วิธีการแปลงปริมาณการใช้งานเป็นยอดขายสำหรับร้านค้า Shopify?

คุณกำลังเพิ่มปริมาณการใช้งานไปยังร้านค้า Shopify ของคุณ แต่ไม่มียอดขายใด ๆ เลยใช่หรือไม่ ถ้าฉันบอกคุณว่านี่เป็นพรมากกว่าคำสาป คุณจะเชื่อฉันไหม ไม่ติดใจใช่ไหม ลองย้อนกลับไปสักนาที มีความเป็นจริงที่คุณต้องจัดการกับการที่คุณไม่ได้ทำกำไรใด ๆ แม้จะมีการเข้าชมที่คุณกำลังสร้าง แต่ลองดูที่ด้านสว่างที่นี่

มีบางอย่างเกิดขึ้นอย่างแน่นอน มีผู้ที่สนใจแบรนด์หรือโฆษณาของคุณมากพอที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณต้อง เริ่มแปลงการเข้าชมบางส่วนเป็นยอดขายเพื่อให้อยู่ในธุรกิจ โชคดีที่ปัญหานี้ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดขึ้นได้ยากสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซ และเป็นปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้

นั่นคือเหตุผลเบื้องหลังบทความนี้ – ฉันจะพูดถึงสิ่งที่คุณต้องทำแตกต่างออกไปเมื่อคุณมีผู้เข้าชม แต่ไม่มียอดขาย และเคล็ดลับในบทความนี้จะ ช่วยคุณแปลงการเข้าชมร้านค้า Shopify ของคุณเป็นยอดขาย ตอนนี้ขอข้ามไปที่รายละเอียด

ก่อนที่คุณจะอ่าน:

• จะทำการวิจัยผลิตภัณฑ์สำหรับ Shopify ได้อย่างไร
• จะปรับอัตรา Conversion ให้เหมาะสมสำหรับร้านค้า Shopify ได้อย่างไร
• วิธีการปรับปรุงร้านค้า Shopify ของคุณ?
• 19 รายการตรวจสอบก่อนเปิดตัว Shopify Store

1. เข้าถึงการเข้าชมของคุณบนหน้าขวา

มาเริ่มกันเลยดีกว่าด้วยคำถามที่ค่อนข้างง่าย: คุณนำลูกค้าของคุณไปที่เว็บไซต์ของคุณที่ไหน หากคุณได้รับการเข้าชม การเข้าชมนั้นจะต้องไปที่ใดที่หนึ่งในเว็บไซต์ของคุณ คุณประสบความสำเร็จกับโฆษณา Facebook ข้อความโซเชียลมีเดีย หรือกลยุทธ์อื่นๆ ที่คุณใช้เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณ แต่อาจเป็นหน้าที่เจาะจงของไซต์ของคุณที่คุณกำลังเข้าถึงผู้เข้าชมซึ่งขัดขวางโอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

สิ่งที่คุณต้องทำที่นี่คือการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนหน้าเว็บที่เสนอคุณค่าที่กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสัญญาไว้ มาดูตัวอย่างจาก Zalando เพื่อดูว่าฉันหมายถึงอะไร:

นี่คือโฆษณาแบบหมุนบน Facebook ของฉัน ผู้ที่ชอบผ้าเดนิมและชอบจัสติน ทิมเบอร์เลค จะคลิกที่ปุ่ม "ซื้อเลย" โฆษณาบน Facebook จะนำพวกเขาไปยังหน้าคอลเลกชันที่รวบรวมไว้ซึ่งเน้นรายการต่างๆ จากความร่วมมือระหว่าง Levis x Justin Timberlake ไม่มีการเน้นรายการใดเป็นพิเศษในโฆษณา ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถไปที่หน้าคอลเลกชันที่พวกเขาสามารถเรียกดูได้ตามยามว่างของฉัน โฆษณานี้มอบสิ่งที่สัญญาไว้

ในทางกลับกัน หาก Zalando วางตัวคลิกโฆษณาไว้บนหน้าแรกของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าชมจะสับสนมากและอาจเพียงแค่คลิกออกจากแท็บ และนั่นเป็นเหตุผลที่จำเป็นต้องรู้ว่าผู้เยี่ยมชมเว็บของคุณไปถึงที่ใดอยู่เสมอ คุณคงไม่อยากเสียเวลา เงิน และแรงกายในการขายสินค้าของคุณและลงเว็บไซต์ที่ไม่ตรงตามความคาดหวังของพวกเขา

หากคุณกำลังเชื่อมโยงไปถึงลูกค้าของคุณในหน้าเว็บที่ไม่เหมาะกับข้อความทางการตลาดของคุณ ให้ลองพิจารณานำพวกเขาไปยังหน้าอื่นหรือออกแบบหน้า Landing Page ใหม่ – นี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณถึงดึงดูดการเข้าชม แต่คุณไม่ได้รับ การขายใดๆ

2. ทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่าย

เป็นเรื่องง่ายมากสำหรับผู้ประกอบการที่ดำเนินการร้านค้าอิฐและปูนเพื่อให้ลูกค้าที่คาดหวังได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่กำหนดเอง พวกเขาจะเดินไปรอบๆ ร้าน ถามคำถามเพื่อช่วยให้ลูกค้าพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ และให้บริการส่วนบุคคลแก่นักช็อปที่เข้ามาในร้านของพวกเขา

ค่อนข้างยากสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่จะนำเสนอบริการที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้เสมอ คุณเพียงแค่ต้องเข้าหาจากมุมที่ต่างกัน และหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบร้านค้าของคุณตรงไปตรงมาและนำทางได้ง่ายโดยไม่ต้องคอยอยู่เคียงข้างคุณ

หากคุณได้รับการเข้าชมแต่ไม่มียอดขาย การนำทางร้านค้าของคุณอาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณไม่ทำ Conversion คิดแบบนี้ – คุณกำลังนำกลุ่มลูกค้าเป้าหมายไปยังร้านค้าที่พวกเขาอาจไม่เคยไปมาก่อน

คุณต้องเจอบริษัทที่เป็นมืออาชีพและถูกกฎหมาย ทำไม พูดง่ายๆ ก็คือ การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นเรื่องของความไว้วางใจและความมั่นใจ และไม่มีอะไรที่จะมาทำให้แบตเตอรี่หมดความมั่นใจของคุณได้เร็วกว่าเว็บไซต์ที่นำทางได้ยาก นี่เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายมาก:

ASOS ใช้หมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยที่หลากหลายเพื่อระบุประเภทของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนออย่างชัดเจน เห็นได้ชัดว่าพวกเขาได้ทำการวิจัยมากมายว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา เนื่องจากพวกเขาได้เพิ่มเมนูแบบเลื่อนลงในส่วน "เลือกซื้อตามกิจกรรม" ซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อมุ่งเน้นไปที่สินค้าที่พวกเขาเป็น ค้นหา.

แต่การนำทางที่เรียบง่ายไม่เพียงช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ ลองคิดดู ผู้บริโภคที่พบว่าง่ายต่อการระบุสินค้าที่พวกเขาสนใจมักจะทำการค้นหาต่อไป แม้ว่าพวกเขาจะค้นพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแล้วก็ตาม

ดังนั้น พยายามตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางร้านค้าของคุณเป็นเรื่องง่าย เคล็ดลับที่ดีคือขอให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวลองค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะในร้านค้าของคุณและดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ หากพวกเขาชอบผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรก คุณก็ไม่เป็นไร แต่ถ้าพวกเขามีปัญหา ให้พิจารณาปรับปรุงบางอย่าง

3. เพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

ฉันชอบนึกถึงหน้าผลิตภัณฑ์ เช่น ปกหนังสือ สุจริตมีความคล้ายคลึงกันมากมายที่นี่ ปกหนังสือที่ยอดเยี่ยมมีรูปภาพที่ดึงดูดใจ ชื่อง่ายๆ ที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าหนังสือเล่มนี้มีเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร และเรื่องย่อที่ด้านหลังพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติม ข้อมูลทั้งหมดข้างต้นสามารถพบได้ในหน้าผลิตภัณฑ์ – คุณต้องการรูปภาพที่น่าดึงดูด ชื่อผลิตภัณฑ์โดยย่อ รายละเอียดสินค้าโดยละเอียด และรายละเอียดเกี่ยวกับขนาดหรือสีที่มีอยู่เกี่ยวกับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

ส่วนที่ยากในการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณคือการหาสมดุลที่เหมาะสม – คุณไม่สามารถเพิ่มข้อมูลมากเกินไปเพราะจะทำให้หน้าดูรก แต่คุณไม่สามารถเพิ่มน้อยเกินไปหรือคุณอาจปล่อยให้หน้าของคุณขาดรายละเอียดที่จำเป็น . เราทราบดีว่าการสร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมอาจเป็นเรื่องยาก ดังนั้นนี่คือเคล็ดลับสำคัญบางประการ:

• รูปภาพ : ลองเพิ่มรูปภาพคุณภาพสูงอย่างน้อย 4 รูปในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ชื่อเรื่อง : น่าสนใจ กระชับ และสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ที่คุณแนะนำ
• Description : พูดในสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหา เขียนคำอธิบายของคุณโดยคำนึงถึงเสียงของแบรนด์
• บทวิจารณ์ : หลักฐานทางสังคมเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการแปลงยอดขายในอีคอมเมิร์ซ ใช้ประโยชน์จากรีวิวจากลูกค้าในอดีตของคุณเพื่อช่วยให้คุณเปลี่ยนลูกค้าใหม่
• เครื่องวัดสต็อก : พิจารณาแสดงจำนวนสินค้าคงเหลือในสินค้าคงคลัง หากสินค้าหมดสต็อก อาจก่อให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วนที่จะช่วยให้คุณเปลี่ยนลูกค้าได้เร็วขึ้น
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) : รวม CTA ที่ชัดเจนหนึ่งรายการเพื่อกระตุ้นให้ผู้ดูดำเนินการ

อ่านเพิ่มเติม:

• วิธีเปลี่ยนสีปุ่ม Add To Cart ใน Shopify
• แอป Shopify SEO Suite ฟรีพร้อมรายการตรวจสอบ SEO

โปรดจำไว้ว่าไม่มีโซลูชันใดที่เหมาะกับทุกหน้าผลิตภัณฑ์ เฉพาะสิ่งที่เหมาะสมกับผู้ชมมากที่สุดเท่านั้น บางธุรกิจ เช่น Bodybuilding.com กำลังพัฒนาหน้าผลิตภัณฑ์โดยละเอียดซึ่งมีรายละเอียดมากมาย ดังที่เห็นในตัวอย่างต่อไปนี้:

นี่เป็นข้อความมากมาย แต่ถ้าคุณซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเพื่อสุขภาพ คุณน่าจะสนใจรายละเอียดทั้งหมดเหล่านี้ ผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น Palace Skateboards ใช้ข้อความที่จำกัดในหน้าผลิตภัณฑ์ของตน:

Palace ประสบความสำเร็จในการใช้ข้อความน้อยที่สุดและให้เฉพาะรูปภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงเท่านั้นที่เป็นตัวของตัวเอง ทั้งสองแบรนด์นี้เป็นที่นิยมเพราะว่าพวกเขาได้พัฒนาสไตล์ของตัวเองให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า และนั่นคือสิ่งที่คุณควรปรารถนา ตรวจสอบรายละเอียดปลีกย่อยต่างๆ ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดูว่าตัวเลือกใดทำงานได้ดีสำหรับผู้ชมของคุณ

4. เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงินของคุณ

เมื่อใดก็ตามที่นักช้อปไปที่แท็บการชำระเงินของคุณ พวกเขาทำข้อตกลงได้เพียงไม่กี่คลิก งานหนักทั้งหมดที่คุณทุ่มเทให้กับการสร้างร้านค้าและการใช้แคมเปญการตลาดนั้นใกล้จะคุ้มค่าแล้ว แต่แล้วนักช้อปก็ไม่ทำการซื้อ พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณแทน การเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงินของคุณเป็นวิธีที่จะช่วยให้คุณทราบวิธีแปลงปริมาณการใช้งานเป็นยอดขายบนร้านค้า Shopify

ตอนนี้ มีหลายทฤษฎีว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้นได้ แต่สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้ก็คือ อาจเป็นเพราะกระบวนการเช็คเอาต์ทำให้พวกเขาต้องออกไป ดังนั้นโปรดระวังขั้นตอนการชำระเงิน มันดูน่าเชื่อถือหรือไม่? การออกแบบช่วยเสริมส่วนที่เหลือของเว็บไซต์ของคุณและเหมาะสมกับสิ่งที่คุณคาดหวังจากธุรกิจมืออาชีพหรือไม่?

=> อ่านเพิ่มเติม: 10+ ป้ายความน่าเชื่อถือที่สามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

ขั้นตอนการชำระเงินง่ายหรือไม่? คุณขอให้ลูกค้าลงชื่อสมัครใช้บัญชีก่อนตัดสินใจซื้อหรือไม่? ถ้าทำอย่างนั้นจำเป็นจริงหรือ? ที่สำคัญที่สุด คุณต้องการดำเนินการตามขั้นตอนการชำระเงินหรือไม่ ทำตามขั้นตอนทั้งหมดและตรวจสอบว่ามีการปรับปรุงที่เห็นได้ชัดเจนที่สามารถทำได้หรือไม่

เริ่มหน้าแรกของคุณ ค้นหาผลิตภัณฑ์ เพิ่มลงในรถเข็นของคุณ ตรงไปที่จุดชำระเงิน และทำการสั่งซื้อทดสอบ มันง่ายที่จะทำ? ให้ง่ายกว่านี้ได้ไหม โดยทั่วไป กระบวนการเช็คเอาต์ที่ดีที่สุดต้องใช้เวลาและความพยายามน้อยที่สุดจากลูกค้าของคุณ การหาสินค้าเป็นเรื่องสนุก แต่การจ่ายเงินให้กับพวกเขาไม่ใช่ ทำให้ลูกค้าของคุณได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ง่ายที่สุด และคุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการแปลงพวกเขา

เรียนรู้เพิ่มเติม:

• วิธีแก้ไขหน้าชำระเงินใน Shopify
• วิธีรวบรวมอีเมลลูกค้าจากการชำระเงิน
• วิธีทดสอบกระบวนการชำระเงินบน Shopify
• เพิ่มโลโก้ในหน้าชำระเงินบน Shopify

5. จัดทำนโยบายที่โปร่งใส

ก่อนหน้านี้ ฉันได้พูดถึงความมั่นใจและความไว้วางใจ และความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจอีคอมเมิร์ซกับผู้ซื้อมีความสำคัญเพียงใด กลยุทธ์หนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างความไว้วางใจและช่วยให้คุณเริ่มแปลงปริมาณการใช้ข้อมูลเป็นการขายคือความโปร่งใส โปร่งใส เปิดเผย และซื่อสัตย์ต่อลูกค้าของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญ เช่น นโยบายการคืนสินค้าหรือเวลาจัดส่ง พร้อมสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ลูกค้าต้องสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับนักช็อปบางรายในขณะที่พวกเขากำลังคิดจะทำข้อตกลง นอกจากนี้ คุณไม่มีอะไรต้องปิดบัง ดังนั้นอย่ารู้สึกว่าจำเป็น หากคุณกำลังมองหาตัวอย่างที่ดีของการเปิดกว้าง Burt's Bees นั้นยอดเยี่ยมมาก

พวกเขามีหน้าที่โดดเด่นมากบนแบนเนอร์เว็บไซต์ของตนซึ่งระบุถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้ ตลอดจนข้อเท็จจริงเกี่ยวกับแบรนด์และคุณค่าที่พวกเขามี เรียบง่ายและหาง่าย ทุกอย่างปกติดี. แต่แล้วนโยบายความเป็นส่วนตัวล่ะ? ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าข้อมูลส่วนตัวของฉันจะถูกเก็บเป็นความลับหลังจากที่ฉันได้สั่งซื้อแล้ว? เอาล่ะ เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้า ซึ่งโดยทั่วไปแล้วเป็นที่ที่บริษัทต่างๆ จะใส่รายละเอียดนี้ นี่คือสิ่งที่คุณจะเห็น:

ต่อไปนี้คือนโยบายความเป็นส่วนตัว แท็บข้อกำหนดและเงื่อนไข และรายละเอียดเพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับปรัชญาของการดูแลผิว คะแนนโบนัสสำหรับปุ่มโซเชียลมีเดียเช่นกัน คุณสามารถตรวจสอบเครือข่ายโซเชียลของพวกเขาและค้นหาเนื้อหาของพวกเขาเพื่อรับข้อเสนอแนะเพิ่มเติมหากฉันต้องการ สิ่งเหล่านี้อาจดูเหมือนเป็นส่วนเสริมเล็กๆ น้อยๆ แต่ทั้งหมดนี้มีการวัดผลและจะช่วยให้คุณเปลี่ยนการเข้าชมเป็นยอดขายได้ ลองดูที่ร้านค้าของคุณและคำตอบ: คุณเปิดกว้างเกี่ยวกับนโยบายของคุณหรือไม่? หากคุณไม่ใช่ ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องปรับตัว เพราะอาจเป็นอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้การเข้าชมของคุณเปลี่ยนไปเป็นการขาย

อ่านเพิ่มเติม:

• 11 เครื่องมือสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify
• วิธีโปรโมตและโฆษณา Shopify Store
• วิธีสร้างโฮมเพจ Shopify ที่สมบูรณ์แบบ
• 10 ข้อตกลงและเงื่อนไข ตัวสร้างที่คุณวางใจได้
• วิธีเพิ่มหลักฐานทางสังคมใน Shopify

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากคุณต้องการ แปลงปริมาณการใช้งานเป็นยอดขายใน Shopify Store ของคุณ นำบทเรียนจากโพสต์นี้ไปใช้กับร้านค้าของคุณโดยเร็วที่สุด - เคล็ดลับเหล่านี้อาจเป็นตัวแก้ปัญหาสำหรับธุรกิจของคุณในตอนนี้ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างเพื่อพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้กับเรา