การโฆษณาข้ามช่องทางคืออะไร & ทำไมแคมเปญของคุณถึงต้องการ?

ในยุคดิจิทัล ผู้คนออนไลน์มากขึ้นอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน และพวกเขาสลับไปมาระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ อยู่ตลอดเวลา ในขณะที่คาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากที่สุด สำหรับผู้ลงโฆษณา นั่นหมายถึงการเชื่อมต่อที่เพิ่มขึ้นระหว่างทุกช่องทางเป็นสิ่งที่จำเป็น — และสิ่งนี้สามารถทำได้ด้วยการโฆษณาข้ามช่องทางเท่านั้น

การโฆษณาข้ามช่องทางควรมีความสำคัญสูงสุด

ผู้ลงโฆษณามีหลายวิธีในการโฆษณาออนไลน์ รวมถึงการค้นหา ดิสเพลย์ สื่อสังคมออนไลน์ มือถือ วิดีโอ ฯลฯ จากนั้น เมื่อคุณพิจารณาอุปกรณ์หลายประเภท เช่น มือถือและเดสก์ท็อป โอกาสจะทวีคูณมากยิ่งขึ้น

ในขณะที่แบรนด์ส่วนใหญ่ใช้หนึ่งหรือสองอย่างอยู่แล้ว การขยายกลยุทธ์ให้ครอบคลุมทั้งหมดข้างต้นจะทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความของพวกเขาจะเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด

นั่นคือจุดที่โฆษณาข้ามช่องทางเป็นเลิศ

การโฆษณาข้ามช่องทางหมายถึงกระบวนการเผยแพร่ข้อความที่ต้องชำระเงินไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านอุปกรณ์ต่างๆ และช่องทางการตลาดดิจิทัลที่หลากหลาย เป้าหมายสูงสุดคือการนำผู้บริโภคไปสู่การซื้อสินค้าหรือบริการ

การโฆษณาข้ามช่องทางทำงานอย่างไรกับการกำหนดเป้าหมายใหม่

เนื่องจากพฤติกรรมการบริโภคสื่อของผู้บริโภคมีความลื่นไหลมากขึ้น การติดตามว่าพวกเขาใช้เวลาไปกับที่ใดจึงทำได้ยากขึ้น โชคดีที่การกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยอย่างมากกับการตลาดข้ามช่องทาง

การกำหนดเป้าหมายใหม่ใช้คุกกี้เพื่อ "ติดตาม" ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนเว็บ แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตและความตั้งใจในการซื้อครั้งแรก:

ด้วยการกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในโฆษณาหรือโพสต์ของคุณบนช่องทางอื่น เช่น Facebook ผู้ลงโฆษณารู้ว่าพวกเขากำลังนำเสนอโฆษณาที่ปรับให้เป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่ผู้ชมที่เปิดรับ — และมีแนวโน้มที่จะเพิ่มการแปลงและ/หรือยอดขาย

การโฆษณาข้ามช่องทางและการกำหนดเป้าหมายใหม่มักมีประสิทธิภาพมากกว่าเนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ค่อยแปลงในหน้าแรกที่พวกเขาไปถึง การตลาดผ่านช่องทางต่างๆ นำพวกเขาเข้าสู่การเดินทางผ่านแคมเปญโฆษณาของคุณ ทำให้พวกเขามีโอกาสมากขึ้นในการแปลงข้อเสนอของคุณ

สิ่งสำคัญคือการส่งข้อความของแบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียวและประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางและอุปกรณ์ โปรดจำไว้ว่าช่องทางการตลาดดิจิทัลไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกันทั้งหมด กลยุทธ์แต่ละช่องทางมีจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเองที่ต้องยอมรับเมื่อสร้างกลยุทธ์ข้ามช่องทาง และการรู้ว่าแต่ละช่องทางมีความเป็นเลิศจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญข้ามช่องทางของคุณได้อย่างไร

องค์ประกอบขนาดใหญ่ของสิ่งนี้หมายถึงการทำให้แน่ใจว่าสมาชิกแชนเนลทั้งหมด (ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ผู้จัดการ PPC ผู้จัดการการตลาดผ่านอีเมล ฯลฯ) ทำงานร่วมกันตามความจำเป็น มีแม้แต่แพลตฟอร์มโฆษณาข้ามช่องทางเพื่อทำให้กลยุทธ์นี้ง่ายขึ้นเล็กน้อย

แพลตฟอร์มโฆษณาข้ามช่องทางคืออะไร?

แพลตฟอร์มโฆษณาข้ามช่องทางช่วยให้แบรนด์ต่างๆ (ทั้งในองค์กรและภายนอก) สามารถจัดการโฆษณาในสามช่องทางขึ้นไป ทำให้สามารถกระจายกลยุทธ์การโฆษณาดิจิทัลผ่านแพลตฟอร์มเดียว

ซอฟต์แวร์โฆษณาข้ามช่องทางน้อย (ถ้ามี) ครอบคลุมช่องทางการโฆษณา ทั้งหมด เนื่องจากจะทำให้กระจายบางเกินไปและให้ผลลัพธ์ที่ไม่สอดคล้องกัน แทนที่จะเป็นเช่นนั้น หลายๆ แพลตฟอร์มมีความเป็นเลิศอย่างแท้จริงในสองสามช่องเท่านั้น เพื่อให้ประสิทธิภาพสูงสุดในช่องทางที่เลือกเหล่านั้น ด้วยวิธีนี้ผู้ลงโฆษณาสามารถใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์เฉพาะของแต่ละช่อง

มีแพลตฟอร์มใดบ้าง

จากข้อมูลของ G2 Crowd แพลตฟอร์มต้องมีคุณสมบัติตรงตามที่กำหนดจึงจะถือว่าเป็นซอฟต์แวร์โฆษณาข้ามช่องทาง พวกเขาต้อง:

• จัดการและแสดงโฆษณาในช่องโฆษณาดิจิทัลตั้งแต่สามช่องขึ้นไป รวมถึงการค้นหา ดิสเพลย์ มือถือ โซเชียลมีเดีย วิดีโอ และแพลตฟอร์มฝั่งดีมานด์ (DSP)
• เสนอคุณสมบัติสำหรับการสร้างหรืออัปโหลดโฆษณาดิจิทัล
• จัดเตรียมเวิร์กโฟลว์สำหรับการจัดการและดูแลการแสดงโฆษณาภายในแพลตฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพ
• ติดตามตัวชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญ เช่น การเข้าถึง การแปลง และผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS)

G2 Crowd ยังสร้างตารางนี้ซึ่งแสดงแพลตฟอร์มโฆษณาข้ามช่องทางที่ดีที่สุดในตลาดซึ่งให้คะแนนโดยผู้ใช้:

ซอฟต์แวร์แต่ละรายการในกริดได้รับการพิจารณาว่า "ดีที่สุด" โดยพิจารณาจากความพึงพอใจของลูกค้า (บทวิจารณ์จากผู้ใช้) และขนาด (ส่วนแบ่งตลาด ขนาดผู้ขาย และผลกระทบทางสังคม) จากเกณฑ์นี้ แพลตฟอร์มโฆษณาข้ามช่องทางที่ดีที่สุดจะได้รับการจัดอันดับและจัดอยู่ในสี่หมวดหมู่ต่อไปนี้ในตาราง:

• ผู้นำ: ได้รับการจัดอันดับสูงจากผู้ใช้และมีคะแนนการแสดงตนในตลาดสูง ผู้นำ ได้แก่ Marin Software, DoubleClick Digital Marketing, AdRoll, Kenshoo Infinity Suite, Criteo, MediaMath, Sizmek, BrightRoll DSP และ 4C
• ประสิทธิภาพสูง: ได้รับการจัดอันดับสูงจากผู้ใช้ แต่ยังไม่ได้รับส่วนแบ่งตลาดและขนาดของแพลตฟอร์มในหมวดผู้นำ ประสิทธิภาพสูง ได้แก่ Rocket Fuel, dataxu, Flashtalking, The Trade Desk, Rubicon Project, For Buyers, Acquisio, Quantcast Advertise, CAKE, Choozle และ ownerIQ
• คู่แข่ง: คะแนนต่ำกว่าค่าเฉลี่ยโดยผู้ใช้ หรือบทวิจารณ์ไม่เพียงพอที่จะตรวจสอบความถูกต้องของโซลูชัน สถานะทางการตลาดและทรัพยากรที่สำคัญ คู่แข่ง ได้แก่ Adobe Media Optimizer, TubeMogul และ Conversant
• Niche: มีการให้คะแนนในเชิงบวก แต่บทวิจารณ์ไม่เพียงพอที่จะตรวจสอบว่าเป็นซอฟต์แวร์โฆษณาข้ามช่องทางที่ประสบความสำเร็จ ไม่มีการแสดงตนในตลาดของผู้นำ ผลิตภัณฑ์เฉพาะ ได้แก่ IgnitionOne Platform, Perfect Audience, Amobee DSP, AppNexus Console, Atlas Solutions, YuMe for Advertisers และ WideOrbit

