8 เคล็ดลับในการสร้างการมีส่วนร่วมกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ตัวเองเป็นนักการตลาดออนไลน์ มักถูกถามว่าอะไรทำให้ลูกค้าติ๊ก? เป็นเพียงการถ่ายภาพ HD ที่ดึงดูดใจลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์ หรือคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดยผู้ผลิตหรือไม่ ทั้งสองเรื่องมีความสำคัญในระดับหนึ่ง แต่ปัจจัย x ที่สร้างความแตกต่างในการขายเมื่อมองเห็นและยังคงอยู่บนชั้นวางจนถึงสิ้นวัน คือการดึงดูดใจที่คุณสร้างขึ้นในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ

รายละเอียดสินค้าคืออะไร?

คำอธิบายผลิตภัณฑ์เพียงอธิบายสิ่งที่ผลิตภัณฑ์เสนอให้คุณและเหตุผลที่คุณควรซื้อ ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่มีการขายทุกอย่างตั้งแต่บัตรคอนเสิร์ตไปจนถึงซุปเปอร์คาร์ทางออนไลน์ ความเข้าใจที่คุณเขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ถือเป็นกุญแจสำคัญในการเข้าสู่จิตใจของลูกค้า ในการสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ในอุดมคติสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องปฏิบัติตามเคล็ดลับสำคัญ 8 ข้อเหล่านี้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. “กฎ 5W”

ประการแรก ลักษณะที่กำหนดคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดคือความสามารถในการส่งมอบเมื่อได้รับคำตอบ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นขยะหากไม่ตอบคำถามแรกที่ลูกค้ามักจะนำมา เพื่อที่จะจัดการกับสิ่งนี้โดยไม่กระทบต่อความยาวและคุณภาพของข้อความของเนื้อหา คุณต้องตอบ "The Five W's"

• ในบรรดา 5 Ws คนแรกคือ WHO คุณต้องเลือกกลุ่มเป้าหมายโดยนำข้อมูลประชากร สถิติ และแนวโน้มมาไว้ในสมการ เมื่อคุณรู้จักลูกค้าที่คุณขายผลิตภัณฑ์ให้แล้ว คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของพวกเขาได้อย่างสมบูรณ์แบบ
• อะไร. นี่คือปัจจัย x ที่สร้างเส้นแบ่งระหว่างคุณกับคู่แข่งของคุณ คุณต้องนำคุณลักษณะผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดของคุณมาสู่ไฟแก็ซในลักษณะที่ทำให้เสียคุณสมบัติของคู่แข่ง
• ตอนนี้ ก่อนที่ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงและซื้อผลิตภัณฑ์ได้จริง พวกเขาต้องรู้ว่าใช้ ที่ไหน ดีที่สุด อธิบายวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะที่ใกล้ชิด เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างไม่มีใครเทียบได้
• ผลิตภัณฑ์ของคุณถูกใช้ดีที่สุด เมื่อ ใด ทุกสิ่งที่คุณซื้อตามความต้องการของคุณมีจุดมุ่งหมายในเวลาที่กำหนด อธิบายอย่างละเอียดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าได้มากเพียงใดผ่านความสะดวกสบาย ประสิทธิภาพ และความสะดวกสบายในที่สุด
• ผลิตภัณฑ์ที่คุณขายมักจะสะท้อนถึงความตั้งใจของบริษัทในตลาด ระบุเสมอว่าทำไมการซื้อผลิตภัณฑ์จึงมีความจำเป็นสำหรับลูกค้า

2. นำคุณสมบัติและประโยชน์มาไว้ใต้หลังคาเดียวกัน

คุณภาพของผู้เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์อัจฉริยะขึ้นอยู่กับความสามารถของเขาในการแยกความแตกต่างระหว่าง 'อย่างไร' และ 'ทำไม' 'How' แสดงให้เห็นเพียงคุณลักษณะสำคัญที่คุณเสนอให้มีความเหนือกว่าเมื่อเทียบกับคนอื่นๆ ในกลุ่มเดียวกัน ในขณะที่ 'ทำไม' อธิบายถึงประโยชน์ที่จะได้รับจากผลิตภัณฑ์นั้นๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณพบเครื่องดูดฝุ่นที่มีรายชื่ออยู่ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณอาจสนใจค้นหาคุณลักษณะต่างๆ ของเครื่องดูดฝุ่นด้วยเช่นกัน เช่น

• การใช้พลังงานต่ำ
• สายต่อ
• การดูดแบบแห้งและเปียก
• สีและน้ำหนักเป็นต้น

โดยที่ผลประโยชน์จะเป็น

• ประหยัดค่าไฟ
• เคลื่อนย้ายสะดวกด้วยสายต่อ
• ดูดของเหลวจากน้ำได้อย่างง่ายดาย
• และสีสันที่น่าดึงดูดใจด้วยรูปลักษณ์ภายนอกที่หรูหราน้ำหนักเบา

คอยติดตามทั้งสองสิ่งนี้โดยไม่รวมเป็นหนึ่งเดียว

3. ตั้งค่า Tone of Voice ในเว็บไซต์ของคุณ

การกำหนดโทนสีของคุณมีความจำเป็นเมื่อเขียนรายละเอียดผลิตภัณฑ์ น้ำเสียงของคุณต้องสอดคล้องกับประเภทผลิตภัณฑ์และกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น; FMEextensions ใช้น้ำเสียงเชิงวิชาการสำหรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ เนื่องจากเข้าใจว่าลูกค้าส่วนใหญ่เป็นนักพัฒนาและนักธุรกิจที่กำลังมองหาคุณสมบัติที่แข่งขันได้พร้อมผลลัพธ์ที่ชัดเจน  

อีกเว็บไซต์หนึ่ง 'Urbandaddy' มีชื่อเสียงในด้านรูปแบบการเขียนที่เฉียบแหลมเพื่ออธิบายไลฟ์สไตล์ที่หรูหราของผู้ชายด้วยความช่วยเหลือจากการเสียดสีและอารมณ์ขัน นักการตลาดของบริษัทได้พัฒนากลยุทธ์เพื่อให้ผู้อ่านใกล้ชิดกันมากขึ้นโดยกำหนดเป้าหมายที่พักอาศัยที่หรูหราและฟุ่มเฟือยในโรงแรมและรีสอร์ทต่างๆ

4. นำความผิดของผู้ซื้อออกจากสมการ

ความผิดของผู้ซื้อเป็นปรากฏการณ์ที่ทำให้เกิดการละทิ้งรถเข็นในแต่ละวันเป็นจำนวนมาก เมื่อผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์ เป็นเรื่องปกติที่จะพิจารณาถึงมูลค่าของเงินเทียบกับสิ่งที่เสนอให้พวกเขา ในหลายกรณี ผลิตภัณฑ์จะปรากฏเป็นการปฏิบัติต่อลูกค้าที่ละเว้นจากการซื้อ คุณสามารถใช้อำนาจเพื่อขจัดความรู้สึกผิดนี้ผ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ในการดำเนินการดังกล่าว คุณต้องทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมดด้านล่าง:

• ทำให้ข้อเสนอดูเหมือนเป็นข้อตกลงที่ขโมยมา
• แสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขากำลังต่อรองอะไรอยู่
• ชื่นชมความพยายามของพวกเขาในการค้นหาผลิตภัณฑ์
• ขยายขอบเขตประโยชน์ของมันอย่างละเอียด

5. เล่านิทานให้ผู้อ่านฟัง

ใครไม่ชอบเรื่องราว? เรื่องราวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้อ่านในขณะที่นำเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้วย เรื่องราวสร้างความสนใจของลูกค้าโดยเชิญพวกเขาให้รู้จักบริษัทมากขึ้นและสิ่งที่จะนำเสนอ เรื่องราวอาจอิงจากผู้ก่อตั้งบริษัทที่เน้นความทุ่มเทและความหลงใหลในการทำงานและความสำเร็จของความสำเร็จของพวกเขา ผู้อ่านไม่เพียงแต่สามารถเข้าใจเนื้อหาได้เร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีความกระฉับกระเฉงและกระตือรือร้นมากขึ้นอีกด้วย ตัวอย่างเช่น เรื่องราวของผู้ผลิต Top Candy 'Hershey's' ได้เริ่มต้นอะไรแบบนี้ตามที่กล่าวไว้ในเว็บไซต์ของพวกเขา

เรื่องราว Hershey ที่น่าทึ่งและสร้างแรงบันดาลใจเริ่มต้นโดยเน้นที่ผู้บุกเบิกที่มุ่งมั่น Milton S. Hershey-แต่กลายเป็นเรื่องมากขึ้นอย่างรวดเร็ว มิลตันเติบโตในแถบชนบทตอนกลางของเพนซิลเวเนีย และด้วยการศึกษาเพียงเล็กน้อย มิลตันจึงกลายเป็นที่รู้จักจากบาร์ช็อกโกแลตนม HERSHEY'S อันโด่งดังที่มีชื่อครอบครัวของเขา นอกจากนี้เขายังเป็นที่รู้จักในด้านการกุศลและความเอื้ออาทรที่เปิดกว้างซึ่งยังคงสัมผัสชีวิตของผู้คนนับพัน มิลตัน เฮอร์ชีย์มีความหลงใหลในผู้คนและความสุขอย่างแท้จริง ความสุขของมิลตัน เฮอร์ชีย์เริ่มต้นด้วยส่วนผสมที่เรียบง่ายและอร่อย ขั้นตอนง่ายๆ และการแบ่งปันรอยยิ้มด้วยการแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของ HERSHEY มิลตันยึดถือปรัชญานั้นอย่างจริงจัง และบริษัทของเรายังคงยึดมั่น

6. พลังหรือกริยา

เนื้อหาที่คุณเขียนในบล็อกและบทความของคุณอาจให้ข้อความที่ไม่ถูกต้องหากคุณไม่อ่านผ่าน การใช้กริยาเป็นที่รู้กันว่ากระตุ้นจิตใจของผู้อ่านให้กลายเป็นการกระทำ อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์หลายแห่งไม่ได้ใช้คำกริยาอย่างเหมาะสมในเนื้อหา และไม่สามารถส่งสัญญาณให้ผู้อ่านไปยังหน้าชำระเงินได้ แต่กริยาไม่ได้มีไว้สำหรับบล็อกและหน้าบทความในเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น สำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คุณต้องเรียนรู้ที่จะควบคุมพลังแห่งจินตนาการผ่านคำพูด เพื่อให้ผู้อ่านสามารถเห็นภาพผลิตภัณฑ์ราวกับว่าเขาอยู่ในร้านขายอิฐและปูนสัมผัสมัน กริยาช่วยสร้างรายละเอียดในความคิดของคุณโดยไม่กระทบต่อพื้นที่ที่จัดสรรของคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ

7. เพิ่มการจัดรูปแบบให้กับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ

ไม่น่าแปลกใจที่ผู้เยี่ยมชมไม่เคยอ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณทุกคำ ผู้ใช้ส่วนใหญ่เพียงแค่อ่านเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งมีความสำคัญที่สุดในคำอธิบาย เพื่อให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถสแกนหาผู้อ่านที่รีบร้อนได้

• แนะนำหัวข้อย่อยเพื่อแบ่งส่วนเนื้อหาและเน้นส่วนที่เชื่อถือได้ ผู้อ่านจะสแกนเนื้อหาตามความชอบของเขา
• ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยช่วยให้คุณแก้ข้อความที่สะสมหนาแน่นในย่อหน้าเพื่อให้ผู้อ่านสามารถเลือกประโยชน์และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายขึ้น
• ใช้แบบอักษรขนาดใหญ่เพื่อเพิ่มความสามารถในการอ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ แบบอักษรขนาดเล็กเป็นหนึ่งในสาเหตุสำคัญของการละทิ้งหน้าผลิตภัณฑ์
• คุณยังสามารถเพิ่มเนื้อหาภาพเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชม ข้อความมากเกินไปอาจทำให้คำอธิบายไม่เป็นที่ต้องการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่รูปภาพและกราฟิกภายในคำอธิบายอย่างสุภาพ

8. การมีส่วนร่วมผ่านการแสดงตนของโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นยักษ์ใหญ่ที่กำลังมาแรงของอุตสาหกรรมออนไลน์ Facebook เพียงอย่างเดียวมีผู้ใช้ออนไลน์ 1.4 พันล้านคนทุกเดือน ในแต่ละวัน โซเชียลมีเดียมีส่วนทำให้เกิด Conversion นับล้านผ่านการโพสต์ การแชร์ และความคิดเห็น ฯลฯ ตามแนวโน้มล่าสุดของอีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคมากกว่า 80% มองหาบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์บนหน้าโซเชียลมีเดียเพื่อตัดสินใจซื้อ (แหล่งที่มา)

นอกจากนี้ยังเป็นความจริงที่ผู้บริโภคมากกว่า 67% อาศัยหน้าโซเชียลมีเดียสำหรับคำถาม ตั๋ว และปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้า

ดังนั้น การสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันบทวิจารณ์และคำรับรองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและให้คะแนนพวกเขา คุณสามารถเชื่อมโยงหน้าโซเชียลมีเดียของคุณกับหน้าผลิตภัณฑ์ของเว็บไซต์ของคุณผ่านส่วนขยายของบุคคลที่สาม เพื่อให้ลูกค้าสามารถดูได้อย่างง่ายดาย