วิธีสร้างกลยุทธ์การสร้างความต้องการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
เผยแพร่แล้ว: 2022-04-17การสร้างความต้องการเป็นกลยุทธ์ B2B ที่มีประสิทธิภาพซึ่งมุ่งเน้นที่การสร้างความต้องการมากกว่าการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายจากผู้ชมที่มีอยู่ แนวทางนี้ช่วยให้แบรนด์เพิ่มรายได้ ขับเคลื่อนการเติบโต และขยายโอกาสสู่ตลาดใหม่
คุณอาจใช้อยู่แล้ว แต่คุณทำถูกต้องหรือไม่?
หากตัวชี้วัดทางการตลาดของคุณจำกัดเฉพาะการติดตามการเยี่ยมชมเว็บไซต์และโอกาสในการขาย คุณอาจไม่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการสร้างความต้องการ
หนึ่งในความท้าทายหลักของการสร้างอุปสงค์คือความซับซ้อน ต้องใช้หลายช่องทาง หลายเมตริก และหลายแคมเปญ
ยากที่จะติดตามชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมาย แต่ถ้าไม่มีข้อมูล แสดงว่าคุณตาบอด
นี่คือเหตุผลที่การสร้างกลยุทธ์การสร้างความต้องการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีความสำคัญมาก หากไม่มีข้อมูล คุณอาจสิ้นเปลืองทรัพยากรในแคมเปญและโอกาสในการขายที่ไม่ทำให้เกิด ROI
เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนต่างๆ ในการสร้างกลยุทธ์การสร้างความต้องการที่มีข้อมูลสำรอง รวมถึงวิธีที่ Leadfeeder สามารถช่วยคุณติดตามเมตริกที่เหมาะสมได้ โปรดจำไว้ว่า จุดข้อมูลที่แน่นอนแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ แม้แต่แคมเปญที่เฉพาะเจาะจง
หมายเหตุ: ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ งานฟรี
จัดแนวการขายและการตลาดด้วยคำจำกัดความที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของลีดที่ผ่านการรับรอง
เราได้พูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของการปรับการขายและการตลาดมาระยะหนึ่งแล้ว
อย่างไรก็ตาม ด้วยการสร้างอุปสงค์ การขายและการตลาดต้องเข้าใจตรงกันเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าที่เคย
นั่นหมายถึงมากกว่าแค่การทำงานร่วมกันเพื่อสร้าง ICP แต่หมายถึงการใช้ตัววัดเฉพาะข้อมูลเพื่อกำหนดความหมายของลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง จริงๆ
ไม่ใช่แค่เท่านั้น เราต้องการบริษัทในยูทาห์ที่มีพนักงานเทคโนโลยีอีก 400 คน
คุณต้องการมากขึ้น.
ตรงตามเกณฑ์ข้อมูลประชากรที่เหมาะสมหรือไม่ พวกเขาใช้ซอฟต์แวร์ที่คุณรวมเข้าด้วยกันหรือไม่? พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณหรือไม่? พวกเขาอยู่ในช่องทางใด?
คำจำกัดความของลีดที่ผ่านการรับรองจะแตกต่างกันไปตามองค์กร - อาจแตกต่างกันไปตามบัญชีหรือแคมเปญ เป้าหมายคือการได้รับข้อมูลเดียวกัน และทำให้แน่ใจว่าทั้งการขายและการตลาดมุ่งเน้นไปที่เมตริกเดียวกัน
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ ตัวชี้วัดความสำเร็จร่วมกันอาจรวมถึงข้อมูลประชากร การดำเนินการในสถานที่ งบประมาณ การใช้ระบบธุรกิจเฉพาะ ฯลฯ
เป้าหมายในที่นี้คือต้องระบุให้ชัดเจนที่สุดว่าลีดที่เข้าเกณฑ์มีลักษณะอย่างไร เพื่อให้การขายและการตลาดสามารถมุ่งเน้นไปที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสมในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ
ใช้ข้อมูลความตั้งใจที่จะรู้ว่าเมื่อใดควรมีส่วนร่วม
ขั้นตอนแรกของการสร้างอุปสงค์คือการขยายกลุ่มเป้าหมายโดยการสร้างอุปสงค์ ขั้นตอนต่อไปคือการบำรุงเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้น
ปัญหานี้ไม่ได้อยู่ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่ทั้งหมดเท่านั้นที่จะเปลี่ยน นั่นคือเหตุผลที่ความสำเร็จทางการตลาดในการสร้างความต้องการต้องอาศัยข้อมูลความตั้งใจเป็นอย่างมาก
ด้วยข้อมูลความตั้งใจ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม แทนที่จะเสียความพยายามดูแลลีดทุกรายการที่ปรากฏ
เช่นเดียวกับลีดที่ผ่านการรับรอง ข้อมูลความตั้งใจจะแตกต่างกันไปตามแคมเปญ องค์กร ฯลฯ ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้เน้นที่สัญญาณความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่ง ซึ่งคุณสามารถควบคุมได้มากกว่า จากนั้นกำหนดคะแนนให้กับการดำเนินการเฉพาะและใช้เพื่อคำนวณคะแนน
คุณสามารถสร้างระบบการให้คะแนนตามการดำเนินการเพื่อติดตามข้อมูลความตั้งใจได้ดังนี้:
แม้ว่าจะคล้ายกับการให้คะแนนลีด แต่ความตั้งใจในการให้คะแนนจะเน้นเฉพาะบัญชีที่มีคุณสมบัติแล้วเท่านั้น ด้วยการติดตามการกระทำของพวกเขา ฝ่ายขายสามารถเข้าถึงในเวลาที่เหมาะสม
การตลาดและการขายควรทำงานร่วมกันในตารางสรุปสถิตินี้เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน
จากนั้นใช้เครื่องมือเช่น Leadfeeder เพื่อติดตามข้อมูลความตั้งใจโดยใช้ฟีดที่กำหนดเอง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างตัวกรองเพื่อติดตามผู้ใช้โดยพิจารณาจากหน้าที่พวกเขาเข้าชมหรือระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ในไซต์ของคุณ
ติดตามตัวชี้วัดที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
บ่อยครั้งที่นักการตลาดและฝ่ายขายมุ่งเน้นไปที่เมตริกที่ด้านบนสุดของช่องทางหรือที่จุดสิ้นสุด การตลาดตามความต้องการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจำเป็นต้องมีการดูเมตริกในเชิงลึกตลอดทั้งช่องทาง
เมตริก TOFU และ Conversion มีความสำคัญ แต่การติดตามเมตริกตลอดช่องทางจะให้ภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวมของความพยายามในการสร้างความต้องการของคุณ
เมตริกใดที่คุณควรติดตามเพื่อดูว่าอุปสงค์ของคุณมีผลตอบแทนหรือไม่ เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายส่วนใหญ่ คำตอบไม่ใช่ขาวดำ
สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับเมตริกที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของเมตริกและเวลาในการติดตาม
TOFU: อัตราการมีส่วนร่วมต่อแคมเปญ : ในช่วงเริ่มต้น การตลาดเพื่อสร้างอุปสงค์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเพิ่มการมีส่วนร่วม ถ้าคุณสร้างบล็อกโพสต์ที่ให้ข้อมูลใหม่ เช่น คุณต้องการทราบว่ามีคนอ่านหรือแชร์กี่คน อัตราการมีส่วนร่วมโดยรวมเป็นตัวชี้วัดที่ไร้สาระ แต่การติดตามต่อแคมเปญแสดงให้เห็นว่าการดำเนินการใดที่กระตุ้นความต้องการ
TOFU: เมตริกการบริโภค : รวมถึงการดูหน้าเว็บ การดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำกัน ฯลฯ ซึ่งช่วยติดตามว่าเมตริกการสร้างอุปสงค์ในระยะเริ่มต้นเหล่านั้นทำงานได้หรือไม่
MOFU: การแปลงการสาธิต/การทดลองใช้: ด้วยความต้องการ Gen และ ungating เนื้อหา ฯลฯ เป้าหมายคือเพื่อเพิ่มการรับรู้ใน ICP ของคุณ ปรับปรุงคุณภาพการรับส่งข้อมูล และดูผลลัพธ์ของผู้ยกมือที่เพิ่มขึ้นมาโดยตรงที่ไซต์ที่กำลังมองหาการสาธิต หรือทดลองใช้ฟรี
BOFU: MQL เป็น SQL เป็นการแปลง : การติดตามจำนวนคุณสมบัติทางการตลาดที่นำไปสู่ Conversion บ่งบอกถึงสุขภาพโดยรวมของกลยุทธ์การสร้างอุปสงค์ของคุณ
BOFU: อัตราการปิดต่อแชนเนล: จำนวนลีดที่จับได้ของคุณกลายเป็นยอดขายได้อย่างไร การติดตามอัตราการปิดต่อช่องทางช่วยให้คุณเห็นว่าความพยายามในการสร้างอุปสงค์ในช่วงต้นได้ผลดีเพียงใด
เน้นที่เมตริกตามบัญชี ไม่ใช่แค่ช่อง
การติดตามเมตริกช่องทางสำหรับการสร้างความต้องการช่วยเน้นช่องทางที่มีความตั้งใจสูง แต่ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะติดตามประสิทธิภาพการสร้างอุปสงค์
การติดตามตัววัดการตลาดตามบัญชี เช่น จำนวนผู้เข้าชมจากบัญชีหนึ่งๆ หรือหน้าที่พวกเขาดู ช่วยให้คุณสามารถติดตามองค์กรหรือ ICP เฉพาะขณะที่พวกเขาเดินผ่านขั้นตอนต่างๆ ของช่องทาง
การสร้างอุปสงค์กำลังขึ้นอยู่กับบัญชีมากขึ้นเนื่องจากเครื่องมือ ABM ที่ถูกกว่า (เช่น Leadfeeder!) พร้อมใช้งาน เมื่อใช้ฟีดที่กำหนดเอง คุณสามารถดูกิจกรรมในบัญชีเฉพาะได้ รวมถึงจำนวนครั้งที่บัญชีเข้าเยี่ยมชมไซต์ของคุณ หน้าใดที่พวกเขาดู หน้าที่ออก และอื่นๆ
การใช้ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณปรับแต่งกลยุทธ์การสร้างความต้องการและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่แท้จริง ไม่ใช่แค่มุมมองบล็อก
สร้างกลยุทธ์การเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการสร้างความต้องการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
การเปิดตัวแคมเปญสร้างอุปสงค์ที่ประสบความสำเร็จอาจเป็นเรื่องยาก การใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้องค์กรต่างๆ เห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผล — และเพราะเหตุใด ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพโดยพิจารณาจากเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ
เมื่อคุณติดตามจุดข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม คุณจะสามารถติดตามประสิทธิภาพในแบบเรียลไทม์ และบอกได้ว่ากลยุทธ์ใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับ ICP แต่ละรายการ
การใช้ประโยชน์จากข้อมูลจะเปลี่ยนการสร้างอุปสงค์ให้เป็นกลยุทธ์ที่ปรับเปลี่ยนได้ซึ่งให้ผลลัพธ์ ไม่ใช่แค่โอกาสในการขายที่มากขึ้นสำหรับคุณในการจัดเรียง หมายเหตุ: สารตะกั่วสามารถช่วยได้ ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีสองสัปดาห์