CRO ในปี 2022: คู่มือเริ่มต้นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

เหตุใดคุณจึงต้องการคำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง เนื่องจากเป้าหมายสูงสุดสำหรับเจ้าของเว็บไซต์คือการได้รับ Conversion จากเว็บไซต์ของตนมากที่สุด

แม้ว่าจะมีการเข้าชมแบบออร์แกนิกเป็นจำนวนมาก แต่ก็ไม่มีประโยชน์หากไม่มีผู้เยี่ยมชมไซต์เหล่านี้ที่ดำเนินการขั้นตอนต่อไปและแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าที่ผ่านการรับรอง ความจริงก็คือเว็บไซต์ส่วนใหญ่พยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้ Conversion แม้ว่าจะมีผู้เข้าชมเว็บไซต์เป็นจำนวนมากก็ตาม

ทางออกคืออะไร? การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงแน่นอน

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้จัดทำคู่มือเริ่มต้นนี้เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion คู่มือนี้จะสอนทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มต้นการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

มาเริ่มกันเลยดีกว่า

อัตราการแปลงคืออะไร?

คอนเวอร์ชั่นบนเว็บไซต์สามารถอ้างถึงผู้เยี่ยมชมไซต์ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ ไม่จำเป็นต้องทำการซื้อเพียงอย่างเดียว

อัตรา Conversion คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณและดำเนินการตามที่ต้องการ (แปลง)

คำนวณเป็น:

(จำนวนคอนเวอร์ชั่น/ผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด)*100.

จำเป็นต้องพูดว่ายิ่งอัตราการแปลงสูงเท่าไรก็ยิ่งดีสำหรับธุรกิจของคุณ นั่นคือสิ่งที่การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเข้ามาในภาพ

มาทำความเข้าใจว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร และเหตุใดคุณจึงควรใส่ใจ

ทำไมคุณควรลงทุนในการเพิ่มประสิทธิภาพของอัตราการแปลง?

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นกระบวนการในการปรับปรุงอัตราการแปลงของเว็บไซต์ เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากเป้าหมายสูงสุดของธุรกิจใดๆ คือการได้รับโอกาสในการขายและ Conversion มากขึ้น ไม่ใช่แค่การเข้าชมเว็บไซต์เท่านั้น

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion สามารถช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายและการขายเพิ่มขึ้น ทำให้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเนื่องจากขึ้นอยู่กับการแปลงที่เกิดขึ้นผ่านเว็บไซต์ของตน แม้ว่า CRO จะช่วยให้คุณได้รับคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น แต่ก็ขึ้นอยู่กับคุณที่จะจัดการคำสั่งซื้อของคุณให้ดีและทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขพอที่จะทำการซื้อซ้ำ

ตอนนี้เราเข้าใจถึงความสำคัญของ CRO แล้ว มาพูดคุยกันว่าจะเริ่มต้นอย่างไรดี

ห้าด้านที่คุณสามารถปรับใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญห้าประการที่คุณควรเริ่มกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ

1. คำกระตุ้นการตัดสินใจ

CTA เป็นหัวใจสำคัญของ CRO และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นอันดับแรกในคู่มือนี้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงสำหรับผู้เริ่มต้น

CTA จะแนะนำผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้ดำเนินการในขั้นต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการสมัครรับจดหมายข่าวหรือทำการซื้อ

ดังนั้นคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพ CTA ของคุณได้อย่างไร

นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• ให้สั้นและมีประสิทธิภาพ
• ใช้คำพูดแรงๆ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นได้ชัดเจน
• จัดวางอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้เป็นจุดสนใจของเพจ
• ใช้ CTA แบบข้อความพร้อมกับปุ่มต่างๆ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ดูเป็นธรรมชาติและได้รับการคลิกมากขึ้น

2. แบบฟอร์ม

แง่มุมต่อไปของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ยอดเยี่ยมคือรูปแบบ ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อเก็บข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อการสื่อสารทางการตลาดในอนาคตและเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ

การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion มาอยู่ในรูปภาพได้อย่างไร การใช้กลยุทธ์ CRO คุณสามารถปรับแบบฟอร์มของคุณให้เหมาะสมสำหรับการแปลงที่มากขึ้น การเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มมีสามด้าน ได้แก่ รูปแบบ ความยาว และการจัดวาง

