ราคาต่อการได้รับ (CPA) คืออะไร? วิธีเพิ่มประสิทธิภาพ CPA ของคุณ?

มีสองสามวิธีในการใช้แคมเปญโฆษณาออนไลน์ คุณสามารถเตรียมพร้อมที่จะจ่ายเงินให้กับเครื่องมือค้นหาหรือผู้เผยแพร่อินเทอร์เน็ตรายอื่นที่โฮสต์โฆษณาได้ เมื่อใดก็ตามที่มีการคลิกโฆษณาของคุณ โฆษณานั้นสามารถมองเห็นได้ หรือเมื่อใดก็ตามที่โฆษณาสามารถกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการขายมากขึ้น

ตัวเลือกที่สามที่คุณสามารถเลือกได้คือให้ผู้ใช้คลิกโฆษณาของคุณ รวมทั้งลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้รายการฟรี ลงทะเบียนเพื่อดาวน์โหลดฟรี และซื้อสินค้าของคุณ โปรดทราบว่าการลงชื่อสมัครใช้พร้อมกับการลงทะเบียนสามารถสร้างโอกาสในการขายของบริษัทได้ ในขณะที่การขายทำเงินได้ทันทีในกระเป๋าของคุณเอง

นอกจากวิธีการข้างต้นแล้ว เราขอแนะนำให้คุณ ใช้ต้นทุนต่อการได้รับ ซึ่งถือเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่นักการตลาดทุกคนจำเป็นต้องรู้วิธีติดตามและวัดผล CPA จะให้ภาพรวมและประมาณการว่าลูกค้าใหม่ใช้จ่ายไปกับพวกเขาเท่าใด จากนั้นช่วยให้พวกเขาตัดสินใจว่าต้องแก้ไขกลยุทธ์ทางการตลาดของตนเองอย่างระมัดระวังหรือไม่

CPA ต่างจากอัตรา Conversion หรือที่เรียกว่าตัวบ่งชี้ความสำเร็จที่เป็นประโยชน์ CPA เป็นตัวชี้วัดทางการเงินที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการวัดผลกระทบด้านรายได้ของแคมเปญการตลาดใดๆ

ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะเห็นคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับต้นทุนต่อการได้รับ วิธีคำนวณ และ วิธีเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนต่อการได้ รับ

แนะนำ:

• วิธีโปรโมต Shopify Store บน Facebook
• คู่มือโฆษณาบน Facebook ของ Shopify
• คำแนะนำในการใช้ Google Adwords
• วิธีใช้ Google Shopping
• วิธีตั้งค่า Google Shopping สำหรับ Shopify

ราคาต่อการได้รับ (CPA) คืออะไร?

CPA ย่อมาจาก Cost Per Acquisition เรียกว่าเมตริกทางการตลาดที่สามารถวัดต้นทุนรวมเพื่อรับการชำระเงินของลูกค้าในระดับช่องทางหรือแคมเปญ พูดง่ายๆ ก็คือ CPA เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จทางการตลาดของคุณ และโดยทั่วไปแล้วจะแตกต่างจาก CAC (Cost of Acquiring Customer) ด้วยการใช้งานแบบละเอียด

สูตรแสดงอยู่ด้านล่าง:

ต้นทุน/Conversion ของแคมเปญทั้งหมด = CPA

ตัวชี้วัดทางการตลาดจำนวนมากบ่งบอกถึงความสำเร็จของคุณเสมอ รวมถึงอัตราการแปลงและการเข้าชม ในทางกลับกัน CPA ยังเป็นตัวชี้วัดทางการเงินที่ใช้ในการวัดผลกระทบด้านรายได้ของแคมเปญการตลาด พร้อมกับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) เช่นเดียวกับมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) ธุรกิจออนไลน์สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการยอมรับ CPA สำหรับการซื้ออีคอมเมิร์ซ แม้ว่าอัตรา Conversion จะถือเป็นตัวบ่งชี้หลักของการตลาดที่ประสบความสำเร็จ แต่ CPA จะให้มุมมองทางธุรกิจในการประเมินความสำเร็จของแคมเปญ

CPA ใช้กันอย่างแพร่หลายในสื่อการตลาดแบบชำระเงินด้านล่าง:

• PPC
• พันธมิตร
• แสดง
• สื่อสังคม
• คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง

นอกจากนี้ CPA ยังสามารถนำไปใช้กับอีเมล อีคอมเมิร์ซ SEO หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ โดยไม่ต้องโฆษณาค่าใช้จ่ายโดยตรง แต่ยังต้องการค่าใช้จ่ายอีกด้วย

คุณคำนวณต้นทุนต่อการกระทำอย่างไร?

ในตลาดการซื้อกิจการแบบชำระเงิน การคลิกดูเหมือนจะเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่คุณนึกถึง การคลิกจะแจ้งให้คุณทราบก็ต่อเมื่อผู้เยี่ยมชมเข้าถึงเนื้อหาของคุณเท่านั้น พวกเขาไม่ได้บอกคุณว่าจะอยู่หรือไม่ ในกรณีนี้ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมมากพอที่จะโน้มน้าวให้ลูกค้าอยู่และซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการวัดความสามารถในการแปลงเนื้อหาของคุณคือราคาต่อหนึ่งการกระทำ จากนั้น ในส่วนนี้ คุณจะเห็นวิธีคำนวณราคาต่อหนึ่งการกระทำและขั้นตอนการเสนอราคา

นักการตลาดการเข้าซื้อกิจการส่วนใหญ่จะชอบรูปแบบการกำหนดราคา CPA เนื่องจากพวกเขาสามารถกำหนดคำจำกัดความของการได้มาแต่ละครั้งก่อนที่จะเริ่มโฆษณาและต้องจ่ายเมื่อการกระทำที่ต้องการหรือการได้มาซึ่งเกิดขึ้น

อันที่จริง การประมูล CPA นั้นไม่เหมือนกับการประมูลโบราณวัตถุโดยเฉพาะของคุณ แพลตฟอร์มการโฆษณาเช่น Google ชอบที่จะเพิ่มระดับของสนามเด็กเล่นเนื่องจากต้องใช้ขนาดการเข้าถึงของตนเอง ดังนั้น แทนที่จะเป็นผู้เสนอราคาสูงสุดมักจะชนะการประมูล ผู้เสนอราคาที่มีลำดับโฆษณาสูงสุดจะชนะเสมอ

สูตรของอันดับโฆษณาจะคูณการเสนอราคา CPA สูงสุดของคุณด้วยคะแนนคุณภาพของโฆษณาของคุณ ซึ่งวัดโดยการคำนวณความเกี่ยวข้องของหน้าเว็บของคุณกับประสบการณ์ของผู้ใช้ อัตราการคลิกผ่าน และคำหลัก หมายความว่าองค์กรไม่สามารถได้รับการจัดอันดับสูงสุดสำหรับคำหลักที่พวกเขาต้องการเนื่องจากมีงบประมาณโฆษณาที่ใหญ่ที่สุด ด้วยเหตุนี้ เนื้อหาจึงต้องมีส่วนร่วม

ในการคำนวณต้นทุนต่อการได้รับสำหรับการโฆษณาของคุณสำหรับต้นทุนของแคมเปญ คุณควรนำค่าใช้จ่ายในการโฆษณาทั้งหมดมาหารด้วยปริมาณของการกระทำที่สร้างขึ้น

มาดูตัวอย่างการคำนวณ CPA:

ตัวอย่างเช่น คุณกำลังใช้แคมเปญบน Facebook สำหรับร้านค้าของคุณที่ขายช่อดอกไม้ และคุณรู้ว่างบประมาณของคุณสำหรับแคมเปญนั้นอยู่ที่ประมาณ 500 ดอลลาร์สหรัฐ หลังจากสิ้นสุดแคมเปญ คุณจะได้รับยอดขาย 25 รายการ ดังนั้น CPA สำหรับแคมเปญของคุณคืออะไร? นี่คือการคำนวณ:

ค่าใช้จ่ายของแคมเปญ USD500 / 20 Conversion = USD 25CPA จากนั้น ในกรณีที่คุณตอบกลับเป็น USD25 คุณพูดถูกทั้งหมด

