ก้าวแรกสู่โลกแห่งการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) – คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น

การตลาดดิจิทัลได้เข้ามาแทนที่ความจำเป็นในการไปร้านค้าและซื้อสินค้า วันนี้ คุณสามารถเพิ่มรายการลงในรถเข็นของคุณได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งและดำเนินการตามขั้นตอนของคุณให้เสร็จสิ้น ดังนั้น บริษัทและทีมการตลาดจึงมุ่งเน้นที่การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ โดยหวังว่าการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นจะแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง และสุดท้ายคือการขาย

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion (CRO) เป็นวิธีที่ทรงคุณค่าเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนจะไม่ออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้ซื้ออะไรเลย และกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ พลังของ CRO เป็นพื้นฐานสำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืน และการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโน้มน้าวให้ผู้คนดำเนินการตามที่ต้องการจนเสร็จสมบูรณ์

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเริ่มปรับอัตราการแปลงของคุณให้เหมาะสม วางแผนแคมเปญ CRO และเหตุผลที่คุณควรมุ่งเน้นที่ CRO

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เป็นกระบวนการในการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเพื่อดำเนินการตามที่ต้องการให้เสร็จสิ้น เช่น การซื้อ การสมัครรับจดหมายข่าว หรือการกรอกแบบฟอร์มการติดต่อ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงได้รับความสำคัญหลังจากปี 1990 เมื่อบริษัทเทคโนโลยีตระหนักถึงการเติบโตและการยอมรับอินเทอร์เน็ตอย่างมาก

เมื่อการแข่งขันเติบโตขึ้นและบริษัทต่างๆ เริ่มทดลองกับการออกแบบเว็บ การปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ย้ายไปอยู่ในระดับแนวหน้า การทดสอบสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น และในปี 2550 ด้วยการเปิดตัวเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของ Google การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญการตลาดดิจิทัลจำนวนมาก

เหตุใด CRO จึงมีความสำคัญ

CRO มีความสำคัญต่อการปรับปรุง ประสบการณ์ลูกค้า ของบริษัท SaaS และบรรลุเป้าหมายการแปลงโดยปรับแต่งเว็บไซต์และกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ ประโยชน์หลักสามประการของ CRO:

1- กำไรที่สูงขึ้น

ยิ่งมาก ยิ่ง สนุก แต่ ยิ่งสูงยิ่งดี หากอัตรา Conversion ของคุณเพิ่มขึ้น เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณก็จะเพิ่มขึ้นด้วย นี่เป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มจำนวนผู้ซื้อจริง

2- การเข้าชมที่เพิ่มขึ้น

เมื่ออัตรา Conversion ของคุณเพิ่มขึ้น ผู้คน (หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ค้นพบเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และทำการซื้อในที่สุด

พวกเขาไม่เพียงแต่จะซื้อสินค้าเท่านั้น แต่ยังแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับเพื่อน เพื่อนร่วมงาน หรือครอบครัวอีกด้วย พวกเขามักจะเขียนรีวิวและคำรับรองเกี่ยวกับบริการของคุณและจะเป็น ข้อพิสูจน์ทางสังคม ของคุณ

3- มูลค่าสูงสุดของลูกค้า

CRO ปรับปรุง คุณภาพ การออกแบบ คัดลอก หรือโฆษณาของคุณ เพื่อให้ ปริมาณ เวลาหรือเงินที่ลูกค้าใช้ในเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้น การเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ช่วยเพิ่มโอกาสที่อัตรา Conversion จะสูงขึ้น

นอกจากนี้ยังช่วยลดต้นทุนในการได้ลูกค้าใหม่ เนื่องจากคุณทำงานอย่างแข็งขันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ดังนั้นคุณจึงได้รับคุณค่ามากขึ้นจากผู้ใช้ที่มีอยู่และผู้เยี่ยมชม

คุณคำนวณอัตราการแปลงอย่างไร?

อัตรา Conversion คำนวณโดยการหารจำนวน Conversion ด้วยจำนวนผู้เข้าชมและคูณจำนวนนั้นด้วย 100 เพื่อให้ได้เปอร์เซ็นต์

เริ่มต้นใช้งาน – วิธีเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ

ขณะที่คุณกำลังดำดิ่งสู่โลกของ CRO การทำแผนที่ว่าคุณจะสามารถเริ่มต้นและดำเนินการแคมเปญ CRO ได้อย่างไร ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อย้ายลูกค้าผ่านช่องทาง Conversion ของคุณ

นี่คือห้าขั้นตอน:

ระบุเมตริกหลักและกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ก่อนเริ่มแคมเปญ CRO คุณจำเป็นต้องรู้ กลุ่มเป้าหมายของคุณ และ เมตริกหลักที่คุณจะใช้ในการแปลง ความสำเร็จของความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณขึ้นอยู่กับการทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณสมบูรณ์แบบ ไม่ว่าจะเป็นอายุ เพศ งาน งานอดิเรกและความสนใจ สถานที่ และอื่นๆ

หลังจากสร้างตัวตนผู้ใช้ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว คุณต้องเลือก ตัวชี้วัดหลัก ที่จะช่วยคุณคำนวณอัตราการแปลงของคุณ ตัวชี้วัดที่สำคัญบางตัว ได้แก่ :

• สมัครสมาชิกหรือส่งอีเมล์
• กำลังดาวน์โหลดเนื้อหา
• ระยะเวลาที่ใช้ในเว็บไซต์ของคุณ
• อัปเกรดบริการของคุณให้สูงขึ้น
• เสร็จสิ้นการซื้อ

1- รวบรวมข้อมูล

เมื่อคุณตกลงกับผู้ชมเป้าหมายและเมตริกหลักแล้ว ก็ถึงเวลา วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและเว็บไซต์ของคุณ กำหนดแหล่งที่มาของการเข้าชม และพยายามทำความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับบริการของคุณอย่างไร และส่วนใดที่คุณต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ พยายามทำนายและสร้างสมมติฐานเพื่อใช้ในภายหลัง

2- เรียกใช้การทดสอบ

หลังจากที่คุณได้รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นและจดบันทึกการเปลี่ยนแปลงในอนาคตแล้ว คุณควรให้ความสำคัญกับการทดสอบ นอกจากเครื่องมือทดสอบแล้ว คุณยังสามารถทำการ ทดสอบ A/B (การทดสอบแยก) และ การทดสอบหลายตัวแปร (MVT)

การทดสอบแยก A/B หรือที่เรียกว่า การทดสอบแยก จะแสดงเวอร์ชันของหน้าเดียวกันเป็นสองกลุ่มหรือกลุ่มที่แตกต่างกัน แต่เปลี่ยนตัวแปรเดียวเท่านั้น เช่น แบบอักษร คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ปุ่ม CTA สีปุ่ม และอื่นๆ

การทดสอบนี้ช่วยให้คุณประเมินว่าองค์ประกอบใดขับเคลื่อนหรือลด Conversion และจากการศึกษาพบว่า 56% ของนักการตลาดชอบการทดสอบ A/B เป็นวิธีหลัก

การทดสอบหลายตัวแปร (MVT) ใช้ในการทดสอบตัวแปรหลายตัวของหลายเวอร์ชันของหน้าเว็บเดียว MVT เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการพิจารณาว่าตัวแปรใดทำงานร่วมกันได้ดีที่สุด ดังนั้นจึงมักจะแนะนำสำหรับธุรกิจที่มีปริมาณมากขึ้นเท่านั้น

ขณะที่คุณทำการทดสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตามอัตราการแปลงของคุณอย่างถูกต้อง และพิจารณาว่าคุณจะปรับปรุงทุกองค์ประกอบในไซต์ของคุณได้อย่างไร คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาตรงกับข้อความเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน

3- วิเคราะห์

จำสมมติฐานที่คุณกำหนดขึ้นในขณะที่คุณกำลังรวบรวมข้อมูลได้หรือไม่ ถึงเวลาที่จะใช้สำหรับการวิเคราะห์ สมมติฐานของคุณเป็นจริงหรือไม่? การทดสอบทำงานหรือไม่ หากคุณเห็น Conversion เพิ่มขึ้น คุณสามารถพิสูจน์ได้หรือไม่? ขณะวิเคราะห์ จะเป็นการดีที่สุดหากคุณพิจารณาเป้าหมายเดิมและตัวชี้วัดหลักของคุณ

หากการทดสอบของคุณล้มเหลวอย่ารู้สึกท้อแท้ เรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ ทำความเข้าใจกับสิ่งที่ผิดพลาด และไปยังขั้นตอนต่อไป

4- ทำซ้ำ

ขั้นตอนสุดท้ายนี้คือการรวบรวมข้อมูลใหม่ตามการวิเคราะห์ของคุณ ประเมินเมตริกหลักและกลุ่มลูกค้าใหม่ ปรับแต่งแคมเปญ แก้ไขเป้าหมายของบริษัท และลองอีกครั้งในท้ายที่สุด

CRO เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง และตราบใดที่คุณกำลังเรียนรู้ คุณก็เข้าใกล้การเพิ่มอัตรา Conversion ปัจจุบันของคุณเข้าไปอีกก้าวหนึ่ง

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง: 5 dos และ 5 don'ts

การเป็นมือใหม่นั้นยอดเยี่ยมในหลาย ๆ ด้าน—คุณสามารถหาแรงบันดาลใจได้อย่างง่ายดาย ท้องฟ้าคือขีดจำกัดสำหรับความทะเยอทะยานของคุณ และอีกมากมาย อย่างไรก็ตาม มันก็มาพร้อมกับความผิดพลาด เราได้ระบุสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ 5 อันดับแรกเพื่อช่วยคุณในการเดินทาง CRO ของคุณ:

ทำ

1. ใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุด
   ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงที่มีอยู่ในการตลาดดิจิทัล คุณจึงสามารถสร้างกลยุทธ์การแปลงและเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณได้ง่ายขึ้น การใช้เทคโนโลยีล่าสุดจะช่วยให้คุณตามทันอุตสาหกรรมและคู่แข่ง
2. วัดผลของคุณ
   คุณต้องวัดผลลัพธ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำนั้นใช้ได้ผลหรือไม่ได้ผล การวัดผลลัพธ์ของคุณจะช่วยให้คุณเห็น สาเหตุที่ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด การใช้เครื่องมืออย่าง Google Analytics หรือ HubSpot เพื่อบันทึกและวิเคราะห์ข้อมูลจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้มาก
3. เก็บข้อมูล
   การมีข้อมูลที่ถูกต้องเป็นองค์ประกอบสำคัญของเรื่องราวความสำเร็จของ CRO การติดตามข้อมูลเชิงลึกและผลลัพธ์ของคุณจะช่วยให้ขั้นตอนการตัดสินใจง่ายขึ้นเมื่อต้องแก้ไขกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลหรือ CRO ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีเครื่องมือที่จำเป็นในการรวบรวมข้อมูล
4. รู้จักผู้ชมของคุณ
   ขณะที่คุณกำลังรวบรวมข้อมูลและรวมเครื่องมือเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ คุณควรทำความคุ้นเคยกับผู้ชมเป้าหมายของคุณด้วย คุณรู้หรือไม่ว่าผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าในอนาคตของคุณจริง ๆ แล้วกี่เปอร์เซ็นต์? การมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มกลยุทธ์การแปลงของคุณได้อย่างแม่นยำ
5. ลองอะไรใหม่ ๆ
   เราบันทึกรายการที่ดีที่สุดไว้เป็นครั้งสุดท้าย! การคิดนอกกรอบและลองทำสิ่งที่ไม่ธรรมดานั้นดีสำหรับธุรกิจของคุณ (และปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ) เปิดใจรับแนวคิดใหม่ๆ!

