สุดยอดคู่มือในการสร้างช่องทางการตลาด

ตอนนี้คุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมแล้ว แต่หากต้องการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องมีช่องทางการตลาด ผู้บริโภคมักต้องผ่านขั้นตอนต่างๆ ของจิตวิทยาในการซื้อ และต้องใช้สิ่งต่างๆ ที่แตกต่างกันเพื่อนำพวกเขาผ่านแต่ละขั้นตอนจนถึงขั้นตอนสุดท้ายของการซื้อ การมี ช่องทางการตลาดจะช่วยให้คุณเห็นภาพการเดินทางนี้ เพื่อให้คุณรู้ว่าต้องทำอะไรในแต่ละขั้นตอนเพื่อดึงดูดและเปลี่ยนลูกค้าให้ได้มากที่สุด มาเริ่มกันที่ช่องทางการตลาดเพื่อเริ่มบทความนี้กัน

1. ช่องทางการตลาดคืออะไร

ช่องทางการตลาด คือแผนงานที่ออกแบบมาเพื่อให้เห็นภาพว่าคุณสามารถดึงดูดและเปลี่ยนลูกค้าได้อย่างไร นี่คือลักษณะที่ปรากฏ -

ช่องทางจะแคบลงเรื่อยๆ ไปจนถึงส่วนลึก เนื่องจากมีผู้ที่ออกจากแต่ละขั้นตอนของช่องทาง ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาทางการตลาดของคุณสามารถเข้าถึงผู้คนได้ 100 คนในขั้นตอนการรับรู้ โดยมีเพียง 80 คนเท่านั้นที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้น 40 คนจึงหมดความสนใจเนื่องจากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ เพียง 40 คนเท่านั้น ออกไปพิจารณาเพิ่มเติมโดยโทรหาคุณ และ 20 คนจาก 40 คนกลับใจใหม่ในที่สุด ฟังดูค่อนข้างง่ายใช่มั้ย?

ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีสร้างช่องทางการตลาดสำหรับตัวคุณเอง โปรดทราบว่าหากคุณไม่มีผลิตภัณฑ์/บริการที่ยอดเยี่ยม หรือไม่มีตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ กระบวนการทางการตลาดจะไม่ช่วยธุรกิจของคุณ ช่องทางนี้ทำหน้าที่เป็นพิมพ์เขียวสำหรับการพัฒนาธุรกิจของคุณ ไม่ใช่ผู้เปลี่ยนรูปแบบลูกค้า ดังนั้นก่อนที่คุณจะสร้าง ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและมีคนที่จะซื้อมัน

2. วิธีสร้างช่องทางการตลาดของคุณ

2.1. เวทีการรับรู้

ช่องทางเริ่มต้นด้วยขั้นตอนการรับรู้ คุณเคยจอง Uber หรือไม่? อาจเป็นเพราะคุณจองเพราะสะดวกกว่าการจองแท็กซี่แบบเดิมๆ Uber แก้ปัญหาความสะดวกสบาย ผลิตภัณฑ์ของคุณต้องแก้ปัญหาด้วย คนซื้อของเพื่อแก้ปัญหาที่มี ดังนั้นถ้าสินค้าไม่ทำ โอกาสที่ไม่มีใครจะซื้อ

ระยะการรับรู้คือจุดที่ผู้ที่มีปัญหาในผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขได้รู้จักแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หลายวิธี -

• ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสะดุดกับบทความของคุณเกี่ยวกับสื่อ
• พวกเขาเห็นโฆษณาของคุณบน Facebook/Instagram/Linkedin/Twitter/YouTube
• พวกเขาค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาใน Google และพบเว็บไซต์ของคุณ

ทางใดก็ตามที่พวกเขาค้นพบเกี่ยวกับการมีอยู่ของคุณ ตอนนี้พวกเขารู้ว่าคุณมีอยู่จริงและมีวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา หากปัญหาทำให้พวกเขาแย่พอ บางส่วนของพวกเขา (น่าจะน้อยกว่า 5%) จะซื้อสินค้าทันที (หรือที่รู้จักว่า “แปลงแล้ว”)

ที่เหลือคงไม่ทำเพียงเพราะความต้องการของพวกเขาไม่มากพอ พึงระลึกไว้เสมอว่าผู้บริโภคต้องการหลายสิ่งหลายอย่าง แต่พวกเขามักจะมอบเงินให้กับสิ่งที่ต้องการ (หรือจำเป็นจริงๆ) สิ่งที่พวกเขาขาดไม่ได้

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่คนส่วนใหญ่ที่ค้นพบการมีอยู่ของคุณจะไม่เปลี่ยนใจในทันที ข่าวดีก็คือตอนนี้พวกเขามีความทรงจำว่าแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณเชื่อมโยงกับปัญหาที่พวกเขามีอยู่ และนี่คือจุดที่นักการตลาดเข้ามามีส่วนร่วม

งานของนักการตลาดคือการพูดคุยและสร้างความตระหนักในปัญหามากขึ้น เป้าหมายที่นี่คือการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นชัดเจนว่าปัญหากำลังส่งผลกระทบต่อชีวิตของพวกเขาและการแก้ไขจะทำให้พวกเขาดีขึ้น นอกจากนี้ อย่าลืมเชื่อมโยงปัญหากับแบรนด์ของคุณในฐานะผู้ให้บริการโซลูชัน

ในขั้นตอนการรับรู้ คุณจะต้องส่งข้อความของคุณไปยังผู้คนให้มากที่สุด ยังไง? นำเสนอในทุกช่องทางการตลาด หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับงบประมาณของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในช่องทางหลักที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณออกไปเที่ยว

ก. Google:

คุณไปที่ไหนเมื่อคุณมีคำถาม? Google เป็นไปได้มากที่สุดใช่มั้ย?

ลูกค้าของคุณก็ทำเช่นเดียวกัน หากประสบปัญหา พวกเขาจะ google เพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือวิธีแก้ไข อันที่จริง Google ดำเนินการค้นหาประมาณ 3.5 พันล้านครั้งทุกวัน และครองตลาดเครื่องมือค้นหามากกว่า 90%

ขั้นตอนต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างสถานะของคุณในเครื่องมือค้นหา -

ขั้นตอนที่ 1 : สร้างส่วนบล็อกบนเว็บไซต์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 : ทำการวิจัยคำหลักและค้นหาหัวข้อที่เกี่ยวข้องที่ลูกค้าของคุณกำลังค้นหา

ขั้นตอนที่ 3 : ปฏิบัติตามเทคนิค SEO เพื่อให้แน่ใจว่าโพสต์บล็อกของคุณมีศักยภาพในการค้นหา ใช้เทคนิคการเขียนคำโฆษณาเพื่อปรับปรุงเนื้อหาและอันดับของคุณ

หลังจากที่คุณเผยแพร่เนื้อหาของคุณบนบล็อกและทำให้ติดอันดับบน Google ได้ดี ลูกค้าที่ค้นหาคำที่เกี่ยวข้องอาจพบพวกเขา อ่านและรู้เกี่ยวกับคุณ พวกเขาจะมีข้อความเตือนใจว่าคุณมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าหากพวกเขาต้องการค้นหาเนื้อหาประเภทนี้มากขึ้น พวกเขามักจะนึกถึงคุณ

ข. ยูทูบ:

คุณอาจทราบแล้วว่า YouTube เป็นเครื่องมือค้นหาที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก แม้ว่า YouTube จะมีมาตั้งแต่ปี 2548 แต่การตลาดผ่านวิดีโอกำลังถูกกล่าวถึงเนื่องจากเป็นเรื่องใหม่สำหรับนักการตลาด YouTube มีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งพันล้านคน และโดยส่วนใหญ่แล้ว YouTube กลับถูกละเลยโดยธุรกิจ คุณต้องอยู่ที่นั่น! สำหรับข้อมูลอ้างอิง คุณสามารถเจาะลึกเข้าไปในช่อง YouTube ของ Gary V และคุณจะเข้าใจดีว่าการดำเนินการทางการตลาดวิดีโอบน YouTube เป็นอย่างไร

ขั้นตอนการทำวิดีโอทางการตลาดสำหรับช่อง YouTube ของคุณเหมือนกับของ Google คุณสามารถทำการวิจัยคีย์เวิร์ดเพื่อค้นหาว่าเนื้อหาใดที่คุณควรสร้างในช่องของคุณ จากนั้นไปผลิตวิดีโอคุณภาพสูงที่นำไปใช้งานได้จริง และอัปโหลดลงในช่องของคุณ

ค. ชุมชนออนไลน์:

แม้ว่า Google และ YouTube จะยอดเยี่ยม แต่ก็มีสถานที่แห่งหนึ่งที่ผู้คนมักจะออกไปเที่ยวกันเป็นประจำ นั่นคือ ชุมชนออนไลน์

ชุมชนออนไลน์ (เช่น กลุ่ม Facebook, Reddit, Twitter Lists, Quora) คือที่ที่ผู้คนมีความสนใจร่วมกัน นี่คือที่ที่พวกเขาอภิปรายเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้อง ตั้งคำถาม แบ่งปันปัญหา และหาเพื่อนใหม่ อาจมีชุมชนสำหรับทุกหัวข้อที่คุณนึกออก

ตัวอย่างเช่น Reddit มีผู้เข้าชม 21 พันล้านคนต่อเดือน (ใช่ นั่นคือตัว "b" ฉันไม่ผิด) และคุณสามารถค้นหาหัวข้อต่างๆ ที่พูดคุยกันได้ด้วยการค้นหาอย่างรวดเร็ว นี่คือ subreddit สำหรับเทคโนโลยี

สิ่งที่คุณสามารถทำได้กับชุมชนเพื่อโปรโมตแบรนด์และธุรกิจของคุณคือการเข้าร่วม แบ่งปันเคล็ดลับ และมีส่วนร่วมในการอภิปราย แม้ว่าจะไม่มีกลยุทธ์ที่แน่นอนสำหรับชุมชนออนไลน์ แต่นี่คือหลักการสองสามข้อที่ยืนหยัดเหนือกาลเวลา -

• อ่านกฎของชุมชนและปฏิบัติตาม : ทุกชุมชนได้กำหนดกฎเกณฑ์ของตนเอง คุณควรอ่านอย่างระมัดระวังและปฏิบัติตาม ไม่เช่นนั้น คุณจะถูกไล่ออกจากชุมชนหรือที่แย่ที่สุด
• คุณค่าที่มีส่วนร่วม : ไม่มีใครชอบสมาชิกที่ทำแต่เสนอขายและเสนอขาย สิ่งที่คุณควรทำคือสนับสนุนมุมมองและความรู้ของคุณในหัวข้อที่กำหนด หากสิ่งที่คุณพูดมีค่า ผู้คนอาจสนใจที่จะรู้ว่าคุณเป็นใครและมาดูโปรไฟล์ของคุณ เมื่อถึงจุดนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณและธุรกิจของคุณมากที่สุด ผู้คนมักจะซื้อสิ่งที่คุณพูดเมื่อคุณพิสูจน์ตัวเองว่าเป็นสมาชิกที่มีคุณค่าของชุมชน
• อย่าส่งสแปมด้วยลิงก์เว็บไซต์ของคุณ : คุณไม่ต้องการทำเช่นนี้เพราะคุณอาจจะถูกไล่ออกจากชุมชนก่อนที่คุณจะสามารถทิ้งหนึ่งในสามได้

เมื่อคุณกลายเป็นสมาชิกที่มีคุณค่าและน่าเชื่อถือของชุมชนแล้ว คุณสามารถโปรโมตแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณอย่างนุ่มนวล ผู้คนสามารถดมกลิ่นการกระทำขายได้เร็วมาก ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นคนจริงใจ

ง. ผู้มีอิทธิพล:

ผู้มีอิทธิพลคือผู้ที่สร้างผู้ชมจำนวนมากขึ้นจากผู้ชมที่ภักดี ผู้อ่าน และผู้ฟังของพวกเขาเอง พวกเขามีความน่าเชื่อถือและไว้วางใจในหมู่ผู้ชมของพวกเขา ดังนั้นการรับรองผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจึงน่าจะเป็นที่ยอมรับและมีมูลค่า ด้วยการร่วมมือกับตัวเลขเหล่านี้ คุณสามารถแนะนำแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณกับฐานผู้ชมจำนวนมากได้

2.2. ขั้นตอนดอกเบี้ย:

ขั้นตอนต่อไปของช่องทางคือดอกเบี้ย นี่คือที่ที่ลูกค้าของคุณเข้าถึงหลังจากพวกเขาผ่านขั้นตอนการรับรู้แล้ว ณ จุดนี้ ผู้ชมเป้าหมายของคุณถูกดึงดูดโดยเนื้อหาการรับรู้ของคุณ และตอนนี้พวกเขาต้องการค้นพบเพิ่มเติม

ดังนั้น สิ่งที่คุณต้องทำในที่นี้คือการจัดหาเนื้อหาสำหรับการค้นหาข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้นเหล่านี้ และเป็นผู้เชี่ยวชาญที่พวกเขาต้องการติดตาม กล่าวโดยย่อ แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ปัญหาได้อย่างไร คุณจะสามารถนำพวกเขาไปสู่ช่องทางต่อไปได้ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้สำหรับขั้นตอนการพิจารณา

ก. อันดับหัวข้อที่มีศักยภาพทางธุรกิจสูง:

ในระยะก่อนหน้านี้ ปัญหาที่ลูกค้าของคุณมีมักจะกว้างและมีความชัดเจนน้อยกว่า ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาเป็นเจ้าของที่ทำธุรกิจ ปัญหากว้างๆ ของพวกเขาอาจไม่ใช่ “โฆษณาบน Facebook” แต่เป็น “วิธีทำการตลาดธุรกิจออนไลน์ของพวกเขา” ดังนั้นพวกเขาจึงมองหาวิธีที่พวกเขาสามารถทำเช่นนั้นได้ ; สิ่งที่พวกเขาค้นหาคือกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

แต่เมื่อพวกเขาผ่านขั้นตอนการรับรู้หลังจากได้อ่านเนื้อหาเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดมากมาย พวกเขาก็เริ่มตระหนักว่าการโฆษณาบน Facebook เป็นกลยุทธ์ที่พวกเขาสามารถนำมาใช้ได้ ดังนั้น พวกเขาจึงเริ่มทำการค้นหาที่เจาะจงมากขึ้น เช่น “วิธีเรียกใช้โฆษณา Facebook” หรือ “คำแนะนำขั้นสูงสุดในการลงโฆษณาบน Facebook” แทนที่จะค้นหากลยุทธ์ทางการตลาดแบบกว้างๆ ตอนนี้พวกเขาต้องการวิธีการลงโฆษณาบน Facebook โดยเฉพาะ

หากคุณกำลังขายหลักสูตรการโฆษณาบน Facebook หรือเครื่องมือโฆษณาบน Facebook (ตัวอย่าง Adespresso) สิ่งเหล่านี้คือคำศัพท์ที่มีศักยภาพทางธุรกิจสูง เนื่องจากไม่เพียงแต่มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นปัญหาที่ธุรกิจของคุณสามารถแก้ไขได้ ดังนั้นเป้าหมายของคุณควรอยู่ที่อันดับสำหรับพวกเขา

สิ่งเดียวที่ลูกค้าของคุณสนใจคือผลลัพธ์ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาได้รับหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว และหากผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาให้กับพวกเขาได้อย่างแท้จริง การไม่พูดถึงหมายความว่าคุณกำลังสร้างความเสียหายให้กับพวกเขา ดังนั้นอย่าลืมพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ สอนลูกค้าของคุณถึงวิธีใช้โซลูชันของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา ถ่ายทอดให้ชัดเจนว่าโซลูชันของคุณสามารถทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นได้อย่างไร

นี่คือคำแนะนำของ Adespresso เกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อแก้ปัญหาของผู้โฆษณาบน Facebook สำหรับการอ้างอิงของคุณ)

ข. ให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมติดตามคุณ:

ตอนนี้คุณทำได้ดีมากแล้ว เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมได้บริโภคเนื้อหาของคุณ ได้รับประโยชน์จากเนื้อหา และมองว่าคุณเป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่า แต่ถึงแม้พวกเขาจะเป็นแฟนของคุณ แต่พวกเขาก็ยังไม่ใช่ลูกค้าของคุณ

อาจมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งคุณยังไม่ได้กล่าวถึง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจยังไม่เข้าใจวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถูกต้อง และคุณสามารถมั่นใจได้ว่าจนกว่าจะเข้าใจ พวกเขาจะไม่มอบเงินให้ ไม่ว่าเหตุผลที่ทำให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าของคุณ คุณจำเป็นต้องแก้ไข และในการทำเช่นนั้น คุณต้องทำให้พวกเขาติดตามคุณ เนื่องจากจะทำให้คุณมีโอกาสมากขึ้นในการจัดการกับการคัดค้านของพวกเขา

พวกเขาควรติดตามคุณที่ไหน ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณโดยสมบูรณ์ หากคุณให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดียมากขึ้น คุณจะต้องให้พวกเขาติดตามบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ หากคุณกำลังผลิตวิดีโอบน YouTube โดยเฉพาะ คุณจะต้องให้พวกเขาสมัครรับข้อมูลจากช่องของคุณ หากคุณกำลังเขียนบล็อก คุณจะต้องให้พวกเขาเลือกใช้รายชื่ออีเมลของคุณ ช่องทางใดก็ตามที่คุณกำลังดำเนินการ แสดงคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ขอให้พวกเขากดถูกใจ สมัครรับข้อมูล ติดตาม หรือเลือกใช้

นี่คือตัวอย่างจากหนึ่งในเว็บไซต์ของเรา:

จุดสัมผัสเหล่านี้ช่วยให้เราสื่อสารกับแฟนๆ และค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือต้องการได้ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้เราย้ายไปตามช่องทางและเข้าใกล้การขายมากขึ้น

2.3. ขั้นตอนการพิจารณา:

หลังจากขั้นตอนดอกเบี้ย ลูกค้าก้าวเข้าสู่ขั้นตอนที่สาม ซึ่งก็คือการพิจารณา ณ จุดนี้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณทราบถึงปัญหา และพวกเขารู้ว่าวิธีแก้ปัญหาคืออะไร และพวกเขารู้ว่าคุณเป็นหนึ่งในคนที่สามารถให้แนวทางแก้ไขเหล่านั้นแก่พวกเขาได้

แต่เพียงเพราะคุณเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโซลูชันไม่ได้หมายความว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเลือกคุณ พวกเขามีทางเลือกอื่นและพวกเขาจะไปหาสิ่งที่ดีที่สุดอย่างแน่นอน ดังนั้นเป้าหมายต่อไปของคุณคือการโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มว่าคุณคือทางออกที่ดีที่สุดของพวกเขา คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

ก. ปฏิบัติตามเคล็ดลับ 2 ข้อเหล่านี้เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเลือกคุณเหนือคู่แข่ง:

คุณได้ให้เนื้อหาเกี่ยวกับปัญหาและวิธีแก้ปัญหาแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณได้อธิบายให้พวกเขาทราบถึงวิธีการดำเนินการแก้ปัญหาด้วยการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่คำถามคือ คุณเป็นคนเดียวที่สามารถแก้ปัญหานั้นได้หรือไม่?

หากคุณเป็นเช่นนั้น นั่นหมายความว่าสิ่งที่คุณมีคือข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร (USP) และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่มีทางเลือกอื่น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะเลือกคุณ แต่ในตลาดปัจจุบัน ไม่น่าจะเป็นไปได้ และคุณอาจไม่ใช่ทางเลือกเดียวที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไปได้

เคล็ดลับ #1: สร้างปัจจัยการชอบ ความไว้วางใจ และคุณค่า

ผู้คนจะลืมสิ่งที่คุณพูด ผู้คนจะลืมสิ่งที่คุณทำ แต่ผู้คนจะไม่มีวันลืมว่าคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร สิ่งนี้หมายความว่าเราทุกคนในฐานะลูกค้าต้องการทำธุรกิจกับคนที่เราชอบ ไว้วางใจ และให้คุณค่า และเราตกหลุมรักธุรกิจของใครบางคนเพราะวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อเราหรือวิธีที่พวกเขาทำให้เรารู้สึก ดังนั้น เลเวอเรจที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถสร้างเพื่อแข่งขันกับคู่แข่งของคุณคือวิธีที่คุณทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารู้สึกในระหว่างการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ ผู้มีแนวโน้มจะชอบเมื่อเข้าใจถึงความคับข้องใจและความยากลำบากของพวกเขา และเมื่อพวกเขาได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสะท้อนออกมาอย่างดีในวิธีที่คุณโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

เคล็ดลับ #2: ใช้คำรับรองเพื่อพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณส่งมอบได้อย่างแท้จริง

คนไม่เชื่อในสิ่งที่ได้ยิน คนเชื่อในสิ่งที่พวกเขาเห็น ข้อความรับรองเป็นปัจจัย "เห็น" ที่คุณสามารถใช้เพื่อแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีการส่งมอบอย่างแท้จริง สิ่งเดียวที่ผู้มีแนวโน้มจะอยากรู้คือว่าพวกเขาจะได้รับสิ่งที่พวกเขาสัญญาไว้หรือไม่หลังจากมีเงินเกินแล้ว ดังนั้น ใช้คำรับรองจากลูกค้าเก่าของคุณอย่างเต็มที่และใส่ไว้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อแสดงให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารายใหม่เห็นว่าพวกเขาจะได้รับสิ่งที่พวกเขาสัญญาไว้อย่างแน่นอน

ข. ครอบครอง SERPs สำหรับคำสำคัญตัวดัดแปลงรวมถึง "ดีที่สุด", "บนสุด" และ "เทียบกับ":

สมมติว่าคุณกำลังจะซื้อหลักสูตรการโฆษณาบน Facebook โดยที่คุณไม่รู้เลยว่าใครคือโรงเรียนที่น่าเชื่อถือ คุณจะทำอย่างไร คุณจะค้นหาคำแนะนำและอ่านบทวิจารณ์ใช่ไหม

คุณจะหันไปหา Google และพิมพ์ข้อความค้นหาเช่น "หลักสูตรการตลาดที่ดีที่สุด" และดูว่าคนอื่นจะพูดอะไร ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณก็จะทำเช่นเดียวกัน นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรพยายามควบคุม SERP สำหรับคำค้นหาที่มีคำดัดแปลงรวมถึง "กับ" "ดีที่สุด" และ "บนสุด" ในพวกเขา

2.4. ขั้นตอนการแปลง:

ขั้นตอนสุดท้ายของช่องทางคือการแปลง ณ จุดนี้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเกือบจะเชื่อว่าคุณเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับปัญหาของพวกเขา สิ่งที่คุณต้องทำคือให้ 'ดัน' อย่างอ่อนโยนครั้งสุดท้ายซึ่งเป็นเหตุผลที่ไม่อาจต้านทานได้สำหรับพวกเขาที่จะกด "ซื้อ" ในตอนนี้

ข้อเสนออาจเป็นคูปองส่วนลด/ของขวัญส่งเสริมการขายสำหรับการซื้อครั้งแรก อีกทางเลือกหนึ่งสามารถสร้างความเร่งด่วนได้ หากสินค้ากำลังจะหมดในเร็วๆ นี้ คุณสามารถเตือนพวกเขาอย่างนุ่มนวล (โอ้ อย่าเพิ่งปลอมตัวนี้สิ)

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสบการณ์การเช็คเอาต์นั้นผ่านได้ง่าย หากประสบการณ์การซื้อเป็นที่น่าพอใจ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าก็จะมอบเงินให้อย่างมีความสุข ขั้นตอนการแปลงยังเป็นที่ที่คุณสามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น โดยพื้นฐานแล้ว การขายต่อยอดคือการขายผลิตภัณฑ์เสริมให้กับลูกค้าของคุณกับสินค้าที่พวกเขากำลังซื้ออยู่แล้ว

เมื่อคุณซื้อ MacBook จาก Apple Store และพวกเขาถามคุณว่าคุณต้องการ AppleCare หรือไม่ นั่นเป็นการเพิ่มยอดขาย เมื่อคุณซื้อเบอร์เกอร์ที่ McDonald's และพวกเขาถามว่าคุณต้องการมันฝรั่งทอดไหม นั่นเป็นการเพิ่มยอดขายด้วย

3. วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากช่องทางการตลาดของคุณ:

ปัญหาหนึ่ง ของช่องทางการตลาด คือมันรั่ว นั่นหมายถึงบางคนไม่สนใจ บางคนไม่เคยซื้อ บางคนมาเกือบจะซื้อ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างลดลง นี่คือ ลักษณะของกระบวนการทางการตลาด นี่คือเหตุผลที่พวกเขามีรูปทรงกรวย

'การรั่วไหล' ในระดับหนึ่งเป็นเรื่องปกติ แต่สิ่งที่คุณควรกังวลคือ "การรั่วไหลที่มากเกินไป" การรั่วไหลที่มากเกินไปเกิดขึ้นเมื่อมีคนออกจากขั้นตอนช่องทางใดขั้นตอนหนึ่งมากเกินไป นี่คือสิ่งที่ดูเหมือน:

โชคดีที่การแก้ไขการรั่วไหลที่มากเกินไปนี้จะไม่ยากอย่างที่คุณคิด (คุณสังเกตเห็นเบาะแสในภาพด้านบนหรือไม่) นี่เป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์หลักในการใช้ช่องทาง การมีอันหนึ่งช่วยให้วินิจฉัยได้ง่ายขึ้นว่ามีการรั่วไหลมากเกินไปที่ใด นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้ -

ขณะที่คุณกำลังพัฒนาช่องทางของคุณ คุณควรกำหนดเมตริกบางอย่างให้กับแต่ละขั้นตอน

• การ รับรู้ : จำนวนผู้เข้าชมไซต์ของคุณ
• ความสนใจ : จำนวนคนที่เลือกในรายชื่ออีเมลของคุณ
• ข้อควรพิจารณา : อัตราการคลิกผ่าน (CTR) สำหรับลำดับอีเมลของคุณ
• Conversion : จำนวนคนที่ซื้อสินค้าของคุณ

แล้วเริ่มติดตามพวกเขา คุณสามารถวัดและเปรียบเทียบเมตริกเหล่านี้ได้ทุกเดือน หากตัวเลขลดลงอย่างเห็นได้ชัดแสดงว่าอาจมีปัญหาบางอย่างที่ทำให้เกิดการรั่วไหล แม้ว่าคุณอาจไม่ได้ค้นพบว่าเกิดปัญหาขึ้นในทันที แต่ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้คุณรับรู้ปัญหาในตอนแรกได้ง่าย จากตรงนั้น คุณสามารถเจาะลึกลงไปในการค้นหาว่าสาเหตุคืออะไร (เช่น ฤดูกาล การสูญเสียอันดับคำหลัก ฯลฯ) เมื่อคุณทราบสาเหตุแล้ว คุณสามารถอุดรอยรั่วโดยใช้กลยุทธ์กว้างๆ ทั้งสองนี้ในทุกขั้นตอนของช่องทางของคุณ -

3.1. การกำหนดเป้าหมายใหม่:

ลองนึกภาพว่าคุณเพิ่งใช้จ่ายไป $1,000 เพื่อกระตุ้นการเข้าชมโพสต์ของคุณเกี่ยวกับ “กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดในปี 2019” คนเหล่านี้อ่านเนื้อหาและจากไปเท่านั้น พวกเขาไม่ได้ซื้ออะไรเลย และพวกเขาไม่ได้ไปดาวน์โหลด eBook ฟรี "เคล็ดลับ 9 ข้อสำหรับโฆษณา Facebook ที่มีประสิทธิภาพ" ของคุณด้วยซ้ำ ดูเหมือนว่าสิ่งเดียวที่คุณขับรถที่นี่คือ $1,000... ลงท่อระบายน้ำ... แต่ถ้ามีโอกาสอีกครั้งที่คุณสามารถใช้แปลงคนเหล่านี้ได้ นั่นคือสิ่งที่การกำหนดเป้าหมายใหม่มีไว้เพื่อ

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นคุณลักษณะของการโฆษณาออนไลน์ที่ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมที่มายังเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง วิธีนี้เปิดโอกาสให้คุณโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมเหล่านี้ให้กลับมาพิจารณาการเลือกรับหรือซื้อใหม่อีกครั้ง มันทำงานอย่างไร?

แพลตฟอร์มโฆษณาหลักส่วนใหญ่ (Facebook, Google, Quora ฯลฯ...) มีสิ่งที่ เรียกว่าพิกเซล ซึ่งเป็นโค้ด JavaScript ที่สามารถติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณได้ พิกเซลนี้จะบันทึกคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของผู้เยี่ยมชม เมื่อผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์ของคุณและไปเรียกดูหน้าเว็บอื่น ๆ พิกเซลจะแสดงโฆษณาของคุณต่อคุกกี้ที่บันทึกไว้ซึ่งเป็นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

การรู้และตั้งค่าพิกเซลเป็นส่วนที่ง่าย การรู้ว่าจะนำเสนออะไรเมื่อคุณกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นส่วนที่ท้าทาย อย่างไรก็ตาม กระบวนการทางการตลาดทำให้ง่ายขึ้น สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือค้นหาตำแหน่งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าออกจากช่องทางของคุณ จากนั้นกำหนดเป้าหมายพวกเขาใหม่ด้วยข้อเสนอตามขั้นตอนถัดไปของช่องทางของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับการเข้าชมจำนวนมากบนเว็บไซต์ของคุณ แต่ไม่มีใครลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถรีมาร์เก็ตพวกเขาด้วยข้อเสนอให้เลือก คุณสามารถส่งพวกเขาไปยังหน้า Landing Page ซึ่งพวกเขาสามารถดาวน์โหลด eBook ฟรีเหมือนที่พวกเขาพลาดไปก่อนหน้านี้

เมื่อคุณคุ้นเคยกับ ช่องทางการตลาดและการกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญกำหนดเป้าหมายซ้ำในทุกขั้นตอนของช่องทางด้วยข้อเสนอที่เกี่ยวข้องสำหรับขั้นตอนถัดไป วิธีนี้จะช่วยให้คุณลดการรั่วซึมได้มากที่สุด

3.2. แชทสด:

หลายครั้งที่ผู้คนจากไปเพราะพวกเขาไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาและไม่สามารถหาคนคุยด้วยได้ พวกเขาสามารถอ่านเนื้อหาของคุณและต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับประเด็นบางอย่าง หรืออาจกำลังดูราคาของคุณและมีคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ของคุณ หากพวกเขาไม่พบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ พวกเขาจะออกจากการแข่งขันของคุณ แชทสดสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ทั้งหมด

ไม่สำคัญว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะอยู่ที่ใดในช่องทางการตลาดของคุณ แชทสดช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าติดต่อคุณได้ทันทีเมื่อมีคำถาม ช่วยให้คุณตอบคำถามนั้นได้ทันที พร้อมทั้งแนะนำผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในขั้นต่อไปอย่างนุ่มนวล

4. คำพูดสุดท้าย:

ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้คำอธิบายที่ชัดเจน ว่ากระบวนการทางการตลาดคืออะไรและทำงาน อย่างไร หากคุณยังไม่มีช่องทางการตลาดเป็นของตัวเอง ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มสร้างช่องทางดังกล่าว ต้องใช้เวลา ดังนั้นให้เริ่มต้นด้วยขั้นตอนของทารกและมุ่ง สร้างช่องทางง่ายๆ ก่อน จากนั้นจึงระบุโอกาสในการเติบโตและแก้ไขปัญหาเมื่อเกิดขึ้น