วิธีสร้างโครงสร้างแผนผังเว็บไซต์โดยใช้ความตั้งใจในการค้นหาผู้ใช้ในใจ

การวางแผนเว็บไซต์มักเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน แผนผังเว็บไซต์คือโครงสร้างเว็บไซต์ที่ใช้ในการวางแผน จัดโครงสร้าง และวางกลยุทธ์การจัดระเบียบเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณ

จุดมุ่งหมายของกระบวนการสร้างแผนที่เว็บไซต์คือเพื่อให้ง่ายต่อการวางแผนโครงสร้างของเว็บไซต์ การวางแผนสถาปัตยกรรมของเว็บไซต์ยังมอบโอกาสพิเศษในการรวมความตั้งใจในการค้นหาของผู้ใช้ ซึ่งมักไม่ได้ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่

แหล่งข้อมูลต่อไปนี้จะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการจัดระเบียบสถาปัตยกรรมของเว็บไซต์ในลักษณะที่พิจารณาผู้ใช้และความตั้งใจที่พวกเขากำลังเยี่ยมชมไซต์ แนวทางนี้ยังให้บริบทเพิ่มเติมสำหรับโปรแกรมรวบรวมข้อมูลเพื่อให้เข้าใจไซต์ของคุณได้ดีขึ้นด้วย สถานการณ์ win-win สำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องจริงๆ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ บทความต่อไปนี้จะทำการตั้งสมมติฐานและอภิปรายกรณีทั่วไปส่วนใหญ่ โดยละเว้นข้อพิจารณาเฉพาะของอุตสาหกรรมและกรณีที่ใช้สำหรับเว็บไซต์เฉพาะกลุ่ม และอภิปรายแนวคิดโดยใช้แนวทางทั่วไป

พื้นหลัง

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2536 พฤติกรรมการค้นหาถูกกำหนดไว้ในวรรณกรรมทางวิชาการโดยสี่สิ่งที่แตกต่างกัน:

• เป้าหมายของการโต้ตอบการค้นหา
• วิธีการโต้ตอบ
• โหมดการดึงข้อมูล; และ
• ประเภทของทรัพยากรที่โต้ตอบด้วยระหว่างการค้นหา

ในขณะที่เดิมพัฒนาขึ้นสำหรับการค้นหาในห้องสมุด นักวิทยาศาสตร์ที่วิเคราะห์คำค้นหาในการค้นหาแบบดิจิทัลได้ตระหนักว่าคำอธิบายทั้งสี่ข้อใช้กับการค้นหาดิจิทัลด้วย ในขณะที่วิธีการโต้ตอบและโหมดจะเหมือนกัน

ผู้ใช้เครื่องมือค้นหายังคงป้อนข้อความค้นหา ดึงผลลัพธ์ วิเคราะห์ผลลัพธ์ ดูหรือปรับแต่งตามที่ผู้ใช้เห็นว่าจำเป็นในสภาพแวดล้อมไฮเปอร์มีเดีย เป้าหมายและประเภทของทรัพยากรที่แสดงคือสิ่งที่กำหนดความตั้งใจในการค้นหาอย่างแท้จริง

ข้อมูลและไซต์ที่โฮสต์สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ทุกที่เพียงปลายนิ้วสัมผัส สิ่งนี้นำไปสู่ผู้คนจำนวนมากที่มีระดับความรู้เดิมที่แตกต่างกันในหัวข้อที่กำหนดเพื่อค้นหาข้อมูลในหัวข้อที่หลากหลาย โดยแสดงในรูปแบบที่แตกต่างกัน ผลลัพธ์การค้นหาในยุคปัจจุบันจึงถูกขับเคลื่อนโดยบริบท ความแพร่หลาย ขนาดและความหลากหลาย

การจัดประเภทที่เราใช้ในฐานะ SEO ได้รับการพัฒนาขึ้นครั้งแรกในปี 2545 โดยเดิมมีเพียงจุดประสงค์ในการค้นหาการนำทาง ข้อมูล และธุรกรรมเท่านั้น จึงเน้นที่ประเภทของเนื้อหาที่ผู้ใช้ต้องการหรือคาดหวังที่จะเห็น

ผู้ใช้ที่มีจุดประสงค์ใน การค้นหาข้อมูลจะ ค้นหาเว็บเพื่อแสดงเจตนาที่จะค้นหาหัวข้อเฉพาะหรือข้อมูลโค้ด ซึ่งสามารถช่วยให้พวกเขาระบุหรือตอบสนองความต้องการด้านข้อมูลที่พวกเขาประสบปัญหาได้

ผู้ใช้ที่มี จุดประสงค์ในการค้นหาการนำทาง แสดงความปรารถนาที่จะถูกนำไปที่หน้าแรกของสถาบันหรือองค์กรที่พวกเขารู้จักแบรนด์อยู่แล้ว

ผู้ใช้ที่มี เจตนาในการค้นหาธุรกรรม แสดงให้เห็นถึงความต้องการที่จะได้รับสิ่งอื่นนอกเหนือจากข้อมูล ซึ่งโดยทั่วไปจะทำธุรกรรมผ่านเว็บ

นี่คือความตั้งใจในการค้นหาสามระดับบนสุด อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ โดยเพิ่มสถานะเพิ่มเติมสองสถานะ – จุดประสงค์ในการค้นหาเชิงพาณิชย์และที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น

ผู้ใช้ที่มีเจตจำนง ในการค้นหาเชิงพาณิชย์ แสดงความปรารถนาที่จะทำการประเมินเปรียบเทียบคุณธรรมของสถาบันหรือองค์กรที่ได้รับการคัดเลือกที่พวกเขาทราบอยู่แล้ว (ในกระบวนการที่พวกเขาอาจถูกเปิดเผยหรือแนะนำให้รู้จักกับสถาบันที่คล้ายคลึงกันในช่องเดียวกันที่สามารถตอบสนองได้ เจตนาในการทำธุรกรรม)

ผู้ใช้ที่มีจุดประสงค์ใน การค้นหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น ระบุความต้องการที่จะทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นหรือพยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับความต้องการที่เป็นที่ยอมรับซึ่งอยู่ใกล้กับผู้ใช้ทั้งทางกายภาพและทางภูมิศาสตร์

ตามแหล่งข้อมูลสองแห่งโดย Ahrefs และ Getstat พฤติกรรมความตั้งใจในการค้นหาของผู้ใช้สอดคล้องกับตำแหน่งของพวกเขาในช่องทางการตลาด กล่าวคือ เส้นทางของผู้ใช้สู่การซื้อ พูดให้แตกต่างออกไป – แนวโน้ม Conversion ของผู้ใช้จะเพิ่มขึ้นตามการเคลื่อนลงในช่องทางความตั้งใจในการค้นหา ซึ่งสอดคล้องกับช่องทางการตลาดคอนเวอร์ชัน

การวิจัยในอดีตชี้ให้เห็นว่าประมาณ 75% ของข้อความค้นหาสามารถจำแนกเป็นหมวดหมู่เดียวของความตั้งใจของผู้ใช้ (เช่น ข้อมูล การนำทาง หรือการทำธุรกรรม) ด้วยความแน่นอนในระดับสูง ก่อนหน้านี้ ฉันเคยพูดถึงวิธีที่ Intent เหล่านี้สามารถใช้สำหรับการจัดประเภทคำหลักและแบบสอบถาม ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวิจัยคำหลักโดยใช้โซลูชันแบบเบ็ดเสร็จ เช่น Data Studio มาพูดถึงวิธีการใช้แนวคิดของความตั้งใจในการค้นหากับการวางแผนโครงสร้างเว็บไซต์กัน

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาสามประการเมื่อวางแผนโครงสร้างของเว็บไซต์เพื่อจุดประสงค์ในการค้นหา:

• การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าหลักของเว็บไซต์ตามประเภทของจุดประสงค์ในการค้นหาที่พวกเขาให้บริการ
• การทำความเข้าใจลิงก์ภายในที่จำเป็นเพื่อช่วยเหลือในการย้ายผู้ใช้จากความตั้งใจในการค้นหาหนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง โดยไม่ต้องกลับไปทำการค้นหาเพิ่มเติม (เช่น การจัดระเบียบไซต์ ตามเส้นทางของผู้ใช้)
• การตระหนักถึงปัจจัยเพิ่มเติมที่สามารถส่งผลต่อประสิทธิภาพของไซต์และวิธีการและเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อระบุข้อผิดพลาดในสถาปัตยกรรม

1. ปรับหน้าหลักของเว็บไซต์ให้เหมาะสมตามประเภทของความตั้งใจที่พวกเขาแสดง

บ่อยครั้งที่ฉันได้ยินลูกค้าระบุว่าเป้าหมายเว็บไซต์ของตนเพิ่มปริมาณการเข้าชมและโอกาสในการขายหรือ Conversion แน่นอนว่าพวกเขาต้องการช่วยลูกค้าเลือกพวกเขาสำหรับธุรกิจทุกวันในเวลาเดียวกันเช่นกัน ในหลายกรณีที่พวกเขาไม่เข้าใจก็คือเป้าหมายทั้งสามนี้มีจุดประสงค์ในการค้นหาที่แตกต่างกัน หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่ง – จุดประสงค์หลักในการค้นหาสามหมวดหมู่ที่กล่าวถึงในส่วนก่อนหน้านี้

ซึ่งหมายถึงการสร้างกลุ่มเพจสามกลุ่มที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับจุดประสงค์ในการค้นหาที่แตกต่างกัน ข้อมูลจากการศึกษาทางวิทยาศาสตร์ระบุว่า 25% ของข้อความค้นหามีสาเหตุมาจากความตั้งใจในการค้นหามากกว่าหนึ่งรายการ Google ยังได้กล่าวถึงเรื่องนี้ในแนวทางปฏิบัติของพวกเขา

เมื่อพิจารณาถึงสิ่งนี้ เมื่อจับคู่กับลักษณะเฉพาะต่างๆ ที่กำหนดการค้นหาเว็บและความคาดหวังของผู้ใช้ บางหน้าก็สามารถตอบสนองความตั้งใจในการค้นหาแบบผสมผสานได้เช่นกัน

มาดูหน้าต่างๆ ที่มีอยู่บนเว็บไซต์ จุดมุ่งหมายและจุดประสงค์ในการค้นหาที่พวกเขาควรจะให้บริการกัน

ประเภทที่ 1: หน้าทรัพยากร (การค้นหาข้อมูล)

เราทุกคนต่างตระหนักดีถึงความสำคัญของการจัดการกับสามเสาหลักของ SEO และประสิทธิภาพการค้นหาที่ดี – เนื้อหา เทคโนโลยี และลิงก์ หน้าทรัพยากรเป็นส่วนสำคัญของประสิทธิภาพเนื้อหา

หน้าทรัพยากรมีจุดมุ่งหมายเดียวเป็นส่วนใหญ่ – เพื่อเพิ่มการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองผ่านการแสดงเจตนาในการค้นหาข้อมูล สามารถใช้กลยุทธ์ CRO อื่น ๆ ในหน้าดังกล่าวเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง เช่นเดียวกับกลยุทธ์เนื้อหาที่สามารถนำไปใช้ในเนื้อหาเพื่อเพิ่มผลการสร้างแบรนด์ของหน้า เป้าหมายหลักของพวกเขาจะยังคงเหมือนเดิม

โดยทั่วไปแล้ว หน้าดังกล่าวจะถูกเก็บไว้ในไดเรกทอรีย่อยที่แยกจากกัน หรือแม้กระทั่งบางครั้งก็เป็นโดเมนย่อยที่แยกจากกัน ซึ่งเคยถูกเรียกว่าบล็อก แต่ตอนนี้แนวโน้มนั้นค่อยๆ ออกจากฉากไป ทุกวันนี้ ส่วนของบล็อกสามารถเรียกอะไรก็ได้แต่มีตัวอย่าง ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม เช่น 'นิตยสาร', 'ศูนย์ทรัพยากรเนื้อหา' หรือ 'ศูนย์กลางการเรียนรู้'

มีเพจหลายประเภทที่สามารถรวมไว้ในกลุ่มนี้ได้ แต่พวกเขาทั้งหมดมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน จุดประสงค์ที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขาแสดงคือการให้ข้อมูล แต่มีข้อแม้! ส่วนของหน้าประเภทต่างๆ ในกลุ่มนี้จัดอยู่ในหมวดหมู่ 25% ที่กล่าวถึงข้างต้น ซึ่งแสดงความตั้งใจในการค้นหามากกว่าหนึ่งรายการ

ตัวอย่างเช่น หากเราดูบล็อกโพสต์ในรูปแบบของรายการ จุดประสงค์หลักที่จะนำเสนอก็จะเป็นการให้ข้อมูล แต่ถ้ารายการใดรายการหนึ่งในรายการเป็นแบรนด์เอง เนื้อหาชิ้นนี้ก็คือ ยังแสดงเจตนาในการค้นหาเชิงพาณิชย์และมีผลสร้างแบรนด์อีกด้วย

อีกตัวอย่างหนึ่ง เป้าหมายของเอกสารไวท์เปเปอร์อาจเป็นการแสดงให้เห็นถึงความเหนือกว่าในการทำบางสิ่งในแบบที่บริษัทที่เป็นปัญหาทำ หรือบางทีอาจจะเพื่อยืนยันความเป็นผู้นำทางความคิดในหัวข้อที่กำหนด แม้ว่าจุดประสงค์ในการค้นหาข้อมูลจะยังคงมีความสำคัญ แต่ก็ยังมีองค์ประกอบที่แยกแยะได้ของเนื้อหาที่ตอบสนองจุดประสงค์ในการค้นหาในเชิงพาณิชย์และเชิงธุรกรรม เพื่ออธิบายให้ละเอียดยิ่งขึ้น ส่วนที่แสดงความเหนือกว่าเมื่อเทียบกับตลาดและ/หรือคู่แข่งรายอื่นๆ หรือการแนะนำวิธีการใหม่ที่เป็นผู้บุกเบิกในการทำสิ่งต่างๆ เช่น เครื่องมือหรือบริการใหม่

หมวดหมู่ 2: หน้าบริษัท (การค้นหาการนำทาง)

หน้าหมวดหมู่อื่นคือหน้าบริษัท

หน้าดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• เพจค่านิยม เป้าหมาย และปรัชญา
• หน้าอาชีพ
• หน้าวัฒนธรรมของเรา
• เกี่ยวกับเรา / แนวทางของเรา
• หน้าคน / ทีม
• หน้าผู้แต่ง / ผู้มีส่วนร่วม
• หน้าแรก
• ขอใบเสนอราคา / แบบฟอร์มการติดต่อ

โดยทั่วไปแล้ว เพจของบริษัทจะถือว่าเจ้าของไซต์เป็นเพจที่ช่วยในการสร้างแบรนด์ของนายจ้าง เมื่อใช้อย่างเหมาะสม จุดประสงค์หลักของหน้าเพจของบริษัทคือเพื่อตอบสนองการค้นหาการนำทางสำหรับผู้ที่รู้จักแบรนด์หรือธุรกิจแล้ว ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมร่วมกับชื่อแบรนด์ อย่างไรก็ตาม หน้าดังกล่าวมีเป้าหมายรอง ซึ่งเพิ่งได้รับการเน้นโดยการอัปเดต EAT (ความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ และความน่าเชื่อถือ) ของ Google

เป้าหมายนี้คือการสร้างความน่าเชื่อถือของธุรกิจตลอดจนสมาชิกในทีมหรือผู้ร่วมให้ข้อมูลเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้นๆ โดยสามารถส่งสัญญาณให้เสิร์ชเอ็นจิ้นทราบถึงคุณภาพของข้อมูลที่ให้ไว้ในส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ (เช่น ทรัพยากร) หน้า) ได้ดี

หมวดหมู่ 3: หน้าผลิตภัณฑ์ (การค้นหาธุรกรรม)

หน้าผลิตภัณฑ์คือหน้าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายในการทำธุรกรรมของธุรกิจ ข้อมูลเหล่านี้อาจเป็นรายการผลิตภัณฑ์ หน้าโซลูชัน ข้อมูลเจาะลึกของคุณลักษณะ ข้อกำหนดทางเทคนิค หน้าราคา ฯลฯ

หน้าดังกล่าวมีเจตนาในการให้ข้อมูลต่ำมาก และมีเจตนาในการทำธุรกรรมที่สูงมาก ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของธุรกิจ อาจมีการค้นหาเชิงพาณิชย์ที่รวมไว้ เช่น หน้า Landing Page เปรียบเทียบคู่แข่ง 'เราเทียบกับคู่แข่ง'

โดยทั่วไป หน้าเหล่านี้จะจับคู่กับการค้นหาที่บ่งบอกถึงความพร้อมในการซื้อ ข้อความค้นหามักจะเป็นคำหลักที่มีมูลค่าการแข่งขันสูงและมีมูลค่าสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นคำสั้นๆ และโดยทั่วไปจะได้รับลิงก์ผู้สนับสนุนจำนวนมาก

เครื่องมือค้นหามักจะมีวิธีการจัดหมวดหมู่การค้นหาเหล่านี้จากการค้นหาที่ไม่ใช่ธุรกรรมอื่นๆ และปรับผลลัพธ์ตามนั้น ตัวอย่างเช่น การวิจัยระบุว่าสำหรับการค้นหาข้อมูล เครื่องมือค้นหาสามารถมุ่งเน้นที่การนำเสนอผลลัพธ์ที่ไม่ได้จัดเก็บไว้และไม่ได้ให้บริการด้านธุรกรรมเป็นเป้าหมายหลัก ดังนั้น ข้อความค้นหาที่ไม่ใช่ธุรกรรมจึงได้รับลิงก์ผู้สนับสนุนน้อยลง

หากมีสิ่งหนึ่งที่ทั้ง SEO และ PPC ต่างตระหนักดีถึงความเจ็บปวด นั่นก็คือการค้นหาธุรกรรมมีการแข่งขันสูงและ (เป็นผลให้) ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับธุรกิจ

นี่คือจุดที่ความสำคัญของการสร้างสถาปัตยกรรมเว็บไซต์ที่ให้บริการเส้นทางของผู้ใช้ที่ต้องการค้นหาแบบออร์แกนิกเข้ามา หรือ การสร้างเว็บไซต์ที่ช่วยให้มีการเข้าชมแบบออร์แกนิกจำนวนมากผ่านเนื้อหาประเภททรัพยากรคุณภาพสูง และย้ายผู้ใช้จากการให้ข้อมูลเป็นธุรกรรม ตั้งใจค้นหาทั้งหมดโดยไม่สนับสนุนให้พวกเขากลับมาทำการค้นหาเพิ่มเติม

[กรณีศึกษา] ปรับแต่งกลยุทธ์ SEO ของคุณตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องและการแบ่งส่วนแบบละเอียด

ดื่มด่ำกับกลยุทธ์ของ Le Bon Coin ในการใช้การแบ่งส่วนเพื่อทำให้เข้าใจความซับซ้อนของเว็บไซต์ชั้นนำในตลาดที่เข้าใจได้ เดินตามรอยเท้าของเขาเพื่อใช้เครื่องมืออัตโนมัติ วิเคราะห์ข้าม และเน้นข้อมูลให้มากขึ้น

อ่านกรณีศึกษา

2. ใช้ลิงก์ภายในเพื่อสร้างเส้นทางของผู้ใช้ที่เน้นการค้นหา

ดังนั้น คุณจึงได้สร้างหน้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับแต่ละส่วนของคุณ คุณได้ใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องกับจุดประสงค์ในการค้นหาในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง เพจของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมทางเทคนิคและเนื้อหานั้นทั้งใช้งานง่ายและค้นหาได้ อะไรตอนนี้?

หลังจากสร้างหน้าที่ปรับให้เหมาะสมกับความตั้งใจในการค้นหาแล้ว ตอนนี้เรามาพูดถึงวิธีจัดโครงสร้างหน้าให้สอดคล้องกันสำหรับเส้นทางของผู้ใช้

นี่คือที่มาของการเชื่อมโยงภายใน

จากข้อมูลของ Bernard Huang Google ให้คะแนนไม่เพียงแค่ปัจจัยดั้งเดิม เช่น ด้านเทคนิค ลิงก์ย้อนกลับ และเนื้อหา แต่ยังให้ความสามารถของคุณในการรักษาผู้ใช้ให้อยู่ในไซต์ แทนที่จะส่งพวกเขากลับไปค้นหา

นอกจากฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของคำค้นหาของผู้ใช้ของ Google แล้ว พวกเขายังมีข้อมูลเกี่ยวกับลำดับที่การสืบค้นเหล่านี้เกิดขึ้น ซึ่งช่วยให้สามารถทดสอบอัลกอริธึมผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น RankBrain เกี่ยวกับเนื้อหาที่ดีที่สุดที่จะแสดงสำหรับการค้นหาเฉพาะ

ดังนั้น ลองนึกภาพว่าเว็บไซต์ใดจะอยู่ในตำแหน่งที่สูงกว่าในดัชนีการค้นหา - เว็บไซต์ที่ตอบคำค้นหาเดียวเท่านั้นหรือที่ตอบคำค้นหา แล้วแนะนำผู้ใช้ไปยังแหล่งข้อมูลที่จัดการกับข้อความค้นหาเพิ่มเติม (ที่ตามมา) ที่พวกเขา อาจมีโดยพิจารณาจากความตั้งใจในการค้นหาของพวกเขา

การเชื่อมโยงภายในมีความสำคัญในแง่ที่ป้องกันผู้เข้าชมจากการ 'pogosticking' หรืออย่างอื่น - กลับไปที่ Google พร้อมคำถามเพิ่มเติมและป้องกันไม่ให้ Google ต้องจัดอันดับเว็บไซต์นับล้านที่มีอีกครั้งตามข้อมูลใหม่ ดังนั้น การเชื่อมโยงภายในจึงมีศักยภาพในการประหยัดทรัพยากรจากทั้งผู้ใช้และจุดยืนของเครื่องมือค้นหา/โปรแกรมรวบรวมข้อมูล

ที่มา : Backlinko.com

จากประสบการณ์ของผม มีกลยุทธ์การเชื่อมโยงภายในสามกลยุทธ์ที่สามารถใช้เพื่อช่วยเหลือการเดินทางของผู้ใช้:

• การจับคู่อย่างง่าย – การเชื่อมโยงในระดับคำหลักไปยังหน้าที่กำหนดเป้าหมายคำหลักนี้
• ความเกี่ยวข้องของหัวข้อและการจัดกลุ่มเนื้อหา – ลิงก์ไปยังหน้าที่กล่าวถึงหัวข้อที่กำหนด เช่น หน้าหมวดหมู่หรือหน้าหลัก เมื่อใดก็ตามที่แนวคิดที่อยู่ในหัวข้อนี้ถูกกล่าวถึงในบทความอื่น
• การเพิ่มความตั้งใจในการค้นหา – การเชื่อมโยงหน้าในหัวข้อที่คล้ายกันซึ่งกล่าวถึงส่วนต่างๆ ของเส้นทางของผู้ใช้

การเพิ่มความตั้งใจในการค้นหาคือสิ่งที่ฉันชอบหมายถึงแนวทางปฏิบัติในการชี้นำผู้ใช้จากความตั้งใจในการค้นหาแบบหนึ่งไปยังอีกแบบหนึ่ง ตัวอย่างเช่น จากตระหนักถึงปัญหา ตระหนักถึงการแก้ปัญหา ตระหนักถึงแบรนด์ และในที่สุดก็พร้อมซื้อ ทั้งหมดนี้โดยที่พวกเขาไม่ต้องออกจากเว็บไซต์

ลองสำรวจสิ่งนี้ผ่านตัวอย่างในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ:

• ผู้ใช้เข้าสู่บล็อกโพสต์ที่ให้ข้อมูลหลังจากพิมพ์ข้อความค้นหาในคอนโซลการค้นหา
• ในส่วน “อ่านต่อ” (หรือ “บทความที่เกี่ยวข้อง”) ด้านล่างบทความ มีหลายทางเลือก
• การเพิ่มพูนความรู้ – วัตถุการค้นหาเดียวกัน หัวข้อต่างกัน ไม่มีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม (การหาข้อมูล)
• การเพิ่มพูนเจตนา – จะทำอย่างไรต่อไป, วัตถุการค้นหาเดียวกัน, หัวข้อเดียวกัน, การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม (จากการหาข้อมูลเพื่อทราบวิธีแก้ปัญหา)
• กลยุทธ์นี้ทำซ้ำในโพสต์อื่น ๆ ในส่วนทรัพยากร
• เมื่อการค้นหาข้อมูลของผู้ใช้บรรลุผลแล้ว (ขึ้นอยู่กับประสบการณ์การใช้งานหน้าเว็บที่ดี) พวกเขาอาจถูกผลักดันให้เปลี่ยนพฤติกรรมการค้นหาของตนไปสู่แนวทางแก้ไข

ดังนั้น หากผู้ใช้พิมพ์คำว่า “ฉันควรกินบีทรูทบ่อยแค่ไหน” และเข้าไปที่บทความข้อมูลซึ่งมีชื่อว่า “ประโยชน์ของการรับประทานบีทรูท” ขั้นตอนต่อไปในพฤติกรรมของพวกเขาก็คือ (ขั้นแรก) หาวิธี ปรุงบีทรูทด้วยเหตุนี้จึงเป็นอีกสูตรหนึ่งที่ให้ข้อมูล แต่มีการเปลี่ยนแปลงไปสู่พฤติกรรมการค้าและ (ที่สอง) ที่จะซื้อบีทรูทและส่วนผสมอื่น ๆ ซึ่งได้เปลี่ยนความตั้งใจอีกครั้งเป็นความตั้งใจในการทำธุรกรรม

จุดมุ่งหมายของโครงสร้างเว็บไซต์คือการอำนวยความสะดวกให้กับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในระดับสูงสุด โดยไม่ต้องเป็นภาระกับการค้นหาอีกครั้ง หรืออย่างอื่น – เพื่อแนะนำผู้ใช้จากความตั้งใจในการค้นหาหนึ่งไปยังอีกเป้าหมายถัดไปที่ใกล้เคียงที่สุดในช่องทางในลักษณะที่ราบรื่น ราบรื่น และเป็นธรรมชาติ

แล้วการค้นหาการนำทางล่ะ จะรวมหน้าเหล่านี้ไว้ในโครงสร้างการเชื่อมโยงภายในโดยพิจารณาจากความตั้งใจในการค้นหาของผู้เยี่ยมชมทั่วไปได้อย่างไร

การค้นหาการนำทางมักมีปริมาณการค้นหาที่ต่ำกว่า ซึ่งเป็นประเภทของบุคคลที่ทราบปัญหาแล้วและบริษัทหรือแบรนด์ที่สามารถแก้ไขได้ แต่ยังไม่พร้อมที่จะทำการซื้อ ในทฤษฎีการเดินทางของผู้ใช้แบบคลาสสิก ขั้นตอนนี้เรียกว่าการพิจารณาทางเลือก ซึ่งมีลักษณะเฉพาะโดยการรวบรวมข้อมูลที่เข้มข้นและการประเมินเปรียบเทียบ ดังนั้น ผู้ใช้เหล่านี้มักจะทำการค้นหาเพิ่มเติมเพื่อค้นหาข้อมูล (ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ของไซต์หรือในการค้นหา)

จากมุมมองของเสิร์ชเอ็นจิ้น การวิจัยแสดงให้เห็นว่าสำหรับการค้นหาการนำทาง เครื่องมือค้นหาสามารถมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอผลลัพธ์ที่ให้ลิงก์ตรงไปยังหน้าเว็บที่ร้องขอ หน้าเว็บของบุคคล หรือเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างเช่น คำค้นหาการนำทางทั่วไปคือชื่อแบรนด์ เช่น 'walmart', 'pretty little Thing' หรือ 'amazon' สำหรับข้อความค้นหาเช่นนี้ เสิร์ชเอ็นจิ้นอาจมีลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง แต่ก็สามารถให้ลิงก์ไปยังผู้ค้าปลีกรายใหญ่อื่นๆ ในตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้ค้นหา (โดยใช้การค้นหา IP)

การวิจัยอื่น ๆ ในด้านความตั้งใจในการค้นหาได้เน้นว่าผู้ใช้บางรายที่ส่งคำค้นหาข้อมูลบางครั้งคาดหวังว่าจะมีเว็บไซต์บางแห่งในผลลัพธ์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข้อความค้นหาเหล่านี้มีเจตนาในการให้ข้อมูลและมีองค์ประกอบของความคาดหวังในการนำทาง

จากมุมมองของเจ้าของไซต์หมายความว่าอย่างไร หากผู้ใช้ส่งแบบสอบถามข้อมูลโดยมีความคาดหวังเกี่ยวกับความตั้งใจในการนำทางของตนว่าจะพึงพอใจ แต่ผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามเจตนาดังกล่าว มีโอกาสที่เว็บไซต์จะตอบสนองความตั้งใจนี้

ยังไง? โดยผสมผสานการเชื่อมโยงภายในจากเนื้อหาที่ให้ข้อมูล (เช่น หน้าทรัพยากร) ไปยังเนื้อหาการนำทาง (เช่น หน้าของบริษัท) ขึ้นอยู่กับบริบท

ในการแสดงตัวอย่าง อาจดูเหมือนมีหน้าผู้เขียนสำหรับผู้ร่วมให้ข้อมูลแต่ละรายในบล็อกหรือส่วนทรัพยากรอื่นๆ บนไซต์ อีกวิธีหนึ่งคือการให้ลิงก์ในกรณีศึกษาผ่านป๊อปอัปช่องด้านข้างไปยังหน้าเฉพาะที่กล่าวถึงทีมที่อยู่เบื้องหลังโครงการ ซึ่งรับผิดชอบผลลัพธ์ที่ได้ นอกจากนี้ สำหรับเอกสารไวท์เปเปอร์ อาจมีลิงก์ไปยังหน้าวัฒนธรรม ค่านิยม และปรัชญาในบทนำ ซึ่งกำหนดว่าสภาพแวดล้อมภายในของบริษัทกลายเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการวิจัยที่นำเสนอได้อย่างไร

มาสรุปแนวทางโดยใช้ตัวอย่างกัน

ระบุลิงก์เพื่ออำนวยความสะดวกในการย้ายจากการให้ข้อมูลเพื่อจุดประสงค์ในการค้นหาการนำทางและจุดประสงค์ในการค้นหาเชิงพาณิชย์

โดยการพิมพ์ข้อความค้นหา "วิธีจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบบนโซเชียลมีเดีย" ผู้ใช้จะเข้าสู่หน้าจากหน่วยงานการตลาดโซเชียลมีเดียที่กล่าวถึงหัวข้อนี้

แหล่งข้อมูลมีลิงก์ไปยังหน้าของบริษัทเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือของผู้เขียน (ลิงก์ไปยังหน้าผู้เขียน) ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ ตลอดจนสร้างบริบทเกี่ยวกับสาเหตุที่ทรัพยากรมีอยู่ในไซต์ (เช่น "ในหน่วยงาน X (ลิงก์) ถึงหน้าเกี่ยวกับเรา) เราทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล แบรนด์ ฯลฯ ซึ่งต้องทำสิ่งนี้เป็นประจำ”)

แหล่งข้อมูลนี้ให้ลิงก์ตาม CTA ไปยังแหล่งข้อมูลอื่นที่ตอบสนองทั้งความตั้งใจในการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมโดยเพิ่มความตั้งใจทางการค้าด้วย เช่น ทรัพยากรความเป็นผู้นำทางความคิด เช่น เครื่องมือที่พัฒนาขึ้น กรณีศึกษา หรือเอกสารปกขาว)

ระบุลิงก์เพื่ออำนวยความสะดวกในการย้ายจากจุดประสงค์ในการค้นหาเชิงพาณิชย์ไปสู่การทำธุรกรรมและแปลเป็นภาษาท้องถิ่น

เมื่อเปิดแหล่งข้อมูลความเป็นผู้นำทางความคิด ผู้ใช้ได้รับการแนะนำ แหล่งข้อมูลประกอบด้วยการยืนยันผ่านการวิเคราะห์การแข่งขัน การตรวจสอบทางสังคม และเทคนิคการประเมินเปรียบเทียบอื่นๆ ที่ตอบสนองความตั้งใจในการค้นหาเชิงพาณิชย์ของผู้ใช้ การกำหนดอำนาจของแบรนด์และผู้เขียนในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาใน ช่องของการตลาดโซเชียลมีเดีย

ทรัพยากรมีเส้นทางที่แตกต่างกันตามบุคลิกของผู้ใช้:

• การแบ่งปันทรัพยากรหรือสมัครรับจดหมายข่าว (เจตนาในการค้นหาข้อมูล)
• การดูทรัพยากรอื่นในหัวข้อเดียวกัน (ลิงก์ไปยังหน้าคลัสเตอร์เนื้อหาบนการตลาดโซเชียลมีเดีย) หรือการสำรวจหัวข้ออื่น (ลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ของทรัพยากร) (จุดประสงค์ในการค้นหาข้อมูล)
• ติดต่อกับแบรนด์หากพวกเขาเป็นผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียหรือแบรนด์ที่สนใจในการทำงานร่วมกัน (ลิงก์ไปยังหน้าบริการหรือหน้าติดต่อ / แบบฟอร์ม) (จุดประสงค์ในการค้นหาธุรกรรม)
• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัทและทำความรู้จักกับทีม การสมัครงานในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาดโซเชียลมีเดีย (ความตั้งใจในการค้นหาการนำทาง)

จัดเตรียมลิงก์เพื่ออำนวยความสะดวกในการย้ายจากจุดประสงค์ทางการค้าและการนำทางไปสู่จุดประสงค์ในการค้นหาที่ทำธุรกรรมและแปลเป็นภาษาท้องถิ่น

ที่ใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับหน้าเพจของบริษัทและหน้าผลิตภัณฑ์ มีการกล่าวถึงที่ตอบสนองความตั้งใจในการค้นหาโลคัลไลเซชัน:

• ลิงค์จากหน้าผลิตภัณฑ์ไปยังสถานที่ที่มีสินค้าอยู่ใกล้ผู้ใช้ (ถ้ามี)
• ลิงค์ในหน้าบริษัทเกี่ยวกับกิจกรรมใกล้ตัวผู้ใช้ (ถ้ามี)

Oncrawl Data³

Connecteurs integres a des donnees tierces pour des analyse encore plus เสร็จสมบูรณ์ วิเคราะห์กลยุทธ์การออกเสียง SEO ลิงก์ย้อนกลับ trafic SEO ตำแหน่งและบุคคลที่รับผิดชอบ CRM โซลูชันการลงคะแนนเสียงสำหรับการตรวจสอบแหล่งที่มาจากแหล่งข้อมูล

เดโคเวอร์รี

3. ตระหนักถึงปัจจัยเพิ่มเติม ที่เอื้อต่อประสิทธิภาพ และวิธีการที่คุณสามารถใช้เพื่อระบุข้อผิดพลาดในสถาปัตยกรรม

แน่นอนว่า ในความเป็นจริง เส้นทางของผู้ใช้มีความซับซ้อนมากขึ้นและไม่ค่อยตรงไปตรงมา อย่างไรก็ตาม นี่คือที่มาของข้อมูลเพื่อช่วยคุณสร้างการวิเคราะห์ว่าผู้ใช้เว็บไซต์เฉพาะของคุณ หรือแม้แต่ในอุตสาหกรรมและเฉพาะกลุ่มของคุณมีพฤติกรรมอย่างไร โดยใช้ จุดสัมผัสข้อมูลที่หลากหลาย

เริ่มต้นด้วยการทำให้มั่นใจว่า SEO ทางเทคนิคขนาดใหญ่ของเว็บไซต์ของคุณนั้นดี ในขณะที่มักถูกมองข้าม ปัจจัยทางเทคนิค SEO สามารถทำลายความสามารถของไซต์ในอันดับสูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อปัจจัยด้านสุขอนามัยพื้นฐาน เช่น ประสบการณ์หน้าเว็บ ความสามารถในการจัดทำดัชนี และความปลอดภัยไม่ได้รับการกล่าวถึง

กำหนดเป้าหมายของเว็บไซต์และให้แน่ใจว่าสถาปัตยกรรมสอดคล้องกับเป้าหมายเหล่านี้ เราได้กล่าวถึงบางส่วนในบทความนี้ แต่ยกตัวอย่างเช่น:

• ดึงดูดผู้เข้าชมทั่วไปผ่านการค้นหา
• การปรับปรุงการแปลงไซต์ – เช่น การลงชื่อสมัครใช้ผลิตภัณฑ์ การซื้อผลิตภัณฑ์ การสมัครรับจดหมายข่าว การขอใบเสนอราคา การกรอกแบบฟอร์ม ฯลฯ (ขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจและเฉพาะกลุ่ม)
• การปรับปรุง Conversion ที่ได้รับการสนับสนุน – สร้างความมั่นใจว่าไซต์จะทำหน้าที่เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางของผู้ใช้แบบ Omni-channel ได้สำเร็จ

เมื่อกำหนดเป้าหมายของเว็บไซต์ คุณจะมีแนวคิดที่ชัดเจนขึ้นว่าควรเน้นที่ส่วนใดของความพยายามในการพัฒนาเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพิจารณาการจัดหมวดหมู่หน้าที่กล่าวถึงข้างต้นและโครงสร้างการเชื่อมโยงภายใน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาบนหน้ามีความเกี่ยวข้องกับจุดประสงค์ในการค้นหาของผู้ใช้ รวมทั้งปรับให้เหมาะสมจากมุมมองของ SEO มีเครื่องมือมากมายที่ใช้แนวคิดกราฟความรู้ ซึ่ง Google ก็ใช้เช่นกันเพื่อช่วยปรับปรุงเนื้อหาของคุณ (เช่น Clearscope และ Surfer SEO เป็นต้น) เทคนิคการจำแนกประเภทความตั้งใจในการค้นหาคำหลักซึ่งดำเนินการในขั้นตอนการวิจัยคำหลักสามารถช่วยคุณกำหนดความเป็นไปได้ของหัวข้อเฉพาะสำหรับช่องของคุณ

ระบุและตัดหน้าและเนื้อหาบนเว็บไซต์ที่ไม่สามารถสร้างการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองโดยใช้สัญญาณการมีส่วนร่วม เช่น การคลิก เวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บ และอัตราตีกลับ สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณพัฒนาสิทธิ์เฉพาะและสิทธิ์ในหัวข้อแบบอินทรีย์ โดยไม่ถูกขัดขวางโดยเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณผลิตตรงกับจุดประสงค์ในการค้นหา ตลอดจนประสบการณ์เนื้อหาของผู้ใช้ในหัวข้อนี้โดยคำนึงถึงบุคลิกของผู้ใช้ คุณสามารถใช้เทคนิคและกลุ่มเนื้อหาที่กล่าวถึงส่วนต่างๆ ของเส้นทางการซื้อผ่านการทำความเข้าใจลักษณะผู้ใช้ด้านบน ตรงกลาง และด้านล่างของช่องทาง

ช่องทางการขายประกอบด้วยผู้ใช้สามกลุ่ม:

• ด้านบนของช่องทาง (ToFu) – การค้นหาเนื้อหาที่ให้ข้อมูล เนื่องจากอยู่ในขั้นตอนการรับรู้และการค้นหาข้อมูลของการเดินทางของลูกค้า
• ตรงกลางของกรวย (MoFu) – มองหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ทราบอยู่แล้วหรือความต้องการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
• ด้านล่างของกรวย (BoFu) มีคุณสมบัติสูงและพร้อมที่จะซื้อ ค้นหาด้วยความตั้งใจในระดับสูง

การใช้เทคนิคต่างๆ เช่น เมนูเด่น คุณช่วยผู้ใช้ MoFu และ BoFu ไปยังเนื้อหาที่ต้องการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เมนูเมก้าเป็นเมนูที่ขยายได้ซึ่งแสดงตัวเลือกมากมายในรูปแบบดรอปดาวน์แบบสองมิติ รองรับตัวเลือกจำนวนมากหรือเพื่อเปิดเผยหน้าเว็บไซต์ระดับล่างได้อย่างรวดเร็ว

อีกวิธีหนึ่งในการจัดหาให้เข้ากับบุคลิกของผู้ใช้คือการจับคู่ความตั้งใจในการค้นหากับประสบการณ์เนื้อหาที่ผู้ใช้ที่มีโปรไฟล์นี้อาจคาดหวัง ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงแต่จับคู่คีย์เวิร์ดและคิวรีใน Intent Bucket เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการระบุประเภทของเนื้อหาที่ผู้ใช้คาดว่าจะเห็นเมื่อดำเนินการค้นหาแบบตั้งค่า

หากต้องการอธิบายให้ละเอียดยิ่งขึ้น หากเราต้องย้อนกลับไปที่ตัวอย่างก่อนหน้าเกี่ยวกับการซื้อบีทรูท หน้าสูตรอาหารที่มีวิดีโออาจทำงานได้ดีกว่าเมื่อไม่มีวิดีโอ เนื่องจากผู้ใช้ในขั้นตอนนี้ของเส้นทางของผู้ใช้อาจได้รับประโยชน์จากการดูเนื้อหานี้ ในทำนองเดียวกัน หน้าเกี่ยวกับสถานที่หรือวิธีการซื้อบีทรูทอาจได้รับประโยชน์จากลิงก์ไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซหรือแผนที่ฝังตัวของตลาดของเกษตรกรในบริเวณใกล้เคียง

ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการวางแผนสถาปัตยกรรมจะเป็นการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บนไซต์ ตลอดจนประสิทธิภาพของไซต์เมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางอื่นๆ มีจุดสัมผัสข้อมูลจำนวนหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อแจ้งการวิเคราะห์ของคุณ:

• รายงานช่องทางหลายช่องทาง ได้มาจาก Google Analytics และ MCF API
  
• การวิเคราะห์พฤติกรรมใน Google Analytics การกำหนดกระแสพฤติกรรมและจุดออกจากระบบ
  
• บันทึกการค้นหาไซต์ภายในและหน้าที่เกิดขึ้น
• การรายงานแหล่งที่มา / สื่อ แสดงที่มาของการเข้าชม

การวิเคราะห์เหล่านี้สามารถช่วยระบุโอกาสในการปรับโครงสร้างใหม่และจุดบกพร่องของความตั้งใจในการค้นหาของผู้ใช้ที่มีอยู่ ใช้เครื่องมือเช่น Slickplan, Lucidchart หรือ Flowmapp เพื่อช่วยในการแสดงภาพ ปรับโครงสร้างและวางแผนแผนผังเว็บไซต์ใหม่ได้อย่างง่ายดาย

บทสรุป

การวางแผนสถาปัตยกรรมเว็บไซต์เป็นกระบวนการที่แสวงหาโครงสร้างที่เหมาะสมที่สุดของการเชื่อมโยงระหว่างหน้าภายในในลักษณะที่ตอบสนองทั้งการเดินทางของผู้ใช้และความเข้าใจของโปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหาในเว็บไซต์

ดังนั้นจึงมีความจำเป็นต้องผสมผสานความตั้งใจในการค้นหาในกระบวนการวางแผนและโครงสร้างการเชื่อมโยง สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้การเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่นทั่วทั้งเว็บไซต์ โดยอิงจากประสบการณ์ก่อนหน้าของผู้เยี่ยมชมในหัวข้อที่กำหนดและความคาดหวังของเนื้อหา แต่ยังให้สัญญาณแก่โปรแกรมรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลิงก์ ความน่าเชื่อถือ และความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์