ไม่ควร

1. กลัวที่จะลองรับส่งข้อมูลแบบชำระเงินเพื่อเริ่มต้น
   การวิจัยแสดงให้เห็นว่ามีการค้นหาบน Google 8.5 พันล้านครั้งต่อวัน สิ่งนี้ต้องบอกคุณว่าคุณจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลและรับผู้เข้าชมอย่างรวดเร็วหากคุณต้องการแซงหน้าคู่แข่งของคุณ การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายบนโซเชียลมีเดียหรือเสิร์ชเอ็นจิ้นสามารถให้ความต้องการที่บริษัทของคุณเริ่มต้นได้ คุณต้องไปหาลูกค้าก่อนที่จะมาหาคุณ
2. เปลี่ยนมากเกินไปในครั้งเดียว
   เราเห็นพ้องต้องกันว่าการเปลี่ยนแปลงมักจะดีในการรีเฟรชความคิดทางธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงหลายอย่างพร้อมกันมากเกินไปอาจทำให้ยากต่อการพิจารณาว่าการเปลี่ยนแปลงใดส่งผลต่อ CRO ของคุณ อันที่จริง การเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงเหล่านี้อาจลดอัตราการแปลงของคุณ จะเป็นการดีที่สุดหากคุณมุ่งเน้นที่การเปลี่ยนแปลงครั้งละครั้งและวิเคราะห์ผลลัพธ์
3. ละเลยสัญชาตญาณของคุณ
   คุณรู้จักธุรกิจของคุณดีกว่าใครๆ เทรนด์การตลาดดิจิทัลเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและสิ่งต่างๆ มาและไปอย่างรวดเร็วจริงๆ สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับสัญชาตญาณของคุณและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจว่าปัญหาอยู่ที่ไหน
4. ลืมเมตริกธุรกิจไปได้เลย
   อย่าลืมติดตามตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญของคุณเมื่อพัฒนาหรือแก้ไขกลยุทธ์การแปลงของคุณ ยอดขายและกำไรทำให้บริษัทของคุณแข็งแกร่ง ดังนั้น โปรดจำเมตริกของคุณไว้เสมอเมื่อคุณตัดสินใจ
5. ตัดสินใจเร็วเกินไป
   การตัดสินใจอย่างรวดเร็วอาจทำให้คุณมีโอกาสที่ดีในการเชื่อมต่อกับลูกค้า ซึ่งจะส่งผลเสียต่ออัตราการแปลง (และยอดขาย) ของคุณ จัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นเมื่อคุณตัดสินใจและพยายามเปลี่ยนแปลงทีละอย่าง

4 เครื่องมือ CRO ที่จำเป็นที่คุณต้องการ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณหมายถึงมากกว่าการเพิ่มการสมัครอีเมล การเขียนเนื้อหาบล็อกที่มีส่วนร่วม หรือการค้นหาปุ่ม CTA หลักของคุณใหม่ แม้ว่าจะเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการก็ตาม อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลงโดยรวมของเว็บไซต์ของคุณ เป้าหมายหลักของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาดคือการรักษากระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ทำงานได้

ต่อไปนี้คือเครื่องมือ CRO ที่เราแนะนำ 4 รายการที่คุณสามารถเริ่มใช้งานได้วันนี้:

1- HubSpot

ราคา: ฟรี

HubSpot กำหนดบริการของตนว่า "Google Analytics ตรงตาม SumoMe ตรงตาม CRM" ฟีเจอร์บางอย่างใช้งานได้ฟรีโดยสมบูรณ์ และเครื่องมือฟอร์มความตั้งใจออกของมันช่วยให้คุณเปลี่ยนฟอร์มป๊อปอัปโดยไม่ต้องใช้รหัสใดๆ คุณลักษณะนี้ยังรวมเข้ากับ CRM ของ HubSpot

ด้วย แพลตฟอร์มของ HubSpot คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและพฤติกรรมของพวกเขาได้ง่ายขึ้นเมื่อพวกเขาค้นหาผ่านหน้าเว็บของคุณ นอกจากนี้ แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายยังแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดที่ช่วยเพิ่ม Conversion ของคุณและสิ่งที่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยน

2- Google Analytics

ราคา: ฟรีสำหรับแผนพื้นฐาน

Google Analytics เป็น หนึ่งในเครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้งานได้จริง หากไม่ใช่ เครื่องมือ วิเคราะห์สำหรับธุรกิจของคุณ ด้วย Google Analytics คุณสามารถติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและข้อมูลประชากรของพวกเขา ตรวจสอบคำหลักที่ผู้คนกำลังค้นหา อุปกรณ์ที่พวกเขาใช้เพื่อเยี่ยมชมเพจของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูได้ว่าผู้เข้าชมบรรลุเป้าหมายหรือไม่ การเข้าชมของคุณมาจากไหน และอีกมากมาย!

แม้ว่าจะไม่ได้ให้ลิงก์อีเมลหรือรายชื่อติดต่อเฉพาะกับผู้เข้าชม แต่ก็ยังเป็นวิธีที่ดี (และฟรี!) ในการติดตามการวิเคราะห์!

