วิธีทำให้วงจรชีวิตของลูกค้าเป็นอัตโนมัติเพื่อให้ได้รับ Conversion มากขึ้น

นักการตลาดอยู่ภายใต้แรงกดดันมากกว่าที่เคยเพื่อให้ทันกับภูมิทัศน์ทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

McKinsey อ้างว่าผู้ซื้อธุรกิจมีพฤติกรรมเหมือนผู้บริโภครายบุคคลในปัจจุบันมากขึ้น แต่นั่นไม่ใช่ความท้าทายเพียงอย่างเดียว:

• เกือบครึ่งหนึ่งของการซื้อทั้งหมดทำบนแพลตฟอร์มดิจิทัล
• โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ซื้อ B2B ใช้ 6 ช่องทางที่แตกต่างกันในการโต้ตอบระหว่างกระบวนการซื้อ
• 65% ของผู้ซื้อรู้สึกผิดหวังกับประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดี

นี่คือสิ่งที่:

หากคุณเป็นนักการตลาดที่ต้องการมอบประสบการณ์ที่ตรงใจลูกค้าอย่างแท้จริง คุณต้องคิดและรู้สึกเหมือนเป็นลูกค้าของคุณ

คุณต้องเข้าใจเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดและวิธีที่ลูกค้าซื้อจากคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องวางแผนผลรวมของการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ ตั้งแต่การค้นหาแบรนด์ของคุณไปจนถึงการเป็นผู้สนับสนุนที่ภักดี

ใช่ เส้นทางชีวิตของลูกค้าอาจเปลี่ยนไป แต่นักการตลาดจำเป็นต้องอยู่เหนือ โชคดีที่ระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยคุณได้

หากคุณต้องการเอาชนะใจลูกค้า คุณต้องเข้าใจขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของลูกค้า นอกจากนี้ เรียนรู้วิธีใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อทำให้งานราบรื่นและปล่อยให้ไม่มีช่องว่างที่เปิดอยู่ในทุกจุดติดต่อ

พร้อมที่จะเรียนรู้ว่า? มาดำดิ่งกัน

เส้นทางวงจรชีวิตของลูกค้าคืออะไร?

เส้นทางวงจรชีวิตของลูกค้าเป็นภาพที่แสดงให้เห็นว่าลูกค้ามีประสบการณ์กับแบรนด์อย่างไร เป็นภาพว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณอย่างไร ตั้งแต่ผู้เข้าชมที่ไม่ระบุชื่อไปจนถึงผู้ซื้อ และท้ายที่สุดก็เป็นแฟนตัวยง

ให้ลองเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของพวกเขา

ระบุจุดติดต่อแรกและระบุสิ่งที่คุณคาดหวังจากแบรนด์ในการโต้ตอบแต่ละครั้ง เมื่อคุณบรรลุความคาดหวังเหล่านี้ พวกเขาจะมีโอกาสซื้อมากขึ้น

แผนที่การเดินทางของลูกค้าสามารถช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างไรในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ

แต่เส้นทางวงจรชีวิตของลูกค้าเหมือนกับแผนที่วงจรชีวิตของลูกค้าหรือไม่

คำตอบสั้น ๆ คือไม่

เกือบจะเหมือนกัน แต่มีเส้นบาง ๆ ที่แยกคำสองคำออก

การทำแผนที่วงจรชีวิตของลูกค้า ทำให้เห็นมุมมองของฝ่ายการตลาดและทีมขาย เป็นภาพการกระทำของลูกค้าโดยรวม และการ โต้ตอบ กับแบรนด์ นี่เป็นวิธีที่ลูกค้าของคุณจะก้าวเข้าสู่กระบวนการขายอย่างเหมาะสม

ในอีกทางหนึ่ง เส้นทางวงจรชีวิตของลูกค้าคือการเคลื่อนไหวที่แท้จริงของลูกค้าจากคนแปลกหน้าที่เปลี่ยนไปเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากนั้นเป็นผู้ซื้อ และสุดท้ายคือผู้สนับสนุน

ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจพฤติกรรมโดยรวมของผู้บริโภค ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะรู้ว่าจะปรับผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับชีวิตของลูกค้าได้อย่างไร

เห็นความแตกต่างระหว่างสอง?

มันเป็นเพียงรูปแบบคำ แต่รายละเอียดสร้างความแตกต่างทั้งหมด แม้ว่าทั้งคู่จะมีความสำคัญในชีวิตของนักการตลาด แต่ก่อนอื่นเราจะพูดถึงเรื่องหลัง ― เส้นทางวงจรชีวิตของลูกค้า

เหตุใดการเข้าใจเส้นทางวงจรชีวิตของลูกค้าจึงมีความสำคัญ

ทุกวันนี้ ธุรกิจควรเน้นที่ลูกค้าและให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ประสบการณ์การบริการลูกค้าที่จัดการได้ไม่ดีทำให้ลูกค้า 60% หยุดทำธุรกิจกับแบรนด์

นี่เป็นข้อพิสูจน์ที่เพียงพอหรือไม่ว่าการรู้แนวทางปฏิบัติของลูกค้าขณะที่พวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจของคุณมีความสำคัญเพียงใด แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่ใช่ลูกค้าของคุณ ณ จุดนั้น?

หากไม่เป็นเช่นนั้น นี่คือเหตุผลอื่น การเดินทางของวงจรชีวิตมีความสำคัญเนื่องจาก:

1. ช่วยพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ
2. ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโอกาสและปัญหาในแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง
3. จัดทีมการตลาดกับฝ่ายขายและแผนกอื่นๆ
4. ระบุช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับลูกค้า

มาดำดิ่งสู่ขั้นตอนการเดินทางของพวกเขากัน

เส้นทางวงจรชีวิตของลูกค้ามีขั้นตอนอย่างไร

ทุกธุรกิจใช้คำต่างกันเพื่อจับคู่ขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางวงจรชีวิตของลูกค้า กุญแจสำคัญในที่นี้ไม่ใช่ถ้อยคำที่แน่นอนของขั้นตอน แต่เป็นความเข้าใจโดยรวมของการเดินทาง เพื่อให้ทั้งทีมของคุณเข้าใจตรงกันเมื่อคุณพูดคุยเกี่ยวกับการเดินทางในการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า

ระยะที่ 1 การค้นพบ

เส้นทางวงจรชีวิตของลูกค้าเริ่มต้นด้วยการดึงดูด – การตลาดขาออกและขาเข้า

อันดับแรก มีผู้ค้นหาหรือผู้ซื้อหน้าต่างที่เห็นเนื้อหาของคุณ

หากเนื้อหาของคุณดึงดูดความสนใจ พวกเขาจะอ่านสิ่งที่คุณจะพูด มิฉะนั้น พวกเขาจะปิดแท็บ

ดังนั้นคำถามที่นี่คือ:

• เนื้อหาของคุณมีไว้เพื่อแก้ปัญหาหรือไม่?
• สามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้หรือไม่?
• มันเป็นการศึกษาหรืออย่างน้อยที่เกี่ยวข้อง?
• เป็นไปตามเจตนาของผู้ค้นหาหรือไม่?

โดยพื้นฐานแล้ว การค้นพบเกิดขึ้นเมื่อผู้คนค้นพบไซต์ของคุณเพราะพวกเขาสนใจเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้น เนื้อหาที่ดีชิ้นหนึ่งและพวกเขาตระหนักถึงการมีอยู่ของคุณ

เป้าหมายสูงสุดของคุณกับเนื้อหาทั้งหมดของคุณคือการให้ผู้คนค้นพบและอ่านมัน ไม่น่าเป็นไปได้ที่บุคคลนั้นจะแปลงหากพวกเขาไม่สนใจอ่านเนื้อหาของคุณ

ในตอนแรก ผู้คนเป็นเพียงผู้อ่านทั่วไปในเว็บไซต์ของคุณ แต่เมื่อพวกเขากลายเป็น " ลูกค้าประจำ " คุณจะเปลี่ยนการเข้าชมเหล่านี้เป็นการเข้าชมปกติ (กระบวนการนั้นมักเกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้าเป้าหมาย ตามที่เราจะสำรวจในขั้นต่อไป) คนเหล่านี้จะมีส่วนร่วมกับคุณเมื่อเวลาผ่านไป

ตัวอย่างกิจกรรมทางการตลาดในระยะนี้:

เนื่องจากการค้นพบเกิดขึ้นพร้อมกับเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ตัวอย่างทั่วไปของกิจกรรมทางการตลาดมีดังนี้:

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

บล็อก

การเลือกเว็บแบบทดสอบนี้

เมื่อสร้างเนื้อหาของคุณ คุณควรมีลูกค้าในอุดมคติอยู่ในใจ

แต่คุณจะเขียนถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้อย่างไร ถ้าคุณไม่รู้ว่าใครกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะรู้จักผู้ค้นหาที่ไม่ระบุชื่อ แต่คุณสามารถสร้างอวาตาร์ของผู้ชมเป้าหมายได้

ก่อนอื่น ให้กำหนดลักษณะลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใคร? คุณไม่ควรถือว่าผู้ชมทั่วไปที่นี่ ให้มุ่งความสนใจไปที่ผู้ซื้อเพียงรายเดียวแทน

เมื่อคุณทราบแล้วว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร คุณสามารถสร้างเรื่องราว ( เนื้อหาสำหรับช่องทางต่างๆ ) ที่เชื่อมโยงพวกเขากับแบรนด์ของคุณ

เน้นเป้าหมายที่เป็นไปได้ของความปรารถนาของพวกเขา

จากนั้น ให้วางแผนว่าควรย้ายไปที่กระบวนการทางการตลาดอย่างไร

มีข้อขัดแย้งที่ทำให้ลูกค้าไม่สามารถลงทะเบียนได้หรือไม่? ปัญหานี้อาจเป็นปัญหาภายใน ภายนอก หรือเชิงปรัชญา:

• ภายนอก หมายถึง อุปสรรคทางกายภาพสู่ความสำเร็จ
• ภายใน – ภาพสะท้อนของความเชื่อที่จำกัดของตัวละคร
• ปรัชญา – เน้นอุดมคติ

หากมี ให้วางตำแหน่งแบรนด์ของคุณว่าเป็นสิ่งที่สามารถแก้ปัญหาได้

จากนั้นคุณสามารถวางแผนเนื้อหาของคุณ เช่น บล็อก โพสต์ในโซเชียลมีเดีย วิดีโอ และคำแนะนำเพื่อหมุนรอบตำแหน่งนี้

เมื่อคุณได้รับความสนใจ ก็ถึงเวลาทำความรู้จักพวกเขามากขึ้น

รวบรวมข้อมูลของพวกเขา เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณกำลังติดต่อกับใคร (รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการด้านล่าง)

เมื่อผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อกลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย คุณก็พร้อมที่จะเข้าสู่ระยะที่สอง

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เมื่อเลือกเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มสามารถรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ที่ไม่ระบุตัวตนได้ การติดตามเว็บไซต์ของ Encharge ช่วยให้คุณสามารถติดตามผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อ และสร้างกลุ่มกับผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อ แต่ส่วนที่สำคัญที่สุดก็คือ มันจะรวมกิจกรรมของผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อทั้งหมดเข้ากับโปรไฟล์ที่ระบุเมื่อผู้ใช้ออกจากอีเมล ซึ่งทำให้คุณสามารถดูการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดของบุคคลนั้นได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการระบุตัวตนของบุคคลนิรนามใน Encharge

ระยะที่ 2 การศึกษา

หลังจากย้ายเป้าหมายของคุณไปยังลูกค้าเป้าหมายที่รู้จัก การบำรุงเลี้ยงก็มาถึง

คุณไม่ได้กระโดดไปสู่การขายทันที แต่คุณอุ่นเครื่องแทน ให้ความรู้แก่พวกเขาก่อนเพื่อทำความเข้าใจคุณค่าของข้อเสนอของคุณ การดูแลลูกค้าเป้าหมายมุ่งที่จะพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยไม่คำนึงถึงขั้นตอนการขาย

คำถามแรกในระยะนี้คือ “ลูกค้าเป้าหมายมาจากช่องทางใด”

คุณต้องเน้นย้ำและย้ำถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ แต่คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังเข้าถึงคนที่เหมาะสม

สมมติว่ามีคนดาวน์โหลดแม่เหล็กนำของคุณ คุณได้รับชื่อและที่อยู่อีเมลของพวกเขา คุณสามารถขอบคุณพวกเขาและส่งอีเมลแบบหยดเป็นชุด แต่คุณ ไม่ ควรส่งอีเมลการเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ให้พวกเขาในตอนนี้

ในขั้นตอนนี้ คุณควรเริ่มคิดเกี่ยวกับการแบ่งส่วน โดยจัดหมวดหมู่ลีดของคุณออกเป็นกลุ่มที่มีเกณฑ์ร่วมกัน การแบ่งกลุ่มจะช่วยให้คุณนำเสนอการเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและย้ายลูกค้าเป้าหมายเพิ่มเติมตามเส้นทางได้เร็วขึ้นมาก

ทีมของคุณควรทราบความต้องการของลูกค้าเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง และส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาต้องการ

เป้าหมายเดียวคือการมีส่วนร่วมกับพวกเขา ดังนั้นรักษาความสัมพันธ์จนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะทำการซื้อ

ตัวอย่างกิจกรรมทางการตลาดในระยะนี้:

กิจกรรมทางการตลาดที่คุณทำในระยะแรกกำหนดขั้นตอนในการรับและดูแลลูกค้าเป้าหมาย

ตอนนี้ งานของคุณคือการรักษาปฏิสัมพันธ์นี้ตลอดช่วงการศึกษา

แต่ก่อนอื่น ให้ระบุว่าลีดเหล่านี้มาจากไหน แหล่งข้อมูลบางส่วนของคุณอาจรวมถึง:

• แบบฟอร์มลงทะเบียนเว็บไซต์
• เนื้อหารั้วรอบขอบชิด
• การสมัครรับจดหมายข่าว

ถัดไป แบ่งกลุ่มผู้ใช้เหล่านี้ ส่งข้อความที่เกี่ยวข้องเมื่อคุณทราบแหล่งที่มาและมีส่วนร่วมตามนั้นเท่านั้น

ข้อความการเลี้ยงดูผู้นำของคุณควรรวมถึง:

• ข้อความการศึกษาที่ทำให้คุณเป็นผู้นำหรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่ม
• คำตอบสำหรับข้อโต้แย้งทั่วไปของลูกค้าของคุณ
• ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้พวกเขารู้ว่าจะพลาดอะไรหากไม่เลือก
• หรือแม้แต่อีเมลเช็คอินง่ายๆ

คุณไม่ควรจำกัดตัวเองเพียงแค่ส่งอีเมลข้อความธรรมดา ใช้กราฟิก วิดีโอ คำเชิญเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บฟรีหรืออัปเดตผลิตภัณฑ์

เพียงจำไว้ว่า: แสดงให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

ตอนนี้อุ่นขึ้นไหม? จากนั้นไปยังขั้นตอนถัดไป

ระยะที่ 3 การแปลง

ดังนั้นคุณจึงมีผู้เยี่ยมชม เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้นำ และทำให้พวกเขาอบอุ่นด้วยการเลี้ยงดู ยอดเยี่ยม! คุณสามารถส่งมอบให้กับทีมขายได้เลย