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาข้ามช่องทาง

ด้วยโลกการตลาดในปัจจุบันที่เน้นการวัดผลเป็นหลัก การระบุแหล่งที่มาข้ามช่องทาง (โดยใช้การวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อกระจายเครดิตตามสัดส่วนไปยังแต่ละช่องทางการตลาด) เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อช่วยให้แบรนด์ติดตามความพยายามของตนได้อย่างถูกต้อง

ด้วยแคมเปญการตลาดดิจิทัลแบบดั้งเดิม การติดตามการวิเคราะห์สามารถทำได้ค่อนข้างง่าย แต่เมื่อทำการตลาดผ่านหลายช่องทาง การระบุแหล่งที่มาอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายกว่าเล็กน้อย หากผู้บริโภคคลิกทั้งโฆษณา Google และทวีตโปรโมต และทั้งสองนำไปยังหน้า Landing Page หลังการคลิก คุณจะบอกได้อย่างไรว่าโฆษณาใดควรได้รับเครดิตสำหรับการขาย

โชคดีที่รูปแบบการระบุแหล่งที่มาหลายรูปแบบได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อจัดสรรเครดิตตามประสบการณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในจุดติดต่อต่างๆ ที่นำไปสู่ ​​Conversion

• รูปแบบการโต้ตอบสุดท้าย ให้เครดิตจุดติดต่อสุดท้ายสำหรับ Conversion
• รูปแบบการโต้ตอบแรก ให้เครดิตจุดติดต่อแรกสำหรับ Conversion
• โมเดลการโต้ตอบเชิงเส้นจะ ให้เครดิตกับจุดติดต่อทั้งหมดเท่าๆ กัน
• แบบจำลองการลดลงของเวลาจะ ให้เครดิตกับจุดติดต่อทั้งหมด โดยเพิ่มจำนวนมากขึ้นเมื่อจุดติดต่อเข้าใกล้ Conversion มากขึ้น
• รูปแบบตามตำแหน่ง ให้เครดิตจุดสัมผัสแรกและจุดสุดท้ายมากที่สุด และจุดตรงกลางน้อยที่สุด

สร้างกลยุทธ์การโฆษณาข้ามช่องทางของคุณ

ด้วยกลยุทธ์การโฆษณาข้ามช่องทางที่มอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง บริษัทของคุณสามารถเพิ่มการแปลงและยอดขายได้อย่างมาก

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการตลาดของคุณเพียงเพื่อให้พวกเขามาถึงหน้าเพจที่ไม่ได้เน้นไปที่ข้อเสนอของคุณ หน้า Landing Page หลังการคลิกโดยเฉพาะเป็นสิ่งจำเป็นที่จะรวมไว้ในแผนการโฆษณาข้ามช่องทางของคุณ การมอบประสบการณ์แบบบูรณาการในทุกช่องทาง — รวมถึงหน้า Landing Page หลังการคลิก — จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและเพิ่มการแปลง

ออกแบบกลยุทธ์การโฆษณาข้ามช่องทางของคุณ จากนั้นสร้างหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องหลังการคลิกด้วย Instapage แพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิกของเราช่วยให้ผู้ลงโฆษณาทั่วโลกสามารถสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกที่ดีที่สุด ซึ่งกระตุ้นการแปลงและการขายในทุกช่องทางและอุปกรณ์