วิธีเขียนสำเนาหน้า Landing Page ที่สื่อสารกับผู้ชมของคุณ

เมื่อคุณอ่านข้อความนี้บนอินเทอร์เน็ต ฉันจะลองเสี่ยงดูและเดาว่าคุณคงจะเจอหน้า Landing Page จำนวนมากพอสมควรภายในไม่กี่ชั่วโมงที่ผ่านมา

คุณคงเห็นพวกเขาตลอดเวลาใช่ไหม?

แต่จากหลายสิบ (อาจเป็นหลายร้อย) หน้า Landing Page หลังการคลิกที่คุณดูสัปดาห์แล้วสัปดาห์เล่า มีกี่หน้าที่น่าสนใจพอที่จะให้คุณสมัครรับข้อเสนอหรือผลิตภัณฑ์ใดก็ตามที่นำเสนอ มีกี่คนที่มีส่วนร่วมมากพอที่จะทำให้คุณคิดที่จะทำเช่นนั้น? อาจจะไม่มากมายขนาดนั้น

แต่ในบางครั้ง ฉันก็รู้สึกประทับใจกับข้อความที่นำเสนอบนแลนดิ้งเพจหลังการคลิก

ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีเท่านั้นที่หน้า Landing Page หลังการคลิกจะดึงดูดความสนใจของฉัน แต่เมื่อฉันรู้สึกทึ่ง ฉันมักจะสมัครรับข้อมูลเพิ่มเติมจากเว็บไซต์ดังกล่าวเกือบทุกครั้ง

อย่างที่ฉันบอกไป สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก หน้า Landing Page หลังการคลิกส่วนใหญ่ค่อนข้างทั่วไปและเขียนในลักษณะที่ “เน้นการขาย” มากเกินไป – ซึ่งเป็นสัญญาณอันตรายขนาดใหญ่ที่บอกให้ฉันอยู่ห่างจากบริษัทนี้

แลนดิ้งเพจหลังการคลิกซึ่งดึงดูดความสนใจของฉันและชักชวนให้ฉันสมัคร ในทางกลับกัน นั้นเขียนในลักษณะที่สื่อสารกับฉันอย่างแท้จริงในฐานะปัจเจกบุคคล ในกรณีเหล่านี้ เกือบจะรู้สึกเหมือนว่าผู้สร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการต่อสู้ส่วนตัวที่ฉันต้องเผชิญ และสร้างเพจและบริการของพวกเขาขึ้นมาเพื่อฉันโดยเฉพาะ

และหากบริษัทสามารถทำให้ฉันรู้สึกแบบนั้นจากหน้า Landing Page หลังการคลิก ฉันจะมีเหตุผลทุกประการที่เชื่อได้ว่าฉันจะได้รับประโยชน์จากทุกสิ่งทุกอย่างที่พวกเขานำเสนอเช่นกัน

เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น: คุณต้องพูดภาษาของลูกค้าเมื่อสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ถ้าไม่เช่นนั้น ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ของคุณจะกดปุ่ม “ย้อนกลับ” ก่อนที่จะเข้าไปดูส่วนอื่นๆ ของไซต์ของคุณเป็นครั้งที่สอง

ส่วนประกอบหลักของแลนดิ้งเพจหลังการคลิก

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงวิธีสร้างแลนดิ้งเพจหลังการคลิกโดยใช้คำพูดและวิธีการพูดของลูกค้า มาดูองค์ประกอบต่างๆ ของแลนดิ้งเพจหลังการคลิกที่ได้รับการปรับปรุงแล้วประกอบด้วย

พาดหัวและหัวเรื่องย่อย

พาดหัวอาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของหน้า Landing Page หลังการคลิก เนื่องจากเป็นเพียงส่วนเดียวที่ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่จะให้ความสนใจ

ในกรณีนี้ “สร้าง บูรณาการ และเผยแพร่หน้า Landing Page ของคุณหลังการคลิก” คือหัวข้อ

มีหลายวิธีในการเขียนพาดหัวสำหรับหน้า Landing Page หลังการคลิก ไม่ว่าคุณจะเลือกแบบไหนก็ตาม อย่าลืมพาดหัวข่าวของคุณ:

• ไปถึงจุดที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว
• มีความเกี่ยวข้องกับจุดประสงค์ของผู้เยี่ยมชมในการเรียกดู (กล่าวคือ เกี่ยวข้องกับหน้าหลักที่แสดงอยู่ในทางใดทางหนึ่ง)
• เอาใจใส่กับสภาพของผู้เยี่ยมชมของคุณ

ส่วนหัวย่อยนั้นเป็นข้อความติดตามผลที่รองรับพาดหัวข่าว หัวข้อย่อยมักจะให้ “อุ้บ” พิเศษแก่ข้อความหลัก ซึ่งทำให้ผู้เยี่ยมชมควรมีส่วนร่วมกับบริษัทกลับบ้าน

รายการคุณประโยชน์ (และคุณสมบัติ)

หากคุณต้องการดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชม หน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณจะต้องอธิบายอย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะได้รับอะไรจากการมีส่วนร่วมกับคุณ

ขณะนี้การถกเถียงว่าจะมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติหรือคุณประโยชน์ยังคงดำเนินต่อไป แต่เป็นไปได้ที่จะรวมทั้งสองอย่างพร้อมกัน:

ในที่นี้ เจ้าหน้าที่ Evernote อธิบายอย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของตนทำอะไรได้บ้าง และการใช้งานจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างไร และพวกเขาอธิบายทั้งหมดนี้โดยมีเพียงหัวข้อและหัวข้อย่อย!

คุณอาจเลือกที่จะแสดงรายการสิทธิประโยชน์ของคุณแยกกันในหน้า Landing Page หลังการคลิก ซึ่งก็ไม่เป็นไร เพียงเขียนรายการให้กระชับและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

แบบฟอร์มรวบรวมข้อมูลและคำกระตุ้นการตัดสินใจ

เนื่องจากแบบฟอร์มการส่งหน้า Landing Page หลังการคลิกและคำกระตุ้นการตัดสินใจนั้นสอดคล้องกัน เราจึงจะพูดคุยเรื่องเหล่านี้ร่วมกัน

แบบฟอร์มรวบรวมข้อมูลเป็นที่ที่ลูกค้าของคุณป้อนข้อมูลเพื่อส่งถึงคุณเพื่อแลกกับสิ่งที่คุณนำเสนอ แบบฟอร์มรวบรวมข้อมูลมีสองส่วนหลัก:

• แบบฟอร์ม
• ปุ่มส่ง

แบบฟอร์มนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา โดยขอให้คุณป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ ผู้เยี่ยมชมของคุณไม่ต้องการป้อนข้อมูลมากมายตั้งแต่เริ่มต้น ดังนั้นให้มองหาวิธีที่จะขจัดอุปสรรคให้ได้มากที่สุด หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่เข้ามาให้สูงสุด

การคัดลอกปุ่มการกระทำนั้นเหมาะสมกว่าเล็กน้อย คำว่า “สมัครสมาชิก” อาจดูเหมือนเป็นตัวเลือกที่ชัดเจน แต่ก็สามารถอ่านว่า “ส่ง” ได้อย่างง่ายดายเช่นกัน อย่างไรก็ตาม คำว่า "ส่ง" เป็นนัยที่บ่งบอกว่าผู้เยี่ยมชมกำลังให้ข้อมูลของตน เพื่อให้บริษัททำทุกอย่างที่พวกเขาต้องการ ในทางกลับกัน “สมัครสมาชิก” อธิบายว่าผู้เยี่ยมชมจะได้รับบางอย่างเป็นการตอบแทนสำหรับการส่งแบบฟอร์มของพวกเขา

คำกระตุ้นการตัดสินใจมีไว้เพื่อ...เรียกร้องให้ผู้เข้าชมดำเนินการ โปรดสังเกตในตัวอย่างข้างต้นว่าไม่ใช่แค่การสมัครรับรายชื่ออีเมลเท่านั้น แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมสามารถทำได้กับข้อมูลที่พวกเขาได้รับจากจดหมายข่าวที่เป็นปัญหา