3- เพิ่มประสิทธิภาพ

ราคา: ฟรีกับแผนเริ่มต้น แผนอื่นๆ แตกต่างกันไป

Optimizely มีระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ให้คุณมีคุณสมบัติที่จำเป็น ในการทดสอบ ค้นพบ และปรับใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ที่สอดคล้องกัน Optimizely จะช่วยดำเนินการทดสอบ A/B หรือการทดสอบหลายตัวแปรในอุปกรณ์ทั้งหมด รวมถึงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แอปทีวี และแอป IoT นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกำหนดได้ว่ากลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มใดมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่โปร่งใสจริงๆ เกี่ยวกับราคา แต่ได้รับคำชมทางออนไลน์อย่างสูงว่าทำงานได้ดีในหมู่นักการตลาด

4- Unbounce

Unbounce เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เริ่มต้นเพราะคุณสามารถสร้างและทดสอบหน้า Landing Page แบบฟอร์มป๊อปอัปและแถบเหนียวโดยไม่ต้องมีนักพัฒนา เครื่องมือแบบผู้ให้คะแนนของพวกเขาช่วยให้คุณเปรียบเทียบคะแนนสุขภาพของบริษัทของคุณกับคู่แข่งในอุตสาหกรรมของคุณ นอกจากนี้ยังแจ้งเตือนคุณว่ารูปภาพของคุณใหญ่เกินไปหรือเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป และจัดทำรายงานคำแนะนำเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

คำพูดสุดท้าย

เรื่องสั้นโดยย่อ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอาจเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับมือใหม่ อย่างไรก็ตาม หากคุณวางแผนก้าวเดินและติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ คุณสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้อย่างง่ายดาย การใช้เครื่องมือ CRO ที่จำเป็น การทดสอบ และการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นจะช่วยให้คุณแก้ไขกลยุทธ์ CRO ของคุณได้

อย่าลืมเปิดใจรับแนวคิดใหม่ๆ และทดลองตามเป้าหมายธุรกิจของคุณ! ตอนนี้คุณพร้อมที่จะเผชิญหน้ากับโลกของ CRO แล้ว

คำถามที่พบบ่อย

คุณเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอย่างไร?

ในการปรับปรุงอัตรา Conversion ปัจจุบันของคุณ คุณต้อง กำหนดกลยุทธ์ CRO ที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมาย ตัวชี้วัดหลัก เครื่องมือที่จำเป็น การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงทำอะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงจะเพิ่ม เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดำเนินการตามต้องการบนเว็บไซต์ของคุณ การดำเนินการเหล่านี้สามารถดำเนินการซื้อ สมัครรับจดหมายข่าว กรอกแบบฟอร์มติดต่อ และอื่นๆ ได้

แผนการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงคืออะไร?

แผนการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงประกอบด้วยหลายขั้นตอน เริ่มต้นด้วย การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและเมตริกหลัก ของคุณ แผน CRO จะแสดงรายการการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อเพิ่ม Conversion โดยที่ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณและดำเนินการตามที่ต้องการให้เสร็จสิ้น

อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร?

อัตรา Conversion ที่ดีขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของ "Conversion" และเป้าหมายทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม เกณฑ์มาตรฐานสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั่วโลกอยู่ที่ประมาณ 2.7% ในไตรมาสที่สามของปี 2020 หากคุณไม่พอใจกับอัตรา Conversion ของ คุณ คุณควรเริ่มกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพ

เหตุใดอัตราการแปลงจึงมีความสำคัญ

อัตราการแปลงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ และเพิ่มรายได้ของคุณ โดยการเพิ่มมูลค่าสูงสุดที่คุณได้รับจากลูกค้าปัจจุบันและผู้เยี่ยมชม นอกจากนี้ยังช่วยให้ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ง่ายขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงใน SEO คืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) ในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) มีวัตถุประสงค์เพื่อ เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่แปลงเป็นลูกค้า CRO ปรับปรุงการเดินทางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ SEO

คุณคำนวณอัตราการแปลงอย่างไร?

คุณสามารถคำนวณอัตราการแปลงของคุณโดย หารจำนวนการแปลงด้วยจำนวนผู้เข้าชม จากนั้นคูณตัวเลขนั้นด้วย 100 เพื่อให้ได้เปอร์เซ็นต์

คำอื่นที่ใช้กันทั่วไปสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion คืออะไร

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion (CRO) เรียกอีกอย่างว่า การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง Conversion