โควิด-19 และการค้าปลีกของชำ: สิ่งที่ร้านขายของชำสามารถทำได้ในตอนนี้

โควิด-19 มีผลกระทบร้ายแรงต่อธุรกิจค้าปลีกของชำ ความไม่แน่นอนของ coronavirus ทำให้เกิดการขายของชำจำนวนมาก ก่อนโควิด-19 ผู้บริโภคเคยไปร้านของชำใกล้บ้านทุกๆ 2 วัน รายการของชำทั้งหมดเคลื่อนไหวตามปกติและเจ้าของร้านจะคอยดูแลสต๊อกสินค้า

หลังจาก COVID-19 การติดต่อระหว่างบุคคลระหว่างผู้คนลดลงอย่างมากและมีการเว้นระยะห่างทางสังคมอย่างเคร่งครัดทุกที่เพื่อควบคุมโรคติดต่อนี้ สิ่งนี้ได้ทำลายการเติบโตของอุตสาหกรรมค้าปลีกของชำ ทางออกเดียวในการรักษาความปลอดภัยของตลาดขายของชำคือการโอนร้านของชำออนไลน์

อนาคตขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้พบว่าผู้บริโภคตอบสนองต่อร้านของชำออนไลน์มากขึ้น การเติบโตของตลาดอยู่ที่ 150% เมื่อเทียบกับปี 2019 เหตุผลเบื้องหลังการเติบโตอย่างมากนี้คือผู้บริโภคพบว่าการช้อปปิ้งในร้านขายของชำออนไลน์สะดวกกว่า และมีข้อดีอีกมากมายตามรายการด้านล่าง

• การ ช้อปปิ้งแบบไม่ต้องสัมผัส – ในช่วงการระบาดใหญ่นี้ ผู้คนต้องหลีกเลี่ยงฝูงชนและควรรักษาระยะห่างทางสังคม และสิ่งนี้ค่อนข้างท้าทายเมื่อไปที่ร้านของจริง แต่กลยุทธ์การซื้อของออนไลน์ที่สำคัญคือการสนับสนุนการช็อปปิ้งและการจัดส่งแบบไม่ต้องสัมผัส ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากผู้บริโภค
• การ ช็อปปิ้งที่ไม่รู้จบ – ด้วยข้อจำกัดในการล็อกดาวน์ ผู้บริโภคจะไม่ได้รับอนุญาตให้ซื้อของเมื่อใดก็ได้ตามต้องการ มีการจำกัดเวลาและพวกเขาควรซื้อของให้เสร็จภายในเวลาที่กำหนด แต่สิ่งนี้ไม่เป็นเช่นนั้นเมื่อพวกเขาซื้อของกับร้านขายของชำออนไลน์ พวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ข้อเท็จจริงเหล่านี้แสดงให้เห็นชัดเจนว่าร้านขายของชำทุกแห่งควรคำนึงถึงการพัฒนาโซลูชันอีคอมเมิร์ซสำหรับร้านขายของชำ แต่ผู้ประกอบการควรมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีสร้างและโปรโมตร้านของชำออนไลน์ ให้เราค้นหาวิธีการที่เกี่ยวข้องในการสร้างและส่งเสริมร้านขายของชำออนไลน์

จะสร้างร้านขายของชำออนไลน์ได้อย่างไร

หากคุณเป็นมือใหม่ สิ่งนี้จะช่วยคุณในการพัฒนาร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง การสร้างร้านขายของชำออนไลน์มีสองวิธี

พัฒนาตั้งแต่เริ่มต้น – นี่เป็นวิธีการดั้งเดิมที่คุณต้องค้นหานักพัฒนาที่สมบูรณ์แบบซึ่งมีทักษะเพียงพอในการสร้างร้านขายของชำออนไลน์ตั้งแต่เริ่มต้น ผู้ใช้จำเป็นต้องอธิบายความต้องการของเขา และนักพัฒนาจะเริ่มสร้างร้านค้าออนไลน์ ในแต่ละขั้นตอน ผู้พัฒนาจะแสดงการสาธิตเกี่ยวกับการพัฒนาของเขา และผู้ใช้จะให้การแก้ไขหรือข้อเสนอแนะที่จำเป็น

นี่เป็นกระบวนการที่ยาวนานและต้องใช้งบประมาณสูงเพื่อให้โครงการสำเร็จลุล่วง ข้อได้เปรียบหลักของการเลือกวิธีนี้คือผู้ใช้สามารถปรับแต่งแพลตฟอร์มได้อย่างสมบูรณ์ ผู้ใช้สามารถมีคุณลักษณะทั้งหมดที่ต้องการได้ในร้านขายของชำออนไลน์ของตน แต่ต้องใช้ความอดทนมากขึ้นเนื่องจากผู้ใช้ต้องรอจนกว่าโครงการจะเสร็จสมบูรณ์

เลือกใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซของชำ สำเร็จรูป - บริษัท อีคอมเมิร์ซหลายแห่งมีซอฟต์แวร์ขายของชำพร้อมใช้ซึ่งจะมีคุณสมบัติเริ่มต้น คุณสามารถซื้อซอฟต์แวร์ได้โดยชำระเงินเพียงครั้งเดียว และสามารถเปิดร้านขายของชำออนไลน์และรับคำสั่งซื้อของคุณได้ทันที วิธีนี้คุ้มค่ามากและแนะนำสำหรับการเริ่มต้นร้านขายของชำออนไลน์

กลยุทธ์การตลาดร้านขายของชำออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ

ในการส่งมอบโซลูชันอีคอมเมิร์ซของชำที่สมบูรณ์แบบ คุณต้องมีกลยุทธ์การตลาดของชำที่สมบูรณ์แบบ การใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมจะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่สมบูรณ์แบบ ดูวิธีที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตร้านขายของชำออนไลน์ของคุณ

แบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณพร้อมแล้วกับร้านขายของชำออนไลน์ของคุณ คุณต้องแบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อให้คุณสามารถมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่สมบูรณ์แบบสำหรับร้านขายของชำของคุณ ที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและทำให้คุณได้รับ Conversion ที่ดีขึ้น

จัดระเบียบผู้ชมของคุณตามสถานที่ ตามความสนใจ เพศ และตามอายุ และวางแผนที่จะปรับแต่งให้เข้ากับความชอบของลูกค้าของคุณมากขึ้น สิ่งนี้จะทำให้พวกเขาพอใจและทำให้พวกเขามาที่ร้านขายของชำออนไลน์ของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

Google เป็นเครื่องมือค้นหาชั้นนำและผู้บริโภคก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ใด ๆ จะต้องไปที่เครื่องมือค้นหานี้เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม ดังนั้นการติดอันดับบนหน้าแรกของ Google จึงมีความสำคัญมากสำหรับร้านขายของชำออนไลน์ทุกแห่ง การใช้กลยุทธ์การตลาดของชำ SEO สามารถทำให้ร้านอีคอมเมิร์ซขายของชำของเขาอยู่ในอันดับต้น ๆ ของการค้นหา

เมื่อคุณมีรายชื่ออยู่ด้านบนแล้ว คุณจะได้รับการเข้าชมมากขึ้นและจะทำให้คุณมีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น ด้วยการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้บริโภคของคุณได้ คุณยังสามารถเรียกใช้แคมเปญ SEM (การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา) และ PPC (จ่ายต่อคลิก) ที่จะเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมให้คุณได้

โปรโมชั่นโซเชียลมีเดีย

เมื่อเราพูดถึงการตลาดดิจิทัล เราจะมองข้ามโซเชียลมีเดียได้อย่างไร? ประมาณ 85% ของกลุ่มเป้าหมายของเราจะใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดๆ ส่วนที่มีประสิทธิภาพของการตลาดดิจิทัลคือการส่งเสริมในโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์การตลาดร้านขายของชำออนไลน์ของคุณควรมีเนื้อหาและการโพสต์แบนเนอร์ที่ไม่ซ้ำกันในโซเชียลมีเดีย

เนื่องจากผู้ชมของเราพร้อมให้บริการ คุณจึงสามารถเข้าถึงแบรนด์ของคุณกับพวกเขาได้อย่างง่ายดาย และสามารถรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในทันทีที่ร้านขายของชำออนไลน์ของคุณ คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญแบบชำระเงินและสามารถกรองผู้ชมของคุณและทำให้ผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณมองเห็นได้ง่ายและสร้างความต้องการในใจของพวกเขาที่ทำให้พวกเขาไปที่ร้านขายของชำออนไลน์ของคุณ

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์กำลังเป็นที่นิยมในปัจจุบัน ผู้คนติดตามคนดังที่แอคทีฟบนแพลตฟอร์มโซเชียลมากเกินไป พวกเขาชื่นชมสิ่งที่คนดังเหล่านี้ใช้และต้องการทำตามแบบเดียวกัน เมื่อใช้แง่มุมนี้ คุณจะมีผู้มีอิทธิพลในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ และผู้มีอิทธิพลสามารถโพสต์โฆษณาในนามของคุณและทำให้ผู้ติดตามของเขาเข้าถึงร้านขายของชำออนไลน์ของคุณได้

ขณะเลือกผู้มีอิทธิพล คุณต้องตรวจสอบจำนวนผู้ติดตามของเขาและให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นผู้ชมเป้าหมายของคุณ กลยุทธ์การตลาดร้านขายของชำออนไลน์นี้จะทำให้คุณมีชื่อเสียงมากขึ้นในหมู่ผู้คน และพวกเขาจะเริ่มไว้วางใจแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้จะนำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใสที่ดีขึ้น

การตลาดผ่านอีเมลที่ทรงพลัง

การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขายของชำออนไลน์ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้นในร้านขายของชำออนไลน์หรือแอปขายของชำของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพในเวลาที่เหมาะสมและทำให้แบรนด์ของคุณมองเห็นได้ผ่านอีเมลส่วนบุคคลของคุณ

คุณสามารถอัปเดตลูกค้าของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอ ส่วนลด และสินค้าใหม่ได้ผ่านอีเมล และลูกค้าจะได้รู้ว่าร้านของชำออนไลน์ของคุณคึกคักเพียงใด แม้ว่าจะเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่เก่าแก่มากสำหรับร้านขายของชำออนไลน์ แต่ก็ยังรับประกันผลลัพธ์

สร้างโปรแกรมอ้างอิงที่ดีขึ้น

คำพูดจากปากต่อปากยังถือเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สมบูรณ์แบบที่จะช่วยให้คุณได้ลูกค้าโดยไม่ต้องลงทุนใดๆ ลูกค้าปัจจุบันของคุณจะกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณและจะแนะนำให้คนอื่นมาเยี่ยมชมร้านขายของชำออนไลน์ของคุณ หากต้องการอ้างอิง บริการที่มีคุณภาพเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ คุณต้องมีโปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้นซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขาอ้างอิงมากขึ้น

คุณต้องคิดแผนการแนะนำที่สมบูรณ์แบบซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณ คุณสามารถแนะนำคะแนนเครดิตสำหรับการแนะนำเพื่อนและญาติของพวกเขา และให้พวกเขาใช้คะแนนเหล่านั้นในเวลาที่ซื้อ กลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจขายของชำออนไลน์นี้สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงที่สดใสยิ่งขึ้นและให้ผลตอบแทนที่ดีขึ้นแก่คุณ

บทสรุป

เพียงทำตามกลยุทธ์การตลาดของชำออนไลน์ที่กล่าวถึงข้างต้น เพิ่มอัตราการแปลงของคุณ 60% นอกจากนี้ คุณอาจต้องเน้นคุณลักษณะที่ร้านขายของชำออนไลน์ของคุณมีอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มขายของชำของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้และตอบสนองต่ออุปกรณ์ได้มากขึ้น จากนั้นกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดของคุณสำหรับธุรกิจขายของชำออนไลน์ของคุณจะได้ผล