อ่านถึงความรู้คุณอาจมีคำถามเกิดขึ้น คุณรู้ได้อย่างไรว่า CPA นี้ดีหรือไม่ดี? อันที่จริง CPA และ CLV (มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า) เชื่อมต่อกันอย่างใกล้ชิด CLV หมายถึงเงินทั้งหมดที่ลูกค้ารายหนึ่งกำลังจะใช้จ่ายตลอดอายุความสัมพันธ์ของเขาบนไซต์ของคุณเอง

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการคำนวณ CPA:

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นเจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซชื่อเสื้อของมาร์คซึ่งขายเสื้อเชิ้ตผู้ชาย คุณใช้งานแคมเปญนี้และใช้จ่าย USD1,000 และหลังจากแคมเปญนี้ คุณขายเสื้อไปแล้ว 10 ตัวบนเว็บไซต์ของคุณเอง แล้ว ป.ป.ช. คืออะไร?

นี่คือคำตอบ: ใช้จ่าย 1,000 ดอลลาร์สหรัฐ/ 10 ยอดขาย = 100 CPA ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับแคมเปญนี้ มีค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 1,00 เหรียญสหรัฐสำหรับการแปลง

เหตุใดต้นทุนต่อการได้มาจึงมีความสำคัญ

มีสิ่งหนึ่งที่คุณปฏิเสธไม่ได้ ในธุรกิจประเภทใดก็ตาม คุณไม่สามารถเรียกตัวเองว่าเป็นนักโฆษณาที่ดีได้ หากคุณไม่ทราบหมายเลขของคุณ ท้ายที่สุด เราไม่ใช่นักการตลาดที่ยอดเยี่ยม เว้นแต่คุณจะติดตามตัวเลขของคุณ ที่สำคัญกว่านั้น คุณจะไม่ใช่นักการตลาดระดับแนวหน้าถ้าคุณไม่ติดตาม CPA

CPA เป็นองค์ประกอบที่สำคัญเนื่องจากถือเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการตัดสินใจผลตอบแทนจากการลงทุนที่แท้จริง ไม่สำคัญว่าแต่ละแคมเปญจะได้รับคลิกหรือลูกตากี่ครั้ง หากแคมเปญของคุณไม่ได้สร้างรายได้ให้กับคุณ นั่นคือความล้มเหลว

ปัจจัยใดบ้างที่กำหนด CPA ที่ต้องการ

โดยทั่วไป ยังไม่มีเกณฑ์มาตรฐานสำหรับ CPA ที่ "ดี" ในอีคอมเมิร์ซ ทุกธุรกิจออนไลน์เต็มไปด้วยราคา ส่วนต่าง และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการกำหนด CPA ที่ต้องการคือ คุณต้องเข้าใจปัจจัยเหล่านั้นเพื่อให้ธุรกิจสามารถคำนวณได้ว่าพวกเขาสามารถจ่ายเงินได้เท่าใดสำหรับการได้ลูกค้ามา องค์ประกอบอื่น ได้แก่ :

• ขั้นตอนธุรกิจ: คุณอยู่ในจุดที่ส่วนต่างกำไรของคุณมีความสำคัญเป็นอันดับที่หนึ่ง สอง หรือสามหรือไม่? คุณอยู่ในขั้นตอนการพัฒนาที่ผลกำไรของคุณเต็มใจที่จะเสียสละเพื่อแสดงแบรนด์ของคุณหรือไม่? การกำหนดเป้าหมายอีคอมเมิร์ซอย่างชัดเจนพร้อมกับความเสี่ยงนั้นมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มเกณฑ์มาตรฐานที่ทุกคนในองค์กรพอใจกับสิ่งนั้น

• งบประมาณ: โปรดทราบว่างบประมาณการตลาดที่จำกัดสำหรับธุรกิจของคุณเองอาจนำไปสู่การอนุรักษ์และใช้จ่ายได้ ด้วยค่าโฆษณาที่ลดลง คุณควรมุ่งความสนใจไปที่ผลไม้น้อยๆ และข้อกำหนดที่ทำให้เกิด Conversion สูง ควบคู่ไปกับคำค้นหาเกี่ยวกับแบรนด์ เมื่องบประมาณเพิ่มขึ้น แคมเปญของคุณอาจใช้จ่ายเพื่อให้มีเงื่อนไขการแปลงที่ต่ำกว่าและ CPA ที่สูงขึ้น

• สื่อโฆษณา: ทุกที่ที่คุณเลือกใช้จ่ายเงินโฆษณาจะได้รับอิทธิพลอย่างมากจากองค์ประกอบที่กล่าวถึงข้างต้นใน PPCBusiness Stage พันธมิตรและการตลาดเนื้อหาจะมีความคาดหวังที่หลากหลายเช่นเดียวกับผลลัพธ์ที่ต้องการที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น เนื้อหาที่คุณมีสามารถแปลงได้อย่างเหมาะสมน้อยลงในระยะเวลาสั้นๆ แต่กลับกลายเป็นปัจจัยขับเคลื่อนหลักในการรับรู้ถึงแบรนด์

• วิธีกำหนด "การได้มา": แม้ว่า CPA มักจะเกี่ยวข้องกับราคาในการได้ลูกค้าที่ชำระเงิน แต่เมตริกนี้มักใช้กับแคมเปญรอง เช่น รายชื่ออีเมลโดยตรงและการสมัครรับจดหมายข่าว ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้ CPA ของเมตริกที่ครอบคลุมซึ่งเชื่อมโยง Conversion รองกับ Conversion หลัก ซึ่งกำลังขาย

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนต่อการกระทำของคุณ?

เนื่องจากคะแนนคุณภาพของคุณ หรือที่เรียกว่าเมตริกที่วัดว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องและประสบการณ์เชิงบวกเพียงใด เป็นหนึ่งในปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการปกป้องการจัดอันดับโฆษณาอันดับต้นๆ ในทางกลับกัน การสร้าง Conversion มากขึ้นถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ต้นทุนต่อการกระทำได้รับการปรับปรุงอย่างสูง

ในขณะที่คุณนั่งลงเพื่อเขียนโฆษณาและสำเนาหน้า Landing Page คุณควรเขียนบางสิ่งเพื่อสังเกตว่ามันสามารถดึงดูดความสนใจของคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ฟุ้งซ่านอยู่หน้าทีวีได้ ดังนั้น กระบวนการโน้มน้าวให้ลูกค้าของคุณนำพิซซ่าชิ้นหนึ่งออก ให้คลิกที่โฆษณาและทำ Conversion บนหน้า Landing Page ของคุณเองอย่างไร มาดูขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสร้างโฆษณาที่น่าสนใจและสำเนาหน้า Landing Page

กระตุ้นความอยากรู้ให้กับผู้ชมของคุณ

เมื่อพูดถึงการตลาดเนื้อหาออนไลน์ ผู้คนมักจะถูกขับเคลื่อนโดยทางชีววิทยาเพื่อที่จะสำรวจโลกภายนอกแทนที่จะต้องตอบสนองต่อมัน หากคุณสามารถกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นของลูกค้าได้ พวกเขาจะรู้สึกพึงพอใจกับโฆษณาของคุณและคลิกที่โฆษณา ดังนั้นคุณไม่ควรแสดงคำสั่งซื้อของคุณมากเกินไป แต่เพียงพอที่จะทำให้แน่ใจว่าประโยชน์ของคำสั่งนั้นถูกเน้นในลักษณะที่น่าเชื่อถือ

ระบุความตั้งใจในการซื้อ

ด้วยการทำแบบสำรวจ คุณจะสามารถชี้แจงความตั้งใจในการซื้อสำหรับแหล่งที่มาของการเข้าชมหลายแหล่ง จากนั้นจึงปรับกองทุนการตลาดของคุณเองตามนั้น โปรดจำไว้ว่าแหล่งที่มาของการเข้าชมสองแหล่งสามารถประกอบด้วยอัตราการแปลงที่ใกล้เคียงกัน อย่างไรก็ตาม มันสามารถนำลูกค้าที่มีความตั้งใจในการซื้อที่หลากหลายพร้อมกับอัตราการรักษาลูกค้ามาให้คุณได้ จริง ๆ แล้วขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าที่ภักดีเป็นอย่างไรและการกระตุ้นครั้งแรกนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด

รับอารมณ์กับเนื้อหาของคุณ

อย่างที่คุณอาจไม่รู้ อารมณ์สามารถขับเคลื่อนพฤติกรรมของเราได้ ในขณะเดียวกัน ตรรกะก็สามารถพิสูจน์การกระทำของเราได้ นักจิตวิทยากล่าว อันที่จริง การตลาดสามารถยืนยันทฤษฎีนี้ได้เนื่องจากมนุษย์สามารถเชื่อมโยงลักษณะบุคลิกภาพที่คล้ายคลึงกันกับแบรนด์ต่างๆ ได้เช่นเดียวกับที่ทำกับมนุษย์ การเลือกระหว่างสองทางเลือกเป็นความรู้สึกเดียวกับที่คุณเลือกเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ คนที่คุณตัดสินใจใช้ชีวิตของคุณจะทำให้คุณรู้สึกแตกต่างออกไป

นี่คือเหตุผลว่าทำไมการเสนอขายคุณลักษณะของไอเท็มจึงเรียกว่าความพยายาม ดังนั้น เนื้อหาของคุณจึงไม่เพียงแต่สร้างสรรค์แต่ยังมีอารมณ์อีกด้วย

เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณ

เนื่องจากหน้า Landing Page มีอิทธิพลในทางบวกต่อ Conversion และเป็นสิ่งแรกที่ผู้ชมของคุณจะเห็นหลังจากคลิกโฆษณาของคุณ ในการวัดประสิทธิภาพของหน้า Landing Page คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบ A/B โดยที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงคุณลักษณะเดียวของหน้า

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถผลักดันการเข้าชมของคุณครึ่งหนึ่งไปยังหน้า Landing Page และอีกครึ่งหนึ่งไปที่หน้าที่มีข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายและตัดสินใจว่าสิ่งใดจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ ด้วยการดำเนินการนี้ คุณจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าหน้า Landing Page ประเภทใดที่ให้ Conversion ที่ทรงพลังที่สุดแก่คุณ และช่วยคุณในการลด CPA ในระยะยาว

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ลองใช้การแทนที่ข้อความแบบไดนามิกเพื่อให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page และคำสัญญาของโฆษณามีความสอดคล้องกัน คุณสามารถโฆษณา "เก้าอี้ที่สบายที่สุด" ได้ UVP ของคุณสามารถมองหาเก้าอี้ที่สบายที่สุด โฆษณาส่วนบุคคลมีความสำคัญ ดังนั้น คุณควรเริ่มต้นตอนนี้เลยดีกว่า

การกำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่หรือรีมาร์เก็ตติ้งจะช่วยคุณในการเข้าถึงผู้ที่ตีกลับจากไซต์ของคุณ เมื่อคุณสามารถเชื่อมต่อกับโอกาสในการขายที่มีแนวโน้ม คุณสามารถเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าได้ด้วยความหวัง สิ่งนี้จะเพิ่มอัตราการแปลงโดยใช้เทคนิคการกำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อลด CPA ของคุณ

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ กลุ่มที่ดีของการเข้าชมที่ถูกตีกลับจะแสดงโดยผู้ใช้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าของตน ผู้ใช้เหล่านั้นมีความโน้มเอียงที่ทรงพลังที่จะซื้อบางอย่างจากคุณ และด้วยข้อเสนอที่เหมาะสม ผู้ใช้เหล่านั้นสามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้

บทสรุป

เมื่ออ่านถึงส่วนนี้แล้ว คุณได้อ่าน คำแนะนำที่สมบูรณ์เกี่ยวกับต้นทุนต่อการได้มา ต้นทุนต่อการได้รับ (CPA) เป็นที่เข้าใจง่ายๆ ว่าเป็นเมตริกทางการตลาดที่ใช้ในการวัดค่าใช้จ่ายทั้งหมดเพื่อให้ได้ลูกค้าที่ชำระเงินสำหรับช่องทางการตลาดและแคมเปญ โดยทั่วไป ราคาต่อหนึ่งการกระทำเป็นการวัดที่สำคัญสำหรับความสำเร็จของนักการตลาด และเป็นวิธีสำหรับธุรกิจในการระบุว่าการลงทุนในช่องทางการตลาดนั้นให้ ROI สูงสุดหรือไม่

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์ มาช่วยกันแชร์บนโซเชียลมีเดียของคุณ ความคิดเห็นและคำถามใด ๆ สามารถส่งกลับมาหาเราได้ เราชอบที่จะได้ยินมากขึ้นจากคุณ