การกำหนดความก้าวหน้าของลีดและความเกี่ยวข้องอย่างไรกับการสร้างเนื้อหา

การติดตามความคืบหน้าของลีดเป็นสิ่งสำคัญเมื่อเป้าหมายของคุณคือการวัดผลและเพิ่มอัตราการแปลง

แม้ว่าจะไม่มีกลยุทธ์เนื้อหาวิเศษใดที่จะนำไปสู่การขายที่สูงขึ้นในทันที แต่ก็มีวิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อดูผลกระทบของเนื้อหาที่มีต่อยอดขาย กุญแจสำคัญคือการทำความเข้าใจว่าเมตริกใดที่จะวัดและความหมายที่เกี่ยวข้องกับภาพรวม

ความก้าวหน้าของลีดคืออะไร?

ลูกค้าเป้าหมายคือการมีปฏิสัมพันธ์ใดๆ กับแบรนด์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับบุคคลหรือองค์กรที่มีศักยภาพในการเป็นลูกค้าในอนาคต ความสนใจนี้เรียกว่าการสร้างโอกาสในการขาย และกระบวนการนี้เรียกว่าความคืบหน้าของโอกาสในการขาย

คิดว่าความคืบหน้าของลีดเป็นวงจรชีวิตหรือไทม์ไลน์ของลีดต่างๆ โดยเริ่มจากการสร้างและสิ้นสุดที่การยอมรับการขาย ความคืบหน้านี้เกี่ยวข้องกับการย้ายจากคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์เป็นคุณสมบัติด้านการตลาด และจบลงด้วยคุณสมบัติการขาย เนื่องจากกระบวนการนี้ค่อนข้างซับซ้อนและมักมีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวจำนวนมาก คุณต้องรู้ว่าจะวัดเมตริกใดและเมื่อใด

มีตัวอย่างมากมายของลีดที่มีคุณสมบัติทางการตลาด ซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณควรเริ่มมุ่งเน้นไปที่โอกาสบางอย่างเหล่านี้:

• การสมัครรับ จดหมายข่าว
• ปฏิสัมพันธ์ สื่อสังคม
• กระตุ้นให้ลูกค้าติดต่อแบรนด์ของคุณเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม (รวมถึงข้อมูลติดต่อใน คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณ )
• เสนอเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ เช่น ebooks และ เอกสารไวท์เปเปอร์

ตัวอย่างเหล่านี้ถือเป็นลีดที่มีคุณสมบัติทางการตลาดเนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณโดยสมัครใจ ซึ่งแตกต่างจากโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์การขายตรงที่แบบหลังเกี่ยวข้องกับผู้ที่ระบุว่าพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ ลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้อาจส่งต่อไปยังทีมขายของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดระเบียบองค์กรของคุณ อย่างไรก็ตาม เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ การสร้างมุมมองแบบรวมของลีดทั้งหมดทั่วทั้งช่องทางการตลาดและการขายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

วิธีการทำงานร่วมกันนี้สามารถเสริมสร้างทีมการตลาดและการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับโอกาสในการขาย ตัวอย่างเช่น เมื่อทีมขายได้รับการสนับสนุนให้ส่งต่อข้อมูลลูกค้าที่มีค่า ทีมการตลาดสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจมากขึ้น

เมตริกใดที่คุณควรมุ่งเน้น

อย่างที่คุณทราบ มีเมตริกมากมายที่ต้องติดตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลงทุนใน แนวทางการเข้าถึงลูกค้าจากทุกช่องทาง ( Omnichannel ) ลูกค้าเป้าหมายสามารถนำเสนอตัวเองได้ในทุกช่องทางในขณะที่เชื่อมช่องว่างระหว่างพวกเขากับแบรนด์ของคุณ พวกเขาอาจสมัครรับข้อมูลช่อง YouTube ของคุณ ติดตามคุณบน Instagram สมัครรับจดหมายข่าว หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ขั้นตอนทั้งหมดนี้สามารถผลักดันให้เข้าสู่กระบวนการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

ดังนั้น เมตริกใดที่คุณสามารถพึ่งพาเกี่ยวกับความก้าวหน้าของลีดได้

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของสิ่งที่คุณควรจับตามอง

• การ ดูหน้าเว็บ — เมตริกนี้วัดความถี่ในการดูหน้าเว็บในเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากเป็นโอกาสในการขายที่ไม่เข้าเงื่อนไข จึงยังไม่ได้รับการบำรุงเลี้ยงอย่างเพียงพอภายในวงจรการขาย เป็นไปได้ว่าผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่สนใจสิ่งที่คุณเสนอหรือต้องการบริการของคุณ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าเป้าหมายนี้จะไม่เป็นไปตามเกณฑ์สำหรับการย้ายไปตามขั้นตอนการขาย
• อัตราตีกลับ — อัตรานี้หมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณหลังจากดูเพียงหน้าเดียว อัตราตีกลับ ที่สูง นั้นไม่เหมาะ เนื่องจากอาจบ่งบอกถึงการกำหนดเป้าหมายที่ไม่ดี การออกแบบที่ไม่ดี ความเร็วในการโหลดช้า หรือหน้า Landing Page ที่ไม่เกี่ยวข้อง อัตราตีกลับเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 41% ถึง 51% อย่างไรก็ตาม อัตรา "ปกติ" ของธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและแหล่งที่มาของการเข้าชม อัตราตีกลับที่ต่ำกว่าจะสนับสนุนอัตราการสร้างโอกาสในการขายที่สูงขึ้น
• อัตราการแปลง — มีอัตราการแปลงมากมาย รวมถึงอัตราการแปลงของลีด เมตริกนี้แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่มายังเว็บไซต์ของคุณและถูกจับได้ว่าเป็นผู้นำ หากการแปลงเป็นการขาย จะถือว่าโอกาสในการขายนั้นผ่านเกณฑ์การขาย มิฉะนั้นจะมีคุณสมบัติทางการตลาด
• อัตราการคลิกผ่าน — เมตริกนี้สามารถกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาดได้หากการคลิกผ่านมีข้อมูลติดต่อ อย่างไรก็ตาม หากขาดข้อมูลนี้ ก็จะถือว่าไม่มีคุณภาพ

ดังนั้นโอกาสในการขายเกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาอย่างไร

เนื้อหาที่มีคุณภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดใด ๆ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป้าหมายของคุณคือการสร้างโอกาสในการขาย ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีบล็อกของบริษัท การลงโทษเนื้อหาที่น่าเชื่อถือและมีส่วนร่วมเป็นประจำจะทำให้คุณดึงดูดผู้อ่านที่ภักดีได้ ผู้เยี่ยมชมที่กลับมาที่บล็อกของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่เผยแพร่ของคุณหมายความว่าคุณได้รับความสนใจ เมื่อผู้อ่านเหล่านั้นสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ นั่นคือเมื่อคุณสร้างลูกค้าเป้าหมายได้สำเร็จ

ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างโอกาสในการขายผ่านการตลาดเนื้อหา:

• สื่อสังคม
• เนื้อหาที่นำกลับมาใช้ใหม่
• บล็อก
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• แบบสำรวจ
• การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO)
• การอัปเดตเว็บไซต์เชิงกลยุทธ์ เช่น การเพิ่มข้อความรับรองจากลูกค้าและการแก้ไขคำอธิบายผลิตภัณฑ์

ความเชื่อมโยงระหว่างการสร้างเนื้อหาและการสร้างโอกาสในการขาย

นี่เป็นเพียงบางส่วนที่เนื้อหาเกี่ยวข้องกับการสร้างโอกาสในการขายและความคืบหน้า:

• เมื่อคุณเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณภาพเป็นประจำ มันจะดึงดูดการเข้าชม ที่ มีคุณภาพ ดังที่คุณทราบ การเข้าชมเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับความสำเร็จของไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การเข้าชมที่ผ่านการรับรองนั้นแตกต่างกัน เมตริกนี้หมายถึงผู้เข้าชมที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การตลาดเนื้อหาสามารถดึงดูดผู้เข้าชมที่มีมูลค่าสูงซึ่งสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนออยู่แล้ว การแปลงพวกเขาเป็นลูกค้าที่ชำระเงินจะง่ายขึ้นมากเมื่อพวกเขาค้นพบเนื้อหาของคุณ
• ความสามารถในการแสดงแบรนด์ของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญใน อุตสาหกรรม เนื่องจาก 53.3% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดมาจากการค้นหาทั่วไป ซึ่งเกือบ 93% มาจาก Google เมื่อผู้คนเข้ามาที่ไซต์ของคุณ นั่นเป็นเพราะคำค้นหา การลงทุนในเนื้อหาที่มีคุณภาพเป็นการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้เห็นว่าคุณใส่ใจมากพอที่จะช่วยเหลือพวกเขาในปัญหาต่างๆ ในขณะที่นำเสนอเนื้อหาที่พวกเขาสนใจ เมื่อถึงเวลาซื้อสิ่งที่คุณนำเสนอ คุณจะอยู่ในเรดาร์ของพวกเขาโดยพิจารณาจากเนื้อหาที่คุณเผยแพร่ก่อนหน้านี้
• แสดงบริการที่คุณนำเสนอเพื่อเพิ่มการแปลงให้สูง ขึ้น เป้าหมายของเนื้อหาส่วนใหญ่คือการให้ข้อมูลหรือความบันเทิงโดยไม่เร่งเร้าหรือขายหน้าจนเกินไป อย่างไรก็ตาม การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้คำแนะนำวิธีใช้และรายการที่เป็นประโยชน์ซึ่งช่วยผู้อ่าน โดยลงท้ายด้วย CTA ที่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นช่างเครื่อง คุณสามารถสร้างบทความพื้นฐานเกี่ยวกับการเปลี่ยนเวลาว่าง ในตอนท้ายของโพสต์หรือบทความ คุณสามารถเตือนผู้อ่านได้ว่ายางอะไหล่ไม่ได้มีไว้ให้แก้ปัญหาอย่างถาวร รวมหน้าติดต่อของคุณ กระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการ ส่งผลให้เกิดโอกาสในการขายใหม่

เคล็ดลับและคำแนะนำในการเป็นผู้นำ

พร้อมที่จะผลักดันการสร้างโอกาสในการขายในปีนี้และปีต่อ ๆ ไป? ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วนที่จะช่วยคุณนำทางคุณ:

• เริ่มต้นด้วยหน้าแรกของคุณ — นักการตลาดส่วนใหญ่จะสังเกตเห็นว่าหน้าแรกได้รับการดูมากที่สุด การเพิ่ม CTA ของหน้าแรกอย่างง่ายช่วยให้คุณเพิ่มการสร้างความสนใจในตัวสินค้าได้อย่างมาก
• ลิงก์ไปยังการสัมมนาผ่านเว็บในเนื้อหาของคุณ — การสัมมนาผ่านเว็บกำลังได้รับความนิยมเนื่องจากมีต้นทุนค่อนข้างต่ำและมีประสิทธิภาพสูง สื่อนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เลือกลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงเนื้อหาของคุณ การสร้างการสัมมนาผ่านเว็บที่มีคุณค่าทำให้ง่ายต่อการสร้างลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ดังนั้น เมื่อสร้างบล็อกโพสต์หรือเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ให้ใส่ลิงก์แบบอินไลน์เพื่อ "ลงทะเบียน" สำหรับการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมีขึ้น
• สร้างพาดหัวที่มีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดผู้อ่าน — คุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกผ่านไปยังเนื้อหาของคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมบรรทัดแรกที่ชัดเจนจึงมีความสำคัญ พิจารณาโครงสร้าง คำหลักที่เกี่ยวข้อง ความยาว และการรวมคำกริยา ข้อมูลแสดงให้เห็น ว่าผู้คน 8 ใน 10 คนจะคลิกพาดหัวข่าวของคุณหากดึงดูดความสนใจได้ อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เนื้อหาต้องมีคุณค่าเพื่อกระตุ้นให้ผู้เข้าชมอ่านต่อและเป็นผู้นำ
• สร้างข้อเสนอที่พวกเขาสามารถต้านทานได้ — หากคุณประสบปัญหาในการสร้างโอกาสในการขาย ข้อเสนอของคุณอาจไม่ดึงดูดใจมากพอ เมื่อมีตัวเลือกให้เข้าร่วมรายชื่ออีเมล ลงทะเบียนสัมมนาผ่านเว็บ หรือดาวน์โหลด ebook เล่มล่าสุด คุณต้องการให้ผู้เข้าชมตอบตกลงทันที เป้าหมายที่นี่คือการสร้างเนื้อหาที่มีความพิเศษและมีความเกี่ยวข้อง เมื่อบรรลุแล้วย่อมเป็นที่ปรารถนา
• ทดลองด้วยการให้คะแนน ลูกค้าเป้าหมาย — วิธีการให้คะแนน นี้ ทำให้คุณสามารถจัดอันดับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระดับตามมูลค่าที่รับรู้ได้ แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติส่วนใหญ่เสนอตัวเลือกการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การกำหนดค่าให้กับพฤติกรรม คอนเวอร์ชั่น หรือการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดียบางอย่าง

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการดำเนินการคือการ ติดตาม ลีด ของคุณ มีหลายวิธีในการทำเช่นนั้น รวมถึงสเปรดชีต ฐานข้อมูลอัตโนมัติ หรือ CRM เจาะลึก วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามการขาย รวมถึงเครื่องมือติดตามลูกค้าเป้าหมายและแบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดเอง

สคริปต์สามารถช่วยได้

ความสัมพันธ์ระหว่างเนื้อหาที่มีคุณภาพและความสามารถในการสร้างโอกาสในการขายนั้นชัดเจน ยิ่งคุณเผยแพร่เนื้อหาที่มีค่ามากเท่าใด ความก้าวหน้าของลีดก็จะเร็วขึ้นและราบรื่นมากขึ้นเท่านั้น ท้ายที่สุดแล้ว เนื้อหาของคุณช่วยลดช่องว่างในการสื่อสารระหว่างคุณกับลูกค้าที่คาดหวัง

หากคุณต้องการเนื้อหาที่ตรงทุกช่องเกี่ยวกับคุณภาพ ความคิดริเริ่ม และความสามารถในการแปลง Scripted ขอเสนอกลุ่มนักเขียนที่มีพรสวรรค์เฉพาะในอุตสาหกรรม แพลตฟอร์มแบบครบวงจรของ Scripted ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น ไม่ว่าคุณจะต้องการ ebooks เนื้อหาโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าว ข่าวประชาสัมพันธ์ บล็อกโพสต์ หรือเนื้อหาอื่นๆ

การเอาท์ซอร์สงานนี้ให้กับนักเขียนอิสระมืออาชีพจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ภาพรวมของความก้าวหน้าของลีด เมื่อคุณได้รับข้อมูลเชิงลึก คุณสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแปลงที่สูงขึ้นและ ROI ที่มากเกินไป

พร้อมที่จะยกระดับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณไปอีกขั้นแล้วหรือยัง เริ่มทดลองใช้ฟรี 30 วันของคุณวัน นี้!