ทำไมการรู้เท่าทันข้อมูลจึงเป็นก้าวแรกของคุณสู่ระบบธุรกิจอัจฉริยะ

ในวิทยาลัย ฉันมีความฝันอันแสนสั้นและสนุกสนานที่ฉันสามารถหัดเล่นลาครอสได้ ฉันคิดว่าฉันหลงใหลในความเย้ายวนใจของการวิ่งด้วยลมเป็นเวลาสองชั่วโมงในขณะที่ถูกตีด้วยเสาไททาเนียม

อนิจจาความฝันไม่ควรเป็น เมื่อฉันไปที่เกมรถกระบะเกมแรกของฉัน ฉันไม่รู้ว่า "สไลด์" คืออะไร ไม่รู้ว่า "การหนีบ" เกี่ยวข้องกับการเผชิญหน้า และไม่รู้ว่า "กล่อง" อยู่ที่ไหน

ฉันขาดความรู้เกี่ยวกับลาครอส

ปัญหาเดียวกันกับซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจ ยกเว้นการรู้ ข้อมูล เป็นปัจจัยสำคัญ

หากคุณต้องการให้พนักงานของคุณใช้ซอฟต์แวร์ Business Intelligence มูลค่า 3,000 ดอลลาร์ต่อใบอนุญาตที่คุณซื้อ พวกเขาต้องมีความรู้ด้านข้อมูลก่อน มิฉะนั้น เครื่องมือ BI นั้นจะไร้ประโยชน์เหมือนกับไม้ลาครอสที่อยู่ในมือของฉัน

โชคดีที่การวิจัยของ Gartner สามารถช่วยให้คุณและทีมของคุณทราบข้อมูลได้ พวกเขาได้รับคำแนะนำเชิงกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณได้

การรู้เท่าทันข้อมูลคืออะไร?

การรู้เท่าทันข้อมูลหมายความว่าคุณ "พูด" ข้อมูลในแบบที่คุณอาจพูดภาษาต่างประเทศอื่นๆ

ในภาษาอังกฤษทั่วไป การรู้เท่าทันข้อมูลหมายความว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังติดตามข้อมูลใด เหตุใดคุณจึงติดตามข้อมูล วิธีอ่านข้อมูลนั้น และวิธีใช้ข้อมูลนั้นเพื่อบันทึกหรือสร้างรายได้

การรู้ข้อมูลเป็นประตูสู่ระบบธุรกิจอัจฉริยะ

หัวใจสำคัญของซอฟต์แวร์ Business Intelligence คือโปรแกรมจัดการข้อมูล

โปรแกรมซอฟต์แวร์ BI จะจัดระเบียบแหล่งข้อมูลทั้งหมดของคุณ (ข้อมูลเว็บไซต์ ข้อมูล CRM ข้อมูลอีเมล ข้อมูลทางการเงินและ POS) และให้คุณเห็นว่าแหล่งข้อมูลเหล่านั้นโต้ตอบกันอย่างไร (เช่น ยอดขายเพิ่มขึ้นเมื่อคุณเปลี่ยนสีบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่)

ดังนั้น จนกว่าพนักงานของคุณจะมีความรู้เกี่ยวกับข้อมูลที่เครื่องมือข่าวกรองธุรกิจของคุณทะเลาะกัน พวกเขาก็จะไม่รู้ว่าจะโต้แย้งเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจของตนอย่างไร

ผู้รู้ข้อมูลรู้ว่ากำลังติดตามข้อมูลใด จัดเก็บไว้ที่ใด และเข้ากันได้อย่างไร นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่พวกเขารู้

การรู้ข้อมูลเป็นวิธีการคิดในแง่ของข้อมูล ผู้รู้ข้อมูลไม่ได้คิดในแง่ทั่วไป เช่น ยอดขายเพิ่มขึ้นหรือไม่ พวกเขาคิดในแง่ของข้อมูล การแปลงเว็บไซต์ในไตรมาสที่ 1 ของผู้หญิงอายุ 18 ถึง 34 ปี เพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากแคมเปญอีเมลนั้นหรือไม่

มันเหมือนกับการเรียนภาษาต่างประเทศ: คุณไม่ได้เรียนภาษาใหม่นั้นจริงๆ จนกว่าคุณจะเริ่ม คิด และพูดมันออกมา

วิธีการสอนพนักงานของคุณให้รู้เท่าทันข้อมูล

อย่างไรก็ตาม พนักงานส่วนใหญ่อาจไม่ได้คิดในแง่ของข้อมูล ซึ่งทำให้เกิดความท้าทายอีกอย่างหนึ่งแก่คุณ: คุณจะทำให้พนักงานของคุณเริ่มคิดในแง่ของข้อมูลได้อย่างไร

1. พนักงานจำเป็นต้องรู้ว่า Data literacy คืออะไร

การรู้หนังสือในศัพท์แสงใหม่เป็นสิ่งที่ท้าทาย … โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้คนไม่รู้ว่าศัพท์แสงนั้นมีอยู่จริง

เป็นไปได้มากที่พนักงานของคุณส่วนใหญ่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าการรู้ข้อมูลเป็นแนวคิด ดังนั้น หากคุณต้องการให้พนักงานของคุณใช้ซอฟต์แวร์ BI คุณจะต้องแนะนำการรู้เท่าทันข้อมูลก่อนและอธิบายว่าเหตุใดจึงสำคัญ

และอย่าเพิ่งแนะนำแนวคิดของการรู้เท่าทันข้อมูลเพียงครั้งเดียว มาแนะนำซ้ำๆ

ไม่ “แนะนำซ้ำแล้วซ้ำเล่า” ไม่ใช่คำเปรียบเทียบ เนื่องจากการเรียนรู้วิธีพูด (และคิด) ข้อมูลเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ การแนะนำเพียงครั้งเดียวจึงอาจไม่เกิดขึ้น พวกเขาอาจลืมในตอนแรกและนั่นเป็นเรื่องปกติ

ตัวอย่างกรณี: ในฐานะครูสอนแทนแบบใช้ครั้งเดียว ฉันได้หลายชั้นเรียนเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญโดยค่อยๆ แนะนำการเปลี่ยนแปลงนั้น

ครูสอนภาษาอังกฤษที่ฉันขอใช้โทรศัพท์มือถือในชั้นเรียนของเธอ คาดการณ์ได้ว่านักเรียนจะได้เรียนรู้โดยแทบไม่ต้องเรียนรู้อะไรเลย แม้ว่าคะแนน Candy Crush ของพวกเขาจะน่าทึ่ง และพวกเขาก็ Snapchat ที่ตัดกระดาษทั้งหมด ประมาณหนึ่งเดือนในงานกิ๊ก ฉันตัดสินใจแบนโทรศัพท์มือถือ

การเปลี่ยนแปลงได้ผลเพราะฉันค่อยๆ แนะนำให้รู้จัก ฉันประกาศว่าจะเริ่มใช้นโยบายในวันที่กำหนด อธิบายสาเหตุที่ฉันทำ และเตือนนักเรียนให้ทิ้งโทรศัพท์ไว้ในล็อกเกอร์

หากนักเรียนนำโทรศัพท์ติดตัวไปด้วย พวกเขาสามารถวางโทรศัพท์ไว้ในกล่องพลาสติกหน้าห้องเมื่อเริ่มชั้นเรียน ถ้าโทรศัพท์ของพวกเขาดังขึ้นในขณะที่อยู่ในกล่อง ฉันจะปล่อยมันไว้คนเดียว ถ้ามันดังในขณะที่อยู่กับพวกเขา ฉันจะตอบด้วยเสียงที่ดังและเปิดเผย และพวกเขาจะไปที่ห้องทำงานของอาจารย์ใหญ่

แม้ว่าความคิดที่ว่าจะใช้เวลาถึง 45 นาทีโดยไม่มีโทรศัพท์เป็นเรื่องที่น่ากลัวสำหรับคนส่วนใหญ่ แต่นโยบายนี้ใช้ได้ผลดีเพราะฉันค่อยๆ นำเสนอแนวคิดเรื่องชั้นเรียนโดยไม่มีโทรศัพท์

2. พนักงานต้องพูดข้อมูล

เมื่อพนักงานรู้ว่าความรู้ในข้อมูลคืออะไร พวกเขาจำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะ "พูด" ข้อมูล

นักวิเคราะห์ของ Gartner Valerie Logan แนะนำให้คุณเรียนรู้วิธีพูดข้อมูลแบบเดียวกับที่คุณพูดภาษาต่างประเทศและแม้แต่อ้างถึงกระบวนการในฐานะ ISL หรือข้อมูลเป็นภาษาที่สอง (งานวิจัยของ Gartner ฉบับสมบูรณ์พร้อมให้บริการแก่ลูกค้า)

3. พนักงานต้องสื่อสารข้อมูลกัน

การฝึกฝนทำให้สมบูรณ์แบบ ดังนั้นจงพูดข้อมูลอย่างสม่ำเสมอจนติดเป็นนิสัย

ตามที่นักวิเคราะห์ของ Gartner Alan Duncan และ Lydia Clougherty Jones แนะนำ บริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ดีที่สุดมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายนี้อย่างมีสติ พวกเขาไม่เพียงแค่พูดข้อมูล แต่โต้ตอบในแง่ของข้อมูล พวกเขาใช้ข้อมูลเพื่อสร้างความไว้วางใจระหว่างทีม นำเสนอหลักฐาน และคอยจับตาดูปัญหาต่างๆ เช่น อคติในการยืนยัน (งานวิจัยของ Gartner ฉบับสมบูรณ์พร้อมให้บริการแก่ลูกค้า)

ในขณะเดียวกัน คุณกำลังเรียนรู้คำศัพท์ เช่น “อคติเพื่อยืนยัน” และ “การกรองทางปัญญา” คุณสามารถนึกถึงตัวอย่างสิ่งนี้ในงานของคุณเอง และระวังนิสัยที่ไม่ดีเหล่านี้

4. พนักงานต้องพูดข้อมูลบ่อยๆ

ตามหลักการแล้ว ถุงสีน้ำตาลและกลุ่มสนทนาจะเป็นก้าวแรกของคุณในการเข้าถึงความรู้ข้อมูล

Immersion เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้การพูดภาษาต่างประเทศ และข้อมูลการพูดก็ไม่ต่างกัน

ประสบการณ์ของคุณกับการรู้เท่าทันข้อมูลคืออะไร?

ธุรกิจขนาดเล็กของคุณประสบความสำเร็จในการเรียนรู้ที่จะมีความรู้ด้านข้อมูลหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!