5 โซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดในตลาด

เมื่อคุณริเริ่มในการจัดการธุรกิจที่กำลังเติบโต คุณต้องมีซอฟต์แวร์ที่มีการจัดการที่ดีซึ่งจะช่วยลดการใช้และความสามารถของสเปรดชีต Excel CRM เป็นทางออกที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมดของคุณบนแพลตฟอร์มเดียว

โซลูชันซอฟต์แวร์ CRM สร้างประสิทธิภาพในการจัดการการดำเนินงานในแต่ละวันของคุณโดยการสร้างรายได้ส่วนบุคคล และแจ้งให้คุณทราบวิธีโต้ตอบกับลูกค้า จัดการงาน และทำให้สมาชิกทุกคนในบริษัทเข้าถึงข้อมูลได้

เพื่อให้มีการเติบโตในตลาดชั้นนำ คุณต้อง มีโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าที่มีคุณสมบัติ ครบถ้วน เพื่อที่คุณจะไม่พลาดโอกาสในการเพิ่มรายได้จากการขาย

ในบล็อกนี้ เราจะแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM และแนะนำคุณด้วยโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุด 5 รายการ งั้นเรามาดำดิ่งเข้าไปในบล็อกกัน

คุณสมบัติของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์

มุมมอง 360 องศาของลูกค้า

มุมมองลูกค้าแบบ 360 องศาช่วยให้คุณมีแนวคิดที่สมบูรณ์ในการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ที่ลูกค้าใช้ในการสื่อสารกับบริษัทต่างๆ เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์และรับบริการและรายงาน

ประสิทธิภาพการขายและการเปิดใช้งาน

หากคุณต้องการดำเนินการตามกระบวนการเปิดใช้งานการขาย คุณต้องปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย ในการบรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องมีรากฐานที่แข็งแกร่งซึ่งอยู่บนพื้นฐานของแนวคิดเรื่องการเปิดใช้งานการขายและประสิทธิภาพในการขาย

ฝ่ายขายยังสามารถสื่อสารกับการตลาดเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาและสื่อที่พวกเขาสามารถแบ่งปันเพื่อนำไปสู่ตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ การขายและการตลาดต่างก็มีความสามารถในการขาย เนื่องจากทั้งสองสิ่งนี้ส่งผลต่อกลยุทธ์การขายโดยรวมของธุรกิจของคุณ

การเปิดใช้งานการขายและกลยุทธ์รวมถึง:

• การรายงานและการวิเคราะห์
• การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาการขาย
• เทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติ
• ซอฟต์แวร์การเปิดใช้งานการขาย

การตลาดอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติเป็นกระบวนการแบบครบวงจรที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณด้วยแคมเปญการตลาดส่วนบุคคลโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูล การใช้ซอฟต์แวร์การตลาดจะทำให้ความพยายามทางการตลาดของคุณคล่องตัวขึ้น ใช้งานแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ เพิ่มความภักดีของลูกค้า เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค และสร้างความพยายามสูงได้อย่างง่ายดาย

บริการลูกค้าและสนับสนุน

CRM ช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าเพื่อให้ได้รับความพึงพอใจในธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่อง วิธีที่มีประสิทธิภาพบางประการที่ CRM สามารถช่วยคุณในการยกระดับการบริการลูกค้า

• ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
• แก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียน
• เพิ่มผลผลิตและผลกำไร

คุณลักษณะการสนับสนุนลูกค้าอาจรวมถึง:

• ฐานความรู้
• ระบบจำหน่ายตั๋ว
• แชทสด
• พอร์ทัลการสนับสนุนลูกค้า

คุณสมบัติและข้อควรพิจารณาเพิ่มเติม

ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ CRM บางตัวยังมีความสามารถในการจัดการโครงการและการจัดการโซเชียลมีเดียอีกด้วย ความสามารถเพิ่มเติมบางอย่างรวมถึง:

• ประเภทการทำให้ใช้งานได้ (ในองค์กรเทียบกับโฮสต์)
• ตัวเลือกการปรับแต่ง
• การใช้งาน/UX
• การเข้าถึงผ่านมือถือ
• ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
• ง่ายต่อการบูรณาการ
• ความสามารถในการปรับขนาด

ประโยชน์ของการใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ CRM

• บ้านส่วนกลางสำหรับข้อมูลลูกค้า
• การมองเห็นที่ชัดเจนยิ่งขึ้นในกระบวนการขาย การตลาด และการบริการลูกค้า
• ช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า
• ปรับปรุงการรักษาลูกค้า
• ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
• งานอัตโนมัติ
• เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
• เน้นการโต้ตอบกับลูกค้า

แหล่งที่มา

CRM 6 อันดับแรกสำหรับปี 2022

Salesforce CRM

แหล่งที่มา

Salesforce เป็นหนึ่งในระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ชั้นนำ ซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์การตลาด การขาย และการบริการ พวกเขายังสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

Salesforce เป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่ให้มุมมองที่ถูกต้องเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณซึ่งได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลจำนวนมาก

คุณสมบัติของ Salesforce CRM

• วัดความผูกพันของลูกค้า
• ข้อมูลรองรับการจัดการผู้ติดต่อ
• สร้างและเรียกใช้แอพที่เป็นนวัตกรรมใหม่
• เข้าถึงการคาดการณ์ทีมแบบเรียลไทม์
• การรวมอีเมล

แผนการตั้งราคา

• Sales Essentials Edition - $25.00 ต่อเดือน
• รุ่นมืออาชีพ - $75/ผู้ใช้/เดือน
• รุ่นองค์กร - $150/ผู้ใช้/เดือน
• ไม่จำกัดรุ่น - $300/ผู้ใช้/เดือน

HubSpot CRM

แหล่งที่มา

HubSpot เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่รวมซอฟต์แวร์การตลาด การขาย และการบริการที่ช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจโดยไม่มีการประนีประนอม

HubSpot CRM เป็นระบบบนคลาวด์ที่มีชุดซอฟต์แวร์ทั้งหมดสำหรับจัดการกระบวนทัศน์ทางธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังประกอบด้วย CRM ฟรีอย่างสมบูรณ์เป็นแกนหลัก

คุณสมบัติของ HubSpot CRM

• ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย
• เครื่องมือที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และใช้งานง่าย
• การขาย การตลาด และการบริการลูกค้าแบบบูรณาการ
• เชื่อมโยงกับกระบวนการขายและการตลาด
• เครื่องมือที่แข็งแกร่งและยืดหยุ่น

แผนการตั้งราคา

• ระดับเริ่มต้น (ศูนย์กลางการขาย)- $50/เดือน
• ระดับมืออาชีพ (ศูนย์กลางการขาย)- $500/เดือน
• ระดับองค์กร (ศูนย์กลางการขาย)-$1,200/เดือน

Zoho CRM

แหล่งที่มา

Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ออนไลน์ที่ช่วยคุณจัดการการขาย การตลาด และการสนับสนุนในที่เดียว นอกจากนี้ยังมีกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดที่มีคุณลักษณะ เช่น ระบบอัตโนมัติทางการตลาด การจัดการไปป์ไลน์การขาย การวิเคราะห์ และอื่นๆ

คุณสมบัติของ Zoho CRM

• ระบบอัตโนมัติของทีมขาย
• การปรับแต่งแพลตฟอร์ม
• การทำงานร่วมกันเป็นทีม
• ระบบอัตโนมัติและการจัดการกระบวนการ
• การตลาดอัตโนมัติ

แผนราคา

• ราคาเริ่มต้น - $14.00/เดือน
• รูปแบบการกำหนดราคา- ฟรี, สมัครสมาชิก
• ทดลองใช้ฟรี- พร้อมใช้งาน
• มืออาชีพ - $23.00/เดือน
• องค์กร - $40.00/เดือน

Pipedrive CRM

แหล่งที่มา

Pipedrive เป็น CRM การขายที่ได้รับความนิยมในตลาด และเหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กที่เน้นหลักการขายเป็นหลัก สะดวก ง่ายต่อการจัดการ และราคาไม่แพงอีกด้วย นอกจากนี้ยังรับประกันว่ากิจกรรมและการสนทนาที่สำคัญจะไม่ขาดหาย

คุณสมบัติของ Pipedrive CRM

• ภาพรวมกิจกรรม
• คอลัมน์และตัวกรองที่กำหนดเอง
• เทมเพลตอีเมล
• นำเข้าสู่ระบบ
• ประมาณการรายได้
• กำหนดการ
• ข้อมูลการติดต่ออัจฉริยะ
• รายงานที่ปรับแต่งได้
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

แผนราคา

• จำเป็น - $14.90/ผู้ใช้/เดือน
• มืออาชีพ - $49/ผู้ใช้/เดือน
• นักแสดง - $99/ผู้ใช้/เดือน
• ขั้นสูง -$24.90/ผู้ใช้/เดือน

CRM อย่างชาญฉลาด

แหล่งที่มา

Insightly CRM เป็นแพลตฟอร์ม CRM แบบครบวงจรสำหรับการขยายธุรกิจ ผู้ขายหลายรายใช้อยู่ในขณะนี้ ส่วนใหญ่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถจัดการความสัมพันธ์ของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

Insightly CRM ยังช่วยให้งานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติให้มากที่สุด เพื่อให้ผู้ใช้สามารถมุ่งความสนใจไปที่งานและสิ่งที่ส่งมอบ เพื่อไม่ให้ถูกฝังไว้ในการจัดการผู้ติดต่อ

คุณสมบัติของ Insightly CRM

• ระบบอัตโนมัติของฝ่ายขาย
• การตลาดอัตโนมัติ
• สนับสนุนลูกค้า
• มือถือ & โซเชียล
• การรายงานและการวิเคราะห์

แผนราคา

• บวก- $29/ผู้ใช้/เดือน
• มืออาชีพ-$49/ผู้ใช้/เดือน
• องค์กร-$99/ผู้ใช้/เดือน

สรุป CRM

แหล่งที่มา

Nutshell CRM เป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่ช่วยองค์กรในการรายงานและดำเนินการตามกระบวนการ มีตัวเลือกการปรับแต่งที่ระบุความต้องการของอุตสาหกรรม อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายช่วยให้สามารถปรับให้เข้ากับทักษะทางเทคนิคได้อย่างรวดเร็ว

คุณสมบัติของ Nutshell CRM

• การจัดการการติดต่อ
• แคมเปญอีเมล
• แอพมือถือ
• ไปป์ไลน์และพื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัด

แผนราคา

• เริ่มต้น- $16/ผู้ใช้/เดือน
• Pro- $42/ผู้ใช้/เดือน
• การตลาด - $5.00/เดือน

มื้อสุดท้าย

มีเครื่องมือ CRM มากมายในตลาด และแต่ละเครื่องมือก็มีคุณสมบัติและข้อดีเฉพาะตัว ในขณะที่คุณรู้จักธุรกิจของคุณดีกว่าใครๆ ดังนั้นการตัดสินใจว่าธุรกิจของคุณต้องการอะไรจึงเป็นสิ่งดึงดูดใจของคุณ

พิจารณาคุณสมบัติที่ดีที่สุด เช่น ราคาที่แน่นอน การปรับใช้บนคลาวด์เทียบกับการติดตั้งในองค์กร คุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงาน การผสานรวมกับบุคคลที่สาม การใช้งานง่าย แผนการกำหนดราคา และอื่นๆ

หากคุณยังคงประสบปัญหาใดๆ ขณะเลือกซอฟต์แวร์ CRM สำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถ ติดต่อเรา ได้