ไวรัสโคโรน่ากับการเปลี่ยนแปลงของสถานที่ทำงาน

โควิด-19 แสดงถึงความท้าทายสำหรับธุรกิจในหลายระดับ ในขณะที่สังคมต่างๆ ต้องเผชิญกับการระบาดใหญ่และค่อยๆ ยกเลิกข้อจำกัดต่างๆ ความท้าทายต่อไปที่รอพวกเราบางคนคือการกลับไปทำงาน

ในช่วงหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนที่ผ่านมา พนักงานส่วนใหญ่ถูกขอให้เว้นระยะห่างทางสังคมและทำงานจากที่บ้าน ความปลอดภัยของพนักงานคือประเด็นหลักของผู้นำธุรกิจ ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ กำลังถามตัวเองว่าพวกเขาจะเริ่มนำพนักงานกลับมาที่สำนักงานได้อย่างไรอย่างปลอดภัยและรอบคอบ ฉันต้องการแบ่งปันขั้นตอนบางส่วนที่เราจะดำเนินการที่ Socialbakers

งานทางไกลยังคงมีความเกี่ยวข้อง

หลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจต่างๆ กังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานจากระยะไกล โควิด-19 เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และในช่วงหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา เราได้เรียนรู้ว่าทีมของเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใดในขณะที่ทำงานจากระยะไกล

Socialbakers เป็นธุรกิจด้านเทคโนโลยีและเราเป็นมิตรกับ WFH มาโดยตลอด ดังนั้นด้านหนึ่งที่ฉันเชื่อว่าเราจะเห็นผลกระทบที่ยั่งยืนต่อวิธีทำงานของเราหลังโควิด-19 คือการทำงานระยะไกล

แม้ว่าจะไม่มีอัลกอริธึมการบีบอัดข้อมูลสำหรับประสบการณ์ แต่ช่วงเวลานี้มีไว้สำหรับสอนธุรกิจต่างๆ ว่าพนักงานไม่เพียงแต่สามารถทำงานได้เท่านั้น แต่ยังเติบโตจากการทำงานทางไกลได้อีกด้วย จากการสำรวจล่าสุดของ Gartner เกี่ยวกับซีเอฟโอ 317 คน เกือบหนึ่งในสี่ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะย้ายพนักงานในสถานที่ทำงานอย่างน้อย 20 เปอร์เซ็นต์ไปยังตำแหน่งที่ห่างไกลอย่างถาวรเพื่อพยายามประหยัดต้นทุนให้กับพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่

และธุรกิจอื่นๆ อาจทำตามการนำของ Jack Dorsey CEO ของ Twitter ซึ่งประกาศว่าพนักงานในบริษัทของเขา รวมถึง Twitter และ Square จะสามารถทำงานจากระยะไกลได้ตลอดไป ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่สามารถทำงานจากระยะไกลได้ แต่ธุรกิจที่มีแนวโน้มจะทำได้ในเปอร์เซ็นต์ที่มากขึ้นในอนาคต

ด้วยเทคโนโลยีอย่าง Slack, Zoom, Monday.com และเครื่องมือการทำงานร่วมกันบนคลาวด์อื่น ๆ อีกมากมาย ทีมสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับในสำนักงาน หากไม่เป็นเช่นนั้น จุดสำคัญประการหนึ่งที่ต้องจำไว้คือไม่ใช่เครื่องมือที่ทำให้พนักงานมีประสิทธิผล แต่เป็นค่านิยมของบริษัท การมีส่วนร่วมของพนักงาน และความชัดเจนของความเป็นผู้นำที่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน

ข้อเสียของการทำงานทางไกลมีแนวโน้มที่จะอยู่ที่มนุษย์ แต่ฉันเชื่อว่านี่จะเป็นข้อเสียที่รับรู้มากกว่าของจริง แม้ว่าจะมีโอกาสน้อยลงสำหรับกาแฟกับเพื่อนร่วมงาน แต่ทีมจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์เกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขารักษาส่วนส่วนตัวของการทำงานร่วมกัน

