โควิด-19 ในการทำการตลาดผ่านอีเมล มีปฏิกิริยาอย่างไร?
เผยแพร่แล้ว: 2020-04-29
หากต้องการหยุดชั่วคราวหรือส่งต่อไป นั่นคือคำถามที่นักการตลาดอีเมลและธุรกิจต่างๆ คิดเกี่ยวกับวันนี้ เมื่อเดือนที่แล้วเป็นเรื่องยากสำหรับคนทั้งโลก coronavirus ทำลายทุกอย่างที่ถูกสร้างขึ้นมาเป็นเวลานาน ธุรกิจอยู่ในความเครียดเช่นเดียวกับลูกค้า ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องสนับสนุนพวกเขา และการส่งจดหมายจำนวนมากก็เหมาะสมที่สุด เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่ต้องทำและให้แนวคิดสำหรับแคมเปญอีเมล เรารวบรวมตัวอย่างการส่งจดหมายจำนวนมากของ coronavirus การกักกันจะสิ้นสุดลงและความสำเร็จในอนาคตขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของคุณในขณะนี้ อ่านบทความเพื่อทราบวิธีสนับสนุนลูกค้า รักษาความภักดี และยอดขายวิกฤตโคโรนาไวรัส: ปฏิกิริยาของแบรนด์
ช่วงเวลาที่ยากลำบากมักจะแสดงให้เห็นว่าใครเป็นใคร ในสถานการณ์ปัจจุบัน ทุกคนเลือกกลยุทธ์ของตัวเองและแบรนด์ชั้นนำก็ทำเช่นกัน:- บางแบรนด์พยายามสนับสนุนลูกค้าและให้กำลังใจพวกเขาในการมอบของขวัญ
- บางคนเงียบและให้เงินเพื่อช่วยเหลือผู้ป่วย COVID-19
- บางกรณีหยุดส่งไปรษณีย์เพื่อประหยัดงบ
- บางคนยังคงทำข้อตกลงและอีเมลแคมเปญเพราะธุรกิจออนไลน์
- คนอื่นไม่สนใจสถานการณ์
- Audi เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ที่วงแหวนของโลโก้ของพวกเขาถูกแยกออกจากกัน
ก่อนและหลัง
บริษัทขอรักษาระยะห่าง กาย ใจ ร่วมกัน มาดูกันว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร:
- Burger King เปลี่ยนสโลแกนของร้าน แทนที่จะเป็น "Home of the Whopper" "Stay Home"
- IKEA บริษัทโพสต์วิดีโอโซเชียลเกี่ยวกับความสำคัญและข้อดีของการอยู่บ้าน
- Coca-Cola In London บนแบรนด์ Times Square เพิ่มพื้นที่ในชื่อ พวกเขาต้องการเตือนว่าผู้คนควรรักษาระยะห่าง
ก่อนและหลัง
- Nike It เริ่มต้นแคมเปญด้วยสโลแกนใหม่: “หากคุณเคยใฝ่ฝันที่จะเล่นให้กับคนนับล้านทั่วโลก ตอนนี้คือโอกาสของคุณแล้ว เล่นข้างใน เล่นเพื่อโลก” . ในลักษณะนี้ บริษัทพยายามกระตุ้นให้คนอยู่บ้าน
นอกจากนี้ พวกเขายังทำการฝึกอบรมระดับพรีเมียมในแอป Nike Training Club ฟรีอีกด้วย
- Pornhub ได้ยกเลิกการชำระค่าสมัครพรีเมี่ยมจนถึง 23 เมษายน แพลตฟอร์มต้องการให้ลูกค้าปฏิบัติตามการกักกัน
- Marvel บริษัทเสนอการ์ตูนลัทธิทั้งหมดฟรีในช่วงกักกัน คุณสามารถดาวน์โหลดได้ในแอพ Marvel Unlimited
- Apple พวกเขาได้สร้างแอพที่มีข้อมูลเกี่ยวกับ COVID-19 ในแอปพลิเคชันคุณสามารถอ่านอาการ วิธีป้องกันการติดเชื้อ ฯลฯ
อีเมลที่แบรนด์ส่งไปเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าในยุคโคโรนาไวรัส
การกักกันเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการแสดงและเพิ่มความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า ไม่ใช่แค่การขายบางอย่างเท่านั้น ทางเลือกหนึ่งในการช่วยชีวิตผู้ใช้คือ การส่งจดหมายจำนวนมาก: ราคาถูกและสื่อสารโดยตรงกับผู้รับ การเปลี่ยนแปลงใดเกิดขึ้นกับแคมเปญอีเมลและวิธีที่บริษัทจัดการกับความตื่นตระหนก มาวิเคราะห์ตัวอย่างอีเมลไวรัสโคโรนากันดีกว่า- IHOP เครือร้านอาหารบ้านแพนเค้กข้ามชาติ
พวกเขาทำอะไร:
- อธิบายการกระทำที่พวกเขาทำเพื่อความปลอดภัยของผู้มาเยือน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมมีสุขภาพแข็งแรงและปกป้องสุขภาพของแขก
- เสนอรูปแบบอื่น ๆ เพื่อใช้บริการของร้านอาหารโดยไม่ต้องเข้าไปข้างใน
- COOKSMARTS บริการวางแผนมื้ออาหาร
พวกเขาทำอะไร:
- แนะนำผู้คนให้ใช้เวลากักกันอย่างมีความสุข
- อธิบายว่าช่วงนี้เหมาะที่สุดสำหรับการพัฒนาทักษะการทำอาหาร
- สำหรับผู้ใช้ที่กังวลเกี่ยวกับสินค้า การบริการได้จัดทำคู่มือและวางแผนมื้ออาหารให้มีความยืดหยุ่น
- รับราคาพิเศษเพื่อดึงดูดผู้ซื้อจำนวนมาก
- StubHub บริษัทรับแลกเปลี่ยนและจำหน่ายบัตรเข้าชมงานต่างๆ
พวกเขาทำอะไร:
- เสนอเงื่อนไขการทำกำไรกรณียกเลิกงานเนื่องจากโคโรนาไวรัส
- ให้โอกาสในการเยี่ยมชมงานอื่น ๆ ในอีก 12 เดือนข้างหน้า
- รับผู้ติดต่อเพื่อถามคำถาม
- ส่งอีเมลไม่ใช่จากชื่อบริษัท แต่เป็นชื่อประธานเพื่อการสื่อสารที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น
- MarketingProfs วันนี้ กิจกรรมทางการตลาดและแหล่งข้อมูลสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
พวกเขาทำอะไร:
- เตรียมรายชื่อบทความสำหรับนักธุรกิจเกี่ยวกับผลกระทบของ coronavirus ต่อการตลาด
- เกิดอะไรขึ้นกับงบประมาณ พฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้า
- ให้ตารางเวลาของกิจกรรมออนไลน์สำหรับเวลากักกันที่มีประโยชน์
- Airbnb ตลาดซื้อขายโฮมสเตย์
พวกเขาทำอะไร:
- บอกเกี่ยวกับกฎเกณฑ์และความสามารถในการยกเลิกการจอง;
- ให้เงื่อนไขการคืนเงิน;
- สนับสนุนผู้รับให้ลิงก์ไปยังหน้าเว็บไซต์พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับ coronavirus
- CVS Pharmacy บริษัทในเครือของ CVS Health . บริษัทค้าปลีกและดูแลสุขภาพของอเมริกา
พวกเขาทำอะไร:
- ให้ทางเลือกอื่นในการใช้บริการแก่ลูกค้าที่ปลอดภัยจากการติดไวรัส
- สร้างความสามารถในการรับคำปรึกษาออนไลน์
- ให้จัดส่งที่รวดเร็ว
- ManyChat แพลตฟอร์มสำหรับสร้าง แชทบอท
พวกเขาทำอะไร:
- เสนอให้รู้วิธีนำทางธุรกิจในช่วงโควิด-19 ทำข้อตกลงออนไลน์ ดูแลหน่วยงานให้ล่ม ฯลฯ
- ให้ข้อมูลสั้น ๆ เกี่ยวกับการประชุมสุดยอดเสมือนจริงในอนาคต
ในฐานะที่เป็นการแสดงออกของการสะท้อน ผู้ส่งแสดงความกังวลเกี่ยวกับสภาพของผู้รับ เนื้อหาที่เหลือไม่มีคำใดๆ เกี่ยวกับ coronavirus ดังที่เราเห็น การส่งจดหมายจำนวนมากเกิดขึ้นจริงตลอดเวลา และวิกฤตก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น โควิด-19 ต้องการให้นักการตลาดมีความยืดหยุ่นมากขึ้น ตอนนี้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน การแสดงความรักและความห่วงใยและการส่งอีเมลที่เชื่อมโยงกับ coronavirus ถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงออกสรุป: การตลาดผ่านอีเมลใน coronavirus สิ่งที่ต้องทำ
เวลากักกันไม่ใช่เหตุผลที่จะเพิกเฉยต่อลูกค้าและลืมพวกเขา ในทางกลับกัน การเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดในสถานการณ์ที่ยากลำบาก คุณมีโอกาสที่จะเพิ่มความภักดีของลูกค้า คุณควร:- เพื่อไม่ให้ละเลยสถานการณ์
- เขียนเกี่ยวกับความรู้สึกของคุณและพูดว่าเข้าใจอารมณ์ของลูกค้าในสถานการณ์นี้
- ทำให้เวลากักกันง่ายขึ้นและน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ เช่น ส่งเควสต์ต่างๆ หรือแบบทดสอบตลกๆ หากธุรกิจของคุณเชื่อมต่อกับการศึกษา ให้โอกาสในการใช้แพลตฟอร์มของคุณได้ฟรีหรือให้ส่วนลด
- ทำงานต่อไปเช่นเดิมหากคุณมีร้านค้าออนไลน์ ไม่ใช่ทุกคนที่กลัว ส่วนใหญ่รู้สึกเบื่อและพยายามเติมช่องว่าง และพวกเขาเริ่มซื้อออนไลน์บ่อยขึ้น
ใช้ Atomic Mail Sender เพื่อเตรียมแคมเปญกักกันอย่างรวดเร็วและไม่มี COVID ไม่กลัว!