คำนวณอัตราการแปลงอย่างไร?

เมื่อคุณใช้งานแคมเปญโฆษณาออนไลน์ คุณคงเคยได้ยินคำถามนี้จากคนอื่นๆ อย่างแน่นอน: อัตรา Conversion ของคุณคืออะไร บางคนไม่รู้เกี่ยวกับอัตรา Conversion และคิดว่าเป็นเมตริกที่ซับซ้อน แต่เป็นเพียงสูตรง่ายๆ ในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา

หากคุณอยากรู้เกี่ยวกับอัตราการแปลงและสิ่งที่คุณต้องทำหลังจากตรวจสอบอัตราการแปลงแล้ว โปรดอ่านบทความนี้ต่อไป

ในบทความนี้ เราได้ครอบคลุมทุกอย่างเกี่ยวกับอัตราการแปลง ประเภทการแปลง วิธีการคำนวณ และวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ

โดยไม่ชักช้า มาเริ่มกันเลย!

อัตราการแปลงคืออะไร?

อัตราการแปลงเป็นสูตรง่ายๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและระบุการขาย กำไร/ขาดทุน และกิจกรรมทางการตลาด ธุรกิจใช้สูตรนี้เพื่อค้นหาเปอร์เซ็นต์การแปลงของผู้เข้าชมเว็บไซต์/ร้านค้าหรือหน้า Landing Page ของคุณ เมตริกอัตราการแปลงนี้ช่วยให้ธุรกิจระบุประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

วิธีการคำนวณอัตราการแปลง?

จำนวน Conversion หารด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด ซึ่งเป็นสูตรง่ายๆ ที่ใช้ในการระบุอัตราการแปลงสำหรับแคมเปญโฆษณาใดๆ

หรือ

อัตราการแปลง = (จำนวนการแปลงทั้งหมด / จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด)*100

ด้วยสูตรนี้ คุณสามารถค้นหาอัตรา Conversion ของธุรกิจของคุณได้

ตัวอย่างเช่น หากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณมีผู้เข้าชม 200 คนและแปลงเป็นยอดขาย 50 รายการ สูตรอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของร้านคือ 50 หารด้วย 200 และคูณด้วย 100 นั่นคือ 25%

หากคุณกำลังเปิดร้านอีคอมเมิร์ซและต้องการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของอัตรา Conversion ของร้านค้า คุณสามารถใช้สูตรอัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซนี้ได้

ในทำนองเดียวกัน บริษัทต่างๆ ใช้อัตราการแปลงอื่นๆ เพื่อติดตามแคมเปญการตลาดของตนตามผลลัพธ์ CPL, CPC, CCR และ CPA เป็นคำศัพท์ทั่วไปที่ใช้ในแคมเปญโฆษณาเพื่อติดตามประสิทธิภาพ

มาพูดคุยกันในรายละเอียดกันเถอะ!

CPL (ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย)

CPL (Cost Per Lead) เป็นเมตริก Conversion ที่ใช้ในการกำหนดต้นทุนสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายผ่านแคมเปญโฆษณา ธุรกิจจำนวนมากใช้เมตริกต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (CPL) เพื่อค้นหาต้นทุนต่อโอกาสในการขาย และพยายามเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อสร้างโอกาสในการขายด้วยต้นทุนที่ต่ำลง สูตรต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมายคือ:

ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (CPL) = ต้นทุนแคมเปญทั้งหมด / จำนวนลูกค้าเป้าหมายทั้งหมด

CPA (ต้นทุนต่อการดำเนินการ)

ธุรกิจใช้ CPA (ต้นทุนต่อการดำเนินการ) เพื่อระบุต้นทุนสำหรับผลลัพธ์แต่ละรายการ ด้วยเมตริกนี้ เราสามารถค้นหาต้นทุนสำหรับแต่ละผลลัพธ์ เช่น การลงชื่อสมัครใช้ การขาย แบบฟอร์ม ฯลฯ สูตรต้นทุนต่อการดำเนินการคือ:

CPA = ต้นทุนแคมเปญทั้งหมด / จำนวน Conversion ทั้งหมด

CCR (อัตราการแปลงการคลิก)

CCR (อัตราการแปลงการคลิก) ถูกใช้โดยธุรกิจเพื่อค้นหาเปอร์เซ็นต์การแปลงของจำนวนคลิกทั้งหมด สูตรอัตราการแปลงการคลิกคือ:

