ทำลายกลยุทธ์การตลาด D2C ของคุณด้วยโฆษณา Facebook

ความลับที่แท้จริงสู่ความสำเร็จของ Facebook อยู่ที่วิธีที่เรามองแพลตฟอร์มโฆษณา ห่างไกลจากคำแนะนำแบบผิวเผินที่อ้างว่ามีความรู้ภายใน เราต้องการแบ่งปันมุมมองที่สามารถนำไปปฏิบัติได้มากขึ้นโดยอิงจากกลยุทธ์ที่เราเห็นว่าได้ผลสำหรับลูกค้าและโปรแกรมของเราเอง

มาดำดิ่งกัน

แพลตฟอร์มโฆษณาของ Facebook นั้นเป็นปริศนามาโดยตลอด ต้องขอบคุณอัลกอริธึมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เป้าหมายของเราคือการช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่มีความหมายมากขึ้นและช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเครื่องมือของ Meta สามารถช่วยคุณในฐานะนักการตลาดได้อย่างไร แม้ว่าแพลตฟอร์มนี้จะมีคุณสมบัติการกำหนดเป้าหมายมากมาย แต่ก็ยังยากที่จะเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม เพิ่มการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและคุณจะได้สูตรสำหรับวิธีแก้ปัญหาระยะสั้นเท่านั้น นั่นก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้แม้แต่นักการตลาดที่มีประสบการณ์มากที่สุดหงุดหงิด

ในโลกของ OKR, KPI, MQL ฯลฯ เป็นเรื่องง่ายที่จะหลงทางในเกมตัวเลข การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์มโฆษณานำไปสู่กลยุทธ์ที่เน้นไปที่ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว ผู้ลงโฆษณาที่มีภูมิหลังทั้งหมดจะได้รับการมองเห็นแบบอุโมงค์ โดยพยายามบีบอัลกอริธึมให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้—ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ลูกค้าอีคอมเมิร์ซกำลังพัฒนา และการติดอยู่ในความคิดที่เข้มงวดเกี่ยวกับภูมิปัญญาดั้งเดิมอาจเป็นอันตรายได้

Facebook ถูกสร้างขึ้นเพื่อการเชื่อมต่อ เราทุกคนต้องรับผิดชอบต่องบประมาณและตัวชี้วัดความสำเร็จ แต่เราไม่สามารถละสายตาจากข้อเท็จจริงนั้นได้ การเชื่อมต่อยังคงกระตุ้นให้เกิดการกระทำของสมาชิก และช่วยให้แบรนด์ที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง (D2C) มีอิทธิพลอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เมื่อพวกเขาสามารถสร้างการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์และลูกค้าได้อย่างแท้จริง หากคุณสนใจที่จะเข้าถึงผู้ชม ให้จัดลำดับความสำคัญในการเรียนรู้ว่าอะไรทำให้พวกเขาตรงประเด็น ความสำเร็จบน Facebook มาจากการสร้างสรรค์เรื่องราวที่สร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายเท่านั้น

โฆษณาอีคอมเมิร์ซบน Facebook ของ Cotopaxi เชื่อมต่อเราเข้ากับความรู้สึกของการผจญภัย ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญของลูกค้าจำนวนมาก

สถานะปัจจุบันของโฆษณาบน Facebook

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงข้อบกพร่องของกลยุทธ์แบบเดิมๆ โปรดจำไว้ว่าแพลตฟอร์มนี้อายุน้อยเพียงใด Google เปิดตัว AdWords ในปี 2544 และ Facebook ตามมาด้วยบริการโฆษณาในอีกห้าปีต่อมา อุตสาหกรรมทั้งหมดมีอายุน้อยกว่า 25 ปี

ในช่วงเวลาอันสั้นนี้ แพลตฟอร์มโฆษณาเช่นนี้ได้กลายมามีอิทธิพลในชีวิตประจำวันของคนส่วนใหญ่ ระดับอิทธิพลนั้นนำไปสู่ความแม่นยำที่มากขึ้น

ปัจจุบัน โฆษณา Google และ Meta ได้เข้าควบคุมขั้นตอนการคลิกล่วงหน้าของช่องทางการโฆษณาอย่างสมบูรณ์ หากนักการตลาดต้องการเข้าถึงได้ดีที่สุดในราคาที่ดีที่สุด ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการใช้ประโยชน์จากการผสมผสานของแพลตฟอร์มที่ทรงพลัง

ความรู้ทางการตลาดในปัจจุบันส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มมูลค่าสูงสุดบนแพลตฟอร์มโฆษณา ผู้ลงโฆษณาจะปรับเปลี่ยนการตั้งค่าเฉพาะของอัลกอริธึมของแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่าย วิธีการดังกล่าวทำให้ผู้ลงโฆษณาบางรายให้ความสำคัญกับอัลกอริทึมอย่างไม่สมส่วน

