ประเภทของการรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย: วิธีการรวบรวมข้อมูลสำหรับธุรกิจของคุณ

การรวบรวมข้อมูลประเภทต่างๆ ที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ

การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ทำให้ข้อมูลเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดในยุคของเรา ธุรกิจมักจะพยายามทำความเข้าใจตลาดเพื่อหาวิธีรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน

กุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจตัวแปรเหล่านี้คือการรวบรวมข้อมูล การมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคสามารถช่วยให้คุณวัดคุณค่าของผลิตภัณฑ์และวิธีทำให้ผู้บริโภคสนใจมากขึ้น

คุณควรรวบรวมข้อมูลอย่างไรเพื่อทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์และตลาดของคุณให้ดีขึ้น

การพัฒนาคำถามวิจัยของคุณสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลและตะกั่ว

นี่เป็นขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดของกระบวนการรวบรวมข้อมูลในหน้า Landing Page และเว็บไซต์

การถามคำถามที่ถูกต้องอาจเป็นความแตกต่างระหว่างการรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือ "การไล่ล่าห่านป่า" คุณต้องเข้าใจว่าคุณกำลังพยายามรวบรวมข้อมูลใดและคำตอบของคุณจะช่วยคุณตอบคำถามได้อย่างไร นี่คือจุดประสงค์ของการรวบรวมข้อมูล

คำถาม "ดี" สามารถอธิบายได้ว่าคุณต้องการทราบอะไร และคนอื่นมอง เรื่อง นี้อย่างไร เป็นที่น่าสังเกตว่าคำถามของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา กระบวนการรวบรวมข้อมูลช่วยให้คุณสามารถระบุปัจจัยที่ไม่ได้รับการพิจารณาด้วยคำถามเริ่มต้นของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนคำถามตามข้อมูลเพิ่มเติมได้ตราบเท่าที่ยังคงยึดหลักการเป็นคำถามที่ "ดี"

ประเภทของข้อมูล: เชิงคุณภาพเทียบกับเชิงปริมาณ

เมื่อคุณได้พัฒนาคำถามวิจัยที่คุณพอใจแล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าข้อมูลประเภทใดที่คุณควรรวบรวมเพื่อตอบคำถามนั้น วิธีการรวบรวมข้อมูลมีสองประเภทหลัก เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

ข้อมูลเชิงปริมาณ มักจะอยู่ในรูปแบบของจำนวนการนับต่อชุดข้อมูล โดยมีค่าตัวเลขที่กำหนดให้กับแต่ละจุดข้อมูล ข้อมูลนี้มีการวิเคราะห์ทางสถิติเพื่อตอบคำถามการวิจัย

คำถามที่มีวลีที่เป็นตัวเลข เช่น "จำนวน" "จำนวน" "จำนวนครั้ง" ฯลฯ จำเป็นต้องมีข้อมูลเชิงปริมาณ โดยปกติจะมีหน่วยวัดที่จำกัดอยู่ที่ชุดของพารามิเตอร์ เช่น น้ำหนัก ส่วนสูง จำนวนเงิน และอื่นๆ

ข้อมูลเชิงคุณภาพ ไม่ใช่ตัวเลขและกำหนดคุณลักษณะให้กับข้อมูลที่รวบรวม ข้อมูลเหล่านี้มักถูกเก็บรวบรวมโดยใช้การสังเกต การสัมภาษณ์ แบบฟอร์ม และวิธีการเปรียบเทียบ

คำถามที่มีวลีอธิบาย เช่น "อะไร" "ที่ไหน" ฯลฯ จำเป็นต้องมีข้อมูลเชิงคุณภาพ สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ บางครั้งการรวมกันของข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณสามารถตอบคำถามได้

การเลือกและการออกแบบแบบฟอร์มการเก็บรวบรวมข้อมูล

เมื่อคุณได้กำหนดประเภทของข้อมูลที่คุณต้องรวบรวมแล้ว คุณควรพิจารณาว่าคุณจะบันทึกข้อมูลอย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องใช้ แบบฟอร์มการรวบรวมข้อมูลที่ ถูกต้อง ในภายหลัง คุณควรใส่ใจกับความปลอดภัยของข้อมูลที่เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการรั่วไหลของข้อมูล

นอกจากนี้ยังต้องรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากที่สุดและเข้าใจง่ายสำหรับกระบวนการวิเคราะห์ข้อมูล ดังนั้น ทั้งหมดจึงเดือดลงไปถึงวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลในระเบียบวิธีวิจัย

5 ประเภท/วิธีการหลักในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่

1). แบบฟอร์มหลายตัวเลือก
2). แบบฟอร์มขั้นตอนเดียว
3). แบบฟอร์มหลายขั้นตอน
4). โพล
5). แบบสอบถามแบบยาว

1. แบบฟอร์มปรนัย

แบบฟอร์มหลายตัวเลือกใช้ง่ายที่สุดเมื่อต้องการรวบรวมข้อมูลที่กระชับและวิเคราะห์ได้ง่าย แบบฟอร์มเหล่านี้ให้ผู้เข้าร่วมมีชุดตัวเลือกสำหรับคำตอบที่จำกัด ซึ่งจะทำให้ผู้เข้าร่วมตอบคำถามได้ง่ายขึ้น

ความเสี่ยงประการหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการมีคำตอบแบบหลายตัวเลือกคือขอบเขตของคำตอบที่จำกัด ซึ่งหมายความว่าหากคำถามไม่มีโครงสร้างที่ดี ความลำเอียงอาจเกิดขึ้นในผลลัพธ์ของคุณ ประเภทของคำถามในรูปแบบปรนัยอาจส่งผลต่อประเภทของคำตอบที่คุณจะได้รับจากผู้เข้าร่วม

• ประเภทของคำถาม

คำถามหลักสองประเภทในแบบฟอร์มการรวบรวมข้อมูลแบบปรนัยคือคำตอบเดียวและคำถามคำตอบหลายข้อ

คำถามที่มีคำตอบเดียวคือคำถามที่อนุญาตให้ผู้เข้าร่วมเลือกคำตอบเดียวจากรายการคำตอบที่เป็นไปได้

คำถามที่มีคำตอบหลายข้อคือคำถามที่อนุญาตให้ผู้เข้าร่วมเลือกคำตอบได้มากกว่าหนึ่งคำตอบจากรายการคำตอบที่เป็นไปได้

การตอบสนองของสเคปไบนารีหรือระบุต้องการคำถามคำตอบเดียว

ตัวอย่างของการตอบสนองแบบไบนารีคือใช่หรือไม่ใช่หรือเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย ตัวอย่างของการตอบสนองตามมาตราส่วนที่ระบุจะให้คุณค่ากับคำถามในระดับ 1 - 10

มักใช้คำถามคำตอบหลายข้อเมื่อพยายามรับคำตอบจากผู้เข้าร่วมมากกว่าหนึ่งคน ตัวอย่างของคำถามที่มีหลายคำตอบอาจเป็น "ตั้งชื่อเครือร้านอาหารที่คุณชื่นชอบ" คุณต้องการให้ผู้เข้าร่วมตั้งชื่อเครือร้านอาหารทั้งหมดที่พวกเขาชอบจากรายการตัวเลือกของคุณ จะดีกว่าถ้าให้พวกเขาเลือกได้มากกว่าหนึ่งตัวเลือก แทนที่จะจำกัดตัวเลือกเหล่านั้น

• ให้ผู้เข้าร่วมมีตัวเลือกเพิ่มเติม

ในบางกรณี ตัวเลือกที่คุณระบุให้ผู้เข้าร่วมในรายการคำตอบอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่พวกเขาเลือก

ในกรณีเช่นนี้ อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะให้พื้นที่ผู้เข้าร่วมที่สามารถเพิ่มตัวเลือกอื่นๆ ได้ สิ่งนี้สามารถเพิ่มความแม่นยำของผลลัพธ์ของคุณได้ แล้วคุณจะรู้ว่าพวกเขาเลือกคำตอบเพราะพวกเขาต้องการ แทนที่จะเลือกเพราะพวกเขาไม่มีทางเลือกอื่น

• ทำให้เครื่องชั่งที่ระบุของคุณชัดเจน

เมื่อใช้คำถามที่ต้องการให้ผู้เข้าร่วมเสนอการจัดอันดับ คุณต้องทำให้ความหมายของการจัดอันดับชัดเจน

