จะสร้างกลยุทธ์การตลาดข้ามช่องทางได้อย่างไร (ความท้าทายและตัวอย่าง)

คุณเคยสังเกตไหมว่าบางบริษัทมีอยู่ทุกที่ที่คุณไป? ดูเหมือนว่าพวกเขาจะติดต่อคุณผ่านทางอีเมล โซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ของพวกเขา ทำให้ประสบการณ์ของคุณรู้สึกเป็นส่วนตัวและน่าตื่นเต้น ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณการตลาดข้ามช่องทาง!

การตลาดข้ามช่องทางหมายความว่าบริษัทต่างๆ ใช้วิธีการต่างๆ ในการพูดคุยกับคุณ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ของพวกเขา พวกเขาทำเช่นนี้เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและสม่ำเสมอ มันเหมือนกับว่าพวกเขารู้ว่าคุณชอบอะไรและอย่าลืมแสดงให้คุณเห็นบนแพลตฟอร์มต่างๆ เหล่านี้

ในโลกปัจจุบัน เราใช้อุปกรณ์และแพลตฟอร์มมากมายในการซื้อของและเชื่อมต่อกับบริษัทต่างๆ การตลาดข้ามช่องทางถือเป็นสิ่งสำคัญเพราะจะทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งของคุณดีขึ้นและสนุกสนานยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น และแสดงให้พวกเขาเห็นถึงสิ่งที่พวกเขานำเสนอ

ลองจินตนาการว่าคุณได้รับอีเมลจากร้านขายเสื้อผ้าที่คุณชื่นชอบเกี่ยวกับการลดราคาครั้งใหญ่บนเว็บไซต์ของพวกเขา คุณคลิกที่อีเมล แต่คุณยุ่งและไม่ได้ทำการซื้อทันที ต่อมาเมื่อคุณเล่นโซเชียลมีเดีย คุณจะเห็นโฆษณาจากร้านค้าเดียวกันที่แสดงเสื้อผ้าที่คุณสนใจจากอีเมล มันเตือนคุณถึงการขายและช่วยให้คุณช็อปบนเว็บไซต์ของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

นี่คือการดำเนินการทางการตลาดข้ามช่องทาง! ร้านค้าใช้ทั้งอีเมลและโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับคุณ และให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดการลดราคา เหมือนกับว่าพวกเขารู้ว่าคุณชอบอะไรและต้องการช่วยคุณค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ

ตลอดทั้งบล็อกนี้ เราจะพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดข้ามช่องทาง และวิธีที่บริษัทต่างๆ ใช้การตลาดเพื่อทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณดีขึ้น นอกจากนี้เรายังจะแบ่งปันตัวอย่างการทำงานจริงบางส่วนเพื่อให้คุณได้เห็นการทำงานจริง ดังนั้น อ่านต่อเพื่อดูว่าการตลาดแบบข้ามช่องทางสามารถทำให้เส้นทางการช้อปปิ้งของคุณสนุกสนานและน่าตื่นเต้นยิ่งขึ้นได้อย่างไร!

เหตุใดจึงต้องใช้การตลาดข้ามช่องทางสำหรับ ธุรกิจ (ประโยชน์)

การตลาดข้ามช่องทางเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดีขึ้น และทำให้การตลาดแข็งแกร่งยิ่งขึ้น นี่คือสาเหตุที่สำคัญมาก:

1. ทำให้ลูกค้ามีความสุข

การตลาดข้ามช่องทางช่วยให้ธุรกิจพูดคุยกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาชื่นชอบ ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษและเข้าใจ ทำให้อยากกลับมาซื้ออีก ด้วยการดึงดูดลูกค้าในช่องทางโปรด ธุรกิจต่างๆ จะทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและเข้าใจ เป็นผลให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะพัฒนาความสัมพันธ์ทางอารมณ์เชิงบวกกับแบรนด์ เพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำและความภักดีต่อแบรนด์

2. เข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น

การใช้ช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ด้วยการปรากฏตัวที่หลากหลายและกว้างขวาง ธุรกิจต่างๆ สามารถสื่อสารข้อความของตนและแสดงผลิตภัณฑ์ของตนต่อผู้คนได้มากขึ้น

การเข้าถึงที่ขยายออกไปนี้ช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และข้อเสนอของแบรนด์ ทำให้เกิดโอกาสมากขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการค้นพบธุรกิจ เป็นผลให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงตลาดและข้อมูลประชากรใหม่ ๆ ขยายการรับรู้ถึงแบรนด์และฐานลูกค้าที่มีศักยภาพ

