การฝึกอบรมขององค์กรสามารถช่วยแก้ปัญหาความท้าทายด้านความหลากหลายของคุณได้อย่างไร

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าทำไมสหรัฐอเมริกาถึงมีปัญหากับความหลากหลายของสถานที่ทำงาน

เป็นเรื่องเลวร้ายที่ภายในบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 จำนวนผู้บริหารระดับสูงหญิงจะเท่ากับจำนวนผู้บริหารระดับสูงที่ชื่อจอห์น (อัตราส่วนนี้ ยิ่ง แนะนำสำหรับผู้ชายที่ชื่อเจมส์)

ผู้ชาย 21 คนชื่อ John เทียบกับผู้หญิง 23 คนในปี 2018 (ที่มา)

จำนวนผู้หญิงในบริษัทไม่ใช่ปัญหาเดียว สถิติไม่ดีสำหรับคนผิวสี ยิ่งคุณอยู่ในบริษัทที่สูงขึ้น พนักงานก็จะยิ่งขาวและขาวมากขึ้นเท่านั้น

การสนทนาและการเปลี่ยนแปลงความหลากหลายของสถานที่ทำงานต้องจัดการกับปัญหาอคติโดยนัย เชื้อชาติ เพศ รสนิยมทางเพศ สิทธิพิเศษ และอื่นๆ ไม่ว่าคุณจะทำงานในอุตสาหกรรมใด ธุรกิจของคุณกำลังเผชิญกับความท้าทายเหล่านี้ (หรือทั้งหมด) บางส่วน (หรือทั้งหมด)

หากคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลในบริษัทขนาดเล็ก คุณอาจสงสัยว่าจะช่วยกระจายสถานที่ทำงานของคุณได้อย่างไร และทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตในที่ทำงานสำหรับพนักงานที่เป็นชนกลุ่มน้อย แม้ว่าคุณจะสามารถดึงดูดผู้สมัครได้หลากหลาย แต่คุณสามารถสร้างสำนักงานที่ทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยและมีความสุขได้หรือไม่?

ข่าวดี? การฝึกอบรมองค์กรและอีเลิร์นนิงสามารถช่วยพลิกกระแสตอบรับความหลากหลายในที่ทำงานของคุณ มาใช้เวลาดูความท้าทายกันก่อนที่จะดำดิ่งลงไปในกลยุทธ์อีเลิร์นนิงเพื่อจัดการกับมัน

มองความท้าทายด้านความหลากหลายในสถานที่ทำงาน

บทความเกี่ยวกับความหลากหลายของสถานที่ทำงานมักเน้นที่การจ้างงาน และนั่นเป็นสิ่งที่ดี! การจ้างผู้สมัครที่มีความหลากหลายมากขึ้นเป็นก้าวแรกที่ดีในการทำให้สถานที่ทำงานของคุณมีความหลากหลาย

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องพิจารณาอย่างรอบคอบในเรื่องต่างๆ เช่น ภาษาในการประกาศรับสมัครงาน คนที่คุณติดต่อในงานมหกรรมจัดหางาน และกลุ่มที่คุณดึงมาจากในกระบวนการสรรหาบุคลากร คุณกำลังจ้างและส่งเสริมเฉพาะผู้ที่มาจากภูมิหลังเดียวกันหรือไม่?

เมื่อผู้สมัครส่วนน้อยเดินเข้าไปในการสัมภาษณ์งาน พวกเขาให้ความสนใจมากกว่าคำตอบ พวกเขาจะรู้สึกสบายหรือเหมือนกำลังว่ายน้ำทวนกระแสน้ำหรือไม่?

หากสื่อโฆษณาส่งเสริมการขายและการจัดหางานทั้งหมดของคุณแสดงถึงความหลากหลายในบริษัทของคุณ แต่ไม่ตรงกับความเป็นจริง พนักงานใหม่ที่กำลังมองหาสถานที่ทำงานที่หลากหลายจะรับรู้ได้ทันที

แต่ทำไมต้องกังวลอย่างมากว่าใครทำงานอยู่ที่บริษัทอยู่แล้ว? โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทกำลัง พยายาม กระจายความเสี่ยงและทำให้ดีขึ้น ทำไมไม่มีใครอยากทำงานที่นั่น?

