กลยุทธ์การหาลูกค้าที่นักการตลาดทุกคนควรรู้

ในภาวะการแข่งขันของ การตลาดดิจิทัล การได้มาซึ่งลูกค้าอย่างเชี่ยวชาญเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ใดๆ ที่ต้องการเติบโตและประสบความสำเร็จ การได้มาซึ่งลูกค้าเกี่ยวข้องกับ การดึงดูดและเปลี่ยนลูกค้าใหม่มายังธุรกิจของคุณ ซึ่งเป็นกระบวนการที่จำเป็นสำหรับการเติบโตที่ยั่งยืนและการแสดงตนในตลาด ไม่ใช่แค่การดึงดูดการเข้าชมแบบสุ่มมายังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการดึงดูด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มจะมีส่วนร่วม กับแบรนด์ของคุณและทำการซื้อ แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่พร้อมที่จะทำเช่นนั้นก็ตาม

ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าสามารถใช้เป็นแผนงานในการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้า โดยทั่วไปจะ แบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน ตั้งแต่โอกาสในการขายใหม่ไปจนถึงลูกค้า

• Awareness : จุดติดต่อแรกที่ลูกค้าตระหนักถึงการมีอยู่ของแบรนด์ บริการ หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ความสนใจ : ณ จุดนี้ ผู้คนเริ่มแสดงความอยากรู้อยากเห็นและเริ่มค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งบ่งบอกถึงการมีส่วนร่วมครั้งแรกกับแบรนด์ของคุณ
• การพิจารณา : ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าประเมินผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตามความต้องการและตัวเลือกอื่น ๆ ที่มีอยู่ โดยคำนึงถึงความเหมาะสมที่สุด เมื่อมาถึงจุดนี้ พวกเขามักจะแสดงการมีส่วนร่วมเพิ่มเติมเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
• ความตั้งใจ : ในขั้นตอนนี้ คุณจะมีข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงความตั้งใจของผู้ใช้ในการซื้อ เช่น การเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น หรือการขอหรือรับสายกับพนักงานขาย
• การแปลง : ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการได้มาซึ่งผู้ใช้จะสรุปการตัดสินใจและกลายเป็นลูกค้า
• การรักษาลูกค้า : แม้ว่าบางครั้งจะไม่ได้รับการพิจารณาในเส้นทางการหาลูกค้าขั้นพื้นฐาน และต้องใช้ความพยายามและกลยุทธ์ที่แตกต่างกันมาก แต่สิ่งสำคัญคืออย่าละเลยขั้นตอนการรักษาลูกค้า การมีลูกค้าซ้ำมักจะมีประโยชน์มากกว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่ ลูกค้าที่มีความยินดีเหล่านี้ยังสามารถทำหน้าที่เป็นตัวแทนของแบรนด์และผู้แนะนำแบรนด์ของคุณได้

แต่ละขั้นตอนของช่องทางต้องใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับการปรับแต่งเพื่อนำทางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่ขั้นตอนถัดไปอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การได้ลูกค้าใหม่อย่างประสบความสำเร็จ กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าเหล่านี้ควรขับเคลื่อนด้วยข้อมูล กำหนดเป้าหมาย และสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม และการเดินทางของลูกค้า

การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาช่วยกระตุ้นช่องทางการได้มาโดย การสร้างการรับรู้และความสนใจ การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้องจะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยนำเสนอโซลูชันหรือข้อมูลเชิงลึกที่ตรงกับความต้องการหรือความสนใจของพวกเขา ไม่ว่าจะผ่านทาง บล็อกโพสต์ วิดีโอ หรือ อินโฟกราฟิก เป้าหมายคือการสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นหน่วยงานที่เชื่อถือได้และเป็นแหล่งข้อมูลในอุตสาหกรรมของคุณ ด้วยวิธีนี้ เมื่อถึงเวลาที่ผู้บริโภคจะต้องตัดสินใจหรือสร้างความต้องการให้เป็นรูปธรรม แบรนด์ของคุณก็จะอยู่ในตำแหน่งที่ลูกค้าคำนึงถึงเป็นอันดับแรก