และดังที่เราจะพูดถึง CTA นั้นเขียนขึ้นด้วยรูปแบบการสนทนาที่ไม่ใช้ศัพท์เฉพาะ ซึ่งเป็นเนื้อหาหลักในการคัดลอกที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ตอนนี้ มาดูวิธีใช้ข้อความที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางในหน้า Landing Page หลังการคลิกเพื่อดึงดูดและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การใช้สำเนาของลูกค้าเพื่อสร้างแลนดิ้งเพจหลังคลิกที่มีคอนเวอร์ชันสูง

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ มันค่อนข้างง่ายที่จะรวมหน้า Landing Page หลังการคลิกเข้าด้วยกันโดยใช้ภาษาที่เน้นบริษัทเป็นหลัก ซึ่งจะอธิบาย “สิ่งที่คุณเป็นทั้งหมด” ให้ผู้เยี่ยมชมของคุณทราบเพื่อพยายามขายบางสิ่งบางอย่างให้พวกเขา

ปัญหาของวิธีนี้คือ ลูกค้าเป้าหมายไม่สนใจคุณหรือบริษัทของคุณ พวกเขาใส่ใจตัวเอง และพวกเขาต้องการให้บริษัทที่พวกเขาให้เงินมาดูแลพวกเขาด้วย

พูดง่ายๆ ก็คือ: หากคุณไม่สามารถพูดภาษาของผู้ฟังได้ คุณกำลังบอกพวกเขาว่าคุณไม่สนใจพวกเขา และคุณแค่ต้องการเงินของพวกเขาเท่านั้น

ในส่วนต่อไปนี้ เราจะอธิบายสิ่งที่คุณต้องเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณเพื่อสร้างสำเนาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางสำหรับแลนดิ้งเพจหลังการคลิก และวิธีการเขียนสำเนาดังกล่าว

สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

สิ่งนี้อาจดำเนินไปโดยไม่บอกกล่าว แต่ในการพูดคุยกับลูกค้า คุณต้อง รู้จัก ลูกค้าของคุณ

แต่ขอย้อนกลับไปให้ไกลกว่านี้:

หากต้องการรู้จัก ลูกค้า ของคุณอย่างแท้จริง คุณต้องรู้ว่าพวกเขาเป็นใครจริงๆ คุณเริ่มต้นด้วยการกำหนดว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายใครด้วยหน้า Landing Page หลังการคลิก

การกำหนดบุคลิกเป้าหมายของคุณ

คุณอาจจะหรืออาจจะไม่ได้สร้างบุคลิกของลูกค้าในอุดมคติที่คุณตั้งใจจะให้บริการให้ก็ได้

หากคุณยังไม่มี คุณสามารถทำได้โดยคิดถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณเกี่ยวกับ:

• ข้อมูลประชากร (เช่น อายุ เพศ อาชีพ ฯลฯ) และภูมิศาสตร์
• จิตวิทยา (บุคลิกภาพ วิถีชีวิต และทัศนคติ)
• ข้อมูลพฤติกรรมของพวกเขา (วิธีที่พวกเขาทำหน้าที่เป็นผู้บริโภค)

หากคุณได้พัฒนาบุคลิกภาพของลูกค้าแล้ว คุณยังคงต้องการจำกัดขอบเขต บุคลิกภาพ ที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายให้แคบลงด้วยแลนดิ้งเพจเฉพาะหลังการคลิก

บุคลิกแต่ละคนของคุณต้องการสิ่งที่แตกต่างจากบริษัทของคุณ และแต่ละคนก็พูด “ภาษา” ที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น บริษัท SaaS อาจกำหนดเป้าหมายทั้ง CEO และผู้จัดการโครงการ แต่ไม่ใช่พร้อมกัน หากพัฒนาหน้า Landing Page หลังการคลิกเพื่อดึงดูด CEO บริษัทอาจจะมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับการออมหรือการหารายได้มากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะใช้ภาษาที่เป็นมืออาชีพมากขึ้น

ในทางกลับกัน หน้า Landing Page หลังการคลิกซึ่งเน้นที่การมีส่วนร่วมกับผู้จัดการโครงการอาจจะเน้นที่การปรับปรุงหรือลดความซับซ้อนของกระบวนการมากกว่า และยังอาจใช้ภาษาที่เป็นกันเองมากขึ้นเช่นกัน

ในการพิจารณาว่าใครคือหน้า Landing Page หลังการคลิกถัดไปของคุณควรกำหนดเป้าหมาย คุณจะต้องเจาะลึกเมตริกและข้อมูลการมีส่วนร่วม เช่น:

• การวิเคราะห์ไซต์ (เช่น ใครกำลังเยี่ยมชมไซต์ของคุณ ใครมีส่วนร่วมกับเพจของคุณ ใครกำลังตีกลับจากที่ของคุณ ฯลฯ)
• มีการกล่าวถึงโซเชียลมีเดีย
• ความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์บล็อกล่าสุด (ทั้งของคุณและคู่แข่งของคุณ)

คุณยังต้องพิจารณาด้วยว่าคุณวางแผนที่จะกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ "ง่าย" หรือ "ยาก" ภายในลักษณะเฉพาะที่กำหนด ลูกค้าบางรายอยากจะหาทางแก้ไขปัญหาของตนและยินดีให้ความช่วยเหลือบริษัทของคุณ คนอื่นๆ อาจลังเลมากกว่าที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ หรืออาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขามีปัญหาตั้งแต่แรก ถึงกระนั้น คนอื่นๆ อาจใช้บริการของคู่แข่งในปัจจุบัน ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องพยายามโน้มน้าวให้พวกเขาออกจากผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งเพื่อลองใช้บริษัทของคุณ

เมื่อคุณได้ระบุได้อย่างชัดเจนว่าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายใครด้วยหน้า Landing Page หลังจากการคลิกครั้งถัดไป คุณก็พร้อมที่จะเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับพวกเขา

การกำหนด "ทำไม" ของลูกค้าเป้าหมายของคุณ

นี่คือจุดที่สิ่งต่างๆ เริ่มมีการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

หากต้องการสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกซึ่งสอดคล้องกับบุคลิกที่คุณเลือก คุณต้องรู้ว่าเหตุใดพวกเขาจึงเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ (และหน้าใดหน้าหนึ่งบนเว็บไซต์ของคุณ) ตั้งแต่แรก

แทนที่จะคิดถึงสิ่งที่คุณนำเสนอ คุณต้องคิดถึงสิ่งที่ผู้ชมหวังจะได้รับ ดังที่เราได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ นี่คือความแตกต่างระหว่างการอธิบายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และการอธิบายประโยชน์ของการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าว

ตัวอย่างเช่น คนที่ติดอยู่ในสายฝนไม่สนใจก้านมะฮอกกานี พวกเขาสนใจที่จะอยู่ให้แห้ง

ดังที่เราได้คุยกันไปแล้ว จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องไปยังที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาที่สำคัญที่สุดของพวกเขา รวมผ่านฟีดโซเชียลมีเดียและความคิดเห็นในบล็อก อ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับของคุณบน Amazon คุณยังสามารถหยิบเครื่องบันทึกเทปและฟังสิ่งที่ผู้คนพูดถึงเมื่อเดินดูห้างสรรพสินค้าได้

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับความต้องการและความปรารถนาของลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าพวกเขาพูดคุยในสถานการณ์ส่วนตัวที่ตรงไปตรงมามากขึ้นอีกด้วย

อีกทางเลือกหนึ่งคือพยายามเข้าถึงบุคคลที่ตกเป็นเป้าหมายของคุณ นั่นก็คือตัวคุณเอง แทนที่จะซุ่มซ่อนอยู่ในฟีดโซเชียลมีเดีย ฟอรัมบนเว็บ และส่วนความคิดเห็นในบล็อก ให้ดำดิ่งสู่การสนทนา ในการทำเช่นนั้น ในที่สุดคุณจะสามารถนำทางการสนทนาในลักษณะที่ดึงข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณที่คุณกำลังมองหาได้

เมื่อมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระหว่างขั้นตอนการวิจัยเบื้องต้นนี้ จำเป็นต้องทำเช่นนั้นในฐานะผู้สนใจ ไม่ใช่ในฐานะผู้ให้บริการ การโปรโมตบริการของคุณในสถานการณ์ที่ผู้อื่นไม่ต้องการขายให้จะไม่ทำงาน เป้าหมายของคุณคือการเรียนรู้ว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณคิดและพูดอย่างไรในสถานการณ์ปกติ ไม่ใช่เมื่ออยู่ภายใต้การบังคับขู่เข็ญให้ถูกขายให้

เมื่อคุณรู้สึกว่าคุณ รู้จัก ลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง คุณสามารถเริ่มต้นสร้างแลนดิ้งเพจหลังการคลิกโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งรับประกันว่าจะดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้

การเขียนสำเนาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางสำหรับแลนดิ้งเพจหลังการคลิกของคุณ

คุณทราบได้อย่างชัดเจนว่าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายใครด้วยหน้า Landing Page หลังการคลิกครั้งถัดไป และคุณได้ขุดลึกลงไปเพื่อค้นพบทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา

คุณได้รวบรวมคำพูด ความคิดเห็น ข้อร้องเรียน และอื่นๆ ที่สร้างขึ้นในสถานการณ์จริงและตรงไปตรงมา ตอนนี้ คุณก็พร้อมที่จะเริ่มเขียนสำเนาหน้า Landing Page หลังการคลิกโดยใช้ภาษาของลูกค้า และในบางจุดก็ใช้ถ้อยคำจริงของพวกเขาด้วย

พูดภาษาของลูกค้าของคุณ

เมื่อเราบอกว่าคุณต้องพูดภาษาของลูกค้าที่นี่ เราหมายความอย่างนั้นในสองวิธี

ขั้นแรก คุณต้องใช้ภาษาที่ลูกค้าของคุณใช้ การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะดึงดูดสายตาพวกเขาเท่านั้น แต่ยังสร้างความรู้สึกสนิทสนมกันระหว่างคุณทั้งคู่อีกด้วย

ลองพิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้:

ผ่านหน้า Landing Page หลังการคลิกที่เรียบง่ายนี้ Hubspot พิสูจน์ว่าพวกเขารู้จักผู้ชมของตน

แม้ว่าซอฟต์แวร์ที่นำเสนอจะเป็นเครื่องมือวิเคราะห์ไซต์ที่ค่อนข้างซับซ้อน แต่สำเนาหน้า Landing Page หลังการคลิกนั้นมีศัพท์เฉพาะเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย (ซึ่งจะสูญหายไปสำหรับทุกคนที่เพิ่งเริ่มต้นในโลกของการวิเคราะห์เว็บ)

สำเนานี้ค่อนข้างเรียบง่ายแต่ยังคงอธิบายได้อย่างชัดเจนว่าผู้ที่สมัครใช้งานควรคาดหวังที่จะได้รับอะไร แม้แต่ส่วนส่งเสริมการขาย (เกี่ยวกับบริการที่ให้บริการฟรี) ก็เขียนขึ้นในลักษณะที่ดึงดูดผู้อ่านแบบไม่เป็นทางการ (แทนที่จะผูกมัดพวกเขาเพื่อสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการตั้งแต่แรก)

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรทราบคือความถี่ในการใช้คำว่า “คุณ” ตลอดทั้งหน้า Landing Page หลังการคลิกด้านบน: “Leadin ช่วยให้คุณ” “เว็บไซต์ของคุณ” “คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาได้” มันไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่เครื่องมือนี้สามารถทำได้สำหรับผู้ชมของ Hubspot แต่เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมสามารถทำได้ด้วยเครื่องมือนี้

นี่เป็นอีกตัวอย่างสั้นๆ จากส่วนของหน้า Landing Page หลังการคลิกจาก Bills.com:

สันนิษฐานว่าบริการที่นำเสนอคือการช่วยเหลือผู้ที่อาจผิดนัดเงินกู้ หากสำเนามีข้อความว่า “คุณเป็นฝ่ายผิดนัดหรือเปล่า?” เนื้อหาดังกล่าวจะดูเผด็จการมากกว่ามาก และแม้จะดูน่ากลัวสักหน่อยด้วยซ้ำ การเป็นหนี้ที่ผ่านไม่ได้นั้นน่าเครียดเหมือนเดิม การใช้ภาษาที่หนักหน่วงเช่นนี้มีแต่จะทำให้ปัญหาในใจของผู้ฟังรุนแรงขึ้นเท่านั้น

นอกจากนี้ แม้ว่าธนาคารและสถาบันการเงินมักจะใช้คำว่า “ผิดนัดชำระหนี้” อยู่ตลอดเวลา แต่ผู้ที่ ผิดนัดชำระหนี้จริงๆ มักจะพูดประมาณว่า “ฉันจ่ายบิลช้ามาก” เมื่อรู้สิ่งนี้แล้ว ก็ชัดเจนว่าสำเนาข้างต้นเขียนขึ้นโดย คำนึงถึงลูกค้า ไม่ใช่บริษัท

คุณต้อง "พูดภาษาของพวกเขา" ด้วยวิธีการเชิงเปรียบเทียบมากขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจำเป็นต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการและแบรนด์ของคุณเหมาะสมกับชีวิตของลูกค้าอย่างไร

เรามาเยี่ยมชมหน้า Landing Page หลังการคลิกของ Evernote กันอีกครั้ง:

Evernote ไม่ได้บอกว่าผู้ใช้สามารถทำอะไรกับผลิตภัณฑ์ของตนได้มากเพียงใด หน้า Landing Page หลังการคลิกนี้มีข้อความเดียวสำหรับผู้ใช้: ไม่ว่าคุณจะมีเงินเท่าไร Evernote ก็ช่วยให้คุณเรียกคืนสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดายทุกครั้งที่คุณต้องการ

ทำได้สำเร็จโดยใช้ภาษาที่กลุ่มเป้าหมายใช้ ผู้คนไม่ได้พูดว่า “ฉันหวังว่าฉันจะจัดระเบียบความคิดของฉันในลักษณะที่ช่วยให้จำข้อมูลสำคัญได้ง่าย” แต่พวกเขาพูดว่า “ฉันหวังว่าฉันจะจดจำทุกสิ่งที่ฉันต้องจำ” หน้า Landing Page หลังการคลิกนี้จะตัดรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จริงที่นำเสนอออกไป และบอกผู้ใช้อย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ยิน

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในตอนต้นของบทความนี้ นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ: เพื่อให้ลูกค้าเห็นหน้า Landing Page ของคุณหลังการคลิก และพูดว่า “ฉันเพิ่งพูดไปเมื่อวันก่อน!”

โดยใช้ใบเสนอราคาจริงจากลูกค้า

ในส่วนสุดท้าย เราได้พูดคุยถึงวิธี เลียน แบบคำพูดและภาษาของลูกค้าเมื่อสร้างสำเนาหน้า Landing Page หลังการคลิก

แต่มีหลายครั้งที่การใช้ใบเสนอราคาจากลูกค้า จริง ก็มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อเช่นกัน

คุณสามารถรวบรวมคำรับรองเหล่านี้ผ่านวิธีการที่เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้ เช่น โพสต์บนโซเชียลมีเดียและความคิดเห็นในบล็อก การสัมภาษณ์ลูกค้า และการโต้ตอบอย่างตรงไปตรงมา

ลองดูตัวอย่างต่อไปนี้:

คำรับรองจากลูกค้าไม่เพียงแต่เป็นจุดสนใจของหน้า Landing Page หลังการคลิกเท่านั้น แต่ยังอาจเป็นแง่มุมที่สังเกตเห็นได้น้อยที่สุดในภาพรวมอีกด้วย นี่ไม่ได้เป็นการบอกว่าคำพูดเหล่านี้ไม่สำคัญหรือไม่สำคัญ

ในทางตรงกันข้าม คำรับรองจากลูกค้าในหน้า Landing Page หลังการคลิกสามารถเป็นหลักฐานทางสังคมที่ผู้เยี่ยมชมอาจต้องใช้เพื่อทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณพูดคุยเกี่ยวกับคุณลักษณะของบริการของคุณโดยไม่ต้องพูดถึงตัวเอง!

ทบทวนสำเนาหน้า Landing Page หลังการคลิก

แม้ว่าคุณจะเผยแพร่หน้า Landing Page หลังการคลิกแล้ว คุณยังคงสามารถกลับไปปรับแต่งสำเนาได้ตามต้องการเป็นครั้งคราว

คุณควรดำเนินการวิจัยต่อไปโดยใช้วิธีการต่างๆ ที่เรากล่าวถึงในบทความนี้

แต่เมื่อคุณเริ่มรวบรวมโอกาสในการขายมากขึ้นเรื่อยๆ คุณสามารถเข้าถึงสมาชิกใหม่เหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาเป็นใคร ต้องการอะไร และพวกเขาพูดคุยกันอย่างไร

ในทางกลับกัน คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดียิ่งขึ้นในการสร้างสำเนาหน้า Landing Page หลังการคลิกซึ่งตรงใจลูกค้าเป้าหมายของคุณอย่างแท้จริง

วิธีที่ Fieldboom ใช้ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับแต่งสำเนาหน้า Landing Page หลังการคลิกผลิตภัณฑ์ของเรา

นับตั้งแต่วินาทีที่ Fieldboom (ซอฟต์แวร์แบบฟอร์มออนไลน์และแบบสำรวจ) ถูกสร้างขึ้น เรารู้ว่าความคิดเห็นของลูกค้าจะมีบทบาทอย่างมากในแทบทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา

ด้วยเหตุผลดังกล่าว เราจึงไม่เริ่ม สร้าง ผลิตภัณฑ์ของเราจนกว่าเราจะสร้างข้อมูลจำนวนมากจากฐานลูกค้าเป้าหมายของเรา

นี่คือสิ่งที่เราทำ:

อันดับแรก เราอนุญาตให้ผู้คนลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีผ่านเว็บไซต์ของเรา เราเพียงแค่ขอชื่อและที่อยู่อีเมลของพวกเขา ตลอดจนข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขาวางแผนจะใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา

เมื่อบุคคลสร้างบัญชีแล้ว เราจะแจ้งให้ทราบว่าพวกเขาถูกจัดให้อยู่ในรายชื่อรอและเราจะติดต่อพวกเขาในไม่ช้า

จากนั้นเราส่งอีเมลตอบกลับอัตโนมัติเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาวางแผนใช้เครื่องมือสำรวจของ Fieldboom:

ขั้นตอนสุดท้ายนี้พิสูจน์แล้วว่ามีความสำคัญต่อการสร้างผลิตภัณฑ์หลักของเรา จากความคิดเห็นที่เรารวบรวม เราค้นพบกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย มากกว่า ที่เราคาดไว้ในตอนแรก

เราได้รับคำติชมจากเจ้าของภัตตาคารที่ต้องการสร้างข้อมูลจากลูกค้า:

ผู้จัดการและซีอีโอที่ต้องการวิธีที่ดีกว่าในการรวบรวมคำติชมภายในองค์กร:

ขณะที่เรารวบรวมข้อมูลจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ เราก็สามารถใช้แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการสร้างหน้า Landing Page และสำเนาเว็บไซต์หลังการคลิก สิ่งนี้ช่วยให้เรากระชับสายสัมพันธ์ของเรากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งลงเอยด้วยการใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา และทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะติดต่อเราตั้งแต่แรกมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น สมมติฐานเบื้องต้นของเราคือเราควรเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อเป็นโซลูชันสำหรับการสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นจากเว็บไซต์ของคุณ (ผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ที่มี Conversion สูงกว่า)

หลังจากที่มีลูกค้าเป้าหมายนับพันรายลงทะเบียนผลิตภัณฑ์และแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับปัญหาและความท้าทายของพวกเขา เราก็ตัดสินใจเปิดตัวผลิตภัณฑ์เพื่อรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและคำติชมจากลูกค้าแทน

สิ่งนี้ขัดกับคำแนะนำแบบดั้งเดิมในการเปิดตัวบริษัท SaaS ซึ่งคุณควรมุ่งเน้นไปที่กรณีการใช้งานที่เฉพาะเจาะจงเพียงกรณีเดียวและมีลักษณะทางการตลาดที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม ผลตอบรับไม่ได้โกหก และหากเราไม่ขอผลตอบรับหลายเดือนก่อนเปิดตัว เราอาจจัดวางผลิตภัณฑ์ของเราให้ แคบเกินไปสำหรับผู้ชม และจำกัดศักยภาพในการเติบโตของเรา