จำเป็นอย่างยิ่งที่ลูกค้าเป้าหมายรายใหม่จะต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณปฏิบัติตามสัญญาหรือวิธีการแก้ปัญหาของพวกเขา ในบรรดาคู่แข่งรายอื่น คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากพวกเขา

เมื่อสิ่งเหล่านี้พร้อมแล้ว เป้าหมายของคุณตอนนี้คือการขาย คุณได้ฝึกคนเหล่านี้ให้ได้รับการเสนอขายหลังจากทั้งหมด

ตัวอย่างกิจกรรมทางการตลาดในระยะนี้:

หลังจากสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าเป้าหมาย ตอนนี้คุณตั้งเป้าที่จะทำเครื่องหมายว่าเป็นโอกาสในการขาย ตอนนี้พวกเขาทราบปัญหาและแนวทางแก้ไขของคุณแล้ว ดังนั้นไปข้างหน้าและพยายามปิดข้อตกลง

พวกเขาจองการโทรหรือการสาธิตหรือไม่? จากนั้น คุณต้องมีอีเมลขายอีกชุดหนึ่งเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ

เมื่อคุณปิดการขายแล้ว อย่าคิดว่าการตลาดจะเสร็จสิ้น ตอนนี้คุณต้องเข้าสู่เฟส 4

ระยะที่ 4 การเก็บรักษา

ทำได้ดีมากในการปิดการขาย จนถึงตอนนี้ คุณได้เปลี่ยนเป้าหมายเป็นลูกค้าแล้ว แต่ ณ จุดนี้ งานของคุณในฐานะนักการตลาดยังไม่เสร็จ

คุณต้องรักษาความสัมพันธ์โดยการส่งการอัปเดตผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างต่อเนื่อง

ผู้ใช้ของคุณเข้าใจถึงคุณค่าของข้อเสนอของคุณแล้ว ดังนั้นโปรดรักษาข้อความขายของคุณให้น้อยที่สุด

เป้าหมายของระยะนี้คือการรักษาลูกค้าไว้

น่าเศร้าที่ลูกค้าบางคนที่ซื้อจากคุณไม่ใช่ลูกค้าที่ซื้อซ้ำ บางคนจะปั่น

ยังไม่สายเกินไปที่จะดึงดูดลูกค้าที่หายไปของคุณให้กลับมาอีกครั้ง

ตัวอย่างกิจกรรมทางการตลาดในระยะนี้:

ลูกค้าที่รู้คุณค่าของข้อเสนอนั้นไม่ใช่เรื่องยาก คุณสามารถส่งอีเมลการตลาดเช่นการอัปเดตผลิตภัณฑ์และรางวัลได้ มีแนวโน้มมากขึ้นที่พวกเขาจะทำการซื้อซ้ำและรักษาความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

สิ่งที่ความพยายามทางการตลาดของคุณต้องมุ่งเน้นคือลูกค้าที่สูญหาย วิธีที่ดีที่สุดคือต้องมีกลยุทธ์ Win-Back จากลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถดึงพวกเขากลับมาได้

นี่เป็นสิ่งที่ดีจาก Ubersuggest

การรักษาอัตราการปั่นของคุณให้ต่ำเป็นเป้าหมายสูงสุด อย่าปล่อยให้ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานเหล่านั้นหลงทาง — เปลี่ยนพวกเขากลับเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

ระยะที่ 5. การสนับสนุน

การให้รางวัลและการอัปเดตลูกค้าประจำอย่างต่อเนื่องทำให้พวกเขาอยู่ต่อ และที่ยิ่งไปกว่านั้นคือ คุณใกล้จะเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแล้ว

