[ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ] 8 วิธีในการเพิ่มการมองเห็นและดึงดูดลูกค้า

อินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมเพราะทำให้เรามีตัวเลือกในการขายมากมาย

อย่างไรก็ตาม เว้นแต่บริษัทของคุณจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณจำกัด คุณไม่สามารถเข้าถึงทุกมุมโลกได้

และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเลือกช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากการตัดสินใจนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อยอดขายและผลกำไรโดยรวมของคุณ

ในบรรทัดนั้นวันนี้เราจะบอกคุณ:

• ช่องทางการหาลูกค้าคืออะไร
• 8 ช่องทางการเข้าซื้อกิจการที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• เคล็ดลับให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในแต่ละข้อ

เราไปกันเถอะ!

ช่องทางการหาลูกค้าคืออะไร?

แนวคิด "การจัดหา" และ "การสรรหา" ไม่เหมือนกัน แม้ว่าจะถือเป็นคำพ้องความหมายในกรณีนี้

เมื่อเราพูดถึงการจัดหางานในโลกของอีคอมเมิร์ซ เรามักจะหมายถึงวิธีต่างๆ ในการดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของเรา (ไม่ว่าท้ายที่สุดพวกเขาจะกลายมาเป็นลูกค้าหรือไม่ก็ตาม)

ตัวอย่างเช่น:

• การทำ SEO
• การโฆษณาในความหมายกว้างๆ (Google, Facebook, YouTube, Instagram ฯลฯ)
• กลยุทธ์การสร้างเครือข่าย (เช่น การเขียนโพสต์ของแขก)

ในทางกลับกัน การได้มาซึ่ง มักจะหมายถึงช่องทางหรือเส้นทางที่คุณพบและปิดลูกค้าใหม่

ตัวอย่างเหล่านี้รวมถึง:

• โฆษณาที่เน้นการขาย
• SEO พร้อมคีย์เวิร์ดในการทำธุรกรรม (การแก้ปัญหาชื่อผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่)
• เป็นต้น

อย่างที่คุณเห็น มันเป็นแนวคิดที่คล้ายกัน (แต่ไม่เท่ากัน)

อย่ากังวลหากความแตกต่างยังไม่ชัดเจน – สิ่งสำคัญ ณ จุดนี้คือให้คุณเรียนรู้วิธีดึงดูดผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณให้มากขึ้น… และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

และนั่นคือสิ่งที่เรากำลังจะอธิบายให้คุณฟัง

8 ช่องทางการได้มาซึ่งอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

ตอนนี้เราจะแสดงให้คุณเห็น 8 ช่องทางเด่นที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขายของคุณ

1. SEO (และคีย์เวิร์ดธุรกรรม)

SEO ช่วยให้คุณปรับปรุงตำแหน่งของคุณในเครื่องมือค้นหาและดึงดูดปริมาณการเข้าชมร้านค้าของคุณ

แต่อย่างที่เราพูดไปก่อนหน้านี้ เราจะไม่ตัดสิน เพียง เพื่อดึงดูดการจราจรใช่ไหม เราต้องการปิดการขาย

สำหรับสิ่งนี้ ก่อนอื่นเราต้องทราบความแตกต่างระหว่างคำหลักสองประเภทตามความตั้งใจในการค้นหาของผู้ใช้:

• ข้อมูล: ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการเรียนรู้ พวกเขากำลังสร้างความคิดเห็นและยังไม่พร้อมที่จะซื้อ
• ทางธุรกรรม: ผู้ใช้หันไปใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณทราบส่วนนี้แล้ว คำถามก็ชัดเจน: คำหลักประเภทใดที่คุณควรมุ่งเน้นเพื่อเพิ่มยอดขาย

บิงโก!

ต้องเน้นที่คีย์เวิร์ดของธุรกรรม

เราจะจัดการกับคำหลักเหล่านี้จากหน้าหมวดหมู่และการ์ดผลิตภัณฑ์มากกว่าจากโพสต์ในบล็อก เนื่องจากเป้าหมายของเราคือการปรับปรุงอัตราการแปลง

ตัวอย่างจาก Reebok นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจ

ในกรณีนี้ คีย์เวิร์ดด้านธุรกรรมคือ "รองเท้าวิ่งสำหรับผู้หญิง" (ผู้ใช้กำลังมองหารุ่นต่างๆ ให้เลือก) ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับคีย์เวิร์ดนี้คือผ่านหน้าหมวดหมู่ดังที่แสดงในรูปภาพ

มีผลิตภัณฑ์อยู่ในทุกหมวดหมู่และแต่ละผลิตภัณฑ์มีคำหลักของตัวเอง ซึ่ง เราจะจัดการโดยใช้การ์ดผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น ในกรณีนี้ เราต้องการวางตำแหน่งสำหรับรองเท้ารุ่นต่อไปนี้: “zig kinetica assassin's creed valhalla”

อยู่ในหน้าประเภทเหล่านี้ที่เราจะใช้คำหลักเกี่ยวกับการทำธุรกรรม (นั่นคือเชิงซื้อ)

️ การตลาดเนื้อหาเป็นช่องทางการได้มา

หากคุณตัดสินใจสร้างบล็อกโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดขาเข้า คุณจะต้องเขียนโพสต์ในลักษณะที่กำหนดเป้าหมายไปยังคำหลักที่ให้ข้อมูลที่เราบอกคุณก่อนหน้านี้

ณ จุดนี้ การตลาดเนื้อหาเป็นเพียงช่องทางการสรรหาลูกค้า

แต่ถ้าคุณเชื่อมโยงหัวข้อของโพสต์กับผลิตภัณฑ์ของ คุณ คุณก็ลิงก์กับการ์ดและหมวดหมู่เพื่อนำผู้ใช้ไปยังปุ่มซื้อได้

2. ค่าโฆษณา

มี 2 ​​ตัวเลือกหลักในโลกของการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต:

• SEM หรือโฆษณาบน Google: หรือที่เรียกว่า "Google Ads" (และเดิมเรียกว่า "AdWords") ทำให้คุณสามารถวางโฆษณาเพื่อแสดงในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาได้ด้วยตนเอง ต่อไปนี้คือบทแนะนำที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับสถานที่ต่างๆ ที่จะแสดงโฆษณาของคุณ
• การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย: ในกรณีนี้ คุณต้องจ่ายเงินเพื่อให้โฆษณาของคุณแสดงบนเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ต่างๆ

ตัวอย่างเช่น หากเรา google “โปรตีนมังสวิรัติ” โฆษณาที่แสดงในแถบเลื่อนนี้ที่ด้านบนสุดเป็นโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด

ในทั้งสองรูปแบบ (SEM และโซเชียลมีเดีย) โฆษณามักจะนำไปสู่การ์ดผลิตภัณฑ์โดยตรง แม้ว่าจะมีทางเลือกอื่นๆ เช่น ลิงก์ที่นำไปสู่หน้าบีบ (หรือหน้ารับสมัครงาน) ที่อาจมีการเสนอของขวัญฟรี (นั่นคือ แม่เหล็กนำ ).

เมื่อเราได้รับอีเมลของผู้เยี่ยมชมแล้ว เราจะสามารถส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่เรานำเสนอแก่พวกเขา ตลอดจนแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์ (เราจะพูดถึงการตลาดทางอีเมลในภายหลัง)

3. รีมาร์เก็ตติ้ง (อย่าปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหายไป!)

เราจะยังคงดำเนินต่อไปด้วยธีมโฆษณา แต่โฆษณารีมาร์เก็ตติ้งนั้นแตกต่างไปจากที่เราได้กล่าวมาเล็กน้อย

ตามชื่อที่แนะนำ เราต้องการสรรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ซึ่งก่อนหน้านี้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของเรา แต่ออกจากร้านมือเปล่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

กล่าวคือ คุณสนับสนุนให้ผู้ใช้กลับมาที่ร้านของคุณอีกครั้งเพื่อเตือนพวกเขาถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจโดยใช้โฆษณาแบบชำระเงิน

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่?

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเพิ่มเติมของกลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งที่คุณอาจเห็นว่ามีประโยชน์

4. พันธมิตรด้านการตลาด (+ ข้อมูลอ้างอิง)

การตลาดแบบพันธมิตรช่วยให้คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านเว็บไซต์หรือผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ (ที่นี่เราเข้าสู่โดเมนของการตลาดที่มีอิทธิพล) โดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับภาคส่วนของคุณ

การตั้งค่าค่อนข้างง่าย: พวกเขาโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณและ รับค่าคอมมิชชั่นจากการขายทุกครั้งที่พวกเขาสร้าง

️โปรแกรมแนะนำ

ในกรณีนี้ ข้อมูลอ้างอิงที่เรากำลังพูดถึง (โดยไม่มีค่าคอมมิชชั่นใดๆ)

"แนะนำเราให้เพื่อน" และสิ่งที่ชอบ โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าจะได้รับผลตอบแทน ในรูปของส่วนลด คะแนน หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์ฟรี

5. การตลาดผ่านอีเมล (มีประโยชน์มากกว่าแค่ส่งส่วนลด)

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในการเพิ่มยอดขาย

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ คุณจะไม่ต้องพึ่งพารีมาร์เก็ตติ้งหรือ SEO เพื่อหลอกล่อพวกเขากลับมาที่ร้านค้าของคุณอีกต่อไป เนื่องจากคุณสามารถเข้าถึงพวกเขาทางอีเมลได้เช่นกัน

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณ:

• ปลูกฝังความมั่นใจมากขึ้น : โดยแสดงตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จหรือวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ส่งเสริมความภักดีในหมู่ผู้ชมของคุณ : โดยการส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์
• ส่งเสริมแบรนด์ของคุณ : โดยการอธิบายค่านิยมของคุณ บอกเล่าเรื่องราวของคุณ แสดงพนักงานของคุณ... (มีตัวเลือกมากมาย)

นอกจากนี้ หากคุณเพิ่มเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ เช่น ระบบตอบกลับอัตโนมัติหรือช่องทาง Conversion ศักยภาพของกลยุทธ์นี้ในการเพิ่มยอดขายจะต้องดำเนินต่อไป

ไม่เคยทำการตลาดผ่านอีเมลและไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร

ดูโพสต์นี้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

6. โซเชียลมีเดีย (หน้าต่างร้านค้าของคุณ)

ไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ไม่ได้เป็นเพียงสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการสร้างชุมชน เพิ่มการมีส่วนร่วม และส่งเสริมความภักดีเท่านั้น พวกเขายังเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณและสร้างยอดขาย

แต่อย่าละเลยเนื้อหาของคุณ นั่นคือกุญแจสู่การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

สำหรับสิ่งนี้ เราขอแนะนำให้คุณใช้กฎ 80/20 – 80% ของเนื้อหาควรให้คุณค่า และ 20% ที่เหลือควรเน้นที่การขาย

7. แชทและโทรศัพท์

ช่องทางการบริการลูกค้ามีความสำคัญต่อการเพิ่มยอดขาย บางครั้งลูกค้าสนใจสินค้ามากแต่ก็มีบางอย่างที่หยุดไม่ให้พวกเขาซื้อ

ในกรณีเหล่านี้ เครื่องมือแชทเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการไขข้อสงสัยและตอบ ข้อโต้แย้งในการขายที่ พวกเขาอาจมี ในกรณีส่วนใหญ่ นี่เป็นครั้งสุดท้ายที่ลูกค้าต้องทำการซื้อ

ในทำนองเดียวกัน การให้หมายเลขโทรศัพท์แก่ผู้ใช้ที่พวกเขาสามารถโทรหาได้เป็นวิธีที่มีประโยชน์มากในการปิดการขาย การพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าช่วยสร้างความมั่นใจในตัวพวกเขาและพิสูจน์ได้ว่าค่อนข้างมีประสิทธิภาพเมื่อขายสินค้าราคาแพงหรือสินค้าที่ต้องการคำอธิบายที่ยาวหรือซับซ้อน (และเมื่อการตัดสินใจซื้อต้องใช้เหตุผลบางประการ)

8. Marketplaces (ห้างสรรพสินค้าออนไลน์)

Marketplace เป็น แพลตฟอร์มที่ร้านค้าต่างๆ สามารถแสดงและขายผลิตภัณฑ์ของตนได้

Amazon และ eBay เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของเรื่องนี้

นี่คือข้อดีบางประการของการใช้ตลาดกลางเป็นช่องทางการได้มา:

• พวกเขาสร้างการเข้าชมมากขึ้น ดังนั้นคุณจึงมีโอกาสขายสินค้าของคุณมากขึ้น
• พวกเขาอำนวยความสะดวกงานด้านเทคนิคโดยจัดเตรียมสถานที่สำหรับแสดงแคตตาล็อกของคุณ
• พวกเขาช่วยให้คุณสร้างตัวเองเป็นผู้มีอำนาจและปลูกฝังความมั่นใจให้กับลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ยังมีข้อเสียบางประการ: คุณต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นสำหรับการขายทุกครั้ง คุณมีแนวโน้มที่จะจัดการกับสงครามราคากับคู่แข่ง และคุณไม่สามารถเข้าถึงรายละเอียดของลูกค้าของคุณได้ (เนื่องจากพวกเขาอยู่ใน ตลาดนัด)

หากคุณสนใจที่จะทำงานกับ Marketplace เราขอแนะนำให้คุณอ่านโพสต์เหล่านี้ก่อน:

• [ตลาดคืออะไร] ขายกับมันคุ้มไหมหรือจะโดนไฟคลอก?
• ขายใน Amazon: Dr. Jekyll หรือ Mr. Hyde? ตำนานและข้อเท็จจริง

การได้มาซึ่งช่องทางลูกค้าที่คุณชื่นชอบคืออะไร?

ดูเหมือนว่าคุณจะไม่ผิดพลาด… ใช่ไหม

แต่ตอนนี้คุณต้องสงสัยว่าตัวไหนดีที่สุดสำหรับคุณ

ความจริงก็คือ ไม่มีช่องทางดีหรือไม่ดีในตัวของมันเอง มีกำไรมากหรือน้อยเท่านั้น

และนั่นเป็นสาเหตุสำคัญที่คุณจะต้องวัด ROI จากแต่ละรายการ จากนั้นจึงทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนของคุณ เมื่อทำเช่นนั้นแล้ว คุณสามารถลองแยกสาขาออกเป็นสาขาอื่นได้

เช่นเดียวกับปัญหาด้านการตลาดทั้งหมด ทั้งหมดขึ้นอยู่กับการวัดและปรับแต่งครั้งแล้วครั้งเล่า… ล้างและทำซ้ำ