การระบาดใหญ่ของ COVID-19: ผลกระทบจากอีคอมเมิร์ซและตลาดออนไลน์และการดำเนินการที่แนะนำ

การระบาดใหญ่ของ COVID-19: ผลกระทบจากอีคอมเมิร์ซและตลาดออนไลน์และการดำเนินการที่แนะนำ

รายงาน New Normal จาก Digital Frontlines

Digital Commerce ได้ให้ความสำคัญทางสังคมในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อนในช่วงแรก ๆ ของการระบาดของโรค coronavirus ในอเมริกา เมื่อการวางแผนรับมือและมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมเริ่มต้นขึ้นในปลายเดือนกุมภาพันธ์ถึงกลางเดือนมีนาคม บรรดาผู้ค้าปลีกต่างประสบกับคลื่นของลูกค้าที่ตื่นตระหนกในการเคลียร์ชั้นวางสินค้าสำคัญๆ เช่น กระดาษชำระ น้ำดื่มบรรจุขวด เจลล้างมือ และอาหารหลัก การขาดความพร้อมในการขายปลีกทางกายภาพของสินค้าทำให้การเข้าชมการช็อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว อย่างแรกคือผู้ต้องสงสัยตามปกติเช่น Amazon และ Walmart จากนั้นไปยังตลาดขนาดใหญ่อื่นๆ เช่น Albertsons ตามด้วยใครก็ตามที่มีสต็อคสินค้าที่จำเป็น สิ่งนี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดตลาดออนไลน์จึงมีค่าสำหรับทั้งผู้บริโภคและผู้ให้บริการไซต์ แต่ยังเป็นตัวอย่างขนาดใหญ่ครั้งแรกของอีคอมเมิร์ซในฐานะที่เป็นเส้นชีวิตสำหรับประชากรที่ตื่นตระหนกด้านอุปทาน

การระบาดของโคโรนาไวรัส (โควิด-19) ได้รับการประกาศให้เป็นการระบาดใหญ่ทั่วโลก และจะมีผลกระทบทางการแพทย์ ธุรกิจ และเศรษฐกิจในวงกว้างไปทั่วโลก แต่ก่อนอื่น นี่คือโศกนาฏกรรมของมนุษย์ ส่งผลกระทบต่อผู้คนหลายพันคนทั่วโลก ที่ McFadyen Digital เราโชคดีพอที่จะทำงานร่วมกับองค์กรระดับโลกที่ติดอันดับ Fortune 500 หลายแห่ง รวมถึงองค์กรที่อยู่แนวหน้าของความเป็นจริงด้านการค้าดิจิทัลรูปแบบใหม่นี้ ผ่านบล็อกนี้เป็นความพยายามของเราที่จะให้ผู้นำในพื้นที่การค้าดิจิทัลมีมุมมองเกี่ยวกับสถานการณ์ที่กำลังเปลี่ยนแปลงและความหมายสำหรับธุรกิจของพวกเขา ด้วยเรื่องราวและตัวอย่างของผู้ที่กำลังต่อสู้กับสถานการณ์ที่ท้าทายเหล่านี้

ที่มา: Marketplace Pulse – ความนิยมของสินค้าเกี่ยวกับอุปสงค์ของ COVID-19

เนื่องจากไวรัสโคโรนายังคงแพร่กระจายไปทั่วสหรัฐอเมริกา และเราดูข้อมูลปัจจุบันเกี่ยวกับการใช้จ่ายและพฤติกรรมของผู้บริโภค เห็นได้ชัดว่าพฤติกรรมผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนแปลง เนื่องจากสภาพแวดล้อมทางกายภาพถูกหลีกเลี่ยงในนามของการเว้นระยะห่างทางสังคม การเติบโตของความต้องการอีคอมเมิร์ซจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ แผนภูมิด้านบนจาก Marketplace Pulse แสดงให้เห็นแนวโน้มความนิยมของสินค้าที่เกิดจากการระบาดของโคโรนา เช่น หน้ากากอนามัย ผ้าเช็ดทำความสะอาด ถุงมือแพทย์ สบู่ และเจลทำความสะอาดมือ ด้วย Amazon ที่เป็นตัวแทนของตลาดออนไลน์ในสหรัฐฯ เกือบ 40% นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีของอารมณ์ปัจจุบันในสหรัฐฯ การขาดแคลนทำให้ผู้บริโภคตื่นตระหนก ดังนั้นความต่อเนื่องของห่วงโซ่อุปทานจะเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ประชาชนสงบสติอารมณ์และให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญ

ผลกระทบต่อการค้าปลีก

ผู้ค้าปลีกกำลังประสบกับรูปแบบการซื้อที่ผิดปกติซึ่งเกี่ยวข้องกับความตื่นตระหนกและการซื้อสต็อกจากการระบาดของโควิด-19 แม้ว่าสินค้าที่หมดสต็อกและการเว้นระยะห่างทางสังคมจะผลักดันให้ผู้บริโภคจำนวนมากชอบการช้อปปิ้งออนไลน์ แต่สถานที่ขายปลีกทางกายภาพยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อทั้งห่วงโซ่อุปทานและจิตใจของผู้บริโภคชาวอเมริกัน ความพร้อมใช้งานของสินค้าในท้องถิ่นและการมีอยู่จริงของร้านค้าปลีกเองจะเป็นสัญลักษณ์แนวหน้าของสภาวะปกติและความปลอดภัยในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน

ระดับสินค้าคงคลังเป็นสิ่งสำคัญที่สุด – หนึ่งในประเด็นที่การระบาดได้ช่วยให้มุ่งเน้นคือระดับสินค้าคงคลังในท้องถิ่น ธุรกิจจำนวนมากกำลังวางแผนที่จะมีสินค้าคงคลังอย่างน้อย 60 วันในพื้นที่ (เวลา 2 เดือนแม้ว่าจะมีการหยุดชะงักที่โกดังใหญ่ทั่วโลก เช่นเดียวกับในหลายกรณีในจีน) นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีในการลดความเสี่ยงเพื่อให้ธุรกิจจำนวนมากได้เรียนรู้อย่างเจ็บปวดในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาเนื่องจากผู้ซื้อที่ตื่นตระหนกตุนหุ้นไว้สำหรับระยะยาวที่ไม่แน่นอน อีกทางหนึ่ง การจัดหาในท้องถิ่นถือเป็นส่วนสำคัญของแผนความต่อเนื่องของธุรกิจค้าปลีก โดยมองหาสินค้าใกล้บ้านมากขึ้น ซึ่งโดยปกติแล้วซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิตรายใหญ่จะปฏิบัติตาม

ร้านค้าขนาดเล็กบางแห่งสามารถทำกำไรได้ หนึ่งในผู้ที่ได้รับผลประโยชน์จากวิกฤตอย่างต่อเนื่องคือร้านค้าขนาดเล็กที่มีสิ่งของจำเป็น เช่น อาหาร ยารักษาโรค และของใช้ในครัวเรือน การซื้อของที่ตื่นตระหนกและการสต๊อกสินค้ามากเกินไปที่เราเห็นอยู่ในขณะนี้อาจเป็นช่องทางเงินสดไปยังร้านค้าและตลาดขนาดเล็ก เนื่องจากผู้บริโภคหันหลังกลับเมื่อร้านขายของชำขนาดใหญ่และร้านขายกล่องใหญ่หมดบางรายการ ตราบใดที่ยังมีสินค้าอยู่ในสต็อก ความต้องการสินค้าก็จะรักษายอดขายและผลกำไรให้สูงกว่าปกติ หากร้านค้าเหล่านี้สามารถมอบประสบการณ์เชิงบวกที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ได้ พวกเขาอาจพบว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของวงจรการซื้อของลูกค้าเป็นประจำอย่างต่อเนื่อง

ผลกระทบด้านอีคอมเมิร์ซ

รูปแบบการซื้อตามปกติแบบใหม่กำลังผลักดันปริมาณการใช้ข้อมูลทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ห่วงโซ่อุปทานที่อยู่ภายใต้ความตึงเครียดกดดัน และผลักดันความสามารถของผู้ค้าจำนวนมากในการเติมสต็อกและให้ทันกับความต้องการ ด้วยช่องทางอีคอมเมิร์ซในตำแหน่งใหม่ที่มีความสำคัญ ความท้าทายเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการตอบสนองเพื่อประโยชน์ของผู้ดำเนินการไซต์และสังคมที่ดียิ่งขึ้นในการจัดหาช่องทางที่มั่นคงและเชื่อถือได้ในการซื้อสิ่งจำเป็น ในขณะที่ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซเผชิญกับความท้าทายของพฤติกรรมผู้บริโภคแบบใหม่ โอกาสในการปรับตัวและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าจะมีมากมาย

การวิเคราะห์ปรับขนาดสู่ความปกติใหม่ – เนื่องจากมีหลายส่วนในการดำเนินการอีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่เทคโนโลยี การขายสินค้า การเติมเต็ม การบริการ และอื่นๆ...การตอบสนองความต้องการอย่างกะทันหันอาจทำให้ความสามารถในการดำเนินงานของธุรกิจใดๆ ตกตะลึง โดยทั่วไป. เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ปฏิบัติงานในไซต์ในการวิเคราะห์รูปแบบการซื้อล่าสุดที่สัมพันธ์กับเหตุการณ์ปัจจุบัน ค้นหาว่าอะไรคือสัญญาณชั่วคราว ระบุสิ่งที่มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นรูปแบบที่เกิดซ้ำ และตอบสนองตามนั้นด้วยการปรับพนักงาน เทคโนโลยี ความสัมพันธ์กับผู้ขาย และอื่นๆ . ไม่มีใครรู้แน่ชัดว่ามาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 จะคงอยู่นานแค่ไหน แต่การประมาณการมีตั้งแต่สองเดือนถึง 18 เดือน ดังนั้นการเตรียมพร้อมสำหรับความต่อเนื่องของรูปแบบการซื้อที่สังเกตพบใหม่จึงเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า

การทำให้ร้านค้าทำงานสำหรับอีคอมเมิร์ซ – Amazon ได้ทำงานที่ดีเพียงพอในการจัดหาตัวเลือกทางกายภาพสำหรับการรับและส่งคืนผลิตภัณฑ์ผ่านการจัดส่งที่รวดเร็ว, Amazon Lockers, ความสัมพันธ์กับ Kohl's, The UPS Store ฯลฯ แต่สิ่งที่พวกเขายังคงขาดอยู่ส่วนใหญ่ ตลาดมีสถานะทางกายภาพที่แข็งแกร่ง ในสหรัฐอเมริกา ร้านค้าจริงที่ได้รับอนุญาตให้เปิดได้นั้นรวมถึง “สินค้าจำเป็น” เช่น ร้านขายของชำ (Albertsons, Safeway, Weis, Kroger) ร้านฮาร์ดแวร์และการซ่อมแซมบ้าน (Ace, True Value) และร้านค้ากล่องใหญ่ (Walmart, Target, Home Depot ). การลงทุนของผู้ค้าปลีกเหล่านี้ในสถานที่ตั้งจริงไม่เพียงแต่ทำให้องค์กรเห็นหน้าในท้องถิ่นเท่านั้น แต่ยังเป็นสถานที่ที่สะดวกในการนำเสนอสินค้าที่หมดสต็อกในพื้นที่ซึ่งยังสามารถสั่งซื้อทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย เนื่องจากธุรกิจเหล่านี้สามารถเปิดได้ ระบบสินค้าคงคลังออนไลน์สู่ร้านค้าจึงมีความสำคัญต่อการกำหนดความคาดหวังของลูกค้าและหลีกเลี่ยงการเข้าชมที่ไม่จำเป็น การปรับปรุงความถูกต้องของสต็อค ทำให้การรับของในร้านเป็นไปอย่างราบรื่น และสิ่งอื่นใดที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การซื้อจากออนไลน์สู่ร้านค้านั้นคุ้มค่ากับการลงทุนในระยะสั้น

ผลกระทบต่อตลาดออนไลน์

ตลาดออนไลน์เป็นวีรบุรุษที่แท้จริงของสถานการณ์การระบาดใหญ่นี้ ตลาดเช่น Amazon, Walmart และ Albertsons จัดหาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและความลึกของสต็อก ทั้งผ่านสต็อกที่เป็นเจ้าของและผ่านระบบนิเวศผู้ขายบุคคลที่สาม ความได้เปรียบด้านสต็อกจากแบบจำลองตลาดเป็นข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรมจากจุดยืนทางการค้า แต่สำหรับลูกค้า...สิ่งเหล่านี้เป็นแรงผลักดันที่สร้างความมั่นใจและมีเสถียรภาพในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน

ตลาดมีการเติบโตด้วยต้นทุนของผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม – หลังจากการระบาดและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา มีการลดลง 30-40% ในหมวด "ไม่จำเป็น" ในร้านค้าปลีก ในทางกลับกัน หมวดหมู่ "จำเป็น" ซึ่งรวมถึงของชำ ร้านขายยา และของใช้ในครัวเรือนได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก มีแนวโน้มว่าจะยังคงดำเนินต่อไปเมื่อวิกฤตนี้ดำเนินต่อไปในปี 2020 ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและตลาดที่มีผู้คนมากขึ้น ทำงานจากที่บ้านและหลีกเลี่ยงร้านค้าทางกายภาพทั้งหมดด้วยกัน

ลูกค้า McFadyen รายหนึ่งเห็นคำสั่งซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้นมากกว่า 300% และมีสินค้าพร้อมจำหน่ายเพื่อสำรองเวลาที่สินค้าหมดสต็อกน้อยกว่า 30 นาทีสำหรับสินค้าที่ต้องการมากกว่าบางรายการ ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน โชคดีที่ความลึกของสต็อกที่จัดหาโดยตลาดออนไลน์หมายถึงตัวเลือกที่ล้นสำหรับผู้บริโภคเมื่อผู้ให้บริการไซต์หมดและตัวเลือกอื่น ๆ ที่ผู้ขายทั้งหมดควรหมดสต็อกอย่างแท้จริง ผลกระทบที่ดีที่สุดประการหนึ่งของความลึกและความกว้างของสต็อกคือผู้บริโภคซื้อซ้ำจากจุดหมายปลายทางที่มีสต็อกเพียงพอ เพราะพวกเขาเชื่อว่าสิ่งของจำเป็นจะสามารถพบได้…รูปแบบการซื้อที่กลายเป็นนิสัย

ผู้ค้าปลีกควรให้ความสนใจกับประโยชน์ของรูปแบบตลาดออนไลน์ และคิดว่าจะใช้ประโยชน์จากรูปแบบดังกล่าวได้อย่างไร เพื่อปรับปรุงความคล่องตัว ความสามารถในการปรับขนาด และความเก่งกาจของเครือข่ายอุปทาน

อเมซอนกำลังเป็นตัวอย่าง – บริษัทหนึ่งที่เป็นตัวอย่างที่ดีมากในแง่ของกลยุทธ์การตอบสนองระหว่างการระบาดคืออเมซอน มีแผนจะจ้างพนักงานเพิ่มอีก 100,000 คนในสหรัฐอเมริกา เนื่องจากมีความต้องการซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้นท่ามกลางการระบาดของโคโรนาไวรัส ส่วนใหญ่จะอยู่ในรูปแบบของพนักงานคลังสินค้าและส่งของทั้งแบบเต็มเวลาและนอกเวลา อเมซอนยังสนับสนุนให้พนักงานจากภาคส่วนอื่นที่อาจตกงานเนื่องจากการระบาดของโรคโคโรนาไวรัสมาเข้าร่วมทีมของพวกเขา

อเมซอนยังให้ความสำคัญกับทั้งการเติมสต๊อกและการส่งมอบสิ่งของจำเป็น (ของใช้ในครัวเรือน อุปกรณ์ทางการแพทย์ และผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการสูงอื่นๆ) มากกว่าของไม่จำเป็น พวกเขาสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้อย่างปลอดภัย ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเครือข่ายผู้ขายบุคคลที่สามที่กว้างขวาง การที่ผู้ขายรายอื่นรู้ว่าสินค้าที่ไม่จำเป็นจำนวนมากที่ Amazon เองจะไม่เติมสต็อกจะยังคงมีจำหน่ายโดยผู้ขายรายอื่น หมายความว่าพวกเขายังคงอยู่ที่ปลายทางสูงสุด ลูกค้ายังคงได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ และบริษัทจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ดีที่สุดในท้ายที่สุด สำหรับฐานลูกค้าและสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับความเชื่อมั่นของผู้บริโภคด้วยการทำให้มั่นใจว่ารายการที่จำเป็นยังคงมีให้พร้อม

ซัพพลายเชนอิมแพ็ค

ส่วนที่สำคัญที่สุดของผู้บริโภคที่เหลืออยู่เป็นส่วนที่ซับซ้อนและเปราะบางที่สุดของสมการ ห่วงโซ่อุปทานในอเมริกากำลังจะถูกกดดันและตึงเครียดอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน สะท้อนให้เห็นถึงปัญหาห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกที่หลายประเทศทั่วโลกเผชิญอยู่ การเจ็บป่วยและความปลอดภัยเป็นปัญหาสำคัญยิ่งสำหรับผู้บริหารและการส่งมอบในทุกขั้นตอนของห่วงโซ่อุปทานผลิตภัณฑ์ของอเมริกา ข่าวดีก็คือห่วงโซ่อุปทานมีความยืดหยุ่นและความพยายามในระยะสุดท้ายของเราแข็งแกร่งและพร้อมสำหรับความท้าทาย

การส่งมอบบ้านมีบทบาทมากขึ้น – เนื่องจากผู้บริโภคมักถูกผูกมัดกับบ้านในระยะเวลาที่ไม่ทราบ การจัดส่งถึงบ้านของทุกอย่างตั้งแต่ของชำ ไปจนถึงรายการยา ไปจนถึงของใช้ในบ้านทั่วไป จึงได้รับความสนใจจากหลาย ๆ คนเป็นครั้งแรก ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์แบบดั้งเดิมไม่เพียงแต่ต้องพึ่งพา FedEx และ UPS เท่านั้น แต่บริการจัดส่งในระยะสุดท้าย เช่น Instacart, Shipt และ PeaPod ได้กลายเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ในพื้นที่รับของและจัดส่งของชำ คำถามใหญ่ต่อไปสำหรับห่วงโซ่อุปทานคือ...อะไรต่อไป? บริการระยะสุดท้ายเหล่านี้เป็นเส้นทางไปข้างหน้าหรือเป็นเพียงสะพานเชื่อมไปสู่อนาคตในแง่ของประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์/ออฟไลน์ที่เชื่อมต่อกันหรือไม่ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะก้าวกระโดดต่อไป

ห่วงโซ่อุปทานนั้นแข็งแกร่ง ยืดหยุ่นได้ และจะแข็งแกร่งยิ่งขึ้น ไปอีก โดยบทบาทของจีนในฐานะศูนย์กลางการผลิตและซัพพลายเชนระดับโลกส่งผลให้เกิดการเปิดเผยที่ไม่เหมือนใครเมื่อเกิดการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสและโรงงานผลิตถูกปิด ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจำนวนมากจึงกำลังประเมินและจัดหาอุปทานที่กระจาย ประสานงาน และติดตามได้มากขึ้นในหลายพื้นที่ แม้ว่าจะมีการหยุดชะงักเป็นเวลานานหลายเดือน ห่วงโซ่อุปทานยังคงแข็งแกร่งด้วยสินค้าคงคลังที่มีอยู่ซึ่งตั้งไว้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเมื่อยกเลิกข้อจำกัดการแพร่ระบาดและความเชื่อมั่นของผู้บริโภคกลับคืนมา

ปิดความคิดเกี่ยวกับโควิด-19 และการค้าดิจิทัล

โควิด-19 สร้างความตกใจอย่างใหญ่หลวงต่อเศรษฐกิจโลก ตลอดจนบุคคลและครอบครัวที่ได้รับผลกระทบ ในระยะสั้นบริษัทจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงาน คู่ค้า และซัพพลายเออร์ การขยายสาขาในระยะยาวยังคงต้องกำหนดเป็นส่วนใหญ่ แต่ชัดเจนว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้าในหลายแง่มุมและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ค้าปลีกไปตลอดกาล การพึ่งพาช่องทางอีคอมเมิร์ซในทันทีสำหรับสินค้าสำคัญบ่งชี้ว่าลูกค้าอาจสร้างนิสัยระยะยาวที่ฝังแน่นมากขึ้นเนื่องจากข้อจำกัดทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ยังคงมีอยู่ ซึ่งหมายความว่าผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องเตรียมความสามารถและห่วงโซ่อุปทานของตนสำหรับความปกติใหม่

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นหัวข้อที่สำคัญมาหลายปีแล้ว แต่ภายใต้สถานการณ์เลวร้ายเหล่านี้เท่านั้นที่เราเห็นคุณค่าที่แท้จริงในระบบและกระบวนการที่สร้างขึ้นเพื่อยืดหยุ่นและปรับขนาดเพื่อให้สอดคล้องกับงานในมือ เราจะผ่านการระบาดใหญ่นี้ไปด้วยกัน และในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ เราจะทำงานต่อไปเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การค้าดิจิทัลที่สำคัญยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของเรา

อยู่อย่างปลอดภัย. รับทราบ สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ

ทีมงาน McFadyen Digital ยังคงพร้อมให้การสนับสนุนลูกค้าและคู่ค้าของเราในช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้ เนื่องจากการทำงานร่วมกันทั่วโลกจากระยะไกลไม่ใช่เรื่องปกติใหม่ของเรา แต่ฝังแน่นในวัฒนธรรมของเรา หากมีวิธีใดที่เราสามารถช่วยคุณปรับตัวให้เข้ากับรูปแบบการซื้อที่เปลี่ยนแปลงไปซึ่งเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส โปรดติดต่อเรา ที่ [email protected]

ที่มา:

https://www.wsj.com/articles/walmart-to-pay-550-million-in-staff-bonuses-hire-150-000-temporary-workers-11584664622

https://www.pymnts.com/coronavirus/2020/covid-19-brief-march-commerce/

https://theblog.adobe.com/how-covid-19-is-impacting-online-shopping-behavior/

https://www.cnbc.com/2020/03/16/amazon-to-hire-100000-warehouse-and-delivery-workers.html

https://www.retaildive.com/news/amazon-limits-marketplace-fulfillment-to-medical-supplies-and-household-ess/574390/

https://coresight.com/research/amazon-suspends-inbound-shipments-of-non-essential-products-from-marketplace-sellers/

https://www.marketplacepulse.com/articles/amazon-coronavirus-index