10 วิธีที่ดีที่สุดที่เอเจนซี่แสดงความขอบคุณต่อลูกค้า

การขอบคุณลูกค้าเป็นมากกว่าแค่การให้บริการที่ยอดเยี่ยม เมื่อลูกค้าลงทุนในเอเจนซีของคุณ พวกเขาคาดหวังให้คุณสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

ความชื่นชมของลูกค้าขยายเกินกว่าผลลัพธ์ที่คุณมอบให้และมีเป้าหมายเพื่อสร้างความภักดีและพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น นอกเหนือจากการทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษแล้ว ยังให้ประโยชน์แก่เอเจนซีของคุณด้วย

เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าคุณทำเต็มที่แล้ว พวกเขาก็มักจะพูดถึงเอเจนซี่ของคุณกับคนอื่นๆ ด้วยผู้ซื้อ B2B กว่า 90% ที่ได้รับอิทธิพลจากปากต่อปาก ความชื่นชมของลูกค้าอาจเป็นกลยุทธ์ที่มีค่าในการเพิ่มผลกำไรให้กับเอเจนซีของคุณ

ขับเคลื่อนธุรกิจและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาสำคัญกับคุณเพียงใดโดยจดบันทึกแนวคิดการขอบคุณลูกค้าเหล่านี้

10 ไอเดียการขอบคุณลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับเอเจนซี่

การแสดงความขอบคุณลูกค้าอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการคงความเป็นมืออาชีพแต่สร้างสายสัมพันธ์ที่มีความหมาย

แนวคิดการขอบคุณลูกค้าเหล่านี้สามารถช่วยให้รู้สึกขอบคุณเป็นพิเศษ:

1. จดหมาย

จดหมายที่เขียนด้วยลายมือแบบดั้งเดิมหรือตัวพิมพ์สามารถช่วยขอบคุณลูกค้าของคุณได้มาก ไม่ว่าคุณจะต้องการขอบคุณพวกเขาสำหรับการต่ออายุหรือกล่าวขอบคุณสำหรับการสมัครใช้บริการของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ จดหมายส่วนบุคคลสามารถสร้างสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างความเป็นมืออาชีพและความหมาย

หากคุณวางแผนที่จะใช้จดหมายขอบคุณ ให้เขียนในเชิงบวกและตรงประเด็น ไม่ควรใช้จดหมายขอบคุณลูกค้าเพื่อกระตุ้นยอดขาย - ควรเป็นจดหมายแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจ

เฉพาะเจาะจง. ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณเพิ่งกรอกแบบฟอร์มข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา คุณอาจเขียน:

“ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับ X การได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับบริการของเราช่วยให้เราเติบโตในฐานะตัวแทนและพัฒนาโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง

เราขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งที่คุณสละเวลากรอกแบบสำรวจลูกค้าของเรา ฉันได้รายงานข้อกังวลของคุณเกี่ยวกับ X ให้ CEO ของเราทราบเพื่อปรับปรุงบริการของเรา”

2. อีเมล

การส่งอีเมล 'ขอบคุณ' สามารถแสดงความขอบคุณลูกค้าด้วยการส่งคำขอบคุณง่ายๆ ให้กับลูกค้าที่คุณรักเป็นการตอบแทนสำหรับธุรกิจของพวกเขา

ทั้งจดหมายและอีเมลสามารถส่งได้เองหรือในบางช่วงเวลาของปี เช่น อีเมลขอบคุณจาก MarketingProfs:

อีเมลขอบคุณยังสามารถส่งไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ด้วย ขอบคุณพวกเขาสำหรับการดาวน์โหลดเนื้อหาฟรีของคุณ:

ในอีเมลประเภทนี้ ให้เชื่อมโยงผู้ใช้โดยตรงกับเนื้อหาฟรีของคุณโดยใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ อีเมลนี้เชื่อมโยงไปยังการดาวน์โหลดและแหล่งข้อมูลฟรีอื่นๆ เท่านั้น คุณสามารถรักษาความสัมพันธ์นี้ต่อไปได้ผ่านแคมเปญแบบหยดก่อนที่จะพยายามขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ

อีเมลขอบคุณทำงานได้ดีสำหรับการสมัครใหม่ อีเมลขอบคุณยินดีต้อนรับอาจมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป ช่วยในการแสดงแบรนด์เอเจนซี่ของคุณ สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณ

3. กระเช้าของขวัญ

กระเช้าของขวัญขอบคุณลูกค้าที่ไม่คาดคิดสามารถทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกขอบคุณอย่างแท้จริง มีกระเช้าของขวัญหลายประเภทที่คุณสามารถส่งให้ลูกค้าของคุณเพื่อให้พวกเขารู้สึกมีค่า โดยขึ้นอยู่กับบริการของคุณ ลูกค้าของคุณ และช่วงเวลาของปี

กระเช้าวันหยุด

วันขอบคุณพระเจ้า คริสต์มาส และปีใหม่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการส่งกระเช้าของขวัญขอบคุณลูกค้า

กระเช้าวันหยุดอาจบรรจุอาหารและเครื่องดื่ม เช่น ไวน์ ชีส ผลไม้ เค้ก คุกกี้ ขนมอบ ช็อกโกแลต ฯลฯ กระเช้าของขวัญสำหรับเทศกาลจะมีความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อคุณแสดงความขอบคุณในช่วงเวลาพิเศษของปี:

กระเช้าวันครบรอบ

การแสดงความขอบคุณในวันครบรอบความสัมพันธ์ทางอาชีพเป็นการแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าประจำของคุณ กระเช้าของขวัญวันครบรอบอาจรวมถึงไวน์ หนังสือ ของใช้ส่วนตัว ฯลฯ

คุณอาจต้องการแสดงความขอบคุณลูกค้าด้วยการจัดประกวดในวันครบรอบเอเจนซีของคุณ Ruben Digital ฉลองครบรอบสี่ปีด้วยการจัดการแข่งขันเพื่อชิงรางวัลกระเช้าของขวัญมูลค่า 2,500 ดอลลาร์:

นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการชื่นชมลูกค้าในขณะเดียวกันก็ดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยการโปรโมตของแถมบนโซเชียลมีเดีย

ขอบคุณสำหรับการลงชื่อกระเช้า

กระเช้าของขวัญต้อนรับลูกค้าเป็นวิธีที่ดีในการแนะนำธุรกิจของคุณกับลูกค้าใหม่ ขอขอบคุณสำหรับการลงนาม ของขวัญอาจรวมถึงสินค้าที่มีตราสินค้าหรือรายการส่วนบุคคล:

4. จัดกิจกรรมหรือปาร์ตี้

การจัดกิจกรรมหรืองานเลี้ยงทำให้คุณสามารถกล่าวขอบคุณลูกค้าที่มีค่าได้ด้วยตนเอง:

แนวคิดการจัดงานอาจรวมถึงงานชิมไวน์ การจัดงานชิมเบียร์หรือไวน์สุดพิเศษด้วยสินค้าในท้องถิ่นสามารถแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นความเชื่อมโยงของคุณกับธุรกิจในท้องถิ่น พวกเขายังเป็นสภาพแวดล้อมที่ดีในการผ่อนคลายและทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณในระดับส่วนตัว

แนวคิดการจัดงานอื่นๆ ที่มีอาหารและเครื่องดื่ม เช่น งานเลี้ยงไอศกรีม กิจกรรมรถขายอาหาร งานเลี้ยงค็อกเทล หรืออาหารค่ำขอบคุณลูกค้า

งานเลี้ยงอาหารค่ำเพื่อขอบคุณลูกค้าเป็นวิธีง่ายๆ แต่ได้ผลดีในการดื่มไวน์และรับประทานอาหารแก่ลูกค้าของคุณ ตลอดจนมีส่วนร่วมกับพวกเขาแบบตัวต่อตัว โปรดจำไว้ว่า อาหารค่ำฟรีไม่ใช่เวลาที่จะลองและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้สูงขึ้น แต่เพียงกล่าวขอบคุณผู้ที่จ่ายเงินให้กับบริการของคุณ

เพื่อแสดงความขอบคุณลูกค้าด้วยแนวคิดนอกกรอบ ให้พิจารณา:

• ค่ำคืนแห่งภาพยนตร์พร้อมภาพยนตร์คลาสสิกและอาหารว่าง
• วันที่สนามกอล์ฟ
• กิจกรรมในธีมวันหยุด เช่น งานเลี้ยงอาหารค่ำวันขอบคุณพระเจ้าหรือการปิกนิกในวันวาเลนไทน์
• ชั้นเรียนศิลปะ
• วันสปาหรือกิจกรรมเพื่อสุขภาพ
• แกลเลอรีหรือทัวร์สวนสัตว์

หากคุณมีงบประมาณจำกัด การรับประทานอาหารกลางวันที่สำนักงานด้วยของตกแต่ง DIY อาจเป็นการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา

5. ส่วนลดราคาหรือบริการฟรี

แสดงความขอบคุณลูกค้าของคุณด้วยการเสนอส่วนลดราคาหรือบริการฟรีให้กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถเสนอการอัปเกรดบริการฟรีหรือส่วนลดสุดเซอร์ไพรส์สำหรับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งของคุณ

เสนอส่วนลดราคาหรือบริการฟรีให้กับลูกค้าหรือใช้การแข่งขันเพื่อสร้างความตื่นเต้นให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การจัดการแข่งขันบนโซเชียลมีเดียสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์รวมถึงคุณค่าของลูกค้า:

6. โครงการความภักดี

การใช้แผนความภักดีเพื่อให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณก็สามารถทำงานได้ดีเช่นกัน Forrester Research แนะนำให้นักการตลาด B2B ใช้กลยุทธ์ความภักดีเพื่อกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า รางวัลความภักดีดังกล่าวรวมถึงของขวัญที่เป็นวัสดุและผลประโยชน์ที่ดึงดูดลูกค้าและพันธมิตรรายอื่น

เอเจนซี่การตลาดเนื้อหา Jawfish Digital ขอบคุณลูกค้าที่ส่งคำแนะนำมา ลูกค้าที่ส่งการอ้างอิงการออกแบบเว็บไซต์จะได้รับบัตรของขวัญ Amazon มูลค่า 100 ดอลลาร์ ในขณะที่ผู้ที่ส่งผู้เก็บรักษาเนื้อหาขนาดใหญ่มักจะได้รับส่วนลด 10% ในเดือนแรก จำนวนนี้มีตั้งแต่ $300 ถึง $600 บัตรของขวัญ (หรือเงินสด) ทั้งสองวิธีได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจูงใจผู้อ้างอิงและแสดงความขอบคุณลูกค้า

7. เสนอการเข้าถึงพิเศษ

สร้างคุณค่าแก่ลูกค้าโดยเสนอสิทธิ์พิเศษในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกิจกรรมใหม่ฟรี

คุณยังสามารถเสนอการฝึกอบรมฟรี แหล่งข้อมูล การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ กิจกรรมแบบตัวต่อตัวและการฝึกอบรมหรือการฝึกแบบตัวต่อตัวฟรีสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ตัวอย่างเช่น Apple เสนอเซสชันการฝึกอบรมในร้านค้าฟรีเพื่อช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน:

8. ของขวัญที่เกิดขึ้นเอง

ส่งช่อดอกไม้หรือคัพเค้กให้ลูกค้าประจำในวันเกิดของพวกเขา ของขวัญที่น่าแปลกใจและเกิดขึ้นเองมักจะได้รับอย่างดี และคุณจะทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ แม้แต่การ์ดวันเกิดที่เขียนด้วยลายมือก็เป็นจดหมายที่ควรได้รับ สัมผัสส่วนบุคคลแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขา สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างคุณ

ของขวัญการกุศล

แจ้งให้ลูกค้าผู้มีอุปการะคุณทราบว่าคุณต้องการบริจาคเพื่อการกุศลในนามของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นการปลูกต้นไม้เพื่อเป็นเกียรติแก่องค์กรการกุศลที่พวกเขาชื่นชอบหรือบริจาคเงิน การแสดงท่าทางอันอบอุ่นนี้จะช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าได้อย่างมีความหมาย:

9. โซเชียลมีเดียตะโกนออกมา

ส่งเสียงทางโซเชียลมีเดียให้กับลูกค้าที่มีอิทธิพลมากที่สุดของคุณ สื่อสังคมออนไลน์เป็นรูปแบบการสื่อสารที่ทรงพลัง ดังนั้นจะมีวิธีใดที่จะทำให้ลูกค้าคนสำคัญของคุณประหลาดใจและสร้างความพึงพอใจได้ดีไปกว่าการทวีตหรือโพสต์แบบสุ่ม

คุณยังสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าที่แสดงความคิดเห็นทางโซเชียล เช่น รีวิว Facebook

10. ดูแลลูกค้าทางไกล

แสดงความขอบคุณลูกค้าต่อลูกค้าทางไกลด้วยการดื่มกาแฟเมื่ออยู่ในเมือง เมื่อคุณเดินทาง ให้จดบันทึกลูกค้าที่อาศัยอยู่ในพื้นที่เฉพาะและเช็คอินกับพวกเขา

การออกนอกเส้นทางของคุณด้วยการขอบคุณแบบตัวต่อตัวสามารถทิ้งความประทับใจไม่รู้ลืม กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ และปล่อยให้พวกเขามีโอกาสมากขึ้นในการดำเนินธุรกิจในอนาคตกับคุณ

การแสดงความขอบคุณลูกค้าหมายถึงโลกทั้งใบสำหรับพวกเขา

การขอบคุณลูกค้าช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาจริงๆ

วิธีที่คุณแสดงความขอบคุณลูกค้าจะขึ้นอยู่กับลูกค้าแต่ละราย งบประมาณ ช่วงเวลา และระยะทางพิเศษที่คุณยินดีจะทำ จดหมายหรืออีเมลส่วนตัวแสดงให้เห็นว่าคุณนึกถึงลูกค้าของคุณ แต่การบริจาคเพื่อการกุศลหรือส่งของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ไปที่บ้านหรือที่ทำงานของพวกเขาโดยตรงสามารถทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษยิ่งขึ้น

การขอบคุณลูกค้าที่คุณรักที่สุดเป็นการส่วนตัวด้วยกิจกรรมหรือการพบพวกเขาเพื่อดื่มกาแฟเมื่อคุณอยู่ในเมืองจะสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย และสร้างความประทับใจในเชิงบวกซึ่งสามารถกระตุ้นการอ้างอิงได้

การแสดงความขอบคุณลูกค้าเพื่อเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าและขับเคลื่อนธุรกิจใหม่เป็นเพียงวิธีหนึ่งในการทำให้เอเจนซีการตลาดของคุณเติบโต ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้