สไตล์ – ทำให้แบบฟอร์มของคุณดึงดูดสายตาและมีส่วนร่วม ออกแบบสิ่งที่แตกต่างจากแบบฟอร์มการจับภาพอีเมลที่น่าเบื่อและเล่นเกม

ความยาว – ยิ่งแบบฟอร์มสั้นมากเท่าไร โอกาสที่คนจะกรอกก็จะสูงขึ้นเท่านั้น ดังนั้น จำกัดความยาวของแบบฟอร์มด้วยการสร้างแบบฟอร์มที่มีเฉพาะฟิลด์ที่จำเป็นเท่านั้น

การจัดวาง – การวางแบบฟอร์มในครึ่งหน้าบนโดยทั่วไปถือว่าดีกว่าสำหรับ CRO อย่างไรก็ตาม คุณควรใช้การทดสอบ A/B และดูว่าอะไรดีที่สุดสำหรับไซต์ของคุณ

3. โครงสร้างเว็บไซต์

กฎสำคัญข้อหนึ่งของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคือการทำให้ไซต์ของคุณไปยังส่วนต่างๆ ได้ง่าย รักษาโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณให้เรียบง่ายแต่น่าดึงดูด ทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรกค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ง่าย สร้างหน้าประเภทและหน้าผลิตภัณฑ์หรือแบบฟอร์มหรือลำดับชั้นของไซต์อื่นใดที่เหมาะสมกับผู้ใช้ของคุณ จ้างนักออกแบบ UX เพื่อปรับปรุงการออกแบบโดยรวมของไซต์ของคุณและประสิทธิภาพของ UX

4. ความเร็วของเว็บไซต์

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของคู่มือนี้ในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคือความเร็วของไซต์ คนส่วนใหญ่ออกจากเว็บไซต์ของคุณหากใช้เวลาโหลดนานกว่าสองสามวินาที ทำให้ความเร็วของหน้ามีความสำคัญต่อการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง เนื่องจากรูปภาพและวิดีโอมักเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ความเร็วในการโหลดช้าลง คุณควรเริ่มต้นการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ ใช้เครื่องมือบีบอัดรูปภาพเพื่อลดขนาดรูปภาพและทำให้โหลดได้ง่าย นอกจากนี้ ใช้เครือข่ายการกระจายเนื้อหาและการแคชเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วไซต์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น ใช้เทมเพลตวิดีโอที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อรักษาขนาดวิดีโอของคุณในขณะที่ทำให้มีส่วนร่วม

5. การออกแบบหน้า Landing Page

มาถึงส่วนที่สำคัญที่สุดของคู่มือเริ่มต้นนี้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion มาพูดคุยถึงวิธีเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณกัน

ท้ายที่สุดแล้ว Conversion ส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากหน้า Landing Page เนื่องจากเป็นตำแหน่งที่ผู้เยี่ยมชมไซต์ใหม่ของคุณมักจะเข้ามา

ในขณะที่ออกแบบหน้า Landing Page ให้คำนึงถึงองค์ประกอบข้างต้นทั้งหมดและจัดโครงสร้างเพื่อให้ทุกอย่างมารวมกันอย่างสวยงาม ใช้ข้อความและรูปภาพผสมกัน ทำให้ CTA เป็นจุดสนใจของหน้า วางแบบฟอร์มอย่างมีกลยุทธ์ ฯลฯ ยกตัวอย่างหน้า Landing Page ของ Netflix ซึ่งมีการออกแบบที่สะอาดและเรียบง่าย แบบฟอร์มบรรทัดเดียว และมองเห็นได้ชัดเจน ซีทีเอ.

ที่มา: Netflix

นอกจากนี้ ใช้คำหลักของคุณตลอดทั้งเนื้อหาหน้า Landing Page และรักษาเนื้อหาให้มีผลกระทบและตรงประเด็น เคล็ดลับ CRO เหล่านี้จะเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงหน้า Landing Page ของคุณ

พร้อมใช้คู่มือนี้สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงแล้วหรือยัง

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญต่อธุรกิจของคุณ ถึงเวลาที่จะใช้กลยุทธ์ CRO ที่กล่าวถึงในคู่มือนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงสำหรับธุรกิจของคุณ

ใช้คู่มือนี้เพื่อเริ่มต้นกับ CRO และเพิ่ม Conversion จากเว็บไซต์ของคุณ เริ่มต้นด้วยห้าส่วนที่สำคัญที่สุดที่กล่าวถึงข้างต้นแล้วขยายจากที่นั่น