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

SEO มีความสำคัญอย่างยิ่งใน การเพิ่มการมองเห็นในขั้นตอนการรับรู้และการพิจารณาของช่องทาง ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และเนื้อหาของคุณให้อยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้อง คุณช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้นในระหว่างระยะการวิจัยเบื้องต้น สิ่งนี้ สอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่กล่าวมาข้างต้น เนื่องจากเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดการเข้าชมบล็อกหรือเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ SEO ที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการวิจัยคำหลัก การเพิ่มประสิทธิภาพในหน้า การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ และการได้รับลิงก์ย้อนกลับที่เชื่อถือได้

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์ใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจที่อินฟลูเอนเซอร์มีกับผู้ชมเพื่อแนะนำแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยส่วนใหญ่จะส่งผลต่อขั้นตอนการรับรู้และการพิจารณา การเลือกผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าความพยายามทางการตลาดของคุณจะโดนใจและนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น การจับคู่ความพยายามเหล่านี้กับโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์โฆษณาบนโซเชียล อาจเป็นวิธีที่ดีในการใช้เนื้อหาที่คุณสร้างให้เกิดประโยชน์สูงสุดร่วมกับผู้มีอิทธิพลและผู้สร้างเนื้อหา

การตลาดวิดีโอ

การตลาดผ่านวิดีโอได้รับการยอมรับอย่างมั่นคงว่าเป็นสื่อกลางที่น่าสนใจในการหาลูกค้า เนื่องจากความสามารถใน การถ่ายทอดข้อความที่ซับซ้อนในรูปแบบที่น่าดึงดูดและเข้าถึงได้ ตั้งแต่วิดีโออธิบายที่แสดงข้อเสนอของคุณไปจนถึงคำรับรองจากลูกค้าที่สร้างความไว้วางใจ เนื้อหาวิดีโอสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมและกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมาก การใช้วิดีโอในทัชพอยต์ดิจิทัลของคุณ รวมถึงเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย สามารถเพิ่มคุณค่าให้กับการเดินทางของลูกค้า และสนับสนุนความพยายามในการเข้าซื้อกิจการของคุณ

เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด

เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดเกี่ยวข้องกับ การนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าเพื่อแลกเปลี่ยนกับข้อมูลผู้ใช้ โดยทั่วไป ผ่านทางการส่งแบบฟอร์ม เนื้อหานี้อาจมีตั้งแต่คำแนะนำเชิงลึกและเอกสารทางเทคนิคไปจนถึงการสัมมนาผ่านเว็บและรายงานพิเศษ การระบุเนื้อหา คุณไม่เพียงแต่มอบคุณค่าที่สำคัญให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายอีกด้วย ซึ่งอำนวยความสะดวกในการติดตามผลการตลาดที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างขั้นตอนการพิจารณาและความตั้งใจ เนื่องจากดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจข้อเสนอของคุณอย่างแท้จริงและพร้อมที่จะมีส่วนร่วมต่อไป

โฆษณาแบบเสียเงิน

การโฆษณาแบบชำระเงินสามารถส่งผลต่อขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางการได้ผู้ใช้ใหม่ ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงความตั้งใจหรือ Conversion มีข้อได้เปรียบในการมองเห็นได้ทันทีในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน (เช่น ผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา และ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ) ดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่คุณกำหนดไว้ แคมเปญที่ได้รับการจัดการอย่างดีจำเป็นต้องมีกลยุทธ์เริ่มต้นที่มั่นคงและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่เป็นบวก

การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเข้ามามีบทบาทในช่วงหลังของช่องทาง โดยส่วนใหญ่จะอยู่ที่ขั้นตอนการพิจารณาและความตั้งใจ ด้วยการดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยเนื้อหาส่วนบุคคลและเกี่ยวข้องตามขั้นตอนที่พวกเขาอยู่ คุณสามารถแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ ได้ การสร้างรายชื่ออีเมลที่มีคุณภาพและการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้เป็นกุญแจสำคัญในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าที่รอบรู้เกี่ยวข้องกับการมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าสำหรับผู้ซื้อรายใดรายหนึ่งของคุณ และการใช้กลยุทธ์ต่างๆ ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง ตั้งแต่บทความในบล็อกไปจนถึงการตลาดทางอีเมล แต่ละกลยุทธ์มีส่วนร่วมในการดึงดูด มีส่วนร่วม และแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยการรวมกลยุทธ์เข้ากับระบบนิเวศที่ซับซ้อน แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านแต่ละขั้นตอนของช่องทาง บรรลุการเติบโตที่ยั่งยืน และสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีในตลาดดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง