การสร้างเสียงสะท้อนทางอารมณ์ - AI มีบทบาทอย่างไรในด้านการตลาด

เสียงสะท้อนทางอารมณ์ - สามารถสร้างหรือทำลายแคมเปญได้

หากคุณสามารถเชื่อมต่อทางอารมณ์กับผู้ชมที่เหมาะสมได้ คุณจะสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างความน่าเชื่อถือได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณเข้าใจผิด คุณอาจพบว่าเป็นเพียงบริษัทอื่นที่เต็มไปด้วยโฆษณาที่เรียกร้องความสนใจ

ด้วยการเพิ่มขึ้นของเนื้อหาที่สร้างโดย AI จึงมีการพูดคุยกันมากมายในโลกการตลาดดิจิทัล ผู้ช่วยเขียน AI จะไปได้ไกลแค่ไหน และอะไรคือข้อพิจารณาที่สำคัญที่สุด

ข้อกังวลบางประการของการกำเนิด AI คือความถูกต้อง เนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด และอคติ อย่างไรก็ตาม ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งทำให้นักการตลาดหลายคนกังวลเกี่ยวกับเนื้อหาที่สร้างโดย AI นั่นคือการขาดอารมณ์ความรู้สึกและการเขียนที่มนุษย์สร้างขึ้น

คู่มือนี้จะอธิบายว่าเหตุใดเสียงสะท้อนทางอารมณ์จึงมีความสำคัญ บทบาทของ AI และขั้นตอนต่อไปในการดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง

เรโซแนนซ์ทางอารมณ์ในตลาดเนื้อหาคืออะไร?

ในตลาดเนื้อหา การสะท้อนอารมณ์คือการที่คุณกระตุ้นอารมณ์ผ่านการเขียน ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้อ่านของคุณ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการ ความหลงใหล และจุดบกพร่องของพวกเขา ในกรณีส่วนใหญ่ แนวคิดคือการแสดงให้ผู้อ่านเหล่านี้เห็นว่าแบรนด์ของคุณเป็นทางออกสำหรับสิ่งที่พวกเขาแสวงหา ไม่ว่าจะเป็นบริการจัดสวนที่ดีที่สุด บล็อกยอดนิยมสำหรับสูตรอาหารยอดนิยม หรือบริษัทออกแบบเว็บไซต์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

การให้ความสำคัญกับแนวทางนี้เป็นสิ่งสำคัญในปี 2566 และต่อๆ ไป เนื่องจากความไม่สนใจต่อแบรนด์เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าตั้งแต่ปี 2561 และ 82% ของผู้บริโภคยอมรับว่าพวกเขาไม่ตื่นเต้นกับแบรนด์ ผู้บริโภคถูกกระตุ้นมากเกินไป และเพื่อตัดเสียงรบกวน แบรนด์จะต้องเป็นสิ่งที่พิเศษ

เนื่องจากกลยุทธ์นี้มุ่งเน้นที่ผู้คน จึงมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตลาดของแบรนด์ ผู้บริโภคกำลังอยู่ในโลกที่เต็มไปด้วยโฆษณาและเรื่องราวของแบรนด์ไม่รู้จบ คุณจะโดดเด่นได้อย่างไร? การตอบสนองทางอารมณ์ใดที่คุณพึ่งพาได้เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้อ่านของคุณ ความเข้าอกเข้าใจ? อารมณ์ขัน? มิตรภาพ? ความคิดถึง? จอย? ความเศร้า? การรวมกัน?

AI เกี่ยวข้องกับทั้งหมดนี้อย่างไร

แหล่งที่มาของรูปภาพ: Unsplash/Alex Knight

ปัญญาประดิษฐ์ (AI), การเรียนรู้เชิงลึก, การประมวลผลภาษาธรรมชาติ, แชทบอท และแมชชีนเลิร์นนิงเป็นคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับเทรนด์การตลาดล่าสุดและร้อนแรงที่สุด แต่พวกมันเกี่ยวข้องกับการรับรู้อารมณ์หรือสภาวะทางอารมณ์ของมนุษย์อย่างไร? เนื่องจากเครื่องมือและแพลตฟอร์มเช่น ChatGPT ไม่มีความฉลาดทางอารมณ์ พวกเขาสามารถสร้างเนื้อหาที่ผู้อ่านของคุณเชื่อมต่อด้วยได้หรือไม่

สำหรับ AI ในการสร้างแคมเปญที่ดีที่สุด เทคโนโลยี AI จำเป็นต้องเลียนแบบอารมณ์ของมนุษย์ ซึ่งเป็นพื้นฐานเบื้องหลังการประมวลผลอารมณ์ หรือที่เรียกว่า AI อารมณ์ ส่วนย่อยของ AI นี้สามารถประเมิน เลียนแบบ และตอบสนองต่ออารมณ์ของมนุษย์ ดังนั้น แอปพลิเคชันที่มีศักยภาพจึงเข้าถึงได้กว้างไกลกว่าการตลาด ตัวอย่างเช่น งานนี้ซึ่งนำโดย MIT Media Lab กำลังได้รับการติดตามอย่างใกล้ชิดโดยพิจารณาจากความเป็นไปได้และกรณีการใช้งานในด้านต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ

ปัจจุบัน Emotion AI ถูกนำมาใช้ในการตลาดอย่างไร?

ในปี 2023 เครื่องมือ AI ยังค่อนข้างใหม่ ไม่มีใครแน่ใจว่าเทคโนโลยีนี้จะนำอุตสาหกรรมไปสู่ที่ใด อย่างไรก็ตาม มีหลายคนใช้ประโยชน์จากข้อดีของ AI ด้านอารมณ์เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วม ทำความเข้าใจผู้บริโภค และทำการวิจัยตลาดให้สมบูรณ์เกี่ยวกับการตอบสนองทางอารมณ์ของผู้บริโภค

มีบริษัทหลายแห่งได้ถือกำเนิดขึ้นแล้ว ซึ่งรวมถึงaffectiva ในบอสตัน ซึ่งเป็นบริษัทด้าน AI ที่เชี่ยวชาญด้านการวิจัยโฆษณาและ AI ยานยนต์ บริษัทใช้เทคโนโลยีที่ตรวจจับการแสดงออกทางสีหน้าและปฏิกิริยาเพื่อช่วยแบรนด์ในการปรับปรุงข้อความทางการตลาด

ในทางทฤษฎีแล้ว มันน่าสนใจและน่ากลัวเล็กน้อย แต่ในโลกแห่งความเป็นจริง ประสิทธิภาพของเทคโนโลยีนี้ยังไม่สามารถระบุได้ มีการตอบโต้มากมาย โดยผู้เชี่ยวชาญบางคนเชื่อว่า AI กำลังอ่านอารมณ์ของมนุษย์ผิด ปัญหานี้เมื่อรวมกับความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและความแปรปรวนทางวัฒนธรรมของอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์ ทำให้หลายแบรนด์สงสัยว่า AI มีบทบาทอย่างไร หากมี

สร้างเนื้อหาที่ชนะอารมณ์

ต้องพิจารณาข้อจำกัดและผลกระทบเชิงลบที่อาจเกิดขึ้นของ AI เมื่อมีเป้าหมายเพื่อกระตุ้นอารมณ์อันทรงพลังที่สะท้อนกับผู้อ่านของคุณ เป้าหมายคือการเชื่อมต่อกับผู้อ่านของคุณตามความเชื่อที่ฝังลึกของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงสนใจเนื้อหาของคุณ ภักดีต่อแบรนด์ของคุณ และมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณในที่สุด

AI หรือไม่ก็ตาม การนำกลยุทธ์นี้ไปใช้ในอุตสาหกรรมที่มีอารมณ์ความรู้สึกน้อยลงอาจดูเหมือนเป็นเรื่องท้าทาย แต่เคล็ดลับต่อไปนี้จะแนะนำให้คุณสร้างเนื้อหาที่น่าเบื่อที่สุดให้สร้างแรงบันดาลใจและแรงจูงใจมากขึ้น

ใช้ AI เพื่อกระบวนการที่เหมาะสม

ขึ้นอยู่กับโครงเรื่อง แบรนด์ และวัตถุประสงค์ อารมณ์อาจมีตั้งแต่ความโกรธไปจนถึงความกลัว ความตื่นเต้นไปจนถึงความเศร้า อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคในปัจจุบันทราบดีถึงผู้ลงโฆษณาที่พยายามโฆษณาเนื้อหาของตน ดังนั้น การพัฒนาความไว้วางใจจึงมีความสำคัญต่อกลยุทธ์นี้ การสร้างสายสัมพันธ์ที่แท้จริงจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ และการกระตุ้นให้เกิดอารมณ์สำคัญเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้น — แต่เมื่อทำถูกต้องเท่านั้น

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือโฆษณาเนื้อหาของคุณและไม่นำเสนอ ซึ่งเป็นข้อกังวลเกี่ยวกับเนื้อหาที่เขียนขึ้นโดยเทคโนโลยี AI โดยเฉพาะ

ให้ใช้เครื่องมือที่มีให้คุณเพื่อทำให้กระบวนการที่ใช้เวลานานที่สุดเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยปล่อยให้การเขียนตามอารมณ์เป็นหน้าที่ของนักเขียนที่เป็นมนุษย์ ตัวอย่างเช่น มีหลายวิธีในการกำหนดเป้าหมายผู้อ่านที่เหมาะสมตามเทคนิค SEO การวางแผนคำหลักตามเวลาจริง และสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับอัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหา แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณ คุณจะไม่ได้รับผู้เข้าชมซ้ำหรือสร้างผู้ติดตามที่ภักดีหรือฐานลูกค้าที่ปราศจากเนื้อหาที่มีคุณภาพ

ใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น เครื่องมือวิจัยคีย์เวิร์ดและเนื้อหาที่แนะนำแบบมีสคริปต์ เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้จะช่วยคุณปรับปรุงและทำให้กระบวนการวางกลยุทธ์เริ่มต้นเป็นไปอย่างอัตโนมัติ ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าผู้อ่านที่เหมาะสมจะพบเนื้อหาของคุณ เครื่องมืออื่นๆ เช่น เทคโนโลยี SmartMatch จะช่วยให้คุณลดความซับซ้อนและปรับปรุงความสำเร็จของกระบวนการจ้างงานและเวิร์กโฟลว์ของคุณ ค้นหานักเขียนผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจผู้ชมของคุณตามความเชี่ยวชาญที่ผ่านการตรวจสอบภายในไม่กี่วินาที

เลือกภาษาแสดงอารมณ์

มันอาจจะง่ายที่จะเปลี่ยนไปใช้รูปแบบการใช้ภาษาเดียวกัน แต่เมื่อเวลาผ่านไปทั้งคุณและผู้อ่านของคุณก็จะเบื่อ ภาษาที่แสดงออกทำให้เนื้อหาของคุณดูจืดชืดไปจนถึงน่าดึงดูดใจ เครื่องมือต่างๆ เช่น Grammarly จะช่วยพัฒนาภาษาของคุณด้วยคำแนะนำคำคุณศัพท์

ผู้อ่านเป้าหมายของคุณใช้คำและลักษณะการพูดแบบใด เมื่อคุณใช้ภาษาที่ชัดเจนและชัดเจน มันจะแสดงให้ผู้อ่านเห็นว่าคุณใช้เวลากับเนื้อหาของคุณ เมื่อผู้ชมเห็นว่าเนื้อหาของคุณสร้างสรรค์และสร้างสรรค์มาอย่างดี พวกเขามองว่าคุณเป็นผู้นำทางความคิดมากกว่าแบรนด์อื่นที่แย่งชิงเงินของพวกเขา

ถามตัวเองว่า: อารมณ์ใดที่ผู้ฟังของฉันประสบเป็นประจำ บริษัทเทคโนโลยีอาจแสดงความไม่พอใจเมื่อแอปพลิเคชันค้างหรือโหลดไม่ถูกต้อง ด้วยภาษาที่แสดงอารมณ์ ผู้ชมของคุณสามารถเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณได้

แม้ว่า AI สามารถเชื่อมต่อกับผู้อ่านโดยสมมุติฐานจากประสบการณ์ของผู้อื่นทางออนไลน์ แต่การเขียนเกี่ยวกับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่หยุดนิ่ง ปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพและความแม่นยำยังคงอยู่ มันไม่คุ้มที่จะเสี่ยงเมื่อชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณอยู่ในสาย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการรวมเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการเขียนด้วยสัมผัสของมนุษย์จึงสำคัญมาก

ยืนหยัด

นักการตลาดหลายคนตกหลุมพรางของการเขียนที่เป็นกลางและเป็นทางการมากเกินไป แต่สิ่งที่ทำให้ผู้อ่านของคุณกลับมาซ้ำคือการรู้จักบุคลิกของแบรนด์ของคุณว่ามีความคิดเห็น อารมณ์ และความรู้สึกอย่างไร เช่นเดียวกับที่คุณทำในการหาเพื่อนใหม่ คุณต้องการทราบรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับแบรนด์ที่คุณเพิ่งพบ สิ่งสุดท้ายที่ผู้อ่านต้องการคือสำเนาการขายที่แข็งทื่อซึ่งไม่ได้บอกว่าคุณเป็นใคร

ยิ่งภาษาของแบรนด์ทั่วไปมากเท่าไหร่ การสร้างความโดดเด่น (การจดจำในใจของผู้ชม) ก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น ความเด่นเกี่ยวข้องกับกลไกความจำระยะยาวในสมองของมนุษย์ ช่วยให้ผู้คนแยกแยะสิ่งหนึ่งออกจากสิ่งอื่นที่คล้ายคลึงกันทั้งหมด อย่างที่คุณอาจเดาได้ สิ่งนี้มีผลอย่างมากเมื่อแบรนด์ในอุตสาหกรรมเดียวกันแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจและยอดขาย

ถามตัวเองว่าลักษณะนิสัยหลักของคุณคืออะไร และคุณแสดงมันออกมาเป็นประจำหรือไม่ อะไรคือความแตกต่างของแบรนด์ของคุณ และคุณพูดถึงพวกเขาบ่อยพอหรือไม่?

สร้างเสียงสะท้อนกับผู้ชมของคุณ

อารมณ์เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการตลาดเนื้อหาและต้องใช้อย่างชาญฉลาด การสร้างเสียงสะท้อนทางอารมณ์ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น เช่น การเพิ่มผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นลูกค้า รับรีวิวเชิงบวก และส่งเสริมการตลาดแบบปากต่อปาก

เป็นพื้นที่ที่ดึงดูดความสนใจอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากปัจจุบันการศึกษาเกี่ยวกับอารมณ์และบุคลิกภาพของแบรนด์ได้รับการยอมรับว่าเป็นสาขาการวิจัย นักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลยังทำงานอย่างหนัก โดยสร้างการวิเคราะห์อารมณ์ขั้นสูงเพื่อให้ธุรกิจสามารถติดตามและเข้าใจผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น การตลาดที่เน้นอารมณ์เป็นหลักเป็นเทรนด์ที่จะเติบโตขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทคโนโลยี AI ก้าวหน้า

สคริปต์: แพลตฟอร์มเดียวที่ให้ทั้ง AI และความเชี่ยวชาญของมนุษย์สำหรับการสร้างเนื้อหา

เมื่อพิจารณาถึงการสะท้อนทางอารมณ์ในด้านการตลาด คุณไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่าง AI และเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้น ผู้ที่จะแข่งขันได้มากที่สุดเข้าใจถึงคุณค่าของการสร้างสมดุลของทั้งสองอย่าง ใช้เครื่องมือ AI ในที่ที่เหมาะสมที่สุด เช่น สร้างพาดหัว โครงร่าง คำหลัก หรือแม้แต่ร่างแรกอย่างคร่าวๆ และจ้างนักเขียนที่เป็นมนุษย์เพื่อให้แน่ใจว่าสำเนาสุดท้ายจะสวยงาม

Scripted เป็นแหล่งเนื้อหาคุณภาพที่เชื่อถือได้มาอย่างยาวนาน และกำลังพัฒนาไปพร้อมกับเทคโนโลยี AI ตอนนี้ Scout เป็นแกนหลักของแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของ Scripted ซึ่งเป็นผู้ช่วยในการสร้างเนื้อหาที่รวมอยู่ในแพลตฟอร์ม ตั้งแต่ต้นจนจบ วัตถุประสงค์หลักคือการเพิ่มประสิทธิภาพและผลิตภัณฑ์สุดท้ายที่มีคุณภาพสูง

พร้อมที่จะเข้าถึงความคิดสร้างสรรค์และความเชี่ยวชาญของมนุษย์ที่ผสานกับพลังของ AI แล้วหรือยัง? เริ่มต้นวันนี้!