Meta มีข้อดีหลายประการที่ขับเคลื่อนความสำเร็จ

Meta อาจถึงจุดสูงสุดในปี 2021 ด้วยรายรับโฆษณา 114 พันล้านดอลลาร์ และแพลตฟอร์มดังกล่าวยังคงเป็นผู้เล่นหลัก Meta รักษาอัตราการแปลงที่สูงเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มโฆษณาอื่น ๆ โดยได้รับ Conversion สองเท่าของโฆษณา Google PPC

ในฐานะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่โดดเด่น บริษัทมีเวลาหลายปีในการพัฒนาระบบนิเวศการโฆษณาให้สมบูรณ์แบบ พวกเขาได้สร้างโมเดลข้อมูลที่ซับซ้อนโดยอิงจากแคชข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้จำนวนมหาศาล Meta ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อสร้างผู้ชมสำหรับแคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์ม

ปัจจุบันหลายแบรนด์พิจารณาตัวเองว่าเป็นเรื่องราวความสำเร็จของ Facebook เนื่องจากโฆษณาของพวกเขาทำให้ธุรกิจ SMB เป็นที่รู้จักอย่างมาก พวกเขาสามารถวางผลิตภัณฑ์ของตนลงในฟีดของผู้คนได้โดยไม่ทำให้แบรนด์ใหญ่ๆ วุ่นวายรบกวนพวกเขา สิ่งนี้ส่งเสริมการเชื่อมโยงส่วนบุคคลระหว่างลูกค้าและผลิตภัณฑ์ในขั้นตอนการคลิกล่วงหน้า เมื่อเวลาผ่านไป กลยุทธ์การตลาดบน Facebook ที่ชาญฉลาดสามารถพาบริษัทต่างๆ เติบโตจากธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดกลางไปจนถึงระดับองค์กรได้

แพลตฟอร์มก็มีข้อเสียเช่นกัน

1. ผู้ใช้อายุน้อยกำลังออกจาก Facebook เพื่อไปใช้แพลตฟอร์มเช่น TikTok และ Instagram
2. บริษัทมีชื่อเสียงมัวหมองหลังจากเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลหลายครั้ง เช่น Cambridge Analytica ในปี 2559 สงสัยว่าจะมีบทบาทในการเปลี่ยนชื่อของพวกเขา
3. Meta มีชื่อเสียงในด้านการเปลี่ยนอัลกอริทึมเพื่อรองรับเนื้อหาประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น "การเปลี่ยนไปใช้วิดีโอ" ของ Facebook ในปี 2014 ส่งผลกระทบอย่างมากต่ออุตสาหกรรมสื่อสารมวลชน นั่นเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ผู้ลงโฆษณาตื่นตัวต่อการเปลี่ยนแปลงในแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง
4. ผู้ลงโฆษณาจำเป็นต้องตรวจสอบพารามิเตอร์การกำหนดเป้าหมายของตนอย่างใกล้ชิด เนื่องจากข้อมูลผู้ใช้ของแพลตฟอร์มอาจมีจุดบอด ตัวอย่างเช่น เพียงเพราะมีคนระบุอาชีพของตนว่าเป็น "แพทย์" พวกเขาอาจไม่ใช่ผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายไปที่กุมารแพทย์

การรับรู้เหล่านี้มีความจริงบางอย่างสำหรับพวกเขา ข้อมูลประชากรบน Facebook มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และการใช้ข้อมูลผู้ใช้ของ Meta ยังคงเป็นประเด็นร้อนในการถกเถียง แต่ผลประโยชน์มีมากกว่าความท้าทายมาก Meta ยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้ลงโฆษณาที่ต้องการใช้งานแคมเปญส่วนบุคคลในวงกว้าง

แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในแพลตฟอร์มของ Meta แต่ส่วนแบ่งการตลาดของอุตสาหกรรม D2C ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ด้วยการเติบโตดังกล่าว ทำให้มีฟังก์ชันและสื่อใหม่ๆ มากมายให้ผู้ลงโฆษณาได้ใช้ประโยชน์ ปัจจุบันความซับซ้อนของการโฆษณา Meta ได้มาถึงจุดสูงสุดซึ่งทำให้นักการตลาดต้องดิ้นรน แต่คำถามหนึ่งที่อยู่ในใจของนักการตลาดทุกคน:

“คุณจะได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากการใช้จ่ายโฆษณาบน Facebook ของคุณได้อย่างไร”

เพื่อตอบคำถามนั้น เราต้องนิยามคำศัพท์บางคำก่อน การโฆษณาบน Facebook ทำงานอย่างไร และผู้ลงโฆษณาจำเป็นต้องรู้อะไรบ้าง

การโฆษณาบน Facebook ทำงานอย่างไร

Facebook มีผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก ซึ่งเป็นผู้ชมจำนวนมากซึ่งรวมถึงมากกว่า 39.8% ของประชากรโลก ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Meta ได้รวบรวมข้อมูลผู้ใช้อย่างลึกซึ้งจาก Facebook เพื่อนำเสนอโฆษณาที่ตรงกับความสนใจและบุคลิกของผู้ใช้

ระบบนิเวศการโฆษณาของ Meta อาศัยการรับข้อมูลผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง พวกเขาไม่เพียงแต่แจ้งให้ผู้คนให้ข้อมูลส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังติดตามพฤติกรรมของพวกเขานอกแพลตฟอร์มอีกด้วย

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของข้อมูลที่ Meta รวบรวม:

ข้อมูลบนแพลตฟอร์ม

• ความสนใจและกลุ่ม
• เพื่อน ๆ และครอบครัว
• นิสัยการใช้เว็บและเวลาที่ใช้ในไซต์
• การคลิกโฆษณา

ข้อมูลนอกแพลตฟอร์ม

ที่อยู่ IP
• เว็บไซต์ที่ใช้ Meta Pixel
• ประวัติการค้นหา
• ค้นหาข้อมูล

แพลตฟอร์มจะตรวจสอบพฤติกรรมของเว็บ ดังนั้นการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Outside Magazine อาจแสดงความสนใจในการออกกำลังกายและกิจกรรมกลางแจ้ง ข้อมูลส่วนบุคคลเช่นนี้เป็นสิ่งล้ำค่าสำหรับผู้ลงโฆษณา

กลยุทธ์การตลาด D2C และการโฆษณาบน Facebook สอดคล้องกันอย่างใกล้ชิด โดยทั้งคู่มุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ Meta รู้ดีว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมตัวเลือกโฆษณาจึงรวมประสบการณ์ต่างๆ ไว้มากมาย เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย

กลุ่มเป้าหมายหลัก ช่วยให้ผู้โฆษณาสร้างรายการตามข้อมูลประชากร ซึ่งรวมถึงอายุ ความสนใจ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และอื่นๆ ใช้ผู้ชมหลักเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่สำคัญที่สุดของคุณ

กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันกำหนด เป้าหมายผู้ใช้ที่มีความสนใจคล้ายกับกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ของคุณ กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันช่วยให้คุณเพิ่มขนาดกลุ่มเป้าหมายในขณะที่ยังคงรักษาพารามิเตอร์การกำหนดเป้าหมายไว้

กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง ทำให้คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลลูกค้าของคุณได้ ตัวเลือกนี้ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาได้รับแนวคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนความคิดสร้างสรรค์ในแบบของคุณ

การยกเว้นผู้ชมทำให้แคมเปญของคุณมีความแม่นยำมากขึ้นโดยการตัดเป้าหมายที่ซ้ำซ้อนหรือไม่เกี่ยวข้องออกจากรายการของคุณ

เครื่องมือแต่ละอย่างเหล่านี้ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับแคมเปญส่วนบุคคลของนักการตลาดโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก ชุดคุณสมบัติการปรับแต่งส่วนบุคคลในขั้นตอนก่อนคลิกใช้อย่างสมดุลอย่างสมบูรณ์แบบ มอบอำนาจการยิงอันมหาศาลแก่คุณ

ซิงค์ Facebook กับ CRM ของคุณ

แล้วผู้ลงโฆษณาจะสามารถใช้เครื่องมือกำหนดเป้าหมายเหล่านี้อย่างเต็มที่เพื่อทำให้โฆษณาของตนมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร สิ่งสำคัญคือการใช้ประโยชน์จาก CRM ของคุณ นี่คือวิธีการทำงาน

1. ขั้นแรก อัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อที่มีอยู่ไปยัง Facebook ในฐานะกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองสำหรับเซ็กเมนต์ที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย ตอนนี้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสร้างกลุ่มเป้าหมายของ Facebook สำหรับรายชื่อผู้ติดต่อของคุณได้
2. จากนั้น สร้าง Lookalike Audiences ตามรายการที่มีอยู่ของคุณ การทำเช่นนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงและมีคุณสมบัติที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะปล่อยให้ Facebook วิเคราะห์รายชื่อกลุ่มเป้าหมายปัจจุบันของคุณ และใช้ข้อมูลเพื่อขยายรายชื่อของคุณ

การกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญโฆษณา แต่อย่าติดอยู่กับกรอบความคิดก่อนคลิก การกำหนดเป้าหมายขั้นสูงที่มีปัจจัยมากมายจะเปิดประตูสู่การแบ่งส่วนอย่างต่อเนื่อง นั่นเป็นความแม่นยำอย่างมากในการใช้ประโยชน์ (หรือการใช้สุรุ่ยสุร่าย) เตรียมพร้อมที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์เหล่านี้โดยการถอยกลับและพิจารณาการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยรวม

การเชื่อมต่อ CRM ของคุณกับ Facebook ยังหมายถึงโอกาสในการขายที่คุณสร้างด้วยฟีดโฆษณาที่ตรงเป้าหมายเข้าสู่ช่องทางการขายเพื่อการติดตามผลที่รวดเร็ว ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถพัฒนาแคมเปญการดูแลลูกค้าเป้าหมายใหม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

แต่คุณลักษณะภายนอกช่วยให้สามารถกำหนดเป้าหมายระดับพื้นผิวได้เท่านั้น หากคุณต้องการให้แคมเปญของคุณกระตุ้น Conversion คุณต้องเข้าใจว่าผู้ชมคิดอย่างไร

การปรับเปลี่ยนลักษณะทางจิตวิทยาและการแบ่งกลุ่มผู้ชม

คุณค่าที่แท้จริงของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือความสามารถในการสร้างแรงผลักดันที่น่าสนใจให้กลายเป็น Conversion คำถามสำหรับนักการตลาดคือ ผู้ชมแต่ละคนของคุณจำเป็นต้องฟังเรื่องราวใดบ้างจึงจะทำให้เกิด Conversion

นี่คือจุดที่การแบ่งส่วนทางจิตศาสตร์เข้ามามีบทบาท การแบ่งส่วนทางจิตศาสตร์หมายถึงการแบ่งส่วนที่เน้นที่ลักษณะภายใน:

• ความสนใจ
• กิจกรรม
• ความคิดเห็น
• ค่านิยม
• วงเล็บรายได้
• จุดปวด

ผู้ลงโฆษณาสามารถใช้คุณลักษณะเหล่านี้เพื่อคาดการณ์ว่าผู้คนจะตอบสนองต่อข้อความใดข้อความหนึ่งอย่างไร ตัวอย่างเช่น นักการตลาดสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมที่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของเทรนด์ได้ ข้อความที่ขับเคลื่อน FOMO เช่น ไฟ LED ที่ฉูดฉาดสำหรับการตั้งค่าการเล่นเกมของคุณจะได้ผลดีกับประเภทจิตวิทยาประเภทนี้

การแบ่งส่วนตามหลักจิตวิทยาช่วยให้คุณแทรกผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าไปในคุณค่า ความเชื่อ และความสนใจเฉพาะของผู้บริโภค นักการตลาดที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้จะรายงานความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า ความตั้งใจในการซื้อ และความภักดีต่อแบรนด์ พวกเขายังได้รับประโยชน์จากยอดขายที่เพิ่มขึ้นมากกว่า 20%, ROI 40% ขึ้นไป และประสิทธิภาพการใช้จ่ายทางการตลาด 30% ขึ้นไป

คุณจะแบ่งกลุ่มผู้ชมตามระบบความเชื่อหรือประเภทจิตวิทยาได้อย่างไร

คำตอบคือการใช้เครื่องมือกำหนดเป้าหมายในตัวของ Meta เช่น Custom Audiences และ Lookalike Audiences ด้วยสายตาที่มีวิจารณญาณ พิจารณาสิ่งที่มีคุณค่ามากที่สุดต่อกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่มของคุณ เพื่อทำสิ่งนี้ให้ถูกต้อง คุณต้องใช้ความเห็นอกเห็นใจและวิจารณญาณที่ดี เนื่องจากข้อมูลทางจิตวิทยาได้มาจากโลกทัศน์ภายในของบุคคล การพิจารณาอย่างรอบคอบจะได้ผลเมื่อคุณสามารถสร้างเรื่องราวที่กระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยาที่จริงใจและน่าจดจำจากผู้ชมของคุณได้

ทั้งหมดนี้จบลงที่ขั้นตอนหลังการคลิกของประสบการณ์ ซึ่งก็คือแลนดิ้งเพจ โชคดีที่ความเชี่ยวชาญของ Meta ในระยะก่อนคลิกช่วยให้ธุรกิจ SMB ทำงานได้มาก แทนที่จะเผาทรัพยากรในขั้นตอนนี้ของการเดินทาง คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ความพยายามที่มีผลกระทบสูงเพื่อสร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์เก่า

ประสบการณ์หน้า Landing Page เชื่อมโยงผู้คนเข้ากับแบรนด์ของคุณและดึงดูดลูกค้าให้เจาะลึกข้อเสนอของคุณ ในทางกลับกัน การล้มเหลวในการสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจซึ่งกระตุ้นให้เกิดเส้นทางการโฆษณาที่น่าดึงดูดนั้นถือเป็นความเสียหายต่อผู้ชม ผู้ชมในปัจจุบันจะสังเกตเห็นการขาดการเชื่อมต่อและเด้งกลับมา

การตัดสินใจเกี่ยวกับ Conversion ไม่ได้เริ่มต้นด้วยการคลิก เกิดขึ้นเร็วกว่ามากระหว่างดำเนินเรื่อง นี่คือจุดที่หลักการของการเล่าเรื่องการแปลงเข้ามามีบทบาท

การเล่าเรื่องคอนเวอร์ชันเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของ Facebook

เรื่องราวมีพลัง มนุษย์ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อดำเนินชีวิตแทนผ่านมุมมองและประสบการณ์ใหม่ๆ เรื่องราวช่วยให้เราจินตนาการถึงสิ่งที่อาจเป็นได้ พวกเขาทำให้ความปรารถนารู้สึกเป็นรูปธรรม เราใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อให้ความรู้ สร้างแรงบันดาลใจ ตักเตือน ให้คำแนะนำ สร้างความผูกพัน และใช่ เพื่อการโฆษณา

การเล่าเรื่องคอนเวอร์ชั่นเป็นประสบการณ์ผู้ใช้แบบ end-to-end ที่ถ่ายทอดคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยวิธีที่สร้างสรรค์และเป็นมนุษย์ นึกถึงหนังฮอลลีวู้ดเรื่องดังเลย โดยทั่วไปแล้วจะเริ่มต้นด้วยท่อนฮุคที่น่าตื่นเต้นที่ทำให้คุณทุ่มเทอารมณ์ไปกับตัวละคร เป้าหมาย และความท้าทายที่ต้องเอาชนะ เรื่องราวจะนำคุณผ่านความตึงเครียดของการพิชิตอุปสรรคเพื่อบรรลุบทสรุปที่ระบายอารมณ์ เป้าหมายของการเล่าเรื่อง Conversion คือการใช้หลักการดังกล่าวในบริบทของการโฆษณา

ตัวอย่างโฆษณาบน Facebook ของ Buck Mason เริ่มเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีการผลิตเสื้อสเวตเตอร์ซึ่งสร้างมูลค่า

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรในบริบทของการโฆษณาบน Facebook

คิดว่าโฆษณา Facebook ของคุณเป็นตัวอย่างภาพยนตร์สำหรับเรื่องราวของคุณ ชื่อของคุณเป็นการดูตัวอย่างที่น่าดึงดูดใจ และภาพของคุณบอกผู้เยี่ยมชมว่านี่คือเรื่องราวที่พวกเขาต้องการค้นพบ เมื่อพวกเขาคลิกโฆษณา พวกเขาจะปรากฏตัวที่โรงภาพยนตร์และพร้อมที่จะลงทุนเวลากับเรื่องราวของคุณ—ในกรณีนี้คือหน้า Landing Page ของคุณ

ตอนนี้พวกเขาคาดหวังว่าจะถูกดึงเข้าสู่เรื่องราวนี้ หากคุณทำงานของคุณ พวกเขาจะเดินทางจนกว่าจะถึงช่วงเวลาแห่งความจริง—การกระทำแห่งการเปลี่ยนแปลง—และจากนั้นก็มีความสุขตลอดไปหลังจากการซื้อ

เมื่อคุณล้มเหลวในการสร้างประสบการณ์หน้า Landing Page ที่ช่วยขับเคลื่อนเรื่องราวของโฆษณา คุณจะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไป มันเหมือนกับการแสดงตลกและพบว่ามีเรื่องตลกดีๆ อยู่ในตัวอย่าง ซึ่งน่าผิดหวัง

มุ่งเน้นไปที่คำถามเหล่านี้เมื่อวางแผนเรื่องราวสำหรับโฆษณา Facebook ของคุณ

• • คุณกำลังโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการใด คำตอบนี้จะกำหนดแก่นแท้ของการเล่าเรื่องโฆษณาของคุณ
  • ตัวละครหลักในเรื่องราวของคุณคือใคร? หากคุณคิดว่าเรื่องราวของโฆษณาของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แสดงว่าคุณพลาดเป้าหมายไป

ตัวละครของเรื่องคือผู้ชม ข้อเสนอของคุณคือผู้แนะนำ หรือก็คือ Yoda ในขณะที่ผู้เยี่ยมชมหน้า Landing Page คือลุค

• เสียงของแบรนด์คืออะไร? แบรนด์ของคุณเป็นมากกว่าคอลเลกชั่นทางเลือกด้านสุนทรียศาสตร์ แบรนด์ของคุณมีบทบาทสำคัญในเรื่องราว และวิธีที่คุณแสดงบทบาทนั้นสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการเล่าเรื่องของคุณ
• บุคคลเป้าหมายคือใคร? กลุ่มโฆษณาของคุณควรมีความเฉพาะเจาะจงและกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่คุณลงทุน สร้างเรื่องราวของคุณเกี่ยวกับโลกทัศน์และความชอบของตัวละครที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ
• คุณกำลังพยายามแก้ไขปัญหาอะไรให้กับบุคคลนั้น? พิจารณาประเด็นตึงเครียดในเรื่องราวของคุณ ซึ่งเป็นคำถามที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถตอบผู้ชมได้
• สินค้า/บริการของคุณแก้ปัญหาอย่างไร? พิสูจน์ว่าโซลูชันของคุณดีกว่าคู่แข่งอย่างไร แสดงว่าคุณเข้าใจสิ่งที่เป็นเดิมพัน แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะเรียบง่ายเหมือนกับน้ำยาล้างห้องน้ำ แต่ทำให้ผู้ชมรู้สึกว่าคุณซาบซึ้งว่าการมีห้องน้ำที่สะอาดนั้นมีคุณค่าเพียงใด
• คุณกำลังพยายามกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์แบบใด ผู้ชมของคุณตอบสนองต่ออารมณ์ใด? ผลิตภัณฑ์ของคุณเกี่ยวข้องกับการตอบสนองทางอารมณ์อย่างไร พวกเขาจะรู้สึกอย่างไรหากไม่พบวิธีแก้ปัญหาสำหรับความท้าทายของพวกเขา ข้อความของคุณจะต้องแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจปฏิกิริยาทางอารมณ์เหล่านี้

คุณอาจพิจารณาคำถามเหล่านี้แล้วเมื่อพัฒนาข้อความโฆษณาของคุณ แต่ขอย้ำอีกครั้งว่า เรากำลังดูเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้หลักการเดียวกันหลังจากที่ผู้ชมของคุณแสดงความสนใจ ไปจนถึงหน้า Landing Page และหน้าขอบคุณ

จัดโครงสร้างเรื่องราวของคุณหลังจากการคลิก

การเล่าเรื่อง Conversion เป็นเรื่องเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้คลิกโฆษณา ต่อไปนี้คือวิธีดำเนินการเล่าเรื่องคอนเวอร์ชันต่อในประสบการณ์หน้า Landing Page ของคุณ

พาดหัวฮีโร่
ในประโยคเดียว ให้เขียนข้อความที่ไม่ซับซ้อนซึ่งแสดงถึงความตึงเครียด การแก้ปัญหา และการแก้ปัญหา

เหนือพับ
เขียนเรื่องสั้น (สองถึงสี่ประโยค) เพื่อตอบคำถามที่อยู่ในโฆษณา ดำเนินเรื่องต่อไปโดยสรุปปัญหา แนวทางแก้ไข และแนวทางแก้ไข

กระแสการเล่าเรื่องแบบยาว

ตอนนี้เมื่อผู้ชมของคุณเดินทางจากโฆษณาไปยังหน้าต่างๆ และติดอยู่นานพอที่จะตรวจสอบเนื้อหาของคุณ ก็ถึงเวลาสรุปเรื่องราวของคุณ คุณจะต้องตอบคำถามเหล่านี้:

• เหตุใด จึงเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด คุณสามารถให้หลักฐานหรือข้อมูลสนับสนุนได้หรือไม่?
• ผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้ทำงาน อย่างไร โดยละเอียด? อะไรทำให้มีเอกลักษณ์?
• ใคร เคยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้บ้าง? ผลลัพธ์ของพวกเขาคืออะไร?

ด้วยการตอบคำถามเหล่านี้ คุณได้เตรียมตัวสำหรับการสร้างหน้า Landing Page ที่สร้างสะพานเชื่อมที่ชัดเจนจากโฆษณาไปสู่ ​​Conversion

หน้า Landing Page ของ Trifecta แสดงให้เห็นว่าองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้ทำงานร่วมกันอย่างไรเพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่เชื่อมโยงกันอย่างเป็นธรรมชาติ

สร้างประสบการณ์หน้า Landing Page ที่มุ่งเน้นคอนเวอร์ชั่น

การออกแบบหน้า Landing Page แต่ละแบบจะต้องมีความคมชัด น่าสนใจ และเน้นการเล่าเรื่องเช่นเดียวกับโฆษณาของคุณ พิจารณาปัจจัยทั้งสามนี้เพื่อกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น

การจับคู่ข้อความ
ดังที่เราได้พูดคุยไปแล้ว การเล่าเรื่องคอนเวอร์ชันหมายถึงการส่งข้อความเดิมจากโฆษณาไปยังหน้า Landing Page ต่อไป และการจับคู่ข้อความเป็นมากกว่าการสนับสนุนการเล่าเรื่องของคุณและปรับปรุงการแปลง ความสม่ำเสมอทำให้คุณได้รับการจัดอันดับคุณภาพที่สูงขึ้นภายในระบบนิเวศโฆษณาของ Meta เพื่อตำแหน่งที่ดีขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำลง

ลำดับชั้นภาพ
หน้า Landing Page ของคุณมีเรื่องราวอยู่ในตัวมันเอง ด้านบนของหน้าทำหน้าที่เป็นตะขอที่ดึงดูดผู้อ่านให้เลื่อนหน้าลงมาต่อไป คุณสามารถใช้องค์ประกอบการออกแบบ เช่น รูปภาพหรือขนาดข้อความ ระยะห่าง คอนทราสต์ และอื่นๆ เพื่อดึงดูดสายตาไปยังจุดที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเสริมการเล่าเรื่องของคุณและแนะนำผู้อ่านไปสู่การกระทำที่ตั้งใจไว้

ให้มันสั้น
สื่อสารเรื่องราวของคุณผ่านข้อความที่กระชับและทรงพลัง ผู้ฟังอาจหลงทางได้เมื่อต้องเผชิญกับย่อหน้าที่มีเนื้อหาหนาแน่น ดังนั้นอย่าลืมเน้นข้อความที่เกี่ยวข้องมากที่สุดด้วยร้อยแก้วที่เจาะลึก

ใช้กลยุทธ์นี้เพื่อสร้างเรื่องราวและประสบการณ์หน้า Landing Page ให้กับกลุ่มโฆษณาแต่ละกลุ่มของคุณ

หน้า Landing Page ของ Allbirds ดำเนินผ่านข้อความอันมีไหวพริบที่ผู้เข้าชมจะได้รับในโฆษณาต้นฉบับตัวอย่างการตลาด D2C ที่สมบูรณ์แบบ

การทดลองอย่างต่อเนื่องทำให้การเล่าเรื่องแบบโฆษณาต่อหน้าของคุณคมชัดยิ่งขึ้น

เมื่อการเล่าเรื่องแบบโฆษณาไปยังหน้าของคุณพร้อมสำหรับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม งานที่แท้จริงก็เริ่มต้นขึ้น คุณต้องปรับแต่งแคมเปญของคุณด้วยการทดสอบและการทดสอบ A/B การทดสอบหน้าใหม่หนึ่งครั้งหรือสองครั้งต่อไตรมาส (หรือหนึ่งปี) นั้นไม่เพียงพอ คุณต้องดึงดูดลูกค้าใหม่ รักษาความภักดี และเพิ่มขนาดรถเข็นทุกครั้ง การทดลองอย่างต่อเนื่องเป็นวิธีเดียวที่จะเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของคุณเพื่อความสำเร็จที่สม่ำเสมอในระดับสำคัญนี้

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion (CRO) อาจเป็นงานที่ใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวงกว้าง แต่ความท้าทายไม่ได้เกินดุลผลประโยชน์ CRO จะยกระดับเส้นทางการโฆษณาของคุณไปสู่ความสำเร็จอีกระดับ คำนึงถึงส่วนสำคัญเหล่านี้ในขณะที่คุณเปิดตัว ทดสอบ และเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางเหล่านั้น

ประเมินความสำเร็จ

สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือประเมินความสำเร็จของคุณ คุณได้สร้างการเดินทางที่เป็นส่วนตัวสูงสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม แต่พวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณหรือไม่? พวกเขาตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์เดียวโดยไม่ขยายความสนใจในแค็ตตาล็อกของคุณหรือไม่? อัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณคือเท่าใด ความลับที่นี่คือการรู้จักผู้ชมของคุณ บางทีคุณอาจตัดสินลำดับความสำคัญและเป้าหมายของกลุ่มโฆษณาของคุณผิด มีหลายวิธีในการวัดการขาดการเชื่อมต่อ:

• Heatmaps: ผู้ใช้ของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ที่ใดบนเพจของคุณ? พวกเขาใช้เวลาอยู่ที่ไหนน้อยที่สุด?
• ข้อมูลสตรีมการคลิก: ผู้ใช้ของคุณพบว่ามีส่วนร่วมอย่างไร อะไรคือการได้รับการมีส่วนร่วมในระดับที่ต่ำกว่า?
• อัตราตีกลับ: ใครกำลังจะออกจากไซต์ของคุณ และเมื่อใด
• การสนทนากลุ่มและการสัมภาษณ์ผู้ใช้: ลูกค้าของคุณพูดอะไร?

การทดลองที่ประสบความสำเร็จต้องใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อแจ้งสมมติฐานของคุณ มีเครื่องมืออันทรงพลังที่จะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น อย่าลืมใช้เครื่องมือเช่น Meta Pixel บนเพจของคุณเพื่อติดตามว่าการเข้าชมของคุณมาจากที่ใด

ทดลองบนเพจของคุณ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าองค์ประกอบใดที่มีอิทธิพลต่อการทำงานของหน้าเว็บ คุณสามารถทดลองได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ขั้นตอนแรกคือการสร้างสมมติฐาน นี่คือสิ่งที่คุณต้องกำหนดก่อน:

• ปัญหาผู้ใช้ที่คุณพยายามแก้ไขคืออะไร
• แนวทางแก้ไขที่เสนอคืออะไร?
• ผลลัพธ์ที่คาดหวังคืออะไร?

คุณต้องมีข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีความหมาย นั่นต้องมีการทดสอบอย่างสม่ำเสมอ และคุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังสร้างขนาดตัวอย่างที่ใหญ่เพียงพอในระยะเวลานานพอที่จะเริ่มค้นหาข้อมูลที่นำไปปฏิบัติได้ กระบวนการนี้ยังต้องใช้ทรัพยากรและเครื่องมือสำหรับการทดสอบ A/B หน้าเว็บของคุณด้วย การรักษามาตรฐานที่สม่ำเสมอด้วยการทดสอบเช่นนี้ในวงกว้างจะยากกว่าหากคุณอาศัยทีมงานภายในเพียงอย่างเดียว เครื่องมืออย่าง Instapage ที่ออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว ช่วยให้กระแสข้อมูลของคุณเป็นระเบียบและเข้าใจง่าย

ลองทดสอบองค์ประกอบที่สำคัญ เช่น การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ การคัดลอกและครีเอทีฟโฆษณา และอื่นๆ เมื่อเวลาผ่านไป ประสิทธิภาพหน้าเว็บจะเพิ่มขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมเชื่อมต่อกับแลนดิ้งเพจที่มีชีวิตและน่าสนใจเหล่านี้

ภาพ

การนำทางโฆษณาบน Facebook เป็นเรื่องยาก แต่ประโยชน์ที่ไม่อาจปฏิเสธได้

หลังจากนั้น คุณต้องมีเคล็ดลับอะไรบ้างของกลยุทธ์ Facebook ที่ประสบความสำเร็จเพื่อให้ได้รับ Conversion มากขึ้น

ถือว่าโฆษณา Facebook ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการเล่าเรื่องโฆษณาที่ใหญ่ขึ้น Facebook เชี่ยวชาญขั้นตอนก่อนการคลิก ดังนั้นคุณควรมุ่งเน้นไปที่ส่วนที่คุณควบคุมผลกระทบ นั่นคือความคิดสร้างสรรค์ในขั้นตอนหลังการคลิก

การทำความเข้าใจความลับเหล่านี้ของการโฆษณาบน Facebook มีความสำคัญอย่างยิ่งในการปรับปรุงผลตอบแทนจากค่าโฆษณาของคุณ แต่ไม่ใช่ทุกบริษัทที่มีทรัพยากรในการนำกลยุทธ์นี้ไปปฏิบัติในวงกว้าง การสร้างและปรับขนาดแลนดิ้งเพจหลายหน้าเป็นความพยายามที่ใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูงซึ่งหลายบริษัทมองว่าอยู่ไกลเกินเอื้อม เมื่อคุณแยกตัวประกอบหลายหน้า ความพยายามนั้นจะทวีคูณเท่านั้น

Instapage ทำให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นไปได้ เราคอยจับตาดูแนวโน้มอุตสาหกรรมล่าสุดและเป็นผู้นำด้วยแพลตฟอร์มหน้า Landing Page ที่แข็งแกร่งและความรู้ CRO ที่ลึกซึ้งของเรา เราเป็นผู้เชี่ยวชาญในการช่วยเหลือนักการตลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์และแคมเปญ ไม่ว่าแพลตฟอร์ม อุตสาหกรรม หรือเป้าหมายการแปลง เราสามารถทำงานร่วมกับคุณเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ของคุณได้

จองการสาธิตวันนี้เพื่อดูวิธีการ