ที่ Socialbakers เราได้เห็นแล้วว่าความคิดสร้างสรรค์ดังกล่าวเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาด้วยอาหารกลางวันเสมือนจริงและชั่วโมงแห่งความสุขเสมือนจริงที่นำทีมมารวมกันในช่วงระยะเวลาที่บังคับใช้

แนวทางสำนักงานหลังเกิดโรคระบาด

เมื่อพูดถึงสถานที่ทำงาน มีคำถามสำคัญบางข้อที่ต้องตอบ สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับฉันคือเราจะให้พนักงานของเรามีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและดีต่อสุขภาพ ซึ่งจะสามารถเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานและทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลได้อย่างไร

อย่างแรกเลย เราต้องแน่ใจว่ามีหน้ากากอนามัย ถุงมือ และเจลทำความสะอาดมือในสำนักงาน เรากำลังผลิตหน้ากากอนามัยของ Socialbakers ซึ่งเรารู้สึกว่าจะไม่เพียงช่วยให้พนักงานของเราปลอดภัย แต่พวกเขาจะภูมิใจที่ได้สวมใส่ นอกจากนี้ยังมีเครื่องจ่ายเจลทำความสะอาดมือในทุกแผนกต้อนรับ พื้นที่สำหรับการทำงานร่วมกัน และห้องประชุม และพนักงานควรได้รับการสนับสนุนให้ใช้ก่อนที่จะมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน

นอกจากนี้เรายังจะทำให้แน่ใจว่าเราสร้างพื้นที่เพื่อให้มีระยะห่างทางสังคม เราวางแผนที่จะปรับสภาพแวดล้อมในสำนักงานของเราเพื่อสร้างพื้นที่ใหม่สำหรับการประชุมที่ไม่เป็นทางการ ซึ่งปกติแล้วจะเกิดขึ้นเหนือกาแฟในบริเวณร้านกาแฟหรือบนโซฟาตัวใดตัวหนึ่งของเรา

ตอนนี้เราวางแผนที่จะจัดที่นั่งแบบไม่เป็นทางการเพื่อให้ผู้คนสามารถพบปะกันได้ในระยะห่างที่ปลอดภัย ในห้องประชุม เราจะถอดเก้าอี้บางตัวออกเพื่อไม่ให้มีที่นั่งเต็ม และผู้คนสามารถเว้นระยะห่างระหว่างตนเองกับเพื่อนบ้านได้อย่างปลอดภัย

เมื่อพูดถึงการกลับมาที่สำนักงาน เราวางแผนที่จะสร้างกฎเกณฑ์การมีส่วนร่วมในระดับบริษัทและในระดับทีม กฎเหล่านี้จะอยู่ในช่วงเวลาที่พนักงานวางแผนที่จะใช้ในสำนักงาน เหตุผลที่ต้องเข้ามาทำงาน และสุดท้ายคือกฎทางสังคมของการอยู่ในสำนักงาน

เราจะให้แต่ละทีมตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายของตนอย่างไร บางทีมต้องประชุมกันทุกสัปดาห์ บางทีมต้องตามทุกวัน ไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับทุกคน

สิ่งที่สำคัญคือเราสามารถวางแผนเวลาทำงานตามความต้องการของทีมและสอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับของท้องถิ่น ฉันเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะแสดงถึงการเปลี่ยนความคิดครั้งใหญ่ที่สุดสำหรับพนักงาน เนื่องจากเมื่อพวกเขากลับเข้าไปในที่ทำงาน พวกเขาจะกลับไปใช้นิสัยเดิมๆ อย่างรวดเร็ว หัวหน้าทีมและผู้จัดการจะต้องช่วยเหลือทีมของพวกเขาให้ปรับตัวเข้ากับความปกติใหม่ด้วยพฤติกรรมในที่ทำงานที่รอบคอบมากขึ้น

การเข้าสังคมขณะ Social Distancing

เมื่อพูดถึงช่วงเวลาทางสังคมในสำนักงาน สิทธิพิเศษมากมายสำหรับสำนักงานแบบเดิมๆ ที่เราได้มอบให้พนักงานก็จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเช่นกันหลังโควิด-19 แม้ว่างานพบปะสังสรรค์จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงในขณะนี้ แต่ก็ยังเป็นส่วนสำคัญของการที่เราเป็นบริษัท

สิ่งที่ทีมของเราตั้งตารออยู่เสมอคืออาหารเช้าวันศุกร์ ซึ่งเป็นโอกาสสำคัญสำหรับพนักงานทุกคนที่สำนักงานใหญ่ของเราในการหาอะไรกินกับเพื่อนร่วมงานแล้วตามให้ทัน ก้าวไปข้างหน้า เราไม่ต้องการที่จะลบโอกาสสำคัญดังกล่าวเพื่อสร้างความสัมพันธ์ แต่เรารู้ว่าเราจะต้องคิดใหม่

ในฐานะทีมผู้นำ เรากำลังตรวจสอบวิธีที่เราสามารถทำงานร่วมกับร้านอาหารในท้องถิ่นเพื่อแทนที่รูปแบบบุฟเฟ่ต์แบบเปิดและแทนที่ด้วยกล่องขนมขนาดเล็กที่จะจัดส่งได้บ่อยขึ้นในช่วงสัปดาห์เพื่อให้พนักงานที่อยู่ในสำนักงานสามารถ เพลิดเพลินไปกับการเข้าสังคมในพื้นที่สำนักงานขนาดใหญ่ของเรา เรายังมองว่าแนวคิดนี้เป็นแนวทางในการช่วยเหลือร้านอาหารในชุมชนของเราที่ประสบภัยในช่วงวิกฤตอีกด้วย

สุดท้ายนี้ หัวข้อสำคัญคือการเดินทางเพื่อธุรกิจ ที่ Socialbakers เราเป็นธุรกิจระดับโลกที่มีพนักงานอยู่ทั่วโลก ตั้งแต่นิวยอร์ก สิงคโปร์ ลอนดอน ไปจนถึงเซาเปาโล ในอดีต การเดินทางเป็นเรื่องธรรมดาเพื่อให้ใกล้ชิดกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานของเรา

ฉันไม่เชื่อว่าการเดินทางเพื่อธุรกิจจะเป็นเรื่องของอดีต เนื่องจากการประชุมแบบตัวต่อตัวมีความสำคัญมาก ในขณะนี้ เราจะสนับสนุนให้ทีมของเราถามตัวเองว่าการเดินทางมีความสำคัญต่อธุรกิจหรือไม่ หรือหากจำเป็น สามารถจัดการผ่านการประชุมทางวิดีโอ

The Takeaway

การกลับไปที่สำนักงานหลังการระบาดใหญ่จะเป็นกระบวนการเรียนรู้สำหรับเราทุกคน และฉันเชื่อว่าเราจำเป็นต้องมองว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการเปลี่ยนแปลงมากกว่าการเปลี่ยนไปสู่ความปกติใหม่ ผู้นำจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถสื่อสารแบบสองทางกับพนักงานได้อย่างแท้จริง กระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันคำถามหรือความท้าทายที่พวกเขาเผชิญอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงาน

หากผู้นำสามารถแสดงให้พนักงานเห็นถึงขั้นตอนที่พวกเขาดำเนินการเพื่อให้พวกเขาปลอดภัยและในขณะเดียวกันก็ทำให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล วิกฤต COVID-19 อาจจบลงด้วยการเป็นโอกาสที่จะไม่เพียงแต่เสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร แต่ยังเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน และเพิ่มผลผลิตในระยะยาว