"ลูกค้าที่พึงพอใจคือกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีที่สุด"

สิ่งสำคัญที่สุดในธุรกิจคือการปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณอย่างราชา หากองค์กรของคุณต้องรักษาและเติบโตในด้านการขาย การตลาด หรือการจัดการบริการ คุณควรมองหาบริษัทซอฟต์แวร์ CRM ในโลกที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน

มีบริษัทบริหารลูกค้าสัมพันธ์มากมายในตลาด จำนวนเพิ่มขึ้นก็ต่อเมื่อจำนวนธุรกิจที่เพิ่มขึ้นทุกประเภท

บล็อกนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับบริษัทซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำ 6 แห่งของโลก พร้อมด้วยคุณสมบัติต่างๆ

ทำไมคุณถึงต้องการซอฟต์แวร์ CRM

ธุรกิจที่ไม่มี CRM ในปี 2022 หมายถึงการทำสงครามโดยไม่มีอาวุธ CRM ประกอบด้วยกลยุทธ์ เทคนิค เครื่องมือ และเทคโนโลยีในการสื่อสารและติดตามความต้องการของลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ตามที่ระบุไว้ในนิตยสาร CRM ธุรกิจอเมริกันส่วนใหญ่ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คนใช้ซอฟต์แวร์ CRM นอกจากนี้ การใช้งานซอฟต์แวร์ CRM อย่างเหมาะสมยังช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงและผลตอบแทนจากการลงทุนอีกด้วย

ซอฟต์แวร์ CRM ทำให้ธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ง่ายขึ้น และให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ไม่เพียงแค่ทำหน้าที่เป็นฐานข้อมูลผู้ติดต่อเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่ช่วยลดต้นทุนและประหยัดเวลาสำหรับการบริการลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น ยอดขายที่เพิ่มขึ้น และความภักดีของลูกค้า

การว่าจ้างบริษัทซอฟต์แวร์ CRM จะนำความโปร่งใสมาสู่องค์กรของคุณมากขึ้น ระบุ gridlocks ในธุรกิจของคุณผ่านการวิเคราะห์ ช่วยในการสร้างโซลูชันทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ และเพิ่มผลกำไร

ผู้ให้บริการ CRM ที่คุณต้องการเลือกจะขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย พิจารณาว่าธุรกิจของคุณต้องการให้ผู้ให้บริการ CRM ปรับปรุงในด้านใดบ้าง นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับกระบวนการปฏิบัติงานและเวิร์กโฟลว์ของธุรกิจของคุณ ประเภทของซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการผสานรวม จำนวนผู้ใช้ ฯลฯ

บริษัทซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำ 6 อันดับแรกของโลก

ทุกธุรกิจที่กำลังเติบโตต้องการซอฟต์แวร์ CRM ด้วยจำนวนบริษัทซอฟต์แวร์ CRM ที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ คุณมีตัวเลือกมากมายให้เลือกสำหรับธุรกิจของคุณ นี่คือผู้เล่นซอฟต์แวร์ CRM 6 อันดับแรกของโลก:

Salesforce

Salesforce CRM เป็นหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ CRM บนคลาวด์ชั้นนำที่ออกแบบมาสำหรับการบริการ การตลาด และการขาย จึงช่วยกำหนดความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณกับลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่

แหล่งที่มา

คุณสมบัติของ Salesforce

• การจัดการโอกาสเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Salesforce CRM ที่ช่วยให้คุณดูไทม์ไลน์กิจกรรมของลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจในการดำเนินการต่อไปของคุณ เนื่องจากคุณสามารถอธิบายขั้นตอนต่างๆ ของข้อตกลงเฉพาะได้
• แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายสำหรับการรวบรวมข้อมูลช่วยในการวิเคราะห์และการรายงานโดยละเอียด
• ช่วยให้คุณกำหนดลูกค้าเฉพาะเจาะจงเป็นข้อมูลอ้างอิงทางการตลาดและการขาย
• ผสมผสานกับระบบของบุคคลที่สามและซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย
• มีจำหน่ายในราคาที่สมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจทุกประเภท ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่คุณต้องการ

HubSpot

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในชื่อที่รู้จักกันดี HubSpot คือแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การตลาด การขาย และบริการที่ช่วยให้คุณสร้างธุรกิจของคุณได้โดยไม่คำนึงถึงขนาด ในขณะที่ยังคงคุณภาพที่สูงขึ้น

แหล่งที่มา

คุณสมบัติของ HubSpot

• HubSpot มีความโดดเด่นไม่เหมือนใคร เนื่องจากมีซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ล้ำหน้ากว่าแพลตฟอร์มฟรีต่างๆ
• เป็นมิตรกับงบประมาณและมีแผนที่หลากหลายสำหรับผู้เริ่มต้น มืออาชีพ และองค์กร นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างบันเดิลตามเครื่องมือเฉพาะที่คุณต้องการ
• มีบทบาทหลายอย่างภายในองค์กร รวมถึงผู้นำ ผู้จัดการ เจ้าของธุรกิจ นักการตลาด ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ฯลฯ
• HubSpot CRM นำทางธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพด้วยความโปร่งใส
• ด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย จึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ครั้งแรก
• คุณสามารถรวมเข้ากับ Gmail และ Outlook ทำให้สื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายได้ง่ายขึ้น
• คุณยังสามารถใช้ร่วมกับ CRM อื่นๆ ได้อีกด้วย

โซโห

ซอฟต์แวร์ Zoho CRM เป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์แบบออนดีมานด์ที่ให้คุณจัดการการตลาด การขาย การสนับสนุนลูกค้า และฟังก์ชันอื่นๆ มากมายบนแพลตฟอร์มเดียว

แหล่งที่มา

คุณสมบัติของ Zoho

• Zoho เพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ให้ดีขึ้นโดยทำให้การขาย การตลาด และฟังก์ชันการสนับสนุนอื่นๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อมุ่งเน้นที่ลูกค้าของคุณ
• ช่วยให้คุณสามารถติดตามและวัดผลกิจกรรมทั้งหมดเพื่อทำความเข้าใจและบรรลุเป้าหมายของคุณ
• ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์ผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงเว็บ โซเชียลมีเดีย อีเมล ฯลฯ
• ให้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และข่าวกรองผ่าน "Zia" ผู้ช่วยส่วนตัวของ Zoho CRM สำหรับการจัดการข้อมูลของธุรกิจของคุณ ดึงข้อมูล ทำงานอัตโนมัติ คาดการณ์ยอดขายในอนาคต และค้นหาความไม่สอดคล้องกัน
• มีราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจทุกประเภทและมีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย

ขายสด

Freshsales เดิมชื่อ Freshworks เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ CRM ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับกระบวนการขายและการตลาดในแต่ละวันของธุรกิจต่างๆ

แหล่งที่มา

คุณสมบัติของ Freshsales

• Freshsales CRM มีฟังก์ชันการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนที่ขับเคลื่อนโดยกลไก AI เพื่อจัดการรายชื่อลูกค้าของคุณและจัดเรียงข้อมูลและโอกาสในการขาย
• ด้วยผู้ช่วย AI เฟรดดี้ มันใช้ประโยชน์จากข้อมูลและดำเนินการวิเคราะห์ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกและการคาดการณ์สำหรับการได้รับข้อตกลงทางธุรกิจในอนาคต
• มีช่องทางการสื่อสารในตัวซึ่งรวมถึงเทมเพลตอีเมล การบันทึกการโทร และการโทรแบบรวม
• นอกจากนี้ยังสามารถทำงานด้วยตนเองโดยอัตโนมัติโดยทำให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์ได้ง่าย

ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive เป็นหนึ่งใน CRM ที่เน้นการขายที่ได้รับคะแนนสูงที่สุด ซึ่งช่วยให้คุณจัดระเบียบลีดของธุรกิจของคุณเพื่อรับภาพรวมที่ชัดเจนของการขายของคุณและมุ่งเน้นที่ข้อตกลงที่มีลำดับความสำคัญสูง

แหล่งที่มา

คุณสมบัติของ Pipedrive

• Pipedrive ช่วยให้คุณจัดระเบียบและติดตามบัญชีเฉพาะผ่านคุณสมบัติกิจกรรม นอกจากนี้ยังให้ภาพรวมของกิจกรรมที่มีอยู่ในรูปแบบตารางรายชั่วโมงรายชั่วโมงขนาดเล็ก
• ปรับแต่งได้สูงเนื่องจากมีคอลัมน์ ตัวกรอง เทมเพลตอีเมล และรายงานที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ
• มันให้ข้อมูลสัญญาอัจฉริยะแก่คุณที่ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญและพัฒนากลยุทธ์เกี่ยวกับการสื่อสาร
• ช่วยให้คุณติดตามการสื่อสารโดยแสดงประวัติกิจกรรมทั้งหมดของคุณกับผู้ติดต่อของคุณ
• นอกจากนี้ยังมีการผสานรวมแอปมือถือและแอปการขายเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ

Zendesk ขาย

บริษัทซอฟต์แวร์ Sales CRM อีกบริษัทหนึ่งที่ใช้กันอย่างแพร่หลายโดยองค์กรและธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กคือ Zendesk Sell ส่วนใหญ่จะใช้โดยทีมขายและฝ่ายปฏิบัติการ

แหล่งที่มา

คุณสมบัติของ Zendesk Sell

• Zendesk Sell มีมุมมองตั๋วที่ปรับแต่งได้และเป็นอัตโนมัติที่ให้คุณเข้าถึงข้อมูลลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว
• มีสตรีมการสนับสนุนหลายแบบซึ่งรวมถึงเว็บ โซเชียลมีเดีย แชท และโทรศัพท์ในที่เดียวที่ทำให้ติดตามได้ง่ายขึ้น
• การรายงานและการวิเคราะห์ของ Zendesk ช่วยให้คุณสามารถวัดคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพเพื่อยกระดับการบริการลูกค้าของคุณ
• ผสานรวมกับกระบวนการทางธุรกิจอื่นๆ เช่น CRM อีคอมเมิร์ซ โซเชียลมีเดีย และแอปยอดนิยมกว่าร้อยรายการ เช่น Salesforce, Atlassian, Google Apps, Freshbooks และ WordPress เพื่อเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
• มีราคาไม่แพงและมีแผนราคาที่แตกต่างกันสี่แบบพร้อมกับช่วงทดลองใช้ฟรี

ส่งเสริมธุรกิจของคุณ!

ด้วยแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นและการแข่งขันที่สูงขึ้น CRM จึงกลายเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับทุกธุรกิจและองค์กร ด้วยแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นและตลาดที่กำลังเติบโต ธุรกิจใดๆ จะต้องได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ

ไม่ว่าจะเป็นบริษัทขนาดใหญ่หรือเล็ก ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความภักดีของลูกค้าด้วย ในทำนองเดียวกัน บริษัทซอฟต์แวร์ CRM ก็สามารถเป็นโซลูชันได้

ความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ การรักษาไว้คือความสำเร็จของธุรกิจใดๆ CRM สามารถทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นมาก ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้า แต่ยังรวมถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในด้านรายได้ การขาย และการตลาด

ตอนนี้คุณรู้จักผู้เล่นที่เก่งที่สุดในอุตสาหกรรมแล้ว ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาสิ่งที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ! หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่า CRM โปรดติดต่อเราเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณคืออะไร