14 กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่พิสูจน์แล้วสำหรับปี 2565

หากคุณอยู่ที่นี่ คุณอาจต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับ กลยุทธ์ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง คุณอาจต้องการทราบเกี่ยวกับ 'เคล็ดลับด่วน' และ 'เทคนิคการแปลงที่ดีที่สุด'

ลืมมันไปซะ เพราะไม่มีทางลัดที่จะทำให้คอนเวอร์ชั่นถูกต้อง ในบทความนี้ ฉันจะให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการและเทคนิคที่สามารถทำให้การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงของคุณดีขึ้น

 ข้อจำกัดความรับผิดชอบที่เป็นมิตร: ทุกธุรกิจมีความเสี่ยงในตัวเอง แต่สิ่งที่คุณต้องมีคือหัวใจที่จะสำรวจ และทุกครั้งที่คุณก้าวไป จงคิดว่าตัวเองเป็นลูกค้า 

คุณได้สร้างธุรกิจที่ยอดเยี่ยมด้วยความตั้งใจและการทำงานหนักของคุณ แต่คุณมีเวลาที่ยากลำบากในการหาลูกค้าหรือลูกค้า และนี่อาจทำให้คุณนอนไม่หลับทั้งคืน เราทุกคนต้องการการเข้าชมมากมายเพื่อหันมาที่เว็บไซต์ของเรา แต่การแปลงทราฟฟิกนั้นเป็นการแปลงเป็นเรื่องจริง

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้า มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาสำหรับ CRO แต่นั่นไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวดเมื่อคุณรู้กลยุทธ์ที่ถูกต้อง

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?

CRO เป็นกระบวนการที่ธุรกิจเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินสำหรับข้อเสนอที่มีให้ โดยทั่วไปเพื่อเพิ่มจำนวนคนในการดำเนินการที่ต้องการ การแปลงขึ้นอยู่กับธุรกิจหรือเว็บไซต์ที่คุณกำลังจัดการ

หากคุณเป็นไซต์อีคอมเมิร์ซ การแปลงของคุณจะมาจากการซื้อของลูกค้า

หากคุณเป็นบล็อกเกอร์ เป้าหมายการแปลงของคุณควรคือการทำให้ผู้คนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

วิธีการคำนวณอัตราการแปลง?

CRO= จำนวนการแปลง/จำนวนผู้เข้าชม X 100

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทมียอดขาย 20 รายการในเดือนที่แล้ว และมีผู้เยี่ยมชม 400 ราย ดังนั้น อัตราการแปลงจะเท่ากับ 5%

สถิติและการวิเคราะห์จำนวนมากระบุว่าอัตราการแปลงเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 25 ถึง 5% แต่นั่นไม่เป็นความจริง ธุรกิจที่แตกต่างกัน ผู้ชมที่แตกต่างกัน และเป้าหมายการแปลงต่างๆ

บางคนถามคำถามว่าอัตรา Conversion ที่สมเหตุสมผลคืออะไร และคำตอบคือ “ดีกว่าเดือนที่แล้ว”

 สะดวก
เคล็ดลับ: ทุกย่างก้าวของการเดินทางของผู้ใช้คือโอกาสใหม่สำหรับคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำให้มันง่ายขึ้น สั้นลง และสนุกสนาน

ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่เราจะเจาะลึกและเรียนรู้ กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ที่เป็นประโยชน์

กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

1. หน้า Landing Page

ความประทับใจแรกสร้างความประทับใจครั้งสุดท้าย

หน้า Landing Page อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการลำดับความสำคัญ ทั้งหมดที่อยู่ในหน้า Landing Page จะเป็นสิ่งแรกที่ผู้เข้าชมจะเห็น ทำให้หน้า Landing Page ของคุณน่าสนใจ ให้ลูกค้าของคุณมีเหตุผลที่จะอยู่ต่อ

ใช้ผลิตภัณฑ์ชั้นนำของคุณบนจอแสดงผล ใช้ภาพที่สวยงามและหัวข้อที่น่าสนใจ อย่าไปด้านบนและอย่าให้น้อยที่สุด

เช่นเดียวกับหน้า Landing Page ของ Apple แถบการนำทางของพวกเขาแสดงบริการและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีให้ รวมถึงผลิตภัณฑ์ล่าสุดที่ขึ้นสู่อันดับต้น ๆ หน้านี้เรียบง่าย แต่ให้ข้อมูล

Content is the King~ บิล เกตส์

2. เนื้อหาที่ไม่อาจต้านทานได้

นี่คือสายที่โด่งดังจากมหาเศรษฐีเอง คำพูดที่น้อยเกินไปอาจทำให้คนกลืนไม่เข้าคายไม่ออก และบทความที่ไม่เกี่ยวข้องอาจทำให้ผู้คนออกจากหัวข้อได้

ลองและส่งให้ถูกต้อง เนื้อหาที่ดีเป็นสิ่งเดียวที่คุณสามารถอธิบายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณได้ทั้งหมด ดังนั้นทำให้ถูกต้อง คุณไม่ควรปล่อยให้ผู้เข้าชมมีข้อสงสัยใดๆ

SEO (Search Engine Optimization) เพื่อช่วยเหลือ รับความช่วยเหลือจาก SEO เพื่อทำให้บล็อกและเว็บไซต์ของคุณอยู่ด้านบนสุดของหน้าด้วยการเขียนเนื้อหาที่ดี

3. ช่องแบบฟอร์มน้อยลง

การศึกษาระบุว่ายิ่งคุณขอให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มมากเท่าไหร่ โอกาสที่ลูกค้าจะได้รับสมาชิกหรือผู้ซื้อก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

เมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ อย่าขอให้พวกเขากรอกข้อมูลรับรองซึ่งมีหลายช่อง หากคุณต้องการสมัครสมาชิก คุณสามารถถามได้ทั้งหมด คือการกรอกชื่อและที่อยู่อีเมล์

ยิ่งฟิลด์แบบฟอร์มน้อยเท่าไหร่โอกาสที่คุณจะได้รับการแปลงก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ทำไมต้องถามวันเดือนปีเกิดหรืออายุระหว่างชำระเงิน ใช่ไหม

4. CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)

ดึงดูดความสนใจของพวกเขา

คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นปัจจัยสำคัญในการได้รับ Conversion ของคุณ CTA ไม่ใช่ศิลปะ อาจดูเหมือนเป็นเรื่องของสีและข้อมูลประชากร แต่เป็นวิทยาศาสตร์มากกว่า จิตวิทยามนุษย์มีบทบาทสำคัญที่นี่

คุณต้องเรียนรู้ว่าอะไรดึงดูดผู้คน มันเป็นสีแดง? มันเป็นปุ่มใหญ่?

อาจเป็นได้หลายอย่าง แต่ปัจจัยหลักคือการทำให้แตกต่างกับเว็บไซต์ของคุณ อย่าใช้สีที่ไม่เข้ากับเว็บไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ นักวิจัยด้านการใช้กล่าวว่าใช้ CTA เพียงอันเดียวต่อหน้า—การใช้มากเกินไปอาจทำให้สิ่งต่างๆ เสียหายได้

5. ภาพและแบนเนอร์

หลายท่านอาจคิดว่าภาพสไลด์นั้นเท่และดูดีบนผนังของคุณ แต่จากข้อมูลของนักวิจัย ภาพของสไลเดอร์เป็นสิ่งเบี่ยงเบนความสนใจที่ผู้ใช้ไม่ต้องการเจอ

เมื่อรูปภาพเลื่อนซ้ำไปซ้ำมา ผู้ใช้จะเรียกดูและสำรวจหน้าได้ยากขึ้น ป้ายขนาดใหญ่เป็นปัญหาใหญ่ที่ผู้คนบ่น แบนเนอร์ไม่ควรเป็นอุปสรรคต่อผู้ใช้ในขณะเรียกดู และแบนเนอร์ควรมีตัวเลือกในการปิดเสมอ

ใช้รูปภาพที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา

6. พาดหัวข่าวเชิงพรรณนา

พาดหัวคือสิ่งที่เป็นหัวใจของเนื้อหา พาดหัวข่าวควรเขียนโดยใช้คำที่จับใจได้ และควรสั้นแต่สื่อความหมายได้เพียงพอเพื่อให้ผู้คนทราบข้อมูลเชิงลึกของเนื้อหา

พาดหัวข่าวให้ดีเพื่อให้ลูกค้าอ่านเนื้อหาต่อไปได้ อย่างที่คุณเห็นหนังสือพิมพ์ฉบับเดียวกันที่มีรูปภาพเหมือนกันแต่พาดหัวข่าวต่างกัน

พาดหัวสามารถสร้างความแตกต่างที่สำคัญในเนื้อหาที่สามารถสร้างหรือทำลายแบรนด์ได้

7. ความเร่งด่วน

มันเป็นแนวโน้มของมนุษย์เมื่อพวกเขาเห็นว่าบางสิ่งกำลังจะจบลงในไม่ช้า เหมือนเหลือเวลาแค่วันเดียวหรือมีสินค้าในสต๊อกน้อยก็จะรีบซื้อ

ใช้ตัวจับเวลาและตัวนับถอยหลังเพื่อสร้างความเร่งด่วน ให้เหตุผลในการซื้อสินค้านั้นแก่พวกเขา

8. 'ฟรี'—เป็นคำศักดิ์สิทธิ์

คำว่า ฟรี ส่วนลด และ การขาย ส่งผลกระทบอย่างมากต่อจิตใจของลูกค้า ผู้คนคลั่งไคล้เมื่อเห็นสินค้าลดราคาหรือเมื่อใดก็ตามที่มีการขายครั้งใหญ่

ทำให้เป็นการฝึกทำสินค้าของคุณลดราคาเดือนละครั้งเพื่อให้ลูกค้าเข้ามาเรื่อยๆ

9. ข้อความรับรอง

ปากต่อปากมีบทบาทอย่างมากในโลกของธุรกิจ เมื่อลูกค้าปัจจุบันของคุณกระจายคำดีๆ เกี่ยวกับคุณไปยังเพื่อนๆ ของพวกเขา พวกเขาจะได้รับความไว้วางใจในตัวคุณและจะกลายเป็นลูกค้าของคุณด้วย

ในทำนองเดียวกัน ให้เพิ่มส่วนบทวิจารณ์ให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อรักษาความไว้วางใจ เมื่อผู้คนวิจารณ์หรือให้คะแนนผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้จะทำให้คุณน่าเชื่อถือมากขึ้น

10. แผนที่ความร้อน

นี่เป็นหนึ่งในการค้นพบที่น่าทึ่งที่สุดในโลกของการตลาดอัตโนมัติ นี่คือเครื่องมือที่ติดตามพฤติกรรมของลูกค้าด้วยวิธีที่ดีที่สุด

การนำแผนที่ความร้อนไปใช้บนหน้าเว็บของคุณอาจทำให้งานของคุณไม่มีจุดบกพร่องและปรับปรุงตามกิจกรรมการมีส่วนร่วมของลูกค้า

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ: Heatmap คืออะไร?

11. กปภ. (Progressive Web Apps)

กปภ. เป็นสิ่งใหม่และเป็นเทคโนโลยีที่ได้รับการพูดถึงมากที่สุดในโลกไอที ธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งที่จำกัดอยู่แค่เว็บเพจและไม่มีทรัพยากรมากมายในการดูแลและสร้างแอปพลิเคชันคือธุรกิจที่ใช้ PWA ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

PWA เป็นไอคอนบนหน้าจอหลักของคุณ ซึ่งทำหน้าที่เป็นแอปพลิเคชัน แต่ไม่ใช่

มีความรวดเร็วและเชื่อถือได้ นอกจากนี้ ผู้ที่มีหน่วยความจำในโทรศัพท์ไม่มากก็สามารถใช้ประโยชน์จาก PWA ได้ดีที่สุด

12. ทำการทดสอบบนเว็บเพจของคุณ

ไม่มีอะไรที่สมบูรณ์แบบเสมอไป ทุกคนมีข้อบกพร่อง ดังนั้นเว็บไซต์ก็สามารถมีได้เช่นกัน

คุณอาจต้องสร้างเว็บไซต์ด้วยความยากลำบาก แต่มีความเป็นไปได้ที่เว็บไซต์อาจไม่ตรงตามความต้องการของลูกค้า ดังนั้น บทบาทของการทดสอบ A/B จึงมาถึง

การทดสอบ A/B ช่วยให้ลูกค้าเห็นรูปแบบสองรูปแบบของหน้าเว็บเดียว และด้วยวิธีนี้ คุณอาจทราบได้ว่ารูปแบบใดได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่ากัน นอกจากนี้ คุณสามารถใช้การเปลี่ยนแปลงกับเว็บไซต์ของคุณได้

13. อีเมล/ข้อความแจ้งเตือน

การติดต่อกับลูกค้าของคุณจะสร้างความรู้สึกส่วนตัว แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับข้อตกลงใหม่และการปรับปรุงใหม่บนเว็บไซต์ของคุณ ส่ง SMS อีเมล และการแจ้งเตือน (ถือว่าดีที่สุด)

บางครั้งผู้ใช้หยุดใช้เว็บไซต์ของคุณหรืออาจละทิ้งสินค้าในรถเข็นเป็นเวลานาน ดังนั้นหน้าที่ของคุณคือส่งอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเตือนพวกเขาเพื่อให้พวกเขากลับมา

14. ชำระเงินครั้งสุดท้าย

นี่เป็นส่วนที่สำคัญและยากที่สุด การเดินทางของลูกค้ามาถึงจุดสิ้นสุดแล้ว ขณะนี้ผู้ใช้จะชำระเงินจากการซื้อทั้งหมดจากหน้าเว็บ นี่คือเวลาของการชำระเงินและการแปลงครั้งสุดท้าย

ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินเป็นเรื่องง่ายและไม่ยุ่งยากสำหรับลูกค้า เพื่อที่พวกเขาจะไม่ละทิ้งรถเข็น

อย่ากรอกแบบฟอร์มหลายช่องหรือขอรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้อง ทำให้ง่ายด้วย CTA แบบโต้ตอบ

บทสรุป:

ในตอนท้ายของบล็อกนี้ คุณอาจมี กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ที่เป็นประโยชน์สำหรับตัวคุณเอง ใช้กลยุทธ์เหล่านั้นกับเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มการแปลง