ลดการใช้ระบบอัตโนมัติด้วยสูตรง่ายๆ นี้

ปล่อยที่โรงละครใกล้บ้านคุณ: การทำงานแบบอัตโนมัติ นำแสดงโดยความกระตือรือร้น ความเป็นไปได้ของระบบอัตโนมัติที่น่าดึงดูดและความฝันของอนาคตที่ทุกอย่างเกิดขึ้นบนระบบอัตโนมัติ

ได้.

หากจุดยืนของบริษัทที่มีต่อกระบวนการอัตโนมัติ – โดยเฉพาะกระบวนการทางการตลาด – เป็นภาพยนตร์ ก็จะเป็นหนังระทึกขวัญในยุค 90 อันดับต้นๆ

ฉันจะกลับมา…และของ

เพราะการเข้าใกล้ระบบอัตโนมัติด้วยหัวหน้าระดับและไม่มีการโพลาไรซ์ในแง่ของความคิดเห็นหรือทัศนคติเป็นคำถามที่ยาก

ธุรกิจทั้งสองเชื่อว่าการตลาดและอีเมลอัตโนมัติสามารถสร้างลีดได้ เปลี่ยนคนเกียจคร้านให้กลายเป็นผู้ซื้อ และนำเสนอหน้าที่ที่แท้จริง เป็นมนุษย์ และเป็นส่วนตัวต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า โดยไม่ต้องมีการควบคุมดูแลหรือการแทรกแซงใดๆ

หรือพวกเขาคิดว่าระบบอัตโนมัติจะเข้ามาแทนที่กระบวนการที่ใช้เวลาทดสอบและจมลงในความโกลาหลของโลกที่พวกเขาไม่เข้าใจว่าทำไมและทำไมถึงครึ่งหนึ่งของสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมากกว่า 200 รายการในหนึ่งปี:

หากการอาละวาดระบบอัตโนมัติเป็นอาชญากรรม ฉันมีความผิดฐานละเมิดหลายครั้ง

อัตโนมัติซ้าย ขวา และตรงกลาง – ตรวจสอบ

ทำทุกคำขอที่เข้ามาโดยอัตโนมัติ – ตรวจสอบ

การทำให้กระบวนการที่คลุมเครือเป็นอัตโนมัติซึ่งไม่ค่อยได้ใช้ – ตรวจสอบ

อันที่จริง ฉันดำเนินการอัตโนมัติมากกว่า 200 ครั้งในปีที่แล้วโดยใช้ Active Campaign, Zapier และเครื่องมือทางการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างมาก

ส่วนใหญ่ทำงานได้ดี ถูกทิ้งระเบิด - ไม่ดี และเมื่อสิ้นสุดวัน ฉันก้าวเข้าสู่ปี 2018 ด้วยความช้ำใจ แต่ฉลาดกว่า และฉลาดกว่าในเรื่องระบบอัตโนมัติ

คุณจะบอกได้อย่างไรว่าระบบอัตโนมัติของคุณกำลังทำงานอย่างอิสระ

เมื่อคุณ ไม่สามารถติดตามความผิดปกติกลับไปที่ระบบอัตโนมัติเฉพาะ ได้เวลาทำความสะอาดแบ็คเอนด์ของคุณและเลิกใช้ส่วนที่ไม่ได้ดึงน้ำหนัก

ฉันเข้าใจดีว่าแมฟเวอริกที่ทำงานอัตโนมัติส่วนใหญ่มีบักเกอร์เล็กๆ เหล่านี้ในสองชั้น:

(i) ระบบอัตโนมัติสำหรับการแบ่งส่วน/การระบุ

(ii) ระบบอัตโนมัติที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มเหล่านี้ด้วยเนื้อหาติดตามผลหรือการเลี้ยงดู

แต่ถ้าเลเยอร์แรกประกอบด้วยการถ่ายทอดการทำงานอัตโนมัติ เอาต์พุตของเลเยอร์หนึ่งป้อนอีกเลเยอร์หนึ่งหรือทำหน้าที่เป็นทริกเกอร์สำหรับเลเยอร์ถัดไป คุณจะพลาดวิธีที่ง่ายกว่าในการทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จ หรืออย่างน้อยที่สุดก็ต้องมีภาพสแนปชอตที่อัปเดตอย่างต่อเนื่องของตรรกะการทำงานอัตโนมัติของคุณ (ขอ ให้โชคดี! )

กลับมาที่เรื่องแต่....

ความเป็นไปได้มากมายที่เหลือเชื่อซึ่งมาพร้อมกับการอัปเกรดจากแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลแบบเดิมของเราไปเป็น Active Campaign ที่ทันสมัยและซับซ้อนยิ่งขึ้น ทำให้ฉันตื่นขึ้นในตอนกลางคืน

โอ้ ฉันทำอะไรไม่ได้…อะไรที่ Convert ทำไม่ได้กับเงื่อนไข "If Else" ที่สวยงาม Zapier ที่พร้อมจะนำเข้าข้อมูลจากหลายแพลตฟอร์มไปยังฐานที่มั่นอีเมลของเรา และความสะดวกในการแท็ก สร้างและนำไปใช้?

(— แท็กเป็นการพูดจาโผงผางที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง หากระบบอัตโนมัติเกินกำลังเป็นปัญหาของคุณจริง ๆ วิธีที่ดีอีกวิธีหนึ่งในการระบุแท็กคือจำนวนแท็กในระบบของคุณ หากเกิน 100 แสดงว่ามีปัญหาแน่นอน! —)

เมื่อมันปรากฏออกมา ฉันสามารถทำอะไรได้มากมาย

แต่คำถามที่เป็นผู้ใหญ่กว่าคือ ฉันควรทำทุกอย่างแล้ว หรือยัง ?

คุณควรใช้ความพยายามทางการตลาดและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยอัตโนมัติมากแค่ไหน?

ผู้เชี่ยวชาญมักพูดถึงคติประจำใจที่ว่า “สิ่งที่คุณไม่ทำเป็นเอกสาร คุณไม่สามารถทำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้”

หลังจาก 365 วันของแท็ก "ผู้ทำงานร่วมกัน" ที่ไร้เดียงสาซึ่งทำให้เกิดอีเมลที่ไม่ถูกต้องสี่ครั้งและทำให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายยุ่งเหยิง ฉันรู้สึกไม่สบายใจ

ฉันต้องการเปลี่ยนภูมิปัญญาอมตะนั้นเป็น "บันทึกสิ่งที่คุ้มค่าโดยอัตโนมัติ"

และนั่นทำให้เรากลับมาที่คำถามว่า "คุณทำงานอัตโนมัติมากแค่ไหน"

มันเป็นวิทยาศาสตร์ที่ละเอียดอ่อนอย่างแท้จริง แต่ฉันได้ระบุปัจจัยสามประการที่เกี่ยวข้อง:

• ความซับซ้อน
• ค่า
• ความถูกต้อง

ความซับซ้อน:

ค่อนข้างชัดเจนในตัวเอง

ระบบอัตโนมัติบางอย่างใช้เวลาตั้งค่าไม่กี่นาที การทำงานอัตโนมัติบางอย่างใช้เวลาหลายชั่วโมง แต่ก็ยังสามารถติดแท็กว่า "ง่าย" ในแง่ของการดำเนินการได้ เพราะคุณไม่จำเป็นต้องเบียดเสียดสมองกับการพยายามสร้างห่วงโซ่ของทริกเกอร์และการกระทำที่บรรลุผลตามที่ต้องการ

ระบบอัตโนมัติบางอย่างนั้นชั่วร้าย

พวกเขายั่วเย้าคุณด้วยความเป็นไปได้ที่คลุมเครือของความสำเร็จและพิสูจน์ว่ายากขึ้นอย่างฉาวโฉ่เมื่อการใช้งานจริงเกิดขึ้น คุณอาจพบว่าตัวเองทิ้งแผ่นงาน Excel หลังจากที่แผ่นงาน Excel พยายามติดตามสถานการณ์ "ถ้าแล้ว อย่างอื่น" และความซับซ้อนทางเทคนิคที่แท้จริงของโซลูชัน (เงอะงะ) ในท้ายที่สุด

แม้ว่าการจัดการกับระบบอัตโนมัติอันธพาลอาจทำให้คุณมีเวลาสูงและความพึงพอใจในการเอาชนะศัตรูพืช แต่ก็ให้คุณค่าที่สมน้ำสมเนื้อหรือไม่?

ค่า:

ค่าระบบอัตโนมัติวัดได้หลายวิธี:

(i) การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม คุณไม่จำเป็นต้อง ใช้ ระบบอัตโนมัติ คุณใช้สิ่งที่สร้างขึ้นมา ไม่ว่าจะเป็นแท็ก เป้าหมาย ข้อมูลที่โพสต์ไปยัง URL สมมติว่าระบบอัตโนมัติของคุณใช้แท็กซึ่งจะสร้างงานที่ขอให้ทีมขายของคุณติดตาม SQL เฉพาะ

หากทีมของคุณไม่น่าจะยอมรับนวัตกรรมและตรวจสอบงานที่ได้รับมอบหมาย ระบบอัตโนมัติล้มเหลวในการทำงานเพราะไม่ได้นำมาใช้

(ii) ความถี่ . ระบบอัตโนมัติถูกเรียกใช้บ่อยแค่ไหน? หากมีการเรียกค่อนข้างบ่อย จะเป็นการทำกระบวนการซ้ำๆ โดยอัตโนมัติซึ่งกินเวลาและทรัพยากรซึ่งอาจนำไปใช้ประโยชน์ในที่อื่นได้ดีกว่า

ภายใต้สถานการณ์ดังกล่าว งานที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าระบบอัตโนมัติที่ดูเหมือนซับซ้อนนั้นสมเหตุสมผล

(iii) นวัตกรรม . ระบบอัตโนมัติของคุณกำลังเปลี่ยนเกมหรือไม่? มันคือการส่งมอบโซลูชันที่ไม่เคยเห็นมาก่อนที่ไม่พบที่อื่นหรือไม่? แปลงสินทรัพย์ที่ลงทุนล่าสุดเพื่อสร้างระบบอัตโนมัติการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย - Eagle Bot จำนวนทำให้จำนวนของการทำงานอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องที่มากกว่า 40 (ให้หรือรับบางส่วน) แต่เหงื่อก็คุ้มค่า เนื่องจาก Eagle Bot ไม่ได้เป็นเพียง MVP เท่านั้นที่เราสามารถสำรวจเพิ่มเติมได้ แต่ยังเป็นตัวเปลี่ยนเกมที่ทำให้กระบวนการกำหนดลูกค้าเป้าหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ความถูกต้อง:

มาพูดถึงเรื่องนี้กันสักหน่อย

เพราะความถูกต้องและการทำงานอัตโนมัตินั้นไม่เกี่ยวข้องกัน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเทรนด์ใหญ่ในขณะนี้และไม่น่าจะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ ระบบอัตโนมัติทำให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องง่าย

AE “X” ดูแลลูกค้าหรือไม่? ตั้งค่าระบบอัตโนมัติที่ได้รับข้อมูลนี้จาก CRM จากนั้นลงชื่อออกจากแคมเปญการเลี้ยงดูในอนาคตทั้งหมดด้วยข้อมูลประจำตัวของบุคคลนี้

ว้าว มันเหมือนกับว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะไม่สามารถบอกอีเมลแบบแมนนวลจากอีเมลอัตโนมัติได้ มันเจ๋งแค่ไหน?

ไม่คูล

มันไม่ใช่ของแท้

ก่อนที่คุณจะบินออกจากม้าการตลาดผ่านอีเมลนั้น ฟังฉันก่อน ใช่ เราจำเป็นต้องมีไปป์ไลน์ทดลองใช้งานฟรีบนระบบนำร่องอัตโนมัติ ไม่มีใครคาดหวังว่าผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ถูกคุกคามจะเขียนข้อความแบบเรียลไทม์

แต่ถ้าผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณได้รับข้อความจากสมาชิกในทีมที่เอาใจใส่สูง เช่น ผู้บริหารบัญชี การทำอีเมลอัตโนมัติด้วยการลงชื่อออกจากระบบจะส่งผลเสียต่ออัตราการตอบกลับของการสื่อสารด้วยตนเองอย่างใกล้ชิดสำหรับการขายที่สำคัญจริงๆ

เฮ้ ถ้าคุณไม่มีผู้บริหารบัญชี และวงจรการขายของคุณยาวประมาณหนึ่งนาที – โดยทั้งหมดจะทำให้เวลากลางวันเป็นไปโดยอัตโนมัติจากลำดับการปิดการขายของคุณ

แต่นี่ไม่ใช่กรณีสำหรับธุรกิจ B2B ส่วนใหญ่

มีการทำงานอัตโนมัติจำนวนมากเกินไปที่พยายามสร้างความประทับใจให้กับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสับสนและละเลยพวกเขาไปอย่างละเอียดอ่อน

คุณรู้สึกทึ่งกับพลังของการทำสิ่งต่างๆ โดยไม่ต้องใช้ความพยายาม ผู้ซื้อในอนาคตของคุณจะไม่แบ่งปันความกระตือรือร้นของคุณ

สิ่งเหล่านี้ชนะไม่ใช่จากจำนวนการทำงานอัตโนมัติที่คุณใช้แบ็คเอนด์ แต่ด้วยความถูกต้องของการโต้ตอบของคุณ

องค์ประกอบของ GDPR:

ฉันต้องใส่คำเตือน

ด้วยกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค ทั้งหมดกำหนดให้บังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 25 พฤษภาคม มิติอื่นจึงขอให้คุณเพิ่มเลนส์การประเมินระบบอัตโนมัติของคุณ

กฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวเข้มงวดเกี่ยวกับแนวคิดของการออกแบบความเป็นส่วนตัว หรือการลดขนาดข้อมูลอย่างที่คุณทราบ

คุณต้องระมัดระวังในการดึง เฉพาะข้อมูลที่ คุณได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งในการประมวลผล อย่ายอมแพ้ต่อการล่อลวงเพื่อเพิ่มพูนการเลี้ยงดูของคุณโดยใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลเสริม

ใช่ ข้อมูลอยู่ที่นั่น เว้นแต่ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้พยักหน้าเพื่อคาดการณ์ความต้องการที่คุณไม่มีความรู้ทางธุรกิจ คุณไม่สามารถทำให้เนื้อหาหรือข้อเสนอเป็นแบบอัตโนมัติได้จริงๆ โดยใช้การดำเนินการจากทุกช่องทาง

สรุป: สูตรเล็ก ๆ น้อย ๆ สำหรับการทำงานอัตโนมัติ

คุณค่านั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับความถูกต้อง และทั้งคู่ก็สัมพันธ์กันแบบผกผันกับความซับซ้อน

ความคุ้มค่า ∝ ความแท้และความคุ้มค่า ∝ 1/ ความซับซ้อน

ระบบอัตโนมัติจะคุ้มค่าเมื่อ มูลค่าที่เสนอให้กับองค์กรของคุณและความถูกต้องที่นำไปสู่การโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นมากกว่าความซับซ้อนที่เกิด ขึ้น

ตอนนี้ระบบอัตโนมัติทั้งหมดจะไม่เป็นไปตามกระบวนทัศน์นี้ แต่เป็นแนวทางปฏิบัติที่น่าติดตาม

ดังนั้นครั้งต่อไปที่คุณจองตั๋วสำหรับ Automation Overkill ให้นำคุณค่าและความถูกต้องของเพื่อนของคุณไปด้วย

พวกเขาจะคอยตรวจสอบคุณ