อัตรา Conversion คลิก (CPC) = จำนวน Conversion ทั้งหมด / จำนวนคลิกทั้งหมด

CPC (ต้นทุนต่อการแปลง)

CPC (ต้นทุนต่อการแปลง) ใช้เพื่อระบุต้นทุนสำหรับการแปลงแต่ละครั้ง ธุรกิจต่างๆ กำลังใช้เมตริกนี้เพื่อทราบต้นทุนสำหรับผลลัพธ์แต่ละรายการ สูตรต้นทุนต่อการแปลงคือ:

CPC = ต้นทุนแคมเปญทั้งหมด / จำนวน Conversion ทั้งหมด

เหล่านี้เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญบางส่วนที่ใช้ในการคำนวณอัตราการแปลง คุณยังสามารถใช้เครื่องคำนวณอัตราการแปลงเพื่อกำหนดอัตราการแปลง

ประเภทของการแปลง

มี Conversion หลายประเภทที่ใช้คำนวณอัตรา Conversion สำหรับธุรกิจต่างๆ ต่อไปนี้คือการแปลงประเภทหลักบางประเภท:

• ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
• ส่งแบบฟอร์ม
• ฝ่ายขาย
• การมีส่วนร่วมของเว็บไซต์
• แชทสด
• กำลังดาวน์โหลดไฟล์/ การติดตั้งแอพ
• การสมัครรับข้อมูล
• ทดลองฟรี
• การสร้างบัญชี
• คลิกปุ่ม
• การแบ่งปันเนื้อหา/การมีส่วนร่วม
  

นี่คือประเภท Conversion ที่สำคัญบางประเภทที่ธุรกิจใช้ในการระบุอัตราการแปลง

เหตุใดอัตราการแปลงจึงมีความสำคัญ

สำหรับธุรกิจ อัตราการแปลงเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการเติบโตของธุรกิจ อัตรา Conversion ทำให้ง่ายต่อการระบุประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของพวกเขา และสิ่งที่ต้องดำเนินการหลังจากตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา การรู้ว่ามีคนสนใจสินค้ากี่คนและซื้อมันเป็นสิ่งสำคัญ ภายหลังคุณสามารถเปลี่ยนแคมเปญเพื่อกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายและธุรกิจ

พูดง่ายๆ ก็คือ อัตราการแปลงช่วยให้คุณทราบว่าความพยายามของคุณมาถูกที่แล้ว หรือคุณจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องวิเคราะห์อัตราการแปลงอย่างต่อเนื่องเพื่อพยายามไปในทิศทางที่ถูกต้องและขจัดสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของตน

จะปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้อย่างไร?

อัตรา Conversion ส่วนใหญ่จะใช้ในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา และทำการเปลี่ยนแปลงในแคมเปญในภายหลังเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เรียกอีกอย่างว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เพื่อค้นหาสาเหตุที่คุณไม่ได้รับผลลัพธ์ในแคมเปญและวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหา

ต่อไปนี้คือวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ:

การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่ต้องการมากที่สุดในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณและค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริง ด้วยการทดสอบ A/B คุณสามารถเปรียบเทียบแคมเปญโฆษณาสองแคมเปญร่วมกัน และค้นหาว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีกว่า

เมื่อคุณได้ตั้งค่าแคมเปญการตลาดสองแคมเปญและเรียกใช้โฆษณาเพื่อผลลัพธ์เดียวกันแต่ผู้ชม เว็บไซต์ และองค์ประกอบต่างกัน คุณจะต้องพิจารณาองค์ประกอบเหล่านี้ในการทดสอบ A/B:

• เลือกผลลัพธ์การแปลงที่คุณต้องการ: หากคุณกำลังจะวิเคราะห์ประสิทธิภาพ คุณควรเลือกผลลัพธ์ที่คุณต้องการในตอนท้าย เช่น การสมัคร การขาย การสมัครรับข้อมูล แบบฟอร์ม ฯลฯ เพื่อให้คุณสามารถ ค้นหาอัตราการแปลงได้อย่างง่ายดาย
• ค้นหาตำแหน่งที่คุณสูญเสียลูกค้า: บางคนซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ แต่บางคนออกจากร้านโดยไม่ซื้ออะไรเลย ดังนั้น คุณต้องระบุตัวบุคคลเหล่านั้น ว่าทำไมพวกเขาถึงไปที่ร้าน และทำไม ลองวิเคราะห์พฤติกรรมของพวกเขา และหากมีสิ่งใดที่ทำให้พวกเขาเสียสมาธิจากการออกจากเว็บไซต์
• ทำรายการการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ที่จำเป็น: เมื่อคุณได้ตรวจสอบปัญหาทั้งหมดในแคมเปญการตลาดของคุณที่ไม่ยอมให้แคมเปญของคุณบรรลุเป้าหมาย ให้ทำรายการการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่คุณต้องทำในแคมเปญการตลาดของคุณและปรับปรุงคุณภาพ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
• ตั้งค่าการทดสอบ A/B: คุณต้องตั้งค่าแคมเปญแยกกันสองแคมเปญพร้อมการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่คุณต้องทำในแคมเปญใหม่ เพื่อให้คุณสามารถคาดหวังผลลัพธ์ที่ดีกว่าและเปรียบเทียบอีกครั้งในภายหลังและทำการเปลี่ยนแปลงตามนั้น
• เลือกระยะเวลาสำหรับการทดสอบ: โดยทั่วไป คุณต้องทำการทดสอบ A/B จนกว่าคุณจะบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการและค้นหาแคมเปญที่ทำกำไรซึ่งให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งแก่คุณ
• วิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ: หากการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในแคมเปญของคุณให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ให้ทำตามขั้นตอน แต่ถ้าไม่ใช่ ให้ทำการทดสอบ A/B ต่อไปและบรรลุผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

ด้วยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในแคมเปญ การเปลี่ยนผู้ชมและการทดสอบ A/B สามารถช่วยให้คุณเพิ่มอัตรา Conversion ได้

การแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคม

การแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่ต้องการมากที่สุดที่ธุรกิจจำนวนมากใช้เพื่อเพิ่มยอดขายและอัตราการแปลง คุณสามารถเพิ่มการแจ้งเตือนป๊อปอัปทางสังคมลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ และเพิ่มยอดขายของคุณ การแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมมีประโยชน์สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ และหน้า Landing Page เพื่อแสดงการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปและกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการในลักษณะเดียวกัน หากต้องการเพิ่มอัตราการแปลงและขยายธุรกิจของคุณ คุณต้องเพิ่มการแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคม WiserNotify เป็นแพลตฟอร์มการแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมที่ดีที่สุดอันดับ 1 ที่รองรับ 250+ แพลตฟอร์ม รวมถึง CRM เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล ฯลฯ ด้วย WiserNotify คุณสามารถแสดงการแจ้งเตือนต่างๆ บนเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

คุณสามารถสร้างบัญชีฟรีบน WiserNotify และเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มมากกว่า 200 แห่งเพื่อแสดงการแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

ปัจจัยที่มีผลต่ออัตราการแปลง

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาทำให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงได้ แต่ปัจจัยอื่นๆ อาจส่งผลต่ออัตราการแปลงได้เช่นกัน เราได้คัดเลือกปัจจัยสำคัญบางประการที่คุณควรพิจารณาเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ:

• ตัวเลือกการชำระเงินน้อยลง
• หน้า Landing Page แย่
• ความเร็วในการโหลดช้า
• Captcha ร้องขอการเข้าถึงเว็บไซต์
• ภาพถ่ายคุณภาพสูง
• เลือกสีผิด
• ขั้นตอนการชำระเงินที่ไม่ปลอดภัย
• กระบวนการที่ซับซ้อนในการค้นหาบางสิ่ง
• แบบอักษรที่อ่านไม่ได้
• เพิ่มลิงค์ผิดในปุ่ม

และปัจจัยอีกมากมายที่อาจส่งผลต่ออัตราการแปลงสำหรับธุรกิจใดๆ ดังนั้น จึงจำเป็นต้องพิจารณาปัจจัยเหล่านี้และปรับปรุงแคมเปญการตลาดให้สอดคล้องกัน เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

บทสรุป

อัตราการแปลงเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดสำคัญที่ธุรกิจจำนวนมากใช้ในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและดำเนินการตามนั้นเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณทราบทุกอย่างเกี่ยวกับอัตราการแปลงและประเภทของอัตรา และต่อมาเมื่อมีคนถามเกี่ยวกับอัตรานี้ คุณจะสามารถตอบคำถามได้อย่างมั่นใจ หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลงของธุรกิจของคุณ ทำตามคำแนะนำและสร้างบัญชีฟรีใน WiserNotify เพื่อแสดงการแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมที่น่าทึ่งและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต