10 เหตุผลหลักที่โซลูชันการจัดการโครงการ CRM มีความสำคัญ

ทุกวันนี้ โซลูชัน ซอฟต์แวร์ CRM ได้รับความนิยมในทุกที่ ไม่ว่าคุณต้องการเริ่มต้นธุรกิจใหม่และต้องการขยายการเข้าถึงของธุรกิจของคุณ CRM มีบทบาทสำคัญในทุกด้านของธุรกิจเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดียิ่งขึ้นของลูกค้า

เนื่องจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ในปี 2564 ส่งผลกระทบต่อการเติบโตของธุรกิจจำนวนมาก CRM ได้เพิ่มฟังก์ชันการจัดการโครงการลงในรายการเพลงมากขึ้นเพื่อให้มองเห็นได้ในหลายทีม และสร้างแพลตฟอร์มที่มีพลวัตมากขึ้น

ลูกค้าต้องการโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมกว่าที่เคยมีมา และสามารถทำได้โดยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการโครงการ เนื่องจากจะพัฒนาการมีส่วนร่วมของทีมมากขึ้น ให้การตอบสนองเชิงบวกแก่ลูกค้าและรักษาความสัมพันธ์ผ่านแนวทางการจัดการโครงการที่ดี

ในบล็อกนี้ เราจะแนะนำคุณถึงเหตุผลที่โซลูชันการจัดการโครงการ CRM มีความสำคัญ มาดำดิ่งลงไปในบล็อกกัน

การประสานงานของ CRM และการจัดการโครงการ

แหล่งที่มา

การรวม CRM เข้ากับการจัดการโครงการเหมาะสมหรือไม่?

ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ CRM ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว CRM ช่วยแปลตั๋วและเป็นเวิร์กโฟลว์ของพนักงานโดยตรง การให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าคือความรับผิดชอบหลักของคุณ

82% ของ SMB เชื่อว่าการเชื่อมต่อข้อมูลของตนบนแพลตฟอร์มเดียวจะเชื่อมต่อข้อมูลของตนกับ CRM และ 64% บอกว่าข้อมูลของตนได้รับการรักษาความปลอดภัยในขณะนี้ 78% ของธุรกิจขนาดเล็กใช้มากกว่าหนึ่งแอพในการดำเนินธุรกิจ

10 เหตุผลหลักที่โซลูชันการจัดการโครงการ CRM มีความสำคัญ

เสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า

สิ่งสำคัญในการปรับขนาดธุรกิจของคุณคือการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า แพลตฟอร์ม CRM ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจะพัฒนาขึ้นหากลูกค้าพึงพอใจกับบริการและความภักดีได้รับการพิสูจน์

การเปิดรับที่ดีสำหรับการสร้างตะกั่ว

การจัดการโครงการนำความเป็นผู้นำมาสู่โครงการ ดังนั้นทีมจึงทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายและพยายามอย่างเต็มที่ในโครงการต่างๆ ที่ระบุไว้กับพวกเขา งานของทุกคนถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนโดยผู้จัดการโครงการหลัก ซึ่งรับผิดชอบความสำเร็จของโครงการทั้งหมด

โซลูชัน CRM ของคุณช่วยให้มองเห็นโครงการของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ทำให้ทีมของคุณมีประสิทธิผลมากที่สุด

การจัดตำแหน่งที่ดีขึ้นในกระบวนการ

การจัดการโครงการที่ดีจะดูแลกระบวนการทั้งหมดในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าและสร้างความมั่นใจว่ามีคุณค่า ไม่ว่าคุณจะทำงานให้ลูกค้ารายใด ลูกค้าทุกคนมีเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และการจัดการโครงการในกรอบการทำงานที่ถูกต้อง

จัดการงานได้ง่ายขึ้น

การจัดการงานช่วยให้มีทิศทางที่ถูกต้องของงานและจัดแนวงานได้ และป้องกันการแปลงให้เป็นปัญหาระยะยาว เมื่อปิดการขาย ลูกค้าจะไม่มีการโต้ตอบเพิ่มเติมกับทีมขายอีกต่อไป แต่ลูกค้าจะเชื่อมต่อกับกลุ่มอื่นๆ ภายในองค์กรของคุณ

ดังนั้นโซลูชันการจัดการโครงการที่สมบูรณ์แบบจะทำให้การเปลี่ยนของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้อย่างราบรื่น โซลูชันการจัดการโครงการที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม CRM ช่วยให้ทีมเข้าใจงานและโครงการที่สอดคล้องกับความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

นำการประสานงานระหว่างหน่วยงานต่างๆ

การสร้างการประสานงานกับแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้ากลายเป็นเรื่องง่าย ซึ่งทำให้มองเห็นความต้องการได้ชัดเจน นั่นคือสิ่งที่โซลูชันการจัดการโครงการ CRM มีให้ คุณได้รับแนวคิดที่สมบูรณ์ของลูกค้า ซึ่งพร้อมใช้งานโดยโซลูชันการจัดการโครงการ

ผลลัพธ์ที่ได้มาพร้อมกับโซลูชันการจัดการโครงการนี้ช่วยให้มองเห็นได้ดีขึ้นและมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้า

ให้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ จำเป็นต้องมีการวางแผนที่เหมาะสม ชัดเจนวัตถุประสงค์และความสำเร็จของงานและแบ่งโครงการออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ CRM จะช่วยให้คุณตรวจสอบและกำหนดแนวทางปฏิบัติและติดตามกระบวนการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

เนื่องจากแต่ละขั้นตอนมีการจัดการ ดังนั้นงานต่อไปจึงถูกนำเข้าสู่ภาพทีละขั้นตอน หากไม่มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนของโครงการ วัตถุประสงค์อาจสูญหายได้

การวางแผนโครงการ

โซลูชันการจัดการโครงการ CRM ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการวางแผนโครงการที่สมบูรณ์ ซึ่งช่วยให้สมาชิกในทีมสื่อสารกันได้ดีขึ้นและจัดการโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ควบคุมคุณภาพ

โครงการต่างๆ ถูกประเมินตามการประมาณการและความสำเร็จของกำหนดเวลา โครงการที่มาช้าและเกินงบประมาณไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ กำหนดเวลาควรมีความสมเหตุสมผลและสามารถบรรลุผลได้ในท้ายที่สุด ส่วนใหญ่ การทำงานให้เสร็จจะใช้เวลานานกว่าที่วางแผนไว้ และการจัดการทรัพยากรที่มีอยู่อย่างดีพร้อมกำหนดการที่เป็นจริงในวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

โซลูชันการจัดการโครงการช่วยให้กำหนดเส้นตายเป็นเรื่องง่ายและสามารถก้าวไปข้างหน้าโดยรู้ว่าสิ่งที่ถามนั้นเป็นจริงหรือไม่

การบริหารความเสี่ยง

การใช้โซลูชันการจัดการโครงการสามารถป้องกันความเสี่ยงได้ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาระยะยาว เมื่อโครงการเกิดขึ้น พวกเขาสามารถวิเคราะห์ ปริมาณ และแผนบรรเทาทุกข์หรือแผนฉุกเฉินที่วางไว้

เป็นไปไม่ได้ที่ทุกโครงการจะใช้กลยุทธ์ที่ตัดสินใจแล้วและประสบความสำเร็จในทางใดทางหนึ่ง

ติดตามความคืบหน้า

การติดตามความคืบหน้าเกี่ยวข้องกับการติดตามโครงการอย่างต่อเนื่องอย่างถูกต้อง สถานะของรายงานช่วยให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผนและติดตามตามแผนเดิม

10 CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการโครงการ

แหล่งที่มา

โซโห

Zoho เป็น CRM แบบโปรเจ็กต์ที่ยอดเยี่ยมที่ให้ความสามารถในการวิเคราะห์เชิงลึก นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ เช่น ความสามารถในการติดตามไทม์ไลน์และใช้ประโยชน์จากแผนภูมิแกนต์

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการให้ CRM ของตนทำงานตามหลักจริยธรรมของตน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไป ที่ zoho.com

อย่างลึกซึ้ง

เป็น CRM ธุรกิจขนาดเล็กที่ให้คุณสมบัติการจัดการโครงการในราคาที่น่าสนใจมาก ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแผนราคาใดก็ได้จากห้าแผนได้ตลอดเวลา

Insightly มอบความยืดหยุ่นที่ไม่ธรรมดาสำหรับบริษัทที่มีการเติบโตสูง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดเล็กแต่มีความทะเยอทะยาน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม Insightly.com

น้ำตาล

ด้วยคุณสมบัติการจัดการโครงการ SugarCRM บริษัทต่างๆ สามารถปรับตัวให้เข้ากับแคมเปญต่างๆ และความคืบหน้าของแคมเปญได้ ช่วยให้คุณสามารถติดตามอย่างแข็งขันโดยใช้แผนภูมิแกนต์และแดชบอร์ดโครงการที่ปรับแต่งได้ และส่งออกโปรแกรมข้อมูล เช่น Microsoft Project

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการระบบที่ใช้งานง่ายและระบบที่ใช้งานง่าย

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ sugarcrm.com

Apptivo

มันขึ้นอยู่กับโซลูชันเว็บที่ประกอบด้วยธุรกิจเว็บแอป 50 แห่งที่สามารถเลือกและเลือกเพื่อสร้างของตนเองได้ Apptivo ยังมีแอปสำหรับการจัดการทรัพยากรบุคคล การจัดการห่วงโซ่อุปทาน และการจัดการด้านการเงิน

ส่วนใหญ่จะใช้สำหรับผู้ที่กำลังมองหา CRM ที่มีคุณลักษณะหลากหลาย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ apptivo.com

งาน[ฯลฯ]

ให้บริการโซลูชัน CRM แบบสมบูรณ์ซึ่งเน้นที่การจัดการโครงการและฟังก์ชันการเรียกเก็บเงินเป็นหลัก ประกอบด้วยการจัดทำงบประมาณโครงการในตัว นำเสนอเอกสารที่จำเป็นสำหรับโครงการ สร้างการพึ่งพาระหว่างงาน และทริกเกอร์การแจ้งเตือนเมื่องานเฉพาะเสร็จสมบูรณ์

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาโซลูชันที่ราคาไม่แพง

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ worketc.com

โพดิโอ

เป็นเครื่องมือ CRM และการจัดการโครงการที่จัดเตรียมโดย Citrix เป็นเครื่องมือ CRM ที่แข็งแกร่งและปรับเปลี่ยนได้ซึ่งรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ Podio นำเสนอคุณสมบัติมากมาย เช่น มุมมองโครงการ การแจ้งเตือนงาน และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

Podio เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการการผสานรวมซอฟต์แวร์ในวงกว้าง

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ podio.com

Apollo HQ

Apollo HQ เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับเครื่องมือการจัดการโครงการที่มีฟังก์ชันการจัดการโครงการเพิ่มเติม มีพื้นฐานที่แข็งแกร่งของการจัดการผู้ติดต่อและเครื่องมือไปป์ไลน์การขาย

มีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การติดตามเวลา เทมเพลตรายการงานที่ปรับแต่งได้ และการรวมโครงการ

Apollo HQ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการมองหาจุดเน้นด้านการจัดการโครงการมากกว่า CRM

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ apollohq.com

NetSuite SRP

เป็นเอกลักษณ์และเป็นโซลูชันระบบคลาวด์เพียงโซลูชันเดียวที่รวม ERP และระบบอัตโนมัติของบริการระดับมืออาชีพไว้ในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เดียว เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการ ERP แต่ยังต้องการฟังก์ชันการจัดการโครงการแบบครบวงจร

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ใช้ ERP

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ netsuite.com

TaskRay

เป็นโซลูชันการจัดการโครงการที่มีอยู่ในแพลตฟอร์ม Salesforce ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดสามารถเชื่อมโยงกับข้อมูล Salesforce ที่มีอยู่ได้ เช่น บัญชี โอกาสทางการขาย และผู้ติดต่อ

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ใช้ Salesforce และต้องการขยายธุรกิจ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ taskray.com

โครว์

เป็นโซลูชันการจัดการโครงการที่มีอยู่ในแพลตฟอร์ม Salesforce ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดสามารถทำงานร่วมกันกับข้อมูล Salesforce ที่มีอยู่ได้ เช่น บัญชี โอกาสทางการขาย และผู้ติดต่อ

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ใช้ Salesforce และต้องการขยายธุรกิจ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.crowe.com

โดยสังเขป

โซลูชัน CRM ที่มีการจัดระเบียบและบูรณาการทั้งหมดซึ่งสามารถจัดการ CRM และการดำเนินการจัดการโครงการทั้งหมดได้เป็นจุดโบนัสที่จะนำการยกระดับมาสู่องค์กรของคุณ

นอกจากนี้ยังช่วยในการผลิตของพนักงานและลักษณะการทำงานทั้งหมดของบริษัท เราได้ให้เหตุผล 10 อันดับแรกที่ว่าทำไมการจัดการโครงการจึงมีความสำคัญในการรับทราบถึงวิสัยทัศน์ที่ดีขึ้นสำหรับโซลูชัน CRM

เป็นการดีที่สุดที่จะเลือกใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการชั้นนำสำหรับองค์กรของคุณเพื่อให้เห็นภาพโซลูชัน CRM ได้ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับโซลูชันการจัดการโครงการ CRM คุณสามารถ ติดต่อเรา ได้