CTA ในอีเมล – ทำไมคุณควรดูแล

ในบทความที่แล้วของชุดนี้ เราได้กล่าวถึงแง่มุมของความไว้วางใจและอธิบายว่าเหตุใดการสร้างจึงเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงอีเมลที่มีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วม หากคุณพลาดหรือต้องการทบทวน ให้กลับไปอ่านทันทีและกลับมาที่บทความนี้หลังจากนั้น

ในบทความนี้ เราจะอธิบายเกี่ยวกับ CTA ของคุณ วิธีจับคู่กับความคาดหวังของผู้ชม และทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมายของพวกเขา มาขุดกันเถอะ!

• จับคู่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ
• ความไว้วางใจ & CTAs
• การเดินทาง
• ขายต่อและขายต่อ
• แคมเปญแนะนำ
• การตลาดแบบปากต่อปาก

จับคู่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งจะต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ ควรมีบางสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้อ่านทำอยู่เสมอ อย่าส่งอีเมลเพื่อประโยชน์ในการส่งอีเมล

นอกจากนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณตรงกับขั้นตอนของความสัมพันธ์ที่คุณมีกับผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายอีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น “มาเริ่มต้นครอบครัวกันเถอะ” อาจเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์สำหรับคนสองคนในความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด แต่ “มาเริ่มสร้างครอบครัวกันเถอะ” เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ไม่เหมาะสมโดยสิ้นเชิงสำหรับคนที่คุณเพิ่งพบ นี่เป็นตัวอย่างที่ค่อนข้างรุนแรง แต่คุณรู้ว่าเราหมายถึงอะไร

ความไว้วางใจ & CTAs

ย้อนกลับไปที่ Buyers' Circles of Trust เป็นสิ่งสำคัญมากที่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณต้องเหมาะสมกับแวดวงแห่งความไว้วางใจที่คุณส่งอีเมลถึง การหาใครสักคนมาซื้อของจากคุณอาจไม่ใช่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่เหมาะสมสำหรับคนที่ไม่รู้ว่าคุณเป็นใครหรือผลิตภัณฑ์ของคุณเกี่ยวกับอะไร

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่เหมาะสมที่สุดคือให้พวกเขาให้โอกาสคุณพิสูจน์ตัวเองกับพวกเขา นี่คือระยะของความสัมพันธ์ที่ธุรกิจมักใช้แม่เหล็กตะกั่ว

แม่เหล็กนำเป็นสิ่งที่มีค่าที่คุณมอบให้ฟรีซึ่งแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากคุณเป็นนายหน้า อาจเป็นรายการตรวจสอบสำหรับผู้ซื้อบ้านเป็นครั้งแรกที่ไม่เคยผ่านขั้นตอนนี้มาก่อน บางทีคุณอาจรวมสเปรดชีตที่ดาวน์โหลดได้ซึ่งคำนวณว่าผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อสามารถจ่ายได้เท่าใด และการชำระเงินรายเดือนจะได้รับเท่าใดจากเงินทุนและอัตราดอกเบี้ย

หากคุณกำลังขายเครื่องประดับทำมือ อาจเป็นแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณรวมกับเรื่องราวชีวิตของคุณ จัดแสดงผลงานพิเศษของคุณและบอกเล่าเรื่องราวเบื้องหลังแรงบันดาลใจในการออกแบบสิ่งที่คุณทำ

การเดินทาง

Maropost Journeys นั้นสมบูรณ์แบบในการทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณย้ายจากระดับของ Buyers' Circles of Trust ไปสู่ระดับภายในถัดไป

ตัวอย่างเช่น การสัมมนาผ่านเว็บสามารถเป็นแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถตั้งค่าโฆษณา Facebook สำหรับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย คำกระตุ้นการตัดสินใจคือการลงทะเบียนเพื่อรับการบันทึกการสัมมนาทางเว็บ จากนั้น คุณสามารถแยกการบันทึกออกเป็นวิดีโอเล็กๆ สองสามรายการแล้วส่งเป็นชุดของอีเมล คุณสามารถติดตามผลด้วยอีเมลอื่นที่ถามว่าพวกเขาต้องการเรียนรู้อะไรเพิ่มเติมหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ส่งพวกเขาไปสู่การเดินทางแม่เหล็กนำหัวข้ออื่นในหัวข้อนี้

หากธุรกิจของคุณขายผลิตภัณฑ์หรือบริการตามการสมัครรับข้อมูล คำกระตุ้นการตัดสินใจที่เหมาะสมคือการเชิญพวกเขาให้ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี ให้พวกเขามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ต้องผูกมัด โปรดจำไว้ว่า อีเมลนี้กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น นี่ ไม่ใช่ เวลามาขอคำมั่นสัญญาใดๆ

ผลลัพธ์ของอีเมลที่กำหนดเป้าหมายไปยัง Engagers คือการทำให้พวกเขากลายเป็นผู้ซื้อ หากผู้มีส่วนร่วมของคุณเป็นผู้ใช้ช่วงทดลองใช้ฟรี อีเมลที่คุณส่งถึงพวกเขาควรส่งเสริมผลประโยชน์ที่พวกเขาได้รับจากบริการของคุณ คำกระตุ้นการตัดสินใจคือการได้รับผลประโยชน์เหล่านั้นต่อไป และวิธีที่จะได้รับผลประโยชน์เหล่านั้นต่อไปคือการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน

หากคุณเป็นโค้ชด้านไลฟ์สไตล์หรือสุขภาพ ผู้มีส่วนร่วมคือผู้ที่ให้คำปรึกษากับคุณฟรี และตอนนี้คุณต้องการเน้นย้ำถึงประโยชน์ของบริการของคุณโดยเตือนพวกเขาถึงประเด็นสำคัญที่คุณพูดคุยกับพวกเขาในระหว่างการให้คำปรึกษาฟรี

ขายต่อและขายต่อ

การย้ายผู้ซื้อให้เป็นผู้ซื้อซ้ำคือที่ที่คุณเห็นแคมเปญอีเมลขายต่อและขายต่อเนื่อง สำหรับคนที่ซื้อครีมทาหน้า คุณจะต้องส่งอีเมลหลายชุดที่เน้นสีลิปกลอสที่คุณเลือก ให้ผู้ที่ซื้อสร้อยคอของคุณส่งอีเมลแสดงกำไลของคุณ หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ทดแทน เช่น อาหารเสริม เครื่องสำอาง อาหารสุนัข หรืออะไรทำนองนั้น คุณควรส่งอีเมลแจ้งเตือนการต่ออายุผลิตภัณฑ์

การทำให้ผู้ซื้อกลายเป็นผู้ซื้อซ้ำมักเป็นที่ที่คุณพบโปรแกรมความภักดี คำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อรับคะแนนสะสมโดยการซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมจะเหมาะสมสำหรับลูกค้าเฉพาะในกรณีที่พวกเขาเคยซื้อจากคุณมาก่อน หากไม่เป็นเช่นนั้นจะทำให้เกิดความสับสนเท่านั้น

แคมเปญแนะนำ

คำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับผู้ซื้อซ้ำเพื่อเป็นผู้สนับสนุนคือที่ที่คุณจะพบ แคมเปญอ้างอิง ถ้ามีคนซื้อจากคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่า แสดงว่าพวกเขาเชื่อใจคุณ และนั่นเป็นเหตุผลที่การเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อให้ใครบางคนเป็นผู้สนับสนุนให้คุณนั้นสมเหตุสมผลสำหรับคนที่ไว้วางใจคุณ

Advocacy เป็นคำพูดแบบปากต่อปากภายในวงกลมแห่งความไว้วางใจของตนเอง จากการสำรวจล่าสุด 83% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าคำแนะนำแบบปากต่อปากจากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นมากขึ้น

การตลาดแบบปากต่อปาก

วัตถุประสงค์ของการเรียกร้องให้ดำเนินการสำหรับผู้ให้การสนับสนุนของคุณคือการทำให้พวกเขากลายเป็นผู้โปรโมตของคุณ ผู้สนับสนุนและผู้โปรโมตมีความคล้ายคลึงกันในแง่ที่ว่าพวกเขาทั้งสองเป็นรูปแบบของการตลาดแบบปากต่อปาก ความแตกต่างอยู่ที่คนที่พวกเขาคุยด้วย คนส่วนใหญ่สบายใจที่จะพูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณกับเพื่อน ๆ แต่ใช่ว่าทุกคนจะสบายใจที่จะทำแบบเดียวกันนี้กับคนแปลกหน้า

นั่นคือเหตุผลที่ผู้โปรโมตเป็นลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณ คนเหล่านี้คือผู้ที่เชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณมากจนพวกเขายินดีที่จะแนะนำให้คุณรู้จักกับคนแปลกหน้า นี่คือที่ที่คุณพบการชักชวนให้รีวิวผลิตภัณฑ์และคำแนะนำ นี่คือที่ที่คุณเข้าถึงลูกค้าของคุณและขอคำรับรองส่วนตัวที่คุณสามารถโพสต์บนเว็บไซต์ของคุณได้ หรือบางทีคุณอาจขอให้พวกเขาโพสต์ความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในฟอรัมสาธารณะ เช่น Yelp, Trip Advisor หรือ G2 Crowd

เพื่อให้อีเมลมีประสิทธิภาพ อีเมลต้องไม่เพียงแค่ตรงกับความคาดหวังของผู้ชมเป้าหมายเท่านั้น แต่ต้องมีโครงสร้างบางอย่างด้วย เราจะอธิบายในหัวข้อถัดไป

เราหวังว่ารายละเอียดนี้จะช่วยให้คุณยกระดับเกมอีเมลของคุณ ในขณะที่ยังมีเรื่องให้พูดคุยกันอีกมาก โปรดคอยติดตามส่วนที่สามและส่วนสุดท้ายของชุดบทความนี้!