อัตราการแปลงคืออะไร ความสำคัญและวิธีการคำนวณอัตราการแปลง?

อัตราการแปลงของคุณคืออะไร? นี่เป็นคำถามที่ถามบ่อยที่สุดสำหรับธุรกิจที่ใช้แคมเปญโฆษณา

บางคนคิดว่ามันเป็นสูตรที่ซับซ้อนที่ไม่สามารถอธิบายเป็นคำพูดได้ หรือไม่รู้ว่าจะตอบคำถามนี้อย่างไร ถ้าคุณมีปัญหาในการตอบคำถามนี้และต้องการทราบทุกอย่างเกี่ยวกับอัตรา Conversion แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้ เราได้ครอบคลุมทุกอย่างเกี่ยวกับอัตรา Conversion ประเภทและวิธีคำนวณอัตรา Conversion ในตอนท้าย คำถามทั้งหมดของคุณที่เกี่ยวข้องกับอัตรา Conversion จะถูกล้าง และคุณสามารถตอบคำถามนี้ได้อย่างมั่นใจ

โดยไม่ชักช้า มาเริ่มกันเลย!

อัตราการแปลงคืออะไร?

อัตราการแปลงเป็นสูตรง่ายๆ ที่ธุรกิจใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและคำนวณยอดขาย กำไร/ขาดทุน งบประมาณ และกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ กล่าวง่ายๆ ด้วยอัตราการแปลง คุณสามารถคำนวณเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมบนเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือร้านค้าที่แปลงเป็นลูกค้าของคุณ เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

วิธีการคำนวณอัตราการแปลง?

ในการคำนวณอัตราการแปลงสำหรับแคมเปญของคุณ คุณสามารถใช้สูตรง่ายๆ เช่น

จำนวน Conversion ทั้งหมดหารด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดและคูณด้วย 100%

หรือ

อัตรา Conversion = (จำนวน Conversion ทั้งหมด / จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด)*100

ด้วยสูตรนี้ คุณสามารถค้นหาอัตรา Conversion ของธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย

มาทำความเข้าใจกับตัวอย่างกัน!

หากคุณกำลังเปิดร้านอีคอมเมิร์ซและต้องการวิเคราะห์อัตรา Conversion ของร้านค้า คุณสามารถใช้สูตรอัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซนี้ได้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์

ธุรกิจจำนวนมากใช้สูตรอัตรา Conversion เพื่อระบุยอดขาย แต่หลายคนต้องการระบุโอกาสในการขาย การคลิก และเปอร์เซ็นต์ Conversion และติดตามผลลัพธ์เหล่านี้ มีอัตราการแปลงประเภทอื่นๆ บางประเภทที่ใช้โดยบริษัทต่างๆ เช่น:

• CPL
• CPC
• CCR
• CPA
  

มาคุยรายละเอียดเกี่ยวกับเมตริกเหล่านี้กัน!

CPL (ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย)

CPL เรียกอีกอย่างว่าต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย และธุรกิจใช้เมตริกนี้ในการคำนวณต้นทุนสำหรับรุ่นลูกค้าเป้าหมายแต่ละรุ่นผ่านแคมเปญโฆษณาของตน ต้นทุนต่อโอกาสในการขายเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่ใช้ในการระบุต้นทุนสำหรับโอกาสในการขายแต่ละรายและวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อให้ได้ลูกค้าเป้าหมายด้วยต้นทุนที่ต่ำลง

สูตรต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมายคือ:

ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย (CPL) = ต้นทุนแคมเปญทั้งหมด / จำนวนโอกาสในการขายทั้งหมด

CPA (ต้นทุนต่อการดำเนินการ)

CPA เรียกอีกอย่างว่าต้นทุนต่อการดำเนินการ และธุรกิจใช้สูตรนี้เพื่อระบุต้นทุนสำหรับการดำเนินการ/ผลลัพธ์แต่ละรายการผ่านแคมเปญการตลาด ธุรกิจจำนวนมากใช้เมตริกนี้เป็นประจำเพื่อระบุต้นทุนสำหรับการดำเนินการแต่ละรายการ เช่น การสมัคร การขาย แบบฟอร์ม ฯลฯ ด้วยเมตริกนี้ ธุรกิจต่างๆ จะระบุต้นทุนที่ใช้ไปในการดำเนินการแต่ละรายการได้ง่ายและวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้ง่าย

สูตรต้นทุนต่อการดำเนินการคือ:

CPA = ต้นทุนแคมเปญทั้งหมด / จำนวน Conversion ทั้งหมด

CCR (อัตราการแปลงการคลิก)

CCR เรียกอีกอย่างว่าอัตรา Conversion ของคลิก และธุรกิจใช้สูตรนี้เพื่อระบุเปอร์เซ็นต์ Conversion ของจำนวนคลิกทั้งหมดผ่านแคมเปญโฆษณา ด้วยเมตริกอัตราการแปลงการคลิก (CCR) ธุรกิจสามารถเข้าใจจำนวนคลิกบนเว็บไซต์/หน้า Landing Page ที่แปลงเป็นลูกค้าได้

สูตรอัตราการแปลงการคลิกคือ:

อัตรา Conversion คลิก (CCR) = จำนวน Conversion ทั้งหมด / จำนวนคลิกทั้งหมด

CPC (ต้นทุนต่อการแปลง)

CPC เรียกอีกอย่างว่าต้นทุนต่อการแปลง และธุรกิจใช้สูตรนี้เพื่อระบุต้นทุนสำหรับการแปลงแต่ละครั้งผ่านแคมเปญโฆษณา ราคาต่อหนึ่ง Conversion (CPC) เป็นหนึ่งในเมตริกที่จำเป็นในการระบุงบประมาณที่ใช้ในแต่ละ Conversion และวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและรับ Conversion ในจำนวนที่น้อยลง

สูตรต้นทุนต่อการแปลงคือ:

ต้นทุนต่อการแปลง (CPC) = ต้นทุนแคมเปญทั้งหมด / จำนวนการแปลงทั้งหมด

เมตริกเหล่านี้เป็นเมตริกที่สำคัญบางส่วนที่ธุรกิจใช้ในการระบุ Conversion ต่างๆ ตามความต้องการ

ประเภทของการแปลง

สำหรับธุรกิจต่างๆ มีคอนเวอร์ชั่นต่างๆ ที่ช่วยให้วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและทำให้ธุรกิจเติบโตได้ ต่อไปนี้คือประเภท Conversion ที่สำคัญบางประเภท:

• ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
• ส่งแบบฟอร์ม
• ฝ่ายขาย
• การมีส่วนร่วมของเว็บไซต์
• แชทสด
• ดาวน์โหลดแอป/ไฟล์
• สมัครสมาชิก
• ทดลองฟรี
• การสร้างบัญชี
• คลิกปุ่ม
• การแบ่งปันเนื้อหา/การมีส่วนร่วม
  

การกระทำเหล่านี้จะถูกนับเป็น Conversion ตามความต้องการของธุรกิจด้วย

ความสำคัญของอัตราการแปลง

สำหรับธุรกิจ อัตราการแปลงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสำหรับการเติบโตของธุรกิจ โดยใช้อัตรา Conversion ธุรกิจใดๆ สามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของตนและสิ่งที่สร้างผลลัพธ์ได้ เพื่อให้หลังจากตรวจทานแคมเปญแล้ว พวกเขาสามารถทำการเปลี่ยนแปลงตามสิ่งที่ดีที่สุดและเรียกใช้แคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น อัตราการแปลงเป็นสูตรง่ายๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจระบุจำนวนคนที่สนใจในผลิตภัณฑ์/บริการของตน และจำนวนผู้ที่เปลี่ยนใจเป็นลูกค้า สถิติเหล่านี้ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ปรับปรุงแคมเปญการตลาด และกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายและ Conversion

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าความพยายามของคุณมาถูกที่แล้วหรือคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนทิศทางเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและรู้ทิศทางที่ถูกต้อง อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การติดตามอัตราการแปลง

คุณต้องติดตาม Conversion หากคุณต้องการผลลัพธ์ที่ถูกต้องสำหรับแคมเปญโฆษณาของคุณ เพื่อให้คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อวิเคราะห์และทำความเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณ มีเครื่องมือติดตามที่เป็นประโยชน์มากมายในตลาดที่ช่วยคุณติดตาม Conversion บนเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือร้านค้า และให้ข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำเพื่อวิเคราะห์

นี่คือเครื่องมือติดตามยอดนิยมบางส่วน:

• Google Ads
• Google Analytics
• โฆษณาเฟสบุ๊ค
• โฆษณาทวิตเตอร์
• โปรโมชั่น Pinterest
  

เครื่องมือติดตามเหล่านี้ช่วยให้คุณจับตาดูแต่ละ Conversion เพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ และสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้ในภายหลัง

แต่คำถามคือ เราจะเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงได้อย่างไร

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

เมื่อคุณใช้เมตริกอัตรา Conversion เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาแล้ว ก็ถึงเวลาทำการเปลี่ยนแปลงในแคมเปญตามประสิทธิภาพของแคมเปญและสิ่งที่ทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ในการปรับปรุงแคมเปญการตลาดของคุณ คุณสามารถใช้การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion (CRO) และเพิ่ม Conversion ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ต่อไปนี้คือวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ:

1. สร้างหน้า Landing Page ที่น่าสนใจ

แลนดิ้งเพจเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มยอดขายและสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการ หากคุณใช้แคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย คุณควรนำการเข้าชมที่เป็นไปได้ไปยังหน้า Landing Page เพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับ Conversion มากขึ้น หน้า Landing Page ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์/บริการด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น ดังนั้น หากคุณต้องการผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากแคมเปญของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องสร้างหน้า Landing Page ที่เปลี่ยนแปลงได้

2. มากับสมมติฐาน

สมมติฐานเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ทำให้เว็บไซต์หรือหน้า Landing Page มีความน่าสนใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากคุณกำลังสร้างหน้า Landing Page คุณต้องเพิ่มองค์ประกอบสำคัญบางอย่างที่เพิ่มโอกาสในการแปลงเช่น:

• พาดหัว : คุณต้องสร้างหัวข้อข่าวที่ชัดเจนซึ่งให้เหตุผลที่ชัดเจนแก่ลูกค้าในการตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น คุณต้องทดสอบพาดหัวข่าวจำนวนมากบนเว็บไซต์ของคุณและดูว่าพาดหัวข่าวใดให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งสำหรับธุรกิจของคุณ
  
• ข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้: คุณต้องคิดข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้ซึ่งไม่สามารถละเลยได้ง่าย ๆ และทำให้ลูกค้าสนใจในการดำเนินการและได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ คุณต้องสร้างข้อเสนอพิเศษที่โดดเด่นจากแบรนด์ของคุณและเพิ่มยอดขาย
  
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA): คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ถูกต้องสามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดแก่คุณได้ หากคุณสร้างหน้า Landing Page ที่แข็งแกร่ง คุณจะต้องเพิ่ม CTA จำนวนมากในหน้า Landing Page ของคุณ ซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและ Conversion ที่มากขึ้น
  
• สื่อ: รูปภาพและวิดีโอเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่นำยอดขายและคอนเวอร์ชั่นมาสู่เว็บไซต์ของคุณ หากคุณต้องการทำให้ธุรกิจเติบโต อย่าลืมใช้รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าและเพิ่มยอดขาย
  
• ทำให้เว็บไซต์ของคุณตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่: ผู้คนหลายพันล้านใช้สมาร์ทโฟนอย่างแข็งขัน และมีโอกาสสูงที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเข้าชมเว็บไซต์ของคุณผ่านสมาร์ทโฟน ดังนั้น อย่าลืมสร้างเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้ลูกค้าสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและดำเนินการได้อย่างง่ายดาย พยายามสร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และโต้ตอบได้ซึ่งสนับสนุนอุปกรณ์เกือบทั้งหมดและทำงานได้อย่างราบรื่น

3. การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดและเพิ่ม Conversion ในการทดสอบ A/B คุณสามารถเปรียบเทียบแคมเปญโฆษณาสองแคมเปญและเปรียบเทียบว่าแคมเปญใดให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

สำหรับการทดสอบ A/B คุณต้องตั้งค่าสองแคมเปญและเรียกใช้โฆษณาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน แต่มีผู้ชม หน้า Landing Page หรือองค์ประกอบอื่นๆ ต่างกัน จากนั้นปล่อยให้ทำงานในช่วงเวลาที่กำหนด หลังจากใช้งานทั้งสองแคมเปญในช่วงเวลาที่กำหนด คุณต้องพิจารณาปัจจัยเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ:

• ค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ: เมื่อคุณมีทั้งข้อมูลแคมเปญโฆษณาแล้ว คุณสามารถวิเคราะห์และค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ จากนั้นคุณสามารถสร้างผู้ชมเป้าหมายใหม่ได้ เพื่อให้คุณแสดงโฆษณาได้เฉพาะสำหรับ ลูกค้าที่พร้อมจะตัดสินใจซื้อ
  
• ค้นหาตำแหน่งที่คุณสูญเสียลูกค้า: องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญคือการค้นหาตำแหน่งที่คุณสูญเสียลูกค้าและสิ่งใดที่ไม่ได้ให้ผลลัพธ์แก่คุณ และบังคับให้ลูกค้าออกไปโดยไม่ซื้อ เมื่อคุณวิเคราะห์แคมเปญและพบปัญหาแล้ว ให้ทำความเข้าใจแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้
  
• ทำรายการการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ที่จำเป็น: ตอนนี้ ถึงเวลาสร้างรายการการเปลี่ยนแปลงที่อาจจำเป็นในแคมเปญใหม่ของคุณ เพื่อสร้างผลกำไรและเพิ่มโอกาสในการได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น คุณควรทำการเปลี่ยนแปลงตามเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุหลังจากใช้งานแคมเปญ
  
• ตั้งค่าการทดสอบ A/B: คุณต้องตั้งค่าแคมเปญโฆษณาสองแคมเปญที่แตกต่างกันเพื่อเปรียบเทียบและตรวจสอบว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณและเพิ่มยอดขาย หลังจากนั้น คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่แคมเปญที่เน้นผลลัพธ์
  
• วิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ: เมื่อคุณเรียกใช้ทั้งสองแคมเปญแล้ว ดูว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีกว่า และหากคุณพบแคมเปญผลลัพธ์ที่ต้องการ ก็ไม่จำเป็นต้องทำการทดสอบ A/B แต่ถ้าคุณไม่พบ ให้ทำ A/ การทดสอบบี

4. เพิ่มหลักฐานทางสังคม

คุณสามารถแสดงหลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ของคุณและสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการต่างๆ เช่น ซื้อและกรอกแบบฟอร์ม ด้วยการแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคม คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชม สร้างลีดที่ผ่านการรับรอง และเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้การแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมที่น่าทึ่งเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ และหน้า Landing Page มีจิตวิทยาของมนุษย์อยู่เบื้องหลังการแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมเนื่องจากการแจ้งเตือนเหล่านี้แสดงกิจกรรมเฉพาะ เมื่อใดก็ตามที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่เว็บไซต์และเห็นการแจ้งเตือนเหล่านี้ ขอแนะนำให้พวกเขาดำเนินการในลักษณะเดียวกัน เช่น การซื้อและโอกาสในการขาย คุณต้องมีการแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมเพื่อเพิ่ม Conversion และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต WiserNotify เป็นแพลตฟอร์มการแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมที่ดีที่สุดอันดับ 1 ที่รองรับ 250+ แพลตฟอร์ม รวมถึงเครื่องมือสร้างหน้า Landing Page, WordPress, เครื่องมือการตลาดทางอีเมล ฯลฯ แสดงการแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมประเภทต่างๆ และเพิ่มอัตราการแปลง

ปัจจัยบางอย่างที่อาจส่งผลต่ออัตราการแปลง

ด้วยการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับปรุงแคมเปญของตนได้อย่างง่ายดายและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น แต่การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญไม่ได้เป็นเพียงโซลูชันเท่านั้น ปัจจัยอื่นๆ มากมายอาจส่งผลต่ออัตราการแปลง:

• ตัวเลือกการชำระเงินน้อยลง
• หน้า Landing Page แย่
• ความเร็วในการโหลดช้า
• Captcha ร้องขอการเข้าถึงเว็บไซต์
• ภาพถ่ายคุณภาพสูง
• เลือกสีผิด
• ขั้นตอนการชำระเงินที่ไม่ปลอดภัย
• กระบวนการที่ซับซ้อนในการค้นหาสิ่งใดๆ
• แบบอักษรที่อ่านไม่ได้
• ลิงค์ผิด
  

และยังมีปัจจัยอีกมากมายที่อาจส่งผลต่ออัตราการแปลงสำหรับธุรกิจของคุณ ดังนั้น จึงจำเป็นต้องพิจารณาปัจจัยเหล่านี้และปรับปรุงแคมเปญการตลาดของคุณ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและการแปลงที่มากขึ้น

บทสรุป

อัตราการแปลงเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดสำคัญที่ทุกธุรกิจควรพิจารณาเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและขยายธุรกิจของตน เมตริกนี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและวิธีปรับปรุงให้ดีขึ้นและสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการ เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณทราบเกี่ยวกับอัตรา Conversion ประเภท ความสำคัญ และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น