยุค 2000 และ King เข้าสู่วงการซอฟต์แวร์ด้วย Point2 Realty Solutions ซึ่งเขาช่วยเติบโตเป็นเครือข่ายระดับโลกที่มีตัวแทนและนายหน้ามากกว่า 165,000 รายใน 85 ประเทศ

ไม่ว่าจะเป็นกางเกงขาสั้นที่มีชีวิตชีวา คอมพิวเตอร์ล้ำสมัย หรือโซลูชั่นอสังหาริมทรัพย์แบบไดนามิก สายงานที่เชื่อมโยงกิจการของ King มาจนถึงปัจจุบันในฐานะซีอีโอของ Vendasta ยังคงมีความมุ่งมั่นอย่างลึกซึ้งต่อธุรกิจในท้องถิ่น

King กล่าวไว้ว่าจุดประสงค์หลักของ Vendasta คือการทำให้เทคโนโลยีเป็นประชาธิปไตยสำหรับธุรกิจเหล่านี้โดยทำให้:

• ง่าย
• สามารถเข้าถึงได้
• ซื้อได้

วิธีที่ SMB ซื้อเทคโนโลยีแตกสลายอย่างไร

สำหรับกษัตริย์ คำถามนี้เกี่ยวข้องกับจุดประสงค์หลักของเวนดาสตาที่กล่าวมาข้างต้น เพื่อยกระดับสนามแข่งขัน การใช้เทคโนโลยีจำเป็นต้องทำเครื่องหมายในช่องทั้งสามนี้ ได้แก่ ง่าย เข้าถึงได้ และราคาไม่แพง และมักจะไม่เป็นเช่นนั้น ทำให้ SMB เสียเปรียบ

เนื่องจากขาดเวลา เงิน และความเชี่ยวชาญ ธุรกิจในท้องถิ่นจึงมักประสบปัญหาในการค้นหาและใช้เทคโนโลยีด้วยตนเองในภูมิทัศน์ทางเทคโนโลยีที่กระจัดกระจายมากขึ้น

สัญญาณอื่นๆ ที่บ่งบอกว่าวิธีที่ SMB ซื้อเทคโนโลยีนั้นพังแล้ว?

• ใช้เวลามากเกินไปในการพยายามทำให้การดำเนินงานดำเนินไปอย่างราบรื่นแทนที่จะเติบโตทางธุรกิจ
• พบว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะตามให้ทัน (อย่านำหน้า) การเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม
• สิ่งต่างๆ ส่วนใหญ่ยังคงดำเนินการให้สำเร็จด้วยตนเองและไม่สามารถปรับขนาดได้
• เจ้าของธุรกิจขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับความต้องการด้านเทคโนโลยีของตน แต่กลับติดอยู่กับการติดต่อกับผู้ให้บริการหลายราย

ส่วนสุดท้ายนี้มีความสำคัญ ความยุ่งเหยิงของผู้ขายนำไปสู่ความไร้ประสิทธิภาพ การสื่อสารที่ผิดพลาด และการวางแนวที่ไม่ตรง ซึ่งมักจะทำให้ SMB ถอยกลับไปอีก

ในความคิดของ King เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น SMB ควรรู้ว่าจะพูดคุยกับใคร เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น พวกเขาควรรู้วิธีทำซ้ำ ฟังดูง่าย แต่พูดง่ายกว่าทำ

“นั่นคือเหตุผลที่เราพยายามสร้างระบบนิเวศที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้เพียงคนเดียว และผู้เชี่ยวชาญนั้นทำงานควบคู่กับผู้ขาย” King กล่าวต่อ “ระบบของเราคือระบบบันทึกสำหรับการสื่อสารและข้อมูลทั้งหมด ทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะรักษาทุกอย่างให้มีประสิทธิภาพ”

ด้วยวิสัยทัศน์นี้ เป้าหมายของ Vendasta ในการทำให้เทคโนโลยีเป็นประชาธิปไตยสำหรับ SMB เกิดขึ้นควบคู่ไปกับการเสริมศักยภาพให้กับผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ (หรือเรียกว่าพันธมิตรช่องทางจำหน่ายของ Vendasta) เพื่อนำเสนอโซลูชันเทคโนโลยีที่ครอบคลุม

อุปสรรคที่ขัดขวางการนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างมีความหมาย

ดังนั้น หากแนวทาง DIY ไม่สามารถขยายขนาดได้ และการนำความช่วยเหลือจากภายนอกเข้ามามักจะนำไปสู่ความสับสนและการสื่อสารที่ล้นหลาม ทำไม SMB จึงไม่ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญดิจิทัลเพียงคนเดียวที่ทำงานควบคู่กับผู้จำหน่ายเพื่อส่งมอบโซลูชันคุณภาพสูง

อุปสรรคสำคัญคือการกระจายตัวของซอฟต์แวร์ บริการ และผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้อย่างกว้างขวาง

“ตอนนี้มีตัวเลือกมากมาย” คิงกล่าว เขาแบ่งย่อยความท้าทายออกเป็นสามวิธี

1. เจ้าของธุรกิจไม่รู้จะหันไปทางไหน

ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง แต่บางครั้งคำพูดปากต่อปากก็อาจนำไปสู่ทางตันและเสียเวลาได้

ตัวอย่างเช่น นักบัญชีที่เชื่อถือได้ของธุรกิจขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องรู้วิธีชี้แนะพวกเขาไปในทิศทางของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่เก่งที่สุด

2. ตลาดมีความอิ่มตัวมากเกินไป

ด้วยตัวเลือกมากมาย จึงเป็นเรื่องยากสำหรับ SMB ที่จะรู้ว่าใครควรไว้วางใจหรือสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง อัมพาตของการตัดสินใจอาจทำให้ธุรกิจล้าหลังไปกับนวัตกรรมและเทรนด์ต่างๆ

3. มีการกระจายตัวมากขึ้นกว่าเดิม

แม้ว่า SMB จะสามารถค้นหาความช่วยเหลือที่ต้องการได้ แต่บุคคลนั้นก็อาจมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเฉพาะหรือแนวตั้งโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นอีคอมเมิร์ซ การโฆษณา หรือการตลาดเนื้อหา เมื่อ SMB มีปัญหาที่ต้องแก้ไขมากขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อาจหมายถึงการเพิ่มผู้ให้บริการรายใหม่เข้ามาผสมผสาน

และเริ่มต้นกระบวนการที่ใช้เวลานานทั้งหมดอีกครั้ง

กลยุทธ์สำหรับผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นในการเชื่อมช่องว่างทางเทคโนโลยี

มีอะไรอีกมากมายที่จะได้รับจากการเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ ซึ่งจะแก้ไขกระบวนการที่เสียหายสำหรับ SMB และรวมเป็นหนึ่งเดียว “ผู้ขายจะเข้ามาหาคุณ [ในฐานะพันธมิตรช่องทางการขาย] ภายใต้แบรนด์ของคุณ เพื่อประสบการณ์ที่ง่าย เข้าถึงได้ และราคาไม่แพงสำหรับลูกค้า SMB” King กล่าว

แต่การเปลี่ยนมุมมองของธุรกิจในท้องถิ่นอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก คุณจะกระชับความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและทำให้ลูกค้าพึ่งพาผู้ให้บริการเทคโนโลยีของตนในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้มากกว่าพนักงานขายหรือผู้ขายได้อย่างไร

1. “หลงรักปัญหาของลูกค้า”

King แนะนำว่าการสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้านั้นเกี่ยวข้องกับความเห็นอกเห็นใจ ความเอาใจใส่อย่างแท้จริง และเหนือสิ่งอื่นใดคือความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง แนวทางที่ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก แม้กระทั่งในฐานะผู้ให้บริการเทคโนโลยีก็ตาม

“คุณต้องตกหลุมรักปัญหาของลูกค้าเป็นอันดับแรก” King กล่าว “ถ้าอย่างนั้นก็จงอยากรู้อยากเห็น ว่องไว และมุ่งมั่นในการแก้ปัญหา”

พันธมิตรช่องทางการมุ่งเน้นที่การแก้ปัญหาของลูกค้ามากกว่าเพียงแค่ผลักดันโซลูชันของตนเองจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปของการเน้นเทคโนโลยีมากเกินไปและสูญเสียการมองเห็นภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น

“มันเหมือนกับการพยายามขันสกรูให้แน่นโดยใช้ค้อน” คิงกล่าวต่อ “แนวทางที่เน้นเทคโนโลยีเป็นอันดับแรกสามารถขัดขวางความก้าวหน้าได้มากกว่าการเร่งให้เร็วขึ้น”

• พัฒนาความเข้าใจอย่างลึกซึ้งและการเอาใจใส่ต่อความท้าทายของลูกค้า
• ยอมรับแนวทางที่ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นสำคัญเมื่อนำเสนอโซลูชันด้านเทคโนโลยี
• เน้นการแก้ปัญหามากกว่าการขายสินค้า
• มีความคล่องตัวในการแก้ไขปัญหาของลูกค้า

2. “ลูกค้าไม่ได้ถูกเสมอไป”

นี่คือการเปรียบเทียบอื่น หากคุณกำลังเปลี่ยนหลอดไฟ คุณไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือ แค่มีความเข้าใจอย่างชัดเจนว่าต้องทำอะไร

จากประสบการณ์ของ King ลูกค้าไม่ได้ถูกต้องกับสิ่งที่พวกเขาต้องการเสมอไป (และก็ไม่เป็นไร!) “บทบาทของคุณในฐานะผู้นำทางคือการรับฟัง ประเมิน และวินิจฉัยสถานการณ์เพื่อค้นหาต้นตอที่แท้จริงของปัญหาของพวกเขา” คิงกล่าว

ถ้าคุณไม่ทำ คุณเสี่ยงที่จะทำให้สถานการณ์แย่ลง

“ตอนที่ฉันมีร้านคอมพิวเตอร์ขายปลีกและขายให้กับธุรกิจขนาดเล็ก ลูกค้าจะเข้ามาและพูดว่า 'ฉันต้องการแพ็คเกจบัญชี'” King เล่า แต่ด้วยการถามคำถามติดตามผลเพื่อทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้าให้ดีขึ้น เขาจะพบว่าปัญหาที่แท้จริงคือพวกเขาไม่มีกระบวนการใดที่จะนำซอฟต์แวร์บัญชีไปใช้

เพียงเพิ่มเทคโนโลยีเพิ่มเติมนอกเหนือจากปัญหาพื้นฐานที่แยกจากกันจะทำให้สิ่งต่างๆ แย่ลง เป็นสูตรสำเร็จสำหรับการชนะอย่างรวดเร็วและการขายทันทีที่จะตัดความสัมพันธ์กับลูกค้าให้สั้นลงในระยะยาว

• อยากรู้อยากเห็นและแจ้งเพื่อทราบถึงต้นตอของปัญหาของลูกค้า
• อย่าเพียงแต่ใช้เทคโนโลยีมากขึ้นกับปัญหาที่ซ่อนอยู่
• สร้างความไว้วางใจและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า
• มาเป็นผู้เชี่ยวชาญ
• แก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

3. “คุณกินช้างได้อย่างไร? ครั้งละคำ”

SMB อยู่ในอันดับต้นๆ เมื่อพูดถึงความสะดวกสบายในการใช้เทคโนโลยี แล้วผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่จะให้บริการธุรกิจที่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีในระดับต่างๆ ได้อย่างไร กษัตริย์มีสำนวนช้างพร้อม “การพยายามใช้โซลูชันเทคโนโลยีใหม่ 10 รายการในคราวเดียวคงเป็นเรื่องที่ล้นหลามสำหรับคนส่วนใหญ่” ไม่ว่าพวกเขาจะเชี่ยวชาญด้านใดก็ตาม เขากล่าวเสริม

การจัดลำดับความสำคัญก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกัน “เพื่อย้อนกลับไปที่ 'ทีละคำ'” King กล่าว “ฉันจะเริ่มจากเล็กๆ และแก้ไขปัญหาที่ใหญ่ที่สุดก่อน จากนั้นจึงได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า”

• หลีกเลี่ยง SMB ที่ล้นหลามด้วยโซลูชั่นเทคโนโลยีมากเกินไปในคราวเดียว
• มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดก่อนเพื่อให้เกิดผลกระทบมากที่สุด
• ช้าและมั่นคงสร้างความไว้วางใจ
• แสดงให้เห็นถึงคุณค่า

4. “เทคโนโลยีที่เป็นประชาธิปไตยด้วย AI”

AI เป็นมากกว่าคำศัพท์ทางเทคโนโลยี แต่เป็นกระแสใต้น้ำที่กำหนดอนาคตของการทำงาน แต่มันไม่ใช่ปรากฏการณ์ใหม่ “แม้ว่าจะผ่านมานานแล้ว แต่เรากำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ [ด้วย AI]” King อธิบาย ทำไมตอนนี้?

เพราะ AI ถูกทำให้ง่าย เข้าถึงได้ และราคาไม่แพง

ความสามารถในการเข้าถึงที่เพิ่งค้นพบนี้สามารถย้อนกลับไปถึงความคิดริเริ่มต่างๆ เช่น โครงการจาก OpenAI ซึ่งเปิดตัว ChatGPT โมเดลภาษาขนาดใหญ่สำหรับการทดสอบฟรีแก่ประชาชนทั่วไป AI ไม่ได้เป็นโดเมนของนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลและวิศวกรการเรียนรู้ของเครื่องจักรอีกต่อไป และถูกผลักดันเข้าสู่กระแสหลัก และกลายเป็นเครื่องมือที่สามารถเข้าถึงได้เพื่อเร่งผลลัพธ์ทางธุรกิจ

และเมื่อพูดถึงเรื่องธุรกิจ AI กำลังช่วยลดภาระด้านการรับรู้ในงานต่างๆ เช่น การวิจัย การสร้างร่าง และการเลือกรูปภาพ “บางสิ่งที่ใช้เวลาหกชั่วโมง ตอนนี้ใช้เวลาเพียงเสี้ยววินาที AI สามารถทำการวิจัย สรุปข้อมูล และผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นสามารถช่วยธุรกิจต่างๆ นำไปปฏิบัติได้” คิงกล่าว

แต่นี่เป็นเพียงส่วนเล็กของภูเขาน้ำแข็ง

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมาก AI สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำส่วนบุคคล ปรับปรุงการดำเนินธุรกิจโดยรวม ซึ่งหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นสามารถให้บริการลูกค้าที่ไม่เคยจินตนาการมาก่อน ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง King ชี้ไปที่เครื่องมือ Jasper AI ของ Vendasta ว่าเป็นสัญญาณสำหรับอนาคต ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยปรับปรุงการสร้างเนื้อหาด้วยการผสานรวม AI ได้อย่างราบรื่น

ด้วยแนวทางการคิดล่วงหน้านี้ King วาดภาพที่น่าสนใจว่า AI จะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและนำเสนอโซลูชั่นที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างไร

• AI จะช่วยให้เกิดกลยุทธ์และโซลูชั่นการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ข้อมูลเชิงลึกส่วนบุคคลจาก AI จะปฏิวัติการโต้ตอบกับลูกค้า
• AI ลดภาระด้านการรับรู้และปรับปรุงงานต่างๆ ลงแล้ว
• การใช้ประโยชน์จาก AI สามารถขยายการให้บริการของคุณได้

ทำให้วิสัยทัศน์ของ Vendasta กลายเป็นจริง

เมื่อถามถึงอนาคต แนวทางของ King สำหรับ Vendasta นั้นชัดเจน: ขยายขอบเขต เจาะลึกโดเมนใหม่ และสร้างโซลูชันแบบองค์รวมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

"ที่ Vendasta เราไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในส่วนของ MarTech และ AdTech เท่านั้น" King กล่าว "เราได้ขยายขอบเขตออกไปเพื่อครอบคลุมสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องการมากขึ้น เป้าหมายสูงสุดของเราคือการมอบทุกสิ่งที่ SMB ต้องการเพื่อดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิผล"

แนวทางที่กว้างขวางนี้เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายดาวน์สตรีมเพื่อตอบสนองความต้องการที่เหมาะสมยิ่งขึ้น ตั้งแต่การสร้าง CRM ของ Vendasta ด้วยการซื้อกิจการ Yesware ไปจนถึงการบูรณาการเครื่องมือการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคของ Broadly King มุ่งมั่นที่จะครอบคลุมทุกแง่มุมของการดำเนินงานของ SMB

คิดนอกกรอบธุรกิจในกล่อง

วิสัยทัศน์ในอนาคตของ Vendasta คือแพลตฟอร์ม 'ธุรกิจในกล่อง' ที่ครบวงจร แต่นั่นหมายถึงอะไรจริงๆ?

“สถานที่ที่ SMB สามารถเข้าสู่ระบบและดำเนินธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์” King กล่าว แต่ไม่ใช่แค่การจัดหาเครื่องมือให้ธุรกิจเท่านั้น แต่เป็นการสร้างเครือข่ายช่องทางที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยในการให้บริการเหล่านี้

“ธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่สะดวกใจที่จะซื้อซอฟต์แวร์บัญชีจากบริษัทสื่อ แต่พวกเขาอาจไว้วางใจเอเจนซี่เว็บไซต์ของตน” King อธิบาย "เราเห็นการบรรจบกันที่เอเจนซี่ในตอนแรกที่เน้นเรื่องการตลาด ปัจจุบันนำเสนอบริการที่มีการจัดการ เช่น อินเทอร์เน็ตและโฮสติ้งเว็บไซต์ และแม้แต่อีคอมเมิร์ซ"

ภารกิจของ Vendasta คือการเป็นชื่อแรกที่เข้ามาในความคิดเมื่อผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นคิดถึงการนำเทคโนโลยีไปใช้และการให้บริการแก่ลูกค้า SMB มีสะพานสำคัญที่ต้องสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ SMB ก้าวข้ามช่องว่างระหว่างความต้องการกับโซลูชันเทคโนโลยีที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ และคิงก็กระตือรือร้นที่จะซ่อมแซมสะพานนั้น

ในฐานะผู้ศรัทธาอย่างมากในกฎของคอนเวย์ที่ว่าองค์กรจะออกแบบระบบที่สะท้อนโครงสร้างของตัวเองอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ King คอยดูแลให้กิจกรรมในแต่ละวันของเขาและการประชุมที่เขาเข้าร่วมสะท้อนถึงโครงสร้างของบริษัท

ไม่ใช่แค่การจินตนาการถึงอนาคต แต่คือการดำเนินชีวิตตามนั้นในทุกๆ วัน

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจากผู้เชี่ยวชาญที่ Vendasta หรือไม่

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Voices of Vendasta ซึ่งผู้ปฏิบัติงานชั้นนำและผู้นำทางความคิดภายในจะมารวมตัวกันเพื่อแบ่งปันความเชี่ยวชาญของพวกเขา เพื่อช่วยให้คุณสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นที่คุณให้บริการได้ดียิ่งขึ้น

ตรวจสอบเนื้อหา Voices of Vendasta เพิ่มเติม