การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: CleverTap ช่วยคุณในการตัดสินใจอย่างรอบรู้ได้อย่างไร

ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ดึงดูดลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนการเติบโต แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบครบวงจรของเราช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือและความสามารถในการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ประเด็น: ทีมงานที่อยู่เบื้องหลังแอปหาคู่ HUD กำลังทำงานร่วมกับระบบแจ้งเตือนแบบพุชที่สร้างขึ้นเอง ข้อความพุชเหล่านี้ถูกใช้เพื่อโน้มน้าวให้ผู้ใช้อัปเกรดจากการทดลองใช้ฟรีเป็นบัญชีพรีเมียม ปัญหาเดียวคือพวกเขาบินตาบอด “เราไม่ได้มีอำนาจเท่ากันเมื่อพูดถึงการวิเคราะห์และทำการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการได้ตามพฤติกรรมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์” Mikayla Robinson ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ HUD เล่า หากไม่มีการวิเคราะห์ตามเวลาจริง พวกเขาไม่สามารถติดตามจำนวนผู้ใช้ที่เปิดใช้งานการทดลองใช้ฟรี และไม่มีวิธีวัดการติดตั้งแอปหรือเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในแอป ความท้าทายเหล่านั้นคือสิ่งที่ทำให้พวกเขามาถึง CleverTap

การใช้แพลตฟอร์ม CleverTap ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้อย่างไร อ่านต่อ.

รวบรวมข้อมูลของคุณและวิเคราะห์แบบเรียลไทม์

ด้วยการผสานเข้ากับแหล่งข้อมูลต่างๆ อย่างไร้รอยต่อ เช่น แอพมือถือ เว็บไซต์ และแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม CleverTap จะบันทึกการโต้ตอบและพฤติกรรมของผู้ใช้ผ่านจุดติดต่อต่างๆ ซึ่งรวมถึงจุดข้อมูลต่างๆ เช่น การติดตั้งแอป ระยะเวลาเซสชัน การซื้อในแอป เหตุการณ์การคลิก และอื่นๆ มุมมองรวมของข้อมูลผู้ใช้ช่วยให้คุณมีความเข้าใจแบบองค์รวมเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า และสามารถช่วยคุณในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

ยิ่งไปกว่านั้น CleverTap ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และความสามารถในการรายงานแก่คุณ ปรับแต่งแดชบอร์ดและการแสดงภาพเพื่อให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างชัดเจนเมื่อเกิดขึ้น ข้อมูลตามเวลาจริงหมายความว่าคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วตามต้องการ ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจมีความคล่องตัว ตอบสนองต่อแนวโน้ม และทำการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ทำนายว่าผู้ใช้ของคุณจะทำอะไร

ยิ่งไปกว่านั้น ความสามารถในการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ของ CleverTap ช่วยให้ธุรกิจคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้และดำเนินการทางการตลาดเชิงรุก ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลที่ผ่านมา อัลกอริทึมของเราสามารถระบุรูปแบบและเชื่อมโยงสิ่งเหล่านั้นเพื่อช่วยทำนายการกระทำของผู้ใช้ เช่น การเลิกใช้งานหรือการแปลง ด้วยข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์เหล่านี้ ธุรกิจสามารถใช้กลยุทธ์การรักษาเป้าหมาย เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า และส่งมอบการแทรกแซงที่ทันท่วงทีเพื่อลดความเสี่ยงในการเลิกจ้างหรือคว้าโอกาสในการขายเพิ่ม

จัดแคมเปญข้ามช่องทาง

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไม่ได้จำกัดอยู่เพียงช่องทางเดียวหรือช่องทางติดต่อลูกค้า CleverTap ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดทำแคมเปญการตลาดข้ามช่องทางได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความในแอป การแจ้งเตือนแบบพุช อีเมล SMS หรือการปรับแต่งเว็บ ธุรกิจสามารถใช้แพลตฟอร์มของ CleverTap เพื่อส่งข้อความและประสบการณ์ที่สอดคล้องกันผ่านช่องทางต่างๆ แนวทางข้ามช่องทางนี้ช่วยให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับการสื่อสารที่เกี่ยวข้องและทันท่วงที โดยไม่คำนึงถึงช่องทางการโต้ตอบที่พวกเขาต้องการ

แบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ

การแบ่งกลุ่มทำให้คุณสามารถแบ่งฐานลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามลักษณะที่ใช้ร่วมกันหรือการกระทำในแอป ตัวอย่างเช่น รับข้อมูลแบบละเอียดและสร้างกลุ่มสำหรับ:

• ผู้ใช้ที่เปิดใช้งานแอปเป็นครั้งแรกในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
• ผู้ใช้ที่อาศัยอยู่ในนิวยอร์ก ได้มาจากแคมเปญ Facebook ในเดือนเมษายน ทำธุรกรรมสามครั้งขึ้นไปในเดือนพฤษภาคมและมิถุนายน และไม่ได้ทำธุรกรรมในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา

ความสามารถในการแบ่งส่วนที่แข็งแกร่งของเราทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายได้สูง ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลประชากร การตั้งค่าของผู้ใช้ และข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรม ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งข้อความและข้อเสนอให้เหมาะกับกลุ่มเฉพาะได้ วิธีการที่ตรงเป้าหมายนี้ช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องและเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการแปลง

Carousell แอปอีคอมเมิร์ซจะส่งคำแนะนำส่วนบุคคลเป็นรายสัปดาห์ตามความชอบและพฤติกรรมการท่องเว็บของผู้ใช้แต่ละคน พวกเขายังอัปเดตแคตตาล็อกสินค้าคงคลังให้บ่อยที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่ส่งคำแนะนำสำหรับสินค้าที่หมดสต็อก

ภาพหน้าจอของการแจ้งเตือนบน Carousell

ปรับแต่งตามขนาด

การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นรากฐานที่สำคัญของการตลาดที่มีประสิทธิภาพ และ CleverTap มีความเชี่ยวชาญในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์ส่วนบุคคลในวงกว้าง ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้ เราช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งข้อความ คำแนะนำ และข้อเสนอให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละราย ความสามารถด้านเนื้อหาแบบไดนามิกช่วยให้คุณสร้างข้อความส่วนตัวที่สอดคล้องกับความชอบ ข้อมูลประชากร และพฤติกรรมในอดีตของผู้ใช้แต่ละคน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและเพิ่มอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนั้นเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง CleverTap มอบเครื่องมือและเมตริกที่จำเป็นแก่ธุรกิจในการวัดและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ ด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น การทดสอบ A/B ธุรกิจต่างๆ สามารถทดลองกับข้อความ โฆษณา หรือข้อเสนอต่างๆ และเปรียบเทียบผลลัพธ์ได้ การวิเคราะห์ตามเวลาจริงของ CleverTap ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถตัดสินใจโดยมีข้อมูลสำรองและปรับแต่งแคมเปญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

แอพสตรีมมิ่ง YouNow มีความสามารถในการส่งอีเมลอัตโนมัติและผลักดันแคมเปญ แต่ก่อนที่จะพบ CleverTap พวกเขาขาดการมองเห็นว่าแคมเปญของพวกเขาทำงานเป็นอย่างไร มีผู้ใช้กี่คนที่เปิดการแจ้งเตือนแบบพุช ที่สำคัญกว่านั้น มีกี่คนที่คลิกผ่าน? พวกเขาไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสมในการค้นหาและปิดกั้นไม่ให้พวกเขาทำการตัดสินใจจากข้อมูลที่สามารถปรับปรุง ROI ทางการตลาดได้

แน่นอน ผลลัพธ์ที่น่ายินดีคือพวกเขาพบ CleverTap และผสานรวมแพลตฟอร์มของเราเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีของพวกเขา และพบว่า ผู้ใช้เฉลี่ยรายสัปดาห์เพิ่มขึ้น 22% เมื่อเทียบเป็นรายเดือน โดยการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพิ่มขึ้นในลักษณะเดียวกัน

แอปสตรีมมิง YouNow พบว่าผู้ใช้เฉลี่ยรายสัปดาห์เพิ่มขึ้น 22% เมื่อเทียบเป็นรายเดือน

แผนที่การเดินทางของลูกค้าของคุณ

การทำความเข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้ามีความสำคัญต่อการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและมีส่วนร่วม ฟังก์ชันการทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าของ CleverTap ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เห็นภาพจุดติดต่อและปฏิสัมพันธ์ต่างๆ ที่ผู้ใช้มีกับแบรนด์ของตน ด้วยการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ธุรกิจต่างๆ สามารถระบุจุดบกพร่อง ระยะหยุดทำงาน และโอกาสในการแทรกแซง ด้วยความรู้นี้ ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า ส่งข้อความที่เกี่ยวข้อง และรับประกันประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง

เหตุใด CleverTap จึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้เปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้า ปรับแคมเปญให้เหมาะสม และขับเคลื่อนการเติบโต แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพของ CleverTap ช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือและความสามารถที่จำเป็นในการควบคุมพลังของข้อมูลและตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ตั้งแต่การรวบรวมและแบ่งกลุ่มข้อมูลที่ครอบคลุมไปจนถึงการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ CleverTap ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า และวัดผลความสำเร็จของแคมเปญ

ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถด้านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ CleverTap ธุรกิจต่างๆ สามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้สูงขึ้น ปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่น และส่งเสริมความภักดีของลูกค้าในระยะยาว ความสามารถในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงช่วยให้นักการตลาดมีความคล่องตัว ปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในแนวการแข่งขัน