คุณควรติดป้ายกำกับที่ขอบล่างและส่วนบนของมาตราส่วนของคุณ รวมทั้งจุดมัธยฐาน ซึ่งจะช่วยให้ผู้เข้าร่วมทราบว่าควรให้ค่าใดตามคำถาม

2. แบบฟอร์มขั้นตอนเดียว

แบบฟอร์มการรวบรวมข้อมูลแบบขั้นตอนเดียวมีประโยชน์ในกรณีที่จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเพียงประเภทเดียวเท่านั้น ตัวอย่างนี้คือพยายามรับข้อมูลติดต่อพื้นฐานจากลูกค้าเป้าหมายเพื่อติดตามผลในภายหลัง คำถามมักจะมีธีมเดียวและแบบฟอร์มมักจะสั้น

3. แบบฟอร์มหลายขั้นตอน

แบบฟอร์มการรวบรวมข้อมูลแบบหลายขั้นตอนเป็นแบบยาวที่แบ่งออกเป็นหลายส่วน เหตุผลสำหรับส่วนย่อยคือการให้ผู้เข้าร่วมกรอกแบบฟอร์มเป็นส่วนย่อยๆ ซึ่งจะทำให้จบแบบฟอร์มได้ง่ายขึ้น

แบบฟอร์มหลายขั้นตอนสร้างความรู้สึกเป็นองค์กรสำหรับผู้เข้าร่วม จากการศึกษาพบว่ารูปแบบหลายขั้นตอนให้อัตราการแปลงที่สูงกว่า รูปแบบ ขั้นตอน เดียว

ประเภทของแบบฟอร์มการรวบรวมข้อมูล ที่ต้องการข้อมูลจำนวนมากจะเหมาะสมที่สุดสำหรับรูปแบบแบบฟอร์มหลายขั้นตอน ตัวอย่างนี้เป็นแบบฟอร์มการลงทะเบียน

ข้อดีอย่างหนึ่งของแบบฟอร์มแบบหลายขั้นตอนคือความสามารถในการตอบคำถามทั้งหมดของคุณในแบบฟอร์ม แบบฟอร์มการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้สามารถป้องกันไม่ให้ผู้เข้าร่วมไปยังส่วนถัดไปหากพวกเขายังไม่ได้กรอกส่วนที่พวกเขากำลังยุ่งอยู่

แม้ว่าสิ่งนี้อาจทำให้สูญเสียผู้เข้าร่วมไปพร้อมกัน แต่คุณรู้ว่าคุณจะมีชุดข้อมูลที่สมบูรณ์จากแบบฟอร์มที่คุณได้รับ คุณสามารถตัดสินใจว่าจะใช้แบบฟอร์มการรวบรวมข้อมูลแบบขั้นตอนเดียวหรือหลายขั้นตอนตามประเภทและจำนวนข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวม

4. โพล

โพลอนุญาตให้ผู้เข้าร่วมโหวตในเรื่องใดเรื่องหนึ่งและมักจะถูกจำกัดให้ตอบได้เพียงคำตอบเดียว แบบสำรวจเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการวัดความชอบและความคิดเห็นของตลาดเป้าหมายของคุณ และมีความสามารถในการให้คำตอบที่กระชับยิ่งขึ้น

ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้แบบสำรวจความคิดเห็นคือ คุณสามารถรวบรวมความคิดเห็นของคนกลุ่มใหญ่โดยใช้ทรัพยากรเพียงเล็กน้อย ปกติไม่ได้มุ่งเป้าไปที่กลุ่มคนใดกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะ ซึ่งหมายความว่าคุณมีกลุ่มตัวอย่างแบบสุ่มมากขึ้นและผลลัพธ์ของคุณเป็นภาพสะท้อนที่แท้จริงของสาธารณชนทั่วไป

การทำโพลให้เสร็จสิ้นนั้นต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยจากผู้เข้าร่วม ซึ่งหมายความว่าโอกาสที่จะได้รับข้อมูลจำนวนมากในการทำงานด้วยมีสูง

ข้อเสียอย่างใหญ่หลวงของการสำรวจความคิดเห็นคือพวกเขาอาจไม่แสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่เสมอไป เนื่องจากมีคำตอบจำนวนจำกัด

แม้ว่าคุณอาจมีผู้เข้าร่วมที่หลากหลายในกลุ่มตัวอย่างของคุณ แต่ก็ยังเป็นเพียงกลุ่มตัวอย่างของประชากรทั้งหมด คำตอบของพวกเขาอาจไม่ได้แสดงถึงความคิดเห็นของประชากรทั้งหมด

5. แบบสอบถามแบบยาว

แบบฟอร์มการรวบรวมข้อมูลแบบสอบถามประกอบด้วยชุดคำถามที่มุ่งเป้าไปที่การรับข้อมูลเฉพาะจากผู้เข้าร่วม แบบสอบถามไม่จำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์ส่วนตัว ช่วยให้ผู้เข้าร่วมเขียนคำตอบได้ แทนที่จะเลือกคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

นี่เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณไม่มีเวลาหรือทรัพยากรในการสัมภาษณ์ คุณยังสามารถรับผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากได้ เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องอยู่ที่นั่นเพื่อรวบรวมข้อมูล

ข้อเสียของแบบสอบถามคือผู้เข้าร่วมไม่ตอบตามความจริงเสมอไป นี้อาจเกิดจากความปรารถนาที่จะพรรณนาถึงภาพลักษณ์ที่ดีของตัวเอง แบบสอบถามเป็น ประเภทของแบบฟอร์มการรวบรวมข้อมูล ที่สามารถประกอบด้วยคำถามทั้งเปิดและปิด

• คำถามเปิด

คำถามเปิดช่วยให้ผู้เข้าร่วมแสดงความรู้สึกในเรื่องใดเรื่องหนึ่งด้วยคำพูดของตนเอง การไม่มีข้อจำกัดทำให้ผู้เข้าร่วมสามารถใช้รายละเอียดได้มากเท่าที่ต้องการ นี่คือ ประเภทของคำถาม ที่คุณควรถามเพื่อรับคำตอบในเชิงลึกในหัวข้อเฉพาะจากผู้เข้าร่วมของคุณ

ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการใช้แบบฟอร์มการรวบรวมข้อมูลนี้คืออาจใช้เวลานานสำหรับผู้เข้าร่วม หลังจากการรวบรวมข้อมูล กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลอาจใช้เวลานาน เนื่องจากไม่มีคำตอบใดเหมือนกัน ผู้เข้าร่วมต้องมีมาตรฐานการเขียนที่ดี ทักษะในการตีความ และความสามารถในการแสดงความรู้สึกเพื่อตอบคำถามเหล่านี้

• คำถามปิด

คำถามปิดช่วยให้ผู้เข้าร่วมมีคำตอบที่เป็นไปได้ในจำนวนที่จำกัด คำถามเหล่านี้เหมือนกับคำถามที่คุณจะพบในแบบฟอร์มการรวบรวมข้อมูลแบบปรนัย ข้อแตกต่างคือแบบสอบถามสามารถประกอบด้วยคำถามทั้งแบบเปิดและแบบปิด

คำถามที่ปิดไม่ได้ให้รายละเอียดมากเท่ากับคำถามเปิด พวกเขามีระดับมาตรฐานมากขึ้นในการตอบสนอง ทำให้กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลเร็วกว่าที่เป็นคำถามเปิด

การวิจัยมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณเพียงใด?

คุณต้องเข้าใจตลาดและผู้บริโภคเพื่อวางผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดและสร้างคุณค่า คุณยังสามารถเข้าใจวิธีแยกแยะผลิตภัณฑ์ของคุณจากคู่แข่งได้ การรวบรวมข้อมูลในตลาดสามารถช่วยคุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองได้เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคของคุณ

ในยุคดิจิทัล วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้เข้าร่วมของคุณคือผ่านเทคโนโลยี ซึ่งไม่เพียงแต่หมายความว่าคุณสามารถลดผลกระทบด้านต้นทุนสำหรับธุรกิจของคุณได้เท่านั้น แต่คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลของคุณในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย

การวิจัยตลาดสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มาก การเติบโตและนวัตกรรมจะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง กุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นคือการทำวิจัยที่ช่วยให้คุณเข้าใจตลาดและวิธีที่คุณสามารถบรรลุเป้าหมายได้ ประเภท ของแบบฟอร์มโอกาสในการขายและการรวบรวมข้อมูลที่ คุณใช้ขึ้นอยู่กับคุณ