ทำไมความหลากหลายจึงสำคัญ

ความหลากหลายไม่ได้เกี่ยวกับการจ้างงานเท่านั้น และไม่ได้เกี่ยวกับตัวเลขเท่านั้น

สำมะโนสหรัฐล่าสุดแสดงให้เห็นว่าประมาณครึ่งหนึ่งของประชากรของประเทศเป็นเพศหญิง และประมาณ 40% ไม่ใช่คนผิวขาว ถ้าที่ทำงานของคุณไม่มีตัวเลขใกล้เคียงกัน อย่าง น้อย ก็ไม่มีความหลากหลาย

และถึงแม้จะเป็นเช่นนั้น ความเท่าเทียมกันของจำนวนก็ไม่ได้หมายความว่าคุณได้รับความหลากหลาย หากทุกคนในทีมเทคโนโลยีเป็นคนผิวขาว และทุกคนในทีมเลขานุการและผู้ช่วยเป็นลาติน่าและเป็นผู้หญิง บริษัทของคุณก็ไม่มีความหลากหลายจริงๆ ไม่ว่าตัวเลขจะว่าอย่างไร

(แหล่งที่มา)

หากผู้คนรู้สึกโดดเดี่ยวและไร้บทบาทในที่ทำงาน พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังเผชิญกับการต่อสู้ที่ยากลำบากเพื่อการยอมรับ ความก้าวหน้า และการยอมรับ ผู้คนจากชนกลุ่มน้อยมักรู้สึกไม่ได้รับการสนับสนุนหรือโดดเดี่ยวในที่ทำงาน และอาจเผชิญกับการรุกรานเล็กๆ น้อยๆ ทุกวัน ส่งผลให้หมดไฟเร็วขึ้น

เมื่อพนักงานใหม่ของคุณได้งาน พวกเขารู้หรือไม่ว่าพวกเขาจะได้รับการเลื่อนตำแหน่ง มีหลักฐานหรือไม่? หรือพวกเขาจะติดอยู่ในบทบาทเดิมตลอดไป? ผู้หญิงผิวสียังคงประสบปัญหาในการได้รับการเลื่อนตำแหน่งมากกว่าวงอื่นๆ และจำนวนใบหน้าของผู้หญิงในองค์กรก็มีแนวโน้มลดลงในระดับซีสวีท

เปอร์เซ็นต์ประชากรหญิงเทียบกับเปอร์เซ็นต์การเป็นตัวแทนของ c-suite หญิง (ที่มา)

น็อตและสลักเกลียว: จะเริ่มต้นหรือเพิ่มความพยายามด้านความหลากหลายที่มีอยู่ได้ที่ไหน

เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณกำลังจัดการกับพื้นที่เหล่านี้อยู่แล้ว? คุณกำลังใช้ความพยายามโดยสุจริตอย่างแท้จริงในการจ้างผู้สมัครที่มีความหลากหลายมากขึ้นและมองหาสถานที่ที่หลากหลายมากขึ้นเพื่อค้นหาผู้มีความสามารถ

ที่ที่ดี! แต่ก็ยัง ไม่ เพียงพอที่จะดึงดูดผู้มีความสามารถที่หลากหลาย ในการทำเช่นนั้น คุณต้องสร้างสถานที่ทำงานที่พวกเขาอยากจะอยู่

นั่นคือสิ่งที่ eLearning เข้ามา

วิธีใช้ eLearning เพื่อช่วยแก้ปัญหาความท้าทายด้านความหลากหลาย

การฝึกอบรมขององค์กรโดยรวม (และอีเลิร์นนิงโดยเฉพาะ) มีบทบาทสำคัญในการสร้างความหลากหลายให้กับสถานที่ทำงานของคุณ

สถานที่ทำงานเพียงไม่กี่แห่งที่กำหนดให้ผู้คนรู้สึกไม่เป็นที่ต้อนรับหรือไม่ปลอดภัย แต่เกือบทุกคนในโลกมีระดับของอคติที่เกิดขึ้นเองภายในและไม่ได้สติ และสามารถเอาชนะได้ยากโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก (ไม่เชื่อฉันหรือ ลองทำแบบทดสอบความสัมพันธ์โดยนัยของฮาร์วาร์ด พวกเขาสามารถเปิดเผยได้ลึกล้ำ)

บ่อยครั้ง เราไม่ได้ตระหนักถึงอคติภายในของเราเอง และต้องใช้ความพยายามในการขจัดอคติและเรียนรู้วิธีอื่นๆ ในการโต้ตอบกับโลก

อคติเหล่านี้มักนำไปสู่การ รุกรานขนาด เล็ก "คำพูดสั้น ๆ พฤติกรรมหรือสิ่งแวดล้อมที่สื่อถึงความเป็นปรปักษ์หรือความผิด" การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการรุกรานเล็ก ๆ น้อย ๆ นั้นส่งผลกระทบและอารมณ์เสียมากกว่าเมื่อมาจากคนใกล้ชิด (เช่นเพื่อนร่วมงานของคุณ) เมื่อเทียบกับคนแปลกหน้า

นี่อาจเป็นปัจจัยที่มีส่วนสนับสนุนอย่างมากสำหรับพนักงานส่วนน้อยที่รู้สึกหมดไฟและลาออกจากงาน ข่าวดีก็คือการศึกษาสามารถลดการรุกรานเล็กน้อยได้ เนื่องจากความคิดเห็นและพฤติกรรมที่ไร้ความปราณีมักเกิดจากความเขลาหรือขาดประสบการณ์ในการโต้ตอบกับคนที่แตกต่างกัน

เมื่อเริ่มโปรแกรมการฝึกอบรมองค์กรที่มีความหลากหลายในที่ทำงาน คุณสามารถให้ความรู้พนักงานเกี่ยวกับความท้าทายและการต่อสู้ที่กลุ่มชนกลุ่มน้อยต้องเผชิญในที่ทำงาน และให้แนวทางแก่พวกเขาในการให้การต้อนรับและยอมรับทุกคนมากขึ้น

การฝึกอบรมประเภทนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสนับสนุนให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นและช่วยปรับปรุงอัตราการคงอยู่ของคุณ (และหวังว่าจะมีการจ้างงานและอัตราการเลื่อนตำแหน่งด้วย) ทั่วทั้งพนักงาน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง eLearning เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดการฝึกอบรมนี้ เนื่องจากความปลอดภัยและระยะทางที่จัดเตรียมไว้สำหรับผู้เข้ารับการฝึกอบรม การฝึกที่หลากหลายสามารถทำให้ผู้คนกลายเป็นฝ่ายรับได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าถ้อยคำจะสุภาพอ่อนโยนเพียงใด

เชื้อชาติ เพศ และการเลือกปฏิบัติเป็นเรื่องละเอียดอ่อน การมีหน้าจอความเป็นส่วนตัวระหว่างผู้ฝึกสอนและผู้เรียนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดความตึงเครียด และทำให้แน่ใจว่าทุกคนซึมซับบทเรียนโดยไม่รู้สึกถูกโจมตีหรืออึดอัด

เมื่อไรจะเข้าอบรม

ตอนที่ฉันเรียนอยู่ในวิทยาลัย ฉันเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ช่วยฝึกอบรมผู้ประกอบวิชาชีพด้านวิชาการเกี่ยวกับความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก ความจริงที่ว่าอาจารย์และผู้ดูแลระบบจะเข้าร่วมการฝึกอบรมนั้นยอดเยี่ยมมาก! มันหมายความว่าพวกเขาต้องการเรียนรู้จริงๆ

แต่การเปิดโปงสถานที่ที่พวกเขามีอคติโดยไม่รู้ตัวและให้ความรู้เกี่ยวกับพวกเขานั้นเป็นกระบวนการที่ยาวนาน พวกเขาไม่เพียงแต่พบว่าพวกเขาพูดหรือทำในสิ่งที่พวกเขาไม่รู้ว่าเป็นการล่วงละเมิดเท่านั้น พวกเขามักจะพบว่าพวกเขาสร้างภาพลักษณ์ที่ซ้ำซากจำเจโดยไม่นึกถึงมัน

พวกเขาไม่ใช่คนไม่ดี ตรงข้าม! เป็นกลุ่มคนที่ยิ่งใหญ่ที่มีความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และพัฒนาตนเองให้ดีขึ้น แต่การเรียนรู้นั้นยาก

สถานการณ์ในที่ทำงานอย่างมืออาชีพสามารถทำให้กระบวนการนี้ยากขึ้นได้ สถิติตลอดทั้งชิ้นนี้เป็นอาการของระบบที่ให้โอกาสน้อยลงและลดคุณค่างานที่ผู้หญิงและคนผิวสีทำ อคติโดยนัยจะไม่หายไปหากไม่มีงานจำนวนมาก และหากคุณไม่รู้ว่าคุณมีอคติ คุณก็ไม่สามารถกำจัดมันได้มาก

เริ่มโปรแกรมการฝึกอบรมของคุณด้วยเรื่องราวของสถานการณ์ที่คุณรับรู้ถึงอคติโดยนัยของคุณเอง และใช้บทเรียนจากจุดได้เปรียบของการปรับปรุงโดยรวม

ข้อแนะนำในการนำไปปฏิบัติ

ต่อไปนี้คือจุดเริ่มต้นในการทำให้โปรแกรมการฝึกอบรมของคุณดีขึ้น:

• จัดลำดับความสำคัญและให้ความสำคัญกับเสียงของชนกลุ่มน้อย สิ่งสำคัญกว่าที่จะได้ยินเกี่ยวกับการต่อสู้ดิ้นรนด้านความหลากหลายจากผู้ที่ประสบกับพวกเขามากกว่าคนที่สังเกตพวกเขา ใช้บทความและบทเรียนจากกลุ่มเหล่านี้เป็นพื้นฐานของสื่อการสอนของคุณ หากคุณจ้างคนอื่นเพื่อสร้างเนื้อหา eLearning ของคุณ พยายามหาผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงเกี่ยวกับความหลากหลายสำหรับการฝึกอบรมนี้
• มาที่แผนการฝึกอบรมด้วยใจที่เปิดกว้างและกระตุ้นให้ผู้เรียนของคุณทำเช่นกัน การไม่เรียนรู้การกีดกันทางเพศและการเหยียดเชื้อชาติภายในเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่คุณต้องยอมรับเพื่อถอนรากถอนโคนอย่างแท้จริง
• อย่าสร้างโทเค็นให้กับพนักงานที่เป็นชนกลุ่มน้อยในปัจจุบันของคุณ คุณคงไม่อยากถูกขอให้พูดกับทุกคนที่ดูเหมือนคุณใช่ไหม นั่นกดดันมาก และไม่ใช่งานของคุณ ดังนั้นอย่าทำให้มันเป็นของคนอื่น (ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าจะบรรลุทั้งสองสิ่งนี้และประเด็นแรกของฉันได้อย่างไร โปรดจำไว้ว่าความแตกต่างคือระหว่างคนที่เลือกเขียนและสอนเกี่ยวกับความหลากหลาย กับใครบางคนที่ทำอาชีพที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและเพิ่งเป็นสมาชิกของ ชนกลุ่มน้อย)
• ความท้าทายด้านความหลากหลายเป็นเรื่องที่ไม่น่าสนใจ คุณอาจพบว่าพนักงานของคุณต่อต้านหรือต่อสู้กับมันในตอนแรก ใช้ระบบการจัดการเรียนรู้เพื่อให้การฝึกอบรมง่ายขึ้นและสะดวกสบายขึ้น

คุณกำลังดำเนินการแก้ไขความท้าทายด้านความหลากหลายของคุณหรือไม่?

การจ้างและรักษาผู้มีความสามารถที่หลากหลายคือการต่อสู้ที่ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลหลายคนต้องเผชิญในธุรกิจขนาดเล็ก แต่ด้วยความรู้และความพยายามที่ถูกต้อง จึงเป็นความท้าทายที่คุณสามารถเอาชนะได้อย่างแท้จริง

eLearning เป็นวิธีการแก้ปัญหาความหลากหลายที่คุณรู้สึกว่าบริษัทของคุณอยู่ด้านบนหรือไม่? หรือคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถทำได้ดีกว่านี้? บอกฉันในความคิดเห็นด้านล่างหรือทวีตฉัน @CapterraHalden