วิธีลบบัญชี Google Business Profile (และเมื่อใด)

มีธุรกิจเพียง 44 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เคยอ้างสิทธิ์โปรไฟล์บน Google (Local Marketing Institute) ลูกค้าของคุณอาจอ้างสิทธิ์ของพวกเขาหรืออาจมีคนอื่นสร้างให้ อย่างไรก็ตาม มีข้อติดขัดบางประการ และคุณสงสัยว่าจะลบบัญชี Google Business ได้อย่างไร

เรียนรู้ว่าเว็บไซต์รายชื่อใดเหมาะสมสำหรับธุรกิจที่จะลงทุนเวลาเพื่ออ้างสิทธิ์ ดาวน์โหลดไดเรกทอรีธุรกิจออนไลน์ 100 อันดับแรกได้ฟรีวันนี้

แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะลบโปรไฟล์ใน Google Business Profile (ก่อนหน้านี้เรียกว่า Google My Business) แต่ก็เป็นขั้นตอนสำคัญที่ต้องดำเนินการ คุณควรพิจารณาตัวเลือกอื่นทั้งหมดก่อนที่จะลบ ส่วนใหญ่มีวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่ลูกค้าของคุณอาจประสบอยู่

คู่มือนี้จะกล่าวถึงวิธีลบธุรกิจออกจาก Google พร้อมคำแนะนำทีละขั้นตอน นอกจากนี้ยังครอบคลุมถึงกรณีที่คุณควรพิจารณาลบบัญชี Google Business และเมื่อใดที่คุณไม่ควรลบ

เหตุใดจึงควรพิจารณาลบ Google Business Profile

มีเหตุผลบางประการที่เจ้าของธุรกิจต้องการลบ Google Business Profile บางส่วนเป็นเหตุผลที่ดี และคุณควรปฏิบัติตาม ในกรณีส่วนใหญ่ มีวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่า

สาเหตุทั่วไปที่ธุรกิจต่างๆ ลบ Google Business Profile

• ปิดกิจการเป็นการถาวร
• ที่อยู่ธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลง
• มีรายชื่อที่ซ้ำกัน
• เจ้าของขายกิจการ
• มีรีวิวเชิงลบของ Google

สิ่งเหล่านี้เป็นเหตุผลที่ถูกต้องในการลบโปรไฟล์ อื่น ๆ เป็นปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้อีกทางหนึ่ง

เมื่อใดควรลบ Google Business Profile

• เลิกกิจการ: เหตุผลหนึ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการลบ Google Business Profile ก็คือพวกเขาปิดร้านไปแล้ว การลบรายชื่อออกจาก Google สามารถช่วยกระจายข่าวได้
• การซื้อกิจการ: อีกเหตุผลหนึ่งในการลบบัญชี Google อาจเป็นการขายธุรกิจ หากลูกค้าของคุณซื้อร้านอื่นและพวกเขากำลังจะเลิกกิจการ นั่นอาจเป็นอีกเหตุผลหนึ่งในการลบบัญชี ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถโอนความเป็นเจ้าของโปรไฟล์ให้กับเจ้าของรายใหม่ได้
• โปรไฟล์ที่ซ้ำกัน: หากคุณเป็นเจ้าของโปรไฟล์ที่ซ้ำกัน คุณควรผสานหรือลบทิ้ง บางครั้ง Google จะระงับธุรกิจที่มีโปรไฟล์ซ้ำกัน นอกเหนือจากนั้น การมีรายชื่อหลายรายการสำหรับธุรกิจเดียวกันยังสร้างความสับสนให้กับลูกค้า

เมื่อใดที่จะทำเครื่องหมายเป็น “ปิดถาวร”

หากลูกค้าของคุณปิดร้านหรือขายไปแล้ว คุณอาจต้องการลบบัญชี Google Business ของพวกเขา การลบอาจไม่ใช่ขั้นตอนแรก คุณอาจต้องการทำเครื่องหมายธุรกิจเป็น "ปิดถาวร" แทน

เมื่อไม่ควรลบ Google Business Profile

ส่วนใหญ่แล้ว ไม่มีเหตุผลที่ดีที่จะลบ Google Business Profile โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดที่ธุรกิจในท้องถิ่นมีไว้สำหรับขายและโปรโมต คุณสามารถจัดการกับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ความคิดเห็นเชิงลบ และแม้แต่โปรไฟล์ที่ซ้ำกันด้วยวิธีอื่นๆ

ย้ายไปยังที่อยู่ใหม่

หากธุรกิจเปลี่ยนที่อยู่ คุณสามารถอัปเดตโปรไฟล์แทนการลบได้ โปรดทราบว่า Google ต้องการยืนยันที่อยู่ใหม่ โดยมักจะส่งไปรษณียบัตร

การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์

หากข้อมูล NAP ของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลง คุณจะต้องอัปเดตโปรไฟล์ทั้งหมดของพวกเขา เครื่องมือจัดการรายชื่อเป็นตัวช่วยชีวิตที่นี่ แทนที่จะอัปเดตทีละไดเร็กทอรี คุณสามารถอัปเดตข้อมูลได้ครั้งเดียว จากนั้นเครื่องมือจะส่งข้อมูลใหม่ไปยังผู้รวบรวมข้อมูลและไดเร็กทอรีต่างๆ

ความยากลำบากในการจัดการรายชื่อ

แม้จะใช้เครื่องมือ แต่กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้ในระหว่างนี้ เนื่องจากที่อยู่เก่าอาจยังปรากฏอยู่ในบางไดเร็กทอรี ซึ่งอาจสร้างความสับสนให้กับลูกค้าและ Google ได้ Google อาจเปลี่ยนกลับไปใช้ที่อยู่เดิมหากพบข้อมูลนั้นในโปรไฟล์ที่ล้าสมัย นั่นเป็นเหตุผลที่การจัดการรายชื่อและการอัปเดตอัตโนมัติมีความสำคัญอย่างยิ่งในการรับรองว่าคุณได้ส่งข้อมูลที่อัปเดตไปทุกที่

จัดการกับรีวิวปลอมใน Google Business Profile

เหตุผลทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ผู้คนต้องการลบโปรไฟล์ของพวกเขาคือการกำจัดคำวิจารณ์เชิงลบ ธุรกิจควรพิจารณากำจัดรีวิวปลอมด้วยวิธีอื่นแทน เช่น การโต้แย้งกับ Google

แม้ว่าการลบรีวิวจะทำได้ยากและต้องใช้เวลา แต่ Google จะลบรีวิวปลอมหากมีการรายงานและพิสูจน์ได้

การจัดการกับบทวิจารณ์เชิงลบและการทิ้งระเบิดบทวิจารณ์

เพียงเพราะมันเป็นรีวิวเชิงลบ ไม่ได้หมายความว่ามันเป็นของปลอม ในบางกรณี ธุรกิจต่างๆ ต้องรับมือกับการทิ้งระเบิดรีวิว และรีวิวเชิงลบที่มีจำนวนมหาศาลอาจทำให้พวกเขาไม่สามารถจัดการได้ทั้งหมด

โชคดีที่มีมาตรการหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อจัดการกับการทิ้งระเบิดรีวิว เช่น ตั้งค่าสถานะรีวิวที่ไม่เหมาะสม ติดต่อ Google หรือมีกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงที่ดีเพื่อจัดการกับข้อกังวลของลูกค้าหรือพนักงาน

การจัดการกับ Google Business Profile ที่ซ้ำกัน

หากมีโปรไฟล์ที่ซ้ำกันสำหรับธุรกิจของลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ้างสิทธิ์แล้ว จากนั้นคุณสามารถผสานโปรไฟล์ได้ หากคุณไม่สามารถอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ที่มีอยู่ คุณจะต้องติดต่อบุคคลที่ยืนยันโปรไฟล์นั้น ในบางกรณี พวกเขาจะโอนความเป็นเจ้าของ

หากไม่ตอบกลับ คุณสามารถขอให้ Google โอนความเป็นเจ้าของได้ เมื่อคุณเป็นเจ้าของโปรไฟล์แล้ว คุณสามารถรวมโปรไฟล์ได้ หากลูกค้าของคุณสร้างมากกว่าหนึ่งโปรไฟล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นเจ้าของ จากนั้นดำเนินการต่อและรวมโปรไฟล์

โปรไฟล์ที่ซ้ำกันอาจทำให้เกิดปัญหากับ Google ขั้นแรก Google อาจระงับโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ ประการที่สอง มันทำให้ลูกค้าเกิดความสับสน

หากคุณไม่สามารถรวมโปรไฟล์ได้ ให้ลองลบโปรไฟล์ที่ซ้ำกัน

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณลบ Google Business Profile

หากคุณลบ Google Business Profile ในที่สุด Google ก็จะลบรายชื่อนั้นออก

การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่ เนื่องจากโปรไฟล์ลูกค้าของคุณอาจปรากฏขึ้นระยะหนึ่งหลังจากที่พวกเขาลบไปแล้ว ผู้ใช้รายอื่นอาจรายงานว่าธุรกิจถูกปิดหรือไม่มีอยู่แล้ว ในที่สุด อัลกอริทึมของ Google จะรับรู้ว่าธุรกิจนั้นไม่ได้เปิดดำเนินการแล้ว

Google จะเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ชั่วขณะหนึ่ง แม้ว่าคุณจะลบโปรไฟล์ก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าจะกู้คืนข้อมูลธุรกิจของ Google ได้หากลูกค้าของคุณตัดสินใจว่าต้องการเปิดอีกครั้ง พวกเขาอาจจะต้องเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น

นี่คือเหตุผลที่คุณควรพิจารณาลบบัญชี Google Business อย่างรอบคอบ การดำเนินการเป็นแบบถาวรและไม่สามารถยกเลิกได้

วิธีลบบัญชี Google Business

คำแนะนำทีละขั้นตอนเหล่านี้จะนำคุณไปสู่ขั้นตอนการลบบัญชี Google Business

วิธีลบธุรกิจออกจาก Google ด้วยเดสก์ท็อป

1. เข้าสู่บัญชีธุรกิจของลูกค้า
2. จากนั้นคลิกรายชื่อที่คุณต้องการลบ
   • ตรวจสอบว่าคุณเลือกโปรไฟล์ที่ถูกต้องหากคุณต้องรับมือกับรายการที่ซ้ำกัน คุณไม่ต้องการลบโปรไฟล์ที่ลูกค้าต้องการเก็บไว้
3. ที่ด้านซ้ายของหน้าจอ ให้คลิกเมนู "ข้อมูล" จากที่นั่น คุณควรเห็นตัวเลือก "ปิดหรือลบโปรไฟล์นี้"

วิธีลบธุรกิจออกจาก Google Maps

คุณยังสามารถลบข้อมูลธุรกิจ Google ของลูกค้าผ่านทาง Google Maps ในการทำเช่นนั้น

1. ไปที่ Google Maps โดยใช้เบราว์เซอร์หรือเปิดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว
2. ค้นหาธุรกิจที่คุณต้องการลบบนแผนที่แล้วคลิก
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกโปรไฟล์ธุรกิจที่คุณต้องการลบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังจัดการกับข้อมูลที่ซ้ำกัน คุณไม่ต้องการลบโปรไฟล์ที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ตั้งใจ
3. เมื่อคุณคลิกธุรกิจที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิก "แนะนำการแก้ไข" ที่ด้านซ้ายมือของหน้าจอ
4. จากรายการ เลือก “ปิดหรือลบ” ชุดคำแนะนำจะปรากฏขึ้น ซึ่งคุณสามารถทำตามเพื่อดำเนินการลบให้เสร็จสิ้นได้

วิธีการลบธุรกิจออกจาก Google Maps นี้ไม่ได้เกิดขึ้นทันที คำขอจะเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบแทน Google อาจติดตามคุณเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณลบโปรไฟล์

เหตุใดจึงมีกระบวนการตรวจสอบเพื่อลบธุรกิจออกจาก Google Maps

ทุกคนสามารถแก้ไข Google Maps ได้ ซึ่งหมายความว่าทุกคนสามารถขอลบธุรกิจได้ โดยปกติ เครื่องมือแก้ไขแผนที่จะมีประโยชน์ แต่บางครั้งก็ทำผิดพลาด บางครั้งผู้คนอาจลบธุรกิจด้วยเหตุผลที่เป็นอันตราย

ขั้นตอนพิเศษนี้ช่วยให้แน่ใจว่าไม่มีใครสามารถลบธุรกิจออกจาก Google Maps โดยที่เจ้าของไม่ทราบ

วิธีทำเครื่องหมายธุรกิจเป็น "ปิดถาวร"

ทางเลือกหนึ่งในการลบโปรไฟล์ธุรกิจคือการทำเครื่องหมายธุรกิจเป็น "ปิดถาวร"

ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเพื่อลบโปรไฟล์ แทนที่จะลบบัญชี Google Business คุณจะต้องคลิก "ปิด" แทน

ตัวเลือกนี้รุนแรงน้อยกว่าการลบทั้งโปรไฟล์ นอกจากนี้ยังหมายความว่าหากลูกค้าต้องการเปิดใหม่อีกครั้ง ก็สามารถเปิดใช้งานโปรไฟล์ที่มีอยู่ได้อีกครั้ง ถ้าลบก็หายไปตลอดกาล

คำถามที่พบบ่อย

การลบบัญชี Google Business จะลบรีวิวหรือไม่

ใช่ การลบบัญชี Google Business จะเป็นการลบโปรไฟล์และบทวิจารณ์ทั้งหมดในที่สุด หากคุณต้องการเก็บความเห็นจากโปรไฟล์ที่ซ้ำกัน คุณจะต้องรวมเข้าด้วยกันแทน ไม่แนะนำให้ลบ Google Business Profile เพื่อลบรีวิวเชิงลบ

ฉันสามารถเปิดใช้งานรายชื่อ Google อีกครั้งเมื่อปิดหรือลบไปแล้วได้หรือไม่

หากคุณทำตามขั้นตอนในการลบบัญชี Google Business คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานอีกครั้งได้ในภายหลัง หากคุณเปลี่ยนสถานะเป็น "ปิดถาวร" คุณจะสามารถเปิดใช้งานโปรไฟล์อีกครั้งได้

ตอนนี้คุณรู้วิธีลบบัญชี Google Business แล้ว และควรทำเมื่อใด การลบบัญชี Google Business มักเป็นทางเลือกสุดท้าย คุณควรทำในบางสถานการณ์เท่านั้น ในกรณีส่วนใหญ่ มีกลยุทธ์การจัดการรายการอื่นๆ ที่ดีกว่าที่สามารถแก้ปัญหาได้