การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: คำแนะนำสำหรับ SMB ในปัจจุบัน

คุณทราบความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่าง แคมเปญการตลาด ที่ประสบความสำเร็จและล้มเหลว หรือไม่

การตัดสินใจ ที่ ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การตลาดยุคใหม่ไม่ได้เกี่ยวกับการทำตามสัญชาตญาณของคุณหรือแสวงหาแนวคิดจากความคิดหลักของคุณ หากคุณต้องการให้ แคมเปญการตลาด ของคุณ ประสบความสำเร็จทุกครั้ง คุณต้องพึ่งพาข้อมูลที่ถูกต้อง เชื่อถือได้ และครอบคลุม

แต่จริงๆ แล้ว การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คืออะไร และมันทำงานอย่างไร? ในบทความนี้ เราจะอธิบาย กลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อน ด้วยข้อมูลพร้อมตัวอย่าง อธิบายว่าเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง และแบ่งปันเคล็ดลับเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคืออะไร?

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คือแนวทางปฏิบัติในการใช้ ข้อมูลลูกค้า ที่มั่นคง เชื่อถือได้ และเจาะลึก แทนที่จะใช้ความคิดเห็นส่วนตัวหรือความรู้สึกสัญชาตญาณในการกำหนด กลยุทธ์ ทางการตลาด

นักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ใช้ ซอฟต์แวร์ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ( CRM ) และแพลตฟอร์มการติดตามผู้ใช้ต่างๆ เพื่อรวบรวม ข้อมูล แบบเรียลไทม์ จากจุดสัมผัสของลูกค้าหลายจุด รวมถึงเว็บไซต์ หน้า Landing Page แอปมือถือ แชท บอ ท และ แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของตนอย่างไร เนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาสนใจมากที่สุด และอะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาดำเนินการ

ทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญ? เมื่อคุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ คุณสามารถสร้าง แคมเปญการตลาด ที่ปรับแต่ง ให้ตรงประเด็นซึ่งพูดถึงปัญหาของพวกเขาโดยตรง และกระตุ้นให้เกิด อัตรา Conversion ที่ สูง ขึ้น การวิจัยแสดงให้เห็นว่า แคมเปญการตลาดดิจิทัล ส่วน บุคคลที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลที่เชื่อถือได้ให้ ROI สูง กว่า การตลาดแบบดั้งเดิม และโฆษณาทั่วไป ถึงห้าถึงแปดเท่า

ตัวอย่างการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

อยากรู้? มาดูตัวอย่างการใช้งานจริงของธุรกิจต่างๆ ที่ใช้ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลกัน :

• การปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคล: ด้วย การรวบรวมข้อมูล ที่แม่นยำ คุณสามารถสร้าง แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ส่วนบุคคล ที่ตอบสนองต่อ พฤติกรรมของลูกค้า ได้ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้เคยซื้อผลิตภัณฑ์มาก่อน คุณจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับตัวเลือกสินค้าและโมเดลใหม่ให้พวกเขาได้โดยอัตโนมัติ
• คำแนะนำผลิตภัณฑ์: แทนที่จะแสดงผลิตภัณฑ์ทั่วไปแก่ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ทำให้คุณสามารถใช้ข้อมูลพฤติกรรมที่ผ่านมาของพวกเขาเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อมากที่สุด
• เนื้อหาแบบไดนามิก: การใช้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ คุณสามารถแสดงเนื้อหาที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใกล้กับความสนใจของพวกเขามากขึ้น แทนที่จะโจมตีพวกเขาด้วยโพสต์ที่ไม่เกี่ยวข้องสิ่งนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ การตลาดเนื้อหา ของคุณ และปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขาย

ประโยชน์ 4 ประการของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับ SMB

ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบใด การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล จะมอบประโยชน์มากมายให้กับ SMB นี่เป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น

1. ปรับต้นทุนการตลาดให้เหมาะสม

เมื่อคุณมีข้อมูลที่ถูกต้อง คุณจะรู้ได้อย่างชัดเจนว่าควรกำหนดเป้าหมายใครด้วย แคมเปญการตลาด ของคุณ สถานที่ที่จะเข้าถึงแคมเปญเหล่านั้น และวิธีการออกแบบ ข้อความทางการตลาด ส่วนบุคคล ที่ดึงดูดผู้ชมของคุณ

วิธีนี้ช่วยให้คุณ ปรับต้นทุนการตลาดให้เหมาะสม โดยมุ่งเน้นไปที่ช่องทางที่ทำกำไรได้มากที่สุดและเปลี่ยนทรัพยากรจากช่องทางที่ไม่สร้างผลลัพธ์

2. เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง

ประโยชน์ทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดของ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คือช่วยให้คุณเข้าใจ แรงจูงใจที่แท้จริงของ กลุ่มเป้าหมาย ความต้องการ ความต้องการ ความกลัว และแรงบันดาลใจของกลุ่มเป้าหมาย ยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลตลอด เส้นทางของลูกค้า ได้มากเท่าไร การคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ชมและการออกแบบโซลูชันที่พวกเขายินดีซื้อก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น

สิ่งนี้สามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณ และช่วยให้คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่ การทำการตลาด ทั้งหมดของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหาที่แท้จริงของลูกค้า และกลายเป็นแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบโดยการ ตัดสินใจอย่างมี ข้อมูล

3. สร้างสรรค์เรื่องราวที่น่าสนใจ

การตลาดเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเล่าเรื่อง ด้วยข้อมูลเชิงลึก คุณจะรู้ว่าเรื่องราวใดดึงดูดผู้ชมและเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาดำเนินการ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถสร้างเรื่องราวของแบรนด์ที่สอดคล้องกันซึ่งจะขับเคลื่อนผลลัพธ์ได้ตลอดเวลา

4. เพิ่มการแปลง

เมื่อคุณเข้าใจความต้องการของผู้ชม ปรับแต่งแคมเปญของคุณ และสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา Conversion จะหลีกเลี่ยงไม่ได้ ยิ่ง คุณมี แหล่งข้อมูล มาก เท่าใด การกำหนดเป้าหมายผู้ชมและโน้มน้าวให้พวกเขารับข้อเสนอของคุณก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น

3 ข้อผิดพลาดทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ควรหลีกเลี่ยง

แม้จะมีประโยชน์มากมาย แต่ความ สำเร็จ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล หากคุณต้องการให้ กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ขับเคลื่อนผลลัพธ์สำหรับธุรกิจของคุณ ให้ หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้

มุ่งเน้นไปที่การวัดความไร้สาระ

ตัวชี้วัด แบบไร้สาระ จะขยายอัตตาของคุณ และทำให้คุณรู้สึกดีกับแบรนด์ของคุณ การวัดผล เช่น จำนวนการดูหน้าเว็บบนไซต์ของคุณ การถูกใจหรือการแชร์ในโพสต์บน โซเชียลมีเดีย นั้นดีต่อการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่ไม่ควรหันเหความสนใจของคุณไปจากข้อมูลที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น อัตรา Conversion จากการเปิดดูหน้าเว็บเป็นยอดขายเป็น เท่าใด หรือจำนวนการดาวน์โหลดที่เกิดจากแคมเปญโฆษณา Facebook? เมื่อติดตามจุดข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมุ่งเน้นไปที่จุดที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณจริงๆ

ไม่มีบริบท

ข้อมูลการตลาด ที่ไม่มีบริบทอาจทำให้เข้าใจผิดได้ คุณต้องมองข้ามตัวเลขและพิจารณาความหมายเพื่อ การตัดสินใจ ที่ แม่นยำ ตัวอย่างเช่น จำนวนการเปิดดูหน้าเว็บในบล็อกโพสต์ที่สูงผิดปกติไม่ได้หมายความว่าคุณควรพูดถึงหัวข้อนั้นบ่อยขึ้นเสมอไป บางครั้งบทความอาจกลายเป็นกระแสไวรัลได้เมื่อ บัญชี โซเชียลมีเดีย ผู้มีอิทธิพล แชร์บทความนั้น

ในทำนองเดียวกัน อีเมลที่มีอัตราการเปิดอ่านต่ำไม่ได้หมายความว่าหัวเรื่องหรือเนื้อหาไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม อาจไม่ใช่ เวลาที่เหมาะสม ในการส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณ

ก่อนที่จะใช้ตัวเลขใน กลยุทธ์การตลาด ของคุณ ต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจว่าตัวเลขเหล่านี้หมายถึงอะไร

ไม่ตอบสนองต่อแนวโน้มข้อมูล

บางครั้งข้อมูลไม่สามารถตรวจสอบความเชื่อหรือความชอบส่วนบุคคลของคุณได้ นี่คือเวลาที่คุณจะต้องมีความยืดหยุ่นและเต็มใจที่จะปล่อยให้ข้อมูลนำทางคุณไปสู่การแก้ไขหลักสูตร เมื่อตัวเลขบ่งชี้ว่าทิศทางของคุณไม่ตรงเป้าหมาย ให้ตอบสนองด้วย การประเมินกลยุทธ์ของคุณใหม่ แทนที่จะคงความเข้มงวดไว้

เคล็ดลับ 4 ข้อในการขยายธุรกิจ SMB ของคุณด้วยการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ถึงตอนนี้ เราหวังว่าคุณจะมั่นใจในความสำคัญของ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และพร้อมที่จะเจาะลึก นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

1. กำหนดเป้าหมายทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

คุณต้องการบรรลุอะไรจาก แคมเปญ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ของคุณ คุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มอัตราการเปิดอ่านอีเมล เพิ่ม อัตราการคลิกผ่าน แลนดิ้งเพจ หรือค้นหาสำเนาโฆษณา Facebook ที่จะใช้หรือไม่ เป้าหมายที่ชัดเจนทำให้คุณสามารถกำหนดเกณฑ์มาตรฐานที่เหมาะสมเพื่อประเมินความสำเร็จของแคมเปญของคุณได้

2. ใช้ CRM แบบบูรณาการและเครื่องมืออัตโนมัติ

ในการรวบรวมข้อมูลจากช่องทางการตลาดของคุณ คุณต้องใช้ เครื่องมือ วิเคราะห์ เช่น CRM ที่ติดตามลูกค้าปัจจุบันของคุณและช่วยคุณติดตาม ปริมาณการใช้ หน้า Landing Page และโอกาสในการขายผ่าน การวิเคราะห์ข้อมูล กระทำ! CRM ช่วยให้คุณสามารถตั้ง ค่าข้อมูลประชากร ทำให้ช่องทางการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ และ ติดตาม พฤติกรรมของลูกค้า อย่าง ใกล้ชิด ทีมการตลาด ของคุณ สามารถใช้มันเพื่อสร้าง แลนดิ้งเพจ สร้างโอกาสในการขาย และรับประวัติการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยสมบูรณ์ในสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณ

3. สร้างกลุ่มผู้ชม

การแบ่งกลุ่มผู้ชมตาม ข้อมูลประชากร พฤติกรรม ความต้องการ หรือ ตัวชี้วัด จะช่วยให้คุณปรับแต่ง กลยุทธ์การตลาด และสร้าง ข้อความที่เหมาะสม ได้ ยิ่งคุณเจาะลึกข้อมูลของคุณมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งเห็นแนวโน้มมากขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ แบ่งกลุ่ม ผู้ใช้ทั้งหมดด้วยปัญหาที่เกิดซ้ำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือลูกค้าที่ซื้อชุดผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงทุกครั้ง เมื่อคุณระบุ กลุ่ม ผู้ชมได้มากขึ้น คุณสามารถขยายความต้องการเฉพาะของพวกเขาเพื่อสร้าง แคมเปญการตลาด ส่วนบุคคล และ ประสบการณ์ของ ลูกค้า

4. A/B ทดสอบกลยุทธ์ของคุณ

ข้อมูลจะแสดงทิศทาง แต่การทดสอบจะบอกคุณว่าอะไรได้ผล ก่อนที่จะตัดสินใจ ทางการตลาด ตามชุดข้อมูล ให้ทดสอบและตรวจสอบสิ่งที่คุณค้นพบ

ตัวอย่างเช่น หากข้อมูลบอกคุณว่าผู้คนกำลังออกจาก หน้า Landing Page ของคุณ ให้ทดสอบตัวแปรต่างๆ เพื่อหาสาเหตุ โฆษณาอาจตีกลับเนื่องจากแบบฟอร์มการเลือกใช้ของคุณยาวเกินไปหรืออยู่ครึ่งหน้าล่าง ในทางกลับกัน รูปภาพหรือพาดหัวที่ไม่ชัดเจนบน หน้า Landing Page ของคุณอาจถูกดึงความสนใจ ไป

คุณสามารถหาเหตุผลที่แท้จริงได้โดยการเปลี่ยนตัวแปรเหล่านี้และทดสอบ A/B ทีละตัว

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นในชั่วโมงนี้

ลูกค้าของคุณออนไลน์และใช้แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ด้วยการติดตามพฤติกรรมและรวบรวมข้อมูล คุณสามารถเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของพวกเขา และสร้าง กลยุทธ์ทางการตลาด ที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น ซึ่งกระตุ้นการเปลี่ยนแปลง

ด้วย Act! คุณสามารถทำทุกอย่างได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งเริ่มรวบรวมและใช้ประโยชน์จาก ข้อมูลเชิงลึกทันทีด้วย การทดลองใช้ฟรี 14 วันไม่ต้องใช้บัตรเครดิตหรือดาวน์โหลด