จะสร้างระบบการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ชนะสำหรับอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

ลองจินตนาการถึงสิ่งนี้: เส้นทางสู่การเป็นลูกค้าของคุณเอง

คุณเริ่มต้นที่ไหน ทำไมคุณคลิกที่ลิงค์นี้? เหตุใดคุณจึงสมัครรับอีเมลของแบรนด์นี้ ตัดสินใจซื้อตั้งแต่เมื่อไหร่! เพื่อนของฉันเรียกว่า Lead generation และคุณเพิ่งถูกชักจูงให้ซื้อสินค้า

ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องการเชี่ยวชาญเทคนิคนี้และสร้างโอกาสในการขายที่สม่ำเสมอของคุณเอง โอกาสในการขายมากขึ้นเท่ากับลูกค้ามากขึ้น ลูกค้ามากขึ้นเท่ากับยอดขาย ที่มากขึ้น ง่ายๆ แค่นั้น

วันนี้เรากำลังพูดถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อ สร้างระบบการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ใช้งานได้จริง และชนะลีดที่มีค่าและอร่อยให้กับคุณมากขึ้น เอาล่ะ!

Lead Generation ในอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

อย่างแรกเลย เรามามีความรู้พื้นฐานกันก่อน

ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด ลีดคือ บุคคลใดก็ตามที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของ คุณ การดำเนินการตามความสนใจอาจแตกต่างกันไป ตั้งแต่การคลิกโฆษณาไปจนถึงการถามว่าสามารถมาที่หน้าร้านจริงของคุณได้หรือไม่ (ซึ่งคุณอาจไม่มี)

ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ลีดสามารถกลายเป็นลูกค้าได้ในเวลาเพียง 60 วินาที ดังนั้นคุณจึงต้องการมีประสิทธิภาพและผลักดันให้ทันเวลาเพื่อกระตุ้นการดำเนินการ

และตะกั่วคืออะไร? เป็นกระบวนการ ดึงดูดและแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า เริ่มจากเมื่อพวกเขาแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

เหตุใดการสร้างโอกาสในการขายจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

จุดประสงค์เพียงอย่างเดียวของการสร้างโอกาสในการขายสำหรับอีคอมเมิร์ซคือการ เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างการรับรู้ เกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกล่าวอีกนัยหนึ่ง ทำให้พวกเขามีเหตุผลในการเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ

สิ่งนี้จะนำพวกเขาไปสู่ช่องทางที่แปลงพวกเขาเป็นผู้ซื้อและลูกค้าที่มีโอกาสกลับมาซื้อซ้ำ

คุณจะเห็นได้ว่ากระบวนการนี้ไม่เพียงแต่จะเพิ่มการเข้าชมให้กับเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น แต่ยังนำไปสู่อัตรา Conversion ที่สูงขึ้น และผลกำไรสำหรับธุรกิจของคุณในท้ายที่สุด

ลูกค้าอาจใช้เวลาสองสามวันในการพิจารณาซื้อจักรยานยนต์คันใหม่ แต่ส่วนใหญ่จะใช้เวลาหลายนาทีในการพิจารณาถุงเท้าบางคู่

กระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อ จากนั้นคุณสามารถ ดึงดูดลูกค้าที่คุณต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ คุณต้องการขาย

ระบุตำแหน่งที่จะหาลีดในอุดมคติ

ดังนั้น คุณจึงต้องการดึงดูดผู้ซื้อมายังเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้ารายใดสนใจสิ่งที่คุณนำเสนอจริงๆ และจะหาพวกเขาได้จากที่ใด

นั่นคือเหตุผลที่เรากล่าวถึงการเดินทางของผู้ซื้อ ซึ่งคุณต้องศึกษาข้อมูลอย่างละเอียดถี่ถ้วน จากนั้น ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างประเภทของลูกค้าตามวงจรการซื้อ

เมื่อสร้างเส้นทางของผู้ซื้อและค้นหาตำแหน่งลีดในอุดมคติของคุณสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้คำนึงถึงสิ่งเหล่านี้:

เติมเต็มความต้องการ

มองหา สิ่งที่คุณสามารถนำเสนอเพื่อปรับปรุงชีวิตของลูกค้า คุณช่วยแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง

ใช้การวิจัยกลุ่มเป้าหมายเพื่อค้นหากลุ่มคนที่มีแนวโน้มจะซื้อจากคุณมากที่สุด จากนั้นคุณจะสามารถมุ่งความสนใจไปที่พวกเขาได้

สร้างบุคลิก

จากกลุ่มเหล่านี้ คุณสามารถสร้างตัวตนที่แท้จริงสำหรับแต่ละคนได้

บุคคลคือเอกสาร ที่สมมติขึ้นแต่อิงจากการวิจัยซึ่งอธิบายผู้บริโภคในอุดมคติของคุณ สิ่งนี้สามารถแสดงถึงหมวดหมู่ผู้ซื้อสำหรับธุรกิจของคุณ

พวกเขาอายุเท่าไหร่? รายได้ต่อปีของพวกเขาคืออะไร? ความสนใจหรืองานอดิเรกที่พวกเขามี? พฤติกรรมทั่วไปบางอย่างทางออนไลน์? ทำไมพวกเขาถึงทำในสิ่งที่พวกเขาทำ? ถามราวกับว่าคุณเป็นพวกเขา

เรียนรู้เพิ่มเติม: ผู้ซื้อ Persona คืออะไร?

ใช้เครื่องมือ

มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยคุณค้นหาผู้ชมของคุณ และเรียนรู้การตอบสนองที่เหมาะสมต่อการกระทำที่เป็นเป้าหมาย

คุณสามารถเน้นที่คำหลักเฉพาะเพื่อดูปริมาณการค้นหา และตำแหน่งที่ผู้ค้นหามักจะเรียกดูผลิตภัณฑ์ (เว็บไซต์ ฟอรัม กลุ่มโซเชียล กิจกรรม ฯลฯ)

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย เช่น Sprout Social หรือ Mention เพื่อ ทำความเข้าใจผู้ฟังและจุดปวดของพวกเขาให้ดีขึ้น เฉพาะเมื่อคุณรู้จักผู้ชมที่เข้าเกณฑ์และที่ที่พวกเขาอยู่ คุณจะสามารถนำลูกค้าที่เหมาะสมมาที่ไซต์ของคุณได้

กระบวนการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

ตอนนี้เราเข้าใจแล้วว่าคุณควรใช้การสร้างลูกค้าเป้าหมายอย่างไร มาดู ขั้นตอนทั้งหมดของกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมาย กัน:

#1 . ก่อนอื่น ผู้เยี่ยมชมจะค้นพบธุรกิจของคุณผ่านกิจกรรมของคุณในช่องทางการตลาด เช่น เว็บไซต์ บล็อก หน้าโซเชียลมีเดีย คำแนะนำ ความคิดเห็นของชุมชน

#2 . จากนั้นผู้เยี่ยมชมจะคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณ - รูปภาพ ปุ่ม หรือข้อความบางส่วนที่สนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการบางอย่าง เช่น สมัครรับอีเมล ลงทะเบียนบัญชี รับเอกสารฟรี ฯลฯ

#3 . CTA จะนำผู้เยี่ยมชมของคุณไปยังหน้าเว็บที่ออกแบบมาเพื่อแทรกข้อมูลลูกค้าเป้าหมายเพื่อแลกกับข้อเสนอของคุณ

#4 . จากนั้น ผู้เข้าชมของคุณจะกรอกแบบฟอร์มเพื่อรับข้อเสนอ และโว้ว! คุณได้รับโอกาสในการขายใหม่พร้อมข้อมูลในการดำเนินการ

นั่นคือกระบวนการ เมื่อพวกเขากรอกแบบฟอร์มและส่งข้อมูลให้กับคุณ ผู้เยี่ยมชมจะกลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติฟรีจาก AVADA ซึ่งสามารถช่วยในเรื่องรูปแบบพื้นฐานและตั้งค่าได้ง่ายมาก

13 กลยุทธ์เพื่อสร้างระบบการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ

ถึงตอนนี้ คุณได้เตรียมการเช็คเอาท์แล้ว และธุรกิจของคุณก็พร้อมที่จะเปลี่ยนเป็นเครื่องสร้างโอกาสในการขายที่รักษาลีดและการขายอย่างต่อเนื่อง

ดังนั้นนี่คือ กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ดีที่สุด 13 ประการ ใช้งานง่าย ได้ผลลัพธ์รวดเร็ว และเหมาะสมสำหรับอีคอมเมิร์ซ มาดำดิ่งกัน!

1. ตั้งค่ารายชื่ออีเมล

นี่ควรเป็นจุดเริ่มต้นเมื่อคุณเริ่มสร้างลูกค้าเป้าหมายอีคอมเมิร์ซของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลมีชื่อเสียงในด้าน ประสิทธิภาพในการสื่อสารและดูแล ลูกค้าเป้าหมาย ด้วยต้นทุนที่ต่ำมากเช่นกัน ส่งอีเมลถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ 2-3 ฉบับต่อสัปดาห์เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ลูกค้าเป้าหมายเข้ามา

หากคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน คุณสามารถอ่านบทความการตลาดทางอีเมลและเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับการใช้อีเมลเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมของคุณสนใจ มีส่วนร่วม และพร้อมที่จะเป็นผู้ซื้อ

อย่าลืมหาผู้ให้บริการอีเมลที่เชื่อถือได้ ผู้ให้บริการมักจะเสนอให้ทดลองใช้ฟรีเพื่อให้คุณสามารถทดสอบเพื่อค้นหาคู่ที่ใช่

ในความเห็นของเรา AVADA Email Marketing เหมาะสำหรับการเริ่มต้นด้วยค่าธรรมเนียมฟรีสำหรับสมาชิกมากถึง 1,000 รายและอีเมล 15,000 ฉบับต่อเดือน

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีแล้ว คุณสามารถเริ่มในส่วนถัดไปได้

2. ออกแบบการเลือกรับรายชื่ออีเมลของคุณ

เมื่อคุณมีรายชื่ออีเมลแล้ว ก็ถึงเวลาเพิ่มสมาชิกให้มากขึ้น ซึ่งจะมีผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมหากคุณใช้การเลือกรับอีเมลที่สวยงาม

การเลือกเข้าร่วมคือแบบฟอร์มที่คุณมอบให้กับผู้ใช้เว็บ ซึ่งขอให้พวกเขา กรอกข้อมูลเพื่อรับรางวัล เช่น จดหมายข่าว การขายผลิตภัณฑ์ หรือเอกสารทางการตลาดอื่นๆ เช่น eBook เอกสาร สมุดปกขาว ฯลฯ

แบบฟอร์มการเลือกรับสามารถนำเสนอต่อลูกค้าและผู้เยี่ยมชมได้หลายวิธี: แบบฟอร์มป๊อปอัปบนหน้าแรกหรือหน้าผลิตภัณฑ์ หน้า Landing Page หรือวิดเจ็ตที่วางอยู่ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมและทำให้พวกเขากรอกแบบฟอร์มเลือกเข้าร่วม คุณต้องได้รับรางวัลสำหรับการทำงานหนักทั้งหมดของพวกเขาและแบบฟอร์มที่ออกแบบมาให้โดดเด่น

3. สร้างแม่เหล็กตะกั่ว

ดังที่ได้กล่าวไว้ การสมัครอีเมลไม่ใช่สิ่งเดียวที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้ มีบางอย่างที่ให้ผลตอบแทนที่ดีกว่าสำหรับผู้มาเยี่ยมชมซึ่งเรียกว่าแม่เหล็กนำ

แม่เหล็กนำคือ ของสมนาคุณอันมีค่าที่เสนอให้กับลูกค้าเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา นี่อาจเป็นคู่มือ, ebook, รายการตรวจสอบ, Lookbook, ข้อมูลสรุป, ชุดเครื่องมือ, วิดีโอ, ซอฟต์แวร์, ส่วนลด, แบบสำรวจ ฯลฯ ที่แสดงสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับจากธุรกิจของคุณ

แม่เหล็กตะกั่วชนิดที่ดีที่สุดนั้นเรียบง่าย เข้าใจง่าย และแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับผู้อ่าน นอกจากนี้ยังทำให้สมาชิกประทับใจในตัวคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่ความรักและการซื้อ

ดังนั้น ลองนึกถึงสิ่งที่คุณสามารถเสนอให้ลูกค้าของคุณสำหรับที่อยู่อีเมลของพวกเขา และให้แน่ใจว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ

BirchBox เสนอส่วนลดเล็กน้อย ซึ่งในความเห็นของเราทำงานได้ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ แต่ธุรกิจของคุณอาจทดสอบสิ่งอื่น ๆ

หรือของแถมแบบนี้จาก TheGadgetFlow เพื่อเพิ่มผู้ติดตามให้มากขึ้น

4. เสนอส่วนลดและข้อเสนอ

ส่วนลดและดีลนั้นยอดเยี่ยมมากในการได้ลีดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และสามารถ เปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นผู้ซื้อได้อย่างรวดเร็วจริงๆ

เสนอส่วนลด 10$ จากคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 100$ จัดส่งฟรีสำหรับผู้ซื้อครั้งแรก รับชุดรวมในราคาที่ดีกว่า สิ่งเหล่านี้ล้วนแสดงถึงคุณค่าของร้านค้าของคุณและกระตุ้นให้ลูกค้ากลายเป็นผู้ซื้อซ้ำ

Lucky Brand มอบส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณหากคุณเป็นเพื่อนกับพวกเขา

5. เพิ่มประสิทธิภาพ CTAs

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการหาลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจของคุณ พวกเขาเป็นวิธีที่คุณ นำผู้เข้าชมไปสู่ขั้นตอนต่อไป

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีสามารถ:

• ทำให้เห็นประโยชน์ของการกระทำที่ชัดเจน
• ใช้คำที่คล่องแคล่วและตรงไปตรงมา
• ใช้ความเร่งด่วนหรือความขาดแคลน

ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องการคือการใช้การเขียนคำโฆษณาเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติข้างต้นทั้งหมด อ่านคู่แข่งรายอื่นเพื่อเรียนรู้ และคู่มือการเขียนคำโฆษณาที่ยอดเยี่ยมสำหรับอีคอมเมิร์ซของเรา

ตัวอย่างสำเนาที่ดีสำหรับ CTA สามารถระบุได้ดังนี้:

• เข้าถึงตอนนี้!
• ทดลองใช้งานฟรีของเรา
• มี Ebook ฟรี

ดูว่า Kettle and Fire เป็นแบรนด์น้ำซุปกระดูกสร้างแม่เหล็กตะกั่วด้วยสำเนาที่ยอดเยี่ยมและ CTA ได้อย่างไร พวกเขาเข้าใจดีว่าผู้มาเยี่ยมชมต้องการอะไรตั้งแต่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์น้ำซุป โดยใช้จุดเด่นของประโยชน์และความเก่งกาจของผลิตภัณฑ์ของตน

6. ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO

ด้วยร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ SEO ควรมีความสำคัญต่อกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณเสมอ

หลายคนคิดว่า SEO เป็นเรื่องของการสร้างการเข้าชม แต่ด้วยเนื้อหาที่ดีและรอบคอบ คุณสามารถ ดึงดูดคนที่ใช่ให้กลายเป็นลีดของคุณ ได้

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถทำได้:

• ค้นหาคำค้นหาที่ใช้บ่อย - คำที่ผู้คนใช้เมื่อต้องการซื้อ
• ใช้คำหลักเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณ ซึ่งเกี่ยวกับชื่อหน้า คำอธิบาย และเนื้อหาของคุณ
• ทำให้เนื้อหาของคุณแชร์ได้ เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจากแพลตฟอร์มโซเชียล
• สร้างลิงก์ขาเข้า ผ่านบล็อกของผู้เยี่ยมชม การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ และเทคนิคการตลาดอื่นๆ เพื่อเพิ่มอำนาจของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

SEO เป็นรากฐานที่สำคัญ ดังนั้นหากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านบทความด้านล่าง:

• อีคอมเมิร์ซ SEO: คู่มือ AZ เพื่อเพิ่มการเติบโตของการเข้าชมอินทรีย์
• การสร้างลิงก์สำหรับอีคอมเมิร์ซ: คู่มือง่ายๆ สำหรับการจัดอันดับสูง

7. แจกของรางวัลหรือเสนอการทดลองใช้ฟรี

เราคิดว่าคุณสามารถขายผลิตภัณฑ์เพื่อการบริโภคหรือผลิตภัณฑ์ SaaS ได้ ดังนั้นจึงมีสองเวอร์ชันเพื่อสร้างโอกาสในการขายให้กับธุรกิจของคุณมากขึ้น

อย่างแรก หากคุณเป็นร้านใหม่ที่มีสินค้าที่จับต้องได้ การ แจกของรางวัลเป็นวิธีที่ดีในการสร้างกระแส สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเรื่องนี้คือคุณสามารถเรียกใช้การแจกของรางวัลบนแพลตฟอร์มใดก็ได้เพื่อทดสอบผลลัพธ์

บางครั้งผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำงานได้ดีที่สุดบน Instagram และบางครั้งก็ต้องมีป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือคุณสามารถดึงดูดผู้เข้าชมจำนวนมากและรับอีเมลของพวกเขาได้ด้วยการแจกของรางวัล

และเมื่อการแจกของฟรีแพร่ระบาดอย่างข้อเสนอของ Eli Constant Books สำหรับ Walking Dead Super Fan พวกเขาก็มีคนเข้ามามากกว่า 1,000 คน

ในกรณีที่คุณเป็นผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ SaaS การทดลองใช้ฟรีก็เป็นเรื่องของคุณ จากข้อมูลของ Totango บริษัท 62% จะได้รับ 10% ของการซื้อหรือมากกว่าจากการทดลองใช้ฟรี

การทดลองใช้ฟรีเป็นเพียงการทดสอบการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งอาจจำกัดเวลาหรือฟังก์ชัน แต่จะ แสดงความสามารถที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขความเจ็บปวดของลูกค้า เสมอ

ในการทำเช่นนี้ คุณต้องมุ่งเน้นการตลาดของคุณไปที่ 20% ของการลงชื่อสมัครใช้ที่แสดงความสนใจในบริการของคุณอย่างแท้จริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการสมัครนั้นง่ายบนหน้า Landing Page ที่น่าเชื่อถือ และดูผลลัพธ์ด้วยตัวคุณเอง

8. ใช้ประโยชน์จากคุกกี้

สิ่งนี้มีค่าสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณมากกว่าที่คุณคิด และไม่ใช่คุกกี้ที่อยู่ในขวดโหลของแม่

ผู้เยี่ยมชมทุกคนที่มาที่เว็บไซต์ของคุณจะทิ้งร่องรอยคุกกี้ไว้และพวกเขาทั้งหมดสามารถกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายได้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ได้โดยใช้โฆษณาบน Facebook, Instagram และ AdWords ตามกิจกรรมของพวกเขา โดยใช้เทคโนโลยีของยักษ์ใหญ่ในการโฆษณาเหล่านั้น

ด้วยกลยุทธ์ที่ดี แคมเปญของคุณจะมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องใช้งบประมาณจำนวนมาก และโฆษณาเป็นพอร์ทัลที่ยอดเยี่ยมที่สามารถ นำผู้เยี่ยมชมจาก Facebook และ Instagram มายังไซต์ของคุณ ได้โดยตรง เพียงไม่กี่คลิกจากการขายจากที่นั่น

คุกกี้ไม่สมบูรณ์แบบแม้ว่าจะถูกบล็อกและหมดอายุในที่สุด แต่คุกกี้ยังคงเป็นเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณค่าซึ่งคุณสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างแน่นอน

9. สร้างการติดตามทางสังคมของคุณ

หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นผู้นำเพราะพวกเขาแสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณ ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียก็เช่นเดียวกัน

ผู้ที่ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดียอยู่ ห่างจากการเป็นลูกค้าเพียงไม่กี่ก้าว หากมีเว็บไซต์ คุณต้องใช้แบบฟอร์ม สมัครรับข้อมูล ดาวน์โหลดเนื้อหาเพื่ออัปเดตอยู่เสมอ ปุ่ม "ติดตาม" ทำได้ทั้งหมด

เพื่อรับผู้ติดตาม! เพิ่มการมองเห็นโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ของคุณด้วยปลั๊กอิน และเริ่มสร้างเนื้อหาสำหรับหน้าเหล่านั้นด้วย

จดหมายข่าวของคุณนั้นยอดเยี่ยมในการรับผู้ติดตามเพิ่มขึ้นเช่นกัน ดังนั้นให้ใส่ลิงก์โซเชียลมีเดียเข้าไปด้วย

อ่านเพิ่มเติม: การตลาดบน Facebook: วิธีการทำการตลาดธุรกิจของคุณด้วย Facebook

10. ใช้แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง

จำคุกกี้ที่เราพูดถึงได้ไหม? ที่นี่คุณสามารถใช้มันได้ หลังจากที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเยี่ยมชมไซต์ของคุณ เขาหรือเธอสามารถเห็นโฆษณาของคุณบน Facebook, Instagram หรือไซต์โซเชียลอื่นๆ ที่คุณแสดงโฆษณาของคุณ

พวกเขาอาจไม่คลิกเข้ามาทันที แต่เมื่อเวลาผ่านไป ทั้ง การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและโอกาสที่พวกเขาจะกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณก็เพิ่มขึ้น

การออกแบบเป็นส่วนสำคัญของโฆษณา และคุณต้องการให้ผู้คนจดจำว่าไซต์ของคุณมีลักษณะอย่างไร โลโก้ของคุณ ชื่อธุรกิจของคุณ และ USP ของคุณด้วย ดังนั้น พยายามใส่ข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับธุรกิจของคุณลงในโฆษณา แต่ยังคงรักษาดีไซน์ที่ดึงดูดสายตา

11. หล่อเลี้ยงผู้นำด้วย LiveChat

เมื่อผู้เยี่ยมชมท่องไปในเว็บไซต์ของคุณและเห็นแม่เหล็กดึงดูด การแชทสดสามารถ ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจ ได้

อันที่จริง Conversion เพิ่มขึ้นอย่างมาก 38% สำหรับบริษัทที่ใช้แชทสด

สิ่งที่คุณต้องทำคือใช้ซอฟต์แวร์แชทสด ซึ่งจะช่วยคุณตอบลูกค้าในแบบเรียลไทม์และตรงเวลา นอกจากนี้ยังมีแชทสดอัตโนมัติซึ่งจะตอบลูกค้าตามสคริปต์ที่กำหนดเพื่อประหยัดเวลาของคุณ

12. ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงิน

กระบวนการเช็คเอาต์ที่ปรับให้เหมาะสมสามารถ ปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการขาย ได้อย่างแท้จริง แม้ว่าผู้ใช้จะละทิ้งตะกร้าสินค้า คุณยังสามารถรับอีเมลของพวกเขาได้ จากนั้นคุณสามารถมีอีเมลติดตามผลเพื่อโน้มน้าวพวกเขาได้มากขึ้น

เชิญผู้ใช้ของคุณให้ลงทะเบียนก่อน แต่คุณควรให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้ในการเรียกดูในฐานะแขก เพื่อป้องกันความหงุดหงิดที่ไม่จำเป็น

คุณควรทำให้กระบวนการเช็คเอาต์ง่ายและสะดวกที่สุด การชำระเงินหนึ่งหน้าเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

พิจารณาเสนอตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มเติม แสดงนโยบายการจัดส่งอย่างชัดเจนก่อนชำระเงิน และมีแถบความคืบหน้าเพื่อให้ลูกค้าของคุณสะดวก

13. เชื่อถือได้

ง่ายอย่างที่คิด การสร้างความไว้วางใจในการนำผู้คนจากขั้นตอนหลักไปสู่การเป็นลูกค้านั้น ต้องใช้กระบวนการที่รอบคอบจากคุณ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

รวมข้อมูลการจัดส่ง : การขาดความชัดเจนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ - เวลาในการจัดส่ง ต้นทุนในการจัดส่ง วิธีติดต่อ - อาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าวางตะกร้าสินค้าได้ ดังนั้นให้ทุกสิ่งที่ลูกค้าต้องรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ มีส่วนการจัดส่งในส่วนท้ายของเว็บไซต์ และตอบคำถามที่พบบ่อยทั้งหมด

รวมรายละเอียดการติดต่อ : ฟังดูเหมือนเป็นเรื่องพื้นฐานที่สุด แต่ก็ยังมีความสำคัญ ให้ผู้เยี่ยมชมเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณโดยตรง และตอบคำถามของพวกเขาเพื่อแจ้งให้ทราบว่ามีคนในอีกด้านหนึ่งที่ใส่ใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา

รวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ : อีกสิ่งหนึ่งคือต้องแน่ใจว่าไม่มีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเหลืออยู่ คำอธิบายสินค้าที่ให้ข้อมูลทำให้ผู้เข้าชมได้รับประสบการณ์ที่สะดวกสบายซึ่งนำไปสู่การซื้อ และเหมาะสำหรับ SEO เช่นกัน!

ระบบคุณสมบัตินำ

มีคนแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจของคุณ ซึ่งเยี่ยมมาก! ตอนนี้พวกเขาสามารถเรียกได้ว่าเป็นลูกค้าเป้าหมาย แต่คุณจะแสดงความสนใจได้อย่างไร

ด้วยระบบคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย คุณจะให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้นเพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและดำเนินการ

ระดับความสนใจของผู้นำ

โดยพื้นฐานแล้ว โอกาสในการขายจะถูกสร้างขึ้นผ่านการรวบรวมข้อมูล คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลที่เพียงพอในฟิลด์เฉพาะเพื่อให้ทราบว่ามีผู้สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างแท้จริงหรือไม่

จำนวนข้อมูลเพียงพอที่จะแสดงความสนใจที่แท้จริงจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างสิ่งที่จะขอในแบบฟอร์ม lead gen คือ:

• ชื่อเต็ม : ข้อมูลพื้นฐานที่สุดในการปรับแต่งการสื่อสารให้เป็นส่วนตัว
• Email : ช่องทางการติดต่อลูกค้าเป้าหมาย
• บริษัท : ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณในการวิจัยอุตสาหกรรมของผู้นำของคุณ และวิธีที่คุณอาจได้รับประโยชน์จากพวกเขา (B2B ต้องการสิ่งนี้มากกว่านี้)
• ประเทศ : ข้อมูลสถานที่แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณตามภูมิภาคและเขตเวลา ทำให้คุณรู้ว่าธุรกิจของคุณไปทั่วโลกได้ดีเพียงใด
• อายุ : ด้วยอีคอมเมิร์ซ ข้อมูลนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าใครควรดึงดูดไซต์ของคุณและใครไม่

คุณควรตัดสินใจด้วยตัวเองว่าฟิลด์ใดสำคัญที่สุด และฟิลด์ใดเป็นทางเลือกในแบบฟอร์มของคุณ จากนั้นเราสามารถไปยังส่วนถัดไปได้

คะแนนนำ

นี่เป็นวิธีที่จะรับรองลูกค้าเป้าหมายด้วยค่าตัวเลข (หรือคะแนน) เพื่อกำหนดตำแหน่งที่พวกเขายืนอยู่บนมาตราส่วนจาก "สนใจ" เป็น "พร้อมสำหรับการขาย" เกณฑ์ขึ้นอยู่กับคุณโดยสิ้นเชิง แต่ต้องใช้อย่างทั่วถึงในด้านการตลาดและการขายของคุณ

คะแนนของลูกค้าเป้าหมายอาจขึ้นอยู่กับการกระทำ ข้อมูล ระดับการมีส่วนร่วม หรือเกณฑ์อื่นๆ ของผู้เยี่ยมชมก่อนหน้านี้

ตัวอย่างเช่น บางคนอาจได้คะแนนสูงขึ้นหากพวกเขามีส่วนร่วมกับหน้าโซเชียลของคุณเป็นประจำ หรือข้อมูลของพวกเขาตรงกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ หรือใช้คูปองของคุณจะหมายถึงความสนใจมากขึ้นและมีโอกาสเกิด Conversion สูงขึ้น

คะแนนและเกณฑ์คือสิ่งที่คุณต้องทดสอบและค้นหาสูตรที่ใช้เปลี่ยนการสร้างลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้า

ตัวอย่างความสำเร็จในการสร้างโอกาสในการขายสูงสุด

คุณมาไกลและเรียนรู้มามากแล้ว และคุณอาจยังสงสัยว่าการทำงานหนักเหล่านั้นจะได้ผลจริงหรือไม่ ไม่ต้องกังวลอีกต่อไปเพราะเราจะนำเสนอเรื่องราวความสำเร็จในชีวิตจริง 3 เรื่องตามระบบการสร้างความสนใจในตัวสินค้าให้คุณ

Zappos

Zappos มีความคิดสร้างสรรค์เสมอมากับแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้า พวกเขาเปิดตัวแคมเปญวิดีโอตลกของ April Fool ซึ่งมีการดูมากกว่า 150,000 ครั้งในปี 2017 วิดีโอดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงบุคลิกของแบรนด์ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ ด้วยอารมณ์ขัน

พวกเขายังให้สายด่วนที่ด้านบนของทุกหน้าของเว็บไซต์เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถติดต่อได้ตลอดเวลา 24/7 นั่นคือความมุ่งมั่นเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนได้รับการตอบกลับทุกครั้งที่โทรเข้า

การอุทิศตนเพื่อความบันเทิงและความห่วงใยจาก Zappos นั้นคุ้มค่าจริง ๆ เนื่องจากเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ค้าปลีกรองเท้าที่มีชื่อเสียงที่สุดในปัจจุบัน

BirchBox

กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ที่กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นคือการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ คุณต้องใช้เวลาในการระบุและเข้าถึงผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม แต่ผลลัพธ์ที่ได้นั้นยอดเยี่ยมมาก

BirchBox เป็นบริษัทกล่องสมัครสมาชิกเครื่องสำอางและสกินแคร์ที่ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อโปรโมตกล่องสไตล์ใหม่ของพวกเขา ส่งผลให้มีการถูกใจ 18,000 ครั้งและผู้บริโภคมากกว่า 550,00 คนตอบรับ

ตอนนี้ BirchBox ยังอนุญาตให้ผู้มีอิทธิพลใช้บัญชี Instagram ของบริษัทในช่วงวันหยุด เช่น วันแม่ เพื่อรับเนื้อหาที่สดใหม่และเพิ่มการเข้าถึง นี่คือตัวอย่างของการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

Burts

เป็นเรื่องแปลก แต่เป็นบทเรียนจากบริษัทชิปอังกฤษชื่อเบิร์ตส์ บริษัทเหล่านี้เป็นบริษัทที่ผลิตมันฝรั่งแผ่นทอดแบบทำมือจากวัตถุดิบชั้นเยี่ยมในเมืองเดวอน ประเทศอังกฤษ

พวกเขามีหน้า Facebook ที่มีแฟน ๆ ประมาณ 17,000 คนในปี 2014 และตอนนี้มี 85,000 คน! สิ่งที่พวกเขาทำคือผ่านการประกวด Facebook เพื่อดึงดูดอีเมลและเพิ่มการมีส่วนร่วม

การประกวดเรียบง่าย พวกเขาแจกมันฝรั่งทอดหนึ่งถุง และทุกคนที่กรอกแบบฟอร์มจะมีโอกาสชนะรางวัลดังกล่าว พวกเขามีรูปแบบการเลือกใช้ที่ออกแบบมาซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์ของแบรนด์โดยมีเวลาจำกัด

Burts คาดว่าจะมีอีเมลประมาณ 1,000 ฉบับเท่านั้น แต่ได้รับอีเมลใหม่ 2709 ฉบับหลังจาก 5 วัน ซึ่งหมายความว่าอัตราการแปลง 62,9% แคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง

อ่านเพิ่มเติม:

• บริษัทชั้นนำ 15 อันดับแรก
• 4 แอพ Build Leads ที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify

บทสรุป

คุณมีแล้ว ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อ สร้างระบบการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่จะชนะอีคอมเมิร์ซของคุณ เสมอ ถึงเวลาแล้วที่คุณจะลองทำสิ่งต่าง ๆ และค้นหาว่าอะไรดีที่สุดสำหรับคุณ เพียงจำไว้ว่ามีโอกาสมหาศาลในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า!

รักษาลูกค้าของคุณให้เป็นศูนย์กลางของระบบการสร้างความสนใจในตัวสินค้า แล้วคุณจะพบว่าอะไรที่นำไปสู่การซื้อในเร็วๆ นี้ ติดต่อกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่างและเราหวังว่าคุณจะโชคดีกับธุรกิจออนไลน์ของคุณ