3. ยอดขายเพิ่มขึ้น

เมื่อลูกค้าเห็นข้อความเดียวกันและมองธุรกิจจากช่องทางต่างๆ พวกเขาจะเชื่อถือธุรกิจมากขึ้น ความไว้วางใจนี้ทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น ซึ่งหมายถึงยอดขายของธุรกิจเพิ่มมากขึ้น

การตลาดข้ามช่องทางช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับข้อความและภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันบนแพลตฟอร์มต่างๆ ความสม่ำเสมอนี้ส่งเสริมความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ กระตุ้นให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจและมั่นใจในการซื้อมากขึ้น ความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นส่งผลให้มีอัตราการแปลงที่สูงขึ้น ส่งผลให้ยอดขายของธุรกิจเพิ่มมากขึ้น

4. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้า

การตลาดข้ามช่องทางไม่เพียงแต่อำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับลูกค้า แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของพวกเขาอีกด้วย ด้วยการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าในช่องทางต่างๆ ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า รูปแบบการซื้อ และระดับการมีส่วนร่วม ข้อมูลอันมีค่านี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น และช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจทางการตลาดโดยอาศัยข้อมูลซึ่งตรงใจกลุ่มเป้าหมายได้

5. อยู่ที่นั่นเมื่อลูกค้าต้องการ

ลูกค้าไม่ได้ซื้อของเป็นเส้นตรงเสมอไป พวกเขาอาจดูสิ่งต่างๆ ทางออนไลน์ เยี่ยมชมร้านค้า แล้วซื้อทางออนไลน์ การตลาดข้ามช่องทางช่วยให้ธุรกิจอยู่เคียงข้างลูกค้าในทุกขั้นตอน แนวทาง Omnichannel นี้ทำให้กระบวนการช็อปปิ้งของลูกค้าง่ายขึ้น ทำให้ง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

6. โดดเด่นจากฝูงชน

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง การสร้างความแตกต่างเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จทางธุรกิจ การตลาดข้ามช่องทางช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นจากฝูงชนโดยการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่โดดเด่นและน่าจดจำ ด้วยการส่งข้อความที่สอดคล้องกันและมีส่วนร่วมในหลายช่องทาง ธุรกิจต่างๆ จะสร้างเอกลักษณ์เฉพาะที่โดนใจลูกค้า ความแตกต่างนี้ช่วยให้ธุรกิจดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย ส่งเสริมการจดจำแบรนด์และความภักดี และทำให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่งในท้ายที่สุด

เมื่อคุณทราบถึงประโยชน์ของการตลาดข้ามช่องทางแล้ว มาดูความท้าทายบางประการที่การตลาดต้องเผชิญกัน!

อะไรคือความท้าทายของการตลาดข้ามช่องทาง?

1. การเดินทางของลูกค้าแบบกระจัดกระจาย

ปัจจุบันลูกค้าทำสิ่งที่แตกต่างออกไป พวกเขาอาจเริ่มช็อปปิ้งบนเว็บไซต์หนึ่งแล้วเปลี่ยนไปใช้อีกเว็บไซต์หนึ่งเพื่อซื้อให้เสร็จสิ้น สำหรับธุรกิจ การติดตามขั้นตอนต่างๆ เหล่านี้หรือที่เรียกว่าการเดินทางของลูกค้าอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก การทำให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นบนแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีกลยุทธ์การตลาดข้ามช่องทางที่วางแผนมาอย่างดี แนวทางนี้ช่วยดึงดูดลูกค้าในจุดต่างๆ และแนะนำพวกเขาได้อย่างราบรื่นตลอดการเดินทาง

2. การรวมและการจัดการข้อมูล

การตลาดข้ามช่องทางคือการรวบรวมข้อมูลจากที่ต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล และเว็บไซต์ ข้อมูลนี้มีความหลากหลายและกว้างขวาง ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องจัดระเบียบและจัดการอย่างดีเพื่อให้ได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ แต่การรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มต่างๆ อาจเป็นเรื่องยากและใช้เวลานาน เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีระบบการจัดการข้อมูลและเครื่องมือวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ พวกเขาสามารถประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด

3. ความสม่ำเสมอและการส่งข้อความถึงแบรนด์

เพื่อให้ธุรกิจได้รับความไว้วางใจและได้รับการยอมรับ พวกเขาจำเป็นต้องใช้ข้อความและการสร้างแบรนด์เดียวกันบนทุกแพลตฟอร์ม ซึ่งหมายความว่าลูกค้าควรเห็นสไตล์ น้ำเสียง และข้อความเดียวกันไม่ว่าจะโต้ตอบกับบริษัทใดก็ตาม แต่มันไม่ง่ายเลยที่จะรักษาทุกอย่างให้สอดคล้องกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมที่ต่างกันจัดการแพลตฟอร์มที่ต่างกันแยกกัน หากการสร้างแบรนด์ไม่สอดคล้องกันก็อาจทำให้ลูกค้าสับสนและทำให้แบรนด์มีประสิทธิภาพน้อยลง

4. การเอาชนะ Channel Silos

ในบางบริษัท ทีมต่างๆ จะจัดการช่องทางการตลาดแยกกัน ทำให้เกิดไซโล ซึ่งหมายความว่าพวกเขาทำงานอย่างอิสระและไม่เปิดเผยข้อมูล สิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหาให้กับลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจได้รับข้อความหรือข้อเสนอที่แตกต่างกันจากทีมที่แตกต่างกัน ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนได้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ สิ่งสำคัญคือทีมต้องทำงานร่วมกันและแบ่งปันข้อมูล ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่สม่ำเสมอและชัดเจนกับแบรนด์

5. การวัด ROI และการระบุแหล่งที่มา

การรู้ว่าความพยายามทางการตลาดแบบใดมีประสิทธิผลอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับธุรกิจ มันไม่ชัดเจนเสมอไปว่าอะไรทำให้ลูกค้าซื้อของ ลูกค้าอาจโต้ตอบกับสิ่งต่างๆ ก่อนซื้อ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าความพยายามทางการตลาดใดที่นำไปสู่การขาย เพื่อที่จะเข้าใจสิ่งนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีระบบการวิเคราะห์และติดตามขั้นสูง สิ่งเหล่านี้ช่วยให้เข้าใจการเดินทางของลูกค้าและให้เครดิตกับช่องทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จสูงสุด ด้วยข้อมูลนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้อย่างแม่นยำ และดูว่าความพยายามใดได้ผลดีที่สุด

ท้ายที่สุดแล้ว ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องหาวิธีจัดการกับการเดินทางของลูกค้า จัดการข้อมูลให้ดี รักษาความสม่ำเสมอในการรับส่งข้อความ ทำลายไซโล และวัดผลว่าอะไรได้ผล ด้วยการทำงานผ่านความท้าทายเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถทำให้การตลาดข้ามช่องทางประสบความสำเร็จและทำให้ลูกค้ามีความสุขได้! ตอนนี้เรามาดูวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดข้ามช่องทางที่ประสบความสำเร็จกันดีกว่า!

สร้างกลยุทธ์การตลาดข้ามช่องทางที่ประสบความสำเร็จ

เพื่อให้การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุด ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อชนะกลยุทธ์การตลาดข้ามช่องทาง:

1. ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ

รู้จักลูกค้าของคุณดีจริงๆ ค้นหาว่าพวกเขาชอบอะไรและชอบออนไลน์ที่ไหน วิธีนี้ช่วยให้คุณส่งข้อความที่พวกเขาจะรักและเชื่อมโยงกับพวกเขาได้ การทำความรู้จักลูกค้าของคุณจากภายในสู่ภายนอกเป็นรากฐานของความสำเร็จทางการตลาดข้ามช่องทาง

ใช้เวลาในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ ความสนใจ และพฤติกรรมออนไลน์ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ค้นหาว่าพวกเขาใช้เวลาออนไลน์ที่ไหน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่พวกเขาใช้ และเนื้อหาใดที่ตรงใจพวกเขา การทำความเข้าใจความชอบและนิสัยของลูกค้าทำให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความทางการตลาดให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้ เพิ่มโอกาสในการเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับส่วนตัว

2. รักษาข้อความของคุณให้สอดคล้องกัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณมีรูปลักษณ์และเสียงเหมือนกันในทุกแพลตฟอร์ม วิธีนี้จะทำให้ลูกค้ารู้ว่าเป็นคุณและรู้สึกสบายใจที่จะซื้อจากคุณ ความสม่ำเสมอถือเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างการรับรู้และความไว้วางใจในแบรนด์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของแบรนด์และเอกลักษณ์ทางภาพของคุณยังคงสอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม

ไม่ว่าลูกค้าจะพบกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ของคุณ หรือในแคมเปญอีเมล พวกเขาควรจดจำรูปลักษณ์และน้ำเสียงที่คุ้นเคยซึ่งบ่งบอกถึงธุรกิจของคุณได้ทันที การปรากฏตัวของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอส่งเสริมความรู้สึกเชื่อถือได้และความเป็นมืออาชีพ ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจและรู้สึกสบายใจในการทำธุรกิจกับคุณ

3. ใช้ข้อมูลเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

รวบรวมข้อมูลจากทุกช่องทางของคุณและนำมารวมกัน สิ่งนี้จะทำให้คุณมองเห็นสิ่งที่ลูกค้าของคุณทำได้อย่างครบถ้วน ใช้เครื่องมือเพื่อติดตามการกระทำและการมีส่วนร่วมของพวกเขา ข้อมูลเป็นขุมทองของข้อมูลอันมีค่าที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น

รวบรวมข้อมูลจากช่องทางการตลาดทั้งหมดของคุณ เช่น การโต้ตอบบนเว็บไซต์ การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย อัตราการเปิดอีเมล และข้อมูลการขาย ใช้ข้อมูลนี้เพื่อดูพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าของคุณอย่างครอบคลุม

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อติดตามการกระทำของลูกค้า ระบุรูปแบบ และค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำมาประกอบการตัดสินใจทางการตลาดของคุณได้ ด้วยความรู้นี้ คุณสามารถสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวที่โดนใจผู้ชมของคุณได้

4. ทำให้เป็นเรื่องส่วนตัวและง่ายดาย

ใช้เครื่องมือเพื่อส่งข้อความที่ให้ความรู้สึกพิเศษแก่ลูกค้าแต่ละราย สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีความสุขและมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากขึ้น ทำงานอัตโนมัติเพื่อให้คุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด ลูกค้าชื่นชมประสบการณ์ส่วนตัวที่ทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าในฐานะปัจเจกบุคคล

ใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเพื่อส่งข้อความและข้อเสนอที่ได้รับการปรับแต่งตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถขยายได้มากกว่าการใช้ชื่อลูกค้าเท่านั้น สามารถรวมคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามการซื้อที่ผ่านมาหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามความสนใจของพวกเขา

นอกจากนี้ ปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าโดยทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติ เช่น การติดตามอีเมลและการยืนยันคำสั่งซื้อ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้าของคุณ

5. ทดสอบและปรับปรุง

ลองใช้แนวคิดต่างๆ และดูว่าอะไรได้ผลดีที่สุด ทดสอบข้อความ รูปภาพ และแพลตฟอร์มต่างๆ ปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณต่อไปตามสิ่งที่คุณเรียนรู้ การตลาดข้ามช่องทางที่ประสบความสำเร็จต้องมีการทดลองและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ทดสอบแนวคิดทางการตลาด ข้อความ ภาพ และแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อดูว่าอะไรโดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุด การทดสอบ A/B สามารถเป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่ารูปแบบใดมีประสิทธิภาพดีกว่า วิเคราะห์ผลลัพธ์และเรียนรู้จากทั้งความสำเร็จและความล้มเหลว

ใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดของคุณ โดยทำการปรับปรุงเพิ่มเติมทีละน้อยซึ่งสอดคล้องกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า

ตัวอย่างการตลาดข้ามช่องทาง

มาดูกันว่าแบรนด์ดังบางแบรนด์ใช้การตลาดข้ามช่องทางเพื่อทำให้ลูกค้ามีความสุขได้อย่างไร:

1. Nike: Nike เก่งมากในด้านการตลาดข้ามช่องทาง! พวกเขาเชื่อมต่อร้านค้าจริง เว็บไซต์ และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ทุกที่ที่ต้องการ คุณสามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ออนไลน์ บันทึกรายการโปรด และรับข้อเสนอส่วนตัวผ่านทางอีเมลและแอปเมื่อคุณเยี่ยมชมร้านค้าของพวกเขา

2. Starbucks: Starbucks เจ๋งสุดๆ ด้วยโซเชียลมีเดีย อีเมล และแอพ พวกเขาแบ่งปันข้อเสนอและรางวัลที่น่าตื่นเต้นบนโซเชียลมีเดีย และหากคุณเข้าร่วมโปรแกรมรางวัลบนแอป คุณจะได้รับอีเมลพิเศษและการแจ้งเตือนของแอปพร้อมข้อเสนอส่วนตัวสำหรับคุณโดยเฉพาะ!

การบูรณาการออนไลน์และออฟไลน์อย่างราบรื่น

3. Best Buy: Best Buy ทำให้การช็อปปิ้งเป็นเรื่องง่ายด้วยการรวมร้านค้าออนไลน์และร้านค้าจริงเข้าด้วยกัน คุณสามารถดูผลิตภัณฑ์ออนไลน์ ตรวจสอบว่ามีจำหน่ายในร้านค้าใกล้เคียงหรือไม่ และแม้แต่สั่งซื้อออนไลน์และรับสินค้าที่ร้านค้า พวกเขายังให้การสนับสนุนลูกค้าทางออนไลน์และในร้านค้าผ่านบริการ Geek Squad

4. อิเกีย: อิเกียมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นทางออนไลน์และในร้านค้าให้กับคุณ คุณสามารถสำรวจโชว์รูมเสมือนจริงและสร้างรายการช้อปปิ้งออนไลน์ได้ก่อนที่จะไปที่ร้านจริง พวกเขายังเสนอการสั่งซื้อออนไลน์และการจัดส่งถึงบ้าน ทำให้การช้อปปิ้งสะดวกสบายเป็นพิเศษ

การรวมโซเชียลมีเดีย อีเมล และเว็บไซต์

5. Amazon: Amazon รู้วิธีดึงดูดลูกค้าด้วยการตลาดข้ามช่องทาง พวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น และบทวิจารณ์ เมื่อคุณได้รับอีเมลส่วนตัวหรือคลิกลิงก์บนโซเชียลมีเดีย คุณจะถูกนำไปที่เว็บไซต์เพื่อการช้อปปิ้งที่ง่ายดาย

ใช้ประโยชน์จากประสบการณ์บนมือถือและในร้านค้า

6. Sephora: แอพมือถือของ Sephora ยอดเยี่ยมมาก! คุณสามารถลองแต่งหน้าเสมือนจริง รับคำแนะนำส่วนตัว และรับรางวัลผ่านโปรแกรมสะสมคะแนน ในร้านค้า คุณสามารถใช้แอปเพื่อสแกนผลิตภัณฑ์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมและอ่านบทวิจารณ์ได้ เหมือนมีผู้เชี่ยวชาญด้านการแต่งหน้าอยู่ในกระเป๋าของคุณ!

7. Walmart: แอพมือถือของ Walmart ก็มีประโยชน์มากเช่นกัน! คุณสามารถสร้างรายการช้อปปิ้ง ค้นหาสินค้าในร้านค้า และรับข้อเสนอพิเศษได้ พวกเขายังมี Walmart Pay อีกด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถชำระเงินด้วยโทรศัพท์ได้ ทำให้การช็อปปิ้งรวดเร็วและง่ายดาย

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ ใช้การตลาดข้ามช่องทางเพื่อทำให้การช็อปปิ้งเป็นเรื่องสนุกและง่ายสำหรับลูกค้าอย่างไร ด้วยการเชื่อมโยงประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์ การใช้โซเชียลมีเดียและอีเมล และการมอบประสบการณ์บนมือถือและในร้านค้าที่ยอดเยี่ยม แบรนด์เหล่านี้จะทำให้ลูกค้ามีความสุขและกลับมาซื้ออีก!

บทสรุป

การตลาดข้ามช่องทางเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการทำให้ลูกค้ามีความสุข

โปรดจำไว้ว่า ธุรกิจจำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นและเปิดรับแนวคิดใหม่ๆ เพื่อประสบความสำเร็จในการทำการตลาดข้ามช่องทาง นี่ไม่ใช่แค่กระแส แต่เป็นกลยุทธ์ระยะยาวในการทำให้ลูกค้ามีความสุขและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ดังนั้น มาสนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ ยอมรับการตลาดข้ามช่องทางและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า!

อ่านเพิ่มเติม:

เต้าหู้ โมฟุ และโบฟุ: 3 ส่วนผสมเพื่อสร้างช่องทางการขาย!

กลยุทธ์การตลาดเชิงสัมพันธ์เพื่อเพิ่มการเติบโตของธุรกิจของคุณ!

การตลาดด้วยภาพ: ยกระดับเว็บไซต์ของคุณไปอีกระดับ! (+เครื่องมือ)

9 ตัวอย่างการตลาดขาเข้าที่คุณต้องรู้!

แผนงานการตลาด: คืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร