6 เครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเพื่อช่วยคุณเพิ่มเมตริกผู้ใช้ในปี 2564

คน SaaS กับเด็กอายุ 10 ขวบบน TikTok ต่างกันอย่างไร?

เด็กรู้วิธีทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม

ขออภัยทุกคน แต่นั่นเป็นความจริงที่น่าเกลียด: เราไม่รู้ว่าจะมีส่วนร่วมกับผู้ใช้/ลูกค้าของเราอย่างไร และ มันแสดงให้เห็น

54% ของลูกค้า กล่าวว่าบริษัทต่างๆ ต้องการการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า นั่นหมายความว่า ลูกค้าหนึ่งในสองของคุณ ไม่ชอบวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาจริงๆ

ถึงเวลาที่เราจะให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ เปลี่ยน.

และจะได้รับเครื่องมือดีๆ เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงของคุณ ดังนั้นวันนี้ เรามาพูดถึงหกอินฟินิตี้สโตนบนถุงมือหมั้นของลูกค้าที่จะนำความสมดุลมาสู่โลก SaaS

ขอแนะนำให้คุณรู้จักกับอินฟินิตี้สโตนหกประการของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้:

1- การเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้/ลูกค้า

2- ข้อเสนอแนะของผู้ใช้ / ลูกค้า

3- การสื่อสารผู้ใช้ในแอป

4- การส่งอีเมล

5- การวิเคราะห์และนำพวกเขาทั้งหมดมารวมกัน

6- การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

เมื่อทั้ง 6 อย่างนี้มารวมกันแล้ว จะใช้เวลาเพียงอึดใจเดียวเพื่อสร้างความสมดุลให้กับความพึงพอใจของลูกค้าในบริษัทของคุณ มันได้ผลจริงหรือ?

มาดูแต่ละหมวดกันดีกว่า

หมวดหมู่เครื่องมือการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

1- การเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้/ลูกค้า

การเดินทางของลูกค้าที่ดีเท่ากับความภักดีของลูกค้า

การโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาค้นพบเกี่ยวกับบริษัทของคุณจนถึงเมื่อพวกเขาอัปเกรดหรือเลิกใช้งาน มันคือการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด

และวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคือขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้/ลูกค้าที่วางแผนไว้อย่างดี

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ การเริ่มต้นที่ดีก็เป็นหนึ่งในเป้าหมายที่สำคัญที่สุดในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีเครื่องมือเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้/ลูกค้า

ดูการเลือกเครื่องมือการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้ของเราที่นี่ หรือเลื่อนลงมาเพื่อดูตัวเลือกอันดับต้น ๆ ที่เราเลือกสำหรับถุงมือ

2- ข้อเสนอแนะของผู้ใช้ / ลูกค้า

การบริการลูกค้าที่ดีคือทุกสิ่ง

โดยเฉพาะใน SaaS หากการบริการลูกค้าของคุณแย่ ธุรกิจของคุณก็แย่พอๆ กับที่เสียชีวิต (นั่นคือ 82% ของลูกค้าที่พูด)

และเพื่อการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ความต้องการที่เรียบง่าย: ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

ฉันกำลังพูดถึงความคิดเห็นของลูกค้าแน่นอน บางครั้ง อาจจะไม่ถูกใจลูกค้าสักเท่าไหร่ แต่ก็เป็นการแสดงให้เห็นว่า เราใส่ใจ

และใน SaaS นั่นคือสิ่งที่คุณไม่สามารถกำหนดราคาได้

นี่คือรายการเครื่องมือสำรวจฟรีและจ่ายเงิน 11 รายการของเรา แต่ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราอยู่ด้านล่าง

3- การส่งข้อความในแอป

บ่อยแค่ไหนที่คุณรู้สึกรำคาญกับข้อความในแอพหรือแชทสดที่ส่งเสียงดังตลอดเวลาในฐานะผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์?

และกี่ครั้งแล้วที่คุณหลงทางและหวังว่าจะมีหนึ่งในนั้นบนเว็บไซต์นั้น

น่ารำคาญหรือไม่ การสื่อสารในแอปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการสนับสนุนแบบเรียลไทม์คือตัวเปลี่ยนเกมแห่งทศวรรษ และสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคืออยู่เบื้องหลังการแข่งขันเพื่อชิงโซลูชันการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดีที่สุด

นี่คือคำแนะนำในการส่งข้อความในแอปและรายการเครื่องมือแชทสดของเรา อยากรู้มั้ยว่าเราใส่ถุงมือแบบไหน?

4- การตลาดทางอีเมล

อีเมลเก่าๆ ดีๆ นั้นยังมีชีวิตอยู่และดี และจะไม่หายไปไหนในเร็วๆ นี้

ถูกตัอง. เราทุกคนคิดว่าข้อความในแอปจะเข้ามาแทนที่อีเมลในจุดหนึ่ง แต่คาดเดาอะไร เรายังคงต้องติดต่อผู้ที่ยังไม่ได้เข้าเว็บไซต์

และเห็นได้ชัดว่ามีวิธีที่มั่นคงกว่าโซเชียลมีเดีย

ไม่ว่าจะเป็นการขยายงาน การตลาด หรือการประกาศ อีเมลยังคงทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ ฉันไม่ควรเป็นคนที่พยายามพิสูจน์ให้คุณเห็นเมื่อรู้ว่าคุณเช็คอีเมลของคุณเมื่อไม่นานนี้เอง

ลองดูรายการเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดของเราแล้วลงไปด้านล่างเพื่อดูตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเรา

5- การวิเคราะห์

หลังจากทุ่มเทความพยายามทั้งหมดเพื่อสร้างฐานลูกค้าที่สมบูรณ์แบบและประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดที่เคยมีมา คุณจะไม่เพียงแค่นั่งพักผ่อน

อยู่ในการวิเคราะห์

ตั้งแต่พฤติกรรมของลูกค้าไปจนถึงการเข้าชมเว็บไซต์และแม้แต่อัตราตีกลับ เป็นไปได้ที่จะพิจารณาประสบการณ์ของลูกค้าให้ดีและประสิทธิภาพของการมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่ดี

และเพื่อเริ่มต้นทำเช่นนั้น การตรวจสอบบทความเครื่องมือวิเคราะห์การตลาดของเราสามารถช่วยได้ อยู่เพื่อสิ่งที่ฉันชอบแม้ว่า

6- การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

ต้องการนำกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าทั้งหมดของคุณมารวมกันหรือไม่? หรือบางทีคุณต้องการที่จะมีทั้งหมดของพวกเขาในที่เดียว?

CRM คือสิ่งที่คุณต้องการ

เครื่องมือ CRM เป็นสำนักงานใหญ่ของซอฟต์แวร์สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าทั้งหมด เป็นที่ที่งานทั้งหมดเกิดขึ้น ทั้งทีมขายและทีมการตลาดของคุณ

และนั่นคือสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเครื่องมือ CRM: มันเชื่อมโยงทุกอย่างเข้าด้วยกัน

ดังนั้นหากคุณต้องการเชื่อมต่อทั้งหมด คุณอาจต้องการดูบทความเครื่องมือ CRM ชั้นนำของเรา

ตอนนี้ มาดูซอฟต์แวร์สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่เราชื่นชอบซึ่งอาจเปลี่ยนการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ

เครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเพียง 6 อย่างที่คุณต้องการ

ตอนนี้เราทุกคนรู้ดีว่าหินแต่ละก้อนที่สร้างความผูกพันกับลูกค้า ก็ถึงเวลาเปิดเผยเครื่องมือแต่ละชิ้นที่ดีที่สุดในสาขานั้น

เข้าเรื่องกันเลย

1- UserGuiding – ปรับปรุงการมีส่วนร่วมสำหรับการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้และอื่น ๆ

เครื่องมือที่ไม่ต้องใช้รหัสสำหรับการเดินทางของลูกค้าที่ครอบคลุมด้วยเนื้อหาแบบโต้ตอบและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม? คุณอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสม

UserGuiding เป็นเครื่องมือการปฐมนิเทศผู้ใช้บุคคลที่สามซึ่งไม่มีคุณลักษณะการปฐมนิเทศผู้ใช้แบบคลาสสิก เช่น:

• ทัวร์ผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบ
• รายการตรวจสอบออนบอร์ด
• ฮอตสปอต
• เคล็ดลับเครื่องมือ
• ข้อความในแอป

แต่ยังรวมถึงฟีเจอร์ที่เน้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมอื่นๆ เช่น:

• ศูนย์ทรัพยากร
• การให้คะแนนของกรมอุทยานฯ
• การแบ่งกลุ่มผู้ใช้และการกำหนดเป้าหมาย
• การรวบรวมคำติชมของลูกค้า

ทำไมต้อง UserGuiding?

นอกเหนือจากคุณสมบัติทั้งหมด จุดขายของ UserGuiding คือการใช้งานง่าย มันไม่มีรหัสหลังจากทั้งหมด

เนื่องจาก UserGuiding ไม่ต้องการข้อมูลทางเทคนิคระหว่างการตั้งค่าและการใช้งาน จึงสามารถใช้ได้โดยทีมหรือพนักงานคนใดก็ได้ นี่คือการประหยัดเวลาอันมีค่าของนักพัฒนาของคุณสำหรับสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือผลิตภัณฑ์ของคุณ

“แต่มีเครื่องมืออื่น ๆ ที่ไม่มีรหัสสำหรับสิ่งนั้นใช่ไหม”

ถูกต้อง. หากคุณต้องการจ่ายเงินจำนวนมากสำหรับคุณสมบัติพื้นฐานที่สุดและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ธรรมดา

การเริ่มต้นใช้งานที่ดีไม่ควรหรูหรา และ UserGuiding ก็พร้อมที่จะมอบสิ่งนั้นให้คุณในราคาที่ดีที่สุดในตลาด

ทดลองใช้งานฟรี

2- SurveyMonkey – ตรวจสอบสิ่งที่อยู่ในใจของลูกค้าด้วยแบบสำรวจขั้นสูง

SurveyMonkey เป็นหนึ่งในเครื่องมือสำรวจและแสดงความคิดเห็นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอย่างง่ายดาย โดยมีผู้ใช้มากกว่า 40 ล้านคน แต่ในบรรดาคู่แข่ง ก็ดีที่สุดเช่นกัน

มาได้ยังไง?

คุณคงไม่อยากตัดสินเครื่องมือนี้จากระดับฟรีของมัน (ใช่ มันไม่ใช่เครื่องมือที่ครอบคลุมที่สุด) หากคุณมีงบประมาณในการซื้อแผนชำระเงิน คุณจะเห็นว่ามันสร้างความแตกต่างได้อย่างไร

ขึ้นอยู่กับแผนที่คุณเลือก ทำแบบสำรวจ
Monkey มีคุณสมบัติเจ๋ง ๆ เช่น:

• ตัวสร้างแบบสำรวจ
• เทมเพลตและประเภทคำถาม
• แบบสำรวจหลายภาษา
• การรายงานและการวิเคราะห์
• ค้นหาด้วยคีย์เวิร์ด
• โหมดคีออสก์
• แอพมือถือ

และคุณสมบัติพิเศษอื่นๆ อีกมากมาย

ทำไมต้อง SurveyMonkey?

จากมุมมองที่ไม่มีข้อมูล SurveyMonkey เป็นเพียงเครื่องมือสำรวจราคาแพงที่คุณจะทิ้งเพื่อทำแบบสำรวจฟรีใน Google ฟอร์ม แต่ประเด็นคือ มุมมองของคุณทำให้เกิดความแตกต่างโดยสิ้นเชิง

คุณสามารถใช้เครื่องมือฟรีเพื่อรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและเสียใจในท้ายที่สุด เนื่องจากมันแทบจะไม่ช่วยเลยด้วยเทมเพลตที่จำกัด ประเภทคำถาม และอินเทอร์เฟซที่ไม่สะดวก หรือคุณสามารถใช้ตัวเลือกความคิดเห็นแบบชำระเงินเพื่อให้ผู้ใช้ของคุณให้ข้อเสนอแนะเชิงลึกด้วยเทมเพลตพิเศษ และกรณีการใช้งานตลอดจนตัวเลือกการวิเคราะห์ที่ SurveyMonkey มีให้

การโทรของคุณ

3- อินเตอร์คอม – พูดคุยกับลูกค้าของคุณแบบสดๆ เพื่อรับการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ

Intercom เป็นหนึ่งในผู้นำในสาขานี้ อินเตอร์คอมคือหินที่ไร้ขอบเขตสำหรับการสนับสนุนในแอปอย่างมีประสิทธิภาพ

ตอนนี้การส่งข้อความถึงลูกค้าในแอปอาจดูน่ารำคาญสำหรับพวกเราบางคนในตอนแรก แต่ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น มันเป็น สิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ SaaS ที่หวังจะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของพวกเขาในทศวรรษนี้

และคุณอาจต้องการหยุดพักที่ Intercom เพื่อแข่งขันกับผู้นำ SaaS

คุณสามารถดำเนินการต่างๆ กับการส่งข้อความถึงลูกค้าอินเตอร์คอมได้หลายอย่าง ได้แก่:

• แชทสดแบบเรียลไทม์
• แชทบอท
• ตัวเลือกบริการตนเอง
• การแบ่งกลุ่มแชท
• ข้อความขาออก
• บูรณาการกับ 300+ แอพ

ถ้าฝีมือเหล่านี้ยังไม่พอ ให้ฉันบอกคุณจริง ๆ

ทำไมต้องอินเตอร์คอม?

นอกเหนือจากการเป็นตัวเลือกการส่งข้อความในแอพที่ยอดเยี่ยมแล้ว Intercom ยังมาพร้อมกับประสบการณ์แพ็คเกจเต็มรูปแบบ

คุณสามารถใช้อินเตอร์คอมได้แม้กระทั่งการตลาดผ่านอีเมลหรือฐานความรู้ ในขณะที่ตัวเลือกการส่งข้อความในแอปอื่นๆ ในตลาดแทบจะไม่สามารถโฟกัสไปที่การแชทสดได้

คุณยังสามารถใช้การแชทผ่านอินเตอร์คอมเพื่อเชื่อมโยงไปยังฐานความรู้ของคุณ แน่นอน คุณสามารถดูวิธีที่ UserGuiding ทำสิ่งเดียวกันกับศูนย์ทรัพยากรได้ตลอดเวลา

อินเตอร์คอมมุ่งเป้าไปที่บริษัทต่างๆ ในระดับ กลางถึงระดับองค์กรของสเปกตรัม

แต่ถ้าคุณต้องการเครื่องมือการส่งข้อความในแอพที่สามารถใช้เป็นโซลูชันการส่งอีเมลและศูนย์กลางการสนับสนุนแบบ Omnichannel ได้ เครื่องมือนี้อาจเหมาะสำหรับคุณ

4- Mailchimp – ติดตามอีเมลแต่ละฉบับได้อย่างง่ายดาย

เครื่องมือยอดนิยมอีกตัวในรายการของเราที่อาจหลุดออกมาเนื่องจากเกินจริงคือ Mailchimp แต่ในความเป็นจริง มัน ถูกประเมินต่ำเกินไป

เนื่องจาก Mailchimp เป็นมากกว่าเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล ต้องขอบคุณฟีเจอร์ต่างๆ เช่น:

• แดชบอร์ดผู้ชม
• การแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• ระบบอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• ส่งการเพิ่มประสิทธิภาพเวลา
• เทมเพลตสตูดิโอเนื้อหาและแคมเปญ
• การวิเคราะห์
• แอพมือถือ

ทำไมต้อง Mailchimp?

คำถามที่แท้จริงคือ ทำไมไม่ Mailchimp?

เครื่องมือส่งอีเมลที่ช่ำชองส่วนใหญ่เช่น HubSpot หรือ Sendinblue กำลังมุ่งเน้นไปที่สาขาต่างๆ ในขณะที่ Mailchimp ยังคงเป็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง

ตอนนี้ เป็นความจริงที่มีเครื่องมือใหม่ๆ ที่ยอดเยี่ยมอยู่บ้าง แต่พวกเขายังต้องการเวลาในการมีรูปร่าง

ในขณะเดียวกัน Mailchimp ก็พร้อมให้บริการคุณ – ในฐานะที่เป็น CRM การตลาดที่สมบูรณ์แบบด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และราคาที่สมเหตุสมผล ประสบการณ์หลายปีและฐานลูกค้าที่มีความสุขเป็นเพียง เครื่องปรุงรส ในอาหารจานหลักเท่านั้น

5- Google Analytics – รู้ตัวเลขของคุณเพื่อประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่ดีขึ้น

มีเครื่องมือวิเคราะห์ออกมาทุกวัน สำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน: พฤติกรรมผู้ใช้ การทดสอบ A/B การทำแผนที่ความหนาแน่น การตลาดเนื้อหา และอื่นๆ

เกือบจะเหมือนกับว่าคุณต้องการบางสิ่งบางอย่างสำหรับทุกๆ สิ่งเล็กน้อย

อย่าเข้าใจฉันผิด เป็นเรื่องดีที่เรามีเครื่องมือเฉพาะจำนวนมากในขณะนี้ แต่เดี๋ยวก่อน จะเป็นอย่างไรถ้าเราต้องการหินอินฟินิตี้หนึ่งก้อนเพื่อครองพวกมันทั้งหมด (การอ้างอิงสองครั้ง ) นั่นคือสิ่งที่ Google Analytics เข้ามาในรูปภาพ

เครื่องมือวิเคราะห์แบบ go-to ที่มี freemium ที่ยอดเยี่ยมนี้สามารถทำได้:

• ข้อมูลเชิงลึกเชิงรุก
• ผู้ใช้ & การสร้างแบบจำลองการแปลง
• รายงานเกี่ยวกับพฤติกรรม การแปลง การได้มา และอื่นๆ
• การแบ่งส่วนและการวิเคราะห์ช่องทาง
• การผสานการทำงานกับ Google และอื่นๆ

ทำไมต้อง Google Analytics

เป็นความจริงที่ Google Analytics ไม่มีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุด และการทำงานอาจทำได้ยากในบางครั้ง

แต่ทั้งหมดเดือดลงไปที่คำถามง่ายๆ

เครื่องมือใดให้ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดบนเว็บไซต์ที่ผู้คนใช้ Google เพื่อเข้าถึง

Google Analytics

พูดตามตรง การวิเคราะห์ของ Google เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่ครอบคลุมที่สุดในตลาดตอนนี้อย่างง่ายดาย และการผสานรวมเข้ากับแอป Google อื่นๆ ทั้งหมดนั้นทำได้ง่าย

สะดวกสบายเหนือความซับซ้อนได้ทุกวัน

6- Zoho CRM – สั่งการประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าไม่ได้เกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณเท่านั้นและวิธีการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ ความพยายามทั้งหมดนั้นไปสู่การตัดสินใจอย่างเด็ดขาด: การขาย

และวิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการขายในขณะที่รักษาการตลาดและทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณคือการใช้เครื่องมือ CRM ที่ดี ส่วนตัวที่ฉันเลือกสำหรับคุณคือ Zoho CRM

การจัดการลูกค้าเป้าหมาย กระบวนการ และประสิทธิภาพช่องทาง Omni เป็นไปได้ด้วยคุณสมบัติเช่น:

• ประสานการเดินทาง
• การวิเคราะห์
• การตลาดอัตโนมัติ
• คาดการณ์ยอดขาย
• การทำงานร่วมกันเป็นทีม
• การปรับแต่ง
• สตูดิโอออกแบบผ้าใบ
• แอพมือถือ

ทำไมต้อง Zoho CRM

เช่นเดียวกับหมวดหมู่อื่นๆ ด้านบน เครื่องมืออื่นๆ ก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน

อันที่จริง พวกเขาเก่งมาก ฉันเลือก Zoho ได้ยาก แต่จุดเด่นประการหนึ่งเกี่ยวกับ Zoho CRM คือความสามารถในการปรับแต่งได้และคุณลักษณะแต่ละอย่างได้รับการออกแบบให้เจาะลึกได้อย่างไร

ในขณะที่เครื่องมือ CRM อื่นๆ พยายามทำให้ครอบคลุม โดยมุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็ก Zoho เพิ่มประสิทธิภาพแต่ละฟีเจอร์ทีละรายการ ทำให้ดีขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา และในตอนท้าย มันกลายเป็นธุรกิจที่ครอบคลุมอย่างแท้จริง พร้อมที่จะขโมยธุรกิจขนาดเล็กเมื่อพวกเขาเติบโตจากเครื่องมืออื่นๆ

ไปเลย โซโห!

บทสรุป

มาเป็นคนจริงกันเถอะ พวกเราไม่มีใครมีถุงมือสำหรับหินอินฟินิตี้สุดเท่ของเรา เฮ้ เรายังไม่มีหินทั้งหมดด้วยซ้ำ หรือบางทีเรามีหินก้อนเล็กๆ มากเกินไปจนเราไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร

แต่อย่าลืมสิ่งหนึ่ง การมีส่วนร่วมของลูกค้าไม่สามารถกำหนดเป็นสูตรที่ลงตัว

ถุงมือของฉันอาจมีหินหกก้อน คุณสามารถมีได้เพียงอันเดียว (หรือ 12) เมื่อคุณทราบแล้วว่าสิ่งใดนำความสมดุลมาสู่อุตสาหกรรมของคุณ คุณก็ควรเลือกใช้ถุงมือที่คุณกำหนดเองได้

และ สแน็ป!

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าคืออะไร?

เครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าคือแพลตฟอร์มหรือซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างถูกวิธี เครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอาจเป็นเครื่องมือการเริ่มต้นใช้งาน เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล หรือเครื่องมือ CRM สิ่งที่สำคัญคือมันถูกใช้เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ใช้/ลูกค้า

เครื่องมือการมีส่วนร่วมของพนักงานคืออะไร?

เครื่องมือการมีส่วนร่วมของพนักงานคือซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการมีส่วนร่วมกับพนักงานและช่วยให้พวกเขาทำงานร่วมกัน ให้ข้อเสนอแนะ และสื่อสารกันได้อย่างง่ายดาย

เครื่องมือการมีส่วนร่วมออนไลน์คืออะไร?

เครื่องมือการมีส่วนร่วมทางออนไลน์หรือเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าทางออนไลน์

การมีส่วนร่วมของลูกค้า CRM คืออะไร?

CRM หรือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นวิธีการจัดการผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมาย เครื่องมือ CRM ช่วยให้การตลาด การขาย และทีมสนับสนุนทำงานร่วมกันเพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมกับลูกค้า