คู่มือที่มีประโยชน์ของเราสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

คุณเห็นว่ายอดขายเพิ่มขึ้นและกำลังพิจารณาที่จะเข้าถึงผู้ชมต่างประเทศหรือไม่? อาจถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์การขายและการตลาดอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ เพื่อเพิ่มยอดขายและขยายไปยังตลาดต่างๆ นี่คือคำแนะนำของเราเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน และวิธีที่จะช่วยร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ!

เหตุใดคุณจึงควรติดตามอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

1. การยอมรับในระดับสากล

หากคุณใช้อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในธุรกิจของคุณ คุณจะเป็นที่รู้จักในระดับสากล คุณจะได้รับความได้เปรียบเหนือคู่แข่งที่ยังคงแข่งขันกันในท้องถิ่น นอกจากนี้ ผู้คนจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น

2. ขยายการเข้าถึงตลาด

การเจาะตลาดระดับชาติถือเป็นเรื่องท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโต การก้าวไปสู่ระดับสากลถือเป็นชัยชนะสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง เนื่องจากคุณกำลังเข้าถึงตลาดที่คู่แข่งของคุณยังไม่แตะต้อง

3. แก้ปัญหา Pain Points ของลูกค้า

สินค้าอุปโภคบริโภคบางอย่างที่คู่แข่งของคุณนำเสนอทั่วโลกจะไม่มีวางจำหน่ายสำหรับลูกค้าในพื้นที่ของคุณ หรือผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นขาดคุณสมบัติหรือโซลูชันสำหรับลูกค้าของคุณ ดังที่กล่าวไปแล้ว คุณสามารถช่วยเหลือลูกค้าในเรื่องปัญหาของลูกค้าได้ ในทางกลับกัน พวกเขาสามารถเป็นแบรนด์ที่ไปสู่คุณได้

4. ความต้องการที่สูงขึ้น

เมื่อคุณสร้างฐานลูกค้าประจำในระดับท้องถิ่น ภูมิภาค และระดับชาติแล้ว การมีฐานลูกค้าต่างประเทศสามารถเปลี่ยนเกมได้ คุณยังสามารถสร้างความไว้วางใจและรับลูกค้าประจำโดยใช้เครื่องมือและกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม นอกจากนี้ คุณยังได้รับความต้องการและยอดขายที่สูงขึ้นเมื่อคุณไปต่างประเทศ

ข้อเสียของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

1. การจัดส่งและการคืนสินค้า

ข้อเสียประการหนึ่งของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคือการจัดส่งสินค้าของคุณไปยังประเทศอื่น คุณจะต้องค้นหาพันธมิตรการจัดส่งระหว่างประเทศ เช่น FedEx หรือ UPS หรือบริการของบุคคลที่สามเพื่อจัดส่งสินค้าไปยังประเทศของลูกค้าของคุณ หรือหากมีราคาแพง คุณสามารถใช้แอปจัดส่งที่จะลดต้นทุนการจัดส่งได้

นอกจากนี้ การคืนสินค้าอาจเป็นปัญหาที่ลูกค้าของคุณกังวล ลูกค้าบางรายอาจมีปัญหาในการคืนสินค้า เนื่องจากฐานของคุณอยู่ในประเทศอื่นจากพวกเขา

2. การชำระเงินและการฉ้อโกง

ความท้าทายอีกประการหนึ่งในการนำกลยุทธ์ข้ามพรมแดนไปใช้ก็คือการชำระเงิน แม้ว่าบัตรเครดิตจะได้รับการยอมรับทั่วโลก แต่กระเป๋าเงินสำหรับชำระเงินเช่น Google หรือ Apple Pay ยังไม่มีให้บริการในต่างประเทศ PayPal, Stripe และ Adyen เป็นช่องทางการชำระเงินระหว่างประเทศที่รู้จักกันดีที่คุณสามารถเพิ่มลงในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้

ขออภัย บางแห่งอาจมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการที่เกตเวย์เหล่านี้เรียกเก็บจากคุณ อย่างไรก็ตาม เกตเวย์การชำระเงินเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมต่างประเทศได้โดยไม่ต้องใช้แอปการชำระเงินต่างๆ เพื่อรองรับทุกคน

นอกจากนี้ การฉ้อโกงยังเป็นอีกปัญหาหนึ่งเกี่ยวกับการชำระเงิน เมื่อคุณเปิดเผยแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมต่างประเทศ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณอาจเผชิญกับการโจมตีด้วยการฉ้อโกง ซึ่งอาจก่อให้เกิดภัยคุกคามร้ายแรงต่อธุรกิจของคุณ อย่างที่กล่าวไปแล้ว จะดีกว่าหากติดตั้งมาตรการต่อต้านการฉ้อโกง

3. ภาษี ต้นทุน และการแปลงสกุลเงิน

ภาษีอาจเป็นข้อเสียของการข้ามพรมแดน แม้ว่าคุณจะไม่ต้องแบกรับภาษี แต่ลูกค้าของคุณจะต้องแบกรับ และนั่นอาจทำให้พวกเขาเลิกสนใจและพึ่งพาผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่นแทนการซื้อจากต่างประเทศ

ยิ่งไปกว่านั้น ค่าใช้จ่ายแอบแฝงอาจทำให้ผู้ชมต่างประเทศของคุณหันไป คุณต้องการรับรองความโปร่งใสในราคาผลิตภัณฑ์ ราคาจัดส่ง ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ในระหว่างการชำระเงิน

