CRM สำหรับคริสตจักร: วิธีใช้เพื่อทำให้เขตของคุณเติบโต

แนวคิดของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ไม่ได้สงวนไว้สำหรับธุรกิจเท่านั้น คริสตจักรต่างๆ ต่างก็ตระหนักถึงคุณประโยชน์อันล้ำค่าของการนำระบบ CRM มาใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นภายในคริสตจักรของตน CRM สำหรับคริสตจักรเป็นมากกว่าแค่การจัดการ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการรักษาและกระชับความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับสมาชิก ผู้เยี่ยมชม และชุมชนโดยรวม ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ CRM ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะ คริสตจักรสามารถปรับปรุงการสื่อสาร ติดตามการมีส่วนร่วมของสมาชิก และปรับแต่งปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลได้

ตั้งแต่การจัดการความพยายามของอาสาสมัครไปจนถึงการติดตามการเข้าร่วมและการวางแผนกิจกรรม CRM ช่วยให้คริสตจักรเข้าใจความต้องการและความชอบของสมาชิกได้ดียิ่งขึ้น ช่วยให้เผยแพร่ประชาสัมพันธ์และพันธกิจที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

ระบบการจัดการคริสตจักร (ChMS) กับการจัดการความสัมพันธ์ที่ติดต่อ (CRM)

ระบบการจัดการคริสตจักร (ChMS) และระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ให้บริการวัตถุประสงค์ที่ทับซ้อนกันแต่ชัดเจนภายในโครงสร้างพื้นฐานการบริหารของคริสตจักร แม้ว่าทั้งสองมีเป้าหมายที่จะปรับปรุงการปฏิบัติงานและเพิ่มการมีส่วนร่วม แต่ก็ทำผ่านเลนส์ที่แตกต่างกัน

ChMS มุ่งเน้นไปที่งานบริหารภายในที่จำเป็นสำหรับการทำงานในแต่ละวันของคริสตจักรเป็นหลัก ประกอบด้วยฟังก์ชันต่างๆ เช่น การจัดการฐานข้อมูลสมาชิก การติดตามการมีส่วนร่วม การกำหนดเวลาอาสาสมัคร และการจัดการกิจกรรม โดยพื้นฐานแล้ว ChMS เป็นแกนหลักในการจัดระเบียบและจัดการลอจิสติกส์การดำเนินงานของคริสตจักรอย่างมีประสิทธิภาพ

ในทางกลับกัน ระบบ CRM หันหน้าไปทางภายนอกมากกว่า โดยเน้นที่การฝึกฝนและการดูแลรักษาความสัมพันธ์กับสมาชิก ผู้เยี่ยมชม และชุมชนในวงกว้าง เครื่องมือ CRM ช่วยให้คริสตจักรสามารถติดตามปฏิสัมพันธ์ วิเคราะห์รูปแบบการมีส่วนร่วม และปรับแต่งการสื่อสารให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละบุคคล ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการและความสนใจเฉพาะตัวของสมาชิกแต่ละคน CRM ช่วยให้คริสตจักรสามารถเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ส่งผลให้เกิดความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและการรักษาลูกค้าไว้มากขึ้น

ในขณะที่ ChMS จัดการระบบลอจิสติกส์ภายในของการจัดการคริสตจักร CRM ก็เสริมด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์ในการส่งเสริมการเชื่อมต่อที่มีความหมายและปรับปรุงประสบการณ์คริสตจักรโดยรวม ระบบเหล่านี้ร่วมกันสร้างกรอบการทำงานที่ครอบคลุมซึ่งสนับสนุนทั้งด้านการปฏิบัติงานและเชิงสัมพันธ์ของพันธกิจของคริสตจักร

คุณสมบัติที่สำคัญของ ChMS:

• การติดตามการเข้าร่วม

• การเช็คอินสำหรับเด็ก

• ทีมอภิบาล

• การจัดการผู้นำฆราวาส

• นิกายและสังฆมณฑล

• การจัดการกิจกรรม

• พอร์ทัลสมาชิก

• การให้ออนไลน์

• การจัดการคำมั่นสัญญา

• การจัดการกลุ่มย่อย

• การจัดการอาสาสมัคร

ประโยชน์หลักของ CRM:

• การติดตามการโต้ตอบ

• เครื่องมือสื่อสาร

• การจัดการงานและปฏิทิน

• การรายงานและการวิเคราะห์

• ความสามารถในการบูรณาการ

• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

• การเข้าถึงผ่านมือถือ

• การแบ่งส่วนและการกำหนดเป้าหมาย

• การจัดการผู้บริจาค

การใช้ CRM ในการดำเนินงานของคริสตจักรร่วมสมัย: ตัวอย่างที่มีภาพประกอบ

คริสตจักรต่างๆ หันมาใช้โซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้นเพื่อเชื่อมต่อกับชุมชนได้ดีขึ้นและปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา เครื่องมืออย่างหนึ่งที่กลายเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับการจัดการคริสตจักรยุคใหม่ก็คือซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

• การมีส่วนร่วมของสมาชิก: ระบบ CRM อำนวยความสะดวกในการเข้าถึงส่วนบุคคลโดยการจัดการฐานข้อมูลสมาชิกและติดตามการเข้าร่วม ช่วยให้คริสตจักรสามารถปรับแต่งการสื่อสารและกิจกรรมตามความสนใจและการมีส่วนร่วมของสมาชิก

• การจัดการอาสาสมัคร: คริสตจักรปรับปรุงการประสานงานอาสาสมัครด้วยเครื่องมือ CRM จัดตารางเวลา การมอบหมายงาน และติดตามการมีส่วนร่วมเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินกิจกรรมจะราบรื่นและเพิ่มการมีส่วนร่วมของอาสาสมัครให้สูงสุด

• การติดตามการบริจาค : แพลตฟอร์ม CRM ทำให้กระบวนการติดตามและรับเงินบริจาคเป็นแบบอัตโนมัติ ทำให้การจัดการทางการเงินง่ายขึ้น และรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
• การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ: ด้วยการใช้เทคโนโลยี CRM คริสตจักรต่างๆ จึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับที่ประชุม และบรรลุภารกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ระบบ SaaS การจัดการคริสตจักรที่ดีที่สุด

1. Realm : โซลูชันการจัดการคริสตจักรแบบครบวงจรที่นำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดการฐานข้อมูลสมาชิก เครื่องมือสื่อสาร และการวางแผนกิจกรรม ราคาเริ่มต้นที่ 40-100 เหรียญต่อเดือน ขึ้นอยู่กับขนาดและลักษณะของโบสถ์
2. Breeze ChMS : ChMS ที่ใช้งานง่ายพร้อมฟีเจอร์ต่างๆ รวมถึงการจัดการผู้ติดต่อ การติดตามการมีส่วนร่วม และการจัดการอาสาสมัคร ราคามีตั้งแต่ $50-$115 ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับขนาดคริสตจักร
3. ChurchTrac : ตัวเลือกที่เหมาะสมที่ให้การติดตามสมาชิก การจัดการการมีส่วนร่วม และการติดตามการเข้าร่วม ราคาเริ่มต้นที่ $5-$45 ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับแผนที่เลือก
4. ChurchWindows: นำเสนอชุดเครื่องมือการจัดการคริสตจักรที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการบัญชี บัญชีเงินเดือน และการติดตามสมาชิก ราคาตามคำขอบนเว็บไซต์ของพวกเขา
5. Servant Keeper : ChMS ที่ปรับแต่งได้ซึ่งนำเสนอการจัดการสมาชิก การติดตามการเข้าร่วม และการติดตามการบริจาค ราคาเริ่มต้นที่ 299 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับโบสถ์ขนาดเล็ก
6. การจัดการคริสตจักร Tithe.ly : ฉัน ผสานรวมกับ easyTithe เพื่อการจัดการการบริจาคที่ราบรื่น และนำเสนอคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การวางแผนกิจกรรมและการสื่อสารกับสมาชิก ราคาเริ่มต้นที่ $49-$149 ต่อเดือน
7. เครื่องมือสร้างชุมชนคริสตจักร : ระบบ CRM ที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาสำหรับคริสตจักรโดยเฉพาะ นำเสนอเครื่องมือการมีส่วนร่วมของสมาชิก การจัดการอาสาสมัคร และการลงทะเบียนกิจกรรม ราคาตามคำขอบนเว็บไซต์ของพวกเขา

CRMS ที่ดีที่สุดสำหรับคริสตจักร

1. Nimble CRM : Nimble CRM เป็นโซลูชันการจัดการที่อยู่ติดต่อแบบครบวงจรที่นำเสนอการจัดระเบียบผู้ติดต่อ การติดตามการสื่อสาร รายชื่อผู้ติดต่อแบบแบ่งส่วนได้ และการจัดการงานNimble CRM เสนอแผนการติดต่อเริ่มต้นที่ $24.90 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และแผนธุรกิจเริ่มต้นที่ $29.90 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
2. Insightly : Insightly นำเสนอโซลูชันการจัดการผู้ติดต่อซึ่งประกอบด้วยองค์กรผู้ติดต่อ การจัดการโครงการ และการผสานรวมอีเมลInsightly เสนอแผน Plus เริ่มต้นที่ $29 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และแผน Professional เริ่มต้นที่ $49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
3. Zoho CRM : Zoho CRM นำเสนอฟีเจอร์การจัดการผู้ติดต่อ รวมถึงการจัดระเบียบผู้ติดต่อ การจัดการลูกค้าเป้าหมาย และการผสานรวมอีเมลZoho CRM เสนอแผนมาตรฐานเริ่มต้นที่ 14 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แผนมืออาชีพเริ่มต้นที่ 23 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และแผนองค์กรเริ่มต้นที่ 40 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
4. Agile CRM : Agile CRM นำเสนอเครื่องมือการจัดการผู้ติดต่อ รวมถึงการจัดระเบียบผู้ติดต่อ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และระบบการตลาดทางอีเมลอัตโนมัติAgile CRM เสนอแผนเริ่มต้นเริ่มต้นที่ 8.99 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แผนปกติเริ่มต้นที่ 29.99 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และแผนองค์กรเริ่มต้นที่ 47.99 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

Nimble: CRM คริสตจักรที่เรียบง่ายของคุณที่ช่วยประหยัดเวลาให้กับชุมชน

การนำทางการบริหารคริสตจักรแบบเจาะลึกทำได้ง่ายขึ้นด้วย Nimble Nimble เป็นระบบ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในขณะที่ส่งเสริมการเชื่อมต่อในชุมชน

Nimble ช่วยให้ข้อมูลติดต่อขององค์กรของคุณจัดระเบียบอย่างเป็นระเบียบในที่เดียว เข้าถึงได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส ด้วย Nimble คุณสามารถจัดการความสัมพันธ์ของสมาชิก ประสานงานกิจกรรม และทำให้การสื่อสารราบรื่นได้อย่างง่ายดาย

ยิ่งไปกว่านั้น Nimble ยังเพิ่มความคล่องตัวให้กับงานด้านการดูแลระบบ เพื่อให้คุณสามารถใช้เวลากับงานเอกสารน้อยลง และมีเวลาให้บริการชุมชนของคุณมากขึ้น ตั้งแต่การจัดระเบียบอาสาสมัครไปจนถึงการติดตามการเข้าร่วมและการสื่อสาร Nimble ช่วยให้การจัดระเบียบและมีสมาธิเป็นเรื่องง่าย