การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: ใช้จ่ายน้อยลง ส่งมอบมากขึ้น

มาพูดคุยเรื่องข้อมูลกันเถอะ!

ขุมพลังของทุกธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ข้อมูลสามารถช่วยขยายการเติบโตและขับเคลื่อนรายได้เมื่อรวบรวมและใช้งานอย่างถูกวิธี

บล็อกนี้จะเจาะลึกว่ากลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มรายได้สูงสุดได้อย่างไร

ดูหัวข้อที่เราสำรวจโดยละเอียด:

ในวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล กลยุทธ์ทางการตลาดถูกสร้างขึ้นโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากการวิเคราะห์พฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของลูกค้า ด้วยการขจัดการคาดเดา นักการตลาดจึงสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลตามการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การเพิ่มความภักดีของลูกค้าและการเติบโตของรายได้

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่มีมากมายไม่ได้แปลว่าจะประสบความสำเร็จเสมอไป คุณภาพข้อมูล การจัดการ และการวิเคราะห์คือความลับ!

ปัญหาข้อมูลสมัยใหม่มากมาย เช่น ข้อมูลไม่ถูกต้อง ข้อมูลไซเลด การทำสำเนา การติดตามด้วยตนเอง ฯลฯ อาจสร้างความเสียหายให้กับกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และส่งผลต่อการดำเนินงานด้านรายได้ของคุณ (RevOps)

มาเจาะลึกลงไปในการตลาดแบบไร้ข้อมูลและความท้าทาย:

ข้อผิดพลาดของการตลาดที่ขาดข้อมูล

การตลาดที่ไม่มีข้อมูลต้องอาศัยสัญชาตญาณและการสันนิษฐานเป็นอย่างมาก ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อความสามารถในการวัดความสำเร็จอย่างแม่นยำ เมื่อบริษัทละเลยการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล จะส่งผลให้เสียเวลา ความสามารถ และทรัพยากรไปอย่างมาก หากไม่มีข้อมูลเชิงลึก ความพยายามอาจถูกส่งไปในทางที่ผิด และบุคคลที่มีความสามารถอาจดำเนินการโดยปราศจากความเข้าใจที่ชัดเจนว่ากลยุทธ์ใดมีประสิทธิผล

โดยพื้นฐานแล้ว หากไม่มีข้อมูล ทั้งศักยภาพของมนุษย์และสินทรัพย์ขององค์กรจะถูกใช้ประโยชน์น้อยเกินไป ส่งผลให้เกิดการพลาดโอกาสและผลลัพธ์ที่ต่ำกว่าประสิทธิภาพ

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นโซลูชัน

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะจัดการกับความไร้ประสิทธิภาพและการสิ้นเปลืองทรัพยากรโดยการเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเป้าหมาย การทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ การปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน การปรับแคมเปญให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และอำนวยความสะดวกในการปรับเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูล ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถดำเนินงานได้อย่างแม่นยำมากขึ้น ทำให้มั่นใจได้ว่าทรัพยากรจะได้รับการจัดสรรอย่างมีประสิทธิภาพ และความพยายามให้ผลลัพธ์สูงสุด

ก. การควบคุมข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

1. การแบ่งส่วนลูกค้า
ด้วยการเข้าถึงพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า นักการตลาดสามารถ กำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมเฉพาะเจาะจงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับแต่งข้อความและข้อเสนอให้สอดคล้องกับลักษณะเฉพาะของแต่ละกลุ่ม

2. การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
ช่วยให้นักการตลาดมองเห็นแนวโน้มและพฤติกรรมของลูกค้า ธุรกิจจึงสามารถตัดสินใจเชิงรุกและปรับกลยุทธ์ล่วงหน้า โดยนำหน้าในตลาดที่มีพลวัต

3. การเพิ่มประสิทธิภาพช่องสัญญาณ
การกำหนดช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทำให้เราเข้าใจได้ว่ากลุ่มเป้าหมายใช้เวลาอยู่ที่ไหน และด้วยเหตุนี้จึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนของเราบนโซเชียลมีเดีย เสิร์ชเอ็นจิ้น หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้

ข. ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

1. ระบบอัตโนมัติของงานซ้ำๆ
การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแนะนำระบบอัตโนมัติให้กับทีมงานที่ช่วยลดงานที่ต้องทำซ้ำๆ ซึ่งไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังช่วยเพิ่มการมุ่งเน้นไปที่การคิดเชิงกลยุทธ์และกระบวนการตัดสินใจ ช่วยให้พนักงานมีสมาธิกับกิจกรรมที่มีผลกระทบสูง

2. ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน
การใช้ประโยชน์จากข้อมูล ธุรกิจสามารถปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ได้ ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน แต่ยังรับประกันว่าทรัพยากรจะได้รับการจัดสรรอย่างมีประสิทธิภาพ ลดปัญหาคอขวด และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของกระบวนการทางการตลาด

3. การจัดสรรทรัพยากร
การทำความเข้าใจว่าจุดติดต่อและการโต้ตอบใดที่มีผลกระทบต่อ Conversion มากที่สุดถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาด ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่านี้ช่วยให้สามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคต นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและ ROI ที่สูงขึ้น

C. การเพิ่มเวลาและรายได้ในการขายให้สูงสุด

1. แคมเปญการตลาดส่วนบุคคล
ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ธุรกิจต่างๆ จะสามารถปรับการทำการตลาดให้สอดคล้องกับความต้องการของแต่ละบุคคลได้ วิธีการเฉพาะบุคคลนี้ช่วยเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นได้อย่างมาก เนื่องจากลูกค้ามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่สอดคล้องกับความต้องการและความสนใจเฉพาะของพวกเขามากขึ้น

2. การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์สำหรับการปรับเปลี่ยนแบบ Agile
ด้วยการตรวจสอบประสิทธิภาพแคมเปญแบบเรียลไทม์ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ ช่วยให้สามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพสูงสุดและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ในภูมิทัศน์ของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การแบ่งส่วนลูกค้า: อเมซอน

Amazon ใช้การแบ่งส่วนลูกค้าโดยการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ ประวัติการซื้อ และความชอบ ช่วยให้พวกเขาสามารถจัดหมวดหมู่ลูกค้าออกเป็นกลุ่มและให้คำแนะนำส่วนบุคคลได้ ผลที่ได้คือ Amazon ได้เพิ่มความสามารถในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นและรายได้ที่เพิ่มขึ้น

ระบบอัตโนมัติและขั้นตอนการทำงาน: Spotify

Spotify ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในอัลกอริธึมการแนะนำ ด้วยการวิเคราะห์รูปแบบการฟังของผู้ใช้ แนวเพลง และการตั้งค่า อัลกอริธึมของ Spotify จะดูแลจัดการเพลย์ลิสต์ส่วนตัวสำหรับผู้ใช้แต่ละคนโดยอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติระดับนี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ ทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม และมีส่วนทำให้การรักษาผู้ใช้และการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียมเพิ่มขึ้น

แคมเปญส่วนบุคคล: Netflix

Netflix เป็นตัวอย่างสำคัญของการแนะนำเนื้อหาตามข้อมูลผู้ใช้ ด้วยการวิเคราะห์ประวัติการรับชม รูปแบบการค้นหา และการให้คะแนนของผู้ใช้ Netflix จะปรับแต่งการแนะนำเนื้อหาให้เหมาะกับผู้ชมแต่ละคน กลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะบุคคลนี้ช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ เพิ่มการบริโภคเนื้อหา และมีบทบาทสำคัญในการรักษาฐานสมาชิกขนาดใหญ่

บทบาทของ RevOps ในการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

RevOps มีบทบาทสำคัญในการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยการจัดตำแหน่งและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทั้งในด้านการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ บทบาทของมันประกอบด้วย:

1. การบูรณาการข้อมูล

RevOps ผสานรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ รวมถึงแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ ระบบ CRM และเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า ช่วยให้มั่นใจได้ถึงมุมมองการโต้ตอบกับลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวและครอบคลุม ซึ่งช่วยปรับปรุงการวางแผนกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

2. การทำงานร่วมกันข้ามแผนก

ด้วยการทำลายไซโลและปรับทีมขาย การตลาด และการบริการลูกค้าให้สอดคล้องกัน RevOps เปิดพื้นที่สำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ โดยสามารถแบ่งปันข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกได้อย่างราบรื่น นำไปสู่แนวทางที่สอดคล้องกันและสอดคล้องกันในการมีส่วนร่วมของลูกค้า

3. การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า

ด้วยการบังคับใช้การจัดตำแหน่งทีมและการบูรณาการข้อมูล RevOps ช่วยให้มั่นใจได้ถึงมุมมองการโต้ตอบกับลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวและครอบคลุม สิ่งนี้จะช่วยระบุจุดสัมผัสที่สำคัญซึ่งสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าและกระตุ้นการแปลง

4. การเพิ่มประสิทธิภาพสแต็คเทคโนโลยี

ด้วยการส่งเสริมการบูรณาการข้อมูล การปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน การเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ การปรับปรุงความสามารถในการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล และอำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ - สแต็กที่ได้รับการปรับปรุงอย่างเหมาะสมช่วยให้นักการตลาดสามารถควบคุมศักยภาพของข้อมูลได้อย่างเต็มที่เพื่อแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

5. การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

Evolution เป็นชื่อของเกม และ RevOps คือการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นของข้อมูล กระบวนการทำซ้ำนี้เกี่ยวข้องกับการปรับใช้กลยุทธ์แบบเรียลไทม์ การปรับปรุงแคมเปญ และการปรับกลยุทธ์เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและพฤติกรรมของลูกค้า

เคล็ดลับสำหรับการนำการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไปใช้

RevOps ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ และวิเคราะห์แบบองค์รวมเพื่อใช้ประโยชน์จากการติดตามแบบเรียลไทม์อย่างมีประสิทธิภาพ วัฒนธรรมดังกล่าวช่วยให้มั่นใจในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลโดยอาศัยข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน ส่งเสริมการจัดตำแหน่งและการทำงานร่วมกันไปสู่เป้าหมายร่วมกัน

มาสำรวจเคล็ดลับบางประการในการใช้การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลภายในกลยุทธ์ RevOps ของคุณ:

1. ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน

กำหนดวัตถุประสงค์เฉพาะ วัดผลได้ และสอดคล้องกัน เพื่อสรุปอย่างชัดเจนถึงเป้าหมายของคุณที่จะบรรลุผลด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล และวิธีที่สิ่งนี้มีส่วนช่วยใน RevOps โดยรวม

2. ส่งเสริมวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

สร้างวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยส่งเสริมให้พนักงานทุกคนใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจและให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์ ส่งเสริมแนวทาง "เน้นข้อมูลเป็นหลัก": เสริมศักยภาพทีม แบ่งปันความรับผิดชอบ และรับประกันการทำงานร่วมกันข้ามแผนกภายในการประชุมที่เน้นข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

3. ลงทุนในการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะ

ส่งเสริมให้พนักงานใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพโดยเสนอการฝึกอบรมและทรัพยากร จัดให้มีการประชุมเชิงปฏิบัติการหรือหลักสูตรออนไลน์ที่ปรับให้เหมาะกับระดับความเชี่ยวชาญและแผนกต่างๆ เพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง/

4. รวมศูนย์การจัดการข้อมูล

บูรณาการแหล่งข้อมูลต่างๆ รวมถึงระบบ CRM แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ และเครื่องมือการขาย การบูรณาการนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าชุดข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวและครอบคลุมสำหรับการวิเคราะห์ ส่งเสริมข้อมูลเชิงลึกที่สอดคล้องกันในฟังก์ชัน RevOps

5. ตรวจสอบและทำความสะอาดข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

จัดทำกระบวนการตรวจสอบและทำความสะอาดข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อรักษาความถูกต้องและความน่าเชื่อถือ ข้อมูลที่สะอาดและถูกต้องเป็นพื้นฐานสำหรับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายและการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ

6. กำหนดตัวชี้วัดหลักและ KPI

ระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่สอดคล้องกับเป้าหมายรายได้เพื่อกำหนดตัวชี้วัดที่จะถูกติดตามและวัดผลอย่างชัดเจนเพื่อประเมินความสำเร็จของความคิดริเริ่มทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

7. ดำเนินการแบ่งส่วนลูกค้า

ใช้ข้อมูลเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรม ความชอบ และข้อมูลประชากร เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดและการขายให้เหมาะกับกลุ่มเฉพาะ ปรับปรุงความเกี่ยวข้องของการโต้ตอบและปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชัน

8. ติดตามและวิเคราะห์แบบเรียลไทม์

เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ให้ใช้การตรวจสอบและการรายงานแบบเรียลไทม์สำหรับทีม RevOps เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดทันที ตรวจสอบและวิเคราะห์แนวโน้มของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ สร้างกระบวนการรายงาน และสร้างเครื่องมือการแสดงภาพสำหรับข้อมูลเชิงลึก ลงทุนในกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลเชิงรุกเพื่อประกอบการตัดสินใจ นอกเหนือไปจากการสังเกตเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้

ความท้าทายของการตลาดที่ขาดข้อมูล เช่น การเสียเวลาและความพยายาม และโอกาสที่พลาดไป สามารถเอาชนะได้อย่างง่ายดายโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูล การส่งเสริมวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลภายใน RevOps ของคุณช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกันข้ามแผนก ปรับปรุงการบูรณาการข้อมูล และสแต็กเทคโนโลยีที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งช่วยสร้างการเดินทางของลูกค้าที่ราบรื่น ซึ่งส่งผลให้ความภักดีของลูกค้าดีขึ้น และเพิ่มการเติบโตของรายได้