สุดท้ายนี้ การแปลงสกุลเงินเป็นอีกสาเหตุหนึ่งของความกังวลเมื่อทำการขายข้ามพรมแดน อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศจะแตกต่างกันไปในแต่ละวัน วิธีที่ดีที่สุดคือกำหนดราคาที่แปลงแล้วแทนที่จะอาศัยอัตราแลกเปลี่ยนที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นอกจากนี้ หากทำได้ ให้รวมค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ผู้ซื้ออาจเกิดขึ้นหรือเปิดเผยก่อนที่จะซื้อ

กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่มีประสิทธิภาพ

1. เริ่มต้นอย่างช้าๆ และเล็ก

การก้าวไปสู่ต่างประเทศไม่ได้หมายความว่าคุณจะเปิดร้านอีคอมเมิร์ซไปทั่วโลกในทันที ซึ่งต้องใช้โซลูชันระดับองค์กร และคุณจะต้องมีงบประมาณจำนวนมากเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ แทนที่จะทำใหญ่โต ให้ทำทีละประเทศหรือภูมิภาค!

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซให้กับชาวแคนาดาได้ หากนั่นกำลังได้รับความสนใจ และคุณต้องการเพิ่มประเทศในอเมริกาเหนือให้มากขึ้น คุณสามารถเพิ่มเม็กซิโกในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า หรือคุณสามารถไปที่อีกซีกโลกหนึ่ง เช่น เอเชียหรือออสเตรเลีย

2. ว่าจ้างฝ่ายการตลาดและบริการลูกค้าของคุณให้กับทีมงานในพื้นที่

หากคุณกำลังเปลี่ยนไปสู่กลยุทธ์ข้ามพรมแดน วิธีที่ดีที่สุดคือรู้ว่ามีอะไรเกิดขึ้นร่วมกับทีมในพื้นที่ คุณคงไม่อยากสุ่มสี่สุ่มห้า คาดเดา หรือเล่นเกมทายใจเมื่อทำการตลาดหรือขายในระดับสากล การจ้างฟรีแลนซ์ในท้องถิ่นเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณหากคุณต้องการให้บริษัทอยู่ห่างไกล

นอกจากนี้คุณยังสามารถจ้างฟรีแลนซ์ในพื้นที่เพื่อบริการลูกค้าได้อีกด้วย พวกเขารู้ภาษาดีขึ้นและสามารถพูดคุยกับลูกค้าของคุณได้แบบเรียลไทม์ แทนที่จะต้องรอเป็นชั่วโมงเนื่องจากเวลาต่างกัน

3. โพสต์โฆษณาบน Facebook

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมในต่างประเทศคือการโพสต์โฆษณาบน Facebook Facebook ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมทั่วโลก ความท้าทายอย่างหนึ่งในการทำเช่นนี้ไม่ใช่ว่าทุกคนจะสามารถมีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณหรือดูโฆษณาของคุณได้

แนวทางอื่นคือการผลิตโฆษณาต่างๆ ขึ้นอยู่กับประเทศหรือเมืองที่คุณกำหนดเป้าหมาย ซึ่งหมายความว่าคุณต้องการวิดีโอ รูปภาพ และข้อความที่แตกต่างกันเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

4. แปลเว็บไซต์ของคุณ

การแปลเว็บไซต์ให้เหมาะกับท้องถิ่นอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เมื่อพิจารณาว่าคุณต้องการปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของผู้ใช้ให้เป็นแบบส่วนตัว แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีแอปแปลเฉพาะที่ช่วยให้คุณปรับแต่งเว็บไซต์ตามสถานที่ตั้งของผู้เยี่ยมชม

ตัวอย่างเช่น Shopify มีแอประบุตำแหน่งและการแปล วิธีนี้จะตรวจจับตำแหน่งของผู้เยี่ยมชม ทำให้พวกเขาสามารถเปลี่ยนประเทศและภาษาได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถปรับแต่งข้อความหรือแบรนด์ได้อีกด้วย

5. รายชื่อบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ

หากการจ้างฟรีแลนซ์ในท้องถิ่นหรือการแปลเว็บไซต์ของคุณมีค่าใช้จ่ายสูง การโพสต์ผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศจะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการโพสต์ไว้ใน Amazon, eBay และ Etsy ด้วยตัวเลือกเหล่านี้ คุณจะไม่ต้องกังวลกับค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายแอบแฝงใดๆ

6. สร้างบัญชีโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ

เมื่อคุณเริ่มรุกเข้าสู่การขายระหว่างประเทศแล้ว การสร้างบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับประเทศที่คุณเปิดการขายด้วยจะเป็นการดี ด้วยวิธีนี้ กลุ่มเป้าหมายในท้องถิ่นสามารถอ้างอิงถึงบัญชีโซเชียลมีเดียตามประเทศเพื่อดูข้อมูลอัปเดตหรือปัญหาใดๆ

7. ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่น

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับผู้ชมต่างประเทศใหม่ๆ ของคุณคือการแตะอินฟลูเอนเซอร์ในท้องถิ่น ผู้มีอิทธิพลรายย่อยคือช่องทางที่ดีที่สุดในการแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้ชมในวงกว้าง แต่อย่าลืมเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณและสอดคล้องกับค่านิยมของคุณ