การสร้างแคมเปญข้อความส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพ

ทุกคนมีโทรศัพท์ และทุกวันนี้การช้อปปิ้งออนไลน์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นผ่านอุปกรณ์พกพา ทำให้การส่งข้อความเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ

ข้อความโปรโมตที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม และเพิ่มผลกระทบที่ข้อความของคุณมีให้ได้มากที่สุด นอกจากการดึงดูดความสนใจของผู้ชมแล้ว ข้อความทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมยังให้ประโยชน์และข้อตกลงอันมีค่าที่โน้มน้าวให้สมาชิกทำธุรกิจกับคุณ

6 แนวคิดในการโปรโมตข้อความ

1. ส่วนลดและการอ้างอิง

การเสนอส่วนลดมูลค่าสูงให้กับสมาชิกข้อความส่งเสริมการขายของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตอบแทนลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ สิ่งเหล่านี้ยังจูงใจลูกค้าให้ลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอที่ดีที่สุด

ในทำนองเดียวกัน SMS เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการนำเสนอโครงการอ้างอิงลูกค้าของคุณ 83% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะทำตามคำแนะนำจากเพื่อนที่เชื่อถือได้ และตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเมื่อคำแนะนำนั้นรวมส่วนลดไว้ด้วย

การส่งข้อความเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับลูกค้าในการแชร์ลิงก์ผู้อ้างอิงของคุณ

2. แฟลชเซลล์

การขายแบบแฟลชพร้อมส่วนลดจำนวนมากเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขาย

การส่งข้อความถึงสมาชิกของคุณเกี่ยวกับการขายแฟลชช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณจะไม่พลาดข้อเสนอที่ดีที่สุด ข้อความส่วนใหญ่จะถูกอ่านภายใน 5 นาที ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถใช้ข้อเสนอที่มีความอ่อนไหวต่อเวลาสูงได้ สิ่งเหล่านี้จูงใจให้ลูกค้าดำเนินการทันทีเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อตกลงชั่วคราว

3. การตลาดเนื้อหา

ข้อความส่งเสริมการขายยังสามารถเพิ่มความตระหนักในแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณ

การส่งข้อความถึงสมาชิกเมื่อคุณสร้างวิดีโอใหม่หรือโพสต์บล็อกจะเพิ่มจำนวนผู้ชมสำหรับเนื้อหานั้น การส่งเนื้อหาที่เหมาะกับทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าจะเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์และแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม

4. ข่าวธุรกิจ

ใช้ข้อความส่งเสริมการขายเพื่อแชร์ว่าธุรกิจของคุณมีอะไรบ้างในช่วงที่ผ่านมา

ส่งข้อความถึงลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คุณกำลังพัฒนา หรือวางแผนอัปเกรดบริการของคุณ นี่แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณทุ่มเทในการปรับปรุงข้อเสนอและทำให้ผู้คนลงทุนในเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

การแบ่งปันกิจกรรมที่คุณเข้าร่วมยังช่วยสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์อีกด้วย นอกจากนี้ การส่งข้อความถึงผู้ฟังของคุณเกี่ยวกับสาเหตุการกุศลที่ธุรกิจของคุณมีส่วนร่วม สามารถช่วยเพิ่มการรับรู้และการบริจาคเพื่อการกุศลนั้นได้

5. ติดตามผลผู้นำ

ติดตามลูกค้าเป้าหมายใหม่ผ่านทางข้อความ คนส่วนใหญ่ยุ่งเกินกว่าจะรับสายจากธุรกิจของคุณโดยไม่คาดคิด นอกจากนี้ อีเมลอาจยังไม่ได้อ่านหรือส่งตรงไปยังโฟลเดอร์สแปม ซึ่งขัดขวางความสามารถในการโจมตีของคุณในขณะที่เตารีดร้อน ข้อความได้รับการตอบกลับเกือบ 8 เท่าเมื่อเทียบกับอีเมล

ข้อความส่งเสริมการขายสามารถทำได้มากกว่าแค่เตือนลูกค้าที่มุ่งหวังเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เปิดใช้งานลีดเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขาโดยตอบกลับด้วยคีย์เวิร์ดหรือให้พวกเขาขอโทรกลับจากตัวแทนสด

ลูกค้าที่มีราคาสูงอาจคาดหวังว่าจะได้รับโทรศัพท์เพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการเฉพาะของตน การส่งข้อความยังคงมีประโยชน์ในที่นี้ ไม่ว่าจะเป็นการให้รายละเอียดเบื้องต้นสำหรับการโทรที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นหรือเพื่อนัดหมายการโทร

6. ยืนยันการสั่งซื้อ

ข้อความสั่งซื้อและจองทาง SMS ช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับผู้ซื้อของคุณโดยให้การรับประกันว่าการซื้อของพวกเขากำลังจะมาถึง นอกจากนี้ ยังส่งผลดีต่อผลกำไรของคุณอีกด้วย

การจองที่ไม่ได้รับการนัดหมายเป็นสาเหตุสำคัญของการสูญเสียผลกำไรสำหรับธุรกิจโดยอิงจากการจองของลูกค้า ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพของสหรัฐฯ สูญเสียมากกว่า 150 พันล้านดอลลาร์ต่อปีเนื่องจากการนัดหมายที่ไม่ปรากฏตัว

เริ่มต้นแคมเปญส่งเสริมการขายข้อความด้วย TextMagic

ในการส่งข้อความส่งเสริมการขายด้วย TextMagic ก่อนอื่น คุณต้องสร้างหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชี TextMagic ของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการรับหมายเลขข้อความธุรกิจที่ครอบคลุมพื้นที่ปฏิบัติการของคุณ

จากหน้าจอ ข้อความใหม่ ให้คลิก การตั้งค่าผู้ส่ง และเลือกหมายเลขในประเทศที่คุณต้องการ คุณสามารถเลือกจากรายการหมายเลขที่ใช้ร่วมกันโดย TextMagic หรือซื้อหมายเลขเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณเท่านั้น ในการดำเนินการนี้ ให้เลื่อนลงไปยังประเทศที่ถูกต้องแล้วคลิก ซื้อหมายเลข จากนั้นเลือกหมายเลขที่คุณต้องการจากรายการ

การสร้างรายชื่อผู้รับจดหมาย

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะส่งข้อความส่งเสริมการขายแล้ว แต่คุณต้องสร้างรายชื่อสมาชิกเพื่อส่งข้อความของคุณไปด้วย จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อบังคับที่เกี่ยวข้องสำหรับการสร้างการเลือกใช้ ซึ่งมีรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

หากต้องการเพิ่มรายชื่อผู้รับจดหมายในส่วนที่อยู่ ติดต่อ ข้อมูลนี้จะเปิดขึ้นในแท็บ รายการ คลิก รายการใหม่ และป้อนชื่อสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ การตั้งชื่อรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณตามแหล่งที่มาของผู้ชมจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง เพื่อส่งข้อความที่เกี่ยวข้องมากที่สุดไปยังผู้ที่เหมาะสม

หากต้องการเพิ่มหมายเลขในรายชื่อส่งเมลใหม่ของคุณ ให้คลิกรายการที่คุณเพิ่งสร้างขึ้นแล้วเลือก เพิ่มผู้ติดต่อ คุณสามารถเพิ่มตัวเลขทีละตัวได้ นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อที่มีอยู่ซึ่งคุณบันทึกไว้ในสเปรดชีต หรือโดยตรงจาก CRM หรือแอปการขายของคุณ คุณยังสามารถคัดลอกที่อยู่ติดต่อจากรายชื่อส่งเมลอื่นๆ ที่คุณสร้างไว้แล้วใน TextMagic

การตั้งเวลาและการส่งข้อความของคุณ

คุณสามารถกำหนดเวลาและส่งข้อความส่งเสริมการขายได้จากหน้าจอ เขียน คลิก รายการ เพื่อเลือกรายชื่อผู้รับจดหมายที่คุณต้องการรับข้อความ

คุณสามารถเขียนข้อความใหม่ในส่วน ข้อความ หรือเลือกเทมเพลตข้อความโดยคลิก แทรกเทมเพลต แท็กแทรก ช่วยให้คุณสามารถรวมแท็กจดหมายเวียนในข้อความของคุณ ทำให้ข้อความส่วนบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มรูปภาพและไฟล์อื่นๆ โดยใช้ แทรกไฟล์

เพิ่มลิงค์ไปยังข้อความของคุณโดยเพียงแค่วาง URL ลงในเนื้อหาของข้อความของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้พื้นที่มากเกินไป ให้ย่อ URL โดยใช้ตัวสร้างโค้ดสั้น เช่น bitly

เมื่อคุณสร้างข้อความของคุณแล้ว คุณสามารถส่งได้ทันทีโดยกดปุ่ม ส่ง แต่โดยปกติแล้ว จะเป็นการดีกว่าที่จะกำหนดเวลาให้ข้อความของคุณมาถึงในเวลาที่เหมาะสม

คลิก กำหนดเวลาข้อความ และเลือกวันที่และเวลาสำหรับข้อความที่จะส่ง และเลือกเขตเวลาที่ถูกต้องสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ ในหน้านี้ คุณยังสามารถตัดสินใจได้ว่าควรส่งข้อความเพียงครั้งเดียวหรือส่งซ้ำเป็นระยะๆ

คลิก แสดงตัวอย่างข้อความ เพื่อตรวจสอบว่าข้อความของคุณจะปรากฏต่อลูกค้าอย่างไร จากนั้นคลิก กำหนดเวลา ข้อความของคุณพร้อมที่จะออกไปตามเวลาที่คุณกำหนด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับข้อความส่งเสริมการขาย

กฎระเบียบและการปฏิบัติตาม

มีข้อบังคับข้อความส่งเสริมการขายเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากสแปมและการตลาดที่รุกราน

การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้ไม่เพียงแต่สร้างความรำคาญให้กับผู้ชมของคุณเท่านั้น มันจะส่งผลให้ค่าปรับที่สำคัญและการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดี

ขั้นตอนแรกในแคมเปญข้อความที่สอดคล้องคือกระบวนการเลือกเข้าร่วม คุณต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากบุคคลที่คุณต้องการส่งข้อความทางการตลาดถึง

ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถใช้ระบบ opt-out ที่ลูกค้าต้องเลือกที่จะไม่รับข้อความ นอกจากนี้ คุณต้องอธิบายลักษณะของข้อความที่ลูกค้าของคุณสมัครใช้งาน

นอกจากนี้ คุณยังต้องทำให้ง่ายต่อการยกเลิกการสมัคร ข้อความส่งเสริมการขายทุกฉบับที่คุณส่งควรมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกโดยตอบกลับข้อความว่า "หยุด"

ประเทศส่วนใหญ่ยังจำกัดเวลาที่คุณสามารถส่งข้อความเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคได้รับข้อความในตอนเช้าหรือตอนดึก

ระเบียบข้อบังคับที่แน่นอนซึ่งมีผลบังคับใช้กับคุณนั้นขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณประกอบกิจการ อย่างไรก็ตาม การปฏิบัติตามกฎเหล่านี้และข้อบังคับในท้องถิ่นจะช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับแนวทางที่เป็นมิตรต่อลูกค้าซึ่งไม่รบกวนสมาชิกของคุณ

ปรับแต่งข้อความ

ข้อความส่งเสริมการขายที่ปรับแต่งสำหรับสมาชิกแต่ละคนจะได้รับคำตอบที่ดีกว่าข้อความทั่วไป ในระดับพื้นฐานที่สุด สิ่งนี้ควรเกี่ยวข้องกับการใช้ชื่อลูกค้าในข้อความของคุณ

แคมเปญข้อความส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดใช้รายชื่อผู้รับจดหมายที่มีการแบ่งกลุ่มอย่างมากเพื่อส่งเฉพาะข้อเสนอและข้อความที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแก่สมาชิกเท่านั้น

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะติดตามต่อเมื่อทุกข้อความที่คุณส่งเกี่ยวข้องกับความสนใจและความต้องการของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ ลองนึกถึงการจัดกลุ่มผู้ชมของคุณตาม:

• แหล่งที่มา
• ความสนใจ
• พฤติกรรมการท่องเว็บ
• รายการที่ดูก่อนหน้านี้
• การซื้อที่ผ่านมา
• ความถี่ในการเยี่ยมชมสถานที่

ตำราการจัดตารางเวลา

ระยะเวลามีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของแคมเปญข้อความส่งเสริมการขายของคุณ

นอกจากความจำเป็นในการปฏิบัติตามข้อบังคับแล้ว ข้อความจะได้รับการตอบสนองมากขึ้นเมื่อสมาชิกของคุณสามารถอ่านและตอบกลับข้อความได้ทันที อาจแตกต่างกันไปตามผู้ชมของคุณ แต่คุณควรส่งข้อความเฉพาะในช่วงเวลาทำการในวันธรรมดาเท่านั้น

หลีกเลี่ยงวันจันทร์ เพลงบลูส์ของ Monday มีผลกระทบด้านลบอย่างชัดเจนต่อการตอบกลับข้อความ

สำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในหลายเขตเวลา การส่งข้อความของคุณในเวลาที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย การทำผิดอาจทำให้มีการตอบกลับน้อยลง รบกวนลูกค้าของคุณ และฝ่าฝืนข้อบังคับการส่งข้อความ

TextMagic ทำให้ง่ายต่อการปรับการตั้งเวลาข้อความของคุณตามเขตเวลา หลีกเลี่ยงความเสี่ยงนี้

รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ

คำกระตุ้นการตัดสินใจทำให้สมาชิกของคุณชัดเจนว่าคุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการอะไรหลังจากอ่านข้อความของคุณ เช่น การไปตามลิงก์ไปยังร้านค้าของคุณ

หากไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ ผู้ใช้จำนวนน้อยลงจะใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมในการค้นหาข้อตกลงหรือผลิตภัณฑ์ที่ข้อความของคุณอ้างถึงด้วยตนเอง ด้วยเหตุนี้ คุณจึงควรเรียกร้องให้ดำเนินการเฉพาะเจาะจงกับเนื้อหาข้อความของคุณให้มากที่สุด

หลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะ

หลีกเลี่ยงการใช้ข้อกำหนดทางเทคนิคและศัพท์แสงอื่นๆ ในข้อความโปรโมตของคุณเสมอ

สิ่งนี้สามารถให้ความรู้สึกว่าคุณกำลังพยายามทำให้ผู้ติดตามตาพร่าด้วยคำศัพท์ แทนที่จะสรุปมูลค่าของข้อเสนอของคุณ นอกจากนี้ สมาชิกที่ไม่เข้าใจศัพท์แสงที่คุณใช้อาจถือว่าข้อเสนอของคุณมีไว้สำหรับผู้ใช้ขั้นสูงเท่านั้น

ในทำนองเดียวกัน ใช้ตัวย่อข้อความของคุณในระดับที่เหมาะสม

การส่งข้อความถึงลูกค้าด้วย "ข้อความพูด" อาจถือว่าไม่เป็นมืออาชีพหรือขี้เกียจ ด้วยเหตุนี้ ให้ยึดคำย่อทั่วไปที่ทุกคนรู้จักและอย่าเป็นทางการมากเกินไป ลูกค้าของคุณไม่ควรต้องถอดรหัสข้อความของคุณเพียงเพื่อหาสิ่งที่คุณนำเสนอ

บทสรุป

ข้อความส่งเสริมการขายเป็นวิธีการสื่อสารที่ยืดหยุ่นพร้อมศักยภาพการใช้งานมากมายในการเข้าถึงลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน

การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SMS และการใช้แนวทางที่เป็นมิตรต่อลูกค้าสำหรับการตลาดแบบข้อความจะได้ผลดีเมื่อมียอดขายเพิ่มขึ้นและความภักดีต่อแบรนด์ ข้อความส่งเสริมการขายที่เหมาะกับลูกค้าของคุณ ทำงานเพื่อคุณ