ลูกค้า (ในอนาคต) ของเราไม่เพียงแต่จะกำหนดว่าเราวางตำแหน่ง อย่างไร และวางไว้กับ ใครเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เราเข้าใจว่าเราควรวางตำแหน่ง อย่างไร ผ่านทางเว็บไซต์การตลาดของเรา

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราสามารถรวมปัญหาและความท้าทายไว้เป็นกรณีการใช้งานที่แตกต่างกันมากสามกรณี:

1. ขยายธุรกิจ โดยการสร้างแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายที่มีการแปลงสูงสำหรับเว็บไซต์ แบบฟอร์มลงทะเบียนกิจกรรม และแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า (เช่น Net Promoter Score)
2. ปรับปรุงวัฒนธรรมบริษัท ผ่านการสำรวจ Employee Net Promoter Score (eNPS) การตรวจสอบประสิทธิภาพแบบ 360 องศา และกล่องข้อเสนอแนะ "เสมือน"
3. ทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น ผ่านการสำรวจคะแนน Net Promoter แบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และแบบสำรวจติดตามผลการบริการลูกค้า

เมื่อถึงจุดนั้น มันง่ายมากที่จะวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของเราเทียบกับกรณีการใช้งานเหล่านั้นบนเว็บไซต์การตลาดของเรา ดังที่คุณเห็นจากหน้า "ตัวอย่าง" ของเรา:

เราได้สร้างหน้า "เลือกการผจญภัยของคุณเอง" ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถนำทางไปยังส่วนของเว็บไซต์ของเราที่อธิบาย (และแก้ไข) ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาได้ดีที่สุด

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าคำศัพท์จริงที่เราใช้อธิบายสิ่งที่ Fieldboom ทำได้นั้นมาจากอีเมลตอบกลับที่เราได้รับโดยตรงก่อนที่เราจะเปิดตัว เราไม่เพียงแค่เดาว่าจะใส่อะไรลงในเว็บไซต์การตลาดของเรา แต่เรานำสำเนาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของเราใช้และ "รีไซเคิล" ซึ่งเกือบจะเป็นคำต่อคำบนไซต์ของเรา

นั่นเป็นสาเหตุที่กลยุทธ์นี้แข็งแกร่งมาก โดยขจัดการคาดเดาทั้งหมดเมื่อต้องตอบคำถามเหล่านี้:

• เรากำหนดเป้าหมายไปที่ใคร?
• จุดปวดของพวกเขาคืออะไร?
• เราจะแก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร?

ใช้ประโยชน์จากสำเนาหน้า Landing Page หลังการคลิกที่มีการแปลงสูง

ครั้งถัดไปที่คุณตั้งใจจะสร้างหน้า Landing Page เฉพาะหลังการคลิก หรือปรับปรุงหน้าแรกของคุณ หรือแม้แต่ทั้งเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพึ่งพาลูกค้าได้โดยใช้กลยุทธ์บางอย่างที่เราแสดงให้คุณเห็นที่นี่ มันจะทำให้งานของคุณในฐานะนักการตลาดง่ายขึ้นมาก เพิ่มอัตราการแปลงของคุณอย่างมาก และผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณจะรู้สึกว่าคุณเข้าใจความท้าทายของพวกเขา เพราะคุณกำลังพูดคุยกับพวกเขาโดยใช้คำเดียวกับที่พวกเขาจะใช้อธิบายปัญหาและธุรกิจของพวกเขา

มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนตั้งแต่ต้นจนจบ ลงทะเบียนเพื่อรับ Instapage Enterprise Demo วันนี้
เกี่ยวกับผู้เขียน
Josh Brown เป็นผู้จัดการเนื้อหาและชุมชนที่ Fieldboom ซึ่งมอบโซลูชันการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและข้อเสนอแนะจากลูกค้าแบบครบวงจรเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วขึ้น