แทนที่จะอยู่กับคุณ ผู้สนับสนุนคือลูกค้าที่มีความสุขที่จะแนะนำคุณให้รู้จักกับครอบครัว เพื่อน หรือเพื่อนร่วมงานที่พวกเขาเชื่อว่าจะได้รับประโยชน์จากแบรนด์ของคุณเช่นกัน เนื่องจากคุณมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดแก่พวกเขา คุณจะอยู่ในความคิดของพวกเขาสำหรับคำแนะนำในอนาคต

ใช่ระยะนี้ตรงไปตรงมา เพียงแค่ให้ "ว้าว" ลูกค้าประจำของคุณ - เป้าหมายสุดท้ายของคุณคือการมอบผลลัพธ์ที่สัญญาไว้จนเกินพวกเขา

ตัวอย่างกิจกรรมทางการตลาดในระยะนี้:

ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถแนะนำลูกค้าประจำของคุณให้ได้รับข้อเสนอเพิ่มเติม การแสดงผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องจะทำให้คุณประหลาดใจมากยิ่งขึ้น

วิธีการทำเช่นนี้?

ส่งอีเมลพิเศษหรือข้อเสนอพิเศษเป็นครั้งคราว

คิดที่จะนำเสนอเพิ่มเติมหรือไม่? คุณสามารถขายเพิ่ม ลดขาย หรือขายต่อเนื่องได้ ไม่ยากเกินไปที่จะขายให้กับผู้ที่เห็นความสามารถของคุณแล้ว คุณสามารถเก็บเกี่ยวผลกำไรจากผู้ซื้อซ้ำได้มากกว่าการกลับไปสู่ระยะที่ 1

ประโยชน์ที่สำคัญอีกประการหนึ่ง?

ผู้ที่ได้รับคุณค่าจากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริงสามารถให้คำรับรองหรือแม้แต่การอ้างอิงแก่คุณได้ และมีความสำคัญต่อการสร้างความน่าเชื่อถือหรือเพิ่มประสิทธิภาพสิ่งที่คุณกำลังปฏิบัติอยู่

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยได้อย่างไร?

คำถามสำคัญบางประการที่อยู่ในใจของนักการตลาดทุกคนคือ:

เราจะระบุผู้มุ่งหวัง ความต้องการ และความต้องการทั้งหมดเหล่านี้ได้อย่างไร และเราจะติดต่อพวกเขาได้อย่างไรเมื่อเราพร้อมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา?

เมื่อคุณเข้าใจเส้นทางวงจรชีวิตของลูกค้าแล้ว ให้ตรวจสอบคำถามแรกจากรายการของคุณ คำถามต่อไปคือ ระบบการตลาดอัตโนมัติจะนำไปใช้ที่ไหน

ณ จุดนี้ บทบาทของระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมของคุณโดยไม่ต้องมีงานยุ่ง

เราแนะนำให้ทำการตลาดของคุณโดยอัตโนมัติดังนี้:

การจัดการเส้นทางวงจรลูกค้าและระบบการตลาดอัตโนมัติ

การตลาดตลอดวงจรชีวิตปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าโดยทำให้เป็นส่วนตัวมากขึ้น เร็วขึ้น และราบรื่นขึ้น

เป็นแนวทางสู่การตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้แบรนด์รักษาการมีส่วนร่วมและความสนใจของผู้ชมตลอดเส้นทางของลูกค้า และประเด็นสำคัญประการหนึ่งคือระบบอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติเป็นกุญแจสู่การจัดการวงจรลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ นี่คือสิ่งที่จะช่วยให้คุณอยู่เหนือความพยายามทางการตลาดของคุณ และทำให้แน่ใจว่าไม่เพียงแค่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังมีประสิทธิภาพอีกด้วย
หากคุณต้องการยกระดับการเลี้ยงดูของคุณไปอีกระดับ ลองใช้ Encharge เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพซึ่งออกแบบมาเพื่อส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวและอีเมลตามพฤติกรรมตลอดเส้นทางของลูกค้า หากต้องการดูการใช้งานจริง คุณสามารถขอตัวอย่างได้ที่นี่